| Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
| [1] Trương Đình Chiến chủ biên (2010), Quản trị quan hệ khách hàng, Nhà xuất Phụ nữ, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Quản trị quan hệ khách hàng |
| Tác giả: |
Trương Đình Chiến chủ biên |
| Năm: |
2010 |
|
| [2] Lê Thế Giới và cộng sự (2010), Quản trị Marketing định hướng giá trị, NXB Tài chính, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Quản trị Marketing định hướng giá trị |
| Tác giả: |
Lê Thế Giới và cộng sự |
| Nhà XB: |
NXB Tài chính |
| Năm: |
2010 |
|
| [3] Nguyễn Văn Hiếu (2012), Kiến trúc quản trị quan hệ khách hàng thành công, Báo cáo |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Kiến trúc quản trị quan hệ khách hàng thành công |
| Tác giả: |
Nguyễn Văn Hiếu |
| Năm: |
2012 |
|
| [5] Trần Quốc Nghi (2014), Kinh nghiệm quản trị quan hệ khách hàng cho các doanh nghiệp Việt Nam, Tạp chí tài chính doanh nghiệp, ngày 03/1/2014 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Tạp chí tài chính doanh nghiệp |
| Tác giả: |
Trần Quốc Nghi |
| Năm: |
2014 |
|
| [6] Nguyễn Thị Thôi (2014), Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam – Chi nhánh Gia Lai, Luận văn thạc sĩ, Đại học Đà Nẵng |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam – Chi nhánh Gia Lai |
| Tác giả: |
Nguyễn Thị Thôi |
| Năm: |
2014 |
|
| [7] Nguyễn Thị Bảo Thu (2015), Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB) – Chi nhánh Đà Nẵng, Luận văn thạc sĩ, Đại học Đà Nẵng |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB) – Chi nhánh Đà Nẵng |
| Tác giả: |
Nguyễn Thị Bảo Thu |
| Năm: |
2015 |
|
| [8] Lê Phan Anh Thƣ (2012), Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam – Chi nhánh Khánh Hòa, Luận văn thạc sĩ, Đại học Nha Trang |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam – Chi nhánh Khánh Hòa |
| Tác giả: |
Lê Phan Anh Thƣ |
| Năm: |
2012 |
|
| [9] Nguyễn Duy Tú (2015), Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Á, chi nhánh Đăk Lăk, Luận văn thạc sĩ, Đại học Đà Nẵng |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Á, chi nhánh Đăk Lăk |
| Tác giả: |
Nguyễn Duy Tú |
| Năm: |
2015 |
|
| [4] Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Kon Tum, Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh 2016-2018 |
Khác |
|