| Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
| [2] Trần Kim Dung (2005), Đo lường mức độ thỏa mãn đối với công việc trong điều kiện của Việt Nam, Tạp chí Phát triển Khoa học Công nghệ số 3, Đại học Quốc Gia TP.HCM |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Đo lường mức độ thỏa mãn đối với công việc trongđiều kiện của Việt Nam |
| Tác giả: |
Trần Kim Dung |
| Năm: |
2005 |
|
| [5] Rachel W.Y. Yee - Andy C.L. Yeung (2008), The impact of employee satisfaction on quality and profitability in high-contact service industries, T.C.Edwin Cheng |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
The impact of employeesatisfaction on quality and profitability in high-contact service industries |
| Tác giả: |
Rachel W.Y. Yee - Andy C.L. Yeung |
| Năm: |
2008 |
|
| [10] Susan M. Heathfield (2010), What you can do to increase employee satisfaction, About.com Guide |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
What you can do to increase employeesatisfaction |
| Tác giả: |
Susan M. Heathfield |
| Năm: |
2010 |
|
| [12] Hackman, J. R & Oldham, G. R. (1974), The Job Diagnosis Survey: An Instrument for the Diagnosis of Jobs and the Evaluation of Job Redesign Project, Technical Report No. 4, Department of Administrative Sciences, Yale University, USA |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
The Job DiagnosisSurvey: An Instrument for the Diagnosis of Jobs and theEvaluation of Job Redesign Project |
| Tác giả: |
Hackman, J. R & Oldham, G. R |
| Năm: |
1974 |
|
| [14] Maslow, A. H. (1943), A Theory of Human Motivation, Psychological Review, 50, pp. 370-396 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Psychological Review |
| Tác giả: |
Maslow, A. H |
| Năm: |
1943 |
|
| [15] Smith, P.C., Kendall, L. M. and Hulin, C. L. (1969), The measurement of satisfaction in work and retirement, Chicago:Rand McNally |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Themeasurement of satisfaction in work and retirement |
| Tác giả: |
Smith, P.C., Kendall, L. M. and Hulin, C. L |
| Năm: |
1969 |
|
| [16] Spector, P. E. (1997). Job Satisfaction. Application, assessment, causes, and consequences. Thousand Oaks, California: Sage Publications, Inc |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Job Satisfaction. Application |
| Tác giả: |
Spector, P. E |
| Năm: |
1997 |
|
| [17] Sweeney, A. (2000), Job Satisfaction Among Employee Assistance Program Professionals in United States, Virginia Polytechnic Institute and State University, Virginia, USA |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Job Satisfaction Among EmployeeAssistance Program Professionals in United States |
| Tác giả: |
Sweeney, A |
| Năm: |
2000 |
|
| [18] Scott, T. et al (1960), Minnesota Studies in Vocational Rehabilation: A Definition of Work Adjustment, University of Minnesota, USA |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
A Definition of Work Adjustment |
| Tác giả: |
Scott, T. et al |
| Năm: |
1960 |
|
| [1] Nguyễn Thị Cành (2007), Giáo trình phương pháp & phương pháp luận nghiên cứu khoa học kinh tế, Nhà xuất bản Đại học quốc gia Tp HCM |
Khác |
|
| [3] Vũ Khải Hoàn (2006), Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên tiếp xúc trực tiếp với khách hàng |
Khác |
|
| [4] Hoàng Trọng – Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, Nhà xuất bản Hồng Đức, tập 1 và 2.Tiếng Anh |
Khác |
|
| [6] Michelle Romilla Gordi (2006), Job satisfaction of call centre representatives |
Khác |
|
| [7] The Society for Human Resource Management (2009), 2009 employee Job Satisfaction |
Khác |
|
| [8] Cheryl (2010), Employee satisfaction a key to exemplary customer service |
Khác |
|
| [9] Keith Evans (2010), Factors of Employee Productivity & Satisfaction |
Khác |
|
| [11] Boeve, W. D (2007), A National Study of Job Satisfaction factors among faculty in physician assistant education, Eastern Michigan University |
Khác |
|
| [13] Luddy, Nezaam (2005), Job Satisfaction amongst Employees at a Public Health Institution in the Western Cape, University of Western Cape, South Africa |
Khác |
|