THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
| Tiêu đề | Nghiên Cứu Chất Lượng Chương Trình Du Lịch Đi Lào Của Các Công Ty Lữ Hành Quốc Tế Tại Nghệ An |
|---|---|
| Tác giả | Nguyễn Thị Tuyết Mai |
| Người hướng dẫn | TS. Nguyễn Quang Vinh |
| Trường học | Đại học Quốc gia Hà Nội |
| Chuyên ngành | Du lịch |
| Thể loại | Luận văn thạc sĩ |
| Năm xuất bản | 2016 |
| Thành phố | Hà Nội |
| Định dạng | |
|---|---|
| Số trang | 128 |
| Dung lượng | 2,26 MB |
Nội dung
Ngày đăng: 13/07/2021, 10:27
Nguồn tham khảo
| Tài liệu tham khảo | Loại | Chi tiết |
|---|---|---|
| 1. Tạ Thị Kiều An và ctg (2010). Giáo Trình quản lý chất lượng, Nxb Thống Kê, TP. Hồ Chí Minh | Khác | |
| 2. Phan Chí Anh và ctg (2013). Nghiên cứu các mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ, Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế và Kinh doanh, tập29, Số 1 (2013), trang11-22 | Khác | |
| 3. Cục Thống kê tỉnh Nghệ An, kết quả hoạt động kinh doanh du lịch của tỉnh Nghệ An qua các năm 2011-2015 | Khác | |
| 4. Chính phủ (2011), Nghị định số 27/2011/NĐ-CP về kinh doanh lữ hành và hướng dẫn du lịch ở Việt Nam ban hành ngày 5/6/201, Hà Nội | Khác | |
| 5. Nguyễn Văn Đính và Trần Thị Minh Hòa (2009). Giáo trình Kinh tế Du lịch, khoa Du lịch và Khách sạn, trường Đại học Kinh tế Quốc dân | Khác | |
| 6. Lưu Thanh Đức Hải và Nguyễn Hồng Giang (2011). Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách khi đến du lịch ở Kiên Giang. Tạp chí Khoa học - Trường Đại học Cần Thơ 2011:19b, trang 85-96 | Khác | |
| 7. Lưu Thanh Đức Hải (2012). Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch trên địa bàn thành phố Cần Thơ. Tạp chí Khoa học 2012:22b 231-241, Trường Đại học Cần Thơ | Khác | |
| 8. Trần Thị Ngọc Liên và Trương Thanh Hùng (2014). Gợi ý một số giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ du lịch Thừa Thiên Huế dựa trên mô hình IPA, Tạp chí Nghiên cứu và Phát triển số 1 (108) | Khác | |
| 9. Nguyễn Văn Mạnh và Phạm Hồng Chương (2009), Giáo trình quản trị kinh doanh lữ hành, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội | Khác | |
| 10. Nguyễn Huy Phong và Phạm Ngọc Thúy (2007). SERVQUAL hay SERVPERF – một nghiên cứu so sánh trong ngành siêu thị bán lẻ Việt | Khác | |
| 11. Nguyễn Văn Thiện (2013), Một số giải pháp hoàn thiện chất lượng chương trình du lịch tại Trung tâm du lịch Quốc tế Ngôi Sao Mới NewStar, luận văn thạc sỹ du lịch, trường Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội | Khác | |
| 12. Trần Thị Kim Thương (2010), Nâng cao chất lượng các tour outbound Đông Nam Á tại Công ty du lịch và thể thao Việt Nam, luận văn thạc sỹ, Đại học Mở Hà Nội | Khác | |
| 13. Nguyễn Xuân Thọ và Trần Thị Kim Loan (2013). Kiểm định thang đo chất lượng đào tạo MBA tại Việt Nam, Tạp chí phát triển KH&CN, Tập 16, Số Q1- 2013 | Khác | |
| 14. Nguyễn Thị Mai Trang và Trần Xuân Thu Hương (2010). Chất lượng dịch vụ thư viện so sánh giữa hai mô hình: chất lượng kỹthuật/chức năng và servqual, Tạp chí Phát Triển Kh&Cn, tập 13, số Q1 – 2010 | Khác | |
| 15. Sở Văn hóa, Thể Thao và Du lịch Nghệ An, Báo cáo kết quả hoạt động du lịch qua các năm 2011-2015, Nghệ An | Khác | |
| 16. Trịnh Tuấn Vũ (2006), Một số giải pháp nâng cao chất lượng chương trình du lịch ở Công ty trách nhiệm hứu hạn một thành viên lữ hành Vitours, luận văn thạc sỹ, trường Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội.II. Tài liệu tiếng Anh | Khác | |
| 17. Cronin, J.J., Taylor, S.A. (1990). Measuring Service Quality: A Re- examination and Extension, Journal of Marketing, Vol. 66 No.1, pg 33-35 | Khác | |
| 18. Cronin, J. J. & Taylor, S. A. (1992). Measuring Service Quality: A Reexamination and Extension, Journal of Marketing, Vol 56 (July), pg 55-68 | Khác | |
| 19. Christian Gronroos, (1984). A service quality model and its marketingimplications, European Journal of Marketing, 18(4), pg 36-44 | Khác | |
| 20. Christian Gronroos (1990). Service Management: A Management Focus for Service Competition, International Journal of Service Industry Management, Vol. 1 Iss: 1, pg 6-14 | Khác |
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG
TÀI LIỆU LIÊN QUAN