Luận văn nhằm giúp ngân hàng tìm ra các giải pháp nhằm phát triển hoạt động tín dụng bán lẻ theo đúng định hướng hiện nay của các Ngân hàng thương mại nói chung và BIDV nói riêng. Giúp người người dân có điều kiện tiếp cận với nguồn vốn của Ngân hàng, góp phần thúc đẩy nền kinh tế tỉnh phát triển.