1. Trang chủ
  2. » Tất cả

HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG QUỐC TẾ VIB

104 77 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 104
Dung lượng 1,68 MB

Nội dung

Ngày đăng: 12/07/2021, 18:58

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

Bảng 1.1: Sự dịch chuyển từ Mass-marketing sang CRM - HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG QUỐC TẾ VIB
Bảng 1.1 Sự dịch chuyển từ Mass-marketing sang CRM (Trang 26)
Mô hình tổ chức củaVIB được mổ tả khái quát ở sơ đồ sau: - HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG QUỐC TẾ VIB
h ình tổ chức củaVIB được mổ tả khái quát ở sơ đồ sau: (Trang 44)
Bảng 2.2: Bảng đánh giá chấm điểm phân loại khách hàng - HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG QUỐC TẾ VIB
Bảng 2.2 Bảng đánh giá chấm điểm phân loại khách hàng (Trang 50)
Tình hình tài chính và kết quả hoạt động kinh doanh tương đối tốt, tuy nhiên có thể có nhiều khả năng chịu tác động tiêu cực của các yếu tố bên ngoài - HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG QUỐC TẾ VIB
nh hình tài chính và kết quả hoạt động kinh doanh tương đối tốt, tuy nhiên có thể có nhiều khả năng chịu tác động tiêu cực của các yếu tố bên ngoài (Trang 51)
Bảng 2.3: Bảng tổng kết phân loại khách hàng - HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG QUỐC TẾ VIB
Bảng 2.3 Bảng tổng kết phân loại khách hàng (Trang 53)
Bảng 2.4: Các chỉ tiêu liên quan đến tín dụng - HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG QUỐC TẾ VIB
Bảng 2.4 Các chỉ tiêu liên quan đến tín dụng (Trang 54)
Bảng 2.5:Thu nhập từ hoạt động kinh doanh qua các năm - HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG QUỐC TẾ VIB
Bảng 2.5 Thu nhập từ hoạt động kinh doanh qua các năm (Trang 57)
Bảng 2.6: Chi phí từ các hoạt động kinh doanh từ năm 2017 đến năm 2019 Chỉ tiêu Thực hiện đến - HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG QUỐC TẾ VIB
Bảng 2.6 Chi phí từ các hoạt động kinh doanh từ năm 2017 đến năm 2019 Chỉ tiêu Thực hiện đến (Trang 58)
Bảng 2.7: Bảng lợi nhuận của ngân hàng từ năm 2017 đến năm 2019 Chỉ tiêu Thực hiện đến - HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG QUỐC TẾ VIB
Bảng 2.7 Bảng lợi nhuận của ngân hàng từ năm 2017 đến năm 2019 Chỉ tiêu Thực hiện đến (Trang 59)
Bảng 2.8: Kết quả khảo sát về sản phẩm – dịch vụ của ngân hàng - HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG QUỐC TẾ VIB
Bảng 2.8 Kết quả khảo sát về sản phẩm – dịch vụ của ngân hàng (Trang 61)
Bảng 2.9: Kết quả khảo sát về giá cả - lãi suất của ngân hàng - HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG QUỐC TẾ VIB
Bảng 2.9 Kết quả khảo sát về giá cả - lãi suất của ngân hàng (Trang 62)
+ Tiêu chí 3: Phân loại khách hàng theo loại hình doanh nghiệp (đối với khách hàng doanh nghiệp) và theo nghề nghiệp (đối với khách hàng cá nhân) - HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG QUỐC TẾ VIB
i êu chí 3: Phân loại khách hàng theo loại hình doanh nghiệp (đối với khách hàng doanh nghiệp) và theo nghề nghiệp (đối với khách hàng cá nhân) (Trang 78)
Bảng 3.2: Điểm tính giá trị khách hàng theo thời gian quan hệ với ngân hàng - HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG QUỐC TẾ VIB
Bảng 3.2 Điểm tính giá trị khách hàng theo thời gian quan hệ với ngân hàng (Trang 78)
Bảng 3.4: Phân loại khách hàng theo nghề nghiệp - HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG QUỐC TẾ VIB
Bảng 3.4 Phân loại khách hàng theo nghề nghiệp (Trang 79)
Bảng 3.5: Tỷ trọng chấm điểm khách hàng theo từng tiêu chí đối với dịch vụ tín dụng - HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG QUỐC TẾ VIB
Bảng 3.5 Tỷ trọng chấm điểm khách hàng theo từng tiêu chí đối với dịch vụ tín dụng (Trang 79)
Bảng 3.8: Điểm tính giá trị khách hàng qua thời gian gửi tiền - HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG QUỐC TẾ VIB
Bảng 3.8 Điểm tính giá trị khách hàng qua thời gian gửi tiền (Trang 80)
Bảng 3.11: Đề xuất phân loại khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế Việt - HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG QUỐC TẾ VIB
Bảng 3.11 Đề xuất phân loại khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế Việt (Trang 81)
Bảng 3.10: Điểm tỷ trọng từng chỉ tiêu - HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG QUỐC TẾ VIB
Bảng 3.10 Điểm tỷ trọng từng chỉ tiêu (Trang 81)

TỪ KHÓA LIÊN QUAN

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN