1. Trang chủ
  2. » Tất cả

HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG QUỐC TẾ VIB

104 37 0
HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG QUỐC TẾ VIB

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 12/07/2021, 18:58

Xem thêm:

Hình ảnh liên quan

Bảng 1.1: Sự dịch chuyển từ Mass-marketing sang CRM - HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG QUỐC TẾ VIB

Bảng 1.1.

Sự dịch chuyển từ Mass-marketing sang CRM Xem tại trang 26 của tài liệu.
Mô hình tổ chức củaVIB được mổ tả khái quát ở sơ đồ sau: - HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG QUỐC TẾ VIB

h.

ình tổ chức củaVIB được mổ tả khái quát ở sơ đồ sau: Xem tại trang 44 của tài liệu.
Bảng 2.2: Bảng đánh giá chấm điểm phân loại khách hàng - HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG QUỐC TẾ VIB

Bảng 2.2.

Bảng đánh giá chấm điểm phân loại khách hàng Xem tại trang 50 của tài liệu.
Tình hình tài chính và kết quả hoạt động kinh doanh tương đối tốt, tuy nhiên có thể có nhiều khả năng chịu tác động tiêu cực của các yếu tố bên ngoài - HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG QUỐC TẾ VIB

nh.

hình tài chính và kết quả hoạt động kinh doanh tương đối tốt, tuy nhiên có thể có nhiều khả năng chịu tác động tiêu cực của các yếu tố bên ngoài Xem tại trang 51 của tài liệu.
Bảng 2.3: Bảng tổng kết phân loại khách hàng - HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG QUỐC TẾ VIB

Bảng 2.3.

Bảng tổng kết phân loại khách hàng Xem tại trang 53 của tài liệu.
Bảng 2.4: Các chỉ tiêu liên quan đến tín dụng - HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG QUỐC TẾ VIB

Bảng 2.4.

Các chỉ tiêu liên quan đến tín dụng Xem tại trang 54 của tài liệu.
Bảng 2.5:Thu nhập từ hoạt động kinh doanh qua các năm - HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG QUỐC TẾ VIB

Bảng 2.5.

Thu nhập từ hoạt động kinh doanh qua các năm Xem tại trang 57 của tài liệu.
Bảng 2.6: Chi phí từ các hoạt động kinh doanh từ năm 2017 đến năm 2019 Chỉ tiêu Thực hiện đến - HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG QUỐC TẾ VIB

Bảng 2.6.

Chi phí từ các hoạt động kinh doanh từ năm 2017 đến năm 2019 Chỉ tiêu Thực hiện đến Xem tại trang 58 của tài liệu.
Bảng 2.7: Bảng lợi nhuận của ngân hàng từ năm 2017 đến năm 2019 Chỉ tiêu Thực hiện đến - HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG QUỐC TẾ VIB

Bảng 2.7.

Bảng lợi nhuận của ngân hàng từ năm 2017 đến năm 2019 Chỉ tiêu Thực hiện đến Xem tại trang 59 của tài liệu.
Bảng 2.8: Kết quả khảo sát về sản phẩm – dịch vụ của ngân hàng - HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG QUỐC TẾ VIB

Bảng 2.8.

Kết quả khảo sát về sản phẩm – dịch vụ của ngân hàng Xem tại trang 61 của tài liệu.
Bảng 2.9: Kết quả khảo sát về giá cả - lãi suất của ngân hàng - HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG QUỐC TẾ VIB

Bảng 2.9.

Kết quả khảo sát về giá cả - lãi suất của ngân hàng Xem tại trang 62 của tài liệu.
+ Tiêu chí 3: Phân loại khách hàng theo loại hình doanh nghiệp (đối với khách hàng doanh nghiệp) và theo nghề nghiệp (đối với khách hàng cá nhân) - HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG QUỐC TẾ VIB

i.

êu chí 3: Phân loại khách hàng theo loại hình doanh nghiệp (đối với khách hàng doanh nghiệp) và theo nghề nghiệp (đối với khách hàng cá nhân) Xem tại trang 78 của tài liệu.
Bảng 3.2: Điểm tính giá trị khách hàng theo thời gian quan hệ với ngân hàng - HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG QUỐC TẾ VIB

Bảng 3.2.

Điểm tính giá trị khách hàng theo thời gian quan hệ với ngân hàng Xem tại trang 78 của tài liệu.
Bảng 3.4: Phân loại khách hàng theo nghề nghiệp - HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG QUỐC TẾ VIB

Bảng 3.4.

Phân loại khách hàng theo nghề nghiệp Xem tại trang 79 của tài liệu.
Bảng 3.5: Tỷ trọng chấm điểm khách hàng theo từng tiêu chí đối với dịch vụ tín dụng - HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG QUỐC TẾ VIB

Bảng 3.5.

Tỷ trọng chấm điểm khách hàng theo từng tiêu chí đối với dịch vụ tín dụng Xem tại trang 79 của tài liệu.
Bảng 3.8: Điểm tính giá trị khách hàng qua thời gian gửi tiền - HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG QUỐC TẾ VIB

Bảng 3.8.

Điểm tính giá trị khách hàng qua thời gian gửi tiền Xem tại trang 80 của tài liệu.
Bảng 3.11: Đề xuất phân loại khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế Việt - HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG QUỐC TẾ VIB

Bảng 3.11.

Đề xuất phân loại khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế Việt Xem tại trang 81 của tài liệu.
Bảng 3.10: Điểm tỷ trọng từng chỉ tiêu - HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG QUỐC TẾ VIB

Bảng 3.10.

Điểm tỷ trọng từng chỉ tiêu Xem tại trang 81 của tài liệu.

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan