1. Trang chủ
  2. » Tất cả

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA SẮM TRỰC TUYẾN CÁC SẢN PHẨM CÔNG NGHỆ

114 101 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Nội dung

Ngày đăng: 12/07/2021, 18:55

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

Mô hình chỉ số hài lòng khách hàng của châu Âu EFA Exploratory Factor Analysis Phân tích nhân tố khám phá - CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA SẮM TRỰC TUYẾN CÁC SẢN PHẨM CÔNG NGHỆ
h ình chỉ số hài lòng khách hàng của châu Âu EFA Exploratory Factor Analysis Phân tích nhân tố khám phá (Trang 7)
Mô hình chỉ số hài lòng khách hàng của Mỹ - CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA SẮM TRỰC TUYẾN CÁC SẢN PHẨM CÔNG NGHỆ
h ình chỉ số hài lòng khách hàng của Mỹ (Trang 7)
Bảng 1.1: Sự khác nhau giữa mua sắm trực tuyến và mua sắm truyền thống STT Tiến trình mua sắmMua sắm trực tuyến Mua sắm truyền thống - CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA SẮM TRỰC TUYẾN CÁC SẢN PHẨM CÔNG NGHỆ
Bảng 1.1 Sự khác nhau giữa mua sắm trực tuyến và mua sắm truyền thống STT Tiến trình mua sắmMua sắm trực tuyến Mua sắm truyền thống (Trang 21)
Hình 1.1: Quy trình bán lẻ trực tuyến - CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA SẮM TRỰC TUYẾN CÁC SẢN PHẨM CÔNG NGHỆ
Hình 1.1 Quy trình bán lẻ trực tuyến (Trang 24)
Hình 1.2: Mô hình các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng - CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA SẮM TRỰC TUYẾN CÁC SẢN PHẨM CÔNG NGHỆ
Hình 1.2 Mô hình các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng (Trang 26)
hàng, hình ảnh (image) doanh nghiệp và sản phẩm, chất lượng cảm nhận (perceived quality) và giá trị cảm nhận (perceived quality) về sản phẩm hoặc dịch vụ kèm theo đến các biến số kết quả của sự hài lòng như sự trung thành (customer loyalty) hay sự than - CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA SẮM TRỰC TUYẾN CÁC SẢN PHẨM CÔNG NGHỆ
h àng, hình ảnh (image) doanh nghiệp và sản phẩm, chất lượng cảm nhận (perceived quality) và giá trị cảm nhận (perceived quality) về sản phẩm hoặc dịch vụ kèm theo đến các biến số kết quả của sự hài lòng như sự trung thành (customer loyalty) hay sự than (Trang 28)
Mô hình thỏa mãn khách hàng của Parasuraman (1994) - CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA SẮM TRỰC TUYẾN CÁC SẢN PHẨM CÔNG NGHỆ
h ình thỏa mãn khách hàng của Parasuraman (1994) (Trang 29)
Hình 1.4: Mô hình chỉ số hài lòng khách hàng của Kristensen và các cộng sự (2000) - CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA SẮM TRỰC TUYẾN CÁC SẢN PHẨM CÔNG NGHỆ
Hình 1.4 Mô hình chỉ số hài lòng khách hàng của Kristensen và các cộng sự (2000) (Trang 29)
2.1. Mô hình nghiên cứu và giả thuyết nghiên cứu - CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA SẮM TRỰC TUYẾN CÁC SẢN PHẨM CÔNG NGHỆ
2.1. Mô hình nghiên cứu và giả thuyết nghiên cứu (Trang 35)
Hình 3.1: Thị phần doanh thu của các website, ứng dụng TMĐT bán hàng - CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA SẮM TRỰC TUYẾN CÁC SẢN PHẨM CÔNG NGHỆ
Hình 3.1 Thị phần doanh thu của các website, ứng dụng TMĐT bán hàng (Trang 47)
Hình 3.2: Doanh thu bán lẻ trực tuyến của Thế giới Di động - CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA SẮM TRỰC TUYẾN CÁC SẢN PHẨM CÔNG NGHỆ
Hình 3.2 Doanh thu bán lẻ trực tuyến của Thế giới Di động (Trang 48)
Bảng 3.1: Thống kê cơ bản mẫu dữ liệu - CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA SẮM TRỰC TUYẾN CÁC SẢN PHẨM CÔNG NGHỆ
Bảng 3.1 Thống kê cơ bản mẫu dữ liệu (Trang 55)
Bảng 3.7: Độ tin cậy thang đo sự hài lòng khi mua sắm trực tuyến các sản phẩm công nghệ - CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA SẮM TRỰC TUYẾN CÁC SẢN PHẨM CÔNG NGHỆ
Bảng 3.7 Độ tin cậy thang đo sự hài lòng khi mua sắm trực tuyến các sản phẩm công nghệ (Trang 60)
Bảng 3.10: Kết quả ma trận xoay Rotated Component Matrixa - CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA SẮM TRỰC TUYẾN CÁC SẢN PHẨM CÔNG NGHỆ
Bảng 3.10 Kết quả ma trận xoay Rotated Component Matrixa (Trang 63)
Bảng kết quả ma trận xoay (Rotated Component Matrix): - CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA SẮM TRỰC TUYẾN CÁC SẢN PHẨM CÔNG NGHỆ
Bảng k ết quả ma trận xoay (Rotated Component Matrix): (Trang 63)
Bảng 3.11: Kết quả phân tích hồi quy - CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA SẮM TRỰC TUYẾN CÁC SẢN PHẨM CÔNG NGHỆ
Bảng 3.11 Kết quả phân tích hồi quy (Trang 65)
Bảng 3.12: Kết quả phân tích hồi quy Biến Hệ số góc Sig - CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA SẮM TRỰC TUYẾN CÁC SẢN PHẨM CÔNG NGHỆ
Bảng 3.12 Kết quả phân tích hồi quy Biến Hệ số góc Sig (Trang 66)
Bảng 3.13: Kết quả phân tích ANOVA Chỉ tiêu Giá trị Sig. - CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA SẮM TRỰC TUYẾN CÁC SẢN PHẨM CÔNG NGHỆ
Bảng 3.13 Kết quả phân tích ANOVA Chỉ tiêu Giá trị Sig. (Trang 67)
Tình hình kinh tế hiện tại có ảnh hưởng đến tôi khi mua sắm trực tuyến các sản phẩm công nghệ - CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA SẮM TRỰC TUYẾN CÁC SẢN PHẨM CÔNG NGHỆ
nh hình kinh tế hiện tại có ảnh hưởng đến tôi khi mua sắm trực tuyến các sản phẩm công nghệ (Trang 94)
Tình hình kinh tế hiện tại có ảnh hưởng đến tôi khi mua sắm trực tuyến các sản phẩm công nghệ - CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA SẮM TRỰC TUYẾN CÁC SẢN PHẨM CÔNG NGHỆ
nh hình kinh tế hiện tại có ảnh hưởng đến tôi khi mua sắm trực tuyến các sản phẩm công nghệ (Trang 100)
VI Giá trị cảm nhận - CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA SẮM TRỰC TUYẾN CÁC SẢN PHẨM CÔNG NGHỆ
i á trị cảm nhận (Trang 100)

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN