| Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
| 3. Đỗ Đăng Bảo Linh, 2011.Các nhân tố của chất lượng dịch vụ đào tạo hướng đến sự hài lòng của Học viên tại các trường Trung cấp chuyên nghiệp địa bàn Tỉnh Đồng Nai. Luận văn thạc sĩ.TrườngĐạihọc Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Các nhân tố của chất lượng dịch vụ đào tạo hướng đến sự hài lòng của Học viên tại các trường Trung cấp chuyên nghiệp địa bàn Tỉnh Đồng Nai |
|
| 4. Hoàng Ngọc Nhậm cùng cộng sự, 2008. Giáo trình kinh tế lượng. Hồ Chí Minh: Nhà xuất bản Lao động – Xã hội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Giáo trình kinh tế lượng |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản Lao động – Xã hội |
|
| 5. Hoàng Thị Phương Thảo và Nguyễn Kim Thảo, 2012. Xây dựng hình ảnh trường đại học dựa trên chất lượng dịch vụ, trường hợp đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh.Tạp chí phát triển kinh tế, số 260, trang 47-56 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Tạp chí phát triển kinh tế |
|
| 6. Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008. Phân tích dữ liệu với SPSS tập 1 và 2. Hồ Chí Minh: Nhà xuất bản Hồng Đức |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Phân tích dữ liệu với SPSS tập 1 và 2 |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản Hồng Đức |
|
| 7. Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2011. Thống kê ứng dụng trong kinh tế-xã hội.Hồ Chí Minh: Nhà xuất bản Lao động-Xã hội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Thống kê ứng dụng trong kinh tế-xã hội |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản Lao động-Xã hội |
|
| 8. Lê Thị Minh Tâm, 2012. Tác động của chất lượng mối quan hệ khách hàng – thương hiệu vào sự truyền miệng: Nghiên cứu thị trường sữa bột trẻ em dưới 36 tháng tuổi ở Việt Nam. Luận văn thạc sĩ. Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Tác động của chất lượng mối quan hệ khách hàng – thương hiệu vào sự truyền miệng: Nghiên cứu thị trường sữa bột trẻ em dưới 36 tháng tuổi ở Việt Nam |
|
| 9. Lê Ngô Ngọc Hưng, 2011.Thực trạng và giải pháp nâng cao sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại Học viện Hàng không Việt Nam.Luận văn thạc sĩ. Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Thực trạng và giải pháp nâng cao sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại Học viện Hàng không Việt Nam |
|
| 12. Lưu Thiên Tú, 2009.Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ đào tạo được cảm nhận và sự hài lòng của sinh viên trường Đại học Công nghệ Sài Gòn. Luận văn thạc sĩ. TrườngĐại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ đào tạo được cảm nhận và sự hài lòng của sinh viên trường Đại học Công nghệ Sài Gòn |
|
| 13. Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang, 2009.Nghiên cứu khoa họctrong quản trị kinh doanh. Hồ Chí Minh: Nhà xuất bản Thống kê |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nghiên cứu khoa họctrong quản trị kinh doanh |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản Thống kê |
|
| 14. Nguyễn Đình Thọ, 2011.Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh. Hồ Chí Minh: Nhà xuất bản Lao động xã hội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản Lao động xã hội |
|
| 15. Nguyễn Ngọc Diệp, 2011.Thực trạng và giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ đào tạo nguồn nhân lực kinh doanh bất động sản tại Tp.HCM đến sự hài lòng của học viên. Luận văn thạc sĩ. TrườngĐại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Thực trạng và giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ đào tạo nguồn nhân lực kinh doanh bất động sản tại Tp.HCM đến sự hài lòng của học viên |
|
| 16. Nguyễn Thị Thanh Thủy, 2012.Tổng quan về các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đào tạo tác động đến sự hài lòng của sinh viên trường Đại học công nghiệp thực phẩm Tp.HCM. Luận văn thạc sĩ. TrườngĐại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Tổng quan về các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đào tạo tác động đến sự hài lòng của sinh viên trường Đại học công nghiệp thực phẩm Tp.HCM |
|
| 17. Nguyễn Văn Tuấn, 2011.Chất lượng giáo dục đại học nhìn từ góc độ hội nhập.Hồ Chí Minh: Nhà xuất bản Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Chất lượng giáo dục đại học nhìn từ góc độ hội nhập |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh |
|
| 18. Phan Kỳ Quang Triết, 2011.Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo từ kết quả khảo sát cảm nhận của người học tại trường Cao đẳng Nghề Thành phố Hồ Chí Minh. Luận văn thạc sĩ. TrườngĐại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo từ kết quả khảo sát cảm nhận của người học tại trường Cao đẳng Nghề Thành phố Hồ Chí Minh |
|
| 20. Tạ Thị Kiều An, 2011.Nâng cao sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo của Hutech. Luận văn thạc sĩ. TrườngĐại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nâng cao sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo của Hutech |
|
| 2. Abdullah, 2006b. Measuring service quality in higher education: HEdPERF versus SERVPERF.Marketing Intelligence & Planning, 24: 31 – 47 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Marketing Intelligence & Planning |
|
| 3. Anderson JC and Gerbing DW, 1988. Structural equation modelling in practice: A review and recommended two-step approach. Psychological Bulletin, 103: 411-23 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Psychological Bulletin |
|
| 4. Angela Jiewantoa, Caroline Laurensb and Liza Nellohc, 2012. Influence of Service Quality, University Image, and Student Satisfaction toward WOM Intention: A Case Study on Universitas Pelita Harapan Surabaya.Procedia - Social and Behavioral Sciences,40: 16–23 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Procedia - Social and Behavioral Sciences |
|
| 6. Bolton, R.N. and Drew, J.H., 1991a. A longitudinal analysis of the impact of service changes oncustomer attitudes. Journal of Marketing, 55: 1-9 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Journal of Marketing |
|
| 7. Boulding, W., Kalra, A., Staelin, R. and Zeithaml, V.A., 1993. A dynamic process model of service quality: from expectations to behavioural intentions.Journal of MarketingResearch, 30: 7-27 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Journal of MarketingResearch |
|