1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Luận văn quản trị quan hệ khách hàng (CRM) tại khách sạn Xanh - Huế

103 15 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Tiêu đề Quản trị quan hệ khách hàng tại khách sạn Xanh - Huế
Trường học Đại học Đà Nẵng
Chuyên ngành Quản trị kinh doanh
Thể loại luận văn
Năm xuất bản 2013
Thành phố Đà Nẵng
Định dạng
Số trang 103
Dung lượng 1,79 MB

Nội dung

Quản

Ngày đăng: 10/07/2021, 17:25

Nguồn tham khảo

Tài liệu tham khảo Loại Chi tiết
[1] ThS. Nguyễn Văn Dung (2010), Quản lí quan hệ khách hàng – Customer relationship management, NXB Giao thông vận tải, Hà Nội Sách, tạp chí
Tiêu đề: Quản lí quan hệ khách hàng – Customer relationship management
Tác giả: ThS. Nguyễn Văn Dung
Nhà XB: NXB Giao thông vận tải
Năm: 2010
[2] Dương Tùng Lâm (2007), Thiết kế hệ thống quản trị quan hệ khách hàng tại hãng hàng không quốc gia Việt Nam Ailine, Luận vặn Thạc sĩ kinh tế, Đại học Đà Nẵng Sách, tạp chí
Tiêu đề: Thiết kế hệ thống quản trị quan hệ khách hàng tại hãng hàng không quốc gia Việt Nam Ailine
Tác giả: Dương Tùng Lâm
Năm: 2007
[3] TS. Nguyễn Văn Mạnh, ThS. Hoàng Thị Lan Hương (2007), Giáo trình quản trị kinh doanh khách sạn, NXB Lao động – xã hội Sách, tạp chí
Tiêu đề: Giáo trình quản trị kinh doanh khách sạn
Tác giả: TS. Nguyễn Văn Mạnh, ThS. Hoàng Thị Lan Hương
Nhà XB: NXB Lao động – xã hội
Năm: 2007
[4] TS. Quách Thu Nguyệt (2008), Chăm sóc khách hàng, NXB Thống kê, Hà Nội Sách, tạp chí
Tiêu đề: Chăm sóc khách hàng
Tác giả: TS. Quách Thu Nguyệt
Nhà XB: NXB Thống kê
Năm: 2008
[10] D.Peppers and M.Roger (2004), Managing Customer Relationship Khác

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

Bảng 2.1: Giá phòng của khách sạn Xanh -Huế - Luận văn quản trị quan hệ khách hàng (CRM) tại khách sạn Xanh - Huế
Bảng 2.1 Giá phòng của khách sạn Xanh -Huế (Trang 47)
Bảng 2.3: Tình hình thu hút khách của khách sạn Xanh -Huế - Luận văn quản trị quan hệ khách hàng (CRM) tại khách sạn Xanh - Huế
Bảng 2.3 Tình hình thu hút khách của khách sạn Xanh -Huế (Trang 49)
Thông tin về phòng hội nghị, hội thảo được cụ thể trong bảng 2.2. Bảng 2.2: Thông tin về phòng hội nghị, hội thảo - Luận văn quản trị quan hệ khách hàng (CRM) tại khách sạn Xanh - Huế
h ông tin về phòng hội nghị, hội thảo được cụ thể trong bảng 2.2. Bảng 2.2: Thông tin về phòng hội nghị, hội thảo (Trang 49)
Bảng 2.4: Cơ cấu khách theo quốc tịch của khách sạn Xanh -Huế - Luận văn quản trị quan hệ khách hàng (CRM) tại khách sạn Xanh - Huế
Bảng 2.4 Cơ cấu khách theo quốc tịch của khách sạn Xanh -Huế (Trang 50)
Cơ cấu khách theo hình thức tổ chức chuyến đi - Luận văn quản trị quan hệ khách hàng (CRM) tại khách sạn Xanh - Huế
c ấu khách theo hình thức tổ chức chuyến đi (Trang 51)
Bảng 2.7: Doanh thu, chi phí và lợi nhuận của khách sạn Xanh -Huế - Luận văn quản trị quan hệ khách hàng (CRM) tại khách sạn Xanh - Huế
Bảng 2.7 Doanh thu, chi phí và lợi nhuận của khách sạn Xanh -Huế (Trang 52)
Bảng 2.8: Hệ thống cấp hạng của khách hàng tại khách sạn Xanh -Huế Vị trí Cấp hạng Kí hiệu Số lượng công ty lữ hành - Luận văn quản trị quan hệ khách hàng (CRM) tại khách sạn Xanh - Huế
Bảng 2.8 Hệ thống cấp hạng của khách hàng tại khách sạn Xanh -Huế Vị trí Cấp hạng Kí hiệu Số lượng công ty lữ hành (Trang 60)
Bảng 3.1: Bảng mô tả giải pháp cơ sở dữ liệu công ty lữ hành A. THỰC THỂ: THÔNG TIN CƠ BẢN - Luận văn quản trị quan hệ khách hàng (CRM) tại khách sạn Xanh - Huế
Bảng 3.1 Bảng mô tả giải pháp cơ sở dữ liệu công ty lữ hành A. THỰC THỂ: THÔNG TIN CƠ BẢN (Trang 80)
Bảng 3.2: Bảng mô tả giải pháp cơ sở dữ liệu khách hàng doanh nghiệp A. THỰC THỂ: THÔNG TIN CƠ BẢN - Luận văn quản trị quan hệ khách hàng (CRM) tại khách sạn Xanh - Huế
Bảng 3.2 Bảng mô tả giải pháp cơ sở dữ liệu khách hàng doanh nghiệp A. THỰC THỂ: THÔNG TIN CƠ BẢN (Trang 83)

TỪ KHÓA LIÊN QUAN

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w