HTTTtựđộngvănphònglàmộthệthốngdựatrênmáytínhnhằmthuthập,xửlý,lưutrữvàgửithôngbáo,tinnhắn,tàiliệuvàcácdạngtruyềntinkhácgiữacáccánhân,cácnhómlàmviệc,vàcáctổchứckhácnhau.
Hệ thống Thông tin Quản lý (Management Information Systems) Giảng viên: Phan Văn Thanh Bộ môn: Quản trị Kinh doanh - FEMHUT E-mail: thanhpv-fem@mail.hut.edu.vn thanhpv_fem@yahoo.com Phan Văn Thanh © 2006-2008 http://www.femhut.edu.vn/ MIS 5-2 Nội dung học phần Chương 1 Giới thiệu chung về HTTTQL Chương 2 Các thành phần cơ bản của HTTT Chương 3 Thiết kế cơ sở dữ liệu Chương 4 Xây dựng và phát triển HTTT Chương 5 Các HTTT cấp chuyên gia và các HTTT chức năng Chương 6 HTTT hỗ trợ ra quyết định Chương 7 TMĐT: Chiến lược phát triển trong môi trường kinh doanh mới Bài tập thực hành: Phân tích hệ thống quản lý nhân sự tiền lương A. Các hệ thống thông tin cấp chuyên gia 1. Hệ thống thông tin tự động hóa văn phòng 2. Hệ thống thông tin cung cấp kiến thức 3. Các hệ thống thông tin chức năng 1. Hệ thống tự động hóa văn phòng (OAS) Hoạt động trong một văn phòng Phan Văn Thanh © 2006-2008 http://www.femhut.edu.vn/ MIS 5-5 CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH Tỷ lệ CNTT HỖ TRỢ 1. Quản lý tài liệu 40% Quản lý tài liệu Tạo tệp tin, lưu trữ, khôi phục và liên kết hình ảnh và các tài liệu dưới dạng số hóa Các phần cứng và phần mềm xử lý văn bản, in ấn văn phòng, xử lý tài liệu số 2. Lên kế hoạch cho mỗi cá nhân và mỗi nhóm 10% Lịch số Thiết kế, quản lý, và liên kết các tài liệu, các kế hoạch, và lịch hoạt động Tạo lịch điện tử, Thư điện tử Các phầm mềm làm việc theo nhóm 3. Liên kết với các cá nhân và các nhóm 30% Liên lạc Thiết lập, nhận, và quản lý các cuộc liên lạc âm thanh và số hóa với các cá nhân và các nhóm khác nhau Điện thoại Thư thoại Các phần mềm làm việc theo nhóm 4. Quản lý dữ liệu về các cá nhân và các nhóm 10% Quản lý dữ liệu Lập và quản lý dữ liệu về các khách hàng, nhà cung cấp và các tổ chức bên ngoài doanh nghiệp; và các cá nhân, các nhóm bên trong tổ chức Cơ sở dữ liệu về khách hàng Theo dõi dự án Quản lý thông tin cá nhân 5. Quản lý dự án 10% Quản lý dự án Lập kế hoạch, thực hiện, đánh giá, và điều khiển các dự án Phân phối các nguồn lực; Các quyết định cá nhân Các công cụ quảnlýdự án trên máy tính: PERT, CPM, MS Project HTTT tự động hóa văn phòng HTTT tựđộng văn phòng là mộthệ thống dựa trên máy tính nhằmthuthập, xử lý, lưutrữ và gửi thông báo, tin nhắn, tài liệuvàcácdạng truyền tin khác giữa các cá nhân, các nhóm làm việc, và các tổ chức khác nhau. Phan Văn Thanh © 2006-2008 http://www.femhut.edu.vn/ MIS 5-6 HTTT tự động hóa văn phòng Ví dụ về HTTT tự động hóa văn phòng Phan Văn Thanh © 2006-2008 http://www.femhut.edu.vn/ MIS 5-7 Hệ thống thông tin văn phòng In ấn điện tử Truyền thông điện tử Họp điện tử Xử lý ảnh Quản lý văn phòng Xử lý văn bản Sao chụp Thư điện tử Fax Phòng họp điện tử Hội nghị truyền hình Quản lý văn bản Xử lý ảnh Đa phương tiện Thiết bị văn phòng Lịch điện tử Quản lý nhiệm vụ Ví dụ: Hệ thống truyền thông Cổng thông tin của doanh nghiệp Phan Văn Thanh © 2006-2008 http://www.femhut.edu.vn/ MIS 5-8 Thư điện tử Chat & họp Chương trình nhóm Công cụ tìm kiếm & các thư mục Trang mạng Quản lý tài liệu và dòng công việc CSDL & Kho dữ liệu Ứng dụng trong doanh nghiệp Hoạt động tốt Các dự án Nghiên cứu & tham khảo Cung cấp tin tức Hội nghị qua các phương tiện viễn thông Sử dụng các phương tiện điệntử chophépcác cuộchọpcóthể thựchiện được cùng lúc tạinhiều địa điểm khác nhau Họp âm thanh (Audio conferencing): mộtcuộcgọi điện thoạivớisự tham gia đàm thoạicủa3ngườitrở lên Họp âm thanh và đồ họa (Audiographic conferencing): mở rộng của Audio conferencing, cho phép các thành viên có thể xem đượccáctàiliệudướidạng biểudiễn đồ họa Họpvideo(Videoconferencing): cuộcgặpgỡ trao đổi củamột nhóm ngườimàmỗingườicóthể quan sát những người khác qua một màn hình Phan Văn Thanh © 2006-2008 http://www.femhut.edu.vn/ MIS 5-9 Thư điện tử, thư thoại và fax Các đặctrưng Nội dung mang tính xã hội Dễ hiểunhầm thông tin Các mối quan hệ Tính riêng tư và tính bảomật Thư rác Quá tải thông tin Phan Văn Thanh © 2006-2008 http://www.femhut.edu.vn/ MIS 5-10