| Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
| 1. TS. Đinh văn Ân – Hoàng Thu Hoài (2006), Đổi mới cung ứng dịch vụ công ở Việt Nam, NXB Thống kê, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Đổi mới cung ứng dịch vụ công ở Việt Nam |
| Tác giả: |
TS. Đinh văn Ân – Hoàng Thu Hoài |
| Nhà XB: |
NXB Thống kê |
| Năm: |
2006 |
|
| 2. Nguyễn Vũ Ngọc Ánh. “Nâng cao chất lượng KCB tại Bệnh viện Bưu điện Hà Nội”, Luận văn thạc sĩ của Đại học kinh tế quốc dân |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nâng cao chất lượng KCB tại Bệnh viện Bưu điện Hà Nội |
|
| 3. Phan Chí Anh (2015), Chất lượng dịch vụ tại các doanh nghiệp Việt Nam, Nhà xuất bản Đại học Quốc gia Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Chất lượng dịch vụ tại các doanh nghiệp Việt Nam |
| Tác giả: |
Phan Chí Anh |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản Đại học Quốc gia Hà Nội |
| Năm: |
2015 |
|
| 22. Mai Văn Bưu, Phan Kim Chiến (1999), Sách “Quản lý nhà nước về kinh tế”. Nhà xuất bản Khoa học và kỹ thuật Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Sách “Quản lý nhà nước về kinh tế” |
| Tác giả: |
Mai Văn Bưu, Phan Kim Chiến |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản Khoa học và kỹ thuật Hà Nội |
| Năm: |
1999 |
|
| 33. Nguyễn Văn Chọn (2001), Sách “Quản lý nhà nước về kinh tế và quản trị kinh doanh của doanh nghiệp”, Nhà xuất bản Khoa học và kỹ thuật |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Sách "“"Quản lý nhà nước về kinh tế và quản trị kinh doanh của doanh nghiệp |
| Tác giả: |
Nguyễn Văn Chọn |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản Khoa học và kỹ thuật |
| Năm: |
2001 |
|
| 34. Nguyễn Thị Kim Chúc (2009), Giáo trình Kinh tế y tế và Bảo hiểm y tế, Nhà xuất bản Y học |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Giáo trình Kinh tế y tế và Bảo hiểm y tế |
| Tác giả: |
Nguyễn Thị Kim Chúc |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản Y học |
| Năm: |
2009 |
|
| 35. Nguyễn Trọng Chương. (2016), “Quản lý nhà nước về chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại các Bệnh viện chuyên khoa trực thuộc Sở y tế Thừa Thiên Huế”, Luận văn thạc sĩ của học viện hành chính |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Quản lý nhà nước về chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại các Bệnh viện chuyên khoa trực thuộc Sở y tế Thừa Thiên Huế |
| Tác giả: |
Nguyễn Trọng Chương |
| Năm: |
2016 |
|
| 36. Nguyễn Thành Công và Nguyễn Thị Tuyết Mai (2014), “Chất lượng dịch vụ và sự ảnh hưởng của nó tới sự hài lòng của người bệnh”, Luận văn thạc sĩ, trường ĐH Kinh tế Quốc dân |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Chất lượng dịch vụ và sự ảnh hưởng của nó tới sự hài lòng của người bệnh” |
| Tác giả: |
Nguyễn Thành Công và Nguyễn Thị Tuyết Mai |
| Năm: |
2014 |
|
| 37. Nguyễn Minh Đạo (1997), Cơ sở khoa học quản lý, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Cơ sở khoa học quản lý |
| Tác giả: |
Nguyễn Minh Đạo |
| Nhà XB: |
NXB Chính trị quốc gia |
| Năm: |
1997 |
|
| 38. TS. Đỗ Thị Hải Hà (2007), Quản lý nhà nước đối với cung ứng dịch vụ công, NXB Khoa học và kỷ thuật, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Quản lý nhà nước đối với cung ứng dịch vụ công |
| Tác giả: |
TS. Đỗ Thị Hải Hà |
| Nhà XB: |
NXB Khoa học và kỷ thuật |
| Năm: |
2007 |
|
| 39. Nguyễn Hữu Hải (2010), Giáo trình Lý luận hành chính nhà nước (Giáo trình đại học), Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Giáo trình Lý luận hành chính nhà nước (Giáo trình đại học) |
| Tác giả: |
Nguyễn Hữu Hải |
| Năm: |
2010 |
|
| 40. Nguyễn Hữu Hải, Lê Văn Hoà (2010), Tiêu chí đánh giá chất lượng cung ứng dịch vụ công tại các cơ quan hành chính nhà nước, Tạp chí Tổ chức Nhà nước |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Tiêu chí đánh giá chất lượng cung ứng dịch vụ công tại các cơ quan hành chính nhà nước |
| Tác giả: |
Nguyễn Hữu Hải, Lê Văn Hoà |
| Năm: |
2010 |
|
| 41. Học viện chính trị quốc gia, Giáo trìnhNhững vấn đề cơ bản về quản lý hành chính nhà nước; NXB chính trị quốc gia |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Giáo trìnhNhững vấn đề cơ bản về quản lý hành chính nhà nước |
| Nhà XB: |
NXB chính trị quốc gia |
|
| 44. Bùi Nguyên Hùng, Nguyễn Thúy Quỳnh Loan (2004), Giáo trình “Quản lý chất lượng”, NXB Đại học Quốc gia Tp HCM |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Giáo trình" “"Quản lý chất lượng” |
| Tác giả: |
Bùi Nguyên Hùng, Nguyễn Thúy Quỳnh Loan |
| Nhà XB: |
NXB Đại học Quốc gia Tp HCM |
| Năm: |
2004 |
|
| 45. Lê Mạnh Hùng (2012), Nghiên cứu một số yếu tố cơ bản ảnh hưởng đến dịch vụ y tế, giai đoạn 2002-2006, Luận án tiến sĩ, Trường Đại học Dược Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nghiên cứu một số yếu tố cơ bản ảnh hưởng đến dịch vụ y tế, giai đoạn 2002-2006 |
| Tác giả: |
Lê Mạnh Hùng |
| Năm: |
2012 |
|
| 52. Nguyễn Đình Phan - Đặng Ngọc Sự (2012), Giáo trình “Quản trị chất lượng”, Nhà xuất bản Đại học kinh tế Quốc dân |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Quản trị chất lượng” |
| Tác giả: |
Nguyễn Đình Phan - Đặng Ngọc Sự |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản Đại học kinh tế Quốc dân |
| Năm: |
2012 |
|
| 56. Chính phủ “Về chính sách khuyến khích xã hội hóa đối với các hoạt động trong lĩnh vực giáo dục, dạy nghề, y tế, văn hóa, thể thao, môi trường” đã làm thay đổi bộ mặt ngành y |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Về chính sách khuyến khích xã hội hóa đối với các hoạt động trong lĩnh vực giáo dục, dạy nghề, y tế, văn hóa, thể thao, môi trường |
|
| 57. Quyết định số 2151/QĐ-BYT ngày 04/6/2015 của Bộ trưởng Bộ Y tế phê duyệt Kế hoạch triển khai thực hiện “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh” |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh |
|
| 59. Vũ Thiếu, Nguyễn Mạnh Quân, Nguyễn Đăng Dậu (dịch) (1992), Giáo trình Những vấn đề cốt yếu của quản lý, NXB khoa học - Kỹ thuật |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Giáo trình Những vấn đề cốt yếu của quản lý |
| Tác giả: |
Vũ Thiếu, Nguyễn Mạnh Quân, Nguyễn Đăng Dậu (dịch) |
| Nhà XB: |
NXB khoa học - Kỹ thuật |
| Năm: |
1992 |
|
| 61. Vũ Thị Thục, “Nâng cao chất lượng KCB tại Bệnh viện đa khoa tỉnh Hòa Bình”,Luận văn thạc sĩ |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nâng cao chất lượng KCB tại Bệnh viện đa khoa tỉnh Hòa Bình |
|