Mục tiêu nghiên cứu: Đo lường sự hài lòng của người được cung cấp dịch vụ tư pháp; Xác định các nhân tốt ảnh hưởng đến sự hài lòng của người sử dụng các dịch vụ tư pháp; Xây dựng các thang đo để lượng hóa các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người sử dụng đối với dịch vụ tư pháp;Phân tích thống kê mô tả mức độ hài lòng chung với mỗi tiêu thức chất lượng dịch vụ; Đề xuất một số chính sách nâng cao chất lượng dịch vụ tư pháp đáp ứng sự hài lòng của người dân ở huyện Nhơn Trạch.