1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh

117 37 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 117
Dung lượng 1,74 MB

Nội dung

Đề tài Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh tỉnh Long An là một nghiên cứu nhằm tìm ra những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn sử dụng dịch vụ NHĐT tại Agribank Long An để từ đó có thể đưa ra được các giải pháp để giúp cho Agribank Long An phát triển dịch vụ NHĐT.

Ngày đăng: 06/07/2021, 10:05

Nguồn tham khảo

Tài liệu tham khảo Loại Chi tiết
2. Nguyen Khac Duy, 2012 – “Factors affecting behavioral intentions toward Mobile Banking usage: a study of banking customers in Ho Chi Minh city” – Thư viện trường Đại học Kinh tế Tp. HCM Sách, tạp chí
Tiêu đề: Factors affecting behavioral intentions toward Mobile Banking usage: a study of banking customers in Ho Chi Minh city” –
4. Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS - Nhà xuất bản Hồng Đức, TP Hồ Chí Minh Sách, tạp chí
Tiêu đề: Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS
Tác giả: Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc
Nhà XB: Nhà xuất bản Hồng Đức
Năm: 2008
5. Lê Phan Thị Diệu Thảo và Nguyễn Minh Sáng (2012) “Giải pháp phát triển ứng dụng Mobile Banking tại Việt Nam” - Thị trường tài chính tiền tệ số 5(350), (01/03/2012), trang 21-33 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Giải pháp phát triển ứng dụng Mobile Banking tại Việt Nam” -
1. AININ Sulaiman, 2005 – “Prospects And Challenges Of E-Banking In Malaysia”, EJISDC (2005) 22, 1, 1-11 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Prospects And Challenges Of E-Banking In Malaysia
2. Bong-Keun Jeong & Tom E Yoon, 2012 - “An Empirical Investigation on Consumer Acceptance of Mobile Banking Services”- Business and Management Research Vol. 2, No. 1; 2013 Sách, tạp chí
Tiêu đề: An Empirical Investigation on Consumer Acceptance of Mobile Banking Services
3. BSOar Sanli, Elif Hobikoglu – “Development of Internet Banking as the Innovative Distribution Channel and Turkey Example”, Procedia - Social and Behavioral Sciences 195 ( 2015 ) 343 – 352 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Development of Internet Banking as the Innovative Distribution Channel and Turkey Example
4. Chau, PYK; Lai, VSK, 2003 - “An empirical investigation of the determinants of user acceptance of Internet banking” Journal of Organizational Computing and Electronic Commerce, 2003, v. 13 n. 2, p. 123-145 Sách, tạp chí
Tiêu đề: An empirical investigation of the determinants of user acceptance of Internet banking
7. Evelyn Richard & Eliamringi Mandari, 2017 – “Factors Influencing Usage Of Mobile Banking Services: The Case Of Ilala District In Tanzania”, ORSEA Journal Vol. 7 (1), 2017 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Factors Influencing Usage Of Mobile Banking Services: The Case Of Ilala District In Tanzania
8. Fishbein, M., Ajzen, I., 1975 - “Belief, attitude, intention and behavior: An introduction to theory and research” - Addision-Wesley Publishing Company Inc, Massachusetts Sách, tạp chí
Tiêu đề: Belief, attitude, intention and behavior: An introduction to theory and research” -
10. J.H. Wu, S.C. Wang, 2004 - “What drives mobile commerce? An empirical evaluation of the revised technology acceptance model” - Information &Management Sách, tạp chí
Tiêu đề: What drives mobile commerce? An empirical evaluation of the revised technology acceptance model"”
11. Lichtenstein & Williamson , 2006 – “Understanding Consumer Adoption Of Internet Banking: An Interpretive Study In The Australian Banking Context” , Journal of Electronic Commerce Research, VOL 7, NO.2, 2006 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Understanding Consumer Adoption Of Internet Banking: An Interpretive Study In The Australian Banking Context
12. Mathieson, K., 1991 - “Predicting User Intentions: Comparing the Technology Acceptance Model with the Theory of Planned Behavior” - Information Systems Research, 1991, pp. 173-191 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Predicting User Intentions: Comparing the Technology Acceptance Model with the Theory of Planned Behavior
13. Mathieson, K., Peacock, E., and Chin, W., 2001, “Extending the Technology Acceptance Model: The Influence of Perceived User Resources,”Database for Advances in Information Systems, Vol. 32 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Extending the Technology Acceptance Model: The Influence of Perceived User Resources,”
14. Ming-Chi Lee “Factors influencing the adoption of internet banking: An integration of TAM” Electronic Commerce Research and Applications 18 December 2008 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Factors influencing the adoption of internet banking: An integration of TAM
15. P. Luarn, H.-H. Lin, 2005 - “Toward an understanding of behavior intention to use Mobile Banking” Computers in Human Behavior 21, page 873–891 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Toward an understanding of behavior intention to use Mobile Banking
16. Sadia Samar Ali and R.K. Bharadwaj, 2010 – “Factor analysis approach of decision making in Indian e-banking: a value adding consumer’s perspective”, Int.J. Business Innovation and Research, Vol. 4, No. 4, 2010 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Factor analysis approach of decision making in Indian e-banking: a value adding consumer’s perspective
19. Venkatesh & Davis, 2000 – “A theoretical extension of the technology acceptance model: Four longitudinal field studies” - Management Science, 186–204 Sách, tạp chí
Tiêu đề: A theoretical extension of the technology acceptance model: Four longitudinal field studies
20. Viswanath Venkatesh; Xiaojun Zhang, 2010 - “Unified Theory of Acceptance and Use of Technology: U.S. Vs. China”, Journal of Global Information Technology Management; 2010 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Unified Theory of Acceptance and Use of Technology: U.S. Vs. China”, "Journal of Global Information Technology Management
21. Yi-Shun Wang, Yu-Min Wang, Hsin-Hui Lin, Tzung –I Tang, 2003 - “Determinants of user acceptance of Internet banking: an empirical study”, International Journal of Service Industry Management, 14(5):501-519 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Determinants of user acceptance of Internet banking: an empirical study”, "International Journal of Service Industry Management
1. Trương Đức Bảo, ngân hàng điện tử và các phương tiện giao dịch điện tử, Tạp chí tin học ngân hàng, số 4 (58), 7/2003 Khác

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

Bảng 2.2: Tình hình huy động vốn của Agribank Long An giai đoạn 2014 – 2018 - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh
Bảng 2.2 Tình hình huy động vốn của Agribank Long An giai đoạn 2014 – 2018 (Trang 19)
Bảng 2.5 Số lượng KH sử dụng dịch vụ NHĐT của Agribank Long An giai đoạn 2014 đến 2018 - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh
Bảng 2.5 Số lượng KH sử dụng dịch vụ NHĐT của Agribank Long An giai đoạn 2014 đến 2018 (Trang 21)
Bảng 2.6 Thu nhập từ mảng dịch vụ ngân hàng điện tử và dịch vụ giai đoạn 2014 đến 2018 - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh
Bảng 2.6 Thu nhập từ mảng dịch vụ ngân hàng điện tử và dịch vụ giai đoạn 2014 đến 2018 (Trang 22)
Hình 3.3 Mô hình nghiên cứu của Evelyn Richard, Eliamringi Mandari (2017) - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh
Hình 3.3 Mô hình nghiên cứu của Evelyn Richard, Eliamringi Mandari (2017) (Trang 31)
Hình 3.4 Mô hình nghiên cứu của Sadia Samar Ali và R.K. Bharadwaj (2010) - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh
Hình 3.4 Mô hình nghiên cứu của Sadia Samar Ali và R.K. Bharadwaj (2010) (Trang 32)
Hình 3.4 Mô hình nghiên cứu của Nguyễn Khắc Duy (2012) - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh
Hình 3.4 Mô hình nghiên cứu của Nguyễn Khắc Duy (2012) (Trang 33)
Hình 3.6 Mô hình nghiên cứu đề xuất 3.3.2Giả thuyết nghiên cứu - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh
Hình 3.6 Mô hình nghiên cứu đề xuất 3.3.2Giả thuyết nghiên cứu (Trang 34)
Bảng 3.1 Bảng thang đo và mã hoá thang đo - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh
Bảng 3.1 Bảng thang đo và mã hoá thang đo (Trang 35)
Hình 4.1: Số lượng KH sử dụng dịch vụ Internet Banking từ năm 2014 đến 2018 - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh
Hình 4.1 Số lượng KH sử dụng dịch vụ Internet Banking từ năm 2014 đến 2018 (Trang 42)
Hình 4.2: Biểu đồ biểu thị tốc độ tăng trưởng Số lượng KH sử dụng dịch vụ Internet Banking từ năm 2014 đến 2018 - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh
Hình 4.2 Biểu đồ biểu thị tốc độ tăng trưởng Số lượng KH sử dụng dịch vụ Internet Banking từ năm 2014 đến 2018 (Trang 43)
Hình 4.3: Biểu đồ biểu thị Số lượng KH sử dụng dịch vụ Internet Banking và số lượng KH có tài khoản thanh toán từ năm 2014 đến 2018 - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh
Hình 4.3 Biểu đồ biểu thị Số lượng KH sử dụng dịch vụ Internet Banking và số lượng KH có tài khoản thanh toán từ năm 2014 đến 2018 (Trang 44)
Hình 4.4: Số lượng KH sử dụng dịch vụ SMS Banking từ năm 2014 đến 2018 - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh
Hình 4.4 Số lượng KH sử dụng dịch vụ SMS Banking từ năm 2014 đến 2018 (Trang 45)
Số lượng Khách hàng sử dụng Dịch vụ SMS Banking từ năm 2014 đến 2018 - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh
l ượng Khách hàng sử dụng Dịch vụ SMS Banking từ năm 2014 đến 2018 (Trang 45)
Hình 4.5: Biểu đồ biểu thị tốc độ tăng trưởng Số lượng KH sử dụng dịch vụ SMS Banking từ năm 2014 đến 2018 - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh
Hình 4.5 Biểu đồ biểu thị tốc độ tăng trưởng Số lượng KH sử dụng dịch vụ SMS Banking từ năm 2014 đến 2018 (Trang 46)
Tốc độ tăng trưởng khách hàng sử dụng dịch vụ E-Mobile Banking qua từng năm - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh
c độ tăng trưởng khách hàng sử dụng dịch vụ E-Mobile Banking qua từng năm (Trang 47)
Hình 4.7: Biểu đồ biểu thị số lượng KH sử dụng dịch vụ E-Mobile Banking từ năm 2014 đến 2018 - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh
Hình 4.7 Biểu đồ biểu thị số lượng KH sử dụng dịch vụ E-Mobile Banking từ năm 2014 đến 2018 (Trang 47)
Hình 4.8: Biểu đồ biểu thị tốc độ tăng trưởng Số lượng KH sử dụng dịch vụ E-Mobile Banking từ năm 2014 đến 2018 - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh
Hình 4.8 Biểu đồ biểu thị tốc độ tăng trưởng Số lượng KH sử dụng dịch vụ E-Mobile Banking từ năm 2014 đến 2018 (Trang 48)
Bảng kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha: - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh
Bảng k ết quả kiểm định Cronbach’s Alpha: (Trang 49)
Bảng 4.2: Kết quả kiểm dịnh Cronbach’s Alpha Các thống kê biến tổng - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh
Bảng 4.2 Kết quả kiểm dịnh Cronbach’s Alpha Các thống kê biến tổng (Trang 50)
Bảng 4.3: Phân tích yếu tố với các biến độc lập lần 1 Biến - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh
Bảng 4.3 Phân tích yếu tố với các biến độc lập lần 1 Biến (Trang 52)
Bảng 4.4: Phân tích yếu tố với các biến độc lập lần 2 Biến - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh
Bảng 4.4 Phân tích yếu tố với các biến độc lập lần 2 Biến (Trang 53)
Hình 4.9: Biểu đồ –P plot của hồi quy phần dư chuẩn hóa - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh
Hình 4.9 Biểu đồ –P plot của hồi quy phần dư chuẩn hóa (Trang 60)
Hình 4.10: Biểu đồ tần số của phần dư chuẩn - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh
Hình 4.10 Biểu đồ tần số của phần dư chuẩn (Trang 61)
Bảng 4.11: Tóm tắt kiểm định các giả thiết nghiên cứu Giả - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh
Bảng 4.11 Tóm tắt kiểm định các giả thiết nghiên cứu Giả (Trang 62)
Bảng 4.13: Sự khác biệt về quyết định sử dụng dịch vụ NHĐT theo độ tuổi - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh
Bảng 4.13 Sự khác biệt về quyết định sử dụng dịch vụ NHĐT theo độ tuổi (Trang 64)
Bảng 4.15: Sự khác biệt về quyết định sử dụng dịch vụ NHĐT theo nghề nghiệp - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh
Bảng 4.15 Sự khác biệt về quyết định sử dụng dịch vụ NHĐT theo nghề nghiệp (Trang 66)

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w