1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử theo công nghệ ngân hàng hợp kênh (OMNI) tại Ngân Hàng TMCP Phương Đông

84 9 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 84
Dung lượng 899,69 KB

Nội dung

Qua những thông tin về hệ thống ngân hàng điện tử theo công nghệ ngân hàng hợp kênh có thể đưa đến cái nhìn toàn diện về hệ thống mới này, từ đó có thể thấy được những cải tiến của hệ thống mới so với hệ thống ngân hàng điện tử đang được sử dụng phổ biến hiện nay.

Ngày đăng: 06/07/2021, 09:59

Nguồn tham khảo

Tài liệu tham khảo Loại Chi tiết
1. Đỗ Minh Hương, 2012. Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử ACB online dành cho khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu, Luận văn thạc sĩ Đại học kinh tế TP HCM Khác
2. Lưu Thanh Thảo, 2008. Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Á Châu, Luận văn thạc sĩ Đại học kinh tế TP HCM Khác
3. Ngân hàng TMCP Ph ương Đông, 2018. Bài học: Hệ thống ngân hàng điện tử theo công ngh ệ hợp kênh OCB OMNI. Thành phố Hồ Chí Minh Khác
4. Ngân hàng TMCP Phương Đông, 2015. Báo cáo thường niên 2015. Thành phố Hồ Chí Minh Khác
5. Ngân hàng TMCP Phương Đông, 2016. Báo cáo thường niên 2016. Thành phố Hồ Chí Minh Khác
6. Ngân hàng TMCP Phương Đông, 2017. Báo cáo thường niên 2017. Thành phố Hồ Chí Minh Khác
7. Ngân hàng TMCP Phương Đông, 2018. Bản cáo bạch Ngân hàng TMCP Phương Đông – Chào bán cổ phiếu ra công chúng. Thành phố Hồ Chí Minh Khác
8. Ngân hàng TMCP Phương Đông, 2018. Báo cáo tài chính hợp nhất giữa niên độ cho kỳ sáu tháng kết thúc 30.06.2018. Thành phố Hồ Chí Minh Khác
11. Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, 2010. Luật các tổ chức tín dụng. Hà Nội, tháng 6 năm 2010 Khác
12. Vũ Lê Quỳnh Giao và Nguyễn Thị Hiền Chi, 2005. Quản lý rủi ro đối với hoạt động Ngân hàng điện tử, Tạp chí phát triển kinh tế.Danh m ục tài liệu tiếng Anh Khác
13. FinTech Futures, 2013. Omnichannel: the new normal for retail banks, BankingTech, [online] Available at: <https://www.bankingtech.com/2013/09/omnichannel-the-new-normal-for-retail-banks&gt Khác
14. Jun Liu, Vibhanshu Abhishek, Beibei Li, 2016. The Impact of Mobile Adoption on Customer Omni-Channel Banking Behavior. Available through: ICIS 2016 Proceedings website<https://aisel.aisnet.org/icis2016/EBusiness/Presentations/10&gt Khác
15. Jửrgen Ericsson, Philip Farah, Alain Vermeiren, and Lauren Buckalew, 2012. Winning Strategies for Omnichannel Banking, Nghiên c ứu toàn cầu của nhóm Giải pháp kinh doanh Internet c ủa Cisco Khác

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

Hình 2.1: Sự khác biệt cơ bản giữa dịch vụ ngân hàng truyền thống, dịch vụ ngân hàng đa kênh và dịch vụ ngân hàng hợp kênh - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử theo công nghệ ngân hàng hợp kênh (OMNI) tại Ngân Hàng TMCP Phương Đông
Hình 2.1 Sự khác biệt cơ bản giữa dịch vụ ngân hàng truyền thống, dịch vụ ngân hàng đa kênh và dịch vụ ngân hàng hợp kênh (Trang 19)
Bảng 3.1: Tổng tài sản, Tổng huy động và tổng dư nợ tại Ngân hàng TMCP Phương Đông giai đoạn 06/2015-06/2018 - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử theo công nghệ ngân hàng hợp kênh (OMNI) tại Ngân Hàng TMCP Phương Đông
Bảng 3.1 Tổng tài sản, Tổng huy động và tổng dư nợ tại Ngân hàng TMCP Phương Đông giai đoạn 06/2015-06/2018 (Trang 38)
Hình 3.1: Danh mục sản phẩm dịch vụ triển khai trên OCB OMNI - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử theo công nghệ ngân hàng hợp kênh (OMNI) tại Ngân Hàng TMCP Phương Đông
Hình 3.1 Danh mục sản phẩm dịch vụ triển khai trên OCB OMNI (Trang 42)
Bảng 3.2: Bảng mã hóa các biến của mô hình SERVERF - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử theo công nghệ ngân hàng hợp kênh (OMNI) tại Ngân Hàng TMCP Phương Đông
Bảng 3.2 Bảng mã hóa các biến của mô hình SERVERF (Trang 46)
Sự hữu hình (Tangibility) - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử theo công nghệ ngân hàng hợp kênh (OMNI) tại Ngân Hàng TMCP Phương Đông
h ữu hình (Tangibility) (Trang 48)
Bảng 3.3: Bảng các kết quả kiểm định cronbach’s Alpha của các thành phần thang đo theo mô hình SERVPERF - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử theo công nghệ ngân hàng hợp kênh (OMNI) tại Ngân Hàng TMCP Phương Đông
Bảng 3.3 Bảng các kết quả kiểm định cronbach’s Alpha của các thành phần thang đo theo mô hình SERVPERF (Trang 49)
Ở bảng 3.4, giá trị tổng phương sai trích là 73.760% > 50% nên đã đạt yêu cầu khi đó có thể nói rằng một nhân tố này giải thích 73.760% biến thiên của dữ liệu - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử theo công nghệ ngân hàng hợp kênh (OMNI) tại Ngân Hàng TMCP Phương Đông
b ảng 3.4, giá trị tổng phương sai trích là 73.760% > 50% nên đã đạt yêu cầu khi đó có thể nói rằng một nhân tố này giải thích 73.760% biến thiên của dữ liệu (Trang 52)
Ngoài ra, kiểm định KMO và Barlett’s trong phân tích nhân tố ở bảng 3.5 cho thấy hệ số KMO khá t ốt 0.887>0.5 với mức ý nghĩa bằng 0 (sig = 0) nên phân tích nhân tố khám phá EFA là phù h ợp - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử theo công nghệ ngân hàng hợp kênh (OMNI) tại Ngân Hàng TMCP Phương Đông
go ài ra, kiểm định KMO và Barlett’s trong phân tích nhân tố ở bảng 3.5 cho thấy hệ số KMO khá t ốt 0.887>0.5 với mức ý nghĩa bằng 0 (sig = 0) nên phân tích nhân tố khám phá EFA là phù h ợp (Trang 54)
Bảng 3.5: Kết quả kiểm định KMO và Barlett’s trong phân tích nhân tố - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử theo công nghệ ngân hàng hợp kênh (OMNI) tại Ngân Hàng TMCP Phương Đông
Bảng 3.5 Kết quả kiểm định KMO và Barlett’s trong phân tích nhân tố (Trang 54)
Từ kết quả ở bảng 3.6 cho thấy mô hình chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử theo công ngh ệ hợp kênh tại OCB là phù hợp được thực hiện với mô hình như sau - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử theo công nghệ ngân hàng hợp kênh (OMNI) tại Ngân Hàng TMCP Phương Đông
k ết quả ở bảng 3.6 cho thấy mô hình chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử theo công ngh ệ hợp kênh tại OCB là phù hợp được thực hiện với mô hình như sau (Trang 55)
Trong bảng Correlation (bảng 2.2) giá trị Sig trong các mối tương quan giữa t ừng biến độc lập với biến phụ thuộc là nhỏ hơn 0.05 chứng tỏ có mối quan hệ tương quan tuy ến tính giữa biến phụ thuộc với từng biến độc lập, do vậy tất cả các biến đều được g - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử theo công nghệ ngân hàng hợp kênh (OMNI) tại Ngân Hàng TMCP Phương Đông
rong bảng Correlation (bảng 2.2) giá trị Sig trong các mối tương quan giữa t ừng biến độc lập với biến phụ thuộc là nhỏ hơn 0.05 chứng tỏ có mối quan hệ tương quan tuy ến tính giữa biến phụ thuộc với từng biến độc lập, do vậy tất cả các biến đều được g (Trang 56)
Hình 3.2: Mô hình nghiên cứu sự hài lòng - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử theo công nghệ ngân hàng hợp kênh (OMNI) tại Ngân Hàng TMCP Phương Đông
Hình 3.2 Mô hình nghiên cứu sự hài lòng (Trang 56)
Ngoài ra, giá trị sig giữa các cặp biến độc lập đều nhỏ hơn 0.05, vậy mô hình không x ảy ra hiện tượng đa cộng tuyến giữa các biến - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử theo công nghệ ngân hàng hợp kênh (OMNI) tại Ngân Hàng TMCP Phương Đông
go ài ra, giá trị sig giữa các cặp biến độc lập đều nhỏ hơn 0.05, vậy mô hình không x ảy ra hiện tượng đa cộng tuyến giữa các biến (Trang 57)
những biến ngoài mô hình và do ảnh hưởng sai số ngẫu nhiên. Ngoài ra, Hệ số Durbin- Durbin-watson nh ỏ hơn 2 chứng tỏ không có tự tương quan chuẩn bật nhất - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử theo công nghệ ngân hàng hợp kênh (OMNI) tại Ngân Hàng TMCP Phương Đông
nh ững biến ngoài mô hình và do ảnh hưởng sai số ngẫu nhiên. Ngoài ra, Hệ số Durbin- Durbin-watson nh ỏ hơn 2 chứng tỏ không có tự tương quan chuẩn bật nhất (Trang 58)
Phân tích mô hình hồi quy bội được thực hiện với 5 biến độc lập: REL, RES, ASS, EMP, TAN và bi ến phụ thuộc Fi với phương thức đưa với một lược, ta được kết qu ả thể hiện ở bảng 2.4 - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử theo công nghệ ngân hàng hợp kênh (OMNI) tại Ngân Hàng TMCP Phương Đông
h ân tích mô hình hồi quy bội được thực hiện với 5 biến độc lập: REL, RES, ASS, EMP, TAN và bi ến phụ thuộc Fi với phương thức đưa với một lược, ta được kết qu ả thể hiện ở bảng 2.4 (Trang 59)
Sự hữu hình (Tangibility) Mức độ đồng ý - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử theo công nghệ ngân hàng hợp kênh (OMNI) tại Ngân Hàng TMCP Phương Đông
h ữu hình (Tangibility) Mức độ đồng ý (Trang 83)

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w