Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử theo công nghệ ngân hàng hợp kênh (OMNI) tại Ngân Hàng TMCP Phương Đông

84 8 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

/ 84 trang

Thông tin tài liệu

Qua những thông tin về hệ thống ngân hàng điện tử theo công nghệ ngân hàng hợp kênh có thể đưa đến cái nhìn toàn diện về hệ thống mới này, từ đó có thể thấy được những cải tiến của hệ thống mới so với hệ thống ngân hàng điện tử đang được sử dụng phổ biến hiện nay.

Ngày đăng: 06/07/2021, 09:59

Xem thêm:

Hình ảnh liên quan

Hình 2.1: Sự khác biệt cơ bản giữa dịch vụ ngân hàng truyền thống, dịch vụ ngân hàng đa kênh và dịch vụ ngân hàng hợp kênh - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử theo công nghệ ngân hàng hợp kênh (OMNI) tại Ngân Hàng TMCP Phương Đông — Hình 2.1.
Sự khác biệt cơ bản giữa dịch vụ ngân hàng truyền thống, dịch vụ ngân hàng đa kênh và dịch vụ ngân hàng hợp kênh Xem tại trang 19 của tài liệu.

Bảng 3.1: Tổng tài sản, Tổng huy động và tổng dư nợ tại Ngân hàng TMCP Phương Đông giai đoạn 06/2015-06/2018 - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử theo công nghệ ngân hàng hợp kênh (OMNI) tại Ngân Hàng TMCP Phương Đông — Bảng 3.1.
Tổng tài sản, Tổng huy động và tổng dư nợ tại Ngân hàng TMCP Phương Đông giai đoạn 06/2015-06/2018 Xem tại trang 38 của tài liệu.

Hình 3.1: Danh mục sản phẩm dịch vụ triển khai trên OCB OMNI - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử theo công nghệ ngân hàng hợp kênh (OMNI) tại Ngân Hàng TMCP Phương Đông — Hình 3.1.
Danh mục sản phẩm dịch vụ triển khai trên OCB OMNI Xem tại trang 42 của tài liệu.

Bảng 3.2: Bảng mã hóa các biến của mô hình SERVERF - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử theo công nghệ ngân hàng hợp kênh (OMNI) tại Ngân Hàng TMCP Phương Đông — Bảng 3.2.
Bảng mã hóa các biến của mô hình SERVERF Xem tại trang 46 của tài liệu.

Sự hữu hình (Tangibility) - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử theo công nghệ ngân hàng hợp kênh (OMNI) tại Ngân Hàng TMCP Phương Đông — h.
ữu hình (Tangibility) Xem tại trang 48 của tài liệu.

Bảng 3.3: Bảng các kết quả kiểm định cronbach’s Alpha của các thành phần thang đo theo mô hình SERVPERF - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử theo công nghệ ngân hàng hợp kênh (OMNI) tại Ngân Hàng TMCP Phương Đông — Bảng 3.3.
Bảng các kết quả kiểm định cronbach’s Alpha của các thành phần thang đo theo mô hình SERVPERF Xem tại trang 49 của tài liệu.

Ở bảng 3.4, giá trị tổng phương sai trích là 73.760% > 50% nên đã đạt yêu cầu khi đó có thể nói rằng một nhân tố này giải thích 73.760% biến thiên của dữ liệu - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử theo công nghệ ngân hàng hợp kênh (OMNI) tại Ngân Hàng TMCP Phương Đông — b.
ảng 3.4, giá trị tổng phương sai trích là 73.760% > 50% nên đã đạt yêu cầu khi đó có thể nói rằng một nhân tố này giải thích 73.760% biến thiên của dữ liệu Xem tại trang 52 của tài liệu.

Ngoài ra, kiểm định KMO và Barlett’s trong phân tích nhân tố ở bảng 3.5 cho thấy hệ số KMO khá t ốt 0.887>0.5 với mức ý nghĩa bằng 0 (sig = 0) nên phân tích nhân tố khám phá EFA là phù h ợp - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử theo công nghệ ngân hàng hợp kênh (OMNI) tại Ngân Hàng TMCP Phương Đông — go.
ài ra, kiểm định KMO và Barlett’s trong phân tích nhân tố ở bảng 3.5 cho thấy hệ số KMO khá t ốt 0.887>0.5 với mức ý nghĩa bằng 0 (sig = 0) nên phân tích nhân tố khám phá EFA là phù h ợp Xem tại trang 54 của tài liệu.

Bảng 3.5: Kết quả kiểm định KMO và Barlett’s trong phân tích nhân tố - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử theo công nghệ ngân hàng hợp kênh (OMNI) tại Ngân Hàng TMCP Phương Đông — Bảng 3.5.
Kết quả kiểm định KMO và Barlett’s trong phân tích nhân tố Xem tại trang 54 của tài liệu.

Từ kết quả ở bảng 3.6 cho thấy mô hình chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử theo công ngh ệ hợp kênh tại OCB là phù hợp được thực hiện với mô hình như sau - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử theo công nghệ ngân hàng hợp kênh (OMNI) tại Ngân Hàng TMCP Phương Đông — k.
ết quả ở bảng 3.6 cho thấy mô hình chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử theo công ngh ệ hợp kênh tại OCB là phù hợp được thực hiện với mô hình như sau Xem tại trang 55 của tài liệu.

Trong bảng Correlation (bảng 2.2) giá trị Sig trong các mối tương quan giữa t ừng biến độc lập với biến phụ thuộc là nhỏ hơn 0.05 chứng tỏ có mối quan hệ tương quan tuy ến tính giữa biến phụ thuộc với từng biến độc lập, do vậy tất cả các biến đều được g - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử theo công nghệ ngân hàng hợp kênh (OMNI) tại Ngân Hàng TMCP Phương Đông — rong.
bảng Correlation (bảng 2.2) giá trị Sig trong các mối tương quan giữa t ừng biến độc lập với biến phụ thuộc là nhỏ hơn 0.05 chứng tỏ có mối quan hệ tương quan tuy ến tính giữa biến phụ thuộc với từng biến độc lập, do vậy tất cả các biến đều được g Xem tại trang 56 của tài liệu.

Hình 3.2: Mô hình nghiên cứu sự hài lòng - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử theo công nghệ ngân hàng hợp kênh (OMNI) tại Ngân Hàng TMCP Phương Đông — Hình 3.2.
Mô hình nghiên cứu sự hài lòng Xem tại trang 56 của tài liệu.

Ngoài ra, giá trị sig giữa các cặp biến độc lập đều nhỏ hơn 0.05, vậy mô hình không x ảy ra hiện tượng đa cộng tuyến giữa các biến - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử theo công nghệ ngân hàng hợp kênh (OMNI) tại Ngân Hàng TMCP Phương Đông — go.
ài ra, giá trị sig giữa các cặp biến độc lập đều nhỏ hơn 0.05, vậy mô hình không x ảy ra hiện tượng đa cộng tuyến giữa các biến Xem tại trang 57 của tài liệu.

những biến ngoài mô hình và do ảnh hưởng sai số ngẫu nhiên. Ngoài ra, Hệ số Durbin- Durbin-watson nh ỏ hơn 2 chứng tỏ không có tự tương quan chuẩn bật nhất - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử theo công nghệ ngân hàng hợp kênh (OMNI) tại Ngân Hàng TMCP Phương Đông — nh.
ững biến ngoài mô hình và do ảnh hưởng sai số ngẫu nhiên. Ngoài ra, Hệ số Durbin- Durbin-watson nh ỏ hơn 2 chứng tỏ không có tự tương quan chuẩn bật nhất Xem tại trang 58 của tài liệu.

Phân tích mô hình hồi quy bội được thực hiện với 5 biến độc lập: REL, RES, ASS, EMP, TAN và bi ến phụ thuộc Fi với phương thức đưa với một lược, ta được kết qu ả thể hiện ở bảng 2.4 - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử theo công nghệ ngân hàng hợp kênh (OMNI) tại Ngân Hàng TMCP Phương Đông — h.
ân tích mô hình hồi quy bội được thực hiện với 5 biến độc lập: REL, RES, ASS, EMP, TAN và bi ến phụ thuộc Fi với phương thức đưa với một lược, ta được kết qu ả thể hiện ở bảng 2.4 Xem tại trang 59 của tài liệu.

Sự hữu hình (Tangibility) Mức độ đồng ý - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử theo công nghệ ngân hàng hợp kênh (OMNI) tại Ngân Hàng TMCP Phương Đông — h.
ữu hình (Tangibility) Mức độ đồng ý Xem tại trang 83 của tài liệu.

Mục lục

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
- 1.1 Lý do thực hiện đề tài
- 1.2.2 Mục tiêu cụ thể
- 1.3 Câu hỏi nghiên cứu
- 1.4 Tổng quan học thuật
  - 1.4.1 Lý thuyết liên quan
  - 1.4.2 Các nghiên cứu liên quan
  - 1.5 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
    - 1.5.1 Đối tượng nghiên cứu
    - 1.5.2 Phạm vi nghiên cứu
    - 1.6 Phương pháp nghiên cứu
    - 1.7 Ý nghĩa khoa học và ý nghĩa thực tiễn của đề tài
      - 1.7.1 Ý nghĩa khoa học
      - 1.7.2 Ý nghĩa thực tiễn
      - 1.8 Dự kiến cấu trúc đề tài
      - CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ THEO CÔNG NGHỆ HỢP KÊNH TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
        2.1 Tổng quan về ngân hàng điện tử
        2.1.1 Khái niệm về dịch vụ ngân hàng
        2.1.2 Các loại hình dịch vụ ngân hàng
        2.1.3.2. Các loại hình dịch vụ ngân hàng điện tử phổ biến trên thế giới
        2.1.3.3. Ưu điểm của ngân hàng điện tử
        2.2 Tổng quan về ngân hàng điện tử theo công nghệ hợp kênh tại Ngân hàng thương mại.
        2.2.1 Khái niệm về hệ thống ngân hàng điện tử theo công nghệ hợp kênh
        2.2.2 Những khác biệt hiện nay của hệ thống ngân hàng hợp kênh so với hệ thống ngân hàng đa kênh
        2.2.3 Các chí tiêu xác định phát triển dịch vụ
        2.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển của dịch vụ ngân hàng điện tử theo công nghệ hợp kênh
        2.2.4.1. Các nhân tố vĩ mô
        2.2.4.2. Các nhân tố thuộc về ngân hàng

Tài liệu cùng người dùng

Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Sở Giao dịch 2 Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Sở Giao dịch 2
114 2 0
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam
125 3 0
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - chi nhánh Uông Bí Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - chi nhánh Uông Bí
126 3 0
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn Thương Tín - Chi nhánh Thủ đô Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn Thương Tín - Chi nhánh Thủ đô
108 25 0
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ phần Quân Đội Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ phần Quân Đội
123 3 0
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam
118 9 0

Tài liệu liên quan

luận văn thạc sĩ kinh tế phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu luận văn thạc sĩ kinh tế phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu
95 524 1
Luận văn thạc sĩ kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Cẩm Phả Luận văn thạc sĩ kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Cẩm Phả
126 67 0
Luận văn thạc sĩ kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ hiện tại tại VietinBank Chi nhánh Hà Thành Luận văn thạc sĩ kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ hiện tại tại VietinBank Chi nhánh Hà Thành
110 179 10
Luận văn thạc sĩ kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Hà Thành Luận văn thạc sĩ kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Hà Thành
120 67 1
Luận văn thạc sĩ kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam chi nhánh Bắc Kạn Luận văn thạc sĩ kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam chi nhánh Bắc Kạn
92 50 0
Luận văn thạc sĩ kinh tế Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần Á châu Luận văn thạc sĩ kinh tế Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần Á châu
96 2.758 15
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ vận tải hành khách công cộng trên địa bàn tỉnh Quảng Ngãi Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ vận tải hành khách công cộng trên địa bàn tỉnh Quảng Ngãi
26 82 0
Luận văn thạc sĩ kinh tế: Phát triển dịch vụ bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Kinh Bắc – tỉnh Bắc Ninh Luận văn thạc sĩ kinh tế: Phát triển dịch vụ bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Kinh Bắc – tỉnh Bắc Ninh
115 46 0