Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử theo công nghệ ngân hàng hợp kênh (OMNI) tại Ngân Hàng TMCP Phương Đông

84 9 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

1 / 84 trang

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang	84
Dung lượng	899,69 KB

Nội dung

Qua những thông tin về hệ thống ngân hàng điện tử theo công nghệ ngân hàng hợp kênh có thể đưa đến cái nhìn toàn diện về hệ thống mới này, từ đó có thể thấy được những cải tiến của hệ thống mới so với hệ thống ngân hàng điện tử đang được sử dụng phổ biến hiện nay.

Ngày đăng: 06/07/2021, 09:59

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

Hình 2.1: Sự khác biệt cơ bản giữa dịch vụ ngân hàng truyền thống, dịch vụ ngân hàng đa kênh và dịch vụ ngân hàng hợp kênh - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử theo công nghệ ngân hàng hợp kênh (OMNI) tại Ngân Hàng TMCP Phương Đông — **Hình 2.1** Sự khác biệt cơ bản giữa dịch vụ ngân hàng truyền thống, dịch vụ ngân hàng đa kênh và dịch vụ ngân hàng hợp kênh (Trang 19)

Bảng 3.1: Tổng tài sản, Tổng huy động và tổng dư nợ tại Ngân hàng TMCP Phương Đông giai đoạn 06/2015-06/2018 - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử theo công nghệ ngân hàng hợp kênh (OMNI) tại Ngân Hàng TMCP Phương Đông — **Bảng 3.1** Tổng tài sản, Tổng huy động và tổng dư nợ tại Ngân hàng TMCP Phương Đông giai đoạn 06/2015-06/2018 (Trang 38)

Hình 3.1: Danh mục sản phẩm dịch vụ triển khai trên OCB OMNI - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử theo công nghệ ngân hàng hợp kênh (OMNI) tại Ngân Hàng TMCP Phương Đông — **Hình 3.1** Danh mục sản phẩm dịch vụ triển khai trên OCB OMNI (Trang 42)

Bảng 3.2: Bảng mã hóa các biến của mô hình SERVERF - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử theo công nghệ ngân hàng hợp kênh (OMNI) tại Ngân Hàng TMCP Phương Đông — **Bảng 3.2** Bảng mã hóa các biến của mô hình SERVERF (Trang 46)

Sự hữu hình (Tangibility) - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử theo công nghệ ngân hàng hợp kênh (OMNI) tại Ngân Hàng TMCP Phương Đông — h ữu hình (Tangibility) (Trang 48)

Bảng 3.3: Bảng các kết quả kiểm định cronbach’s Alpha của các thành phần thang đo theo mô hình SERVPERF - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử theo công nghệ ngân hàng hợp kênh (OMNI) tại Ngân Hàng TMCP Phương Đông — **Bảng 3.3** Bảng các kết quả kiểm định cronbach’s Alpha của các thành phần thang đo theo mô hình SERVPERF (Trang 49)

Ở bảng 3.4, giá trị tổng phương sai trích là 73.760% > 50% nên đã đạt yêu cầu khi đó có thể nói rằng một nhân tố này giải thích 73.760% biến thiên của dữ liệu - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử theo công nghệ ngân hàng hợp kênh (OMNI) tại Ngân Hàng TMCP Phương Đông — b ảng 3.4, giá trị tổng phương sai trích là 73.760% > 50% nên đã đạt yêu cầu khi đó có thể nói rằng một nhân tố này giải thích 73.760% biến thiên của dữ liệu (Trang 52)

Ngoài ra, kiểm định KMO và Barlett’s trong phân tích nhân tố ở bảng 3.5 cho thấy hệ số KMO khá t ốt 0.887>0.5 với mức ý nghĩa bằng 0 (sig = 0) nên phân tích nhân tố khám phá EFA là phù h ợp - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử theo công nghệ ngân hàng hợp kênh (OMNI) tại Ngân Hàng TMCP Phương Đông — go ài ra, kiểm định KMO và Barlett’s trong phân tích nhân tố ở bảng 3.5 cho thấy hệ số KMO khá t ốt 0.887>0.5 với mức ý nghĩa bằng 0 (sig = 0) nên phân tích nhân tố khám phá EFA là phù h ợp (Trang 54)

Bảng 3.5: Kết quả kiểm định KMO và Barlett’s trong phân tích nhân tố - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử theo công nghệ ngân hàng hợp kênh (OMNI) tại Ngân Hàng TMCP Phương Đông — **Bảng 3.5** Kết quả kiểm định KMO và Barlett’s trong phân tích nhân tố (Trang 54)

Từ kết quả ở bảng 3.6 cho thấy mô hình chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử theo công ngh ệ hợp kênh tại OCB là phù hợp được thực hiện với mô hình như sau - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử theo công nghệ ngân hàng hợp kênh (OMNI) tại Ngân Hàng TMCP Phương Đông — k ết quả ở bảng 3.6 cho thấy mô hình chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử theo công ngh ệ hợp kênh tại OCB là phù hợp được thực hiện với mô hình như sau (Trang 55)

Trong bảng Correlation (bảng 2.2) giá trị Sig trong các mối tương quan giữa t ừng biến độc lập với biến phụ thuộc là nhỏ hơn 0.05 chứng tỏ có mối quan hệ tương quan tuy ến tính giữa biến phụ thuộc với từng biến độc lập, do vậy tất cả các biến đều được g - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử theo công nghệ ngân hàng hợp kênh (OMNI) tại Ngân Hàng TMCP Phương Đông — **rong** bảng Correlation (bảng 2.2) giá trị Sig trong các mối tương quan giữa t ừng biến độc lập với biến phụ thuộc là nhỏ hơn 0.05 chứng tỏ có mối quan hệ tương quan tuy ến tính giữa biến phụ thuộc với từng biến độc lập, do vậy tất cả các biến đều được g (Trang 56)

Hình 3.2: Mô hình nghiên cứu sự hài lòng - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử theo công nghệ ngân hàng hợp kênh (OMNI) tại Ngân Hàng TMCP Phương Đông — **Hình 3.2** Mô hình nghiên cứu sự hài lòng (Trang 56)

Ngoài ra, giá trị sig giữa các cặp biến độc lập đều nhỏ hơn 0.05, vậy mô hình không x ảy ra hiện tượng đa cộng tuyến giữa các biến - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử theo công nghệ ngân hàng hợp kênh (OMNI) tại Ngân Hàng TMCP Phương Đông — go ài ra, giá trị sig giữa các cặp biến độc lập đều nhỏ hơn 0.05, vậy mô hình không x ảy ra hiện tượng đa cộng tuyến giữa các biến (Trang 57)

những biến ngoài mô hình và do ảnh hưởng sai số ngẫu nhiên. Ngoài ra, Hệ số Durbin- Durbin-watson nh ỏ hơn 2 chứng tỏ không có tự tương quan chuẩn bật nhất - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử theo công nghệ ngân hàng hợp kênh (OMNI) tại Ngân Hàng TMCP Phương Đông — nh ững biến ngoài mô hình và do ảnh hưởng sai số ngẫu nhiên. Ngoài ra, Hệ số Durbin- Durbin-watson nh ỏ hơn 2 chứng tỏ không có tự tương quan chuẩn bật nhất (Trang 58)

Phân tích mô hình hồi quy bội được thực hiện với 5 biến độc lập: REL, RES, ASS, EMP, TAN và bi ến phụ thuộc Fi với phương thức đưa với một lược, ta được kết qu ả thể hiện ở bảng 2.4 - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử theo công nghệ ngân hàng hợp kênh (OMNI) tại Ngân Hàng TMCP Phương Đông — h ân tích mô hình hồi quy bội được thực hiện với 5 biến độc lập: REL, RES, ASS, EMP, TAN và bi ến phụ thuộc Fi với phương thức đưa với một lược, ta được kết qu ả thể hiện ở bảng 2.4 (Trang 59)

Sự hữu hình (Tangibility) Mức độ đồng ý - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử theo công nghệ ngân hàng hợp kênh (OMNI) tại Ngân Hàng TMCP Phương Đông — h ữu hình (Tangibility) Mức độ đồng ý (Trang 83)