Tiếp thị kỹ thuật số là việc sử dụng Internet, thiết bị di động, phương tiện truyền thông xã hội, công cụ tìm kiếm và các kênh khác để tiếp cận người tiêu dùng. Một số chuyên gia tiếp thị coi tiếp thị kỹ thuật số là một nỗ lực hoàn toàn mới đòi hỏi một cách tiếp cận khách hàng mới và cách hiểu mới về cách khách hàng cư xử so với tiếp thị truyền thống.Sự phát triển của tiếp thị kỹ thuật số từ những năm 1990 và 2000 đã thay đổi cách các thương hiệu và doanh nghiệp sử dụng công nghệ để tiếp thị. Khi các nền tảng kỹ thuật số ngày càng được tích hợp vào các kế hoạch tiếp thị và cuộc sống hàng ngày, và khi mọi người sử dụng các thiết bị kỹ thuật số thay vì ghé thăm các cửa hàng vật lý, các chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số đang trở nên phổ biến và hiệu quả hơn.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA-VŨNG TÀU ******* BÁO CÁO MÔN: TIẾP THỊ SỐ ĐỀ TÀI: Các phương thức tiếp thị số học Sinh viên thực hiện: Trần Ngọc Tú – 18033589 Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thu Hà Bà Rịa-Vũng Tàu, ngày 14 tháng năm 2021 Lời Nói Đầu Tiếp thị kỹ thuật số việc sử dụng Internet, thiết bị di động, phương tiện truyền thông xã hội, công cụ tìm kiếm kênh khác để tiếp cận người tiêu dùng Một số chuyên gia tiếp thị coi tiếp thị kỹ thuật số nỗ lực hoàn toàn đòi hỏi cách tiếp cận khách hàng cách hiểu cách khách hàng cư xử so với tiếp thị truyền thống Sự phát triển tiếp thị kỹ thuật số từ năm 1990 2000 thay đổi cách thương hiệu doanh nghiệp sử dụng công nghệ để tiếp thị Khi tảng kỹ thuật số ngày tích hợp vào kế hoạch tiếp thị sống hàng ngày, mọi người sử dụng thiết bị kỹ thuật số thay ghé thăm cửa hàng vật lý, chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số trở nên phổ biến hiệu Các phương pháp tiếp thị kỹ thuật số tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm (SEO), tiếp thị cơng cụ tìm kiếm (SEM), tiếp thị nội dung, tiếp thị người có ảnh hưởng, tự động hóa nội dung, tiếp thị chiến dịch, tiếp thị dựa liệu, tiếp thị thương mại điện tử, tiếp thị truyền thông xã hội, tối ưu hóa phương tiện truyền thơng xã hội, tiếp thị trực tiếp qua e-mail,quảng cáo hiển thị, sách điện tử đĩa quang trò chơi trở nên phổ biến công nghệ tiến bộcủa Trên thực tế, tiếp thị kỹ thuật số mở rộng sang kênh khơng có Internet cung cấp phương tiện kỹ thuật số, chẳng hạn điện thoại di động (SMS MMS), gọi lại nhạc chuông di động chờ Về chất, phần mở rộng cho kênh khơng có Internet giúp phân biệt tiếp thị kỹthuật số với tiếp thị trực tuyến, thuật ngữ dễ hiểu khác cho phương thức tiếp thị đề cập trên, nghiêm ngặt xảy trực tuyến Người thực hiện: Trần Ngọc Tú Vũng Tàu, ngày 08 tháng 04 năm 2021 Ý KIẾN CỦA GIẢNG VIÊN MỤC LỤC MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TIẾP THỊ TRUYỀN THỐNG VÀ TIẾP THỊ SỐ NHỮNG PHƯƠNG PHÁP TIẾP THỊ TRUYỀN THỐNG NHỮNG PHƯƠNG PHÁP TIẾP THỊ SỐ CHƯƠNG 2: CÁC CÔNG CỤ TIẾP THỊ SỐ FACEBOOK MARKETING .8 YOUTUBE MARKETING .11 TIKYOK MARKETING 12 ZALO MARKETING 26 CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ ĐÃ LÀM ĐƯỢC 28 Fanpage Facebook .28 Trang Tiktok .28 Kênh Youtube .30 CHƯƠNG 1: TIẾP THỊ TRUYỀN THỐNG VÀ TIẾP THỊ SỐ NHỮNG PHƯƠNG PHÁP TIẾP THỊ TRUYỀN THỐNG Ngành Marketing đóng vai trò quan trọng việc hỗ trợ doanh nghiệp bán hàng xây dựng thương hiệu Rất nhiều hình thức Marketing đời nhằm phục vụ cho mục đích giới thiệu sản phẩm, truyền tải thơng tin, kêu gọi mua hàng tới khách hàng 1.1 Quảng cáo ngồi trời: Đây hình thức Marketing lâu đời Billboard, Biển Hiệu, Banner ô tô, xe máy, Pano, LCD/frame thang máy … Khách hàng tiếp cận với quảng cáo họ đường Chi phí trả cho quảng cáo ngồi trời khơng q cao mà khả tiếp cận diện rộng hiệu Tuy nhiên, bạn không nhắm đối tượng cụ thể mà nhắm khu vực thành phố, quận huyện Để quảng cáo trời đạt hiệu bạn phải tạo mẫu quảng cáo ấn tượng sản phẩm thương hiệu để khách hàng ý có khả viral mạng online 1.2 Quảng cáo báo chí: Nhiều người cho quảng cáo báo chí lãng phí so với hình thức khác Việc thương hiệu bạn xuất tờ báo tiếng tăng độ uy tín thương hiệu lên nhiều Đặc biệt với tờ báo cung cấp thơng tin thống, có nhiều độc giả trung thành Trong thời đại thơng tin nhiễu loạn việc nhắc đến trang báo tăng giá trị cho sản phẩm bạn lên nhiều 1.3 Tài trợ chương trình, kiện: Đây cách tiếp thịrất hay hiệu đến với khách hàng tiềm chương trình, kiện tiếng Bởi thương hiệu bạn khơng xuất nơi tổ chức kiện mà phát sóng trực tiếp phương tiện truyền thơng Bạn không thiết phải tài trợ tiền, việc tài trợ sản phẩm bạn bán vật dụng có in hình logo doanh nghiệp hội tốt để người tham gia có hội trải nghiệm sản phẩm bạn 1.4 Telesales: Telesales giữ vai trò quan trọng việc tiếp cận trực tiếp khách hàng giải đáp mọi thắc mắc Khiến cho trình mua hàng diễn nhanh so với hình thức khác Đó lý số ngành hàng Telesales phương thức tiếp thị chủ yếu quan trọng Ví dụ: Các sản phẩm dịch vụ có giá trị cao BĐS, Ơ tơ, Dịch Vụ Cơng Nghệ Ngồi ra, việc tiếp xúc trực tiếp doanh nghiệp có lượng data chất lượng khách hàng có nhu cầu hay khơng có cần ni dưỡng hay loại bỏ Hãy xây dựng kịch gọi thông minh, ý đến thời gian nhu cầu họ Thay bán hàng, bạn khéo léo hỏi thăm, trị chuyện khách hàng để tìm nhu cầu thực họ mời họ trải nghiệm sản phẩm 1.5 Đặt gian hàng: Đây cách tuyệt vời không tiếp thịsản phẩm đến với người tiêu dùng mà gia tăng bán hàng để khách hàng có hội sử dụng giới thiệu đến với người thân, bạn bè Mặc dù, việc tiếp thị hội chợ bị gói gọn khu vực định bạn hồn tồn kết nối với đối tác lớn để tìm kiếm kiếm hội hợp tác với NHỮNG PHƯƠNG PHÁP TIẾP THỊ SỐ 2.1 Giới thiệu tiếp thị số Tiếp thị kỹ thuật số trở nên tinh vi vào năm 2000 2010, phổ biến thiết bị có khả truy cập phương tiện kỹ thuật số dẫn đến tăng trưởng đột ngột Số liệu thống kê vào năm 2012 2013 cho thấy tiếp thị kỹ thuật số phát triển Với phát triển phương tiện truyền thông xã hội năm 2000, LinkedIn, Facebook, YouTube Twitter, người tiêu dùng trở nên phụ thuộc nhiều vào thiết bị điện tử kỹ thuật số sống hàng ngày Do đó, họ mong đợi trải nghiệm người dùng liền mạch kênh khác để tìm kiếm thơng tin sản phẩm Sự thay đổi hành vi khách hàng cải thiện đa dạng hóa cơng nghệ tiếp thị 2.2 Các bước xây dựng kế hoạch tiếp thị số Bước 1: Phân tích tình Điều bạn cần làm phát triển kế hoạch tiếp thị kỹ thuật số thực phân tích bên bên ngồi (phân tích SWOT) cơng ty Một mơ hình hữu ích cho việc phân tích SWOT cho phép bạn xem xét điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức công ty thị trường Chúng ta cần phải làm quen với hệ sinh thái mà vận hành, nhu cầu khách hàng nơi để họ giải nhu cầu Đây phương pháp phân tích chất lượng định lượng thơng qua việc xem xét yếu tố thói quen kỹ thuật số, trung gian, người có ảnh hưởng, v.v Thực kỹ thuật đo điểm chuẩn nhằm tìm cách thức thực thi kỹ thuật số tốt để áp dụng chúng vào doanh nghiệp phần ngày chiếm vai trò quan trọng chiến lược chung công ty Marketer cần tiến hành nghiên cứu nội để biết tình hình cơng ty thời đại kỹ thuật số: trang web công ty có hướng đến khách hàng khơng? Làm khả sử dụng kinh nghiệm duyệt? Công ty có cập nhật blog định kỳ khơng? Trang web cơng ty có định vị gì? Và diện truyền thông xã hội công ty gì? Bước 2: Thiết lập mục tiêu tiếp thị kỹ thuật số Một bạn có vị trí thị trường điểm mạnh cơng ty nhận định rõ, thiết lập mục tiêu cụ thể giúp công ty đạt Tất mọi thứ bạn cần lập kế hoạch rõ ràng để chinh phục mục tiêu Việc phát triển phần nằm kế hoạch tiếp thị kỹ thuật số công ty với yêu cầu mục tiêu theo nguyên tắc SMART[3]: cụ thể, đo lường được, đạt được, có liên quan kịp thời Bước 3: Xác định kế hoạch tiếp thị Sau bạn xác định mục tiêu mình, bạn phải làm để đạt chúng? Cá nhân hóa ngày trở nên quan trọng tiếp thị kỹ thuật số Do đó, xác định chiến lược để thực kế hoạch mình, ghi nhớ yếu tố sau: Phân khúc đối tượng khách hàng mục tiêu bạn: Hiểu rõ khách hàng môi trường kỹ thuật số về: thị hiếu, nhu cầu sở thích họ gì, bạn tìm kiếm đâu để đáp ứng mong đợi họ, v.v Đây thời gian xác định rõ đặc điểm khách hàng công ty bạn Định vị: Để đạt vị trí phù hợp, điều quan trọng bạn phải rõ ràng (và tiếp cận đối tượng theo cách) đề xuất giá trị bạn địi hỏi Nói tóm lại, lý người tiêu dùng nên chọn bạn đối thủ Bạn cần biết cách bạn truyền đạt đề xuất giá trị cách thực cách phù hợp kênh mà khán giả bạn có mặt (phương tiện truyền thông xã hội, blog, tiếp thị qua email, v.v.) Chiến lược nội: dung Điều quan trọng để tạo, phát hành quản lý nội dung thu hút khách hàng định vị thương hiệu theo tham chiếu tâm trí khách hàng mục tiêu Bên cạnh đó, bạn phải vạch kế hoạch truyền thông cụ thể (trong tiếp thị nội dung) cho kênh Một số công cụ đề xuất sử dụng để thực chiến lược là: - Nghiên cứu từ khóa: liên quan đến việc xác định từ khóa phù hợp để doanh nghiệp sử dụng xác nhằm cải thiện vị trí SEO cơng ty, sản phẩm - Lên lịch nội dung: chìa khóa để đảm bảo chiến lược bạn vận hành cách dễ dàng Việc lên lịch nội dung bao gồm: ngày phát hành nội dung, tác giả (nếu cần), chủ đề đăng, từ khóa, thẻ để sử dụng / cân nhắc, v.v - Đăng mạng xã hội: Bạn có viết doanh nghiệp hay lại khơng quảng bá phương tiện truyền thơng xã hội sai lầm Việc đăng spam mà thay vào lên kế hoạch cho nội dungPR cho doanh nghiệp để thực mục đích tiếp cận khách hàng tảng mạng xã hội Trong bước này, bạn nên xem xét: - Khách hàng bạn nào? - Những chủ đề mà bạn nói doanh nghiệp phù hợp với nhóm khách hàng mục tiêu - Giọng điệu mà bạn sử dụng - Tần suất đăng Bước 4: Chiến lược chiến thuật tiếp thị kỹ thuật số: Dựa mục tiêu đặt (thu hút, chuyển đổi lòng trung thành), ta bắt đầu thực chiến lược khác nhau: tiếp thị qua email, phương tiện truyền thông xã hội, CRM, tối ưu hóa web, chiến lược SEO, quảng cáo truyền thông trả tiền, v.v Ngày nay, số lượng kênh cần quản lý tăng lên gấp bội lượng thông tin mà doanh nghiệp nhận khách hàng ngày tăng, điều quan trọng ta nên sử dụng cơng cụ để tự động hóa chiến dịch tiếp thị Bước 5: KPI đo lường kết quả: Công việc không dừng lại sau bạn thiết kế thực chiến lược tiếp thị kỹ thuật số Bước bước quan trọng để đánh giá thành cơng chiến lược, đo lường kết KPIs[4] biến thành trụ cột quan trọng để tối ưu hóa hiệu suất chi tiêu kế hoạch tiếp thị kỹ thuật số thành công Hãy chắn bạn có hệ thống trực quan hóa liệu thời gian thực hiệu Thế giới kỹ thuật số phát triển nhanh chóng, bạn cần phải tỉnh táo để xác định hội thách thức cho doanh nghiệp CHƯƠNG 2: CÁC CÔNG CỤ TIẾP THỊ SỐ FACEBOOK MARKETING 1.1 Quy trình làm Facebook Marketing Dịch vụ Facebook có nhiều cơng cụ hiệu (cả miễn phí lẫn trả phí) để bạn tiếp thị doanh nghiệp Sau quy trình đểmarketing facebook cách hiệu quả: 1.1.1 Xác định mục tiêu Trước bắt tay vào công việc bạn cần xác định: - Mục đích bạn làm Facebook Marketing bán hàng hay xây dựng thương hiệu - Hoặc đơn giản bạn xây dựng cộng đồng gắn kết đam mê - Phân tích SWOT Và nhìn vào bảng SWOT để tìm hướng cho - Nhân bạn có người? - Chi phí cho việc marketing Facebook 1.1.2 Chọn kênh để thực Hiện Facebook có kênh để bạn làm Marketing Facebook - Facebook cá nhân: Nếu bạn muốn bán hàng xây dựng profile xịn xíu để tạo ý niềm tin bạn bè nick cá nhân Ngồi nhờ người tiếng có lượt follow cao để review sản phẩm cho bạn Tuy nhiên bạn cần lưu ý người follow người tiếng có phù hợp với sản phẩm bạn kinh doanh hay không Các nhãn hàng cơng ty th KOL (người có tầm ảnh hưởng lĩnh vực đó) để reivew cho Chi phí bỏ tỷ lệ thuận với độ tiếng KOL - Group: Group nơi tập hợp người có sở thích, mục đích VD Group Phượt tập hợp người u thích phượt, du lịch Vì bạn chọn đươc Group có khách hàng mục tiêu để làm marketing ok Hoặc bạn cơng ty muốn làm lâu dài xây dựng cho group, tiện tiết kiệm chi phí Ngồi cịn đem lại lợi ích lâu dài - Fanpage: Đây kênh nhiều người sử dụng chạy quảng cáo Những kênh phải thời gian xây dựng, nhờ quảng cáo nên Fanpage tiếp cận khách hàng nhanh Tuy nhiên khơng có chiến lược quảng cáo dễ tiền mà khơng mang lại hiệu Với kênh có ưu nhược điểm khác nhau, tùy vào mục tiêu ngân sách lúc đầu bạn đưa để chọn kênh cho phù hợp 1.1.3 Xây dựng nội dung Nội dung cho chiến dịch marketing quan trọng Nó giúp truyền thông điệp bạn tới khách hàng Để làm nội dung tốt bạn cần phải hiểu INSIGHT khách hàng Phần bạn làm bước nghiên cứu Vì việc áp vào xây dựng Đầu tiên cần phải lên danh sách viết, thời gian đăng Trong nội dung viết vấn đề gì? 1.1.4 Chạy quảng cáo Nếu chiến dịch bạn chủ yếu triển khai Fanpage sử dụng việc chạy quảng cáo để nhanh chóng tiếp cận đến khách hàng Tùy vào mục đích chiến lược để chọn loại quảng cáo phù hợp ‐ Quảng cáo viết - Quảng cáo Click website - Quảng cáo video Lưu ý: Để quảng cáo hiệu bạn cần: - Đầu tư cho nội dung Nó chiếm đến 70% hiệu mà quảng cáo đem lại - Xác định khách hàng mục tiêu để target cho chuẩn - Xác định rõ ngân sách cho quảng cáo để phân chia cho phù hợp 1.1.5 Đo lường tổng kết Trong trình làm Facebook Marketing bạn cần thường xuyên đo lường hiệu chỉnh lại Bởi lúc chiến dịch sn sẽmà ln có vấn đề cần giải Vì bước đo lường giúp bạn giải vấn đề giúp chiến dịch đạt kết tốt Và đừng quên tổng kết chúng lại Đó kinh nghiệm quý giá giúp bạn thực chiến dịch Facebook marketing sau 1.2 Quảng cáo Facebook gì? Facebook Ads (viết tắt Facebook Advertising) dịch vụ quảng cáo Facebook “ Đây dạng quảng cáo trả phí để hiển thị chương trình khuyến mãi, ưu đãi sản phẩm đến đối tượng khách hàng tiềm Facebook mạng xã hội liên kết với Facebook” 1.3 Lợi ích quảng cáo Facebook? lợi ích sử dụng trình quảng cáo Facebook - Hỗ trợ chức tạo tệp khách hàng tùy chỉnh Hỗ trợ tính cập nhật quảng cáo nhất, sớm Được ưu tiên hỗ trợ từ đội ngũ hỗ trợ Facebook Hỗ trợ tạo nhiều quảng cáo Facebook khác Hỗ trợ chia sẻ tệp khách hàng lẫn Hỗ trợ sử dụng Pixel Facebook để theo dõi tối ưu chuyên đổi quảng cáo 1.4 Các loại Facebook Ads Quảng cáo theo mục tiêu: Mục tiêu ảnh hưởng đến vị trí (Facebook, Instagram, Messenger….) nơi quảng cáo Facebook xuất Có loại quảng cáo Facebook theo mục tiêu bao gồm: - Nhận thức (Awareness) – Thương hiệu, địa phương, phạm vi - Xem xét (Consideration)-Traffic, Page Likes, Tăng tương tác, Xem video - Chuyển đổi (conversion)- Thúc đẩy hành động trang, Thúc đẩy doanh số , Lượt truy cập cửa hàng 1.5 Quảng cáo theo thể loại: - Hình ảnh / video:Thêm nhiều image chuyển động quảng cáo để làm cho bắt mắt News Feed - Trình chiếu: Trình chiếu kết hợp hình ảnh video, văn âm Có thể bao gồm 3-10 ảnh - Trải nghiệm tức thì: Việc tạo trải nghiệm làm bật thương hiệu, sản phẩm dịch vụ quảng cáo - Băng chuyền: Hiển thị tối đa 10 ảnh video quảng cáo Mỗi quảng cáo có liên kết riêng 1.6 Cách target Facebook Ads Vị trí (location): Tùy chọn cho phép bạn nhắm mục tiêu người dùng theo địa lý Bạn lựa chọn mục tiêu gần nơi bạn bán sản phẩm giới bạn kinh doanh online Bạn target theo quốc gia, tiểu bang, thành phố, quận, Tuổi Giới tính (Age and gender): Bạn cần xác định khách hàng độ tuổi giới tính Ví dụ: Nếu phụ nữ độ tuổi từ 25 đến 44 chiếm đa số khách hàng bạn bắt đầu target vào nhóm người dùng tương tự chạy quảng cáo Facebook Sau có lợi nhuận bạn mở rộng mục tiêu rộng Sở thích (Interest): Có thể xem tùy chọn quan trọng số tùy chọn mà phải target Cũng quan trọng nên thường xuyên bị nhà quảng cáo lạm dụng Khi tạo quảng cáo, bạn có hai tùy chọn: Danh mục mở rộng (broad categories) sở thích chi tiết (precise interests) 10 Hình Ảnh 5: Nhập thơng tin để tạo tài khoản TikTok ads ấn Hình Ảnh 6: Nhập mã xác nhận email lúc điền múi giờ, đơn vị tiền tệ 17 Hình Ảnh 7: Giao diện TikTok ads Hình Ảnh 8: Nhấp vào lưu lượng đểtạo chiến dịch 18 Hình Ảnh 9: Chọn nơi hiển thị quảng cáo TikTok, nên để tự động cho tối ưu Hình Ảnh 10: Chọn loại quảng cáo Web, sau điền link vào URL tên, hình ảnh, từ khóa… 19 Hình Ảnh 11: Chọn mục tiêu quảng cáo: Vị trí, giới tính, độ tuổi, danh mục mà khách hàng quan tâm Hình Ảnh 12: Chọn thiết bịđối tượng hay dùng 20 Hình Ảnh 13: Chọn ngân sách lịch biểu quảng cáo Hình Ảnh 14: Chọn giá đấu thầu quảng cáo lưu lượng, giá thầu tính theo lượt Click chuột CPC 21 Hình Ảnh 15: Có loại quảng cáo hình ảnh Video, TikTok nên chọn Video Hình Ảnh 16: Chọn Single Video, tải lên từ máy tính thư viện upload 22 Hình Ảnh 17: TikTok kiểm tra Video, khơng có vấn đề có thơng báo hình Hình Ảnh 18: Điền thêm số thông tin content hay kêu gọi hành động 23 Hình Ảnh 19: Bạn cần thêm số thơng tin doanh nghiệp hình, bạn tra mã bưu internet Hình Ảnh 20: Thêm thẻ tốn nạp tiền 24 Hình Ảnh 21: Chọn phương thức toán tùy vào loại thẻ quốc tế bạn có Hình Ảnh 22: Nhập thơng tin thẻ toán nhấp vào Make Payment để thực toán nạp tiền vào quảng cáo TikTok 25 ZALO MARKETING 4.1 Zalo gì? - Là ứng dụng nhắn tin, gọi điện miễn phí hướng tới thị trường việt nam, hoạt động tảng di động - Được phát triển công ty VNG mắt lần đầu vào ngày 08/08/2012 - Zalo mạng xã hội chia sẻ nội dung - Zalo mảnh đất màu mỡ cho người kinh doanh muốn tiếp cận khách hàng 4.2 Một số tính Zalo: - Nhắn tin, gọi điện miễn phí Phần mềm kết nối mọi người Cho phép gửi địa tới mọi người Biểu tượng cảm xúc đa dạng Mạng xã hội tính bảo mật cao Có thể lập page bán hàng, giao lưu Facebook Gửi File lên tới 1GB … 4.3 Zalo marketing gì? Là cách thức tận dụng zalo để tiếp cận khách hàng, tìm kiếm khách hàng tăng nhận diện thương hiệu… Zalo marketing thực theo nhiều phương thức, phương thức phù hợp với mơ hình kinh doanh mục tiêu tiếp thị là: - Zalo marketing qua tài khoản cá nhân Zalo marketing qua tài khoản Official Account Zalo marketing qua Quảng cáo Zalo Zalo marketing hỗn hợp (kết hợp nhiều phương thức để nâng cao hiệu quả) 4.3.1 Zalo marketing qua tài khoản cá nhân ‐ Các hình thức kết nối qua tài khoản cá nhân: ‐ Tìm kiếm bạn bè theo khu vực (Bạn bè xung quanh) ‐ Tìm kiếm bạn bè theo số điện thoại có sẵn ‐ Tham gia nhóm chat theo sở thích ‐ Gửi tin nhắn gọi điện trực tiếp với bạn bè Có thể đăng với tỷ lệ tiếp cận bạn bè ~90% 26 ‐ Sử dụng tài khoản cá nhân để tương tác, chăm sóc khách hàng mua hàng ‐ Sử dụng tài khoản cá nhân để kết bạn, tương tác, kết nối biến họ thành khách hàng ‐ Sử dụng tài khoản cá nhân để đăng tin, thông báo ‐ Sử dụng tài khoản cá nhân để tăng nhận diện thương hiệu 4.3.2 Zalo marketing qua tài khoản Official Account Các điều cần quan tâm dùng Official Account: ‐ Làm để gia tăng người quan tâm? ‐ Làm để tương tác hiệu với người quan tâm gửi tin nhắn quảng bá? Sự phụ thuộc Official Account: ‐ Người dùng tìm kiếm Official Account ‐ Official Account quảng cáo để hiển thị với người dùng khuyến khích họ click quan tâm 4.3.3 Zalo marketing qua Quảng cáo Zalo Các hình thức quảng cáo zalo: Quảng cáo Zalo cho Official Account Quảng cáo Zalo cho website Quảng cáo Zalo giới thiệu sản phẩm Quảng cáo shop danh mục bật Khả định vị, lọc khách hàng qua: Địa điểm: Theo tỉnh, thành phố phạm vi định Giới tính: Nam, nữ Độ tuổi Nền tảng: Android, IOS, PC Window Phone 4.3.4 Quảng Cáo Zalo – Zalo Ads Tại chọn Zalo Ads: ‐ Số lượng thành viên lớn lên tới gần 80 triệu 60% từ độ tuổi 18-25 ‐ Thiết lập chiến dịch, tối ưu quảng cáo thống kê theo dõi đơn hàng để ngân sách phù hợp ‐ Nạp tiền tốn đơn giản nhanh chóng với thẻ nội địa quốc tế 27 ‐ Kết nối cộng đồng người dùng: giới thiệu doanh nghiệp, website đơn giản với chi phí thấp Các hình thức quảng cáo: ‐ Quảng cáo sản phẩm Zalo ‐ Quảng cáo Zalo official account – Zalo OA ‐ Quảng cáo viết Zalo ‐ Quảng cáo trang web Zalo ‐ Đấu giá gói quảng cáo Quảng cáo Video CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ ĐÃ LÀM ĐƯỢC Fanpage Facebook - Đạt 6268 like 9768 follow Trang Tiktok - Đạt được: 7066 follow 90700 lượt thích 28 29 Kênh Youtube - Đạt 244 đăng ký 30 ... pháp tiếp thị kỹ thuật số tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm (SEO), tiếp thị cơng cụ tìm kiếm (SEM), tiếp thị nội dung, tiếp thị người có ảnh hưởng, tự động hóa nội dung, tiếp thị chiến dịch, tiếp thị. .. CHƯƠNG 1: TIẾP THỊ TRUYỀN THỐNG VÀ TIẾP THỊ SỐ NHỮNG PHƯƠNG PHÁP TIẾP THỊ TRUYỀN THỐNG NHỮNG PHƯƠNG PHÁP TIẾP THỊ SỐ CHƯƠNG 2: CÁC CÔNG CỤ TIẾP THỊ SỐ FACEBOOK MARKETING... PHÁP TIẾP THỊ SỐ 2.1 Giới thiệu tiếp thị số Tiếp thị kỹ thuật số trở nên tinh vi vào năm 2000 2010, phổ biến thiết bị có khả truy cập phương tiện kỹ thuật số dẫn đến tăng trưởng đột ngột Số liệu