Nghiên cứu năng lực cạnh tranh của công ty tnhh vlxd phan ngọc anh

ĐẠI HỌC HUẾ ̣c K in h tê ́H uê ́ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Đ ại ho TRƯƠNG THỊ DƯ NGHIÊN CỨU NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY Tr ươ ̀n g TNHH VẬT LIỆU XÂY DỰNG PHAN NGỌC ANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH: KẾ HOẠCH – ĐẦU TƯ Thừa Thiên Huế, 2019 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ in h tê ́H uê ́ KHOA KINH TẾ VÀ PHÁT TRIỂN ̣c K KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ho NGHIÊN CỨU NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY Đ ại TNHH VẬT LIỆU XÂY DỰNG PHAN NGỌC ANH Tr ươ ̀n g CHUYÊN NGÀNH: KẾ HOẠCH – ĐẦU TƯ Sinh viên thực hiện: Giảng viên hướng dẫn: Trương Thị Dư TS Nguyễn Quang Phục Lớp: K50B Kế hoạch – Đầu tư Niên khóa: 2016-2020 Thừa Thiên Huế, tháng 12 năm 2019 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Quang Phục Lời Cảm Ơn Khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Nghiên cứu lực cạnh tranh Công ty TNHH VLXD Phan Ngọc Anh” thể kiến thức uê ́ thu nhận thân em suốt trình học Trường Đại ́H Học Kinh Tế - Đại Học Huế, dẫn tận tình thầy trường đặc biệt thầy cô Khoa Kinh Tế Phát Triển tê Trước tiên, em xin chân thành cảm ơn Tiến sĩ Nguyễn Quang Phục nhiệt tình hướng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện để em hồn thành in h khóa luận tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn đặc biệt tới Ban Lãnh đạo Công ty TNHH ̣c K Vật liệu xây dựng Phan Ngọc Anh, nơi em thực tập làm đề tài, hỗ trợ tạo điều kiện thuận lợi để em hoàn thành luận văn ho Cuối cùng, em xin cảm ơn gia đình bạn bè tạo điều kiện tốt từ vật chất tinh thần để em hồn thành tốt việc Đ ại học tập khóa luận Trong q trình làm khơng thể tránh khỏi sai sót thiếu kinh nghiệm khả vận dụng kiến kiến thức hạn chế Vậy g nên em mong nhận góp ý chân thành từ q thầy, để ươ ̀n khóa luận hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Thừa Thiên Huế, ngày 22 tháng 12 năm 2019 Tr Sinh viên SVTH: Trương Thị Dư Trương Thị Dư i Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Quang Phục TĨM TẮT NGHIÊN CỨU Tính cấp thiết mục tiêu nghiên cứu: Cạnh tranh xu hướng chung kinh tế Nó ảnh hưởng đến tất lĩnh vực, thành phần kinh tế DN Trong đó, Cơng ty TNHH VLXD ́ Phan Ngọc Anh DN sản xuất gạch đất sét nung địa bàn Tỉnh ́H Quảng Nam Làm để xây dựng chiến lược hiệu vững chắc, từ thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm nhằm nâng cao lực tê cạnh tranh quan tâm hàng đầu Công ty Xuất phát từ lý trên, em chọn đề tài “Nghiên cứu lực cạnh tranh Công ty h TNHH VLXD Phan Ngọc Anh” để làm khóa luận tốt nghiệp với mục in tiêu đánh giá lực cạnh tranh Cơng ty, từ đề xuất số giải pháp nhằm ̣c K góp phần nâng cao lực cạnh tranh Công ty 2.Phương pháp nghiên cứu: - Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp điều tra ho - Phương pháp phân tích ma trận SWOT - Phương pháp chuyên gia 3.Các kết đạt Đ ại - Về mặt lý luận: Đề tài khái quát hóa sở lý luận vấn đề nghiên cứu - Về nội dung: ươ ̀n g + Khóa luận khái quát hóa sở lý luận sở thực tiễn tình hình lực cạnh tranh DN + Đánh giá lực cạnh tranh Công ty, tổng 20 phiếu Tr lựa chọn cho DN đạt 100% số phiếu đánh giá hài lịng sử dụng sản phẩm dịch vụ Công ty so với đối thủ cạnh tranh theo số liệu điều tra từ khách hàng + Trên sở đưa đề xuất giải pháp nhằm góp phần nâng cao lực cạnh tranh Công ty SVTH: Trương Thị Dư ii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Quang Phục MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i TÓM TẮT NGHIÊN CỨU ii MỤC LỤC iii uê ́ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi ́H DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH, BIỂU ĐỒ viii tê PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Tính cấp thiết đề tài: h Mục tiêu nghiên cứu: .1 in 2.1 Mục tiêu chung: 2.2 Mục tiêu cụ thể: ̣c K Phương pháp nghiên cứu: 3.1 Phương pháp thu thập số liệu: ho 3.1.1 Thông tin số liệu sơ cấp: 3.1.2 Thông tin số liệu thứ cấp: 3.2 Phương pháp phân tích số liệu: Đ ại Đối tượng phạm vi nghiên cứu: 4.1 Đối tượng nghiên cứu: 4.2 Phạm vi nghiên cứu: g PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ươ ̀n CHƯƠNG I: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DN: 1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH Tr CỦA HÀNG VLXD: 1.1.1 Khái niệm phân loại hàng VLXD: .3 1.1.2 Cơ sở lý luận cạnh tranh: 1.1.3 Cơ sở lý luận lực cạnh tranh: .7 1.1.4 Phương pháp phân tích nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh DN đề tài: 11 SVTH: Trương Thị Dư iii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Quang Phục 1.1.5 Tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh DN: .15 1.2 CƠ SỞ THỰC TIỄN: 19 1.2.1 Tình hình sử dụng VLXD Việt Nam: 19 1.2.2 Tình hình sử dụng VLXD địa bàn tỉnh Quảng Nam: .20 CHƯƠNG II: ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY uê ́ TNHH VLXD PHAN NGỌC ANH: 22 ́H 2.1 GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH VLXD PHAN NGỌC ANH: 22 2.1.1 Qúa trình hình thành phát triển: 22 tê 2.1.2 Thông tin DN: 22 2.1.3 Cơ cấu tổ chức: .24 h 2.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH VLXD in Phan Ngọc Anh: 24 2.2 NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH VLXD PHAN NGỌC ANH 27 ̣c K 2.2.1 Thị phần Công ty: 27 2.2.2 Nguồn vốn tiềm lực tài Cơng ty giai đoạn 2016 – 2018: 28 ho 2.2.3 Cơ cấu tổ chức, lực quản lý điều hành nguồn nhân lực: 32 2.2.4 Hoạt động nghiên cứu thị trường, Marketing quảng bá thương hiệu: .35 2.2.5 Giá bán sản phẩm, dịch vụ: 36 Đ ại 2.2.6 Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ: 37 2.2.7 Năng lực sáng tạo, quản lý chất lượng, đổi công nghệ: 38 2.2.8 Nâng cao thương hiệu uy tín: 40 g 2.3CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG ươ ̀n TY TNHH VLXD PHAN NGỌC ANH: 40 2.3.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô: 40 2.3.2 Các yếu tố môi trường vi mô (các yếu tố ngành): 44 Tr CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH VLXD PHAN NGỌC ANH: 53 3.1 SỨ MẠNG, TẦM NHÌN VÀ MỤC TIÊU CỦA CƠNG TY TNHH VLXD PHAN NGỌC ANH: .53 3.1.1 Sứ mạng: 53 3.1.2 Tầm nhìn: 53 SVTH: Trương Thị Dư iv Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Quang Phục 3.1.3 Mục tiêu: 53 3.2 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH VLXD PHAN NGỌC ANH : .53 3.3 NHỮNG HOẠT ĐỘNG VÀ THÀNH TỰU CÔNG TY TNHH VLXD PHAN NGỌC ANH ĐÃ ĐẠT ĐƯỢC: 57 uê ́ 3.3.1 Những hoạt động đóng góp xã hội Cơng ty: .57 ́H 3.3.2 Những thành tích Cơng ty đạt được: 61 3.4 GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY tê TNHH VLXD PHAN NGỌC ANH: 62 3.4.1 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực: .62 h 3.4.2 Hoàn thiện hệ thống trình độ tổ chức quản lý DN: .63 in 3.4.3 Những giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Marketing Công ty: .63 3.4.4 Giải pháp để thu hút khách hàng giữ chân khách hàng truyền thống:.65 ̣c K PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .67 3.1 KẾT LUẬN: 67 ho 3.2 KIẾN NGHỊ: .67 3.2.1 Đối với Công ty TNHH VLXD Phan Ngọc Anh: 67 3.2.2 Đối với quan chức năng: .68 Đ ại DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .69 Tr ươ ̀n g PHỤ LỤC 71 SVTH: Trương Thị Dư v Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Quang Phục DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Dịch nghĩa Doanh nghiệp TNHH Trách nhiệm hữu hạn VLXD Vật liệu xây dựng NVL Nguyên vật liệu SXKD Sản xuất kinh doanh CNTB Chủ nghĩa tư VH - XH Văn hóa – xã hội KH - CN Khoa học – công nghệ KH - KT Khoa học – kỹ thuật BXD Bộ xây dựng Quy chuẩn Việt Nam g ươ ̀n Tr SVTH: Trương Thị Dư ́H tê h in Cơng nghiệp hóa – Hiện đại hóa Đ ại QCVN ̣c K CNH - HĐH Phan Ngọc Anh ho PNA uê ́ DN vi Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Quang Phục DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Ma trận SWOT 12 Bảng 2.1: Ngành nghề kinh doanh Công ty .23 Bảng 2.2: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH VLXD Phan uê ́ Ngọc Anh 25 ́H Bảng 2.3: Tỷ lệ % thị phần tốc độ tăng trưởng thị phần 27 Bảng 2.4: Bảng cân đối kế tốn Cơng ty năm 2016 – 2018 .29 tê Bảng 2.5: Khả tốn chung Cơng ty năm 2016 - 2018 .31 Bảng 2.6: Các tiêu hiệu suất sinh lợi Công ty năm 2016 - 2018 31 h Bảng 2.7: Sự chuyển biến lao động phân theo giới Công ty năm 2016-2018 33 in Bảng 2.8: Tình hình nhân Cơng ty năm 2016-2018 34 Bảng 2.9: Giá bán sản phẩm Công ty 37 ̣c K Bảng 2.10: Các sản phẩm Cơng ty 38 Bảng 2.11: Năng lực máy móc trang thiết bị Công tyTNHH VLXD Phan Ngọc Anh 39 ho Bảng 2.12: Số phiếu khách hàng đánh giá lựa chọn DN 45 Bảng 2.13 Đặc điểm nhóm khách hàng khảo sát .46 Bảng 2.14: Đánh giá khách hàng giá bán sản phẩm Công ty 47 Đ ại Bảng 2.15: Đánh giá khách hàng chất lượng sản phẩm kinh doanh công ty 48 Bảng 2.16: Đánh giá khách hàng sách khuyến Cơng ty .49 Bảng 2.17: Đánh giá khách hàng sách chăm sóc khách hàng .50 Tr ươ ̀n g Bảng 2.18: Đánh giá khách hàng sản phẩm thay 51 SVTH: Trương Thị Dư vii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Quang Phục DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH, BIỂU ĐỒ SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Sự ảnh hưởng nhân tố thuộc môi trường vĩ mô Sơ đồ 1.2: Mơ hình áp lực cạnh tranh M.Poter .14 uê ́ Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức máy Công ty 24 ́H HÌNH Hình 2.1 Hình ảnh thương hiệu Cơng ty TNHH VLXD Phan Ngọc Anh .40 tê Hình 3.1: DN Đảng ủy vinh danh trao tặng khen lòng đóng góp xây dựng Nơng thơn 60 h Hình 3.2: Ơng Phan Ngọc Anh Ban chấp hành Hội chữ thập đỏ 61 in Huyện Duy Xuyên trao tặng khen làng nhân đạo 61 BIỂU ĐỒ ̣c K Hình 3.3: DN đạt Huân chương Lao động hạng Ba Chủ Tịch nước trao tặng 62 Biểu đồ 2.1: Biểu đồ thể số PCI Tỉnh Quảng Nam năm 2016-2018 41 Tr ươ ̀n g Đ ại ho Biểu đồ 2.2: Tỉ lệ lao động cấu ngành Tỉnh Quảng Nam 43 viii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Quang Phục Bên cạnh việc tăng gia sản xuất Công ty Phan Ngọc Anh ln tích cực tham gia cơng tác an sinh xã hội, tri ân với gia đình sách có cơng cách mạng, ủng hộ học sinh nghèo vượt khó, xây dựng nhà đại đồn kết, góp phần vào xây dựng nông thôn mới, … Với kết bật hoạt động kinh doanh an sinh xã hội uê ́ Công ty nhận nhiều phần thưởng cao quý như: cờ thi đua xuất sắc ́H UBND tỉnh, Bằng khen thủ tướng phủ, Bằng khen UBND tỉnh, Huân chương lao động hạng 3… tê Không làm kinh tế giỏi mà thân ơng Phan Ngọc Anh đóng góp hàng chục tỷ đồng năm cho hoạt động xã hội, từ thiện, việc nhân nghĩa Thời h gian qua, Công ty TNHH VLXD Phan Ngọc Anh, đứng đầu ông Phan Ngọc Anh in – Giám đốc Công ty, hỗ trợ xây dựng 38 nhà trị giá tỷ đồng (ở huyện Duy Xuyên, Tiên Phước, Nông Sơn, Phước Sơn), xây dựng nông thôn ̣c K với tổng số tiền 23,445 tỷ đồng (trong xây dựng 17km đường bê tông nông thôn xã Duy Hòa, Duy Phú, Duy Thu với tổng số tiền 19 tỷ, xây dựng ươ ̀n g Đ ại ho tường rào, nhà văn hóa thơn 4,445 tỷ đồng) Tr Hình 3.1: DN Đảng ủy vinh danh trao tặng khen lịng đóng góp xây dựng Nơng thơn (Nguồn: Phịng kế tốn Cơng ty) Ngồi đóng góp xây dựng hạ tầng nơng thôn, ông Anh quan tâm đến hoạt động an sinh xã hội, hỗ trợ trẻ em nghèo hiếu học, trẻ em mô côi, khuyến tật, khuyến học Năm 2018 ông Anh hỗ trợ trại mồ côi khuyết tật tỉnh Quảng Nam 87 triệu đồng, huyện Phước Sơn 35 triệu đồng, xã Đại Quang (huyện Đại Lộc) 115 triệu đồng… SVTH: Trương Thị Dư 60 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Quang Phục Ông dành nhiều thời gian tiền để hỗ trợ, động viên hồn cảnh khó khăn, mảnh đời bất hạnh, để họ vươn lên vượt qua khó khăn in h tê ́H uê ́ chung tay xây dựng quê hương ngày giàu đẹp hơn… ̣c K Hình 3.2: Ông Phan Ngọc Anh Ban chấp hành Hội chữ thập đỏ Huyện Duy Xuyên trao tặng khen làng nhân đạo (Nguồn: Phịng kế tốn Cơng ty) ho 3.3.2 Những thành tích Cơng ty đạt Với đội ngũ quản lý 400 lao động động, linh hoạt, sáng tạo Đ ại với mạng lưới 55 nhà đại lý tiêu thụ, phân phối sản phẩm địa bàn tỉnh Quảng Nam thành phố Đà Nẵng sản lượng gạch năm Công ty lên tới 100 triệu viên, doanh thu 110 tỷ đồng, lợi nhuận đạt 10 tỷ đồng năm g Từ thành công Công ty TNHH VLXD Phan Ngọc Anh, ông Phan ươ ̀n Ngọc Anh Đảng, Nhà nước, Chính phủ Trung ương Hội Nông dân Việt Nam tặng thưởng nhiều khen như: Hộ nông dân sản xuất kinh doanh giỏi cấp tỉnh Trung ương (2012-2016); Bằng khen Thủ tướng Chính phủ năm 2015 Tr có đóng góp tích cực xây dựng nơng thơn mới giai đoạn từ năm 2010-2015; tốp 100 doanh nhân tiêu biểu Việt Nam Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc Chủ tịch trực tiếp trao tặng cúp Thánh Gióng 2016; Nơng dân Việt Nam xuất sắc năm 2017 Trong năm 2016, kỷ niệm 15 năm thành lập, Công ty TNHH VLXD Phan Ngọc Anh vinh dự Chủ tịch Nước trao tặng Huân chương Lao động hạng Ba nhiều khen, phần thưởng địa phương SVTH: Trương Thị Dư 61 GVHD: TS Nguyễn Quang Phục tê ́H ́ Khóa luận tốt nghiệp Hình 3.3: DN đạt Huân chương Lao động hạng Ba Chủ Tịch nước trao tặng h (Nguồn: Phịng kế tốn Cơng ty) in Ngồi ra, năm 2018 Cơng ty đăng ký tham gia giải thưởng “Sao vàng đất Việt” – thương hiệu tiêu biểu Việt Nam, giải thưởng uy tín, chất lượng, xứng ̣c K đáng giải thưởng tiêu biểu quốc gia Là bước ngoặt để Công ty có bước tiến nhảy vọt so với đối thủ cạnh tranh ngành nghề, điểm nhấn sau gần 20 ho năm hoạt động để toàn để cán cơng nhân lao động nỗ lực, đồn kết giúp cho Công ty đạt nhiều thành công tương lai 3.4 GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY Đ ại TNHH VLXD PHAN NGỌC ANH 3.4.1 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Hiện DN hoạt động đa phần máy móc Công ty nhận thấy g người nhân tố đầu vào vô quan trọng, định đến phát triển ươ ̀n khả cạnh tranh Công ty Do đào tạo người đường ngắn để tiếp cận với KH - KT tiên tiến Để nâng cao chất lượng cán công Tr nhân viên Công ty nên thực số biện pháp sau: - Khi tuyển dụng Cơng ty nên có tiêu chuẩn định nhằm giảm chi phí thời gian đào tạo, tuyển lao động có tay nghề sức khỏa tốt góp phần làm tăng suất lao động, đảm bảo tiến độ sản xuất kinh doanh góp phần nâng cao lực cạnh tranh cho Công ty - Xây dựng chế độ lương, thưởng hợp lý, ưu tiên giữ lao động có tay nghề sách đãi ngộ vật chất tinh thần: Thưởng tết thưởng vào dịp SVTH: Trương Thị Dư 62 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Quang Phục lễ, đồng thời tổ chức động viên thăm hỏi ốm đau bệnh tật… Tạo môi trường tâm lý làm việc thoải mái cho người lao động Đây công cụ để kích thích người lao động làm việc hăng say làm việc với suất cao, thu hút nhân tài trì họ gắn bó lâu dài với Cơng ty - Thực nghiêm túc chế giám sát, kiểm tra có chế thưởng hợp học tập, nghiên cứu để phát triển, thăng tiến nghề nghiệp uê ́ lý để kích thích phận hoạt động có hiệu Tạo hội cho tất người ́H - Lập kế hoạch hàng năm việc thực đào tạo đội ngũ nhân viên theo tê yêu cầu nhiệm vụ Công ty, phải xác định rõ đối tượng, số lượng, bố trí sử dụng sau nhận vào làm việc h 3.4.2 Hoàn thiện hệ thống trình độ tổ chức quản lý DN in Sau gần 20 năm hoạt động, hệ thống tổ chức quản lý Công ty bộc lộ lực cạnh tranh mình: ̣c K nhiều điểm bất cập Cơng ty cần có số thay đổi kịp thời nhằm nâng cao - Cải cách thủ tục, quy trình tác nghiệp thực biện pháp tiết ho kiệm nhằm giảm chi phí quản lý - Để nâng cao trình độ tổ chức, quản lý DN cần: áp dụng linh hoạt mơ Đ ại hình tổ chức quản lý đại, linh hoạt Lựa chọn mơ hình tổ chức phù hợp với quy mô hoạt động Công ty phát huy vai trò phận Công ty, tạo gắn kết Công ty, đồng thời mở hội hợp tác huy động nguồn lực với đối tác bên g 3.4.3 Những giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Marketing ươ ̀n Cơng ty a) Đa dạng hóa sản phẩm nâng cao chất lượng sản phẩm Xuất phát từ yêu cầu nâng cao khả cạnh tranh hiệu kinh doanh Tr cải tiến sản phẩm, đa dạng hóa mặt hàng kinh doanh định cho Công ty kéo dài chu kỳ sống sản phẩm đáp ứng nhu cầu ngày lớn thay đổi thị trường Vì đa dạng hóa sản phẩm cần thiết, quan trọng DN Nhìn chung mặt hàng Cơng ty khơng đa dạng trước tiên Cơng ty cần đa dạng hóa loại máy móc sử dụng sản xuất loại sản phẩm truyền thống Tuy nhiên đa dạng hóa chủng loại SVTH: Trương Thị Dư 63 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Quang Phục sản phẩm chất lượng sản phẩm khơng tốt sản phẩm khơng tiêu thụ Vì việc nâng cao chất lượng sản phẩm vấn đề quan trọng định đến tồn sản phẩm thị trường Chỉ có sản phẩm có chất lượng cao phù hợp với tiêu chuẩn người tiêu dùng đứng vững vươn xa uê ́ b) Chính sách giá thành sản phẩm ́H Thực tế sản phẩm Công ty phải đối mặt với cạnh tranh ngày gay gắt, sản phẩm Công ty không thua chất lượng so với tê sản phẩm đối thủ cạnh tranh giá không chênh lệch điều gây cản trở lớn đến hoạt động kinh doanh Cơng ty Chính để h nâng cao sức cạnh tranh cho sản phẩm Cơng ty phải tìm cách để cải in thiện, tạo khác biệt sản phẩm so với đối thủ Thực vấn đề cấp thiết với Công ty muốn ̣c K khẳng định vị trí mình, mở rộng thị trường Cơng ty phải có biện pháp hữu hiệu nhằm nâng cao sức cạnh tranh cho sản phẩm Thực tế giá ho nhân tố ảnh hưởng nhiều đến doanh thu Công ty Cần xếp thời gian nhập hàng xuất hàng cho Cơng ty vận chuyển trực tiếp hàng hóa từ tay nhà sản xuất đến tay khách hàng Như tiết kiệm chi phí lưu kho, lưu bãi, Đ ại chi phí bảo hiểm th địa điểm Ngồi Cơng ty cần thiết hoạt động trang Web, trang web thành lập bạn hàng truyền thống kí kết hợp đồng trực tuyến với Cơng ty tiết kiệm chi phí chào hàng, lại cho Công ty g tăng hiệu SXKD ươ ̀n c) Xây dựng hoàn chỉnh hệ thống kênh phân phối Ngồi kênh phân phối cũ Cơng ty mở chi nhánh văn phịng đại diện tỉnh thành khác Quảng Nam, Đà Nẵng Điều có ý nghĩa quan Tr trọng việc nâng cao lực cạnh tranh DN ngồi việc mở rộng thị trường tiêu thụ Cơng ty cịn tiếp xúc gần với khách hàng trực tiếp sử dụng sản phẩm Công ty Tăng cường độ bền vững kênh bán hàng cách đa dạng hóa phương thức tốn Cơng ty cần có cam kết với khách hàng thực hợp đồng mua bán, cam kết số lượng mua, thời gian mua Đổi lại Công ty có SVTH: Trương Thị Dư 64 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Quang Phục sách ưu đãi cho khách hàng thực tốt cam kết Đối với sách chiết giá Cơng ty thực linh hoạt hơn, bên cạnh việc chiết khấu đặt hàng với số lượng lớn Cơng ty chiết khấu tốn trước thời hạn, chiết khấu theo thời vụ, chiết khấu theo sản phẩm nhằm kích thích tăng thêm đơn đặt hàng uê ́ d) Đẩy mạnh công tác xúc tiến thương mại, hỗ trợ bán hàng Trong kinh tế thị trường việc nắm bắt thơng tin nhanh nhạy xác ́H yếu tố quan trọng, để nắm bắt kịp thời nhu cầu thị trường nhu cầu cụ thể thị hiếu thị trường mà quan tâm Cơng ty nên tê tăng cường cơng tác tiếp thị, cần phải chủ động tìm kiếm khách hàng Bên cạnh Cơng ty cần giới thiệu sản phẩm mà có khả sản xuất theo u cầu h khách hàng, gửi mẫu hàng chào bán đến thăm dị thị trường, giới thiệu in rõ tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm đảm bảo Giải pháp mở rộng hoạt động quảng cáo, thiết lập trang Web: Quảng cáo ̣c K website đặc biệt với Công ty xúc tiến thiết lập trang web Đây bước tư quảng cáo Công ty, trang web thành lập bạn hàng ho truyền thống có thêm điều kiện tìm hiểu sản phẩm đặt hàng trực tuyến Trong thời đại công nghệ thông tin phát triển, số lượng khách hàng truy cập mạng ngày tăng hội để DN thu hút khách hàng thơng Đ ại qua hệ thống bán hàng trực tuyến lớn việc thành lập quảng cáo website tác động tích cực đến tình hình kinh doanh Công ty 3.4.4 Giải pháp để thu hút khách hàng giữ chân khách hàng truyền thống g Cuộc chiến bán hàng chạy đua, cạnh tranh khốc liệt DN ươ ̀n Việc thu hút giữ chân khách hàng ln đóng vai trị định việc sống cịn Cơng ty Vậy làm để đưa khách hàng với DN mình, bí giữ chân họ lại với DN chúng ta? Một câu hỏi lớn đặt cho người làm Tr kinh doanh chủ DN? Thứ nhất: Làm thỏa mãn nhu cầu khách hàng Sự thoả mãn khách hàng cách tốt để thu hút giữ chân khách hàng Hãy nhớ trung thành khách hàng có với mức độ thoả mãn cao, điều tạo thoải mái tinh thần, yếu tố thiếu thoả mãn thông thường vốn tạo trung thành hạn chế, nghĩa có thay đổi sản phẩm/dịch vụ nhà cung cấp Những SVTH: Trương Thị Dư 65 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Quang Phục khách hàng thoả mãn cao quan tâm đến vấn đề giá Mặt hàng họ ưa chuộng ý đánh giá cao, từ đó, bạn bè, người thân họ biết đến sản phẩm dịch vụ DN Thứ hai: Xây dựng mối thiện cảm với khách hàng Nhân viên bán hàng chuyên nghiệp người có khả gây thiện cảm với uê ́ khách hàng tốt khách hàng dễ chấp nhận người mà họ có thiện cảm Nắm bắt tâm lý này, số Công ty không bán hàng cửa hàng, ́H không quảng cáo báo chí truyền hình, mà phân phối hàng theo mạng lưới khách hàng tê Thứ ba: Phân nhóm khách hàng Phải thấu hiểu khách hàng để tiếp cận phân khúc thị trường tiềm h Sự phân nhóm khách hàng giúp Cơng ty thấy gia tăng nhu cầu in phần thị trường điều buộc nhà quản lý phải ý nhiều vào phân khúc thị trường nhỏ có triển vọng Để thu hút khách hàng ̣c K giữ khách hàng có, nhân viên marketing phải cân đối ngân sách hợp lý để tập trung nguồn lực vào phân khúc khách hàng tiềm ho Thấu hiểu khách hàng làm cho họ trung thành với nhãn hiệu đóng vai trị quan trọng việc tối ưu hóa hiệu đầu tư Thứ tư: Xây dựng mối quan hệ vững với khách hàng Đ ại Khi sản phẩm dịch vụ thỏa mãn khách hàng cách tạo khác biệt thiết lập tác động qua lại Công ty khách hàng Điều làm cho mối quan hệ với khách hàng vững hơn, đồng thời giúp người g làm marketing phân loại khách hàng tốt Tạo thống ổn ươ ̀n định thông qua yếu tố nội lực cần thiết để tác động tích cực đến khách hàng phân khúc Thứ năm: Lập kế hoạch kinh doanh tốt Có nhiều cách giúp gia tăng doanh số bán hàng sử dụng tiến Tr KH - KT (chẳng hạn nhận gửi email qua điện thoại di động, sử dụng laptop để xử lý thông tin liên lạc với khách hàng lúc, nơi…), trước tiên phải có kế hoạch kinh doanh tốt giảm tối đa thủ tục hành khơng cần thiết, áp dụng tiến KH - KT vào sản xuất sản phẩm chất lượng cao, giúp công việc bán hàng dễ dang Đặt tiêu giải thưởng để nhân viên bán hàng cố gắng đạt mục tiêu đề SVTH: Trương Thị Dư 66 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Quang Phục PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 3.1 KẾT LUẬN Qua trình “Nghiên cứu lực cạnh tranh Công ty TNHH VLXD Phan Ngọc Anh” cho thấy: uê ́ Qua q trình khảo sát hài lịng khách hàng ta thấy tổng 20 phiếu lựa chọn cho DN đạt 100% số phiếu đánh giá hài lòng sử dụng ́H sản phẩm dịch vụ Công ty Để nâng cao thị phần Công ty thị trường, ngồi việc ln đảm bảo chất lượng sản phẩm cần phải trọng đến vai trị tê sách marketing, vai trị đội ngũ quản lý, điều tra phân tích thị trường, đặc biệt quan tâm đến khách hàng phân tích đối thủ cạnh tranh Việc lựa h chọn giải pháp, hướng đắn đáp ứng yêu cầu tất in yếu thị trường cạnh tranh khơng mà cịn thị trường ngồi Tỉnh ̣c K Cơng ty hoạt động kinh doanh lĩnh vực VLXD lâu năm, có nhiều kinh nghiệm, có mối quan hệ tốt với đại lý, cửa hàng VLXD khu vực Các sản phẩm VLXD đất sét sản phẩm có sản lượng tiêu thụ cao Công ty; ho Đà Nẵng Quảng Nam hai thị trường lớn Công ty, mang lại doanh thu lợi nhuận năm cao Cơng ty có chiến lược cho q trình tiêu thụ tốt Cùng Đ ại với việc gia tăng nguồn vốn kinh doanh, cố gắng giảm thiểu chi phí hoạt động để gia tăng lợi nhuận Cơng ty có linh hoạt sản xuất, phương thức bán hàng, đại hóa loại máy móc thiết bị nhằm phục vụ cho mục đích sản xuất, tiêu thụ, mở g rộng thị trường Phục vụ đúng, đủ kịp thời nhu cầu khách hàng nhằm nâng cao ươ ̀n lợi nhuận khả cạnh tranh DN thương trường 3.2 KIẾN NGHỊ Qua trình thực tập tìm hiểu lực cạnh tranh Công ty, em Tr xin đưa số kiến nghị nhằm thúc đẩy tình hình tiêu thụ sản phẩm, nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty sau: 3.2.1 Đối với Công ty TNHH VLXD Phan Ngọc Anh Việc hồn chỉnh hệ thống máy móc, hạn chế hao hụt nhằm tiết kiệm chi phí sản xuất tiến đến mục đích nâng cao chất lượng sản phẩm, tối ưu hóa lợi nhuận Thứ thiết lập phịng marketing riêng biệt bước hoàn thành đầy SVTH: Trương Thị Dư 67 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Quang Phục đủ chức phòng marketing Có vậy, Cơng ty động thời gian lực tiếp cận thị trường Mở rộng hệ thống đại lý phương thức tốn Cơng ty đại lý nhằm tạo điều kiện thuận lợi việc tiếp nhận hàng hóa đại lý để mở rộng mạng lưới phân phối uê ́ Tạo môi trường làm việc thân thiện an toàn, tạo đoàn kết trí ́H tập thể cán cơng nhân viên, làm cho mục tiêu phấn đấu họ thống với mục tiêu kinh doanh Công ty Quan tâm đến đào tao, nâng cao trình độ chuyên tê môn, tay nghề cho nhân viên Giữ vững chất lượng sản phẩm, ổn định giá bán sản phẩm, nâng cao uy tín h khả cạnh tranh Cơng ty in Đẩy mạnh phát triển mở rộng mạng lưới phân phối sản phẩm để đáp ứng nhu cầu khách hàng cách nhanh chóng đồng thời tạo tiện lợi cho khách ̣c K hàng việc mua sử dụng sản phẩm 3.2.2 Đối với quan chức ho Nên hoàn thiện luật DN nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho DN hoạt động tốt Cung cấp thông tin thị trường cho DN nên sâu vào phân tích chất cách có hệ thống Vì phần lớn thơng tin thị trường đề cập đến Đ ại tượng (biến động giá cả, sản lượng tiêu thụ…) mà chưa sâu vào phân tích hệ thống (nguyên nhân tượng tiêu thụ, dự đoán khả tiêu đánh giá…) Ban lãnh đạo cấp Tỉnh cần quan tâm hỗ trợ, thường xuyên gặp gỡ, tổ chức g lấy ý kiến, giải vướng mắc sản xuất kinh doanh DN Tạo ươ ̀n điều kiện thuận lợi địa bàn sản xuất kinh doanh cho DN Cần tiếp tục kiện toàn máy tổ chức để thực tốt vai trị người hỗ trợ DN tìm kiếm thị trường, nguồn hàng, giúp liên kết DN với để mở rộng lực kinh Tr doanh, đại diện hữu hiệu để phản ánh nhu cầu, yêu cầu DN tới Chính phủ Có thể điều phối gia cơng, giá bán sản phẩm thành viên Hiệp hội, tạo sức mạnh chung đảm bảo cạnh tranh khơng lành mạnh DN ngành hiệp hội, tránh sức ép giá từ khách hàng nước SVTH: Trương Thị Dư 68 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Quang Phục DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Cổng thông tin Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam tỉnh Quảng Nam (2019) Cổng thơng tin điện tử Chính phủ (2019) Tồn văn Báo cáo Thủ tướng trình bày trước Quốc hội http://www.vpcp.chinhphu.vn/Home/Toan-van-Bao-caodo-Thu-tuong-trinh-bay-truoc-Quoc-hoi/201910/26696.vgp uê ́ Công ty TNHH VLXD Phan Ngọc Anh Báo cáo tài DN năm 2016 ́H Công ty TNHH VLXD Phan Ngọc Anh Báo cáo tài DN năm 2017 Công ty TNHH VLXD Phan Ngọc Anh Báo cáo tài DN năm 2018 tê Cơng ty TNHH VLXD Phan Ngọc Anh Hồ sơ lực DN Học viện tài (14/6/2018), Các nhóm tiêu thể khả toán h https://hocvientaichinh.com.vn/cac-nhom-chi-tieu-the-hien-kha-nang-thanh- in toan.html Giáo trình Tài DN - Nhà xuất bản: Trường Đại học Kinh tế Huế ̣c K Giáo trình Thị trường chứng khốn – Nhà xuất bản: Trường Đại học Kinh tế Huế ho 10 Kiến thức xây dựng (2/12/2016) Khái niệm phân loại vật liệu xây dựng http://www.vtsc.vn/lich-su-nganh-vat-lieu-xay-dung-o-viet-nam 11 Nguyễn Thu Hương (2007) Đầu tư nâng cao lực cạnh tranh công ty Tài Đ ại Dầu khí Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại học Kinh tế Hà Nội 12 Nguyễn Thị Quỳnh Hương (2018) Nâng cao lực cạnh tranh điểm đến du lịch Hạ Long Luận án tốt nghiệp Trường Đại học Thương mại Hà Nội g 13 Nguyễn Bách Khoa (2007) Nâng cao lực cạnh tranh công ty ươ ̀n VINATRANS bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu Luận văn thạc sĩ kinh tế Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh Tr 14 Theo Adam Smith, K.Marx, P.Samuelson chỉnh sửa (6/12/2017) Khái niệm cạnh tranh 15 Từ điển Bách Khoa (1995), NXB Từ điển Bách Khoa 16 Tổng cục Thống kê tỉnh Quảng Nam 17 Trịnh Dũng (2018) Công bố số PCI 2018 tỉnh Quảng Nam http://www.baoquangnam.vn/chinh-tri/cai-cach-hanh-chinh/201903/cong-bochi-so-pci-2018-quang-nam-giu-hang-nhung-tang-diem-846400/ SVTH: Trương Thị Dư 69 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Quang Phục 18 Thư viện pháp luật (2018), Kết luận phó thủ tướng Trịnh Đình Dũng hội nghị tồn quốc vật liệu xây dựng năm 2017 văn phịng phủ ban hành 19 Theo ximang.vn Tân Phú Xuân (2018) http://tpx.vn/xu-the-phat-trien-vat-lieuxay-dung-cho-cong-trinh-tuong-lai-id390.html uê ́ 20 Thanh Hiền (2018) Kinh tế - xã hội 03 năm 2016 – 2018: Nhìn từ ́H số http://dbnd.quangnam.gov.vn/Default.aspx?tabid=286&Group=22&NID=4291 tê &kinh-te xa-hoi-3-nam-2-16 2-18-nhin-tu-nhung-con-so 21 Trần Chí Thanh (2016) Nghiên cứu Năng lực cạnh tranh Cơng ty TNHH h MTV TM&DV Tuấn Lộc Gia Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Kinh tế in Huế 22 Phan Lý (9/6/2016) Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Vật Liệu Xây Dựng Phan ̣c K Ngọc Anh đóng góp tích cực vào phát triển chung kinh tế huyện Duy Xuyên http://duyxuyenrt.vn/thoi-su-phong-su/cong-ty-trach-nhiem-huu-han- ho vat-lieu-xay-dung-phan-ngoc-anh-dong-gop-tich-cuc-vao-su-phat-trien-chungcua-kinh-te-huyen-duy-xuyen.html 23 Phan Kắc Hiếu (2014) Đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Huế Đ ại thương mại dịch vụ Tiến Quý Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Kinh tế 24 Võ Thị Quỳnh Nga (2014) Nghiên cứu lực cạnh tranh DN may g địa bàn vùng kinh tế trọng điểm trung Luận án Tiến sỹ Trường Đại học ươ ̀n Kinh tế Đà Nẵng Tr 25 Cùng trang thông tin mạng internet, tạp chí kinh tế, sách báo vv SVTH: Trương Thị Dư 70 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Quang Phục PHỤ LỤC Kính thưa q Ơng/ Bà, sinh viên chuyên ngành Kế Hoạch- Đầu Tư thuộc Trường Đại học Kinh Tế - Đại học Huế tìm kiếm thơng tin để tìm hiểu mức độ ảnh hưởng yếu tố có tác động đến lực cạnh tranh DN phân phối hàng vật liệu xây dựng ́ Kính mong q Ơng/ Bà vui lòng dành chút thời gian quý báu để trả lời giúp tơi số câu hỏi sau: ́H Sau thông tin mà mong nhận trả lời quý Ông/ Bà (đánh dấu  vào lựa chọn thích hợp) tê Chúng cam đoan thông tin mà Ông/ Bà cung cấp dùng vào mục h đích nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp khơng dùng vào mục đích khác in PHẦN THƠNG TIN CÁ NHÂN Mã số phiếu: ……… ho ̣c K Câu Tên người vấn: Câu Địa chỉ: ………………….… Nam ☐ Câu Giới tính: Nữ ☐ Đ ại Câu Xin quý khách vui lòng cho biết nghề nghiệp mình: Nơng dân ☐ Cơng nhân ☐ Buôn bán nhỏ ☐ Nhân viên ☐ Lao động chuyên môn (Giáo viên, Luật sư, bác sĩ ) ☐ ươ ̀n g Chủ DN ☐ PHẦN THÔNG TIN VỀ NỘI DUNG PHỎNG VẤN Câu Qúy khách vui lòng cho biết sử dụng sản phẩm VLXD DN nào? Phan Ngọc Anh ☐ Tr An Hòa ☐ Khác ☐ Câu Mục đích sử dụng sản phẩm quý khách gì? Xây dựng ☐ Kinh doanh ☐ Khác ☐ Câu Qúy khách biết đến công ty nhờ đâu? Mạng internet ☐ Mọi người xung quanh ☐ Tiếp thị ☐ Khác ☐ Câu Qúy khách vui lịng cho biết đánh giá số tiêu chí đây: SVTH: Trương Thị Dư 71 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Quang Phục Mức độ đánh giá Rất Tiêu chí khơng đồng ý Khơng Bình đồng ý thường Đồng ý Rất đồng ý I Chất lượng sản phẩm uê ́ Bền, dễ sử dụng ́H Sản phẩm có thiết kế đẹp Sản phẩm tốt, không tê vỡ vụn II Giá bán sản phẩm h Giá bán sản phẩm ho Giá sản phẩm không cao sản phẩm loại ̣c K Thông tin giá xác, rõ ràng in phù hợp với chất lượng III Chính sách chăm sóc khách hàng Đ ại Vận chuyển sản phẩm đến khách hàng nhanh chóng ươ ̀n g Nhân viên có thái độ phục vụ nhiệt tình Tr Giải nhanh chóng cố 10 Thủ tục giấy tờ nhanh chóng IV Loại hình khuyến 11 Giảm giá 12 Tặng thêm sản phẩm giá ko đổi 13 Tặng kèm vật phẩm SVTH: Trương Thị Dư 72 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Quang Phục 14 Miễn phí phí vận chuyển V Uy tín cơng ty 15 Cơng ty ln giữ cam kết ́ 16 Cơng ty có hình ảnh ́H định tâm trí khách hàng 17 Tạo niềm tin an tê tâm cho khách hàng Câu Xin Quý khách vui lòng cho biết có sử dụng loại sản phẩm Khơng ☐ Lý sử dụng sản phẩm đó: in Có ☐ h loại cơng ty khác hay khơng? Khuyến hấp dẫn ☐ Gía rẻ ☐ Thích thương hiệu ☐ ho Khác (ghi rõ): ̣c K Chất lượng sản phẩm đảm bảo ☐ Đ ại ……………………………………………………… Câu 10 Xin q khách vui lịng cho biết đánh giá sản phẩm công ty so với sản phẩm loại Công ty khác? ươ ̀n g Tiêu chí Mức độ đánh giá Rất khơng tốt Khơng Bình tốt thường Chất lượng sản phẩm Mức giá sản phẩm Tr Chính sách hậu Chăm sóc khách hàng SVTH: Trương Thị Dư 73 Tốt Rất tốt Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Quang Phục Câu 11 Một cách tổng quát xin quý khách vui lòng cho biết đánh giá Khả cạnh tranh sản phẩm công ty với đối thủ cạnh tranh khác? Mức độ đánh giá Rất thấp Thấp Bình thường kiến Rất Cao cao ́ Tiêu chí Khơng ý Khả ́H cạnh tranh Câu 12 Xin quý khách vui lịng cho biết ý kiến đóng góp để cơng tê ty đáp ứng nhu cầu quý khách cách có hiệu hơn: ………………………………………………………………………………… in h ……………………………………………………………………………………… Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA QÚY KHÁCH SVTH: Trương Thị Dư 74 ... nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Năng lực cạnh tranh Công ty TNHH VLXD Phan Ngọc Anh 4.2 Phạm vi nghiên cứu Về không gian: Công ty TNHH VLXD Phan Ngọc Anh Về thời gian: Số liệu thứ cấp Công ty. .. kinh doanh Công ty TNHH VLXD in Phan Ngọc Anh: 24 2.2 NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH VLXD PHAN NGỌC ANH 27 ̣c K 2.2.1 Thị phần Công ty: 27 2.2.2 Nguồn vốn tiềm lực tài... cho Công ty nâng cao lực cạnh tranh thị trường Uy tín Cơng ty người tiêu dùng khách hàng ngày khẳng định 2.2 NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH VLXD PHAN uê ́ NGỌC ANH 2.2.1 Thị phần Công ty