Nâng cao hiệu quả công tác quản trị dự án tại Ban Quản lý dự án Kiến trúc 1 – Tổng công ty viễn thông Mobifone

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ Nâng cao hiệu công tác quản trị dự án Ban Quản lý dự án Kiến trúc – Tổng công ty viễn thông Mobifone Ngành: Quản trị kinh doanh Phạm Hà Linh Hà Nội, tháng 05 năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ Nâng cao hiệu công tác quản trị dự án Ban Quản lý dự án Kiến trúc – Tổng công ty viễn thông Mobifone Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Họ tên học viên: Phạm Hà Linh Người hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Thu Thủy Hà Nội, tháng 05 năm 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “Nâng cao hiệu công tác quản trị dự án Ban Quản lý dự án Kiến trúc – Tổng công ty viễn thơng Mobifone” kết q trình học tập, nghiên cứu khoa học độc lập Tôi xin cam đoan số liệu luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, trích dẫn có tính kế thừa, phát triển từ tài liệu, tạp chí, cơng trình nghiên cứu cơng bố, trang web, … Tôi xin cam đoan giải pháp nêu luận văn rút từ sở lý luận trình nghiên cứu thực tiễn Hà Nội, ngày tháng năm 2020 Học viên Phạm Hà Linh ii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Ký hiệu Ý nghĩa Ban Ban Quản lý dự án Kiến trúc CĐT Chủ đầu tư CN Chi nhánh ĐTXD Đầu tư xây dựng HĐQT Hội đồng quản trị MS Project Quản lý thời gian tiến độ dự án QLDA Quản lý dự án TCT Tổng công ty TGĐ Tổng giám đốc TKKTKT-TDT WBS Thiết kế Kinh tế kỹ thuật – Tổng dự toán Work Breakdown Structure (Cơ cấu phân tách cơng việc) iii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ VÀ SƠ ĐỒ Bảng Một số văn pháp luật đầu tư xây dựng Bảng 1.1 Phân loại dự án đầu tư xây dựng cơng trình 15 Sơ đồ 1.1 – Các giai đoạn quy trình dự án đầu tư 18 Sơ đồ 1.3 Hình thức chìa khóa trao tay 23 Sơ đồ 1.4 Hình thức chủ nhiệm điều hành dự án 24 Sơ đồ 1.6 Quy trình quản trị tiến độ dự án 26 Sơ đồ 1.7 Quy trình quản trị chi phí dự án 28 Sơ đồ 1.8 Quy trình quản trị chất lượng dự án 30 Sơ đồ 1.9 Quy trình quản trị nguồn nhân lực 31 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức Ban QLDA Kiến trúc 43 Bảng 2.1 Nội dung quy mô đầu tư dự án Tòa nhà MobiFone Quảng Ninh 45 Bảng 2.2 Tổng mức đầu tư dự án Tòa nhà MobiFone Quảng Ninh 46 Bảng 2.3 Một số thông số dự án Trạm biến áp MobiFone Quảng Nam 47 Hình 2.1 Tiến độ dự án MobiFone Việt Trì theo sơ đồ Gantt 50 Bảng 2.4 Tiến độ hoàn thành 05 dự án Ban hoàn thành giai đoạn 2015– 2020 .51 Bảng 2.5 Bảng giá trị tốn dự án xây dựng Tịa nhà MobiFone Quảng Ninh .53 Bảng 2.6 Bảng phân công chức nhiệm vụ Ban QLDA Kiến trúc 56 Bảng 2.7 Phân bổ chuyên viên chịu trách nhiệm quản trị dự án 57 Hình 3.1 Phần mềm quản lý thi cơng xây dựng iBom.PM 70 iv TĨM TẮT KẾT QUẢ LUẬN VĂN Trong q trình thực luận văn, với đề tài “Nâng cao hiệu công tác quản trị dự án Ban Quản lý dự án Kiến trúc – Tổng công ty viễn thơng MobiFone”, thơng qua việc tìm hiểu, nghiên cứu, tham khảo tài liệu sở lý luận quản trị dự án đầu tư xây dựng thực trạng công tác quản trị dự án đầu tư xây dựng Ban Quản lý dự án Kiến trúc – Chi nhánh Tổng công ty Viễn thông MobiFone, tác giả nhận thấy, trình quản trị dự án, Ban Lãnh đạo Ban có trọng để hồn thành tiêu đề bước hồn thiện, thiết lập chế, sách để công tác quản trị dự án ngày hiệu Các công cụ, phương pháp áp dụng để bước nâng cao hiệu giai đoạn quản trị dự án.Tuy đơn vị thành lập đảm nhận khối lượng công việc lớn, Ban nỗ lực để vừa xây dựng máy tổ chức vừa hoàn thành nhiệm vụ đầu tư xây dựng giao Tuy nhiên, hoạt động quản trị dự án Ban tồn hạn chế cần khắc phục, chưa ứng dụng nhiều công cụ công nghệ để giải công việc nên nhiều gây chậm trễ, chưa trọng vào công tác quản trị rủi ro, rủi ro phát tìm phương án khắc phục Những điều gây nên chậm trễ tiến độ số dự án Từ tồn trên, tác giả đề xuất phương án nhằm nâng cao hiệu quản trị dự án Ban Kiến trúc, đặc biệt ứng dụng phần mềm để quản trị chung cải thiện công tác quản trị rủi ro Tuy nhiên đề tài nghiên cứu cịn có hạn chế định: Phạm vi nghiên cứu giới hạn Ban Quản lý dự án Kiến trúc giai đoạn cụ thể Do khó khăn áp dụng cho đơn vị khác v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ VÀ SƠ ĐỒ iii TÓM TẮT KẾT QUẢ LUẬN VĂN iv PHẦN MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ DỰ ÁN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG 11 1.1 Dự án đầu tư xây dựng 11 1.1.1 Khái quát dự án đầu tư 11 1.1.2 Khái quát dự án đầu tư xây dựng 14 1.2 Quản trị dự án đầu tư xây dựng .20 1.2.1 Khái niệm .20 1.2.2 Các mơ hình quản trị dự án đầu tư xây dựng .21 1.2.3 Nội dung quản trị dự án đầu tư xây dựng 25 1.3 Hiệu dự án đầu tư xây dựng .32 1.3.1 Khái niệm .32 1.3.2 Một số tiêu đánh giá hiệu dự án đầu tư xây dựng .33 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu dự án 34 1.4.1 Yếu tố bên 34 1.4.2 Yếu tố bên 36 CHƯƠNG THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ DỰ ÁN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG CƠNG TRÌNH TẠI BAN QLDA KIẾN TRÚC – TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG MOBIFONE 39 2.1 Khái quát Ban QLDA Kiến trúc – Tổng công ty viễn thông MobiFone 39 2.1.1 Giới thiệu chung Tổng công ty viễn thông MobiFone .39 2.1.2 Giới thiệu chung Ban QLDA Kiến trúc 43 2.2 Thực trạng công tác quản trị dự án đầu tư xây dựng Ban QLDA Kiến trúc – Tổng công ty viễn thông MobiFone 44 2.2.1 Đặc điểm cơng trình thực 44 2.2.2 Mơ hình quản trị dự án áp dụng 47 2.2.3 Thực trạng công tác quản trị dự án đầu tư xây dựng Ban QLDA Kiến trúc 49 vi 2.3 Đánh giá hiệu quản trị dự án ĐTXD Ban QLDA Kiến trúc .59 2.3.1 Những thành công đạt 59 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân .60 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ DỰ ÁN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG TẠI BAN QLDA KIẾN TRÚC - TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG MOBIFONE 64 3.1 Những thuận lợi khó khăn công tác quản trị dự án đầu tư xây dựng Ban QLDA Kiến trúc thời gian qua .64 3.1.1 Thuận lợi 64 3.1.2 Khó khăn 65 3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu quản trị dự án đầu tư xây dựng Ban QLDA Kiến trúc 67 3.2.1 Nhóm giải pháp nâng cao lực chung 67 3.2.2 Nhóm giải pháp nâng cao hiệu giai đoạn dự án đầu tư xây dựng 71 KẾT LUẬN 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO .84 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Quản trị dự án đầu tư xây dựng trình phức tạp, mang tính khơng có lặp lại, khơng xác định rõ ràng khơng có dự án giống dự án Mỗi dự án có địa điểm khác nhau, không gian thời gian khác nhau, yêu cầu số lượng chất lượng khác nhau, tiến độ khác nhau, người khác Thậm chí, q trình thực dự án cịn có thay đổi mục tiêu, ý tưởng từ chủ đầu tư Cho nên việc điều hành quản trị dự án ln thay đổi linh hoạt, khơng có cơng thức định Quản trị dự án yếu tố quan trọng định tồn dự án Quản trị dự án vận dụng lý luận, phương pháp quan điểm có tính hệ thống để tiến hành quản trị có hiệu tồn cơng việc có liên quan tới dự án đầu tư ràng buộc nguồn lực có hạn Ở Việt Nam, tăng trưởng kinh tế đất nước gắn liền nhu cầu xây dựng sở vật chất – kỹ thuật cho ngành nghề xã hội nhu cầu nâng cao đời sống vật chất tinh thần người dân, động lực cho phát triển ngành xây dựng nói chung lĩnh vực quản trị dự án nói riêng Các dự án xây dựng ngày nhiều số lượng, lớn quy mơ, phong phú loại hình kiến trúc, phức tạp mặt kỹ thuật đa dạng cơng sử dụng Điều địi hỏi khả xếp công việc hợp lý, tổ chức thực cách khoa học, điều hành phối hợp nhịp nhàng tổ chức, cá nhân tham gia vào trình thực dự án xây dựng nhằm mang lại hiệu cho dự án chi phí, thời gian chất lượng Thành đạt dự án xây dựng có vai trị đóng góp lớn cơng tác quản lý dự án xây dựng Trong bối cảnh tăng trưởng kinh tế Việt Nam, gia tăng mạnh mẽ dự án, cơng trình xây dựng, đặc biệt kỷ nguyên công nghệ thông tin, viễn thơng; bưu viễn thơng ngành kinh tế, kỹ thuật, dịch vụ quan trọng thuộc kết cấu hạ tầng kinh tế quốc dân Phát triển bưu viễn thông nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế xã hội, góp phần nâng cao chất lượng sống đảm bảo an ninh quốc phịng Do đó, tác giả đề tài lựa chọn lĩnh vực quản trị cơng tác đầu tư xây dựng cơng trình lĩnh vực viễn thông di động mà đối tượng nghiên cứu Ban quản lý dự án kiến trúc - Chi nhánh Tổng công ty viễn thông MobiFone Tổng công ty Viễn thông MobiFone (tiếng Anh: Vietnam Mobile Telecom Services One Member Limited Liability Company) tiền thân Công ty Thông tin Di động Việt Nam (Vietnam Mobile Telecom Services Company - VMS), trụ sở công ty Khu Đơ thị n Hịa, Cầu Giấy, Hà Nội, Công ty TNHH Một Thành viên trực thuộc Bộ Thông tin Truyền thông Được thành lập vào ngày 16 tháng năm 1993, VMS doanh nghiệp Việt Nam khai thác dịch vụ thông tin di động GSM 900/1800 với thương hiệu MobiFone Lĩnh vực hoạt động MobiFone tổ chức thiết kế xây dựng, phát triển mạng lưới triển khai cung cấp dịch vụ thơng tin di động có công nghệ, kỹ thuật tiên tiến đại kinh doanh dịch vụ thông tin di động công nghệ GSM 900/1800, cơng nghệ UMTS 3G tồn quốc Để thực nhiệm vụ Nhà nước giao MobiFone, đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh tạo dựng sở vật chất cho Tổng công ty cho tồn ngành, MobiFone khơng ngừng xây dựng cơng trình tồn quốc phục vụ cho mục đích làm văn phòng làm việc, điều hành sản xuất, điều hành mạng lưới Năm 2015, thực nghị định 52/2015/NĐ-CP Chính phủ quản lý dự án đầu tư xây dựng, MobiFone thành lập Ban quản lý dự án kiến trúc để thực vai trò ban quản lý dự án chun nghiệp xây dựng cơng trình tồn quốc phục vụ cho mục đích làm văn phịng làm việc, điều hành sản xuất, điều hành mạng lưới Mobifone Ban quản lý dự án kiến trúc thực công tác quản trị đầu tư xây dựng cơng trình từ giai đoạn chuẩn bị đầu tư, thẩm định dự án, thực đầu tư, quản lý tiến độ, chất lượng cơng trình nghiệm thu tốn hồn thành cơng trình cơng việc quan trọng quản lý đầu tư xây dựng Trước đây, tất cơng việc tồn trình thực dự án xây dựng từ lúc hình thành ý tưởng cho dự án đến thi cơng cơng trình tổ chức nghiệm thu, bàn giao, toán kỹ sư xây dựng chuyên gia lĩnh vực có liên quan đến chuyên ngành kỹ thuật xây dựng thực Ngày mức độ yêu cầu chủ đầu tư ngày cao hơn, quy mô dự án ngày lớn hơn, đa dạng mức độ phức tạp ngày nhiều với tham gia nhiều đơn vị tư vấn thi công chuyên sâu cần thiết khả điều hành người quản lý với vai trò nhạc ... ? ?Nâng cao hiệu công tác quản trị dự án Ban Quản lý dự án Kiến trúc – Tổng công ty viễn thông MobiFone? ?? để sâu nghiên cứu đánh giá, từ đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác quản trị dự. .. trình nâng cao hiệu cơng tác quản trị dự án Ban Quản lý dự án kiến trúc - Mục tiêu cụ thể: + Nghiên cứu sở lý luận chung dự án, quản trị dự án hiệu quản trị dự án 6 + Phân tích hiệu cơng tác quản. .. trị dự án Ban QLDA Kiến trúc - Chi nhánh Tổng công ty viễn thông MobiFone + Đánh giá đề xuất giải pháp nâng cao hiệu công tác quản trị dự án Ban QLDA Kiến trúc - Chi nhánh Tổng công ty viễn thông