Luận văn Thạc sĩ Khoa học kinh tế: Nâng cao năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực viễn thông di động của Tập đoàn Viễn thông Quân đội trên địa bàn tỉnh Quảng Trị

Luận văn đã nghiên cứu cơ sở lý luận, phân tích, đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực viễn thông di động của tập đoàn viễn thông quân đội trên địa bàn tỉnh Quảng Trị giai đoạn 2015-2017 và các định tập đoàn này có năng lực cạnh tranh khá tốt, đặc biệt là danh tiếng và nghiên cứu phát triển.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TRẦN HUY VŨ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG LĨNH VỰC VIỄN THÔNG DI ĐỘNG CỦA TẬP ĐỒN VIỄN THƠNG QN ĐỘI TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH QUẢNG TRỊ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ MÃ SỐ: 83 40 410 LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN VĂN PHÁT HUẾ, 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thông tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Mọi vi phạm bị xử lý theo quy định Quảng Trị, tháng năm 2018 Tác giả luận văn Trần Huy Vũ i LỜI CẢM ƠN Trong q trình thực luận văn thạc sĩ tơi nhận quan tâm, giúp đỡ nhiều tổ chức, cá nhân Tất giúp đỡ quý báu mà biết ơn sâu sắc Tôi xin chân thành cảm ơn PGS.TS Nguyễn Văn Phát hướng dẫn nhiệt tình chu đáo đóng góp ý kiến vơ q giá để tơi hồn thiện luận văn Tơi xin cảm ơn thầy cô giáo Trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế cung cấp kiến thức cần thiết giúp phục vụ cho học tập, nghiên cứu ứng dụng thực tế vào nghiên cứu luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn đến ban lãng đạo nhân viên Tập đồn Viễn thơng Qn đội, nhân viên số doanh nghiệp viễn thông khách hàng Viettel địa bàn tạo điều kiện giúp đỡ thời gian nghiên cứu, điều tra, thu thập số liệu cần thiết để tơi hồn thành luận văn Cuối cùng, tơi xin cảm ơn gia đình, bạn bè động viên, giúp đỡ để tơi có điều kiện thuận lợi q trình thực luận văn Xin chân thành cảm ơn./ Quảng Trị, tháng năm 2018 Tác giả luận văn Trần Huy Vũ ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN Họ tên học viên: TRẦN HUY VŨ Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Định hướng đào tạo: Ứng dụng Mã số: 8340410 Niên khóa: 2016-2018 Người hướng dẫn khoa học: PGS TS NGUYỄN VĂN PHÁT Tên đề tài: NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG LĨNH VỰC VIỄN THÔNG DI ĐỘNG CỦA TẬP ĐỒN VIỄN THƠNG QN ĐỘI TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH QUẢNG TRỊ Mục đích đối tượng nghiên cứu - Mục đích nghiên cứu: Nâng cao lực cạnh tranh lĩnh vực viễn thông di động tập đồn viễn thơng qn đội địa bàn tỉnh Quảng Trị - Đối tượng nghiên cứu: Luận văn nghiên cứu sở lý luận thực tiễn, nghiên cứu thực trạng giải pháp nâng cao lực cạnh tranh lĩnh vực viễn thông di động tập đồn viễn thơng qn đội địa bàn tỉnh Quảng Trị Các phương pháp nghiên cứu sử dụng Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu chủ yếu sau: Phương pháp nghiên cứu tài liệu, thu thập số liệu; phương pháp điều tra chọn mẫu; thống kê mơ tả, kiểm định, phân tích nhân tố khám phá, hồi quy phần mềm SPSS Ngoài ra, luận văn sử dụng số phương pháp khác so sánh, thống kê, quy nạp, vận dụng lý luận thực tiễn nhằm làm rõ đảm bảo tính khoa học vấn đề luận văn đề cập Các kết nghiên cứu kết luận Luận văn nghiên cứu sở lý luận, phân tích, đánh giá thực trạng lực cạnh tranh lĩnh vực viễn thơng di động tập đồn viễn thông quân đội địa bàn tỉnh Quảng Trị giai đoạn 2015-2017 định tập đồn có lực cạnh tranh tốt, đặc biệt danh tiếng nghiên cứu phát triển Tác giả đề xuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh lĩnh vực viễn thơng di động tập đồn viễn thơng quân đội địa bàn tỉnh Quảng Trị đưa số kiến nghị với quan liên quan giải pháp đề xuất iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU Tập đoàn Viễn thông Quân đội: Viettel iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU ix DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ, HÌNH VẼ xi PHẦN I MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn PHẦN II NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG LĨNH VỰC VIỄN THÔNG DI ĐỘNG 1.1 Lý luận lực cạnh tranh lĩnh vực viễn thông di động 1.1.1 Các khái niệm liên quan 1.1.2 Đặc điểm hoạt động kinh doanh lĩnh vực viễn thông di động 1.2 Lý luận nâng cao lực cạnh tranh lĩnh vực viễn thông di động 1.2.1 Khái niệm nâng cao lực cạnh tranh lĩnh vực viễn thông di động 1.2.2 Sự cần thiết nâng cao lực cạnh tranh lĩnh vực viễn thông di động 1.2.3 Các hoạt động nâng cao lực cạnh tranh lĩnh vực viễn thông di động 1.3 Nội dung yếu tố định lực cạnh tranh lĩnh vực viễn thông di động 12 1.3.1 Năng lực tổ chức quản lý 13 v 1.3.2 Năng lực Marketing 14 1.3.3 Năng lực tài 15 1.3.4 Năng lực nghiên cứu, phát triển 15 1.3.5 Chất lượng nguồn nhân lực 16 1.3.6 Năng lực vật chất, công nghệ 17 1.3.7 Danh tiếng doanh nghiệp 17 1.4 Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp lĩnh vực viễn thông di động 18 1.4.1 Các tiêu đánh giá lực tổ chức sản xuất kinh doanh 18 1.4.2 Các tiêu đánh giá lực tài 21 1.4.3 Các tiêu đánh giá chất lượng nguồn nhân lực 22 1.4.4 Chỉ tiêu đánh giá hoạt động nghiên cứu, triển khai 23 1.4.5 Các tiêu đánh giá định tính 23 1.5 Những nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp viễn thông di động 23 1.5.1 Môi trường vĩ mô 23 1.5.2 Môi trường ngành 27 1.6 Kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh lĩnh vực viễn thông di động 28 1.6.1 Kinh nghiệm Mobifone 28 1.6.2 Kinh nghiệm Vinaphone 29 1.6.3 Kinh nghiệm rút cho Viettel địa bàn tỉnh Quảng Trị 30 TÓM TẮT CHƯƠNG 31 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG LĨNH VỰC VIỄN THƠNG DI ĐỘNG CỦA TẬP ĐỒN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH QUẢNG TRỊ 32 2.1 Tình hình tỉnh Quảng Trị 32 2.1.1 Điều kiện tự nhiên 32 2.1.2 Tình hình kinh tế - xã hội 33 vi 2.1.3 Hệ thống sở hạ tầng 35 2.1.4 Mạng thông tin di động tỉnh Quảng Trị 35 2.2 Tổng quan Tập đồn Viễn thơng Qn đội 37 2.2.1 Lịch sử hình thành phát triển Tập đồn Viễn thơng Qn đội 37 2.2.2 Giới thiệu Viettel Quảng Trị 38 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức Tổng công ty Viễn Thông di động Quảng Trị [14] 38 2.1.4 Các dịch vụ viễn thơng di động Viettel tỉnh Quảng Trị 43 2.2 Thực trạng lực cạnh tranh Tập đồn Viễn thơng Quân đội địa bàn tỉnh Quảng Trị 43 2.2.1 Kết cạnh tranh Tập đoàn Viễn thông Quân đội địa bàn tỉnh Quảng Trị 43 2.2.2 Thực trạng lực cạnh tranh 49 2.3 Đánh giá đối tượng điều tra yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Viettel địa bàn tỉnh Quảng Trị 65 2.3.1 Đặc điểm mẫu điều tra 65 2.3.2 Phân tích ý kiến đánh giá đối tượng điều tra 67 2.4 Đánh giá chung lực cạnh tranh Viettel Quảng Trị 79 2.4.1.Kết đạt 79 2.4.2.Hạn chế 80 2.4.3.Nguyên nhân hạn chế 81 TÓM TẮT CHƯƠNG 83 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG LĨNH VỰC VIỄN THÔNG DI ĐỘNG CỦA TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH QUẢNG TRỊ 84 3.1 Phương hướng, mục tiêu nâng cao lực cạnh tranh phát triển thông tin di động Viettel Quảng Trị 84 3.1.1 Phương hướng 84 3.1.2 Mục tiêu 84 vii Mục tiêu cụ thể 85 3.2 Quan điểm xây dựng giải pháp 85 3.2.1 Các giải pháp hoàn thiện phải vào kết thực tiêu đánh giá lực cạnh trăng 85 3.2.2 Trên sở phân tích tồn tại, hạn chế để đưa giải pháp hoàn thiện 86 3.3 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh phát triển thông tin di động Tổng công ty Viễn thông quân đội Quảng Trị 86 3.3.1 Nâng cao lực tổ chức, quản lý 86 3.3.2 Nâng cao lực Marketing 86 3.3.3 Nâng cao lực tài chiến lược thu hồi vốn, khấu hao nhanh 89 3.3.4 Đầu tư, nghiên cứu loại hình dịch vụ 90 3.3.5 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 91 3.3.6 Đầu tư nhanh mạnh vào sở hạ tầng nhằm khai thác thị trường 92 TÓM TẮT CHƯƠNG 94 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 95 Kết luận 95 Kiến nghị 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO 98 PHỤ LỤC 100 QUYẾT ĐỊNH HỘI ĐỒNG BIÊN BẢN HỘI ĐỒNG NHẬN XÉT PHẢN BIỆN + BẢN GIẢI TRÌNH XÁC NHẬN HỒN THIỆN LUẬN VĂN viii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: GDP tỉnh Quảng Trị giai đoạn 2015-2017 33 Bảng 2.2: Thị phần doanh nghiệp lĩnh vực viễn thông di động thị trường Quảng Trị 2015-2017 44 Bảng 2.3: Doanh thu Viettel địa bàn tỉnh Quảng Trị giai đoạn 2015-2017 46 Bảng 2.4: Chi phí kinh doanh tính bình qn theo dịch vụ Viettel địa bàn tỉnh Quảng Trị 47 Bảng 2.5: Lợi nhuận Viettel địa bàn tỉnh Quảng Trị 48 Bảng 2.6: Các loại dịch vụ số lượng khách hàng viễn thông di động Viettel tỉnh Quảng Trị giai đoạn 2015-2017 51 Bảng 2.7: Chính sách giá bình quân Viettel so với đối thủ địa bàn tỉnh Quảng Trị 54 Bảng 2.8: Tổng hợp hệ thống kênh phân phối năm 2017 Viettel đối thủ địa bàn tỉnh Quảng Trị 57 Bảng 2.9: Số lượng chương trình quảng cáo Viettel đối thủ đưa địa bàn tỉnh Quảng Trị giai đoạn 2015-2017 58 Bảng 2.10: Kết số tiêu đánh giá lực tài Viettel địa bàn tỉnh Quảng Trị 59 Bảng 2.11: Đầu tư nghiên cứu phát triển Viettel địa bàn tỉnh Quảng Trị 61 Bảng 2.12: Chất lượng nguồn nhân lực Viettel Quảng Trị giai đoạn 20152017 62 Bảng 2.13: Nguồn lực vật chất, công nghệ Viettel địa bàn tỉnh Quảng Trị 64 Bảng 2.14: Đặc điểm cỡ mẫu 66 Bảng 2.15: Thống kê mô tả lực cạnh tranh Viettel địa bàn tỉnh Quảng Trị 67 Bảng 2.16: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha 71 ix PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN Xin chào Anh (Chị)! Để có sở thực tiễn nghiên cứu đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh Tập đồn Viễn thơng Quân đội địa bàn tỉnh Quảng Trị ” ý kiến Anh (Chị) cung cấp nguồn thơng tin vơ quan trọng giúp tơi hồn thành tốt nghiên cứu Rất mong giúp đỡ quý báu Anh (Chị) I.Thông tin cá nhân: Câu Đối tượng 1 Nhân viên Viettet 2 Khách hàng 3 Đại lý Viettel Câu Giới tính 1 Nữ 2 Nam Câu Trình độ chun mơn 1 Trung cấp  Cao đẳng 2 Đại học 3 Sau đại học Câu Độ tuổi (năm) 1 50 II Đánh giá đối tượng vấn 2.1 Anh (Chị) cho biết mức độ đồng ý lực cạnh tranh Tập đồn Viễn thơng Qn đội (Viettel) địa bàn tỉnh Quảng Trị phát biểu cách đánh dấu (x) vào ô mà Anh (Chị) chọn Mức độ đồng ý dựa thang điểm sau: Hồn tồn khơng đồng ý; Khơng đồng ý; 3.Bình thường; 4.Đồng ý; 5.Hồn tồn đồng ý 102 Mã số 1.1 1.2 1.3 Mức độ đồng ý Các phát biểu Năng lực tổ chức quản lý Cán quản lý có đầy đủ lực, phẩm chất để quản lý điều hành doanh nghiệp Việc xếp, tổ chức máy thực rõ ràng, chuyên nghiệp Cán quản lý có khả quản trị, hoạch định thực chiến lược tốt Năng lực Marketing 2.1 Viettel có dịch vụ đảm bảo chất lượng 2.2 Dịch vụ Viettel dạng, đáp ứng tốt nhu cầu 2.3 Giá dịch vụ phù hợp có nhiều ưu đãi 2.4 2.5 2.6 Kênh phân phối rộng khắp để mang lại thuận tiện cho khách hàng Việc chăm sóc khách hàng thực tốt Công tác tiếp thị, quảng cáo xúc tiến bán hàng thực hiệu Năng lực tài 3.1 Viettel hiệu sử dụng vốn tốt 3.2 Viettel có cân đối vốn hợp lý 3.3 Viettel có khả tốn cao 3.4 Viettel có lực tài mạnh Năng lực nghiên cứu, phát triển 4.1 Hàng năm có nhiều nghiên cứu đời có tính ứng dụng cao 4.2 Khả ứng dụng công nghệ cải tiến kỹ thuật tốt 4.3 Viettel đầu tư đầy đủ trang thiết bị phục vụ cho nghiên 103 Mã số Mức độ đồng ý Các phát biểu cứu phát triển 4.4 Bộ phận nghiên cứu phát triển có trình độ cao Chất lượng nguồn nhân lực 5.1 5.2 5.3 5.4 Nhân viên có lực chun mơn đáp ứng tốt nhu cầu cơng việc Nhân viên có thái độ lực phục vụ khách hàng tốt Viettel có sách đãi ngộ, khuyến khích nhân viên hồn thành xuất sắc nhiệm vụ Viettel có sách tốt đào tạo phát triển nguồn nhân lực Năng lực vật chất, công nghệ 6.1 Viettel Quảng Trị có sở vật chất đại 6.2 6.3 Viettel Quảng Trị sử dụng công nghệ tiên tiến cung cấp dịch vụ viễn thông di động Viettel Quảng Trị đầu tư đổi thiết bị, công nghệ để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Danh tiếng doanh nghiệp 7.1 Viettel tạo uy tín tốt với khách hàng 7.2 Viettel tiếng tỉnh Quảng Trị 7.3 ĐGC Dễ dàng nhận hình ảnh Viettel tổ chức kiện Năng lực cạnh tranh Viettel địa bàn tỉnh Quảng Trị tốt IV Câu hỏi mở rộng Để nâng cao lực cạnh tranh lĩnh vực Viễn thông di động Tập đồn viễn thơng qn đội địa bàn tỉnh Quảng Trị thời gian tới cần phải làm gì? 104 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU Bảng 1: Mã hóa biến mơ hình Mã số 1.1 1.2 1.3 Mã hóa Nội dung câu hỏi QL Năng lực tổ chức quản lý QL1 Cán quản lý có đầy đủ lực, phẩm chất để quản lý điều hành doanh nghiệp QL2 Việc xếp, tổ chức máy thực rõ ràng, chuyên nghiệp QL3 Cán quản lý có khả quản trị, hoạch định thực chiến lược tốt MAR Năng lực Marketing 2.1 MAR1 Viettel có dịch vụ đảm bảo chất lượng 2.2 MAR2 Dịch vụ Viettel dạng, đáp ứng tốt nhu cầu 2.3 MAR3 Giá dịch vụ phù hợp có nhiều ưu đãi MAR4 Kênh phân phối rộng khắp để mang lại thuận tiện cho 2.4 2.5 2.6 khách hàng MAR5 Việc chăm sóc khách hàng thực tốt MAR6 Công tác tiếp thị, quảng cáo xúc tiến bán hàng thực hiệu TC Năng lực tài 3.1 TC1 Viettel có mức tăng trưởng doanh thu tốt 3.2 TC2 Viettel có lợi nhuận cao 3.3 TC3 Viettel có khả tốn cao 3.4 TC4 Viettel có lực tài mạnh NCPT Năng lực nghiên cứu, phát triển 105 Mã số 4.1 4.2 4.3 Mã hóa NCPT1 Nội dung câu hỏi Hàng năm có nhiều nghiên cứu đời có tính ứng dụng cao NCPT2 Khả ứng dụng công nghệ cải tiến kỹ thuật tốt NCPT3 Viettel đầu tư đầy đủ trang thiết bị phục vụ cho nghiên cứu phát triển 4.4 NCPT4 Bộ phận nghiên cứu phát triển có trình độ cao NNL Chất lượng nguồn nhân lực NNL1 Nhân viên có lực chun mơn đáp ứng tốt nhu cầu công 5.1 5.2 5.3 5.4 việc NNL2 Nhân viên có thái độ lực phục vụ khách hàng tốt NNL3 Viettel có sách đãi ngộ, khuyến khích nhân viên hồn thành xuất sắc nhiệm vụ NNL4 Viettel có sách tốt đào tạo phát triển nguồn nhân lực VCCN Nguồn lực vật chất, công nghệ 6.1 VCCN1 Viettel Quảng Trị có sở vật chất đại VCCN2 Viettel Quảng Trị sử dụng công nghệ tiên tiến cung cấp 6.2 6.3 dịch vụ viễn thông di động VCCN3 Viettel Quảng Trị đầu tư đổi thiết bị, công nghệ để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng DT Danh tiếng 7.1 DT1 Viettel tạo uy tín tốt với khách hàng 7.2 DT2 Viettel tiếng tỉnh Quảng Trị 7.3 DT3 Dễ dàng nhận hình ảnh Viettel tổ chức kiện DGC Đánh giá chung 106 Mã số Mã hóa DGC Nội dung câu hỏi Năng lực cạnh tranh Viettel địa bàn tỉnh Quảng Trị tốt (Nguồn: Kết xử lý số liệu) Bảng 2: Phân tích Cronbach's Alpha biến “Năng lực tổ chức quản lý” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,917 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Corrected Cronbach's Deleted Alpha Item-Total if Correlation Item Deleted QL1 6,19 2,394 0,683 0,994 QL2 6,27 1,969 0,913 0,811 QL3 6,25 1,922 0,916 0,808 (Nguồn: Kết xử lý số liệu) Bảng 3: Phân tích Cronbach's Alpha nhân tố “ Năng lực Marketing” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,899 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Corrected Cronbach's Deleted Alpha Item-Total Correlation Item Deleted 107 if MAR1 16,34 15,286 0,643 0,893 MAR2 16,41 14,431 0,646 0,895 MAR3 16,29 14,947 0,696 0,885 MAR4 16,27 14,428 0,806 0,869 MAR5 16,35 14,243 0,816 0,867 MAR6 16,4 14,242 0,766 0,874 (Nguồn: Kết xử lý số liệu) Bảng 4: Phân tích Cronbach's Alpha nhân tố “Năng lực tài chính” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,846 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Corrected Cronbach's Deleted Alpha Item-Total Correlation Item Deleted TC1 9,15 4,327 0,592 0,845 TC2 9,22 4,173 0,731 0,784 TC3 9,31 3,921 0,74 0,779 TC4 9,1 4,453 0,679 0,807 TC1 9,15 4,327 0,592 0,845 (Nguồn: Kết xử lý số liệu) 108 if Bảng 5: Phân tích Cronbach's Alpha nhân tố “Năng lực nghiên cứu, phát triển” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,738 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Corrected Cronbach's Deleted Alpha Item-Total if Correlation Item Deleted NCPT1 12,62 2,425 0,494 0,699 NCPT2 12,7 2,144 0,617 0,629 NCPT3 12,79 2,165 0,523 0,684 NCPT4 12,79 2,276 0,493 0,7 (Nguồn: Kết xử lý số liệu) Bảng 6: Phân tích Cronbach's Alpha nhân tố “Chất lượng nguồn nhân lực” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,834 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Corrected Cronbach's Deleted Alpha Item-Total Correlation Item Deleted NNL1 10,22 5,206 0,634 0,809 NNL2 10,45 4,531 0,694 0,777 109 if NNL3 10,41 4,525 0,674 0,786 NNL4 10,6 3,973 0,687 0,787 (Nguồn: Kết xử lý số liệu) Bảng 7: Phân tích Cronbach's Alpha nhân tố “Năng lực vật chất, công nghệ” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,714 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Item Deleted Variance Corrected if Item Deleted Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Correlation VCCN1 7,04 1,703 0,692 0,422 VCCN2 7,05 1,776 0,619 0,516 VCNCN3 6,86 2,282 0,328 0,862 (Nguồn: Kết xử lý số liệu) Bảng 8: Phân tích Cronbach's Alpha nhân tố “Danh tiếng” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0,736 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Item Deleted Variance Item Deleted if Corrected Item- Cronbach's Total Alpha if Item Correlation Deleted DT1 8,02 1,778 0,492 0,724 DT2 8,22 1,528 0,595 0,607 DT3 8,21 1,417 0,599 0,602 (Nguồn: Kết xử lý số liệu) 110 Bảng 9: Kiểm định KMO and Bartlett's Test phân tích nhân tố KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy 0,745 Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 2270 Df 351 Sig 0,00 (Nguồn: Kết xử lý số liệu) Bảng 10: Tổng phương sai trích phân tích nhân tố Total Variance Explained Co Initial Eigenvalues Extraction mpo Sums of Rotation Sums of Squared Squared Loadings Loadings nent Total % of Cumula Total Varianc tive % % of Cumul Varianc e Total ative % % of Cumula Varianc e tive % e 5,423 20,084 20,084 5,423 20,084 20,084 4,134 15,31 15,31 3,275 12,131 32,215 3,275 12,131 32,215 2,836 10,505 25,815 2,735 10,128 42,344 2,735 10,128 42,344 2,687 9,951 35,766 2,033 7,531 49,874 2,033 7,531 49,874 2,602 9,635 45,402 1,994 7,385 57,259 1,994 7,385 57,259 2,286 8,468 53,87 1,704 6,312 63,571 1,704 6,312 63,571 2,049 7,589 61,459 1,426 5,28 68,851 1,426 5,28 68,851 1,996 7,393 68,851 0,966 3,579 72,43 0,78 2,888 75,318 10 0,7 2,591 77,909 11 0,658 2,437 80,347 12 0,617 2,286 82,633 111 13 0,558 2,066 84,699 14 0,474 1,756 86,455 15 0,438 1,623 88,078 16 0,426 1,577 89,655 17 0,415 1,536 91,191 18 0,36 1,334 92,525 19 0,333 1,233 93,758 20 0,319 1,181 94,939 21 0,275 1,019 95,958 22 0,266 0,987 96,945 23 0,232 0,861 97,806 24 0,224 0,831 98,637 25 0,199 0,735 99,372 26 0,161 0,597 99,969 27 0,008 0,031 100 Nguồn: Kết xử lý số liệu) Bảng 11: Ma trận xoay phân tích nhân tố Rotated Component Matrixa Component MAR5 0,877 MAR4 0,867 MAR6 0,825 MAR3 0,775 MAR1 0,746 MAR2 0,735 NNL2 0,819 NNL4 0,806 112 NNL3 0,775 NNL1 0,75 TC3 0,887 TC4 0,79 TC2 0,785 TC1 0,656 QL3 0,957 QL2 0,957 QL1 0,831 NCPT2 0,817 NCPT3 0,734 NCPT1 0,734 NCPT4 0,682 VCCN1 0,91 VCCN2 0,882 VCNCN 0,557 DT2 0,848 DT3 0,819 DT1 0,733 (Nguồn: Kết xử lý số liệu) 113 Bảng 12: Model Summarye phân tích hồi quy Model Summarye Model R R Adjust Square ed Std R Error Squar of e the Change Durbin- Statisti Watson cs Esti mate R F Square Change Df1 df2 Sig F Change Chan ge 257a 0,066 0,06 0,486 0,066 10,434 148 0,002 629b 0,396 0,387 0,393 0,33 80,224 147 701c 0,492 0,481 0,361 0,096 27,587 146 0,74 0,548 0,536 0,342 0,056 18,061 145 779e 0,607 0,593 0,32 0,059 21,631 144 0,803 0,645 0,63 0,305 0,038 15,223 143 813g 0,661 0,644 0,299 0,016 6,755 142 0,01 a Predictors: (Constant), F1 b Predictors: (Constant), F1, F2 c Predictors: (Constant), F1, F2, F3 d Predictors: (Constant), F1, F2, F3, F3 e Dependent Variable: DGC (Nguồn: Kết xử lý số liệu) 114 1,729 Bảng 13: Coefficients phân tích hồi quy Coefficientsa Mode Unstand Stand l ardized ardize Coeffici d ents Coeff T Sig Correlation Collinearity Mode s Statistics l icient s Std Beta Zero-order Partial Part Tolerance VIF 0,257 0,257 0,257 1 Error (Consta 2,947 0,18 16,41 0,181 0,056 3,23 0,002 1,884 0,187 10,05 QL 0,119 0,046 0,168 2,589 0,011 0,257 0,209 0,166 0,977 1,024 MAR 0,385 0,043 0,581 8,957 0,607 0,594 0,574 0,977 1,024 1,339 0,201 6,654 QL 0,122 0,042 0,173 2,89 0,004 0,257 0,233 0,171 0,977 1,024 MAR 0,32 0,041 0,482 7,709 0,607 0,538 0,455 0,889 1,125 TC 0,244 0,046 0,325 5,252 0,476 0,399 0,31 0,909 1,1 0,259 0,318 0,815 0,416 QL 0,141 0,04 0,2 3,517 0,001 0,257 0,28 0,196 0,964 1,037 MAR 0,292 0,04 0,44 7,328 0,607 0,52 0,409 0,864 1,157 TC 0,257 0,044 0,343 5,835 0,476 0,436 0,326 0,905 1,105 NCPT 0,253 0,059 0,242 4,25 0,276 0,333 0,237 0,964 1,037 -0,019 0,303 -0,06 0,949 QL 0,154 0,038 0,218 4,09 0,257 0,323 0,214 0,959 1,043 MAR 0,273 0,037 0,412 7,295 0,607 0,519 0,381 0,855 1,17 TC 0,163 0,046 0,217 3,54 0,001 0,476 0,283 0,185 0,728 1,374 NCPT 0,225 0,056 0,215 4,025 0,276 0,318 0,21 0,953 1,049 NNL 0,203 0,044 0,28 4,651 0,494 0,361 0,243 0,751 1,331 -0,557 0,32 -1,74 0,084 nt) QL (Consta nt) (Consta nt) (Consta nt) (Consta nt) (Consta nt) 0,257 115 QL 0,142 0,036 0,201 3,943 0,257 0,313 0,197 0,952 1,05 MAR 0,274 0,036 0,413 7,669 0,607 0,54 0,382 0,855 1,17 TC 0,153 0,044 0,204 3,481 0,001 0,476 0,279 0,173 0,726 1,378 NCPT 0,237 0,053 0,226 4,428 0,276 0,347 0,221 0,951 1,052 NNL 0,21 0,042 0,29 5,037 0,494 0,388 0,251 0,75 1,334 VCCN 0,152 0,039 0,196 3,902 0,203 0,31 0,194 0,984 1,017 -1,033 0,363 -2,84 0,005 QL 0,146 0,035 0,207 4,121 0,257 0,327 0,201 0,95 1,052 MAR 0,283 0,035 0,428 8,047 0,607 0,56 0,393 0,846 1,183 TC 0,144 0,043 0,192 3,332 0,001 0,476 0,269 0,163 0,721 1,387 NCPT 0,245 0,052 0,234 4,669 0,276 0,365 0,228 0,947 1,056 NNL 0,196 0,041 0,271 4,77 0,494 0,372 0,233 0,738 1,355 VCCN 0,157 0,038 0,203 4,123 0,203 0,327 0,201 0,98 1,02 DT 0,111 0,043 0,13 2,599 0,01 0,133 0,213 0,127 0,95 1,052 (Consta nt) (Nguồn: Kết xử lý số liệu) 116 ... nâng cao lực cạnh tranh lĩnh vực viễn thông di động Từ sở lý luận cạnh tranh lực cạnh tranh lĩnh vực viễn thông di động, tác giả rút nhận định nâng cao lực cạnh tranh lĩnh vực viễn thông di động. .. cạnh tranh lĩnh vực viễn thông di động Tổng công ty Viễn thông Quân đội địa bàn tỉnh Quảng Trị Chương 2: Thực trạng lực cạnh tranh lĩnh vực viễn thông di động Tổng công ty Viễn thông Quân đội địa. .. cao lực cạnh tranh lĩnh vực viễn thông di động Tập đồn Viễn thơng Qn đội địa bàn tỉnh Quảng Trị? ?? làm luận văn thạc sĩ Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung Nâng cao lực cạnh tranh lĩnh vực viễn