Kinh nghiệm phát triển lịch quốc tế của thái lan và những gợi ý cho việt nam

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ -o0o NGUYỄN MINH NGỌC KINH NGHIỆM PHÁT TRIỂN DU LỊCH QUỐC TẾ CỦA THÁI LAN VÀ NHỮNG GỢI Ý CHO VIỆT NAM HÀ NỘI - 2012 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ -o0o NGUYỄN MINH NGỌC KINH NGHIỆM PHÁT TRIỂN DU LỊCH QUỐC TẾ CỦA THÁI LAN VÀ NHỮNG GỢI Ý CHO VIỆT NAM Chuyên ngành: KTTG & QHKTQT Mã số: 60 31 07 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ THU HẰNG HÀ NỘI - 2012 MỤC LỤC Trang DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU .ii DANH MỤC HÌNH iii LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA PHÁT TRIỂN DU LỊCH QUỐC TẾ 1.1 Các khái niệm phân loại du lịch quốc tế 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Phân loại du lịch quốc tế 11 1.2 Vai trò kinh doanh du lịch quốc tế 12 1.2.1 Du lịch quốc tế tạo nguồn thu nhập ngoại tệ đáng kể cho đất nước 13 1.2.2 Du lịch quốc tế tạo điều kiện cho đất nước phát triển du lịch 15 1.2.3 Du lịch quốc tế tiết kiệm thời gian tăng vòng quay vốn đầu tư 16 1.2.4 Du lịch quốc tế phương tiện quảng cáo không tiền cho đất nước du lịch chủ nhà 17 1.2.5 Mở rộng củng cố mối quan hệ kinh tế quốc tế 18 1.2.6 Các vai trò khác 19 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới kinh doanh du lịch quốc tế 20 1.3.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 20 1.3.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 21 1.3.3 Các nhân tố khác 24 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG VÀ KINH NGHIỆM PHÁT TRIỂN DU LỊCH QUỐC TẾ CỦA THÁI LAN 25 2.1 Giới thiệu chung đất nước hoạt động du lịch Thái Lan 25 2.1.1 Sơ lược Vương Quốc Thái Lan 25 2.1.2 Sơ lược du lịch Thái Lan 28 2.2 Các loại hình dịch vụ sản phẩm du lịch quốc tế Thái Lan 31 2.2.1 Các loại hình dịch vụ du lịch 31 2.2.2.Các sản phẩm du lịch 38 2.3 Cơ sở phát triển du lịch Thái Lan 40 2.3.1 Đường giao thông 40 2.3.2 Cơ sở lưu trú vui chơi giải trí 41 2.3.3 Phương tiện vận chuyển phục vụ du lịch 41 2.3.4 Các chiến lược thúc đẩy phát triển du lịch quốc tế 45 2.4 Đánh giá chung 47 2.4.1 Thành công 47 2.4.2 Hạn chế 49 2.4.3 Nguyên nhân 52 2.5 Kinh nghiệm phát triển du lịch quốc tế Thái Lan 53 2.5.1 Kinh nghiệm phát triển nâng cấp sản phẩm du lịch 53 2.5.2 Kinh nghiệm tạo nguồn nhân lực vững mạnh phát triển du lịch 56 2.5.3 Kinh nghiệm từ sách cung cấp phát triển dịch vụ 59 2.5.4 Kinh nghiệm phát triển sở hạ tầng – vật chất phục vụ du lịch 60 2.5.5 Kinh nghiệm phát triển dịch vụ hỗ trợ du lịch 62 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GỢI Ý NHẰM PHÁT TRIỂN DU LỊCH QUỐC TẾ Ở VIỆT NAM 66 3.1 Thực trạng phát triển du lịch quốc tế Việt Nam 66 3.2.1 Những hội phát triển du lịch quốc tế Việt Nam so với Thái Lan73 3.2.2 Những thách thức phát triển du lịch quốc tế Việt Nam so với Thái Lan 74 3.2.3 Chiến lược phát triển du lịch quốc tế Việt Nam 77 3.2.4 Mục tiêu phát triển du lịch quốc tế Việt Nam 81 3.3 Kiến nghị nhằm phát triển du lịch quốc tế Việt Nam 82 3.3.1 Đối với quan chức quản lý du lịch 82 3.3.2 Đối với Bộ ngành có liên quan 86 3.3.3 Đối với khách sạn cơng ty du lịch đón khách quốc tế 89 KẾT LUẬN 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO 97 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Stt Ký hiệu Nguyên nghĩa OECD Tổ chức hợp tác phát triển kinh tế TAT Tổng cục du lịch Thái Lan GMS Khu vực sông Mê Kông PAD Liên minh dân chủ nhân dân FTI Liên đồn ngành cơng nghiệp Thái Lan VHTTDL Văn hóa thể thao du lịch PATA Hiệp hội du lịch Châu Á - Thái Bình Dương GDP Tổng sản phẩm quốc nội i DANH MỤC BẢNG BIỂU Stt Số hiệu bảng Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 3.1 Bảng 3.2 Tên bảng Trang Lượng khách du lịch quốc tế vào Thái Lan từ 30 2008 - 2012 Các loại hình dịch vụ du lịch Thái Lan từ 32 2008 - 2011 Lượt khách du lịch quốc tế đến Việt Nam từ 68 2008 - 2012 Một số tiêu chí so sánh hai quốc gia Việt 72 Nam - Thái Lan ii DANH MỤC HÌNH Stt Số hiệu hình Hình 2.1 Hình 2.2 Hình 3.1 Hình 3.2 Tên hình Trang Lượng khách du lịch quốc tế vào Thái Lan từ 30 2008 - 2012 Tỷ lệ lượng khách du lịch quốc tế vào Thái 31 Lan tăng/ giảm từ 2008 - 2012 Lượng khách du lịch quốc tế đến Việt Nam từ 68 2008 - 2012 Tỷ lệ lượng khách du lịch quốc tế đến Việt 69 Nam tăng/ giảm từ 2008 - 2012 iii LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Du lịch ln coi sứ giả hịa bình, hữu nghị hợp tác quốc gia, dân tộc Trên giới, du lịch xem ngành kinh tế hàng đầu, phát triển với tốc độ cao, thu hút nhiều quốc gia tham gia lợi ích to lớn kinh tế - xã hội mà đem lại Ngày nay, với xu hướng quốc tế hóa tồn cầu hóa, du lịch nói chung du lịch quốc tế nói riêng trở thành ngành dịch vụ quan trọng, chiếm tỉ trọng ngày lớn GDP quốc gia Theo công bố Hội nghị Bộ trưởng du lịch G20 vừa diễn ngày 16 tháng năm 2012 Mexico, ngành du lịch chiếm 9% thu nhập tổng sản phẩm quốc nội (GDP) giới, tương đương nghìn tỷ USD Du lịch ngành kinh tế có tốc độ phát triển nhanh Năm 2011, bối cảnh kinh tế giới tăng trưởng khơng lấy làm tốt đẹp ổn định, ngành du lịch tồn giới tăng 4,6%, đón 982 triệu lượt khách thu nhập du lịch tăng 3,8% Dự báo du lịch giới tiếp tục tăng trưởng cách bền vững năm tới, đạt tỷ lượt khách năm 2012 1,8 tỷ lượt năm 2030 Dự kiến 10 năm tới, ngành cơng nghiệp tăng trưởng trung bình 4% năm, đóng góp 10% GDP tồn cầu (tương đương 10 nghìn tỷ USD) Bên cạnh số đóng góp ấn tượng trên, du lịch đánh giá ngành quan trọng tạo nhiều việc làm cho xã hội, chiếm 8% lao động toàn cầu Cứ việc làm ngành du lịch ước tính tạo việc làm cho ngành khác Ngành du lịch sử dụng lao động nhiều vượt trội so với ngành công nghiệp khác, gấp lần ngành sản xuất tơ, gấp lần ngành khai khống, gấp lần ngành tài Du lịch đóng vai trị quan trọng thúc đẩy mậu dịch quốc tế Năm 2011, xuất thông qua du lịch quốc tế bao gồm vận chuyển hành khách đạt 1,2 nghìn tỷ USD, chiếm 30% xuất tồn giới [28] Khơng nằm ngồi xu đó, ngành du lịch Vương quốc Thái Lan ngành kinh tế nước Thái Lan đất nước du lịch với điểm du lịch đặc sắc giới mang đậm văn hóa dân tộc Ngành du lịch Thái Lan phát triển đặc biệt du lịch quốc tế Hàng năm có tới hàng triệu lượt du khách quốc tế tìm đến Thái Lan cho lựa chọn điểm đến Đông Nam Á Cũng Thái Lan, hoạt động kinh doanh du lịch Việt Nam ngày phát triển Việt Nam đánh giá đất nước an tồn, ổn định trị xứng đáng “Điểm đến thiên niên kỷ mới” Xét tài nguyên du lịch tự nhiên, diện tích Việt Nam nhỏ Thái Lan đa dạng địa hình, khí hậu hệ động thực vật lại có phần nhỉnh hẳn Tuy nhiên, Thái Lan lại có giàu có dồi ngang ngửa với Việt Nam tài nguyên du lịch văn hóa (bao gồm yếu tố di tích lịch sử, lễ hội, văn hóa, truyền thống ) Thế Việt Nam lại thua Thái Lan nhiều đến hai nước nhận định có tiềm du lịch tương đồng? Những kinh nghiệm phát triển du lịch quốc tế Thái Lan gì? Và kinh nghiệm có tương đồng hữu ích Việt Nam? Nhận thức tầm quan trọng, tính thời vấn đề hiệu việc học hỏi kinh nghiệm phát triển du lịch quốc tế Thái Lan Việt Nam nay, tác giả mạnh dạn chọn đề tài nghiên cứu: “Kinh nghiệm phát triển Du lịch quốc tế Thái Lan gợi ý cho Việt Nam” 2 Tình hình nghiên cứu đề tài Ngày nay, du lịch trở thành tượng kinh tế xã hội phổ biến giới có xu hướng phát triển nhanh Trong đó, Thái Lan nột nước có hoạt động kinh doanh du lịch phát triển giới, đặc biệt du lịch quốc tế Vì có khơng sách, báo tài liệu tham khảo viết vấn đề - Du lịch kinh doanh – NXB Văn hóa Thơng tin, 1995 (Trần Nhạn), tác giả trình bày cách đầy đủ tượng, chất, khái niệm du lịch Nguồn lực phát triển du lịch, thể loại, kinh doanh du lịch Chân dung chủ doanh nghiệp du lịch, quản lý Nhà nước Vị trí văn hóa du lịch với hoạt động du lịch - Thái Lan (Đối thoại với văn hóa) – NXB Trẻ, 2002 (Trịnh Huy Hóa) giúp tìm hiểu văn hóa lối sống Thái Lan theo cấu trúc chung từ điều kiện tự nhiên, nguồn gốc dân tộc, lịch sử kinh tế ngôn ngữ, tôn giáo, lễ hội, phong tục, lối sống… - Văn hóa du lịch Châu Á – Thái Lan (Đất nước nụ cười) – NXB Thế Giới, 2007 (Vũ Thị Hạnh Quỳnh) mang lại cho đọc nhìn tổng quan Thái Lan, từ kinh tế, trị, văn hóa, xã hội du lịch Cuốn sách thực cẩm nang hữu ích cho khách du lịch Thái Lan Tuy nhiên sách dừng lại việc mô tả mà chưa tập trung nhiều vào phân tích trực trạng du lịch Thái Lan, điểm mạnh yếu Thái Lan - Vòng quanh nước: Thái Lan – NXB Văn hóa Thể Thao, 2005 (Trần Vĩnh Bảo) phân tích tổng quan Thái Lan nhiều khía cạnh tập trung phân tích sâu du lịch Thái Lan điều kiện tự nhiên phát triển du lịch lịch, điểm vui chơi giải trí, thắng cảnh, di tích Việt Nam chắn công cụ hữu hiệu khiến cho du khách yên tâm định chọn Việt Nam làm điểm đến cho kế hoạch du lịch họ * Nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực khả cạnh tranh cho ngành du lịch Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực vấn đề có tính chiến lược quốc gia Đào tạo nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch vấn đề có ý nghĩa định nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch, nâng cao lực cạnh tranh ngành du lịch, góp phần nhanh chóng đưa du lịch Việt Nam trở thành ngành kinh tế mũi nhọn Nguồn nhân lực phải phát triển cách có hệ thống số lượng chất lượng * Đảm bảo môi trường pháp lí cơng thuận lợi cho cơng ty du lịch, khuyến khích việc đầu tư vào sản phẩm du lịch công ty du lịch Quan trọng việc đưa văn pháp quy có nội dung hợp lý quyền khai thác sản phẩm độc quyền chương trình công ty tự xây dựng, tránh mạo nhận công ty đơn vị sản phẩm Đồng thời khuyến khích cơng ty lữ hành chun tâm vào việc xây dựng chương trình du lịch cho riêng Có hình thức khuyến khích doanh nghiệp đón khách quốc tế đa dạng hóa chương trình du lịch, nâng cao chất lượng chương trình làm thêm chương trình liên tuyến từ Việt Nam để chi phí du khách cho chuyến du lịch nhiều nước họ đổ cho doanh nghiệp Việt Nam * Chủ động việc tham gia tổ chức quốc tế, hiệp hội du lịch 85 Công tác nhằm phát huy mạnh Việt Nam trường quốc tế, tuyên truyền quảng bá du lịch Việt Nam Đặc biệt việc tham gia hội nghị, hội thảo tổ chức du lịch quốc tế Tổng cục du lịch nên có chương trình phát động du lịch nhiều phương tiện truyền thơng, đặc biệt nơi có tiềm du lịch phục vụ khách quốc tế để sách du lịch sâu vào người dân, cho người dân có tinh thần chuẩn bị phục vụ khách, tất dân chúng làm du lịch Để làm người lãnh đạo làm ngành du lịch từ cấp trung ương đến địa phương phải nghiên cứu kế hoạch, chiến lược thật kỹ cho sách có hiệu làm cho dân chúng khu vực du lịch hiểu việc phát triển du lịch làm lợi cho nhiều ngành dịch vụ liên quan, làm lợi cho thân khu du lịch từ làm lợi cho người dân khu vực mà làm tốt khai thác bảo vệ tài nguyên du lịch phục vụ tốt khách du lịch * Nghiên cứu ban hành luật lệ xử lý nghiêm khắc trường hợp gây ảnh hưởng đến hoạt động du lịch Vấn đề tồn gây xúc cho du khách nước du lịch Việt Nam tình trạng chèo kéo, ăn xin, tranh cướp khách, dọa dẫm, mê tín dị đoan… cịn khơng điểm du lịch Chúng ta chưa có chế tài nghiêm khắc để xử phạt trường hợp này.Nên cần phải làm thật nghiêm túc, chặt chẽ để mặt du lịch nước nhà không bị ảnh hưởng phận nhỏ dân chúng người làm du lịch gây nên 3.3.2 Đối với Bộ ngành có liên quan * Ngành an ninh - ngoại giao 86 Cải tiến, đơn giản hố, thuận tiện nhanh chóng việc duyệt nhân sự, cấp hộ chiếu, visa cho khách nhập cảnh, xuất cửa đường bộ, đường biển Tăng cường, củng cố mối quan hệ hợp tác quan hệ hữu nghị quốc tế Đào tạo nhân viên trực tiếp làm việc với khách du lịch có phong cách nhã nhặn thái độ niềm nở đón khách quốc tế, giúp đỡ để khách quốc tế xuất nhập cảnh thuận lợi dễ dàng * Ngành giao thông vận tải Nâng cấp tuyến đường sắt xuyên Việt, khẩn trương đổi nâng cao chất lượng phục vụ nhân viên Nâng cấp tuyến đường quốc lộ, đường vào khu thắng cảnh di tích văn hóa * Ngành giao thơng cơng Phối hợp với Tổng cục du lịch quan chức có trách nhiệm quy hoạch xây dựng nhà vệ sinh công cộng đại đủ tiêu chuẩn phục vụ khách quốc tế quốc lộ chính, đường dẫn vào điểm thăm quan điểm thăm quan Vấn đề nhà vệ sinh Việt Nam mối lo ngại du khách nước Các nhà vệ sinh xây dựng thu phí cao khách hài lòng khách nhà vệ sinh chất lượng mà khơng thu phí (chủ yếu nhà vệ sinh điểm bán xăng đường quốc lộ) * Ngành hàng không Tích cực tham gia quảng bá cho du lịch Việt Nam thông qua chuyến bay, tuyến bay dịch vụ không dịch vụ mặt đất 87 Nâng cao chất lượng phục vụ kết hợp với công ty du lịch việc khai thác khách Cải tiến nâng cấp trật tự sân bay quốc tế, cần có hệ thống dẫn thủ tục xuất nhập cảnh khách đến dời khỏi Việt Nam Cho phép hướng dẫn viên hãng lữ hành quốc tế thuận tiện việc đưa đón tiễn khách sân bay Tăng cường hợp tác tạo điều kiện thuận lợi cho hãng lữ hành Việt Nam tham gia mạng lưới đại lí vé, hệ thống đặt giữ chỗ Đặc biệt sách ưu tiên, ưu đãi phù hợp với đồn khách sang Việt Nam với mục đích hỗ trợ phát triển du lịch Hoàn thiện ngành tạo điều kiện cho việc mở rộng đường bay từ quốc gia khác bay đến Việt Nam, vừa phát triển thương mại quốc tế vừa phát triển du lịch quốc gia * Ngành hải quan Tăng cường đầu tư, nâng cấp hệ thống trang thiết bị nhằm kiểm tra nhanh chóng, an tồn tiện lợi cho khách Hoàn thiện hành lang pháp lý, văn quy phạm pháp luật quy định hàng hố xuất nhập qua đường du lịch Ví dụ như: Quy định đồ giả cổ, đồ thủ cơng mỹ nghệ dân gian nhằm khuyến khích khách du lịch mua mang dễ dàng Cải tiến thủ tục nâng cao trình độ chun mơn, tác phong văn minh lịch cán kiểm tra * Ngành giáo dục Để phát triển du lịch, yếu tố quan trọng nhân lực, đặc biệt nhân viên điều hành du lịch hướng dẫn du lịch Chất lượng nhân lực yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến thành bại công ty kinh doanh du lịch mặt toàn ngành Việc đào tạo sinh viên du lịch số sở đào tạo 88 bất hợp lý dẫn đến cân cung cầu Tổng cục du lịch đưa số khiến nhiều người quan tâm, tồn ngành du lịch có 850.000 lao động, có 250.000 lao động trực tiếp có 50% số qua đào tạo Khoảng 80% sinh viên sau tốt nghiệp sở đào tạo du lịch không đáp ứng công việc doanh nghiệp nước Các sinh viên có kiến thức sách mà khơng có kỹ làm việc thực tế Vì đa số doanh nghiệp nhận sinh viên du lịch phải đào tạo lại Lại có thực tế đau lòng hầu hết sinh viên ngành du lịch trường lại làm lĩnh vực khác Đây nguyên nhân dẫn đến việc “ chảy máu chất xám” ngành du lịch Ngoại ngữ vấn đề cần ý việc đào tạo Theo khảo sát Toeic Việt Nam với 1000 nhân viên làm việc ngành du lịch có 87% nhân viên nhà hàng, 69% nhân viên lễ tân, 76% nhân viên buồng, 87% nhân viên an ninh 45% nhân viên điều hành hướng dẫn viên chưa đạt tiêu chuẩn tiếng Anh để làm việc Nhìn số kết luận trên, thiết nghĩ ngành giáo dục nói chung sở đào tạo chuyên ngành du lịch nói riêng cần thay đổi phương pháp nội dung đào tạo để tăng chất lượng nhân lực cho hoạt động du lịch xu hướng phát triển 3.3.3 Đối với khách sạn công ty du lịch đón khách quốc tế - Quản lý chất lượng công tác điều tra hướng dẫn: Đây phận có nhiệm vụ thực chương trình du lịch chất lượng thực chương trình du lịch trọn gói phụ thuộc nhiều vào chất lượng hoạt động điều hành hướng dẫn - Xây dựng hệ thống kiểm tra thường xuyên: Giúp cho công ty nắm mức chất lượng thực dịch vụ mà công ty phục vụ khách 89 Trên sở đó, cơng ty có biện pháp thích hợp để tiếp tục hoàn thiện nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ cung cấp cho du khách - Thường xuyên có kế hoạch phát triển nguồn nhân lực, đặc biệt việc đào tạo nâng cao trình độ ngoại ngữ nghiệp vụ chuyên môn đội ngũ hướng dẫn viên, nhân viên khách sạn - Lập phận thống kê, nghiên cứu vận động thị trường khách du lịch nhằm dự báo xác có kế hoạch việc chuẩn bị sẵn sàng đón tiếp phục vụ - Ứng dụng công nghệ thông tin vào du lịch, đặc biệt mạng Internet (các website) vấn đề quảng cáo va khuếch trương hình ảnh cơng ty với thị trường khách hàng tiềm Theo Tổ chức Phát triển hợp tác kinh tế (OECD), việc mua bán thực qua Internet tiết kiệm 10 – 50% chi phí mua sắm 50 – 96% thời gian Những công ty kinh doanh lữ hành hay khách sạn lớn Việt Nam hiểu rõ, đặc biệt lượng khách quốc tế đến nước ta ngày nhiều Đây lý hấp dẫn để hãng lữ hành cố gắng khai thác triệt để Internet Chính vậy, giao dịch du lịch điện tử cần công ty kinh doanh lữ hành xây dựng triển khai cách nhanh chóng có tính qui mơ cao Các doanh nghiệp lữ hành cần thiết kế cho riêng trang web nội dung phong phú, đặc sắc với chương trình tour chủ lực, liên tục cập nhật thông tin nhiều ngôn ngữ khác - Có kế hoạch việc phát triển sản phẩm cách tổ chức đợt khảo sát tuyến điểm du lịch mới, việc rút kinh nghiệm bổ sung tuyến điểm du lịch cũ 90 - Phát triển hệ thống sản phẩm du lịch chất lượng, đặc sắc, đa dạng đồng bộ, có giá trị gia tăng cao, đảm bảo đáp ứng nhu cầu khách du lịch nội địa quốc tế; phát triển sản phẩm du lịch “xanh”, tơn trọng yếu tố tự nhiên văn hóa địa phương - Quy hoạch, đầu tư phát triển sản phẩm du lịch dựa mạnh trội hấp dẫn tài nguyên du lịch; tập trung ưu tiên phát triển sản phẩm du lịch biển, đảo, du lịch văn hóa du lịch sinh thái; bước hình thành hệ thống khu, tuyến, điểm du lịch quốc gia; khu tuyến, điểm du lịch địa phương đô thị du lịch - Phát huy mạnh tăng cường liên kết vùng, miền, địa phương hướng tới hình thành sản phẩm du lịch đặc trưng theo vùng du lịch: + Vùng trung du, miền núi Bắc Bộ, gồm tỉnh: Hịa Bình, Sơn La, Điện Biên, Lai Châu, Yên Bái, Phú Thọ, Lào Cai, Tuyên Quang, Hà Giang, Bắc Kạn, Thái Nguyên, Cao Bằng, Lạng Sơn Bắc Giang Sản phẩm du lịch đặc trưng: Du lịch văn hóa, sinh thái gắn với tìm hiểu sắc văn hóa dân tộc thiểu số + Vùng đồng sông Hồng duyên hải Đông Bắc, gồm: Thành phố Hà Nội, Hải Phòng tỉnh Vĩnh Phúc, Bắc Ninh, Hải Dương, Hưng Yên, Thái Bình, Hà Nam, Ninh Bình, Nam Định, Quảng Ninh Sản phẩm du lịch đặc trưng: Tham quan thắng cảnh biển, du lịch văn hóa với giá trị văn minh lúa nước nét sinh hoạt truyền thống đồng Bắc Bộ, du lịch đô thị, du lịch MICE + Vùng Bắc Trung Bộ, gồm: Thanh Hóa, Nghệ An, Hà Tĩnh, Quảng Bình, Quảng Trị, Thừa Thiên Huế Sản phẩm du lịch đặc trưng: Tham quan tìm hiểu di sản văn hóa thiên nhiên giới, du lịch biển, du lịch sinh thái, tìm hiểu văn hóa - lịch sử 91 + Vùng Duyên hải Nam Trung Bộ, gồm: Thành phố Đà Nẵng tỉnh Quảng Nam, Quảng Ngãi, Bình Định, Phú n, Khánh Hịa, Ninh Thuận, Bình Thuận Sản phẩm du lịch đặc trưng: Du lịch nghỉ dưỡng biển, đảo gắn với di sản, tìm hiểu văn hóa biển, ẩm thực biển + Vùng Tây nguyên, gồm: Kon Tum, Gia Lai, Đắk Lắk, Đắk Nông, Lâm Đồng Sản phẩm du lịch đặc trưng: Du lịch sinh thái, du lịch văn hóa khai thác giá trị văn hóa độc đáo dân tộc Tây Nguyên + Vùng Đông Nam Bộ, gồm: Thành phố Hồ Chí Minh tỉnh Đồng Nai, Bình Dương, Bà Rịa - Vũng Tàu, Bình Phước, Tây Ninh Sản phẩm du lịch đặc trưng: Du lịch đô thị, du lịch MICE, tìm hiểu văn hóa lịch sử, du lịch nghỉ dưỡng sinh thái biển, đảo + Vùng đồng sông Cửu Long, gồm: Long An, Đồng Tháp, An Giang, Kiên Giang, Cà Mau, Bạc Liêu, Sóc Trăng, Bến Tre, Trà Vinh, Vĩnh Long, Tiền Giang, Hậu Giang thành phố Cần Thơ Sản phẩm du lịch đặc trưng: Du lịch sinh thái, văn hóa sơng nước miệt vườn, nghỉ dưỡng sinh thái biển, đảo, du lịch MICE [25] - Tăng cường công tác quảng bá, tiếp thị thông qua việc tham gia hội chợ, hội thảo, diễn đàn quốc tế nước nước - Tăng cường mở rộng mối quan hệ kinh tế quốc tế nhằm khai thác mở rộng thị trường khách du lịch Có quan hệ tốt với nhà cung ứng có để tạo ổn điịnh nguồn khách Tích cực cơng tác thăm dị tìm kiếm thị trường, dặt văn phòng đại diện hay chi nhánh nước ngoài: Du lịch ngành sản xuất loại “hàng hóa vơ hình”, tiêu dùng sản phẩm du lịch dịch vụ hỗ trợ bổ sung đòi hỏi tiếp xúc trực tiếp người mua người bán Chính để tăng cường khả cạnh tranh, khai thác tốt 92 nguồn khách, việc đặt văn phòng đại diện nước ngồi cơng ty du lịch lớn cần thiết - Tập trung phát triển loại hình tour mà cơng ty có ưu để có sắc riêng cơng ty Như cơng ty tập trung nguồn lực nhân tài để đầu tư phát triển loại hình du lịch theo đuổi từ phục vụ khách du lịch chọn loại hình tour cách hiệu - Vận dụng linh hoạt sách Marketing hỗn hợp Chính sách Marketing hỗn hợp cơng cụ đắc lực việc theo đuổi mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp Chính sách Marketing thành cơng tất sách phát huy tác dụng + Chính sách sản phẩm Để tạo sản phẩm có sức cạnh tranh, thu hút khách, công ty cần quan tâm đến hai khía cạnh: Một đa dạng hóa sản phẩm, hai nâng cao chất lượng sản phẩm + Chính sách giá Để thu hút khách tăng lợi nhuận, công ty du lịch cần sử dụng sách cơng cụ kích thích tiêu dùng kéo dài chu kỳ sống sản phẩm Hiện giá chương trình du lịch cho khách quốc tế đến Việt Nam cao so với nước khu vực (tính cách tương đối) nên công ty du lịch hợp tác với trung tâm mua sắm để tăng thu nhập từ phần hàng hóa mua sắm khách (như Thái Lan Xingapo làm) với mục đích giảm giá thành tour để thu hút thêm nhiều khách + Chính sách phân phối 93 Các công ty du lịch cần nghiên cứu để tạo nhiều kênh phân phối sảm phẩm du lịch (chương trình du lịch) cho khách quốc tế + Chính sách giao tiếp khuếch trương Cần mở rộng quan hệ hợp tác với nhiều đối tác du lịch giới Để làm điều này, công ty du lịch cần tăng cường việc tiếp thị, tiếp xúc với cơng ty du lịch nước ngồi, liên hệ thường xuyên với đối tác mới, liên tục tìm kiếm đối tác nhiều cơng cụ tìm kiếm internet, qua phịng thương mại Việt Nam đặt nước ngoài, qua Đại sứ quán Việt Nam nước - Hợp tác với ngành ngân hàng để tiếp thu cơng nghệ tốn tiên tiến cho phép khách hàng đặt tour du lịch Việt Nam qua công ty du lịch tốn qua thẻ tín dụng séc du lịch Điều làm chứng tỏ chuyên nghiệp hoạt động đón phục vụ du khách khắp giới Tóm lại, ngành kinh tế quan trọng, du lịch xâu chuỗi nhiều ngành kinh tế văn hóa khác Như vậy, phải hiểu đánh giá du lịch tầm có cần phải có để có giải pháp phát triển phù hợp thời buổi hội nhập Chúng ta cần mạnh dạn đột phá, đầu tư cho khu du lịch dịch vụ giải trí cao cấp thu hút nhiều tiền du khách Đây mục đích quan trọng du lịch Việt Nam Nhưng đôi với việc làm trên, cần nâng cấp mở rộng sân bay quốc tế, khơng, khách du lịch có tiền khơng đến với Việt Nam Tiếp theo, cấp doanh nghiệp phải chủ động đầu tư cho sở hạ tầng du lịch với tầm nhìn dài, bản, sở có quy hoạch Song, điều bao trùm la người Với ngành du lịch, người định thân người sản phẩm du lịch, họ kênh để du khách tiếp cận hiểu giá trị văn 94 hóa Bởi vậy, thay cơng cụ du lịch, người làm du lịch trở thành sản phẩm du lịch theo nghĩa đẹp từ Và yêu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực Có thể đưa nhiều giải pháp cho phát triển du lịch Việt Nam để tóm tắt lại cần trọng đến ba yếu tố vô quan trọng là: Con ngƣời – Tài nguyên du lịch – Chiến lƣợc quảng bá yếu tố khác phục vụ cho ba yếu tố 95 KẾT LUẬN Hoạt động kinh doanh lữ hành quốc tế quốc gia xa cách mặt địa lý khiến cho việc nghiên cứu gặp nhiều khó khăn Tuy nhiên với lịng hăng say khám phá, ý quan sát tìm hiểu qua sách, báo, internet khiến tác giả hiểu thêm nhiều kinh nghiệm phát triển hoạt động lữ hành quốc tế Thái Lan Việc tìm hiểu khiến tác giả thấy phải có trách nhiệm việc góp sức nhỏ bé để tuyên truyền cho người hoạt động ngành du lịch mảng đón khách quốc tế vào Việt Nam kinh nghiệm quý báu để tất người đồng tâm, tâm áp dụng hay, để cải thiện hoạt động đón khách quốc tế Tất để hướng tới mục tiêu tăng trưởng số lượng chất lượng khách quốc tế đến Việt Nam tương lai, để sánh ngang vượt lên nước khu vực Do lượng kiến thức hạn chế, viết khó tránh khỏi sai sót nhiều vấn đề chưa đề cập tới Tác giả mong nhận đóng góp thầy Cuối cùng, lần tác giả xin gửi lời cảm ơn trân thành đến TS Nguyễn Thị Thu Hằng thầy, cô trường Đại học Kinh Tế Đại học Quốc Gia Hà Nội hướng dẫn tạo điều kiện giúp đỡ tác giả hoàn thành tốt viết 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo du lịch số năm 2007 – 2009 Báo cáo tóm lược hoạt động du lịch Liên Hiệp Quốc (World Tourisrm Organization - Tourism Highlights 2008: WTO-HL2008) Trần Vĩnh Bảo (2005), Một vòng quanh nước – Thái Lan, NxbVăn hóa Thơng Tin, Hà Nội Phạm Hồng Chương (2003), Khai thác mở rộng thị trường du lịch quốc tế doanh nghiệp lữ hành địa bàn Hà Nội, Trường Đại học Kinh tế Quốc Dân, Luận án tiến sĩ Trịnh Xuân Dũng (1989), Một số vấn đề tổ chức quảng lý hoạt động kinh doanh du lịch quốc tế Việt Nam, Trường Đại học Kinh tế Quốc Dân, Luận án tiến sĩ Nguyễn Văn Đảng (2007), Hoàn thiện hoạch định chiến lược xúc tiến điểm đến ngành du lịch Việt Nam, Trường Đại học Thương Mại, Luận án tiến sĩ Trịnh Huy Hóa (2002), Thái Lan (Đối thoại với văn hóa) – Nxb Trẻ, Hà Nội Lê Thị Lan Hương (2005), Một số giải pháp nâng cao chất lượng chương trình du lịch cho khách du lịch quốc tế đến Hà Nội công ty lữ hành địa bàn Hà Nội, Trường Đại học Kinh tế Quốc Dân, Luận án tiến sĩ Hồ Đức Phước (2009), Hoàn thiện quản lý Nhà nước sở hạ tầng đô thị du lịch Việt Nam, Trường Đại học Kinh tế Quốc Dân, Luận án tiến sĩ 10.Vũ Thị Hạnh Quỳnh (2007), Văn hóa du lịch Châu Á – Thái Lan (Đất nước nụ cười), Nxb Thế Giới, Hà Nội 97 11 Trần Mạnh Hùng (2005), Việt Nam – Văn hóa du lịch, Nxb Thơng Tấn, Hà Nội 12 Nguyễn Minh Tuệ (2009), Địa lý du lịch, Nxb Đại học Huế 13 Chu Văn Yêm (2004), Các giải pháp tài nhằm phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2010, Học viện Tài Chính, Luận án tiến sĩ 14 Bùi Thị Hải Yến (2009), Tuyến điểm du lịch Việt Nam, Nxb Giáo Dục, Hà Nội 15 Luật du lịch, Nxb Chính Trị Quốc Gia, 2005 16 Thái Lan, Nxb Thế Giới, 2005 17 Tổng cục du lịch, Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2010, tầm nhìn đến 2030 18 Tổng cục du lịch, Chiến lược phát triển Du lịch Việt Nam 2001 – 2010 19 Tổng cục du lịch, Chương trình hành động ngành du lịch sau Việt Nam gia nhập WTO giai đoạn 2007 – 2012 20 Tổng cục du lịch, Chương trình hành động quốc gia du lịch giai đoạn 2006 – 2010 Website: 21.http://vanban.chinhphu.vn/portal/page/portal/chinhphu/hethongvanban?c lass_id=1&_page=1&mode=detail&document_id=32495 (Luật Du lịch Số 44/2005/QH11) 22.http://vi.wikipedia.org/wiki/Th%C3%A1i_Lan (Sơ lược Vương Quốc Thái Lan) 23 http://www.tourismthailand.org.vn/b-vn-235-0/gioi-thieu/gioi-thieu-du- lich-thai-lan.html 24.https://www.cia.gov/library/publications/the-world-actbook/geos/th.html 25.http://vanban.chinhphu.vn/portal/page/portal/chinhphu/hethongvanban?c lass_id=2&mode=detail&document_id=153358 98 (Quyết định số 2473/QĐ - TTG Thủ tướng Chính phủ : Phê duyệt "Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030") 26 www.vietnamtourism.gov.vn Tổng cục du lịch Việt Nam 27 www.cinet.gov.vn Bộ Văn hóa, Thể thao du lịch Việt Nam 28 http://www.vietnamtourism.gov.vn/index.php?cat=1010&itemid=11577 29 www.vinanet.vn Bộ Công Thương 30 www.baodulich.com 31 www.webdulich.com 32 www.dulichvn.org.vn 33 www.thaiwebsites.com 99 ... Chƣơng 2: Thực trạng phát triển du lịch quốc tế Thái Lan Chƣơng 3: Kinh nghiệm số gợi ý nhằm phát triển du lịch quốc tế Việt Nam CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA PHÁT TRIỂN DU LỊCH QUỐC TẾ 1.1 Các khái... từ kinh nghiệm phát triển du lịch quốc tế Thái Lan để phát triển du lịch quốc tế Việt Nam 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu - Nghiên cứu số lý luận chung du lịch quốc tế - Phân tích kinh nghiệm phát triển. .. TRIỂN DU LỊCH QUỐC TẾ Ở VIỆT NAM 66 3.1 Thực trạng phát triển du lịch quốc tế Việt Nam 66 3.2.1 Những hội phát triển du lịch quốc tế Việt Nam so với Thái Lan7 3 3.2.2 Những