BÁO CÁO THỰC TẬP TẠI FPT SOFTWARE

ĐẠI HỌC BÁCH KHOA – VIỆN ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG MỤC LỤC NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN I MỞ ĐẦU Lời nói đầu Mục đích thực tập II NỘI DUNG BUỔI THỰC TẬP Tổng quan công ty Môi trường làm việc văn hóa Các lĩnh vực hoạt động công ty Các vị trí cơng việc mà trường sinh viên xin vào làm cơng ty CẢM NHẬN VỀ ĐỢT THỰC TẬP TẠI FPT SOFTWARE 20 Báo cáo thực tập nhận thức ĐẠI HỌC BÁCH KHOA – VIỆN ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN Báo cáo thực tập nhận thức ĐẠI HỌC BÁCH KHOA – VIỆN ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG I MỞ ĐẦU Lời nói đầu Trường đại học Bách Khoa mơi trường đào tạo kỹ sư hàng đầu Việt Nam Để trở thành kỹ sư giỏi không yêu cần sinh viên phải học tốt môn học trường mà cịn phải có định hướng rõ ràng ngành nghề Là sinh viên năm chuyên ngành Điện tử - viễn thông, bước đầu làm quen với điện tử chúng em cịn bỡ ngỡ chưa có am hiểu sâu sắc ngành nghề mà theo đuổi Thông qua môn học nhập môn điện tử viễn thơng, chúng em có hội tìm hiểu điện, điện tử đặc biệt có hội thực tập nhận thức công ty FPT Software Từ giúp em có định hướng, mục tiêu rõ ràng cho tương lai Buổi thực tập công ty FPT Software với hướng dẫn tận tình thầy cô viện Điện tử - viễn thông dẫn tận tình anh chị nhân viên công ty giúp em thu nhiều kinh nghiệm quý giá Em có thêm hiểu biết nghề nghiệp, cơng việc sau trường định hướng rõ mục tiêu, kĩ cần trang bị thời gian tới Qua đợt thực tập em thấy thân cần cố gắng nhiều cho việc học tập lớp, hoàn thiện kĩ mềm không học tập Em xin gửi lời chân thành tới thầy cô viện, đặc biệt TS Nguyễn Hữu Phát, Ts Trần Mạnh Hoàng, Ths Dương Tấn Nghĩa anh chị nhân viên công ty FPT Software tạo hội cho em có buổi thực tập nhận thức vơ bổ ích Mục đích thực tập Mục đích đợt thực tập nhận thức giúp sinh viên tìm hiểu thực tế hoạt động công ty lĩnh vực điện tử viễn thơng, tìm hiểu vị trí cơng việc làm tương lai yêu cầu kỹ chuyên môn kỹ mềm để đáp ứng vị trí cơng việc Qua đợt thực Báo cáo thực tập nhận thức ĐẠI HỌC BÁCH KHOA – VIỆN ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG tập nhận thức, sinh viên có định hướng rõ ràng nghề nghiệp, có động học tập tốt có đam mê học tập II NỘI DUNG BUỔI THỰC TẬP Tổng quan công ty FPT Software (viết tắt F-SOFT) công ty dẫn đầu Việt Nam xuất phần mềm F-SOFT thành viên Tập đoàn FPT thành lập vào ngày 13/1/1999, hoạt động lĩnh vực gia công xuất phần mềm Việt Nam Với quy trình chuẩn giới sản xuất phần mềm, quản lý chất lượng bảo mật thông tin CMMI-5, ISO 9001:2000, ISO 27001:2005, FPT Software cơng ty phần mềm có quy trình chuẩn giới hàng đầu Việt Nam Hiện FPT Software có cơng ty thành viên quốc gia: Nhật Bản, Singapore, Pháp, Mỹ, Malaysia, Úc, Việt Nam chi nhánh Việt Nam Hà Nội, Đà Nẵng, TP Hồ Chí Minh Cần Thơ Tầm nhìn tập đồn FPT viết từ thành lập (năm 1988) xác định lý tưởng, hướng lâu dài giá trị mà FPT thành viên hướng tới Tầm nhìn FPT (Điều lệ năm 1988) : FPT mong muốn trở thành tổ chức kiểu mới, giàu mạnh, nỗ lực lao động, sáng tạo khoa học, kỹ thuật cơng nghệ, làm khách hàng hài lịng, hưng thịnh quốc gia, đem lại cho thành viên điều kiện phát triển tốt tài sống đầy đủ vật chất, phong phú tinh thần Sứ mệnh FPT software (F-Soft) mũi tiên phong cơng tồn cầu hóa FPT, F-Soft mong muốn lớn nhanh, mạnh để tương lai khơng xa, đồ trí tuệ giới có tên Việt Nam, có tên FPT Các giá trị F-Soft tài sản vô quý báu mà người FPT trân trọng, giữ gìn: Báo cáo thực tập nhận thức ĐẠI HỌC BÁCH KHOA – VIỆN ĐIỆN TỬ VIỄN THƠNG • Làm khách hàng hài lòng: Tận tụy với khách hàng phấn đấu để đáp ứng tốt nhu cầu, vượt mong đợi họ • Con người cốt lõi: tôn trọng người, tạo điều kiện cho thành viên phát triển tối đa tài năng, đóng góp cho tổ chức đãi ngộ xứng đáng vật chất tinh thần • Chất lượng tốt nhất: Đảm bảo chất lượng tốt sản phẩm, việc làm • Đề cao đạo đức kinh doanh: Mỗi nhân viên đại diện cơng ty, có nghĩa vụ tn thủ đạo đức kinh doanh cao nhất, hợp tác, cởi mở thân thiện với đồng nghiệp, đóng góp cho cộng đồng xã hội Năm năm đầu, công ty tăng trưởng chậm gặp nhiều khó khăn thành lập cơng ty, vốn ít, thiếu nhân lực thiếu kinh nghiệm Nhưng từ năm 2004 nay, công ty có bước tăng trưởng vượt trội Thành phần ban lãnh đạo: • Chủ tịch Hội đồng quản trị: Hồng Nam Tiến • Tổng Giám đốc: Hồng Việt Anh • Nhân sự: khoảng 36,000 + • Doanh thu: 10 nghìn tỷ VNĐ (Tháng 3, 2019) Cơ cấu tổ chức: F-SOFT tổ chức theo mơ hình lớp Cơng ty - Chi nhánh - Trung tâm - Phịng sản xuất - Dự án theo nguyên tắc sau: • Công ty quan cao nhất, điều hành chung Chức danh điều hành cao Tổng Giám đốc • Chi nhánh cơng ty con, thường có trụ sở riêng địa lý Chức danh điều hành cao Giám đốc Báo cáo thực tập nhận thức ĐẠI HỌC BÁCH KHOA – VIỆN ĐIỆN TỬ VIỄN THƠNG • Trung tâm (Group): trung tâm kinh doanh Chức danh điều hành cao Giám đốc Trung tâm • Phịng sản xuất (Division): đơn vị trực tiếp sản xuất trung tâm Chức danh điều hành cao Trưởng phịng • Dự án đơn vị sản xuất Các chức danh điều hành: Giám đốc dự án, quản trị dự án Mơ Hình tổ chức Fsoft Ngày 25/12/2015, Tập đồn thức phê duyệt mơ hình Tổ chức FPT Software, có hiệu lực từ 1/1/2016 Mơ hình tổ chức FPT Software thiết kế theo chuẩn quốc tế ngành dịch vụ Công nghệ thông tin nhằm nâng cao suất, chất lượng, hiệu hoạt động dịch vụ khách hàng hướng tới mục tiêu Tăng trưởng nhanh bền vững Báo cáo thực tập nhận thức ĐẠI HỌC BÁCH KHOA – VIỆN ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG Mới đây, ngày 20/11, Chủ tịch FPT Software Hoàng Nam Tiến ký định tái cấu tổ chức cơng ty, có hiệu lực từ ngày 1/1/2019 Việc tái cấu tổ chức lần Phần mềm FPT nhằm thực chuyển đổi mơ hình kinh doanh FPT Software theo chuẩn quốc tế ngành dịch vụ CNTT Cơ cấu FPT Software theo hướng: • P&L (Chịu trách nhiệm doanh thu lợi nhuận) • Sale Market (Các đơn vị bán hàng thị trường nước ngồi); • Sub Company (Các cơng ty con); • Profit Rate Card (Khốn hiệu sản xuất) • Cost Center (Trung tâm chi phí) Mơi trường làm việc văn hóa FPT trọng phát triển sở vật chất, xây dựng môi trường làm việc đại, thân thiện Trong có khu văn phịng xây dựng theo mơ hình campus F-Ville, F-Town, FPT Complex… nhằm tạo môi trường làm việc sáng tạo giúp nhân viên phát huy tốt khả Làng phần mềm F-Ville Quy mô F-Soft gồm khu làm việc đại F-Ville F-Ville F-Ville F-Ville có tổng sức chứa khoảng 6000 nhân viên với dịch vụ Báo cáo thực tập nhận thức ĐẠI HỌC BÁCH KHOA – VIỆN ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG hỗ trợ để nhân viên cảm thấy thoải mái tiện lợi học tập làm việc hàng ngày sân bóng, bể bơi, phịng gym… Với phương châm “tôn trọng khác biệt”, FPT chấp nhận mặt mạnh, mặt yếu, điểm tốt chưa hồn thiện nhân viên Đây hội để bạn có điều kiện để thể mình, dám đương đầu với thách thức để phát triển thân, dám “sai” để học hỏi, để trưởng thành Với sứ mệnh cố gắng dẫn đầu công nghệ mới, sản phẩm mới, phương thức quản trị, kinh doanh mới, FPT xây dựng cho nhân viên tinh thần đổi kết hợp với việc liên tục học hỏi sáng tạo không ngừng công việc Điều giúp FPT sở hữu đội ngũ nhân tài xuất sắc vươn lên giữ vững vị trí cơng ty cơng nghệ hàng đầu Việt Nam Ngồi cơng ty tổ chức thi: ảnh chào mừng ngày sinh nhật cơng ty, hoa hậu FSOFT, tìm kiếm tài âm nhạc FSOFT,… Để tạo môi trường dân chủ cởi mở, cơng ty cịn lập page chodua.com Facebook để thành viên ngồi cơng ty tự góp ý giúp cơng ty ngày phát triển Các lĩnh vực hoạt động công ty FPT Software nhà cung cấp dịch vụ phần mềm toàn cầu lớn Việt Nam, cung cấp đa dạng giải pháp cơng nghệ gồm: • Xuất phần mềm Giải pháp phần mềm triển phần mềm bảo trì, triển khai ERP, QA, chuyển đổi ứng dụng, hệ thống nhúng, Mobility, Cloud Computing, Big Data • Phân phối sản phẩm cơng nghệ thơng tin • Tích hợp hệ thống • Cung cấp giải pháp, dịch vụ viễn thơng internet • Triển khai Tư vấn dịch vụ ERP • Phát triển hệ thống nhúng dịch vụ khác Các dịch vụ đạt chuẩn chứng CMMI L5 V1.2 ISO 27001:2005 đón đầu xu hướng công nghệ giới FPT Software khách hàng, đối tác tổ chức đánh giá hàng đầu trao tặng nhiều giải thưởng: Báo cáo thực tập nhận thức ĐẠI HỌC BÁCH KHOA – VIỆN ĐIỆN TỬ VIỄN THƠNG • Top 100 nhà cung cấp dịch vụ phần mềm hàng đầu • Top 100 nhà cung cấp dịch vụ CNTT BPO toàn cầu (Top 100 Global Service) • Là doanh nghiệp CNTT Việt Nam có tên danh sách 500 công ty cung cấp dịch vụ phần mềm lớn giới tạp chí Software Magazine (Mỹ) bình chọn • Đứng vị trí 57 nhà cung cấp dịch vụ IT toàn cầu Hiệp hội chuyên gia outsourcing chuyên nghiệp quốc tế (International Association of Outsourcing Professional – IAOS) bình chọn Việc liên tục xuất danh sách xếp hạng uy tín giúp cơng ty mở rộng mối quan hệ đối tác với 53 khách hàng FPT Software tiếp tục trì mức tăng trưởng ổn định thị trường truyền thống Mỹ, Nhật Bản, khu vực Châu Á – Thái Bình Dương… Chiến lược công nghệ Fsoft, SMAC coi “chìa khóa”, “đơi cánh” FPT chiến lược tồn cầu hóa, hướng tới mục tiêu trở thành nhà cung cấp dịch vụ thơng minh tồn cầu Ngồi việc tiếp tục phát triển dịch vụ truyền thống với tốc độ 30% năm tới, FSOFT tạo dịch vụ mới, hướng kinh doanh chuyên sâu theo xu hướng công nghệ SMAC, gồm Social (xã hội), Mobile (di động), Analytics (phân tích, dựa liệu lớn) Cloud (đám mây) Cụ thể năm 2015, FSOFT tiếp tục đầu tư vào Cloud Computing, với mục tiêu trở thành leading player lĩnh vực Cùng với việc hoàn thành tool Citus Cloud Suite, FSOFT mạnh hoạt động marketing/branding để trở thành đối tác hàng đầu công ty Microsoft, IBM Các hướng nghiên cứu Big data, Mobility IoT đẩy mạnh Công ty tham gia vào nhiều lĩnh vực như: Tài ngân hàng, Viễn thơng, Y tế, Chế tạo, Cơng nghiệp xe hơi, Dịch vụ công cộng, … Các vị trí cơng việc mà trường sinh viên xin vào làm cơng ty • Teamleader – Vị trí khơng thể thiếu cho “bộ môn đồng đội” Báo cáo thực tập nhận thức ĐẠI HỌC BÁCH KHOA – VIỆN ĐIỆN TỬ VIỄN THƠNG Vị trí khơng thể thiếu cho mơn đồng đội nào, vị trí nhạy cảm đặc biệt, Teamleader Khi học, thầy giáo ln xếp vị trí tổ trưởng, hướng dẫn giúp đỡ nhóm lớp, san sẻ cơng việc với lớp trưởng, lớp phó Đó Teamleader Khi làm, phòng ban nhỏ cần có trưởng phịng Khi thực chương trình nào, cần có người đội trưởng Đó Teamleader Và lĩnh vực phần mềm nói riêng, tham gia dự án lớn, cần nhiều chức đặc thù việc chia nhóm để chun mơn hóa cơng đoạn đòi hỏi người đứng điều phối đưa nhóm làm việc theo hướng hiệu Và người thực công việc Teamleader Công việc Teamleader: Nếu PM – người đưa phần công việc cụ thể phân công chức hợp lý, người điều hành toàn dự án với số lượng nhân khoảng 15 người trở lên, cần nắm toàn vấn đề tổng thể dự án, đồng thời tham gia vào tất “lỗ hổng” dự án, Teamleader người hỗ trợ PM việc quản lý công việc nhóm nhỏ có chun mơn nhiệm vụ khác Theo phân công PM, Teamleader chịu trách nhiệm nhóm số lượng 7-8 người tùy vào quy mơ dự án, quản lý quy trình làm việc giải vấn đề nảy sinh Team Leaders phối hợp đại diện trách nhiệm công việc cho IT team Họ bao quát chức hàng ngày team Người nhóm trưởng tổ chức họp đào tạo kỹ với đồng đội để họ nắm kiến thức kỹ cần thiết nhằm trì, phát triển đảm bảo tiến độ hiệu cơng việc Nếu nhóm cần thêm thành viên mới, Teamleader chịu trách nhiệm training để họ theo kịp đồng đội Chức IT Teamleaders gồm: Cập nhật tất thay đổi chất lượng, công nghệ phương pháp Thực chức hành Đánh giá rủi ro quản lý rủi ro Đưa hướng giải vấn đề phân công hướng dẫn công việc Là “huấn luyện viên” đồng thời cố vấn cho nhóm Xác nhận lại tính xác chất lượng cơng việc giao Xây dựng thực sách cơng ty Báo cáo thực tập nhận thức 10 ĐẠI HỌC BÁCH KHOA – VIỆN ĐIỆN TỬ VIỄN THƠNG Nhóm trưởng cân nhắc khả chuyên môn thành viên nhóm để phân cơng họ vào chức phù hợp Thành viên nhóm có chun mơn đường truyền net, bảo mật, liệu, chương trình phần mềm, lập trình web, kiểm thử phần mềm,…Teamleader phải người có kiến thức kỹ toàn diện để hướng dẫn người Teamleader – họ cần phải có khả thúc đẩy nhóm trì mơi trường làm việc thoải mái, thân thiện hiệu Một leader làm việc hiệu khơng nói “tơi” Họ nói chúng tơi Một leader họ khơng nghĩ “tôi”, họ nghĩ “chúng tôi”, họ nghĩ nhóm Họ hiểu cơng việc họ làm hết chức nhóm, “tơi” chấp nhận trách nhiệm khơng né tránh nó, để “chúng ta” thành cơng Đó tạo tự tin tưởng, giúp nhóm hồn thành cơng việc TeamLeader Fsoft Fsoft coi công ty phần mềm có lịch sử hình thành quy mơ lớn Fsoft ngày phát triển, người Fsoft ngày hoàn thiện Fsoft mở rộng thị trường với nhiều ông lớn lĩnh vực phần mềm Sử dụng công nghệ tiên tiến nhất, đương đầu với nhiều thử thách Đó khơng nơi làm việc, cịn nơi học tập Fsoft môi trường đủ rộng, đủ thân thiện đủ hội cho có khả năng, có ý chí, có đam mê • QA (Quality Assurance) – phần giám sát, quản lí bảo đảm chất lượng Đây phận có quyền có trách nhiệm quy định đặt khâu kiểm tra chất lượng sản phẩm chu trình nào, theo phương pháp nào, tiêu chuẩn nào, dùng phương án để kiểm tra sản phẩm đạt chất lượng tốt Doanh nghiệp phần mềm hiểu xây dựng quy trình quản lý chất lượng tốt cách làm tăng lợi nhuận gấp nhiều lần Có quy trình phù hợp, kiểm sốt cải tiến chu trình hiệu giúp doanh nghiệp phần mềm tạo chất lượng tốt đáp ứng yêu cầu khách hàng Quan niệm QA thị trường doanh nghiệp Việt Nam chưa thống nhất, đa phần công ty phát triển phần mềm gia cơng phần mềm Việt Nam phận QA Kiểm thử (Test), cịn FPT Software lại có riêng phận QA Test Vậy QA nói chung gì? QA FPT Software gì? Báo cáo thực tập nhận thức 11 ĐẠI HỌC BÁCH KHOA – VIỆN ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG Tháng 3/2011, FPT thức Viện cơng nghệ phần mềm Hoa Kỳ xác nhận đạt chứng CMMI mức cao – CMMi level v1.2 Hiện Việt Nam, có cơng ty đạt chứng mức cao giới chưa có đến 200 cơng ty đạt CMMI5 CMMI viết tắt Capability Maturity Model Integration - chứng đánh giá độ thục quy trình sản xuất phần mềm Viện Cơng nghệ Phần mềm SEI Mỹ phát triển Chứng có giá trị quy mơ tồn cầu, xác định mức độ trưởng thành lực công ty hoạt động xây dựng phần mềm dịch vụ liên quan Tại FPT Software, QA dự phần mềm thực hai công việc bản: PQA (Process Quality Assurance) - Bảo đảm chất lượng quy trình thực dự án SQA (Software Quality Assurance) - Bảo đảm chất lượng phần mềm bàn giao cho khách hàng PQA FPT Software có hai việc chính: Một quản trị dự án xây dựng hệ thống quy trình cho dự án cách ứng dụng quy trình quản lý chuẩn sẵn có cơng ty u cầu khách hàng Hai thực việc giám sát, kiểm tra việc thực quy trình phận, dự án, từ tổng hợp thơng tin để đưa cải tiến cho quy trình hoạt động tốt QA FPT Software thực việc đảm bảo sản phẩm bàn giao cho khách hàng đúng, đủ theo yêu cầu Với số dự án quan trọng, đặc thù, SQA thực lại công đoạn kiểm thử (thường gọi test) theo quan điểm phân tích chất lượng riêng biệt QA công ty phần mềm FPT Software làm việc dựa theo quy chuẩn CMMI level v1.2 nên quy trình quản lý chất lượng khắt khe Điều buộc QA phải có hiểu biết sâu kỹ nguyên tắc CMMi level v1.2, từ cùng với PM quản lý chặt chẽ quy trình làm việc dự án Các QA Fsoft thường đùa vui “Với nghiệp vụ soi mói đạt cảnh giới cao, nghề QA bị xa lánh Fsoft”, “QA bọn tớ có việc cãi với anh quản trị dự án chả làm gì” Nhưng thật, QA dù người thường xuyên phải “đối đầu” với PM để theo sát nhắc nhở đảm bảo quy trình hiểu QA người có tinh thần khả đưa đồng đội đúng hướng tránh sai lầm hiệu QA dù sớm muộn, xuất bất thường công việc QA âm thầm vậy, dự án có thành cơng, có đạt CSS cao hay không nhờ QA Nghề QA FPT Software mang lại cho bạn kĩ gì? Báo cáo thực tập nhận thức 12 ĐẠI HỌC BÁCH KHOA – VIỆN ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG Do đặc trưng QA ln phải tìm tịi sai sót q trình thực cơng việc, từ đưa giải pháp, góp ý cho cá nhân tập thể, nhằm cải tiến quy trình hoạt động tốt hơn, nênQA cần phải người cẩn thận, tỉ mỉ, có khả khai thác thông tin, kỹ đo lường phân tích số liệu, đặc biệt lực trình bày thuyết phục, biết lắng nghe để điều chỉnh đúng đủ cần thiết Để trở thành lập trình viên, thông thường cần thời gian tháng để làm quen với vị trí QA , thời gian làm quen nhanh cần tháng, địi hỏi QA phải người có khả học hỏi để nhanh chóng bắt nhịp với cơng việc QA nghề có sức hút với bạn nữ công việc yêu cầu cẩn thận, phù hợp với tính cách bạn gái Hơn nghề QA giúp bạn rèn luyện tính kiên nhẫn, mềm dẻo giao tiếp, tính lập kế hoạch, khả phân tích vấn đề tư tưởng quản lý chất lượng mang tính cải tiến liên tục Với mơi trường làm việc trẻ trung động, thân thiện đầy tính chuyên nghiệp FPT Software cho bạn hội đủ nhiều để phát triển thân Đặc biệt, Fsoft, hội thăng tiến QA mức thu nhập thực có sức hút • Kĩ sư cầu nối (BrSE) – Nhân tố quan trọng dẫn đến thành công dự án Kỹ sư cầu nối ( Bridge System Engineeer – BrSE) nhân tố quan trọng giúp trình trao đổi đội dự án khách hàng Nhật Bản trôi chảy, cách kết hợp khả giao tiếp nghiệp vụ, nhằm bàn giao dự án thành công, đem lại hài lòng đến với khách hàng Vai trò BrSE người tiếp xúc với khách hàng để ghi nhận yêu cầu họ Trong nhiều yêu cầu đó, với hiểu biết kỹ thuật cơng nghệ, BrSE phân tích cho khách hàng hiểu yêu cầu đáp ứng, yêu cầu nên thay đổi cho phù hợp với điều kiện kỹ thuật Bên cạnh đó, BrSE người thay mặt phận kinh doanh để thương lượng, thuyết phục khách hàng mặt giá nhân công thời gian thực dự án BrSE FPT Software Vì tính chất cơng việc, BrSe FPT Software thường xuyên onsite, làm việc ngắn dài hạn công ty khách hàng thành phố khác đất nước mặt trời mọc, làm việc trực tiếp với chuyên gia công nghệ hàng đầu Nhật Bản Đây vừa thách thức, vừa hội quý báu cho Báo cáo thực tập nhận thức 13 ĐẠI HỌC BÁCH KHOA – VIỆN ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG BrSE để trải nghiệm quy trình làm việc quốc tế chuyên nghiệp, phát triển lực thân trau dồi kỹ nghề nghiệp, đồng thời nâng cao lực tiếng Nhật Làm việc Fsoft ổn định phát triển bền vững, tập thể động văn minh, hội thăng tiến dựa khả bạn rõ ràng FPT Software sẵn sàng dành cho nhân viên hội thử thách khác để tích lũy kiến thức cho vị trí cao Đến với chúng tơi, có kinh nghiệm từ BrSE, từ chuyến onsite thành công, khẳng định lực thân, bạn khẳng định chỗ đứng Hành trang để trở thành BrSE FPT Software Với nhiệm vụ trên, BrSE trước hết phải có lực tiếng Nhật thành thạo (N2 trở lên), đặc biệt kĩ giao tiếp BrSE phải có hiểu biết kỹ thuật, nắm vững ngơn ngữ lập trình Thêm nữa, với vị trí người đứng giữa, BrSE cần hiểu rõ phong cách làm việc hai bên, đặc biệt văn hóa làm việc tỉ mỉ, cẩn thận, khắt khe người Nhật để thúc đẩy công việc tiến triển tốt Thêm nữa, hiểu biết kinh doanh, quản lý cần thiết Nhật Bản trước coi thị trường cơng nghệ khó tính, với chuyên gia kỹ sư tiếng giỏi, chuyên nghiệp, vô tỉ mỉ Tham gia cùng đội dự án tạo hài lòng, chiếm lòng tin khách hàng Nhật Bản, bạn không đem đến thành cơng cho dự án, mà cịn mang đến thành cơng cho thân • TESTER – Người đảm bảo chất lượng Công việc Tester đơn giản Unit Testing (Kiểm thử đơn vị) – nghĩa Tester phải đảm bảo rằng, miếng ghép Lego phải đúng kính thước, màu sắc, khớp nối giống thiết kế Sau Intergration Testing (Kiểm tra tích hợp) – có miếng ghép đúng yêu cầu rồi, việc chúng có …ghép với không điều quan trọng, Tester người đảm bảo điều Đảm bảo miếng ghép ghép vào không bị cong, vênh – có phải u cầu đội xây dựng sửa chữa Khi miếng ghép ghép với nhau, tới System testing (Kiểm thử hệ thống) – Tester phải người đảm bảo Khủng long sau ghép phải có đầu, hai chi trước, hai chi sau đuôi Trong suốt trình kiểm tra đó, ngày đẹp trời, bạn Báo cáo thực tập nhận thức 14 ĐẠI HỌC BÁCH KHOA – VIỆN ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG phát ra, mắt Khủng long ghép nhầm xuống …gáy Và lại sửa chữa Sau sửa chữa, Tester người thực Regression Testing (Kiếm thử hồi quy) để đảm bảo rằng, mắt đưa lên đúng vị trí vị trí gáy lấp đầy miếng ghép khác Và cuối cùng, Acceptance Testing (Kiểm thử chấp nhận), Tester đảm bảo rằng, Khủng long sau ghép đúng …Khủng long, mối ghép vững chãi, chịu va chạm mức độ giới hạn mà không bị sập… Để làm Tester, bạn không cần phải biết …ghép Khủng long (tất nhiên, bạn biết ghép, bạn có hội đỉnh cao nghề Test) Nhưng bạn phải đáp ứng yêu cầu lớn việc hiểu yêu cầu sản phẩm, tức hiểu …một Khủng long Và đương nhiên, kiên nhẫn, tỉ mỉ, cẩn thận đức tính khơng thể thiếu Làm việc với trăm nghìn miếng ghép – trăm nghìn test cases thách thức khơng nhỏ Ngồi ra, việc chạy đua chất lượng, nên việc ứng dụng công nghệ mới, kĩ thuật điều cần thiết đương nhiên, Tester, chúng ta đứng ngồi Việc nắm bắt yếu tố đó, hội thách thức Tester FSOFT Từ lâu nay, Fsoft danh mơi trường thân thiện đầy tính chun nghiệp Fsoft môi trường đủ rộng đủ nhiều hội có chí tang bồng thỏa sức vẫy vùng Fsoft tôn trọng người, tơn trọng kiến thức Fsoft vươn tồn giới, với nhiều lĩnh vực khác nhau, với công nghệ tiên tiến nhất, hợp tác với ‘ông lớn’ hàng đầu giới để ghép ‘những Khủng long’ vĩ đại • Projecter Manager – Quản trị dự án Project Manager – PM (Quản trị dự án) người giữ vị trí chủ chốt trình thực dự án PM định việc thành công hay thất bại dự án, nắm giữ đến 50% số phận dự án Nếu coi tổ chức dự án thể người PM hoạt động não Bộ não tốt phối hợp với phận khác thể nhịp nhàng, tạo thành đáng kể Ngược lại, não có vấn đề dù phận thể có hoạt động tốt đến đâu, nỗ lực chúng có kết khơng khả quan, chí khơng có kết Một PM vừa phải người quản lý vấn đề tổng thể, vừa phải người tham gia vào tất công việc dự án Báo cáo thực tập nhận thức 15 ĐẠI HỌC BÁCH KHOA – VIỆN ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG Gần khâu quan trọng dự án PM gánh vác: Làm dự toán, lập đội dự án, lập kế hoạch dự án, phân chia công việc dự án, quản lý tiến độ chất lượng, làm việc với khách hàng, quản lý nguồn lực,… Giữ vai trò PM, bạn có hội phát triển lực thân trau dồi kỹ nghề, tăng vốn hiểu biết, làm việc với quy trình chuyên nghiệp, đặc biệt thử thách lĩnh cá nhân bạn Project Manager FPT Software Là PM FPT Software, bạn đến làm việc nhiều chi nhánh cơng ty tồn cầu, hiểu thêm chu trình làm việc quốc tế hiệu chuyên nghiệp, nâng cao khả ngoại ngữ Làm việc môi trường ổn định, quy mô lớn phát triển bền vững, hội thăng tiến dựa khả bạn rõ ràng Tại FPT Software, PM trao hội để trở thành PM chuyên nghiệp, theo ngạch quản lý để trở thành lãnh đạo công ty Đặc biệt, với quy mơ tồn cầu, FPT Software, bạn có hội trở thành PM quốc tế, làm việc với PM chuyên nghiệp khách hàng lớn Là PM dự án xuyên lục địa, chắn bạn gặp phải nhiều thách thức lớn, vượt qua thách thức đó, bạn trau dồi cho thân lực tổ chức triển khai quy mô tồn cầu Điều đích đến tuyệt vời cho muốn trở thành PM thực thụ Project Manager - HỌ CẦN GÌ? Quản trị dự án phần mềm trước hết phải người giỏi am tường lĩnh vực IT, có kinh nghiệm quản lý năm, hiểu yêu cầu dự án, thật lĩnh để đảm bảo tiến độ triển khai giải vấn đề nảy sinh để dự án đạt hiệu quả, hoàn thành đúng kế hoạch ngân sách dự kiến Đặc biệt, hầu hết dự án FPT Software làm cho khách hàng nước ngồi, ơng lớn lĩnh vực với yêu cầu khắt khe quy trình, chất lượng, nên PM FPT Software cần nắm vững phong cách, quy trình làm việc quốc tế chuyên nghiệp, hiểu sâu sắc văn hóa đất nước khách hàng Ngoài ra, tập thể bao gồm nhiều cá nhân, làm việc tốt với khơng phải điều dễ dàng Do vậy, PM cần phải hiểu tính cách người đưa định phù hợp để giải xung đột, mâu thuẫn dự án cách hợp lý Bên cạnh kỹ bắt buộc phải có quản lý tiến độ, quản lý chi phí, quản lý chất lượng, quản trị rủi ro, nguồn lực… PM cịn người tập hợp lực lượng, dự báo phán đốn đồng thời xử lý tình để triển khai giải pháp cách nhanh chóng hiệu Họ cần hội tụ Báo cáo thực tập nhận thức 16 ĐẠI HỌC BÁCH KHOA – VIỆN ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG đủ tố chất như: Sâu sát, đốn có trách nhiệm, giao tiếp tốt, khả điều hịa áp lực, có chút mạo hiểm, thêm chút tự tin… • Comtor – Những nhịp cầu kết nối thành công "Comtor (viết tắt từ Communicator - người truyền đạt) cầu nối thông tin, giúp trao đổi khách hàng đội dự án thông suốt Không vậy, comtor cịn cầu nối văn hóa, người thấu hiểu “tâm tư tình cảm” hai phía, từ khéo léo truyển tải ngơn ngữ làm vừa lòng hai bên Comtor thường chia thành hai nhóm, gồm dịch viết dịch nói Với Comtor dịch viết, công việc ngày xử lý tồn tài liệu dự án từ phía khách hàng dịch thư trao đổi, dịch Q&A, dịch tài liệu… Riêng Comtor dịch nói thường dịch trực tiếp buổi meeting đối dự án với khách hàng Comtor FPT Software Nhật Bản trước coi thị trường làm việc nghiêm túc môi trường để người trẻ trau dồi kỹ nghề nghiệp Trở thành Comtor FPT Software, hỗ trợ dự án Nhật, làm việc với phong cách Nhật hội để bạn trau dồi khả ngôn ngữ, nghiệp vụ, kiến thức công nghệ, kỹ giao tiếp để phát triển thân cách chuyên nghiệp Theo sát dự án với đối tác Nhật, bạn có hội onsite, ngắm hoa anh đào đất nước mặt trời mọc, xứ sở nét đẹp vừa đại, vừa truyền thống Văn hóa người Nhật Bản văn hóa đáng học hỏi giới Nếu bạn mong muốn làm việc, trải nghiệm văn hóa đất nước này, đồng hành cùng FPT Software để biến mong muốn thành thực Làm việc môi trường ổn định, quy mô lớn phát triển bền vững, hội thăng tiến dựa khả bạn rõ ràng FPT Software với đa dạng vị trí cơng việc, ln sẵn sàng dành cho nhân viên hội thử thách nhiều cơng việc khác để tích lũy kiến thức cho vị trí khác cao Bắt đầu với vị trí Comtor, với lực tiếng Nhật có sẵn, bạn tìm thấy niềm đam mê cơng nghệ, để FPT Software giúp bạn để trau dồi thêm kiến thức IT, bạn cócơ hội tiến xa trở thành BrSE, Business Analyst chuyên nghiệp cho khách hàng Nhật Bản Hành trang Comtor FPT Software Báo cáo thực tập nhận thức 17 ĐẠI HỌC BÁCH KHOA – VIỆN ĐIỆN TỬ VIỄN THƠNG Khó khăn thường gặp Comtor ngôn ngữ chuyên ngành IT Đa phần comtor có xuất thân từ dân ngoại ngữ, biết kỹ thuật nên việc dịch để truyền tải cho đồng nghiệp thơng tin xác từ ngữ chun ngành khơng dễ Vì vậy, để trở thành comtor giỏi, ngồi lực ngoại ngữ lưu lốt (tiếng Nhật từ N2 trở lên…), việc chăm trau dồi thêm kiến thức IT cần thiết Ngoài ra, nhanh nhẹn, nhạy bén, khéo léo cách truyền tải ngôn ngữ yếu tổ quan trọng comtor thành cơng • Developers – Người tạo nên xu CNTT Ngày nay, CNTT len lỏi vào ngành nghề, hoạt động người Cuộc sống người tiện lợi nhiều nhờ hỗ trợ phần mềm, thiết bị CNTT Lập trình viên – người trực tiếp làm sản phẩm phần mềm, nhờ đó, ngày khẳng định vị phát triển xã hội, với nhiều hội phát triển, thách thức vô thú vị, hấp dẫn, quan trọng không khô khan Developer – Họ làm gì? Developer người thiết kế, xây dựng bảo trì chương trình phần mềm Bằng cách thao tác đoạn mã (các ngôn ngữ) cơng cụ lập trình, họ tạo chương trình (design, coding), kiểm tra, sửa lỗi (Code review, unit test, fix bugs), hay nâng cấp chương trình để tăng tính hiệu việc sử dụng máy tính Developer FPT Software Tại FPT Software, Developer có hội thử thách thân phát triển nghiệp tốt Bên cạnh công nghệ bản, Developer tiếp cận với nhiều công nghệ Big Data, Cloud, Mobility… FPT Software không mang đến cho bạn kiến thức, kỹ năng, giúp bạn hồn thiện thân mà tiền đề để bạn nâng cao vị làng Cơng nghệ Khách hàng FPT Software có đến 99% khách hàng nước ngồi, ông lớn ngành sản xuất linh kiện, ông trùm lĩnh vực ngân hàng, tài chính, viễn thông Làm việc cho khách hàng này, Developer FPT Software làm việc mơi trường quốc tế chun nghiệp, mà cịn học hỏi kinh nghiệm từ chuyên gia công nghệ hàng đầu đối tác Đó vừa thách thức, vừa hội để phát triển lực trau dồi kinh nghiệm thân Có thể tự hào rằng, Lập trinh Báo cáo thực tập nhận thức 18 ĐẠI HỌC BÁCH KHOA – VIỆN ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG viên FPT Software làm công việc ngang tầm với lập trình viên cơng ty phần mềm danh tiếng khác IBM, Infosys… Làm việc FPT Software ổn định phát triển bền vững, tập thể động văn minh, hội thăng tiến dựa khả rõ ràng Fsoft với đa dạng vị trí cơng việc, ln sẵn sàng dành cho nhân viên hội thử thách để tích lũy kiến thức cho vị trí khác cao Đến với chúng tôi, có kinh nghiệm IT tảng, bạn trao hội để khẳng định lực thân, từ khẳng định chỗ đứng Developer – Họ cần gì? Cần cù đam mê ngành tảng Đối với Developer, tinh thần học hỏi ngơn ngữ lập trình lại quan trọng Developer người tạo sản phẩm CNTT, bạn khơng muốn tụt hậu phát triển nhanh chóng CNTT nay, bạn cần ln phải trau dồi cho thân kiến thức mới, ngôn ngữ để thân sản phẩm bạn tạo ln dẫn đầu bắt kịp thời đại Logic điều quan trọng lập trình Phải có đủ nhạy bén, linh hoạt khả phán xét giải vấn đề triệt để Suy nghĩ Logic giúp bạn không cảm thấy nhàm chán theo đuổi đoạn code chương trình, vấn đề debug (gỡ rối) lỗi Bên cạnh đó, lập trình viên nên tập cho thói quen cẩn thận ln chú ý đến chi tiết Chỉ sai lầm, bạn tester phải nhiều để sửa chữa vá lỗi Ngồi ra, Developer cần có đức tính kiên nhẫn, kĩ làm việc nhóm, kỹ truyền đạt thông tin cách mạch lạc hỗ trợ đồng nghiệp nhiều việc nắm bắt ý tưởng, cho bạn lời khuyên hợp lý cho sản phẩm Báo cáo thực tập nhận thức 19 ĐẠI HỌC BÁCH KHOA – VIỆN ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG CẢM NHẬN VỀ ĐỢT THỰC TẬP TẠI FPT SOFTWARE Đợt thực tập giúp em biết phần công việc tương lai sau tốt nghiệp đại học giúp em nhìn nhận lại thân, đánh giá học hỏi kĩ thiếu Bên công ty dẫn chúng em thăm quan môi trường làm việc chuyên nghiệp không phần động trẻ trung Các anh chị công ty vui tính thân thiện Trang thiết bị đại, khn viên rộng rãi Đợt thực tập cịn giúp chúng em biết thêm thông tin F-Soft nói riêng tương lai ngành Điện tử - viễn thông sau Những số liệu qua buổi thuyết trình bên cơng ty vơ bổ ích hữu dụng Chúng em nhận phần quà thú vị qua minigame dây đeo thẻ, mũ bảo hiểm, áo phông, … Cuối buổi anh chị chuẩn bị ăn nhẹ chu đáo Quan trọng buổi thực tập giúp chúng em biết thêm cơng việc mà sinh viên xin vào làm việc học tập vừa trường, yêu cầu nhà tuyển dụng với vị trí cơng việc đó, kiến thức chuyên môn kĩ mềm Cơ hội cơng ty hội chúng ta Em thấy FPT Software mơi trường hồn tồn phù hợp cho sinh viên ngành Điện tử viễn thông tương lai có hội em dành thời gian làm việc Một lần nữa, em xin chân thành cám ơn thầy cô Viện Điện tử Viễn thông, đặc biệt thầy Ts Trần Mạnh Hoàng, Ts Nguyễn Hữu Phát Ths Dương Tấn Nghĩa thầy cô Ban lãnh đạo viện Đồng thời em xin chân thành cám ơn Ban lãnh đạo FPT Software, anh chị nhân viên công ty tạo cho chúng em hội hoàn thành tốt đợt thực tập Em xin chân thành cảm ơn! Báo cáo thực tập nhận thức 20 ... người c? ?t lõi: t? ?n trọng người, t? ??o điều kiện cho thành viên ph? ?t triển t? ??i đa t? ?i năng, đóng góp cho t? ?? chức đãi ngộ xứng đáng v? ?t ch? ?t tinh thần • Ch? ?t lượng t? ? ?t nh? ?t: Đảm bảo ch? ?t lượng t? ? ?t sản... mới, kĩ thu? ?t điều cần thi? ?t đương nhiên, Tester, chúng ta khơng thể đứng ngồi Việc nắm b? ?t yếu t? ?? đó, ln hội thách thức Tester FSOFT T? ?? lâu nay, Fsoft danh môi trường thân thiện đầy t? ?nh chuyên... học t? ??p II NỘI DUNG BUỔI THỰC T? ??P T? ??ng quan công ty FPT Software (vi? ?t t? ?t F-SOFT) công ty dẫn đầu Vi? ?t Nam xu? ?t phần mềm F-SOFT thành viên T? ??p đoàn FPT thành lập vào ngày 13/1/1999, ho? ?t động