CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ CAM KẾT CỦA NHÂN VIÊN VỚI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI THÁI BÌNH

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ CAM KẾT CỦA NHÂN VIÊN VỚI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI THÁI BÌNH NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐIỀU HÀNH CAO CẤP - EMBA TRẦN ANH THẮNG Thành phố Hồ Chí Minh – 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ CAM KẾT CỦA NHÂN VIÊN VỚI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI THÁI BÌNH Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chương trình điều hành cao cấp - EMBA Mã số: 8340101 Họ tên học viên: TRẦN ANH THẮNG Người hướng dẫn khoa học: TS LÊ TRUNG THÀNH Thành phố Hồ Chí Minh – 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan kết đề tài: “Các yếu tố ảnh hưởng đến cam kết nhân viên với Công ty cổ phần đầu tư thương mại Thái Bình” cơng trình nghiên cứu cá nhân chưa công bố cơng trình khoa học khác thời điểm Hồ Chí Minh, Ngày 07 tháng 06 năm 2020 Trần Anh Thắng LỜI CẢM ƠN Luận văn khơng thể hồn thành thiếu hướng dẫn, hỗ trợ, giúp đỡ nhiệt tình tập thể giảng viên trường Đại học Ngoại Thương Cơ sở II thành phố Hồ Chí Minh Ban lãnh đạo, nhân viên công ty Cổ phần đầu tư thương mại Thái Bình Qua đây, tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giúp đỡ từ phía thầy cô trường Đại học Ngoại Thương Cơ sở II thành phố Hồ Chí Minh, lãnh đạo tồn nhân viên cơng ty Cổ phần đầu tư thương mại Thái Bình Trong đó, tơi xin bày tỏ kính trọng, biết ơn sâu sắc đến TS Lê Trung Thành giảng viên hướng dẫn từ thời gian định hướng đề tài nghiên cứu cho phù hợp với lực thân thực tiễn nghiên cứu, đến trình xây dựng mơ hình, bảng hỏi, chỉnh sửa nội dung phân tích đến câu chữ Thầy hỗ trợ tơi vượt qua khó khăn nghiên cứu, giúp tơi hồn thiện luận văn thời hạn quy định nhà trường Cuối xin gửi lời cảm ơn chân thành đến gia đình tất bạn bè, đồng nghiệp giúp đỡ việc khảo sát thông tin, chia sẻ kiến thức kinh nghiệm động viên suốt trình thực luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn! Hồ Chí Minh, Ngày 07 tháng 06 năm 2020 Tác giả luận văn Trần Anh Thắng MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH SÁCH CÁC HÌNH VÀ BẢNG BIỂU DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT .8 TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN .9 CHƯƠNG TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu 1.6 Tổng quan vấn đề nghiên cứu 1.7 Bố cục luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Các khái niệm 2.1.1 Sự cam kết 2.1.2 Thu nhập 12 2.1.3 Bản chất công việc 12 2.1.4 Đồng nghiệp 14 2.1.5 Người quản lý 14 2.1.6 Môi trường làm việc .15 2.1.7 Cơ hội thăng tiến 15 2.2 Các nghiên cứu trước 16 2.2.1 Các nghiên cứu giới 16 2.2.2 Các nghiên cứu nước 21 2.3 Biện luận giả thuyết đề xuất mơ hình .23 2.3.1 Ảnh hưởng thu nhập lên cam kết nhân viên 23 2.3.2 Ảnh hưởng chất công việc lên cam kết nhân viên………………………………………………………………… … 24 2.3.3 Ảnh hưởng đồng nghiệp lên cam kết nhân viên……………………………………………………………… ……25 2.3.4 Ảnh hưởng người quản lý lên cam kết nhân viên…………………………………………………………………… 26 2.3.5 Ảnh hưởng môi trường làm việc lên cam kết nhân viên……………………………………………………………… 26 2.3.6 Ảnh hưởng hội thăng tiến lên cam kết nhân viên…………………………………………………………………… 27 2.4 Mơ hình nghiên cứu 28 2.4.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 28 2.4.2 Giải thích biến giả thuyết nghiên cứu 29 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 31 3.1 Thiết kế nghiên cứu 31 3.1.1 Nghiên cứu sơ (nghiên cứu định tính) .31 3.1.2 Nghiên cứu thức (nghiên cứu định lượng) 31 3.2 Quy trình nghiên cứu 32 3.3 Hình thành thang đo 33 3.3.1 Thang đo nháp 34 3.3.2 Thang đo hiệu chỉnh .36 3.3.3 Thang đo thức .39 3.4 Lấy mẫu thu thập thông tin 41 3.5 Phương pháp phân tích liệu .41 3.5.1 Phân tích mơ tả 42 3.5.2 Phân tích độ tin cậy thang đo (hệ số Cronbach’s Alpha) 42 3.5.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA: 42 3.5.4 Phân tích tương quan .43 3.5.5 Phương pháp hồi quy .44 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 45 4.1 Thống kê mô tả .45 4.2 Phân tích đánh giá sơ thang đo 46 4.2.1 Đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 46 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 47 4.3 Phân tích tương quan phân tích hồi quy 49 4.3.1 Phân tích tương quan .49 4.3.2 Phân tích hồi quy tuyến tính bội .49 4.4 Mơ hình yếu tố tác động đến cam kết nhân viên .53 4.5 Kiểm định khác biệt cam kết nhóm nhân viên đặc tính nhân học 54 4.5.1 Kiểm định khác biệt cam kết nhóm nhân viên theo giới tính 54 4.5.2 Kiểm định khác biệt cam kết nhóm nhân viên theo độ tuổi 55 4.5.3 Kiểm định khác biệt cam kết nhóm nhân viên theo thu nhập 55 4.5.4 Kiểm định khác biệt cam kết nhóm nhân viên theo thâm niên .56 4.6 Thảo luận kết nghiên cứu 56 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 61 5.1 Kết đóng góp nghiên cứu 61 5.2 Hàm ý quản trị 61 5.3 Hạn chế 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO 71 PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT .76 PHỤ LỤC 2: GIÁ TRỊ CRONBACH’S ALPHA CỦA CAC YẾU TỐ DỘC LẬP.80 PHỤ LỤC 3: GIÁ TRỊ CRONBACH’S ALPHA CỦA BIẾN PHỤ THUỘC .81 PHỤ LỤC 4: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA CỦA BIẾN ĐỘC LẬP 82 PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH TƯƠNG QUAN 83 PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH T-TEST NHÓM NHÂN VIÊN THEO GIỚI TÍNH 84 PHỤ LỤC 7: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ANOVA THEO ĐỘ TUỔI 85 PHỤ LỤC 8: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ANOVA THEO THU NHẬP 87 PHỤ LỤC 9: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ANOVA THEO THÂM NIÊN 89 DANH SÁCH CÁC HÌNH VÀ BẢNG BIỂU Bảng biểu: Bảng 1.1: Doanh số công ty Cổ phần đầu tư thương mại Thái Bình giai đoạn từ năm 2015 tới năm 2019 02 Bảng 1.2: Thống kê số lượng nhân viên tỷ lệ nghỉ việc năm 2019 công ty Cổ phần đầu tư thương mại Thái Bình 02 Bảng 2.1: Tổng hợp yếu tố thuộc nhân tố động viên nhân tố trì 16 Bảng 2.2: Tổng hợp giả thuyết yếu tố ảnh hưởng đến cam kết nhân viên 29 Bảng 3.1: Thang đo nháp .34 Bảng 3.2: Thang đo hiệu chỉnh……………………………………………………37 Bảng 3.3: Mã hóa biến quan sát thang đo thức………………………….39 Bảng 4.1: Thống kê mô tả đặc điểm nhân viên……………………………………45 Bảng 4.2: Bảng kết hồi quy lần 1…………………………………………… 49 Bảng 4.3: Bảng kết hồi quy lần 2…………………………………………… 51 Bảng 5.1: Thống kê mô tả yếu tố chất công việc…………………………… 61 Bảng 5.2: Thống kê mô tả yếu tố thu nhập……………………………………… 64 Bảng 5.3: Thống kê mô tả yếu tố hội thăng tiến……………………………….66 Bảng 5.4: Thống kê mô tả yếu tố người quản lý………………………………… 67 Bảng 5.5: Thống kê mô tả yếu tố đồng nghiệp……………………………………69 Hình: Hình 2.1: Mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến cam kết nhân viên với công ty Cổ phần đầu tư thương mại Thái Bình 29 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu, chỉnh sửa hiệu chỉnh………………………….33 Hình 4.1: Mơ hình kết yếu tố tác động đến cam kết nhân viên… 54 DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nội dung ANOVA Analysis Of Variance EFA Exploratory Factor Analysis (Phân tích yếu tố khám phá) Thái Bình Cơng ty cổ phần đầu tư thương mại Thái Bình TNHH Trách nhiệm hữu hạn TS Tiến sĩ VIF Variance inflation factor ... cho cam kết với tổ chức đo lường hai thành phần là: Cam kết giá trị (value commitment) cam kết trì (commitment to stay) Trong đó, cam kết giá trị cam kết để thực mục tiêu tổ chức Cam kết trì cam. .. đến khác biệt khía cạnh cam kết Sự khác biệt đề xuất Angel Perry (1981) phản ánh tương phản hai loại cam kết ? ?cam kết dựa giá trị” ? ?cam kết lại” Những nhận định khía cạnh cam kết Angel Perry (1981)... muốn cam kết với tổ chức Mơ hình Meyer Allen (2007) nêu rõ lý Họ chia thành ba thành phần cam kết sau: Cam kết tình cảm (affective commitment), cam kết bắt buộc (continuance commitment), cam kết