Đang tải... (xem toàn văn)
Nội dung của luận văn gồm có 3 chương được trình bày như sau: cơ sở lý luận chung về quản trị mua hàng trong doanh nghiệp Sản xuất Kinh Doanh. Giới thiệu về công ty và thực trạng hoạt động quản trị mua hàng tại công ty Jonathan Charles. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị mua hàng tại Doanh Nghiệp.
Khoa Quản Trị Kinh Doanh GVHD: Lê Đình Thái MỞ ĐẦU Tính cấp thiết của đề tài Luận Văn tốt nghiệp là một trong những nhiệm vụ quan trọng của sinh viên ngành QTKD và là bước đầu tiên để sinh viên học tập thực tế của mơi trường Doanh Nghiệp SXKD, nhận diện được các vấn đề phát sinh, các ngun nhân gây ra vấn đề và thực tập đề xuất phương án giải quyết vấn đề.Vì vậy sau đợt thực tập tốt nghiệp tại cơng ty sinh viên phải chứng tỏ được là có những khả năng nắm bắt được kiến thức của mơi trường Thực tế mà trong q trình học tập sinh viên khơng biết được cũng như khả năng tiếp cận với mơi trường thực tế Trong cơ chế thị trường như hiện nay, để thực hiện chiến lược phát triển của nền kinh tế, các doanh nghiệp đã và đang khắc phục những khó khăn, vướng mắc để phù hợp trong thời kỳ cơng nghiệp hóa hiện đại hóa đất nước. Sau hơn mư ời năm đổi mới nền kinh tế, nước ta đã có những thành tựu to lớn tạo nên một bước ngoặc lịch sử trong sự phát triển kinh tế của đất nước. Do vậy các doanh nghiệp muốn đứng vững trên thị trường thì phải nắm vững được thị hiếu của người tiêu dùng, giảm chi phí, hạ giá thành, nâng cao chất lượng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu, thị hiếu của khách hàng. Tuy nhiên khơng phải ngẫu nhiên mà có được sự phát triển như vậy, nó địi hỏi người quản trị phải có sự tư duy, lề lối và phong cách làm việc trong nền kinh tế thị trường. Đối với mỗi doanh nghiệp vai trị của người lao động là rất quan trọng, đây là điều kiện để có thể tồn tại và phát triển. Một người lãnh đạo tài năng, quyết đốn có thể dẫn tới doanh nghiệp vượt qua mọi khó khăn hoặc doanh nghiệp phát triển, tồn diện. Chính vì vậy mà việc nâng cao hiệu quả trong cơng tác quản trị là vơ cùng quan trọng. Mục đích của chun đề là Trong thời gian thực tập và viết luận văn tại cơng ty t nhân 100% vốn chuyển sang doanh nghiệp có 100% vốn dầu tư của nước ngồi, để theo kịp với nhịp độ phát triển của thời đại, cơng ty cũng đã có rất nhiều sự thay đổi về phương thức kinh doanh của mình, thay đổi về phương thức bán hàng, phương thức tiêu thụ tuy nhiên SVTH: Lê Th ị Ánh Hồng Khoa Quản Trị Kinh Doanh GVHD: Lê Đình Thái hoạt động mua hàng vẫn chưa đựơc quan tâm thực sự. Đây là vấn đề mà khơng chỉ của cơng ty này mà gần như nó tồn tại trong hầu hết các DNSXKD. Hoạt động mua hàng rất ít được quan tâm đến như hoạt động bán hàng. Các doanh nghiệp quan tâm đến việc mang lại lợi nhuận là quan tâm đến tiết kiệm chi phí mua hàng. Việc mua hàng chưa được đánh giá tương xứng với vị trí của nó. Trong khi mua hàng lại là khâu đầu tiên, cơ bản của hoạt động kinh doanh, là điều kiện để hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp tồn tại và phát triển. Mua hàng nhằm tạo tiền đề vật chất cho hoạt động bán hàng, hoạt đơng bán hàng có được tốt hay khơng phụ thuộc rất nhiều vào hoạt động mua hàng. Hơn nữa mua hàng tốt tạo điều kiện tăng lợi nhuận. Chính vì vậy mà em đã chọn đề tài “Nâng cao cơng tác quản trị mua hàng tại cơng ty Jonhnathan Charles” làm đề tài cho luận văn tốt nghiệp của mình. Đây là một dịp tốt để em có thể hiểu rõ hơn về hoạt động quản trị mua hàng trong doanh nghiệp khơng chỉ trên lý thuyết mà cịn thơng qua thực tế Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của chun đề là hướng tới hoạt động quản lý trong việc quản trị mua hàng của cơng ty Jonathan charles Do thời gian và Kiến thức có hạn em xin được trình bày Cơng Tác quản trị mua hàng và Thực Trạng của doanh nghiệp và một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị trong Doanh nghiệp Phương pháp nghiên cứu Trong chuyên đề sử dụng các phương pháp sau: phương pháp hệ thống, phương pháp phân tích tổng hợp, phương pháp so sánh, phương pháp thống kê, trên cơ sở thu thập và sử dụng các tài liệu, số liệu, biểu đồ làm căn cứ để làm rõ vấn đề cần nghiên cứu Kết cấu chuyên đề Ngoài phần mở đầu và phần kết luận đề tài gồm ba chương lớn: Chương 1: cơ sở lý luận chung về quản trị mua hàng trong doanh nghiệp Sản xuỏt Kinh Doanh. SVTH: Lê Th ị Ánh Hồng Khoa Quản Trị Kinh Doanh GVHD: Lê Đình Thái Chương 2: Giới thiệu về cơng ty và thực trạng hoạt động quản trị mua hàng tại cơng ty Jonathan Charles Chương 3: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị mua hàng tại Doanh Nghiệp CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA QUẢN TRỊ MUA HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT KINH DOANH 1.1 HOẠT ĐỘNG MUA HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP SXKD 1.1.1 Tầm quan trọng hoạt động mua hàng doanh nghiệp SXKD Đối với doanh nghiệp sản xuất kinh doanh, Mua hàng là hoạt động đầu tiên nhằm tạo ra yếu tố đầu vào, yếu tố đầu vào là nguồn hàng một cách đầy đủ, kịp thời, đồng bộ, đúng quy cách, chủng loại, chất lượng, phù hợp với nhu cầu của sản xuất phù hợp với u cầu của khách hàng và kế hoạch sản xuất bán ra của doanh nghiệp. Dưới góc độ của nhà quản trị thì mua hàng hồn tồn trái ng ựơc với bán hàng. Nếu bán hàng có nghĩa là tạo ra một nhu cầu về sản phẩm hàng hố và dịch vụ một cách có hệ thống và tìm cách làm tăng ý thức về nhu cầu đó thì mua hàng là phủ nhận hoặc đình hỗn nhu cầu đó cho tới khi tìm ra được điều kiện mua hàng tốt. Thực chất mua hàng biểu hiện mối quan hệ giữa người với người, doanh nghiệp với doanh ghiệp + Vị trí của hoạt động mua hàng trong doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Nghiệp vụ mua hàng là mở đầu cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, đây là khâu đầu tiên cho lưu chuyển hàng hố, mua đúng chủng loại, mẫu mã, số lượng, và chất lượng thì dẫn đến mua và bán tốt hơn. Vậy nên mua hàng là nghiệp vụ mở đầu quy trình SXKD của doanh nghiệp, Trên thực tế khâu bán hàng khó hơn mua hàng như SVTH: Lê Th ị Ánh Hồng Khoa Quản Trị Kinh Doanh GVHD: Lê Đình Thái ng hành vi hay bị mắc sai lầm nhất lại là hành vi mua hàng và nghiệp vụ mua hàng có vị trí rất quan trọng đối với các doanh nghiệp và các nhà quản trị kinh doanh. + Mua hàng có vai trị quan trọng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp ở chỗ Các yếu tố đầu vào chính là hàng hố, NVL của doanh nghiệp. Mua hàng sẽ giúp cho doanh nghiệp có hàng hố SXSP từ đó bán ra thị trư ờng. Với chức năng mua ngun vật liệu sản xuất ra hàng hóa sau đó bán ra thị trường tiêu thụ doanh nghiệp ln muốn phấn đấu để mua được ngun vật liệu với chi phí thấp nhất, thoả mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng, đáp ứng một cách tốt nhất nhu cầu của khách hàng để thu hút khách hàng về phía mình. Mục đích của doanh nghiệp là phải làm sao để khách hàng cảm thấy hài lịng về sản phẩm của mình để thu hút khách hàng. Tạo điều kiện giữ chữ tín nâng cao hiệu quả kinh doanh là một trong những khâu quan trọng nhằm thúc đẩy q trình sản xuất, lưu thơng hàng hố, tạo ra lợi nhuận trong kinh doanh, nâng cao đời sống cán bộ cơng nhân viên. 1.1.2 Các phương pháp và quy tắc mua hàng trong doanh nghiệp SXKD 1.1.2.1 Các phương pháp mua hàng trong doanh nghiệp SXKD. a) Căn cứ vào quy mơ mua hàng Mua hàng theo nhu cầu: Là hình thức mua hàng trong của doanh nghiệp, khi doanh nghiệp cần mua hàng với số lượng bao nhiêu thì sẽ tiến hành mua bấy nhiêu tức là mỗi lần mua hàng chỉ mua vừa đủ nhu cầu sản xuất bán ra của doanh nghiệp trong một thời gian nhất định. Để có đuợc quyết định lượng hàng sẽ mua doanh nghiệp phải căn cứ vào diễn biến thị trường, số lượng hàng mà khách hàng đặt, tốc độ tiêu thụ sản phẩm và xem xét lượng hàng thực tế của doanh nghiệp. Lượng hàng thích hợp Lượng hàng dự kiến + tồn đầu kỳ + tồn cuối kỳ một lần mua SVTH: Lê Th ị Ánh Hồng Khoa Quản Trị Kinh Doanh GVHD: Lê Đình Thái = số vịng chu chuyển hàng hố dự kiến Phương pháp này có ưu điểm sau: ` + Cơ sở để xác định nhu cầu mua hàng đơn giản. Nhu cầu mua hàng được xác định xuất phát từ kế hoạch bán ra của doanh nghiệp, lượng hàng hố dự trữ thực tế đầu kỳ và kế hoạch dự trữ cho kỳ Sản xuất bán tiếp theo. + Lựơng tiền bỏ ra cho từng lần mua ngun vật liệu sản xuất là rất lớn nên giúp cho doanh nghiệp cần thu hồi vốn nhanh và do mua bao nhiêu sản xuất bán hết bấy nhiêu nên lựơng hàng hố dự trữ ít. Do vậy sẽ tránh đ ược tình trạng ứ đọng vốn, tiết kiệm đựơc chi phí bảo quản, giữ gìn hàng hố và các chi phí khác. Điều đó làm tăng nhanh tốc độ chu chuyển của vốn + Q trình mua hàng diễn ra nhanh chóng, thuận lợi giúp cho doanh nghiệp tránh đựơc những rủi ro do biến động về giá hay do nhu cầu về hàng hố thay đổi, giảm thiểu những thiệt hại do thiên tai (hoả hoạn, lũ lụt ) hay chiến tranh gây ra. Bên cạnh đó mua hàng theo nhu cầu cịn có nhựơc điểm cần lưu ý: + Chi phí mua hàng thừơng cao, Doanh nghiệp bị mất cơ hội kinh doanh trên thị trường khi trên thị trường có cơn sốt về hàng hố mà doanh nghiệp đang kinh doanh, lúc đó mục tiêu lợi nhuận của doanh nghiệp sẽ khơng đạt đựơc, doanh nghiệp sẽ khơng thể thu được lợi nhuận “siêu ngạch”. Mua hàng theo lơ lớn: Mua hàng theo lơ lớn là lựơng hàng mua một lần nhiều hơn nhu cầu SX bán ra của doanh nghiệp trong một thời gian nhất định. Trên cơ sở dự đốn nhu cầu trong một khoản thời gian nhất định nào đó. Dựa vào một số luận cứ ta có thể xác định được số lượng hàng tối ưu cần nhập bởi vậy ta biết rằng: Tổng chi phí cho việc nhâp hàng sẽ nhỏ nhất khi chi phí l ưu trữ hàng hố = chi phí mua hàng. Nếu ta gọi: CTổng chi phí C1 Chi phí một lần mua hàng SVTH: Lê Th ị Ánh Hồng Khoa Quản Trị Kinh Doanh GVHD: Lê Đình Thái C Chi phí bảo quản đơn vị hàng hố trong một đơn vị thời gian C Số lượng đơn vị hàng hố cần thiết trong một đơn vị thời gian Q Số lượng hàng hố thu mua một lần Giả thiết Q khơng đổi và số lượng hàng hố dự trữ trong kho bằng Q/2 thì ta có: Q= 2*C1 * D C2 C= C * (Q/2) + C1 *Q/D) Cơng thức này cho ta thấy lượng hàng nhập tối ưu với tổng chi phí thu mua, bảo quản là thấp nhất. Từ đó có thể thấy mua theo lơ có những ưu điểm sau: + Chi phí mua hàng có thể giảm được và doanh nghiệp có thể nhận được những ưu đãi của các nhà cung cấp. + Chủ động chọn nhà cung cấp uy tín nên ít gặp rủi ro khi nhập hàng + Có thể chớp được thời cơ nếu có những “cơn sốt” thị trư ờng, do đó có thể thu được lợi nhuận“siêu ngạch”. Song nó cũng khơng tránh được những nhược điểm phát sinh nhất định đó là: + Phải sử dụng một lượng vốn hàng hố lớn điều này gây ra những khó khăn tài chính cho doanh nghiệp, làm giảm hiệu quả sử dụng vốn của doanh nghiệp + Chi phí bảo quản, bảo hiểm hàng hố lớn. + Rủi ro (thiên tai, mất cắp, lạc mốt, hạ giá) cao b) Căn cứ vào hình thức mua Tập trung thu mua: Những doanh nghiệp có quy mơ lớn thường có những bộ phận chun trách thu mua theo nhóm hàng, mặt hàng. Phương pháp thu mua này có ưu điểm là tiết kiệm được chi phí nhưng nó có nhược điểm là mua sản xuất tách rời Phân tán thu mua: Trong điều kiện doanh nghiệp khốn cho từng bộ phận mua những món hàng cấn thiết, họ phải tự lo nguồn hàng cho sản xuất. Ưu điểm của SVTH: Lê Th ị Ánh Hồng Khoa Quản Trị Kinh Doanh GVHD: Lê Đình Thái phương pháp này là nắm chắc được nhu cầu, thị trường mua đúng sản phẩm đúng nhu cầu. Nhược điểm là số lượng mua bán ít, giá cả cao, chi phí ký kết tăng. c) Căn cứ vào thời hạn tín dụng Mua đến đâu thanh tốn đến đó theo phương thức này thì khi nhận được hàng hố do bên bán giao thì doanh nghiệp phải làm thủ tục cho bên bán Mua giao hàng trước: khi bên bán giao hàng cho doanh nghiệp, doanh nghiệp đã nhận được hàng hố sau một thời gian doanh nghiệp mới phải thanh tốn lơ hàng đó. Mua đặt tiền trước nhận hàng sau: sau khi ký hợp đồng mua bán hàng hố với nhà cung cấp doanh nghiệp phải trả một khoản tiền đến hạn giao hàng bên bán sẽ tiến hành giao hàng cho bên mua. d) Căn cứ theo nguồn hàng: Mua trong nước: hình thức mua mà mọi hoạt động mua của doanh nghiệp được tiến hành trong phạm vi một quốc gia. Mua từ nước ngồi (nhập khẩu): Đây là hình thức doanh nghiệp mua hàng từ nước ngồi có hai hình thức nhập khẩu: + Nhập khẩu uỷ thác là hình thức nhập khẩu trong đó cơng ty đóng vai trị làm trung gian để tiến hành các nghiệp vụ nhập khẩu hàng hố, thiết bị máy móc nước ngồi vào Việt Nam theo u cầu của khách hàng trong nước + Nhập khẩu trực tiếp là hình thức nhập khẩu trong đó cơng ty thực hiện từ khâu đầu đến khâu cuối phương thức mua theo hợp đồng, phương thức mua trực tiếp hay gián tiếp, phương thức mua theo hợp đồng hay mua theo đơn hàng, mua bn hay mua lẻ Mỗi phương pháp trên đều có những ưu và nhược điểm riêng nên các doanh nghiệp tuỳ vào thực trạng của mình trong từng thời điểm, từng giai đoạn nhất định để quyết định xem mình nên theo phương thức nào là thuận tiện nhất và tốt nhất. 1.1. 2. 2 Các quy tắc đảm bảo mua hàng có hiệu quả. SVTH: Lê Th ị Ánh Hồng Khoa Quản Trị Kinh Doanh GVHD: Lê Đình Thái + Quy tắc mua hàng của nhiều nhà cung cấp: doanh nghiệp nên lựa chọn cho mình một số lượng nhà cung cấp nhất định.Điều đó sẽ giúp cho doanh nghiệp phân tán được rủi ro bởi hoạt động mua hàng có thể gặp nhiều rủi ro từ phía nhà cung cấp Với ý nghĩ phân tán rủi ro, nhiều người gọi ngun tắc này là ngun tắc “khơng bỏ tiền vào một túi” tạo sự cạnh tranh giữa các nhà cung cấp. doanh nghiệp chỉ đư ợc mua từ một hay một số rất ít nhà cung cấp thì những nhà cung cấp này có thể ép giá và áp đặt các điều kiện mua bán hàng cho doanh nghiệp + Quy tắc ln giữ thế chủ động trước các nhà cung cấp: mua hàng là giải một số bài tốn với vơ số ràng buộc khác nhau. Trong khi đó các nhà cung cấp ln ln đưa ra những thơng tin phong phú và hấp dẫn về giá cả, chất lượng, điều kiện vận chuyển và thanh tốn, các dịch vụ sau bán hàng + Quy tắc đảm bảo “sự hợp lý ” trong tương quan quyền lợi giữa doanh nghiệp với nhà cung cấp: nếu doanh nghiệp khi mua hàng chấp nhận những điều kiện bất lợi cho mình thì ảnh hưởng xấu đến hiệu quả mua hàng và có nguy cơ bị giảm đáng kể về lợi nhuận kinh doanh. Ngược lại nếu doanh nghiệp cố tình “ép ” nhà cung cấp để đạt được lợi ích của mình mà khơng quan tâm đến lợi ích của nhà cung cấp thì dễ gặp trục trặc trong việc thoả thuận và thực hiện hợp hợp đồng 1.2 VAI TRỊ VÀ NỘI DUNG CỦA QUẢN TRỊ MUA HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP SXKD 1.2.1 Mục tiêu và vai trị của quản trị mua hàng trong doanh nghiệp SXKD. + Mục tiêu của quản trị mua hàng trong doanh nghiệp SXKD: Đảm bảo an tồn cho bán ra thể hiện trư ớc hết là hàng mua phải đủ về số lượng và cơ cấu tránh tình trạng thừa hay thiếu dẫn đến ứ đọng hàng hố hay gián đoạn kinh doanh làm ảnh hưởng đến lưu thơng hàng hố. Mặt khác hàng mua phải phù hợp với nhu cầu của khách hàng vì khách hàng là người tiêu dùng sản phẩm do cơng ty bán ra. SVTH: Lê Th ị Ánh Hồng Khoa Quản Trị Kinh Doanh GVHD: Lê Đình Thái Đảm bảo chất lượng hàng mua vào thể hiện ở chỗ hàng có chất lượng mà khách hàng có thể chấp nhận được. Quan điểm phổ biến hiện nay trong cả sản xuất, Đảm bảo mua hàng với chi phí thấp nhất nhằm tạo những điều kiện thuận lợi cho việc xác định giá bán hàng. để chi phí giao dịch, đặt hàng, chi phí vận chuyển là thấp nhất. + Tầm quan trọng của quản trị mua hàng: Quản trị mua hàng có ý nghĩa quan trọng đối với một doanh nghiệp thể hiện chỗ phải tổ chức, chỉ đạo, kiểm sốt hoạt động mua hàng sao cho mua được hàng thường xun, đều đặn và kịp thời, với nhu cầu về số l ượng, cơ cấu, chủng loại với chất lượng tốt, giá cả hợp lý. Lãi suất trong nước và ngồi, chi phí lưu kho và hàng loạt các vấn đề khác. 1.2.2 Nội dung của quản trị mua hàng trong doanh nghiệp SXKD Quản trị mua hàng là q trình phân tích, lựa chọn và đi đến quyết định mua, mua cái gì? mua bao nhiêu? mua của ai? giá cả và các điều kiện thanh tốn như thế nào? nó liên quan đến việc sử dụng các kết quả phân tích, Sơ đồ q trình mua hàng trong doanh nghiệp Xác định nhu cầu Thoả mãn Tìm và lựa chọn nhà cung cấp Thương lượng và đặt hàng Theo dõi và thực hiện giao hàng Không thoả mãn SVTH: Lê Th ị Ánh Hồng Đánh giá kết quả mua hàng Khoa Quản Trị Kinh Doanh GVHD: Lê Đình Thái a ) Xác định nhu cầu mua hàng: Mua hàng là hoạt động xuất phát từ nhu cầu do vậy trư ớc khi mua hàng nhà quản trị phải xác định được nhu cầu mua hàng của doanh nghiệp trong mỗi thời kỳ. Thực chất của giai đoạn này là trả lời cho câu trả lời là mua cái gì?, mua bao nhiêu? chất lượng như thế nào? để xác định được số lượng hàng hố mua vào là bao nhiêu trên thực tế người ta thường dựa vào cơng thức cân đối lưu chuyển M + D dk = B + D ck + Dhh Trong đó: M Lượng hàng hố cần mua vào trong tồn bộ kỳ kinh doanh. B – Lượng hàng bán ra (theo kế hoạch) của doanh nghiệp trong kỳ D dk Lượng hàng hố tồn kho của doanh nghiệp đầu kỳ kinh doanh D ck –Lượng hàng hố dự trữ cuối kỳ (kế hoạch) để chuẩn bị cho kỳ kinh doanh tiếp theo. Dhh Định mức hao hụt (nếu có) Từ cơng thức cân đối có thể xác định được nhu cầu mua vào trong kỳ như sau: M = B + D ck – D dk +Dhh Công thức trên được dùng để xác định nhu cầu mua vào của từng mặt hàng Tổng lượng hàng mua vào của doanh nghiệp bằng tổng các lượng hàng mua vào của từng mặt hàng. Chất lượng mua vào như thế nào? Mua vào phụ thuộc vào mức bán ra của doanh nghiệp cả về số lượng, chất lượng, cơ cấu Yêu cầu về chất lượng: + Doanh nghiệp đưa ra mục tiêu chất lượng đối với hàng hoá mua vào + Cần chú ý theo đuổi mục tiêu chất lượng tối SVTH: Lê Th ị Ánh Hồng 10 Khoa Quản Trị Kinh Doanh GVHD: Lê Đình Thái Chương trình SOD quản lý sử dụng cho quản lý NVL Mua Hàng 62 Hồng SVTH: Lê Thị Ánh Khoa Quản Trị Kinh Doanh GVHD: Lê Đình Thái Hình 3.1.1b phần mềm quản lý nguyên vật liệu mua hàng và quản lý kho Chương trình SOD quản lý sử dụng cho quản lý NVL Mua Hàng 63 Hồng SVTH: Lê Thị Ánh Khoa Quản Trị Kinh Doanh GVHD: Lê Đình Thái Hình 3.1.1 c phần mềm quản lý nguyên vật liệu mua hàng và quản lý kho Chương trình SOD quản lý sử dụng cho quản lý Kho 64 Hồng SVTH: Lê Thị Ánh Khoa Quản Trị Kinh Doanh GVHD: Lê Đình Thái Hình 3.1.1d phần mềm quản lý nguyên vật liệu mua hàng và quản lý kho 65 Hồng SVTH: Lê Thị Ánh Khoa Quản Trị Kinh Doanh GVHD: Lê Đình Thái Chương trình SOD quản lý sử dụng cho quản lý NVL Kho 66 Hồng SVTH: Lê Thị Ánh Khoa Quản Trị Kinh Doanh GVHD: Lê Đình Thái Hình 3.1.1 f phần mềm quản lý nguyên vật liệu mua hàng và quản lý kho MỤC TIÊU CBM/ THÁNG (NĂM 2008) 1400 1200 1200 1100 MỤC TIÊU NHÂN CÔNG/ CBM (NĂM 2008) CBM/ Tháng 1400 1400 1400 1300 1300 1300 1350 1350 1350 Nhân công 1600 67 Hồng CBM 1000 700 800 600 400 200 Tháng 10 11 12 0.9 0.8 0.7 0.6 0.5 0.4 0.3 0.2 0.1 0.8 Nhân công/ CBM 0.8 0.79 0.78 0.78 0.76 0.76 0.74 0.74 0.72 0.72 0.7 SVTH: Lê Thị Ánh Tháng 10 11 12 Khoa Quản Trị Kinh Doanh GVHD: Lê Đình Thái 3.1.2 Nhiệm vụ của cơng ty trong thời gian tới. Xắp xếp lại chọn lọc các mặt hàng, nhóm hàng kinh doanh phù hợp khách hàng, theo kịp thị hiếu khách hàng đảm bảo tính cạnh tranh đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của khách hàng, mang lại hiệu quả kinh doanh cao. Đẩy mạnh hoạt động kinh doanh và sản xuất mà trước mắt là mở rộng kênh phân phối và các loại hình sản xuất và bán hàng theo u cầu của khách hàng . Cải tiến cơng tác quản lý, tổ chức lại lực lượng lao động, bố trí, sắp xếp lao động một cách hợp lý, khoa học tiến tới tinh giảm bộ máy quản lý. Đẩy mạnh nâng cao năng suất lao động nhằm tăng them thu nhập của nhân viên. Coi khách hàng là trọng tâm của mọi hoạt động trong công ty, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng. 3.1.3 Một số phương hướng nhằm nâng cao công tác quản trị mua hàng tại cơng ty trong thời gian tới. Để chất lượng cơng tác quản trị mua hàng của cơng ty ngày càng được nâng lên, xuất phát từ thực tế, cơng ty đã đề ra một số phương hướng sau: Hồn thiện và cũng cố quy trình mua hàng của cơng ty theo các bước cơng việc một cách hợp lý. Giải quyết tốt mối quan hệ giữa các hoạt động mua hàng, dự trữ và tiêu thụ hàng hố. Sao cho các khâu này diễn ra một cách hài hồ và hỗ trợ cho nhau. Tăng cường cơng tác quản lý các chi phí có liên quan đến dự trữ hàng hố. Giảm chi phí mua hàng và chi phí bảo quản hàng hố, sao cho hai khoản chi phí này ln bằng nhau trong mọi chu kỳ sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Thường xun nâng cao chất lượng đội ngũ lao động tham gia vào hoạt động mua hàng. 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CƠNG TÁC QUẢN TRỊ MUA HÀNG TẠI CƠNG TY JONATHAN CHARLES SVTH: Lê Th ị Ánh Hồng 68 Khoa Quản Trị Kinh Doanh GVHD: Lê Đình Thái Qua phân tích cơ sở lý luận của quản trị mua hàng chương 1 và qua q trình khảo sát thực tế chương 2 em xin mạnh dạn đề xuất một số giải pháp nhằm khắc phục những tồn tại để hồn thiện tốt hơn cơng tác quản trị mua hàng tại cơng ty. 3.2.1 Các giải pháp nhằm hồn thiện các bước của quy trình mua hàng. Giải pháp 1: Giải pháp về cơng tác xác định nhu cầu mua hàng của cơng ty. Đối với cơng tác xác định nhu cầu mua hàng cơng ty đã biết xác định mình mua cái gì?, với số lượng bao nhiêu? Đối với mỗi mặt hàng SXKD cơng ty xác định dựa vào nhu cầu của thị trường mà thực tế là dựa vào kế hoạch bán ra từ đó xây dựng kế hoạch mua vào sao cho hợp lý Sau khi xác định được mua cài gì? cơng ty đã tính tốn được mua với số lượng bao nhiêu dựa vào mức bán ra, lượng hàng tồn kho và nhu cầu tiêu dùng trong khoảng thời gian đó.Tuy nhiên việc xác định chất lượng mua, cơ cấu, chủng loại như thế nào cơng ty chưa làm tốt .Thơng qua số lượng hàng hóa tồn kho chưa tiêu thụ được của cơng ty phần lớn tập trung ở mặt hàng như gỗ, Đồng, MDF, Veneer, các ngun vật hóa chất .Do đó cơng ty cần chú trọng hơn nữa cơng tác kiểm tra hàng tồn kho thường xun Trước mắt cơng ty cần tập trung nghiên cứu nhu cầu tiêu dùng đối với ngành trang trí nội thất, tình hình cạnh tranh trên thị trường của mặt hàng này để có được các chính sách hữu hiệu nhằm tăng doanh thu của các ngành hàng này, chẳng hạn chính sách về giá thu hút khách hàng. Việc nghiên cứu thị trường phải chỉ ra được vào những thời điểm nào trong năm thì người tiêu dùng có nhu cầu tiêu dùng lớn phục vụ cho thị trường một cách tốt nhất vào các dịp trọng điểm trong năm khắc phục tình trạng thiếu hụt hoặc dư thừa hàng hố q lớn ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của mình. Ngồi ra cơng ty cũng cần nghiên cứu nhu cầu của khách hàng: nghiên cứu tâm lý khách hàng, tập tính và thói quen mua hàng của khách hàng, thu nhập bình qn của nhóm khách hàng… để phân loại khách hàng theo các chỉ tiêu kinh tế và xã hội học. Giải pháp 2: Củng cố và hồn thiện hệ thống các nhà cung cấp. SVTH: Lê Th ị Ánh Hồng 69 Khoa Quản Trị Kinh Doanh GVHD: Lê Đình Thái Để có một hệ thống các nhà cung cấp hợp lý đảm bảo cho q trình mua hàng được diễn ra một cách thường xun, đều đặn thì cơng ty phải thực hiện những cơng việc sau: Cơng ty nên tập trung mua hàng của những nhà cung cấp đã có uy tín với cơng ty, Những nhà cung cấp này sẽ đảm bảo cho cơng ty kịp thời gian, đảm bảo đúng số lượng và chất lượng mà cơng ty u cầu. Tuy nhiên đối với họ cơng ty ln phải có kiểm tra, giám sát chặt chẽ xem liệu chất lượng hàng hố, giá cả cả họ so với các nhà cung cấp khác có sự khác biệt nào khơng. Hàng năm cơng ty nên tổ chức bình chọn những nhà cung cấp của mình xem có cần phải thay bằng các nhà cung cấp khác hay vẫn tiếp tục mua của các nhà cung cấp cũ. Với những nhà cung cấp mới cơng ty nên mua với số lượng ít để phịng ngừa rủi ro. Cơng ty nên tăng cường tìm kiếm, tạo lập nhiều mối quan hệ với các nhà cung cấp mới, từ đó tìm ra nhà cung cấp tối ưu có thể cung cấp hàng hố cho cơng ty với chất lượng cao, giá thành hợp lý, kịp thời về mặt thời gian. Với sự phát triển của khoa học kỹ thuật thì ngày nay rất nhiều loại hàng hố mới ra đời có thể thay thế hàng cũ mà giá cả, mẫu mã lại đẹp hơn và rẻ hơn. Cơng ty nên cố gắng tìm những sản phẩm mới có khả năng thay thế để đảm bảo có lợi nhất cho mình và người tiêu dùng. Để làm được điều đó ngồi việc nghiên cứu nhu cầu người tiêu dùng cơng ty nên có mối quan hệ tốt với các nhà cung cấp bởi khơng chỉ các cơng ty thương mại mới là người quan tâm tới nhu cầu tiêu dùng mà ngay cả bản thân các nhà cung cấp cũng là người rất quan tâm đến các nhu cầu thị trường. Họ rất nhạy cảm với nhu cầu mới xuất hi ện đặc biệt là nhà cung cấp mới. Mỗi mặt hàng mới xuất bên cạnh các nhà cung cấp cũ thường xuất các nhà cung cấp mới. Với mỗi nhu cầu mới xuất hiện họ thường tự tìm đến chào hàng các doanh nghiệp SXSP cho nên nếu doanh nghiệp quan tâm thường xun tới các nhà cung cấp, có mối quan hệ tốt với các nhà cung cấp, thường xun theo dõi các nhà cung cấp mới thì sẽ nhanh chóng nắm bắt được nhu cầu thị trường và được nhà cung cấp ưu ái hơn trong việc đặt mua hàng. SVTH: Lê Th ị Ánh Hồng 70 Khoa Quản Trị Kinh Doanh GVHD: Lê Đình Thái Cần duy trì và phát triển các mối quan hệ cung ứng đã tạo lập được.Để làm được điều đó thì trước hết cơng ty phải thanh tốn đúng hẹn và có phương thức thanh tốn hợp lý, thuận tiện cho bên bán đảm bảo giữ uy tín với bên bán. Để có thể tìm và lựa chọn được nhà cung cấp ổn định về nguồn, chất lượng hàng hóa tốt, giá cả hợp lý… cơng ty cần căn cứ vào các tiêu thức cơ bản sau: Mức độ tín nhiệm của nhà cung cấp, uy tín tài chính, kết quả giao hàng của họ trong những lần gần đây , Đối với cơng ty và đối với các bạn hàng khác. Giá cả: phải hợp lý.Giá cả theo giá thị trường và phải đảm bảo hai bên cùng có lợi .Vị trí địa lý của nhà cung cấp ảnh hưởng đến khả năng giao hang .Sự thích ứng của nhà cung cấp đối với sự biến động của thị trường và địi hỏi của cơng ty. Giải pháp 3: Nâng cao chất lượng cơng tác thương lượng và đặt hàng. Hiện nay cơng ty chưa thực sự quan tâm tới vấn đề này .Cơng ty thường xun mua hàng của các nhà cung cấp, đã có từ trước và đối với những mặt hàng cũ cứ mỗi lần hết người phụ trách về mặt hàng đó chỉ việc gọi điện cho các nhà cung cấp để họ mang hàng đến. Cho nên doanh nghiệp trong vai trị là người đi mua, trong vai trị là “ thượng đế” đã khơng tận dụng được lợi thế của mình. Ngun nhân chủ yếu của hạn chế trên là do đội ngủ cán bộ chun trách trong cơng tác thương lượng và đặt hàng trình độ chun mơn cịn hạn chế trong năng lực, kinh nghiệm nên kết quả trong giao dịch đàm phán khơng cao. Đặc biẹt là do nhận thức của nhà quản trị mua hang .Các nhà quản trị mua hàng chỉ quan tâm đến việc làm, sao có hàng để bán mà chưa nhận thức được hết vai trị của thương lượng. Thương lượng thực chất là việc giải bài tốn mua hàng với hàm mục tiêu là các mục tiêu đã xác định và các ràng buộc bằng các ràng buộc lỏng và ràng buộc chặt, những ràng buộc này liên quan đến số lượng, chủng loại hàng hố, chất lượng hàng hố, các điều kiện liên quan đến việc mua hàng. Hơn nữa nhiều khi phân chia quyền hạn và trách nhiệm cịn chưa rõ rang .Để khắc phục được tình trạng trên cơng ty nên có biện pháp nâng cao trình độ mọi mặt cho đội ngủ này chun sâu trong cơng tác đàm phán, giao dịch. SVTH: Lê Th ị Ánh Hồng 71 Khoa Quản Trị Kinh Doanh GVHD: Lê Đình Thái Trách nhiệm mua hàng của cơng ty là rất lớn ,Nên việc tuyển nhân viên mua hàng là rất quan trọng .Chọn một nhân viên mua hàng chun nghiệp có kinh nghiệm là một lợi thế thực sự của doanh nghiệp. Kinh doanh có kiếm lời được hay khơng phụ thuộc rất nhiều vào nhân viên viên mua hang .Nhất là đối với cơng tác thương lượng và đặt hàng nếu như có được một nhân viên giỏi, có nhiều kinh nghiệm là một lợi thế thực sự của cơng ty. Giải pháp 4: Đối với cơng tác kiểm tra và theo dõi giao nhận hàng hố. Nhìn chung cơng tác kiểm tra của cơng ty được tiến hành khá tốt .Cơng ty đã chú trọng đến cơng tác này. Tuy nhiên việc kiểm tra, kiểm sốt q trình giao nhận hàng hố phải được tiến hành chu đáo và chặt chẽ hơn.Cơng tác kiểm tra, kiểm sốt phải được tiến hành một cách tồn diện mà trước hết là kiểm tra chất lượng hàng hố mua vào phục vụ cho SXSP của cơng ty. Từ đó làm cơ sở cho việc phấn đấu hạ giá thành, nâng cao sức cạnh tranh với các thủ đối thủ khác. Đặc biệt là cơng ty nên kiểm tra các nhà cung cấp .Khi nhà cung cấp mang hàng đến thì cả hai bên mua và bán đều phải có nhân viên giám sát việc giao nhận hàng hố có diễn ra theo đúng thoả thuận trong hợp đồng hay khơng. Hiện nay ở cơng ty việc khi mang hàng đến cơng ty thì bên cung ứng khơng có nhân viên đi theo giám sát mà chỉ có người vận chuyển do vậy nhiều khi phát hiện hàng kém phẩm chất cơng ty phải gọi điện đến nhà cung cấp thì nhân viên của họ mới đến cơng ty để xác định hàng kém phẩm chất hay bị thiếu hụt. Hơn nữa các nhân viên cung ứng của cơng ty phải thường xun nắm bắt thơng tin về phía đối tac làm ăn với mình. Nếu khơng nắm bắt được thơng tin về phía họ, cơng ty sẽ khơng thể biết được tình hình sản xuất kinh doanh của họ, càng khơng thể lường trước được hậu quả do khơng chuẩn bị khi những nhà cung cấp mới khơng có khả năng cung cấp hàng hố cho cơng ty. Mặt khác nhân viên cung ứng theo dõi biến động giá hàng hố trên thị trường để biết bên cung ứng có ép giá mình khơng. Hiện nay cơng tác này chưa được làm tốt. Giải pháp 5: Đối với cơng tác đánh giá kết quả thực hiện. SVTH: Lê Th ị Ánh Hồng 72 Khoa Quản Trị Kinh Doanh GVHD: Lê Đình Thái Cơng ty đã thực hiện khá tốt cơng tác việc đánh giá đã được cơng ty tiến hành trong tất cả các khâu tuy nhiên khơng vì thế mà cơng ty chủ quan .Đưa ra các tiêu chuẩn khắt khe hơn để đánh giá đánh giá kết quả mua hang.Như vậy mới có thể làm cho cơng tác đánh giá được chính xác hơn, giúp cho cơng ty có kế hoạch mua hàng hợp lý hơn, giảm chi phí mua hàng cho cơng ty và đảm bảo được chất lượng hàng hố cho tiêu thụ. 3.2.2 Kiến nghị đối với cơ quan chủ quản có liên quan. Đây là yếu tố nằm ngồi tầm kiểm sốt của cơng ty nhưng nó có tác dụng mạnh mẽ tới sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Sự ổn định và đúng đắn về quyết định và chính sách cuả nhà nước tạo nên mơi trường kinh doanh thuận lợi cho doanh nghiệp trong nước và ngồi nước. Mỗi doanh nghiệp đều tiến hành trong mơi trường kinh doanh trong một mơi trường nhất định do đó khơng thể tránh khỏi những tác động từ mơi trường kinh doanh. Trong bối cảnh như hiện nay nhà nước đang khơng ngừng hồn thiện hệ thống pháp luật nhằm tạo ra một hành lang pháp lý an tồn và hấp dẫn, đảm bảo khả năng cạnh tranh lành mạnh giữa các doanh nghiệp. Tuy nhiên các chính sách về hoạt động sản xuất kinh doanh đặc biệt là hoạt động ngoại thương cịn nhiều bất cập, để hoạt động mua hàng của cơng ty được hồn thiện ngồi những nỗ lực của cơng ty thì sự giúp đỡ của nhà nước là rất cần thiết. Qua nghiên cứu cơng tác quản trị mua hàng tại cơng ty Jonathan charles em xin mạnh dạn đề xuất một vài ý kiến đối với các cơ quan, chức năng của nhà nước để cơng ty có thể hồn thành những mục tiêu đề ra. Để đảm bảo quyền lợi cho các doanh nghiệp sản xuất trong nước đồng thời cũng giúp cho cơng ty khơng mua phải hàng giả, hàng kém phẩm chất, kém chất lượng Nhà nước phải có biện pháp quản lý con dấu, giám sát chặt chẽ nguồn gốc, xuất xứ của các mặt hàng. Nhà nước phải có những quy định chặt chẽ trong việc thi hành pháp luật, phát hiện và xử lý nghiêm minh những đơn vị cá nhân làm hàng giả, hàng nhái, hàng lậu lấy nhãn hiệu của các doanh nghiệp có uy tín trên thị trường hay việc nhập khẩu hàng lậu, hàng trốn thuế nhập khẩu. Ngày nay cùng với sự phát triển của khoa học, kĩ thuật thì việc nhái lại hàng thật khơng phải là khó. Với một loại hàng hố của SVTH: Lê Th ị Ánh Hồng 73 Khoa Quản Trị Kinh Doanh GVHD: Lê Đình Thái một hãng nổi tiếng nào đó vừa ra đời một thời gian ngắn sau đã xuất hiện hàng giả hay hàng nhái lại tràn ngập trên thị trường. Với người tiêu dùng việc phân biệt hàng giả và thật là rất khó. Thậm chí với nhân viên đi mua hàng nhiều khi cịn nhầm. Tình trạng hàng giả ở nước ta rất phổ biến bởi sự quản lý lỏng lẻo của nhà nước đặc biệt là đăng kí bản quyền của nước ta cịn chưa rõ ràng. Sự cạnh tranh khơng bình đẳng, tình trạng hàng giả tràn lan làm cho người tiêu dùng mất niềm tin vào người bán. Người mua giờ có xu hướng mua tại các đại lý độc quyền hơn là mua tại các đại lý. Điều này ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp thương mại nhất là cơng Jonathan charles vì cơng ty này là đại lý cho rất nhiều hãng. Cho nên nhà nước phải có biện pháp làm sao để hạn chế dần tiến tới loại bỏ hàng giả đảm bảo cho các doanh nghiệp trong nước. Nhà nước cơng khai hố các quy trình giải quyết các thủ tục hành chính, trách nhiệm xử lí của các cơ quan nhà nước, ngăn chặn và xử lý nghiêm khắc tình trạng cửa quyền, sách nhiễu của cơng chức nhà nước. Hạn chế đến mức tối đa chi phí phát sinh do chậm về thủ tục, các chi phí trung gian. Nhà nước cần phải cải cách triệt để và đồng bộ hệ thống quản lý hành chính về các thủ tục, thể chế, con người theo xu hướng tinh giảm gọn nhẹ, hoạt động có hiệu quả, nâng cao chất lượng phục vụ. Nhà nước nên có chính sách ưu đãi về thuế đối với các mặt hàng mới ra đời và được sản xuất trong nước để kích thích sản xuất trong nước phát triển. Qua đó tạo điều kiện kích thích tiêu thụ trong nước. Nhà nước có chính sách phát triển liên ngành, phối hợp đồng bộ giữa các bộ ngành trong nước. Hiện nay ở nước ta một số cơng việc chịu sự giám sát của nhiều bộ ngành khác nhau gây ra sự chồng chéo trong quản lý. Chẳng hạn việc nhập hàng hố từ nước ngồi vào và vận chuyển từ cửa khẩu hải quan về kho của các doanh nghiệp trên đường vận chuyển doanh nghiệp phải chịu sự kiểm tra của rất nhiều bộ ngành như cục hải quan, cục quản lí thị trường, sở giao thơng cơng chính của địa phương nơi doanh nghiệp đi qua… Như vậy việc vận chuyển của các doanh nghiệp mất rất nhiều thời gian, nhiều khi chỉ vì qn hoăc mất một loại giấy tờ nào đó khơng nhất thiết là quan SVTH: Lê Th ị Ánh Hồng 74 Khoa Quản Trị Kinh Doanh GVHD: Lê Đình Thái trọng thì hàng bị nằm lại một thời gian đến khi về được đến nơi thì nhu cầu mua của người tiêu dùng giảm đi rất nhiều. Nhà nước nên thay đổi cách quản lý bằng cách giảm bớt mối quan hệ chồng chéo, không cần thiết để tạo điều kiện cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp được thuận tiện hơn. Về hệ thống giao thông vận tải: hiện nay nhà nứơc đầu tư rất nhiều vào xây dựng cơ sở hạ tầng nhưng cũng là chỉ ở các thành phố lớn nên việc chọn nguồn hàng mua của doanh nghiệp rất nhiều hạn chế. Vì vị trí địa lý của các nhà cung ứng so với doanh nghiệp cũng ảnh hưởng rất lớn đến quyết định mua hàng của doanh nghiệp. Nếu vị trí địa lý của nhà cung cấp q xa hơn nữa điều kiện giao thơng vận tải khơng tốt thì cho dù các điều khoản nhà cung ứng đưa ra có hấp dẫn đến đâu thì cơng ty cũng khơng giám mạo hiểm mua bởi liệu nhà cung cấp có đảm bảo hàng đến nơi đúng u cầu hay khơng. Cho nên nhà nước nên chú ý đến hệ thống giao thơng vận tải, đường xá đối với các vùng khác nhau. Nhà nước nên đơn giản hố các thủ tục hành chính rườm rà, làm mất nhiều thời gian của các doanh nghiệp. Hồn thuế một cách nhanh chóng giúp cho các doanh nghiệp thu hồi vốn nhanh để tiếp tục đầu tư cho q trình SXKD. Tránh tình trạng doanh nghiệp cứ phải ngồi chờ nhà nước hồn lại vốn làm gián đoạn q trình kinh doanh của doanh nghiệp. KẾT LUẬN Sử dụng vốn hiệu quả hơn nữa các nguồn lực sản xuất, đặc biệt là nguồn lực NVL hiện đang là địi hỏi bức xúc của các doanh nghiệp SXSPXK của nền kinh tế Việt Nam. Cơng ty Jonathan charles qua trong 3 năm qua (2006, 2007, 2008) cũng khơng nằm ngồi địi hỏi này. Là một doanh nghiệp nằm tronh lỉnh vực sản xuất đồ gỗ xuất khẩu của Việt Nam Do đó, việc nâng cao hiệu quả quản lý mua hàng nhằm sử dụng SVTH: Lê Th ị Ánh Hồng 75 Khoa Quản Trị Kinh Doanh GVHD: Lê Đình Thái đúng vốn là rất cần thiết, nó góp phần tạo lực nhằm đưa Cơng ty thành một doanh nghiệp chủ lực trong ngành chế biến và xuất khẩu Gỗ Sau thời gian làm luận văn tốt nghiệp tại cơng ty Jonathan charles, được sự giúp đỡ tận tình của các cơ chú, các anh chị trong phịng Kế tốn, phịng kế hoạch và đặt biệt là phịng Thu Mua cũng như sự chỉ đạo cặn kẽ tận tình, trên cơ sở những kiến thức đã thu được trong q trình học tập, em đã hồn thành bài luận văn của mình. Báo cáo này khơng có tham vọng đưa ra được những giải pháp hồn tồn đúng đắn, ảnh hưởng tích cực thực sự tới hoạt động quản lý tài thu mua NVL của cơng ty mà đây chỉ là sự so sánh, đối chiếu giữa thực tế và những lý luận đã được trang bị, với mục đích cao nhất là có thể phần nào đưa ra những nhận xét, gợi ý để hồn thiện hoạt động quản lý và sử dụng vốn cho cơng ty Do hạn chế trong thời gian tìm hiểu, nghiên cứu cũng như hạn chế về kiến thức, hiểu biết chun mơn, chắc chắn luận Văn sẽ khơng tránh khỏi những sai sót, ngộ nhận, thiếu thực tế…Em rất mong được sự góp ý của các thầy cơ và những người quan tâm. Qua đây, em xin chân thành cảm ơn Thầy giáo, và các cán bộ nhân viên phịng Thu Mua Cơng ty Jonathan charles đã tận tình chỉ bảo, hướng dẫn em trong q trình làm luận văn cũng như hồn thành đề tài này. Một lần nữa em xin chân thành cám ơn ! Sinh viên thực hiện: Lê Thị Ánh Hồng 06TQT01 SVTH: Lê Th ị Ánh Hồng 76 ... Hơn nữa? ?mua? ?hàng? ?tốt? ?tạo điều kiện tăng lợi nhuận. Chính vì vậy mà em đã chọn đề tài ? ?Nâng? ?cao? ?cơng? ?tác? ?quản? ?trị ? ?mua? ?hàng? ?tại? ?cơng? ?ty? ?Jonhnathan? ?Charles? ?? làm đề tài cho? ?luận? ?văn? ?tốt? ?nghiệp? ?của mình. Đây là một dịp? ?tốt? ?để em có thể hiểu rõ hơn về hoạt... 1.2 VAI TRỊ VÀ NỘI DUNG CỦA QUẢN TRỊ ? ?MUA? ?HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP SXKD 1.2.1 Mục tiêu và vai? ?trị? ?của? ?quản? ?trị ? ?mua? ?hàng? ?trong doanh? ?nghiệp? ? SXKD. + Mục tiêu của? ?quản? ?trị? ?mua? ?hàng? ?trong doanh? ?nghiệp? ?SXKD: ... cơng? ?ty? ? Jonathan? ?Charles Chương 3: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng? ?tác? ?quản? ?trị ? ?mua? ?hàng? ?tại? ? Doanh? ?Nghiệp CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA QUẢN TRỊ? ?MUA? ?HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT? ?KINH? ?DOANH
