Nghiên cứu hoạt động thông tin phục vụ ngành y tế của thư viện bệnh viện đa khoa tỉnh hà tây

1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ VĂN HOÁ THỂ THAO VÀ DU LỊCH TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HOÁ HÀ NỘI PHẠM HẢI HÀ NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN PHỤC VỤ CÁN BỘ NGÀNH Y TẾ CỦA THƯ VIỆN BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH HÀ TÂY Chuyên ngành : Thông tin thư viện Mã số : 60 32 20 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC THƯ VIỆN NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LÊ VĂN VIẾT HÀ NỘI - 2008 Lời cảm ơn Cho phép gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu Trường đại học Văn hoá Hà Nội, Ban giám đốc Sở y tế Hà Tây, Đảng uỷ, Ban giám đốc Bệnh viện đa khoa Tỉnh Hà Tây, tạo điều kiện cho tham gia học tập nghiên cứu suốt thời gian qua Tôi xin chân thành cảm ơn toàn thể Giáo sư, Tiến sĩ, Giảng viên Trường đại học Văn hoá Hà nội truyền đạt nhiều kiến thức bổ ích giúp tơi trưởng thành nhận thức Tôi xin chân thành cảm ơn tập thể cán Khoa sau đại học, cá nhân Tiến sĩ Lê Văn Viết - Phó Giám đốc Thư viện Quốc Gia Việt nam người thầy nhiệt tình hướng dẫn tơi hồn thành luận văn Xin cảm ơn ban cán lớp cao học K12, cảm ơn gia đình bạn bè động viên, giúp đỡ, cổ vũ tơi suốt q trình học tập cơng tác Do khả có hạn, nên thiếu sót luận văn điều không tránh khỏi Rất mong nhận ý kiến đóng góp Q Thầy, Cơ giáo bạn đồng nghiệp Tác giả Phạm Hải Hà DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BN : Bệnh nhân BSCKII : Bác sĩ chuyên khoa cấp II BVĐK : Bệnh viện đa khoa CB : Cán CBNVHC : Cán nhân viên hành CD – ROM : Compact Disc read – only memory CNTT : Công nghệ thông tin HĐND : Hội đồng nhân dân HIV/AIDS : Human immunodeficciency virus acquired immunodeficciency syndrome HN : Hà Nội NDT : Người dùng tin NXB : Nhà xuất TCMR : Tiêm chủng mở rộng UBND : Uỷ ban nhân dân MỤC LỤC MỞ ĐẦU Chương THƯ VIỆN BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH HÀ TÂY VỚI VIỆC PHỤC VỤ CÁN BỘ NGÀNH Y TẾ 1.1 Đặc điểm ngành y tế tỉnh Hà Tây 1.2 Đặc điểm người dùng tin nhu cầu tin lĩnh vực Y tế 10 1.2.1 Vài nét Thư viện Bệnh viện đa khoa tỉnh Hà Tây 10 1.2.2 Đặc điểm người dùng tin nhu cầu người dùng tin Thư viện Bệnh viện đa khoa tỉnh Hà Tây 11 1.3 Thư viện Bệnh viện đa khoa tỉnh Hà Tây trước yêu cầu phục vụ cán ngành y tế 25 1.3.1 Chức nhiệm vụ 25 1.3.2 Về tổ chức nhân 27 1.3.3 Vốn tư liệu 27 1.3.4 Cơ sở vật chất 29 1.3.5 Thư viện Bệnh viện đa khoa Hà Tây trước yêu cầu phục vụ cán ngành y tế tỉnh 29 Chương THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN PHỤC VỤ CÁN BỘ NGÀNH Y TẾ CỦA THƯ VIỆN BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH HÀ TÂY 32 2.1 Xây dựng vốn tài liệu 32 2.1.1 Nội dung vốn tài liệu 32 2.1.2 Cơ cấu nội dung vốn tài liệu 33 2.2 Các sản phẩm dịch vụ thông tin- thư viện phục vụ cán ngành y tế Hà Tây 35 2.2.1 Các sản phẩm 35 2.2.2 Các dịch vụ 39 2.3 Phối hợp hoạt động đạo thư viện với mạng lưới y tế tỉnh 45 2.4 Nhận xét, đánh giá thực trạng hoạt động thông tin - thư viện phục vụ cán ngành y tế Thư viện Bệnh viện đa khoa tỉnh Hà Tây 46 2.4.1 Những ưu điểm 46 2.4.2 Những hạn chế, bất cập 48 Chương TĂNG CƯỜNG HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN PHỤC VỤ CÁN BỘ NGÀNH Y TẾ CỦA THƯ VIỆN BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH HÀ TÂY 52 3.1 Phát triển nâng cao chất lượng vốn tài liệu đáp ứng nhu cầu tin lĩnh vực y tế 54 3.1.1 Xác định đúng, đủ số lượng, nguồn tài liệu cần thiết bổ sung 55 3.1.2 Thực việc chia xẻ nguồn lực 57 3.2 Hoàn thiện hệ thống mục lục 60 3.3 Đẩy mạnh việc biên soạn phổ biến sản phẩm thông tin 62 3.4 Nâng cao chất lượng việc ứng dụng sản phẩm điện tử công nghệ thông tin vào hoạt động thư viện 64 3.5 Tăng cường luân chuyển sách báo, tài liệu tới thư viện, tủ sách, trung tâm y tế tỉnh 66 3.6 Nâng cao trình độ cán thư viện 69 3.7 Đào tạo người dùng tin 71 KẾT LUẬN 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO 75 PHỤ LỤC MỞ ĐẦU 1-Tính cấp thiết đề tài: Trong giai đoạn nay, với yêu cầu phát triển đất nước thời kỳ đẩy mạnh cơng nghiệp hố, đại hố, nhân loại nói chung xã hội Việt Nam ta nói riêng bước vào kỷ nguyên mới: Kỷ nguyên thông tin Những thành tựu to lớn cách mạng công nghệ thông tin mang lại thâm nhập ngày sâu rộng có ảnh hưởng ngày sâu sắc đến lĩnh vực đời sống xã hội, có lĩnh vực y tế Thực tế là, với phát triển vượt bậc thành tựu khoa học công nghệ lĩnh vực y tế có nhiều chuyển biến tích cực, nhiều thành tựu khoa học ứng dụng vào việc bảo vệ chăm sóc sức khoẻ nhân dân, lĩnh vực chẩn đốn hình ảnh, điều trị tia xạ cho cá bệnh nhân bị khối u, chiếu chụp cắt lớp, xét nghiệm, chẩn đốn tế bào Các cơng nghệ vật liệu ứng dụng thành công nha khoa, phẫu thuật chỉnh hình, nối ghép chi góp phần quan trọng vào chiến lược phát triển, bảo vệ, chăm sóc sức khoẻ nhân dân, qua đóng góp đáng kể vào việc phát triển kinh tế - xã hội Khi nhiệm vụ ngành y tế ngày nặng nề địi hỏi đội ngũ cán ngành y tế không ngừng trau dồi phẩm chất đạo đức, tích luỹ thơng tin, kinh nghiệm, thường xun bồi bổ kiến thức, cập nhật thông tin Nhưng để làm điều riêng cá nhân cán bộ, nhân viên, bác sỹ, nhà khoa học lĩnh vực y học khơng thể tự tạo mà cần có bổ sung, kế thừa tri thức, kinh nghiệm hệ nhà y khoa, dược khoa trước không nước mà giới Điều có nghĩa là, trưởng thành phát triển lớn mạnh ngành y tế đóng góp đáng kể ngành thơng tin thư viện, đặc biệt việc không ngừng nâng cao trình độ chun mơn, gia tăng sở vật chất kỹ thuật thư viện để đáp ứng nhu cầu tìm đọc tra cứu tài liệu chuyên ngành ngày tăng đội ngũ cán bộ, nhân viên ngành y tế Thực tiễn công tác bảo vệ chăm sóc sức khoẻ nhân dân thời gian qua cho thấy có nhiều đề tài khoa học, cơng trình nghiên cứu khoa học có giá trị hồn thành khơng chuyên cần, miệt mài lao động đội ngũ cán nghiên cứu, điều trị, khám chữa bệnh mà cịn có tham gia đóng góp hệ thống tri thức nhân loại bảo tồn, gìn giữ thư viện Đối với ngành y tế Hà Tây vậy, có nhiều cơng trình nghiên cứu, nhiều bác sỹ, dược sỹ, cán chuyên gia đầu đàn có trình độ chun mơn vững vàng trưởng thành khơng từ mái trường mà cịn dành nhiều thời gian tích luỹ, tự rèn luyện, đọc sách, tự nghiên cứu thư viện Nhiều giảng hấp dẫn thầy giáo xây dựng nên từ tri thức đọc, tiếp thu từ thư viện Nhiều học sinh, sinh viên trường trung học, cao đẳng y tế tốt nghiệp trường mà trước dành nhiều thời gian tìm đọc, tra cứu thơng tin, tư liệu từ thư viện.Vậy là, đóng góp vào thành tựu chung việc bảo vệ, chăm sóc sức khoẻ nhân dân tỉnh Hà Tây có hệ thống thơng tin thư viện địa bàn tỉnh Tuy nhiên, năm qua hoạt động thông tin phục vụ cán ngành y tế Hà Tây nhìn chung cịn theo phương thức truyền thống, trơng chờ ỷ lại vào nguồn kinh phí bao cấp; sản phẩm dịch vụ thơng tin cịn nghèo nàn, sở vật chất, máy móc, tài liệu phục vụ người dùng tin hạn chế nên khả đáp ứng thơng tin, tài liệu cịn thấp, thông tin chuyên sâu.Tăng cường hoạt động thông tin phục vụ cán ngành y tế tỉnh Hà Tây, cụ thể tìm kiếm giải pháp khả thi nhằm đáp ứng đầy đủ, kịp thời nhu cầu thông tin, tư liệu phục vụ công tác học tập, nghiên cứu khoa học, công tác khám chữa bệnh chăm sóc sức khoẻ nhân dân tỉnh yêu cầu cấp thiết đặt thư viện Đây lý chọn đề tài: "Nghiên cứu hoạt động thông tin phục vụ cán ngành y tế Thư viện Bệnh viện đa khoa tỉnh Hà Tây" làm đề tài tốt nghiệp thạc sỹ thơng tin - thư viện - Tình hình nghiên cứu đề tài Liên quan đến đề tài năm gần có số cơng trình nghiên cứu sau: Bài viết “Đổi phương pháp quản lý thư viện - thông tin kinh tế thị trường” tác giả Nguyễn Thị Lan Thanh (2002) đăng Tạp chí Văn hố văn nghệ, số 1, tr 83- 86 nêu rõ thực trạng hình thức quản lý thư viện nước ta, thành tựu hạn chế đồng thời rõ cần thiết phải đổi việc quản lý thư viện, đặc biệt quản lý nguồn tư liệu có ý nghĩa quan trọng “Những đòi hỏi cán quản lý thư viện quan thông tin giai đoạn nay” tác giả Bùi Loan Thuỳ (2000) đăng Tạp chí thơng tin tư liệu tr 17- 21 Cơng trình đề cập yêu cầu đặt cho ngành thông tin thư viện việc thơng tin phải đầy đủ, hồn chỉnh, xác, u cầu đặt người làm cồng tác quản lý thư viện bện cạnh việc không ngừng nâng cao nghiệp vụ thư viện tinh thần trách nhiệm sở quan trọng đáp ứng nhu cầu ngày cao người dùng tin Bài viết “Xây dựng thư viện điện tử Việt nam tính khả thi”, Tạp chí thơng tin tư liệu số - 2000 tr - 6, đặt nhu cầu thiết bước, nhiệm vụ đặt với việc thành lập thư viện điện tử nước ta Cuốn sách “Cẩm nang nghề thư viện” tác giả Lê Văn Viết cơng trình tra cứu nghiệp vụ cụ thể thư viên nên đặc biệt có giá trị cán làm công tác thư viện nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao người dùng tin Luận văn thạc sỹ khoa học thư viện tác giả Nguyễn Thị Nghĩa (2003) với đề tài “Tăng cường hoạt động thông tin thư viện Học viện tài thời kỳ đẩy mạnh cơng nghiệp hóa, đại hóa” Cơng trình làm rõ thực trạng số giải pháp tăng cường hoạt động thông tin thư viện đáp ứng nhu cầu nhiệm vụ Học viện tài giai đoạn đẩy mạnh cơng nghiệp hóa, đại hóa Bản luận văn thạc sỹ khoa học thư viện “Đổi hệ thống thông tin thư viện y học Bộ Y tế” tác giả Nguyễn Duy Dũng (2000) phân tích đánh giá nguồn lực, phân tích, thống kê, đánh giá thực trạng số giải pháp đổi tổ chức hoạt động hệ thống thông tin thư viện y học nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao người dùng tin y học giai đoạn đổi đất nước Tuy nhiên, "Nghiên cứu hoạt động thông tin phục vụ cán ngành y tế Thư viện Bệnh viện đa khoa tỉnh Hà Tây" đến chưa có tác giả đề cập đến - Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu hoạt động thông tin phục vụ cán ngành y tế Thư viện Bệnh viện đa khoa tỉnh Hà Tây Phạm vi nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng hoạt động thông tin phục vụ cán ngành y tế Thư viện Bệnh viện đa khoa tỉnh Hà Tây từ năm 2001 đến 10 - Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích:Trên sở khảo sát, phân tích đánh giá thực trạng hoạt động phục vụ cán ngành y tế luận văn đề xuất số giải pháp khả thi nhằm nâng cao chất lượng hoạt động thông tin phục vụ cán ngành y tế Thư viện Bệnh viện đa khoa tỉnh Hà Tây Nhiệm vụ: Nghiên cứu đặc điểm người dùng tin cán nhân viên ngành y tế Hà Tây Nghiên cứu thực trạng hoạt động thông tin phục vụ cán ngành y tế Thư viện Bệnh viện đa khoa tỉnh Hà Tây Đề xuất số giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động thông tin phục vụ cán ngành y tế tỉnh Hà Tây - Phương pháp nghiên cứu Để hoàn thành luận văn, tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: a Phương pháp phân tích tổng hợp tư liệu; b Phương pháp điều tra xã hội học (thông qua phiếu điều tra); c Phương pháp lấy ý kiến chuyên gia; d Phương pháp so sánh - Ý nghĩa lý luận thực tiễn luận văn Luận văn góp phần làm sáng rõ nét đặc thù hoạt động phục vụ người dùng tin cán nhân viên ngành y tế thư viện chuyên ngành Thư viện Bệnh viện đa khoa Hà Tây Luận văn làm tài liệu tham khảo cho học viên chuyên ngành thư viện, đặc biệt cán công tác Trung tâm thông tin - thư viện ngành y tế PHỤ LỤC - Phiếu điều tra nhu cầu tin - Kết điều tra nhu cầu tin PHỤ LỤC - Quyết định số 156 QĐ-UB UBND Tỉnh Hà Tây ngày 31 tháng 01 năm 2002 duyệt quy hoạch phát triển ngành y tế giai đoạn 2001 - 2010 Bệnh viện Đa Khoa Hà Tây Thư viện PHIẾU ĐIỀU TRA NHU CẦU TIN Để nâng cao chất lượng hoạt động thông tin thư viện phục vụ cán ngành y tế mong nhận giúp đỡ Anh(chị), thông qua việc trả lời số câu hỏi đây, Anh ( chị ) trí với phương án trả lời xin đánh dấu X vào  dòng Xin anh(chị) giới thiệu - Họ tên: ……………………………… - Tuổi: .Giới tính: Nam  Nữ  - Trình độ: - Chức vụ Thời gian Anh (Chị) dành cho việc đọc sách báo thư viện: - Từ 1-2  - Từ 2-3  - Từ -  - Trên  Mục đích đọc sách báo Anh (Chị): - Giải trí  - Học tập - Ứng dụng vào công tác khám chữa bệnh   Loại hình tài liệu Anh (Chị) thích đọc? - Sách  - Báo  - Tạp chí - Các tư liệu thơng tin y dược, quảng cáo, hãng y dược   Anh (Chị) thường đọc sách báo đâu? - Tủ sách gia đình  - Thư viện Quốc gia  - Thư viện tỉnh  - Thư viện y học trung ương  - Thư viện huyện  - Thư viện viện  - Thư viện Bệnh viện tỉnh  - Thư viện (tủ sách chuyên môn quan (TT y tế dự phòng)  Anh (Chị) thích đọc sách lĩnh vực ? - Pháp luật  - Chính trị xã hội  - Khoa học kỹ thuật  - Văn học nghệ thuật  - Các lĩnh vực khác  Đối với sách y học, Anh (Chị) quan tâm đến vấn đề gì? - Chính sách phát triển y tế  - Phát triển chuyên môn kỹ thuật  - Chuyên ngành chuyên sâu  Anh (Chị) thường đọc tài liệu ngôn ngữ nào? - Tiếng Việt  - Tiếng Anh  - Tiếng Pháp  - Các ngôn ngữ khác  Anh (Chị) thường đọc tài liệu với thời gian xuất tài liệu qua thời gian sau: - Tài liệu xuất từ trước năm 1986  - Tài liệu xuất từ năm 1986 - 2000  - Tài liệu xuất từ năm 2001 -  10 Anh (Chị) thường sử dụng phương thức phục vụ Thư viện Bệnh viện Đa Khoa tỉnh Hà Tây - Đọc chỗ  - Mượn nhà  - Nghe giới thiệu sách  11 Thường sử dụng sản phẩm để tìm thơng tin - Hệ thống mục lục  - Cơ sở liệu  - Các Thư mục  12 Anh (Chị) có nhận xét thái độ phục vụ cán thư viện: - Tốt  - Chưa tốt  - Chấp nhận  13 Anh (Chị) thư viện có bị từ chối u cầu mượn sách báo khơng? - Có  - Không  - Thỉnh thoảng  14 Theo Anh (Chị) thư viện cịn thiếu loại sách báo lĩnh vực y dược - Tài liệu tra cứu  - Tài liệu chuyên sâu  - Thư liệu đạo chung ngành y tế  15 Anh (Chị) mong muốn Thư viện có thêm sản phẩm thơng tin Thư viện gì? 16 Anh (Chị) mong muốn Thư viện có thêm dịch vụ gì? Xin chân thành cảm ơn! KẾT QỦA ĐIỀU TRA NHU CẦU TIN Ở THƯ VIỆN BỆNH VIỆN HÀ TÂY TT 01 Nội dung Số phiếu Tỷ lệ % - Số phiếu phát 200 100% - Số phiếu nhận 200 100% Giới tính: - Nam - Nữ 105 95 Lứa tuổi: 18-30 78 39% 31-50 104 52% 51-60 18 9% 12 6% 118 59% 70 35% - Từ 1-2 60 30% - Từ 2-3 78 39% - Từ 3-4 61 30,5% - Trên 0,5% - Giao tiếp 25 12,5% - Học tập 176 83% - Ứng dụng vào công tác khám chữa bệnh 120 60% - Sách 115 57,5% - Báo 120 60% Trình độ - Trên Đại học - Đại học - Trung cấp – Cao đẳng 02 03 04 Thời gian dành cho việc đọc sách báo Mục đích đọc sách báo Loại hình tài liệu anh (chị) thích đọc - Tạp chí 130 65% 40 20% - Tủ sách gia đình 15 8% - Thư viện Quốc gia 12 6% - Thư viện tỉnh 34 17% - Thư viện y học Trung ương 26 13% - Thư viện huyện 15 8% - Thư viện Viện 14 7% 176 88% 29 15% - Pháp luật 73 36% - Chính trị - xã hội 54 27% - Khoa học kỹ thuật 73 37% - Văn học nghệ thuật 66 33% - Các lĩnh vực khác 34 17% - Chính sách phát triển y tế 57 29% - Phát triển chuyên môn kỹ thuật 78 39% 121 61% 198 99% 1% - Các tư liệu thông tin y dược, quảng cáo hãng y dược 05 Anh (chị) thường đọc sách đâu? - Thư viện Bệnh viện tỉnh - Thư viện (tủ sách chuyên môn quan, trung tâm y tế dự phòng) 06 07 Anh (chị) thích đọc sách lĩnh vực nào? Đối với sách y học, anh (chị) quan tâm đến vấn đề gì? - Chuyên ngành chuyên sâu 08 Nhu cầu ngôn ngữ đọc tài liệu - Tiếng việt - Tiếng nước (Tiếng Anh, Tiếng Pháp) 09 Anh (chị) thường đọc tài liệu với thời gian xuất tài liệu trước năm 1986 - Cán quản lý, lãnh đạo 2% 25 12.5% - Nhóm cán hành hậu cần 4.5% - Nhóm bệnh nhân người nhà bệnh nhân 0.5% 1% - Nhóm cán trực tiếp điều trị 20 10% - Nhóm cán hành hậu cần 12 6% 1% 2% - Nhóm cán trực tiếp điều trị 45 22.5% - Nhóm cán hành hậu cần 69 34.5% 3.5% 183 92% - Mượn nhà 13 7% - Nghe giới thiệu sách 19 9,5% 184 92% 79 39,5% 121 60,5% - Nhóm cán trực tiếp điều trị Anh (chị) thường đọc tài liệu với thời gian xuất tài liệu từ năm 1986 - 2000 - Cán quản lý, lãnh đạo - Nhóm bệnh nhân người nhà bệnh nhân Anh (chị) thường đọc tài liệu với thời gian xuất tài liệu từ năm 2001 - - Cán quản lý, lãnh đạo - Nhóm bệnh nhân người nhà bệnh nhân 10 Anh (chị) thường sử dụng phương thức phục vụ thư viện - Đọc chỗ 11 Anh (chị) thường sử dụng sản phẩm để tìm thơng tin - Hệ thống mục lục - Cơ sở liệu - Các thư mục 12 Anh (chị) có nhận xét thái độ phục vụ cán thư viện - Tốt 127 64% 2% 69 34% 1,5% 182 91% 15 7,5% - Tài liệu tra cứu 34 17% - Tài liệu chuyên sâu 79 39,5% - Tài liệu đạo chung ngành y tế 21 1,05% - Chưa tốt - Chấp nhận 13 Anh (chị) mượn sách thư viện có bị từ chối yêu cầu mượn sách báo không? - Có - Khơng - Thỉnh thoảng 14 Theo anh (chị) thư viện cịn thiếu loại sách báo gì? 15 Anh (chị) mong muốn thư viện có thêm sản phẩm thơng tin gì? 16 Anh (chị) mong muốn thư viện có thêm sản phẩm dịch vụ gì? PHỤ LỤC - Trang thông tin điện tử Sở y tế Hà Tây - Một số hình ảnh hoạt động Bệnh viện Đa khoa Tỉnh Hà Tây - Một số hình ảnh hoạt động Thư viện Bệnh viện đa khoa Tỉnh Hà Tây - Ấn phẩm Sở y tế tỉnh Hà Tây xuất Ấn phẩm ngành y tế tỉnh Hà Tây Ấn phẩm Bệnh viện a khoa tnh H Tõy Phòng đọc Báo Tạp chÝ Phịng Internet Kho s¸ch b¸o Th− viƯn BƯnh viƯn Đa khoa tỉnh Hà Tây Cỏn b th vin Bnh viện Đa khoa Tỉnh Hà Tây giới thiệu tài liệu phịng chống bệnh hen phế quản C¸n bé th− viƯn kết hợp với cán y tế Bệnh viện Đa khoa Tỉnh Hà Tây giới thiệu tài liệu chăm sóc sức khoẻ sinh sản Giao ban tuyn on CDC Hoa kỳ làm việc với Bệnh viện phòng chống dịch cúm H5N1 – Năm 2007 Chuyên gia đầu ngành Bệnh viện Việt Đức vào chuyển giao kỹ thuật mổ nội soi cho BVĐK Hà tây TËp hn an toµn trun m¸u Trang thơng tin điện tử Sở y tế Hà Tây ... viện Bệnh viện đa khoa Hà T? ?y trước y? ?u cầu phục vụ cán ngành y tế tỉnh 29 Chương THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN PHỤC VỤ CÁN BỘ NGÀNH Y TẾ CỦA THƯ VIỆN BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH HÀ T? ?Y ... phục vụ cán ngành y tế Thư viện Bệnh viện đa khoa tỉnh Hà T? ?y Nhiệm vụ: Nghiên cứu đặc điểm người dùng tin cán nhân viên ngành y tế Hà T? ?y Nghiên cứu thực trạng hoạt động thông tin phục vụ cán ngành. .. nét Thư viện Bệnh viện đa khoa tỉnh Hà T? ?y 10 1.2.2 Đặc điểm người dùng tin nhu cầu người dùng tin Thư viện Bệnh viện đa khoa tỉnh Hà T? ?y 11 1.3 Thư viện Bệnh viện đa khoa tỉnh Hà Tây