Nghiên cứu công tác tổ chức và hoạt động của kho mở tại các thư viện tỉnh thành phố trực thuộc trung ương

1 Bộ giáo dục v đo tạo Bộ Văn hoá - Thông tin Trờng đại học Văn hoá H Nội Phạm Thị Quỳnh Lan Nghiên cứu công tác tổ chức v hoạt động kho mở th viện tỉnh, thnh phố trực thuộc trung ơng Chuyên ngành: Khoa học th viện Mà số: 60 32 20 Luận văn th¹c sÜ khoa häc th− viƯn Ng−êi h−íng dÉn khoa học: TS Lê Văn Viết H Nội 2007 Lời cảm ơn Trong trình nghiên cứu đà nhận đợc nhiều giúp đỡ, hớng dẫn tận tình thầy cô giáo đồng nghiệp Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến: - Tiến sĩ Lê Văn Viết định hớng nghiên cứu khoa học tận tình giúp đỡ thầy suốt trình nghiên cứu hoàn thiện luận văn - Các thầy, cô giáo Khoa Sau đại học trờng Đại học Văn hoá Hà Nội đà nhiệt tình giảng dạy, tạo điều kiện cho trình học tập thực luận văn - Ban Giám đốc bạn đồng nghiệp Th viện Quốc gia Việt Nam đà chia sẻ kinh nghiệm, giúp đỡ hoàn thành luận văn - Các th viện tỉnh, thành phố trực thuộc trung ơng đà hợp tác, cung cấp nhiều thông tin, t liệu cho luận văn Tuy nhiên, đề tài tơng đối rộng thời gian nghiên cứu có hạn, chắn luận văn nhiều thiếu sót Rất mong thầy cô giáo, bạn đồng nghiệp đóng góp ý kiến để luận văn đợc hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn! Tác giả Phạm Thị Quỳnh Lan Danh mục chữ viết tắt AACR2 Anglo American Cataloguing Rules 2nd : Qui tắc biên mục Anh Mỹ ấn lần thứ BBK Bảng phân loại CMC Công ty máy tính truyền thông CMC CSDL Cơ sở liệu DDC Khung phân loại thập phân Dewey KHTH Khoa học tổng hợp LAN Local area network: mạng cụ MARC 21 Machine-Readable Cataloging 21st: Khổ mẫu biên mục đọc máy TVCC Th viện công cộng UNESCO The International Federation of Library Associations: Tổ chức giáo dục, khoa học văn hoá Liên hợp quốc Mục lục Trang mở đầu chơng 1: Sự cần thiết tổ chức kho mở th viện tỉnh, thành phố trực thuộc trung ơng 1.1 Khái quát th viện tỉnh, thành phố trực thuộc trung ơng 1.1.1 Giới thiệu sơ lợc trình hình thành phát triển 1.1.2 Chức nhiệm vụ 10 1.2 Bản chất việc tổ chức kho mở tầm quan träng cđa kho më c¸c th− viƯn tØnh, thành phố 13 1.2.1 Khái niệm đặc điểm kho mở 13 1.2.2 Những lợi ích bất cập kho mở th viện 1.2.3 Mục đích, ý nghÜa cđa viƯc tỉ chøc kho më c¸c 15 18 th− viƯn tØnh, thµnh 1.3 Ng−êi dïng tin nhu cầu sử dụng thông tin kho mở 20 th viện tỉnh, thành phố Chơng 2: Thực trạng công tác tổ chức hoạt 34 động kho mở th viện tỉnh, thành phố trực thuộc trung ơng 2.1 Thực trạng công tác tổ chức kho mở th viện tỉnh, 34 thành phố 2.1.1 Những điều kiện để tổ chức kho më 34 2.1.2 Bỉ sung vµ lùa chän tµi liƯu 42 2.1.3 Định ký hiệu xếp giá xếp tài liệu 51 2.2 Thực trạng hoạt động kho mở th viện tỉnh, thành phố 2.2.1 Tổ chức phục vụ kho mở 2.2.2 Trang thiết bị bảo quản tài liệu kho mở 62 62 67 2.2.3 Giáo dục, đào tạo ngời dùng tin kho mở 71 2.3 Nhận xét, đánh giá tình hình tổ chức hoạt động kho mở 74 th viện tỉnh, thành phố Chơng 3: Nâng cao hiệu tổ chức hoạt động 78 kho mở th viện tỉnh, thành phố trực thuộc trung ơng 3.1 Định hớng phát triển kho mở cho th viện tỉnh, thành phố 3.2 Các giải pháp để nâng cao hiệu tổ chức hoạt động 78 81 kho mở th viện tỉnh, thành phố 3.2.1 Thống nhận thức lÃnh đạo th− viƯn tØnh, thµnh 81 vỊ kho më 3.2.2 Thèng nghiệp vụ để tổ chức hoạt động kho mở khoa học hiệu 81 3.2.3 Các sách đầu t thích hợp cho hoạt động 89 kho mở 3.2.4 Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin 90 hoạt động kho mở 3.2.4 Nâng cao trình độ cán th viện hớng dẫn 91 đào tạo ngời dùng tin 96 Kết luận 99 Danh mục tài liệu tham khảo Phụ lục 102 mở ®Çu TÝnh cÊp thiÕt cđa ®Ị tμi Trong vài thập kỷ gần đây, phát triển mạnh mẽ khoa học công nghệ đà làm biến đổi sâu sắc lĩnh vực hoạt động ngời Việc áp dụng công nghệ thông tin viễn thông đà tạo không gian thông tin mới, th viện đợc coi khâu quan trọng guồng máy luân chuyển thông tin Sự nghiệp thông tin th viện giới nghiệp thông tin th viện Việt Nam có chuyển biến mạnh mẽ nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu tri thức thông tin không ngừng tăng lên xà hội Các hoạt động thông tin đa dạng th viện đà nâng cao vai trò th viện xà hội Hoạt động th viện đà góp phần không nhỏ nghiệp khoa học nhà nghiên cứu nói riêng phát triển khoa học đất nớc nói chung, từ gián tiếp góp phần đẩy mạnh công công nghiệp hoá, đại hoá đất nớc, xây dựng văn hoá Việt Nam tiên tiến, đậm đà sắc dân tộc, nh điều đà đợc nêu Ph¸p lƯnh Th− viƯn ủ ban Th−êng vơ Quốc hội khoá IX - Nớc Cộng hoà xà hội chủ nghĩa Việt Nam thông qua ngày 28.12.2000: Th viện có chức năng, nhiệm vụ giữ gìn di sản th tịch dân tộc; thu thập tàng trữ, tổ chức việc khai thác sử dụng chung vốn tài liệu x· héi nh»m trun b¸ tri thøc, cung cÊp thông tin phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu, công tác giải trí tầng lớp nhân dân; góp phần nâng cao dân trí, đào tạo nhân lực, bồi dỡng nhân tài, phát triển khoa học, công nghệ, kinh tế, văn hoá, phục vụ công công nghiệp hoá, đại hoá đất nớc Phục vụ bạn đọc nhiệm vụ hàng đầu th viện Công tác phục vụ bạn đọc sở khoa học xác để kiểm tra đánh giá chất lợng khâu công tác th viện Nâng cao công tác phục vụ bạn đọc mục tiêu trọng tâm quan thông tin - th viện Do đó, th viện đà không ngừng tìm tòi, đổi công tác phục vụ để ngày đáp ứng đầy đủ, xác kịp thời nhu cầu bạn đọc Cùng với thµnh tùu to lín vỊ kinh tÕ, khoa häc, kü thuật văn hoá phát triển số lợng ngời đọc đa dạng nhu cầu thông tin họ, gia tăng vốn tài liệu, sản phẩm, dịch vụ thông tin mới, việc cải thiện đáng kể sở vật chất kỹ thuật th viện, đào tạo đội ngũ cán th viện thông thạo nghề nghiệp đà đảm bảo việc chuyển th viện tới trình độ phục vụ cao hơn, hình thức phục vụ tù chän (kho më) Ph−¬ng thøc tỉ chøc phơc vơ bạn đọc kho mở đem lại nhiều tiện ích cho bạn đọc cho quan thông tin th viện Hình thức tổ chức kho mở đợc áp dụng rộng rÃi giới từ kỷ XIX đà bộc lộ nhiều u điểm Việt Nam, đà đợc áp dụng từ lâu, nhng năm gần kho mở đợc tổ chức rộng rÃi, th viện tỉnh, thành phố nớc Hiện đà có khoảng 70% số th viện tỉnh, thành phố áp dụng hình thức Thực tế hoạt động cho thấy, phơng thức phục vụ kho mở đà đem lại hiệu đáng kể: Số lợng bạn đọc đến th viện đông hơn, vòng quay sách đợc tăng lên, khả đáp ứng thông tin xác kịp thời Tuy vậy, để tổ chức tốt hoạt động kho mở có hiệu quả, th viện Việt Nam nói chung th viện tỉnh, thành phố nói riêng đà gặp phải khó khăn về: điều kiện trang thiết bị, kỹ thuật tổ chức không thống nhất, vốn tài liệu, nguồn nhân lực cha đợc đào tạo sâu phục vụ kho mở Những năm gần đây, quan thông tin - th viện đà tổ chức số hội nghị, hội thảo vấn đề tổ chức phục vụ kho mở Các chuyên gia, cán th viện đà đề cập đến vấn ®Ị vỊ kü tht tỉ chøc kho më nh−: áp dụng khung phân loại, vấn đề ký hiệu xếp giá, Tạp chí Th viện Thông tin & T liệu Tuy nhiên, số lợng nghiên cứu so với việc nghiên cứu lĩnh vực hoạt động khác th viện nh: hoạt động xử lí thông tin, xây dựng nguồn lực thông tin hay vấn đề tin học hoá, Về mặt thực tiễn tổ chức hoạt động kho mở đà có số khoá luận tốt nghiệp sinh viên đề cập tới nhng dừng lại nghiên cứu th viện cụ thể Nh vậy, cha có công trình khảo sát, nghiên cứu sâu thực trạng công tác tổ chức hoạt động kho mở th viện tỉnh, thành phố trực thuộc trung ơng Xuất phát từ tâm huyết nghề nghiệp nhận thức đợc tÇm quan träng, tÝnh cÊp thiÕt cđa viƯc tỉ chøc kho mở mục tiêu đổi đại hoá công tác phục vụ, mang lại diện mạo mới, sắc thái cho th viện tỉnh, thành phố Để tổng kết bớc mặt lý luận thực tiễn hình thức phục vụ bạn đọc kho mở th viện tỉnh, thành tìm biện pháp nâng cao chất lợng hoạt động chúng, đà chọn đề tài: Nghiên cứu công tác tổ chức hoạt động kho mở th viện tỉnh, thành phố trực thuộc trung ơng làm đề tài luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Khoa học Th viện Đối tợng v phạm vi nghiên cứu - Đối tợng nghiên cứu: công tác tổ chức kho mở bao gồm phơng pháp xây dựng kho mở, trình tổ chức phục vụ kho mở th viện tỉnh, thành phố trực thuộc trung ơng - Phạm vi nghiên cứu: Công tác tổ chức phục vụ kho mở th viện tỉnh, thành phố trực thuộc trung ơng từ năm 2002 đến 2006 Khảo sát chọn mẫu, lựa chọn th viện tỉnh, thành phố điển hình: + Miền Bắc: Th viện Hà Nội, Thái Bình, Hải Phòng + Miền Trung: Th viện Thừa Thiên - Huế, Đà Nẵng, Bình Định + Miền Nam: Th viện Tp Hồ Chí Minh, Bình Dơng, Cà Mau Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích - Tìm hiểu lịch sử áp dụng kho mở th viện tỉnh, thành phố trực thuộc trung ơng - Khảo sát thực trạng công tác tổ chức phục vụ kho mở th viện tỉnh, thành phố; nguyên nhân (vỊ nhËn thøc, c¬ së vËt chÊt, kü tht ) th viện cha tổ chức kho mở; xác định phơng hớng đề xuất giải pháp để mở rộng nâng cao hiệu hoạt động kho mở th viện tỉnh, thành phố trực thuộc trung ơng 3.2 Nhiệm vụ - Tìm hiểu së lý ln vỊ tỉ chøc kho më - Kh¶o sát phân tích thực trạng công tác tổ chức phục vụ kho mở th viện tỉnh, thành phố với thành công nh tồn - Đề xuất phơng hớng giải pháp để mở rộng nâng cao hiệu hoạt động kho mở th viện tỉnh, thành phố phơng pháp nghiên cứu Trong trình nghiên cứu giải vấn đề luận văn, tác giả đà vận dụng phơng pháp nghiên cứu sau: - Phơng pháp phân tích tổng hợp tài liệu - Phơng pháp thống kê - Phơng pháp điều tra, khảo sát - Phơng pháp so sánh 10 - Phơng pháp vấn trực tiếp - Phơng pháp trao đổi chuyên gia Những đóng góp luận văn - Tổng kết bớc đầu mặt lý luận thực tiễn phơng pháp tổ chức phục vụ kho mở th viện tỉnh, thành phố trực thuộc trung ơng - Đánh giá mặt mạnh mặt yếu công tác tổ chức phục vụ kho mở th viện tỉnh, thành phố đà tổ chức kho mở - Luận văn góp phần nhỏ việc đa phơng hớng giải pháp để phát triển, mở rộng nâng cao hiệu hoạt động kho mở th viện tỉnh, thành phố trực thuộc trung ơng - Luận văn dùng làm tài liệu tham khảo trờng đào tạo cán th viện công tác tổ chức kho mở phục vụ bạn đọc th viện tØnh, thµnh ViƯt Nam Bè cơc cđa ln văn: Ngoài lời nói đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo phụ lục, luận văn chia làm chơng: Chơng 1: Sự cần thiết tổ chức kho mở th viện tỉnh, thành phố trực thuộc trung ơng Chơng 2: Thực trạng công tác tổ chức hoạt động kho mở th viện tỉnh, thành phố trực thuộc trung ơng Chơng 3: Nâng cao hiệu tổ chức hoạt động kho mở th viện tỉnh, thành phố trực thuộc trung ơng 93 kịp thời khắc phục Nếu sử dụng giá sách gỗ cần kiểm tra định kỳ, phun thuốc tránh mối mọt Đối với kho sách đợc lắp đặt cổng từ Để bảo đảm an toàn cho tài liệu kho mở, sách đợc gắn từ vào vị trí để bạn đọc phát đợc Ngay cửa phòng đọc đợc lắp cổng từ để nhận diện tín hiệu, kiểm tra bạn đọc vào kho Nếu ngời mang sách ra, qua cổng từ, thiết bị từ nhận diện đợc hệ thống báo động phát tín hiệu báo động Vì vậy, thờng cửa vào nên quy định vào cửa cửa để thuận lợi việc giám sát thủ th Lắp đặt hệ thống Camera để kiểm soát toàn kho bao quát toàn phòng đọc Hệ thống máy quay nên đặt từ nhiều góc độ khác nhau, hình đặt liền với vị trí thủ th làm việc Hệ thống đèn chiếu sáng phải đợc lắp đặt đầy đủ, vị trí đèn chiếu sáng đặt vị trí hai giá sách để cung cấp đủ ánh sáng cho kho sách Lắp đặt hệ thống báo cháy, báo nổ tự động Hệ thống điều hòa nhiệt độ cho kho sách thiết bị đo ®é Èm ®Ĩ th−êng xuyªn kiĨm tra ®é Èm cđa kho tàng * Thống nhiệm vụ cán th− viƯn phơc vơ kho më C¸n bé phơc vụ kho mở phải có trình độ hiểu biết chuyên môn khoa học th viện, có kiến thức phân loại tài liệu, hiểu rõ khung phân loại th viện sử dụng, cách cấu tạo ký hiệu xếp giá, ký hiệu tác giả, mà hóa tên tài liệuđể xếp tài liệu vào vị trí đà định giá giải thích, hớng dẫn cho bạn đọc tìm tài liệu dễ dàng Bên cạnh hỗ trợ thiết bị kỹ thuật an toàn đợc trang bị, quan trọng hết vai trò ngời thủ th Đó việc phải nắm kho tàng, sơ đồ bố trí kho, thuộc vị trí xếp môn loại Có 94 tinh thần trách nhiệm cao, tuân thủ nghiêm túc nguyên tắc ra, vào kho tàng thờng xuyên kiểm tra, giám sát tài liệu nh lợng bạn đọc đến khai thác Cán phục vụ đóng vai trò quan trọng việc tổ chøc vµ vËn hµnh kho më bao gåm: H−íng dÉn, trợ giúp bạn đọc tra tìm tài liệu theo yêu cầu; Chỉ dẫn nội quy sử dụng kho sách; Sắp xếp sách lên giá sau bạn đọc lấy sử dụng; Quan sát, kiểm tra bạn đọc vào kho; thờng xuyên chấn chỉnh, xếp kho theo trật tự 3.2.3 Các sách đầu t thích hợp cho hoạt động kho mở Công tác tổ chức nâng cao hiệu hoạt động kho mở th viện tỉnh, thành gặp nhiều khó khăn mà hớng giải phải điểm xuất phát sách nhà nớc, công tác lÃnh đạo, đạo ngành công tác quản lý mặt tổ chức, chế, kinh phí, trang thiết bị nh đào tạo Công tác đầu t phát triển cho kho mở phải đợc nhìn nhận xem xét nh hoạt động nghiệp vụ thờng xuyên th viện coi nh chơng trình đầu t thời Kinh phí cho hoạt động kho mở cần đợc xem xét, tính toán sở khoa học tỷ lệ phù hợp so với hoạt động khác công tác phục vụ bạn đọc Nên xây dựng tiêu chuẩn, định mức, thể chế có liên quan đến sách bổ sung bảo quản tài liệu, góp phần nâng cao chất lợng tài liệu kho mở Các th viện tỉnh, thành phố đờng xây dựng trở thành th viện khoa học tổng hợp, cần có sách bổ sung tiết kiệm, hợp lý hiệu quả, tăng cờng vốn sách khoa học công nghệ, giảm bớt số để phát triển chất lợng nội dung sách, giảm bớt tên báo, tạp chí không cần thiết nh giảm bớt sách văn học Các th viện cần lập kế hoạch cụ thể hàng năm, đảm bảo nguồn kinh phí ổn định cho công tác tổ chức hoạt động kho më Ngn kinh phÝ nµy gåm: Kinh phÝ bỉ sung tài liệu; kinh phí sửa chữa, phát triển kho 95 tàng; kinh phí mua sắm trang thiết bị cho kho mở: phần mềm, cổng từ, mở rộng phòng phục vụ, tăng biên chế ; kinh phí bảo dỡng máy móc, trang thiết bị; kinh phí dành cho bảo quản tài liệu: vệ sinh tài liệu, chống mối, mọt,; kinh phí dành cho tuyên truyền, giáo dục bạn đọc; kinh phí đào tạo, nâng cao nghiệp vụ cho cán th viện 3.2.4 Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động kho mở Việc ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động kho mở mang nhiều hiệu cao cho công tác phục vụ bạn đọc nh làm tăng thêm hiệu tìm kiếm sử dụng thông tin, thông tin đợc cung cấp nhanh, với độ xác cao Dới phát triển mạnh mẽ khoa học kỹ thuật tác động cách mạng khoa học công nghệ, việc trang bị thiết bị đại đặc biệt thiết bị tin học th viện vấn đề quan trọng Hiện nay, th viện tỉnh, thành phố đà đợc trang bị lợng máy tính định Tuy nhiên, nhiều nơi số máy tính đà cũ cần đợc thay máy tính đại hơn; nhiều th viện lợng máy tính cha đủ với yêu cầu hoạt động th viện dẫn đến tình trạng máy cho hoạt động phục vụ bạn đọc Do vậy, th viện cần đợc đầu t, mua sắm thêm máy tính đảm bảo lợng máy tính đáp ứng công tác phục vụ bạn đọc, kho mở phải có máy tính Nhằm mục tiêu đại hoá công tác phục vụ bạn đọc, th viện tỉnh, thành phố cần lựa chọn, sử dụng phần mềm th viện tích hợp Modul lu thông thực đầy đủ chức năng: Quản lý bạn đọc; quản lý tài liệu mợn/ trả, quản lý sách ra/ vào kho, tổng hợp, báo cáo thống kê Các kho mở nên tăng cờng thực qui trình mợn trả máy tính, vừa thuận tiện cho cán th viện việc quản lý bạn đọc, quản lý tài liệu, vừa nhanh chóng không để bạn đọc chờ lâu, vào lúc cao điểm 96 Các th viện nên hoàn chỉnh việc nối mạng với Th viện Quốc gia th viện hệ thống th viện công cộng để chia sẻ nguồn vốn tài liệu, liên kết giao lu hoạt động th viện Đồng thời tiến tới nối mạng Internet, phục vụ tra cứu qua mạng, đăng ký mợn sách mạng truy cập nguồn tin Web Th viện tỉnh, thành cần nhanh chóng xử lí sách hồi cố, hoàn chỉnh CSDL th mục sách, báo tạp chí phối hợp th viện hệ thống làm CSDL trích, đồng thời có sách bổ sung thích đáng thông tin tài liệu cho CSDL Nâng cao hiệu ứng dụng tin học th viện, khẩn trơng đa máy tính phần mềm máy tính phục vụ việc quản lý bạn đọc, quản lý tài liệu kho mở nhằm tăng nhanh vòng quay tài liệu, thu hút ngày nhiều bạn đọc tới th viện hạn chế tối đa thất thoát, hao hụt tài liệu 3.2.4 Nâng cao trình độ cán th viện hớng dẫn đào tạo ngời dùng tin * Nâng cao trình độ cán th viện: Để hoàn thiện công tác phục vụ bạn đọc, trớc hết phải có đội ngũ cán th viện chuyên nghiệp có trình độ cao đáp ứng đợc thay đổi môi trờng hoạt động Cán th viện ngày không đơn ngời làm công tác lu trữ, bảo quản phục vụ nh trớc Họ phải biết khai thác xử lý nguồn t liệu theo công nghệ mới, đồng thời tạo sản phẩm dịch vụ thông tin nhằm cung cấp thông tin kịp thời, xác đầy đủ theo yêu cầu bạn đọc Chính vậy, cán th viện nói chung cán làm công tác phục vụ bạn đọc nói riêng cần phải có phẩm chất nh: 97 - Khả ngoại ngữ: Phải có trình độ ngoại ngữ định để tổng hợp tin từ nhiều nguồn tài liệu, giúp bạn đọc vợt qua rào cản ngôn ngữ để họ tiếp cận đợc với thông tin; - Khả sử dụng nguồn thông tin: Biết cách định hớng sử dụng nguồn thông tin để cung cấp thông tin cho bạn đọc cách hiệu quả; - Khả ứng dụng công nghệ thông tin công việc mình; - Khả sử dụng trang thiết bị phục vụ cho hoạt động mình; - Khả t vấn, hớng dẫn để giúp bạn đọc tiếp cận đến nguồn tài liệu phù hợp với nhu cầu; - Khả giao tiếp để hiểu đầy đủ xác nhu cầu ngời đọc Để có đội ngũ th viện viên đáp ứng đợc yêu cầu thực tế ngày cao, th viện nên: - Khuyến khích cán có kế hoạch học tập, nâng cao trình độ, bổ sung kiến thức ngắn dài hạn - Bồi dỡng thêm kiến thức tổ chức quản lý kho tài liệu cho phù hợp với xu phát triển phơng thức phục vụ đại hiệu - Tổ chức hội nghị, hội thảo, tọa đàm, trao đổi kiến thức, kinh nghiệm nghiệp vụ th viện th viện - Ngoài việc đợc mời tham dự lớp học nâng cao trình độ Th viện Quốc gia, Vụ th viện, trờng đào tạo cán th viện tổ chức, th viện tỉnh, thành hợp tác với mời chuyên gia lĩnh vực 98 quan tâm đến trình bày, giảng dạy vấn đề mới, hớng dẫn kỹ thuật nghiệp vơ míi - Sau tham dù c¸c líp häc, hội thảo, hội nghị, th viện nên dành thời gian buổi sinh hoạt nghiệp vụ để ngời học trình bày lại kiến thức đà thu lợm đợc cho toàn thể nhân viên th viện Đây hình thức hữu ích tập thể cá nhân ngời học Đối với tập thể, tất ngời đợc bổ sung kiến thức Đối với cá nhân ngời đợc học, hình thức để kiểm tra kết đạt đợc, họ phải nghiêm túc tự giác trình học - Sau đợc đào tạo, th viện cần ý bố trí công việc thích hợp cho cán học, có chế độ khen thởng hợp lý - Không đào tạo kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ, ngoại ngữ, tin học th viện cần ý bồi dỡng đạo đức tác phong cho cán th viện, giáo dục lòng yêu nghề, tự hào nghề nghiệp Cán th viện cần rèn luyện, tu dỡng để đạt đợc phẩm chất nh nhiệt tình, chịu khó, động Các cấp lÃnh đạo cần thờng xuyên kiểm tra nhân viên dựa đánh giá từ phía bạn đọc qua hình thức nh ý kiến phản ánh trực tiếp, th góp ý, phiếu khảo sát bạn đọc Ngoài th viện phải chủ động việc tuyển chọn nhân viên đáp ứng đợc yêu cầu công việc Cần có quy trình tuyển chọn khách quan để đánh giá khả năng, nguyện vọng, nh đạo đức, tác phong ngời dự tuyển * Hớng dẫn đào tạo ngời dùng tin: Ngời dùng tin yếu tố hệ thống thông tin th viện Ngời dùng tin vừa đối tợng phục vụ th viện đồng thời họ ngời sản sinh thông tin Vì việc đào tạo ngời dùng tin th viện việc làm quan trọng Điều giúp họ 99 hiểu đợc chế tổ chức hoạt động th viện, ®ång thêi biÕt sư dơng tèi ®a ngn th«ng tin có Tất th viện tỉnh, thành phố có hoạt động hớng dẫn, đào tạo ngời dùng tin nhiều hình thức khác nhau, nhiên cha mang lại kết nh mong muốn Vì vậy, cần thực biện pháp để cải tiến chất lợng phục vụ nh sau: - Trớc bạn đọc nhận đợc thẻ th viện nên mở lớp tập huấn cho bạn đọc: Giới thiệu phòng ban th viện, sơ đồ th viện, hớng dẫn sử dụng vốn tài liệu, nội qui qui định chung th viện phòng phục vụ, quyền nghĩa vụ bạn đọc có quyền sử dụng bảo vệ vốn tài liệu - Các th viện cần biên soạn tài liệu hớng dẫn sử dụng th viện, in tờ rơi để tuyên truyền giới thiệu th viện cho bạn đọc th viện, thu hút thành phần bạn đọc đến với th viện Tờ rơi phải đợc thiết kế với nội dung ngắn gọn, súc tích, hình thức đẹp mắt, màu sắc sinh động - Các bảng hớng dẫn phòng phục vụ thể ngắn gọn, xúc tích, dễ hiểu, nên đặt trọng tâm vào phần hớng dẫn kỹ khai thác sản phẩm, cách sử dụng dịch vụ th viện nh cách sử dụng trang thiết bị phụ trợ - Trong nội qui phòng phục vụ nên ghi rõ mức phạt tiền trờng hợp làm h hại, lấy cắp tài liệu th viện Nên nhắc nhở bạn đọc trả sách vào ngày ma nên có bao bọc sách khỏi ớt th viện chuẩn bị sẵn túi nilon để phát cho họ mợn sách ngày ma - Về hình thức hớng dẫn, bên cạnh lý thuyết, cần cho bạn đọc thực hành nhiều lần để chắn họ đà nắm đợc kỹ cần thiết 100 - Có thể quay thành phim trình hớng dẫn sử dụng th viện gồm lý thuyết thực hành để bạn đọc xem có yêu cầu chiếu thờng xuyên khu vực hớng dẫn, tra cứu tài liệu - Cán th viện phòng mợn, phòng đọc nên chủ động hớng dẫn, t vấn cho bạn đọc, đừng chờ đợi bạn đọc hỏi hớng dẫn - Các th viện nên sử dụng tối đa website việc hớng dẫn sử dụng th viện Tài liƯu h−íng dÉn sư dơng th− viƯn cã thĨ ®−a lên website để ngời tham khảo 101 Kết luận Nâng cao công tác phục vụ bạn đọc nhiệm vụ trọng tâm quan thông tin th viện Các th viện tỉnh, thành phố trực thuộc trung ơng đà không ngừng tìm tòi đổi công tác phục vụ để ngày đáp ứng đầy đủ nhu cầu bạn đọc Phơng thức tổ chức phục vụ hình thức kho mở th viện tỉnh, thành năm qua đà mang lại hiệu công tác phục vụ, đem lại nhiều tiện ích cho bạn đọc cho th viện Các th viện tỉnh, thành phố đà nhận thức vị trí, vai trò th viện trung tâm, th viện đứng đầu hệ thống th viện toàn tỉnh, thành, thực tốt chức năng, nhiệm vụ đợc giao, gắn hoạt động với nhiệm vụ trị, phát triển kinh tế, khoa học, văn hoá, xà hội đất nớc Thực tế hoạt động th viện cho thấy phơng thức phục vụ kho mở đem lại nhiều kết đáng khích lệ: Số lợng bạn đọc tăng lên hàng năm, số lợt sách báo đợc luân chuyển cao Mặc dù hình thøc phơc vơ míi, nh−ng víi c¸c th− viƯn tØnh, thành phố tổ chức phục vụ theo hình thức kho mở đà gặp khó khăn Bên cạnh yếu tố nh điều kiện sở vật chÊt kh«ng cho phÐp tỉ chøc, kinh phÝ cho c«ng tác phục vụ cha nhiều, vốn tài liệu hạn chế, có số yếu tố khác nh tâm lý ngại thay đổi phơng thức phục vụ cán th viện; ý thức bảo vệ sách báo bạn đọc dẫn đến tình trạng thất thoát tài liệu, tài liệu bị cắt xén, nhanh rách nát Chính để tổ chức đợc kho tài liệu mở cố gắng, nỗ lực lớn th viện tỉnh, thành phố Hoạt động phục vụ kho mở th viện tỉnh, thành đà kết hợp hình thức truyền thống đại, dựa vào tiềm có th viện để tổ chức hoạt động phù hợp hiệu th viện 102 Các th viện đà bớc đợc cải tạo, mở rộng, nâng cấp sở vật chất, trang thiết bị, ứng dụng thành tựu công nghệ thông tin vào hoạt động phục vụ th viện Các kho mở đà áp dụng biện pháp khả thi để giảm tối đa tình trạng thất thoát tài liệu nh: tăng cờng hệ thống máy móc bảo vệ, phơng tiện kiểm tra bạn đọc, tăng cờng nhân quản lý phục vụ Trớc nhu cầu thông tin ngày cao bạn đọc, th viện tỉnh, thành phố trực thuộc trung ơng cần tiếp tục củng cố, hoàn thiện phát triển nhiều kho mở giúp bạn ®äc sư dơng tèi ®a ngn th«ng tin, tri thøc mà th viện lu giữ với mục tiêu hớng ngời đọc Để đạt đợc mục tiêu định hớng này, tác giả luận văn có số kiến nghị sau: Đối với Vụ Th viện - Đề nghị tham mu cho quan cấp hoàn chỉnh kiểm tra việc thực văn pháp lí công tác th viện, để mở rộng nâng cao chất lợng, hiệu công tác phục vụ bạn đọc hình thức kho mở - Có kế hoạch trình cấp tăng thêm ngân sách hàng năm dành phần kinh phí tơng xứng cho hoạt động phục vụ bạn đọc, nhằm ngày phát triển hình thức phục vụ mở, thu hút đông đảo bạn đọc đến với th viện - Định hớng đổi hoạt động phục vụ cho th viện tỉnh, thành phố phối hợp hoạt động th− viƯn §èi víi Th− viƯn Qc gia ViƯt Nam - Cần tổ chức lớp bồi dỡng, đào tạo nghiệp vụ, tin học, ngoại ngữ cho cán làm công tác phục vụ th viện tỉnh, thành 103 - Nghiên cứu xây dựng chuẩn nghiệp vụ thống công tác tổ chức phục vụ kho mở: Các qui định phân loại tài liệu, định ký hiệu xếp giá, bố trí kho tàng, xếp tài liệu - Cần tiếp tục đầu mối giao lu nớc quốc tế để giúp th viện tỉnh, thành đảm bảo tơng hợp khả hoà nhập với th viện nớc, với nớc khu vực giới Đối với th viện tỉnh, thành phố trực thuộc trung ơng - Các th viện liên hiệp cần phối hợp, trao đổi kinh nghiệm hỗ trợ nguồn t liệu để đổi công tác phục vụ bạn đọc hình thức kho mở - Tăng cờng tuyên truyền, giới thiệu tài liệu cho bạn đọc thờng xuyên định kỳ với hình thức phong phú - Cải tiến nội dung hình thức hoạt động t vấn, hớng dẫn bạn đọc sử dụng th viện - Tăng cờng hoạt động nghiên cứu nhu cầu, hứng thú đọc bạn đọc th viện tỉnh, thành Trên sở nghiên cứu thực tiễn công tác tổ chức hoạt động kho mở th viện tỉnh, thành phố trực thuộc trung ơng, tác giả đà đa số giải pháp nhằm nâng cao hiệu tổ chức hoạt động kho mở thời gian tới th viện tỉnh, thành nớc ta Song kiến nghị tác giả đa cha phản ánh hết mặt công tác này, vấn đề mà tác giả đề xuất dựa nghiên cứu cá nhân khó tránh khỏi thiếu sót định, vậy, tác giả hy vọng luận văn đóng góp đợc phần vào việc tổ chức nâng cao hiệu hoạt động kho mở th viện tỉnh, thành phố trực thuộc trung ơng 104 Danh mục ti liệu tham khảo Bộ Văn hoá Thông tin (2006), Các th viện trung tâm thông tin – th− viƯn ë ViƯt Nam, Vơ Th− viƯn, Hà Nội Bộ Văn hoá Thông tin (2002), Kỷ yếu Hội nghị tổng kết hoạt động hệ thống th viện công cộng toàn quốc 1999 2000, Vụ Th viện, Hà Nội Bộ Văn hoá Thông tin (2002), Về công tác th viện - Các văn pháp quy hành th viện, Vụ Th viện, Hà Nội Bộ Văn hoá Thông tin (2004), Báo cáo tổng kết hoạt động hệ thống th viện công cộng toàn quốc năm 2000 2003 phơng hớng nhiệm vụ năm 2004 2006, Vụ Th viện, Hà Nội Đỗ Hữu D (1999), Định hớng chiến lợc quy hoạch phát triển nghiệp th viện đến năm 2020, Vụ Th viện, Hà Nội Đinh Minh Chiến (2005), Kho sách tự chọn: Phơng thức tổ chức vấn đề cần quan tâm tháo gỡ, T¹p chÝ Th− viƯn (Sè 3), tr.36-40 Ngun TiÕn Hiển, Kiều Văn Hốt (2005), Tổ chức bảo quản tài liệu, Nxb Văn hoá Thông tin, Hà Nội Dơng Bích Hồng (1999), Lịch sử nghiệp th viện Việt Nam tiến trình văn hoá dân tộc, Vụ Th viện, Hà Nội Phạm Thị Lệ Hơng (1996), ALA Từ điển giải nghĩa Th viện học tin häc Anh–ViÖt = The ALA Glossary of library and information science, Galen Pr., Tucson, Arizona 10 Vị D−¬ng Th Ngà (2005), Phân loại tài liệu, Nxb Văn hoá Thông tin, Hà Nội 105 11 Phan Huy Quế (1998), Đào tạo huấn luyện ngời dùng tin bối cảnh hoạt động thông tin th viện nay, Tạp chí Thông tin & T− liÖu (sè 3), tr 10-12 12 Quèc héi n−íc céng hoµ x· héi chđ nghÜa ViƯt Nam (2001) Pháp lệnh Th viện, NXb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 13 Vũ Văn Sơn (2001), áp dụng ký hiệu tác giả cho sách kho mở Việt Nam”, Th«ng tin & t− liƯu, (Sè 2), tr.15-21 14 Vũ Văn Sơn (2000), Sử dụng phát triển khung phân loại: Giải pháp cho Việt Nam, Thông tin & t liệu, (Số 4), tr.5-11 15 Tạ Thị Thịnh (2001), Bàn khung phân loại, Thông tin & t liÖu, (Sè 2), tr - 12 16 Bïi Loan Thuỳ, Lê Văn Viết (2001), Th viện học đại cơng, NXB Đại học Quốc gia Tp Hồ Chí Minh 17 Th viện Quốc gia Liên Xô (1978), Kho sách tự chọn th viện khoa học, Đỗ Hữu D dịch 18 Th viện Quốc gia Việt Nam (1979), Bảng định ký hiệu tác giả dùng cho sách báo chữ ViƯt, Hµ Néi 19 Th− viƯn Qc gia ViƯt Nam (2003), Kỷ yếu Hội nghị công tác phục vụ bạn đọc hệ thống Th viện công cộng, Hà Nội 20 Trung tâm Thông tin t liệu KHCNQG, Định ký hiệu tác giả cho sách kho mở: Tài liệu hớng dẫn 21 Trần Mạnh Tuấn (1998), Sản phẩm dịch vụ thông tin th viện, Giáo trình, Trung tâm Thông tin t liệu Khoa học Công nghệ môi trờng, Hà Nội 106 22 Lê Văn Viết (1998), Một số định hớng chiến lợc phát triển th viện Việt Nam đến năm 2020, Tập san Th viện (Số 4), tr 23 Lê Văn Viết (1999), Th viện tỉnh, thành kỷ nguyên thông tin, Tập san Th− viÖn (Sè 2), tr - 24 Lê Văn Viết (2000), Cẩm nang nghề Th viện, Nxb Văn hoá Thông tin, Hà Nội 25 Lê Văn Viết (2003), Những nét công tác phục vụ bạn ®äc cđa hƯ thèng th− viƯn c«ng céng”, TËp san Th viện (Số 4), tr 512 26 Lê Văn Viết (2007), Mô hình tổ chức hoạt động th viện tỉnh, huyện sở Việt Nam, Đề tài nghiên cứu khoa học ứng dụng cấp bộ, Bộ Văn hoá Thông tin, Hà Nội 27 Website th viƯn KHTH thµnh Hå ChÝ Minh http://www.gslhcm.org.vn 28 Website th viện KHTH thành phố Hải Phòng http://www.haiphong.gov.vn/thuvienthanhpho 29 Website th viện KHTH tỉnh Bình Dơng http://thuvienbinhduong.org.vn 30 Website th viện KHTH tỉnh Bình Định http://thuvienbinhdinh.com.vn 107 ... tổ chức kho mở th viện tỉnh, thành phố trực thuộc trung ơng Chơng 2: Thực trạng công tác tổ chức hoạt động kho mở th viện tỉnh, thành phố trực thuộc trung ơng Chơng 3: Nâng cao hiệu tổ chức hoạt. .. tác tổ chức kho mở bao gồm phơng pháp xây dựng kho mở, trình tổ chức phục vụ kho mở th viện tỉnh, thành phố trực thuộc trung ơng - Phạm vi nghiên cứu: Công tác tổ chức phục vụ kho mở th viện tỉnh, ... hình tổ chức hoạt động kho mở 74 th viện tỉnh, thành phố Chơng 3: Nâng cao hiệu tổ chức hoạt động 78 kho mở th viện tỉnh, thành phố trực thuộc trung ơng 3.1 Định hớng phát triển kho mở cho th viện