Quản lý tiền gửi tại ngân hàng ngoại thương việt nam chi nhánh phú thọ

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN VĂN TRUNG QUẢN LÝ TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH PHÚ THỌ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ (CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG) Hà Nội – 2020 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN VĂN TRUNG QUẢN LÝ TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH PHÚ THỌ Chuyên ngành: Quản lý Kinh tế Mã số: 60 34 04 10 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ (CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG) NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ THU HOÀI XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội - 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu cá nhân Các số liệu, kết luận nghiên cứu trình bày luận văn hồn tồn trung thực Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm lời cam đoan TÁC GIẢ LUẬN VĂN NGUYỄN VĂN TRUNG LỜI CẢM ƠN Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới Giáo viên hướng dẫn TS Nguyễn Thị Thu Hồi thầy giáo Trường Đại học kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội cho em hướng dẫn bổ ích động viên chân tình q trình viết hồn thành luận văn Em xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành tới Ban lãnh đạo, đồng nghiệp Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam chi nhánh Phú Thọ ln tạo điều kiện thuận lợi để em hồn thành luận văn MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG ii DANH MỤC HÌNH iv PHẦN MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU, CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ TIỀN GỬI TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .4 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Tổng quan cơng trình nghiên c ứu có liên quan đến đề tài 1.1.2 Khoảng trống cần nghiên cứu tiếp 1.2 Cở sở lý luận quản lý tiền gửi ngân hàng thương mại 1.2.1 Một số khái niện liên quan 1.2.2 Quản lý tiền gửi ngân hàng thương mại 1.2.3 Nội dung quản lý tiền gửi ngân hàng thương mại 11 1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản lý tiền gửi 17 1.2.5 Tiêu chí đánh giá hoạt động quản lý tiền gửi 23 1.3 Kinh nghiệm quản lý tiền gửi số ngân hàng thương mại cổ phần 25 1.3.1 Kinh nghiệm quản lý tiền gửi số ngân hàng thương mại 25 1.3.2 Bài học kinh nghiệm quản lý tiền gửi Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam- Chi nhánh Phú Thọ 27 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 28 2.1 Quy trình nghiên cứu 28 2.2 Phương pháp nghiên cứu 29 2.2.1 Phương pháp xử lý tài liệu số liệu 29 2.2.2 Phương pháp định tính 29 2.2.3 Phương pháp định lượng 30 CHƯƠNG THỰC TRẠNG QUẢN LÝ TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM- CHI NHÁNH PHÚ THỌ 32 3.1 Khái quát Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam- Chi nhánh Phú Thọ32 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 32 3.1.2 Cơ cấu tổ chức 33 3.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh giai đoạn 2015 – 2019 34 3.2 Tình hình quản lý tiền gửi Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam- Chi nhánh Phú Thọ 38 3.2.1 Công tác lập kế hoạch tiền gửi xây dựng máy quản lý 38 3.2.2 Tổ chức thực kế hoạch tiền gửi 48 3.2.3 Kiểm tra, giám sát trình thực kế hoạch tiền gửi 55 3.3 Đánh giá công tác quản lý tiền gửi Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt NamChi nhánh Phú Thọ 57 3.3.1 Kết đạt 57 3.3.2 Hạn chế nguyên nhân 61 CHƯƠNG PHƯƠNG HƯỚNG, GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM- CHI NHÁNH PHÚ THỌ 64 4.1 Mục tiêu, phương hướng quản lý tiền gửi đến năm 2025 64 4.1.1 Định hướng chung 64 4.1.2 Định hướng hoạt động huy động tiền gửi 65 4.2 Giải pháp quản lý tiền gửi Ngân hàng TMCP VietcomBank 66 4.2.1 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 66 4.2.2 Tăng cường công tác kiểm tra giám sát vốn tiền gửi 69 4.2.3 Tăng cường ứng dụng công nghệ ngân hàng công tác quản lý tiền gửi 71 4.2.4 Tiếp tục đa dạng hóa hình thức huy động tiền gửi 74 4.2.5 Tăng cường hoạt động Marketing chiến lược khách hàng hợp lí cho chi nhánh 76 Kết luận 78 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 80 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Viết đầy đủ Nghĩa tiếng việt BHTN Bảo hiểm thất nghiệp Bảo hiểm thất nghiệp BHXH Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm xã hội LĐ Lao động Lao động PGD Phòng giao dịch Phòng giao dịch NHTM Ngân hàng thương mại Ngân hàng thương mại TM Thương Mại Thương Mại VTG Vốn tiền gửi Vốn tiền gửi ISO Intenational Organization for Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế Standardization RRTD Rủi ro tín dụng Rủi ro tín dụng i DANH MỤC BẢNG Bảng Các tiêu chủ yếu kết hoạt động huy động vốn VCB – Phú Thọ giai đoạn 2015 – 2019 34 Bảng Tăng trưởng cấu tín dụng VCB Phú Thọ giai đoạn 2016 – 2019 3535 Bảng 3 Hiệu kinh doanh VCB Phú Thọ gia đoạn 2015-2019 37 Bảng Kế hoạch tiền gửi Ngân hàng giai đoạn 2015-2019 38 Bảng Bố trí phận triển khai kế hoạch tiền gửi 39 Bảng Thực trạng cấu nguồn CBCNV Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam- Chi nhánh Phú Thọ 44 Bảng Cơ cấu nguồn nhân lực máy quản lý tiền gửi theo độ tuổi Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam- Chi nhánh Phú Thọ 44 Bảng Tình hình sức khỏe cán máy quản lý tiền gửi Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam- Chi nhánh Phú Thọ giai đoạn 2015-2019 47 Bảng Tình hình thực kế hoạch tiền gửi Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam- Chi nhánh Phú Thọ 48 Bảng 10 Cơ cấu tiền gửi theo kỳ hạn Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt NamChi nhánh Phú Thọ 49 Bảng 11 Thực trạng thực kế hoạch tiền gửi Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam- Chi nhánh Phú Thọ 52 Bảng 12 Tổng hợp kết tra, kiểm tra giải khiếu nại kế hoạch tiền gửi giai đoạn 2014-2019 55 ii Bảng 13 Cơ cấu nguồn vốn tiền gửi Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam- Chi nhánh Phú Thọ 57 Bảng Đề xuất quу định thưởng cố định củа Ngân hàng TMCP VietcomBank, chi nhánh Phú Thọ 67 iii ... máy quản lý tiền gửi theo độ tuổi Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam- Chi nhánh Phú Thọ 44 Bảng Tình hình sức khỏe cán máy quản lý tiền gửi Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam- Chi nhánh. ..ng TMCP Ngoại thương Việt Nam- Chi nhánh Phú Thọ hoàn thành nhiệm vụ quản lý tiền gửi đặc biệt việc phòng chống gian lận việc gửi tiền quản lý tiền gửi Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam- Chi nhá...kế hoạch vốn tiền gửi Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam- Chi nhánh Phú Thọ chương 3, nguyên nhân dễ dấn tới việc huy động vốn tiền gửi Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam- Chi nhánh Phú Thọ khơ