Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty nhiệt điện mông dương

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT TRƢỜNG ĐẠI HỌC LÂM NGHIỆP ĐẶNG ĐÌNH NGÁT NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY NHIỆT ĐIỆN MÔNG DƢƠNG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ MÃ SỐ: 8310110 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN VĂN HỢP Hà Nội, 2019 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Những kết nghiên cứu trình bày luận văn hồn tồn trung thực, tơi, khơng vi phạm điều luật sở hữu trí tuệ pháp luật Việt Nam Nếu sai, tơi hồn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật Hà Nội, ngày tháng năm 2019 Tác giả Đặng Đình Ngát ii LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập, nghiên cứu Để hồn thành luận văn tơi xin bày tỏ kính trọng lịng biết ơn sâu sắc tới: Thầy giáo hướng dẫn: TS Nguyễn Văn Hợp Các thầy, cô giáo Trường Đại học Lâm nghiệp bảo, hướng dẫn giúp đỡ tận tình trình thực luận văn Sự giúp đỡ Lãnh đạo, đồng nghiệp quan gia đình, bạn bè quan tâm, động viên tạo điều kiện cho tơi q trình thực Xin chân thành cảm ơn ! Hà Nội, ngày tháng năm 2019 Tác giả Đặng Đình Ngát iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC CÁC BẢNG vi MỞ ĐẦU Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Nội dung nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 1.1.3 Tiêu chí đánh giá chung chất lượng nguồn nhân lực 16 1.1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực 19 1.2 Cơ sở thực tiễn chất lượng nguồn nhân lực 22 1.2.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực số công ty 22 1.2.2 Bài học kinh nghiệm cho công ty Nhiệt điện Mông Dương 27 1.2.3 Tổng quan vấn đề nghiên cứu 28 Chƣơng ĐẶC ĐIỂM CƠ BẢN CỦA CÔNG TY NHIỆT ĐIỆN MÔNG DƢƠNG VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 30 2.1 Tổng quan công ty nhiệt điện Mông Dương 30 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 30 2.1.2 Cơ cấu tổ chức nhân lực công ty 34 2.1.3 Đăc điểm hoạt động sản xuất - kinh doanh Công ty 37 2.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 41 2.2 Phương pháp nghiên cứu 43 2.2.1 Phương pháp thu thập số liệu, tài liệu 43 iv 2.2.2 Phương pháp tổng hợp, xử lý số liệu 44 2.2.3 Phương pháp phân tích số liệu 44 Chƣơng KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 46 3.1 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực công ty 46 3.1.1 Quy mô nguồn nhân lực Công ty 46 3.1.2 Cơ cấu nguồn nhân lực Công ty Nhiệt điện Mông Dương 47 3.1.3 Chất lượng nguồn nhân lực 50 3.2 Thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty 55 3.2.1 Nâng cao thể lực 55 3.2.2 Nâng cao trí lực .58 3.2.3 Nâng cao tâm lực 65 3.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực công ty 68 3.3.1 Công tác tuyển dụng đào tạo 68 3.3.2 Năng lực cán nhân viên 69 3.3.3 Bổ nhiệm cán cán quản lý 71 3.3.4 Tinh thần trách nhiệm nhân viên 71 3.4 Nhận xét chung chất lượng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty nhiệt điện Mông Dương 72 3.4.1 Những mặt đạt 72 3.4.2 Những hạn chế, nguyên nhân .74 3.5 Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty nhiệt điện Mông Dương 76 3.5.1 Phương hướng phát triển công ty thời gian tới đến 2020 tầm nhìn 2025 76 3.5.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty nhiệt điện Mông Dương 77 KẾT LUẬN 89 TÀI LIỆU THAM KHẢO 91 PHỤ LỤC v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Viết tắt Viết đầy đủ BHLĐ Bảo hộ lao động CBCNV Cán công nhân viên CV Chuyên viên GENCO3 Tổng công ty phát điện EVN Tập đoàn điện lực Việt Nam KTV Kỹ thuật viên KTAT Kỹ thuật an toàn NV Nhân viên NNL Nguồn nhân lực PCCN Phòng cháy chữa cháy TCKT Tài kế tốn VH Vận hành SXKD Sản xuất kinh doanh SCL Sửa chữa lớn vi DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU SƠ ĐỒ Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty 41 Bảng 3.1 Số lượng nguồn nhân lực Công ty 46 Bảng 3.2 Cơ cấu lao động theo giới tính nguồn nhân lực Công ty Nhiệt điện Mông Dương giai đoạn 2015 - 2017 47 Bảng 3.3 Cơ cấu lao động theo tính chất lao động Công ty Nhiệt điện Mông Dương 48 Bảng 3.4 Cơ cấu lao động theo độ tuổi Công ty Nhiệt điện Mông Dương giai đoạn 2015 - 2017 49 Bảng 3.5 Trình độ học vấn nguồn nhân lực Công ty 50 Bảng 3.6.Trình độ đào tạo chuyên ngành cán công nhân viên năm 2017 52 Bảng 3.7 Trình độ lý luận trị nguồn nhân lực Công ty 52 Bảng 3.8 Thực trạng trình độ tin học, ngoại ngữ nguồn nhân lực Công ty năm 2017 53 Bảng 3.9 Số liệu khám sức khỏe định kỳ cho đội ngũ cán nhân viên công ty 56 Bảng 3.10 Thống kê tình hình bệnh nghề nghiệp người lao động 57 năm 2017 57 Bảng 3.11 Các hình thức đào tạo Công ty 59 Bảng 3.12 Kết đào tạo nguồn nhân lực Công ty 61 Bảng 3.13 Cơng tác bố trí sử dụng lao động 64 Bảng 3.14 Mức độ hài lịng cơng tác đánh giá thực công việc 67 Bảng 3.15 Kết điều tra lực trí tuệ cán cơng ty 70 Biểu đồ 2.1 Biểu đồ phát triển công suất GENCO3 - Công ty Nhiệt điện Mông Dương 34 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức công ty Nhiệt Điện Mông Dương 35 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Thực tiễn tăng trưởng kinh tế phụ thuộc vào ba yếu tố bản, là: áp dụng cơng nghệ mới, phát triển hạ tầng sở phát triển nguồn nhân lực, phát triển nguồn nhân lực yếu tố then chốt Xã hội phát triển nhu cầu người phong phú, đa dạng đòi hỏi chất lượng sản phẩm cao Vì địi hỏi phải có người có lực phẩm chất, có trình độ cao để đáp ứng cho nhu cầu sản xuất sản phẩm Có thể nói phát triển nguồn nhân lực có chất lượng cao lối ra, đáp số toán chống nguy tụt hậu xa trình phát triển doanh nghiệp hội nhập quốc tế Do khơng thể không quan tâm tới việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Nhu cầu nâng cao chất lượng sống: tăng cường sức khoẻ, mở rộng tri thức, nâng cao trình độ tay nghề khơng yêu cầu sản xuất mà nhu cầu xuất phát từ thân người muốn nâng cao chất lượng sống, muốn có hội thăng tiến phát triển, muốn có vị trí xứng đáng xã hội Do việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực không xuất phát từ yêu cầu sản xuất mà xuất phát từ nhu cầu người, điều tạo điều kiện tốt cho việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty nhiệt điện Mông Dương Công ty trực thuộc Tổng Công ty Phát điện EVN - GENCO3, với nhiệm vụ lớn đóng góp vào ổn định trị, phát triển kinh tế - xã hội tỉnh Quảng Ninh nước năm vừa qua Mặc dù thời gian vừa qua, công ty thực nhiều biện pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu phát triển điều kiện sở hạ tầng kỹ thuật hội nhập quốc tế Tuy nhiên, chất lượng nguồn nhân lực cơng ty cịn có hạn chế cần định phải nâng cao Chính chọn đề tài: "Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty nhiệt điện Mông Dương" làm đề tài nghiên cứu cho luận văn thạc sỹ quản lý kinh tế Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát Trên sở đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty, đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Nhiệt điện Mông Dương thời gian tới 2.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn nâng cao chất lượng nguồn nhân lực - Phân tích thực trạng chất lượng nhân lực Công ty nhiệt điện Mông Dương - Xác định nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực công ty nhiệt điện Mông Dương - Đưa số giải pháp để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Chất lượng nguồn nhân lực Công ty nhiệt điện Mông Dương 3.2 Phạm vi nghiên cứu đề tài - Phạm vi nội dung: Luận văn nghiên cứu chất lượng nguồn nhân lực Công ty nhiệt điện Mông Dương - Phạm vi không gian: Công ty nhiệt điện Mông Dương - Phạm vi thời gian: + Số liệu sơ cấp thu thập từ năm 2015 đến 2017 + Số liệu thứ cấp thu thập từ 12/2018 đến 5/2019 Nội dung nghiên cứu - Cơ sở lý luận thực tiễn nâng cao chất lượng nguồn nhân lực - Thực trạng chất lượng nhân lực nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty nhiệt điện Mông Dương - Các nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty nhiệt điện Mông Dương - Một số giải pháp để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cơng ty Nội dung nghiên cứu Ngồi phần mở đầu kết luận, Luận văn gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận thực tiễn nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Chương 2: Đặc điểm ản công ty nhiệt điện Mông Dương Chương 3: Kết nghiên cứu thảo luận 85 nghiệp khơng cịn phù hợp, tự trở thành rào cản cho phát triển doanh nghiệp Vấn đề văn hoá nhiều doanh nghiệp, nhiều công ty quan tâm thực tế, cơng ty kinh doanh có hiệu quả, nhân viên làm việc hăng say, cống hiến cho hoạt động nơi làm việc cơng ty có sắc riêng, có văn hố cơng ty Nói chung, Cơng ty phải xây dựng phong cách quản trị hiệu mối quan hệ hợp tác thân thiện thành viên công ty, làm cho Công ty trở thành cộng đồng làm việc tinh thần hợp tác, tin cậy, gắn bó thân thiện tiến thủ Trên sở đó, hình thành tâm lý chung lịng tin cậy vào thành cơng doanh nghiệp Văn hố cơng ty thể ba phương diện: - Văn hố cơng ty gắn liền với văn hố xã hội: Văn hố cơng ty địi hỏi doanh nghiệp phải vừa quan tâm đến suất hiệu kinh doanh, đồng thời phải trọng mối quan hệ quản trị, quan hệ người với người sản xuất kinh doanh Kinh doanh không trọng đến lợi nhuận đơn mà phải quan tâm đến trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Các phúc lợi xã hội mà doanh nghiệp hưởng quy định họ phải có nghĩa vụ đóng góp thoả đáng cho xã hội Việc đóng góp cho ngân sách Nhà nước, tham gia hoạt động xã hội, tôn trọng quy phạm đạo đức quan hệ xã hội, quan hệ kinh doanh, tôn trọng giá trị truyền thống thái độ văn hoá doanh nghiệp - Văn hố doanh nghiệp thể thơng qua quy định, chế độ ngun tắc có tính chất ràng buộc nội Nhưng điều quan trọng trải qua thời gian dài quy định nguyên tắc trở thành chuẩn mực, giá trị, tập quán nguyên tắc “bất thành văn”, điều chỉnh định quản trị hoạt động sản xuất kinh doanh, thành công hay thất bại phụ thuộc vào “bất thành văn” 86 - Văn hố cơng ty nhằm đưa hoạt động quản trị sản xuất kinh doanh doanh nghiệp vào nề nếp đạt hiệu cao Một doanh nghiệp có trình độ văn hố cao hoạt động thể chế hoá, cụ thể hoá người tự giác tuân thủ Trước hết cần tập trung xây dựng văn hố cơng ty khía cạnh sau: Cá nhân chấp nhận phân bổ không quyền hạn Cần xây dựng thái độ mực quyền lực, nhân viên tuân thủ nghiêm túc huy cấp trên; lãnh đạo tôn trọng lắng nghe ý kiến cấp dưới, khơng độc đốn, chuyên quyền, dân chủ Điều khuyến khích người tham gia vào trình định Hơn nữa, hệ thống kiểm sốt cơng ty dựa vào lịng tin khả hồn thành nhiệm vụ nhân viên mang lại hiệu tốt Thái độ quyền lực: Thái độ quyền lực phạm vi mà cá nhân chấp nhận phân bổ không quyền hạn Cần xây dựng thái độ mực quyền lực, nhân viên tuân thủ nghiêm túc huy cấp trên; lãnh đạo tôn trọng lắng nghe ý kiến cấp dưới, khơng độc đốn, chun quyền, dân chủ Điều khuyến khích người tham gia vào trình định Hơn nữa, hệ thống kiểm sốt cơng ty dựa vào lịng tin khả hoàn thành nhiệm vụ nhân viên mang lại hiệu tốt Quan niệm vai trò cá nhân vai trò tập thể: Vừa đề cao tính đốn tự hồn thiện, nỗ lực nâng cao trình độ, nâng cao tay nghề, thu nhập cá nhân, đồng thời trọng tới quyền lợi chung, giúp đỡ, hợp tác tính thân thiện Xây dựng đội ngũ doanh nhân văn hoá: Văn hoá thước đo, bên cạnh thước đo chuyên môn để đánh giá cán doanh nghiệp, cán huy, quản lý Nếu nhà kinh doanh có trình độ văn hố (không phải cấp chuyên môn), họ có nhiều hội đóng góp vào 87 nghiệp phát triển kinh tế có văn hố, hạn chế kiểu kinh doanh bất Bằng biện pháp giáo dục, đào tạo kiến thức văn hoá cho nhà kinh doanh để giúp họ nâng cao nhận thức hành động Thực dân chủ đôi với nâng cao hiệu quản lý: Ngoài giải pháp tổ chức, chế, xây dựng nguồn tài phục vụ đầu tư, thực hành tiết kiệm, nâng cao công tác đạo điều hành, thực dân chủ đôi với nâng cao hiệu quản lý giải pháp quan trọng Bởi thực dân chủ góp phần đáng kể tạo môi trường thuận lợi cho hoạt động quản lý, phát huy tính chủ động sáng tạo chế thị trường cho lãnh đạo đơn vị, nâng cao trình độ hiểu biết, ý thức trước pháp luật công nhân viên chức Thực dân chủ, Công ty phải công khai đơn vị qua mạng nội công việc như: phương hướng, nhiệm vụ chung đầu tư, phát triển sản xuất kinh doanh dài hạn, trung hạn năm Công ty; thuận lợi, khó khăn, chủ trương lớn thay đổi phương hướng kinh doanh, thay đổi cấu tổ chức phương thức quản lý doanh nghiệp; chế độ, sách chủ yếu Nhà nước, định cấp có thẩm quyền có liên quan trực tiếp đến người lao động lĩnh vực: xếp lại lao động, tuyển dụng, đề bạt, đào tạo đào tạo lại Xây dựng chuẩn mực chung đạo đức, tác phong Công ty: Các chuẩn mực chung đạo đức tác phong giá trị, tiêu chuẩn mà thành viên Cơng ty phải tn theo Cơng ty ban hành quy chế đạo đức Bản quy chế thường thể triết lý kinh doanh, khách hàng đạo đức nhân viên Đồng thời đưa dẫn cách hành động hay thủ tục vấn đề mà nhân viên Cơng ty gặp phải q trình làm việc - Văn hố Cơng ty quản lý chất lượng: Văn hố Cơng ty bao gồm nội dung phong phú Nhưng 88 bối cảnh môi trường kinh doanh quốc tế hố cách mạnh mẽ, văn hố Cơng ty phải lấy quản trị chất lượng làm trọng tâm, sở khơng ngừng nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Công ty Để xây dựng văn hố cơng ty với chất lượng làm trọng tâm, hoạt động quản trị công ty cần phải làm cho tất thành viên công ty quan tâm đến chất lượng, đến hiệu công việc quan tâm trở thành ý thức thường trực, thành thói quen người Để đạt đến mục tiêu đó, cơng ty phải xây dựng chất lượng, tức phải xác định nội dung như: khách hàng mục tiêu công ty ai? Làm để biến nhu cầu khách hàng thành tiêu chuẩn sản xuất phục vụ công ty? Làm để tiếp cận với khách hàng nhiều hơn? làm để thành viên công ty nắm vững thực tốt tiêu chuẩn Các hoạt động quản trị chất lượng thường tiến hành đồng tồn cơng ty, bắt đầu tư khâu cung ứng khâu tiêu thụ, bán hàng dịch vụ sau bán Các hoạt động số nhân viên chuyên trách mà phải toàn thể thành viên công ty đảm nhiệm Công ty không phép thoả mãn với thành tích chất lượng đạt mà phải không ngừng nâng cao độ tin cậy cung cấp điện năng, nhu cầu khách hàng ln địi hỏi nâng cao Để thực tốt hoạt động cần phát huy tính động, sáng tạo khả thích nghi tất thành viên công ty 89 KẾT LUẬN Nguồn nhân lực chất lượng cao tiền đề có ý nghĩa quan trọng qyết định sức cạnh tranh, tồn phát triển doanh nghiệp Công ty nhiệt điện Mông Dương không nằm ngoại lệ Bởi với chủ trương tiến tới dần xóa bỏ chế độc quyền, áp lực khách hàng yêu cầu đáp ứng đầy đủ nhu cầu điện khách hàng với chất lượng dịch vụ ngày tốt đòi hỏi chất lượng nguồn nhân lực Công ty phải tương xứng Để nâng cao chất lượng đội ngũ lao động trước hết Cơng ty cần phải quan tâm hồn thiện số công tác quản lý cách thực phối hợp nhịp nhàng đồng thời giải pháp Ban lãnh đạo Cơng ty cần phải có tiếp cận phương pháp quản lý đại, nâng cao ý thức tự giác tinh thần trách nhiệm cơng việc CBCNV tồn cơng ty Ban lãnh đạo Công ty cần tạo cho lao động trẻ Công ty hội thử thách định để họ phát huy hết ưu thể lực trí lực tuổi trẻ Cần phải xác định đầu tư cho nhân lực dạng đầu tư mang lại hiệu to lớn nhất, nguồn lực người nguồn lực có lợi cạnh tranh doanh nghiệp kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt ngày Bởi phải có biện pháp sử dụng lao động cho có lợi cho Cơng ty Luận văn "Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty nhiệt điện Mông Dương" thực mục tiêu nghiên cứu sau: - Hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn nâng cao chất lượng nguồn nhân lực - Phân tích thực trạng chất lượng nhân lực Công ty hiệt điện Mông Dương - Xác định nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực công ty nhiệt điện Mông Dương 90 - Đưa số giải pháp để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty thời gian tới Trong trình nghiên cứu, tác giả có nhiều cố gắng, trình độ nhận thức kinh nghiệm cịn hạn chế Vì vậy, luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót hình thức nội dung Tác giả mong nhận ý kiến đóng góp nhà khoa học, thầy giáo, giáo, đồng nghiệp quan tâm đến lĩnh vực để tác giả hoàn thiện 91 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Xuân Cầu (2008), Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân Mai Quốc Chánh (2009), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước, Nhà xuất trị Quốc gia Nguyễn Văn Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2004), Giáo trình quán trị nhân lực, Trường Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội Đoàn Thị Thu Hà, Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2010), Giáo trình khoa học quản lý, trường Đại học Kinh tế quốc dân Phạm Thúy Hương (2016), Giáo trình Hành vi tổ chức, NXB Đại học Kinh tế quốc dân Phan Văn Kha (2007), Đào tạo sử dụng nhân lực kinh tế thị trường Việt Nam, NXB Giáo dục, 2007 Lê Thị Mỹ Linh (2009), Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam trình hội nhập kinh tế, Luận án Tiến sĩ kinh tế trường Đại học Kinh tế Quốc dân, 2009 Phạm Công Nhất (2008), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu đổi hội nhập quốc tế, Tạp chí Cộng sản số 786, tháng 4/2008 Lê Du Phong (2006), Nguồn lực động lực phát triển kinh tế thị trường định hướng XHCN Việt Nam, Nxb Lý luận trị, Hà Nội Phạm Văn Sơn (2015), Giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Việt Nam, Báo giáo dục thời đại 10 Lê Văn Tâm (2013), Giáo trình quản trị doanh nghiệp, Nhà xuất Đại học kinh tế Quốc dân, Hà Nội 11 Ngô Kim Thanh (2012), Giáo trình quản trị doanh nghiệp, NXB Đại học kinh tế quốc dân 92 12 Nguyễn Văn Thịnh (2010), Giáo trình quản lý nguồn nhân lực tổ chức, NXB Giáo dục 13 Nguyễn Hữu Thân (2006), Quản trị nhân sự, NXB Thống Kê, 2006 Trần Thị Thu (2013), Giáo trình quản lý nguồn nhân lực tổ chức công, NXB Đại học kinh tế quốc dân 14 Trang web: www.mongduongtpc.vn 15 Các báo cáo Công ty Nhiệt điện Mông Dương năm 2015, 2016, 2017: Báo cáo kết sản xuất kinh doanh , báo cáo lao động tiền lương, báo cáo công đoàn; Thỏa ước lao động tập thể; Nội quy lao động; Các quy chế báo cáo khác phịng HCLĐ - Cơng ty Nhiệt điện Mơng Dương PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA (Dành cho nhân viên công ty) Xin chào anh (chị) Hiện thực đề tài nghiên cứu tốt nghiệp về: "Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty nhiệt điện Mơng Dương" Xin anh (chị) vui lịng giúp đỡ cách trả lời chi tiết cho câu hỏi Tôi cam đoan sử dụng câu trả lời anh (chị) việc nghiên cứu đề tài tốt nghiệp thơng tin cá nhân giữ bí mật Không cần ký tên sau trả lời xong phiếu khảo sát Xin chân thành cảm ơn! Thông tin cá nhân: - Họ tên: - Tuổi: - Giới tính: Nam/Nữ - Trình độ chun môn - Chức vụ công tác Nội dung câu hỏi: Đánh giá trình độ chun mơn? (Chú thích: Mức tích cực tăng dần: -Kém; -Cần cố gắng; -Đạt yêu cầu; -Tốt; - Rất tốt Mức độ đáp ứng Tiêu chuẩn TT Nội dung đánh giá đánh giá - Công việc phù hợp với chun mơn đào tạo Trình độ chuyên môn - Khả đáp ứng yêu cầu công việc - Chủ động công việc Năng lực giải vấn đề - Xác định vấn đề - Phân tích nguyên nhân - Phương pháp giải vấn đề Đánh giá công tác đào tạo cơng ty? (Chú thích: Mức tích cực tăng dần: - Kém; - Cần cố gắng; - Đạt yêu cầu; - Tốt; - Rất tốt) - Mức độ thường xuyên công tác đào tạo - Mức độ phù hợp chương trình đào tạo -Hiệu trình đào tạo Cơng tác bố trí sử dụng lao động? Đánh giá phân công lao động Bạn bố trí cơng việc phù hợp với chun môn đào tạo Việc phân công công việc cho phép bạn phát huy tốt lực cá nhân Rất Phù phù hợp hợp Ít Khơng phù hợp phù hợp Mức độ hài lịng cơng tác đánh giá thực cơng việc? Đánh giá Lựa chọn Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Khơng có ý kiến rõ ràng Gần đồng ý Hoàn toàn đồng ý 5.Điều tra lực trí tuệ cán cơng ty (Chú thích: Mức: - Hài lịng; - Khơng hài lịng) Năng lực - Khả lãnh đạo - Khả làm việc theo nhóm - Khả làm việc độc lập - Khả tổng hợp, phân tích thơng tin - Khả quản lý thay đổi - Khả quản lý thời gian, công việc - Khả giao tiếp - Khả làm việc điều kiện căng thẳng Ý kiến đánh giá Cảm ơn Anh/Chị tham gia! PHIẾU ĐIỀU TRA (Dành cho cán quản lý công ty) Hiện thực đề tài nghiên cứu tốt nghiệp về: "Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty nhiệt điện Mông Dương" Xin anh (chị) vui lòng giúp đỡ cách trả lời chi tiết cho câu hỏi Tôi cam đoan sử dụng câu trả lời anh (chị) việc nghiên cứu đề tài tốt nghiệp thông tin cá nhân giữ bí mật Khơng cần ký tên sau trả lời xong phiếu khảo sát Xin chân thành cảm ơn! Thông tin cá nhân: - Họ tên: - Tuổi: - Giới tính: Nam Nữ - Trình độ chun mơn - Chức vụ công tác Nội dung câu hỏi: Đánh giá trình độ chun mơn? (Chú thích: Mức tích cực tăng dần: 1-Kém; 2-Cần cố gắng; 3-Đạt yêu cầu; 4-Tốt; 5- Rất tốt) TT Mức độ đáp ứng Tiêu chuẩn Nội dung đánh giá đánh giá - Công việc phù hợp với chuyên môn đào tạo Trình độ chun mơn - Khả đáp ứng yêu cầu công việc - Chủ động công việc Năng lực - Xác định vấn đề giải - Phân tích nguyên nhân vấn đề - Phương pháp giải vấn đề Đánh giá cơng tác đào tạo cơng ty? (Chú thích: Mức tích cực tăng dần: - Kém; - Cần cố gắng; - Đạt yêu cầu; - Tốt; - Rất tốt) - Mức độ thường xuyên công tác đào tạo - Mức độ phù hợp chương trình đào tạo -Hiệu q trình đào tạo Cơng tác bố trí sử dụng lao động? Đánh giá phân cơng lao động Bạn bố trí cơng việc phù hợp với chuyên môn đào tạo Việc phân công công việc cho phép bạn phát huy tốt lực cá nhân Rất Phù Ít Khơng phù hợp hợp phù hợp phù hợp Mức độ hài lòng công tác đánh giá thực công việc? Đánh giá Lựa chọn Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Khơng có ý kiến rõ ràng Gần đồng ý Hoàn toàn đồng ý Điều tra lực trí tuệ cán cơng ty (Chú thích: Mức: - Hài lịng; - Khơng hài lòng) Năng lực Ý kiến đánh giá - Khả lãnh đạo - Khả làm việc theo nhóm - Khả làm việc độc lập - Khả tổng hợp, phân tích thơng tin - Khả quản lý thay đổi - Khả quản lý thời gian, công việc - Khả giao tiếp - Khả làm việc điều kiện căng thẳng Cảm ơn Anh/Chị tham gia! ... tiễn nâng cao chất lượng nguồn nhân lực - Thực trạng chất lượng nhân lực nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty nhiệt điện Mông Dương - Các nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân. .. nâng cao chất lượng nguồn nhân lực - Phân tích thực trạng chất lượng nhân lực Công ty nhiệt điện Mông Dương - Xác định nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực công ty nhiệt điện Mông Dương. .. trạng chất lượng nguồn nhân lực công ty 46 3.1.1 Quy mô nguồn nhân lực Công ty 46 3.1.2 Cơ cấu nguồn nhân lực Công ty Nhiệt điện Mông Dương 47 3.1.3 Chất lượng nguồn nhân lực