Phân tích hoạt động quảng cáo trên phương tiện truyền thông đại chúng của Comfort và Downy

BỘ TÀI CHÍNH TRƢỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING  BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP TÌM HIỂU TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRÊN PHƢƠNG TIỆN TRUYỀN THÔNG ĐẠI CHÚNG CỦA NGÀNH HÀNG NƢỚC XẢ VẢI TẠI THỊ TRƢỜNG VIỆT NAM Ngành: Marketing Chuyên ngành: Quản trị Marketing Giảng viên hƣớng dẫn: Ths Nguyễn Anh Tuấn Sinh viên thực hiện: Phạm Minh Thy Trúc MSSV: 1921005739 Lớp: CLC-19DMA01 TP Hồ Chí Minh, 2021 BỘ TÀI CHÍNH TRƢỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING  BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP TÌM HIỂU TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRÊN PHƢƠNG TIỆN TRUYỀN THÔNG ĐẠI CHÚNG CỦA NGÀNH HÀNG NƢỚC XẢ VẢI TẠI THỊ TRƢỜNG VIỆT NAM Ngành: Marketing Chuyên ngành: Quản trị Marketing Giảng viên hƣớng dẫn: Ths Nguyễn Anh Tuấn Sinh viên thực hiện: Phạm Minh Thy Trúc MSSV: 1921005739 Lớp: CLC-19DMA01 TP Hồ Chí Minh, 2021 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN Họ tên sinh viên ……Phạm Minh Thy Trúc… MSSV……1921005730… GV chấm GV chấm KHOA MARKETING Lời cảm ơn Em chân thành gửi lời cảm ơn đến trƣờng ĐH Tài Chính - Marketing tạo điều kiện cho em đƣợc tiếp xúc với môn học Em xin gửi lời cảm ơn đến thầy Nguyễn Anh Tuấn tận tình giảng dạy mơn Thực hành nghề nghiệp 1, cảm ơn thầy tận tình, nhiệt huyết việc truyền đạt kiến thức môn tạo điều kiện thuận lợi để em hồn thành mơn học nhƣ báo cáo cách tốt Môn học giúp em có tƣ kiến thức doanh nghiệp nhƣ thƣơng hiệu sản phẩm, tảng quan trọng việc xác định tâm lý khách hàng nhƣ tâm lý thị trƣờng Tuy nhiên điều kiện lực thân hạn chế, nên đề tài chắn khơng tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận đƣợc đóng góp ý kiến thầy để em cải thiện Em xin trân trọng cảm ơn! MỤC LỤC CHƢƠNG PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài: 1.2 Mục tiêu nghiên cứu: 1.3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu: 1.4 Nội dung nghiên cứu: 1.5 Phƣơng pháp nghiên cứu: 1.6 Bố cục đề tài: CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1 TỔNG QUAN VỀ MARKETING: 2.1.1 Định nghĩa marketing 2.1.2 Quá trình marketing 2.1.3 Vai trò chức marketing: 2.1.4 Nguyên tắc mục tiêu marketing: 2.2 MÔI TRƢỜNG MARKETING: 2.2.1 Khái niệm môi trƣờng marketing: 2.2.2 Môi trƣờng marketing vi mô: 2.2.3 Môi trƣờng marketing vĩ mô: 2.3 TỔNG QUAN VỀ MARKETING MIX: 12 2.3.1 Khái niệm Marketing – mix: 12 2.3.2 Thành phần Marketing – mix: 12 2.3.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến Marketing Mix: 12 2.4 TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƢỢC CHIÊU THỊ TRONG MARKTING: 13 2.4.1 Khái niệm chiêu thị: 13 2.4.2 Các công cụ chiêu thị: 13 2.4.3 Vai trò chiêu thị: 13 2.4.4 Chức chiêu thị: 14 2.5 QUẢNG CÁO: 15 2.5.1 Khái niệm quảng cáo: 15 2.5.2 Vai trò quảng cáo: 15 2.5.3 Chức mục tiêu quảng cáo: 15 2.5.4 Các phƣơng tiện thông tin quảng cáo: 16 2.5.5 Xây dựng kế hoạch quảng cáo theo mô hình 5M: 18 CHƢƠNG TỔNG QUAN VỀ NGÀNH HÀNG NƢỚC XẢ VẢI TẠI VIỆT NAM 20 3.1 TỔNG QUAN VỀ NGÀNH HÀNG NƢỚC XẢ VẢI TẠI VIỆT NAM: 20 3.2 TỔNG QUAN VỀ NHỮNG CÔNG TY TRONG NGÀNH HÀNG NƢỚC XẢ VẢI: 22 3.2.1 Tập đoàn Unilever: 23 3.2.1.1 Thƣơng hiệu nƣớc xả vải Comfort: 24 3.2.2 Tập đoàn P&G: 27 3.2.2.1 Thƣơng hiệu nƣớc xả vải Downy: 29 3.3 NHỮNG YẾU TỐ MÔI TRƢỜNG ẢNH HƢỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA HAI TẬP ĐOÀN UNILEVER VÀ P&G: 32 3.3.1 Yếu tố vi mô: 32 3.3.2 Yếu tố vĩ mô 36 3.4 PHÂN TÍCH CHIẾN LƢỢC MARKETING – MIX HỖ TRỢ CHO HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO CỦA UNILEVER VÀ P&G: 39 3.4.1 Chiến lƣợc giá: 39 3.4.2 Chiến lƣợc sản phẩm: 46 3.4.3 Chiến lƣợc phân phối: 47 3.5 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO CỦA HAI THƢƠNG HIỆU COMFORT VÀ DOWNY 48 3.5.1 Mục tiêu quảng cáo: 48 3.5.2 Đối tƣợng quảng cáo: 49 3.5.3 Lựa chọn phƣơng tiện truyền thông: 49 3.5.4 Ngân sách quảng cáo: 49 3.5.5 Thông điệp quảng cáo: 50 3.6 ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO CỦA DOANH NGHIỆP: 54 3.6.1 Điểm mạnh: 54 3.6.2 Điểm yếu: 56 3.6.3 Thực trạng marketing doanh nghiệp: 57 CHƢƠNG 4: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ GIẢI PHÁP 57 4.1 Lý đề xuất: 57 4.2 Giải pháp cho doanh nghiệp: 59 KẾT LUẬN 60 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 61 DANH MỤC HÌNH Hình 3.1 Biểu đồ xu hƣớng tiêu dùng nƣớc xả vải ngƣời tiêu dùng năm 2016…………………………………………………………………….22 Hình 3.2.1 Logo Unilever…………………………………… 23 Hình 3.2.1.1 Logo Comfort…………………………………….24 Hình 3.2.2 Logo P&G………………………………………….27 Hình 3.2.2.1 Logo Downy…………………………………… 30 Hình 3.3.2.2 Biểu đồ tốc độ tăng GDP giai đoạn 201 2020…… 38 Hình 3.5.4.1 Quảng cáo Downy Một lần xả……………………….52 Hình 3.5.4.2 Quảng cáo Downy hƣơng nƣớc hoa…………………53 Hình 3.5.4.3 Quảng cáo Downy hƣơng nƣớc hoa…………………53 Hình 3.6.1.1 Nghiên cứu TVC đƣợc yêu thích 01/2010….55 Hình 3.6.1.2 Báo cáo top TVC độc đáo 01/2010………… 55 Hình 3.6.1.3 Biểu đồ top 10 doanh nghiệp chi tiền cho quảng cáo nhiều từ 2012-2015………………………………………………………… 56 DANH MỤC BẢNG Bảng 3.2.1.1 Các sản phẩm nƣớc xả vải Comfort………………… 27 Bảng 3.2.2.1 Các sản phẩm nƣớc xả vải Downy………………… 31 Bảng 3.3.2.1 Biểu đồ cấu kinh tế Việt Nam năm 2020…………… 38 Bảng 3.5.4 Chi phí quảng cáo tần suất xuất truyền hình số dịng sản phẩm Unilever .50  CHƢƠNG PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài: Quảng cáo hình thức trình bày quảng bá ý tƣởng, hàng hóa dịch vụ phi cá nhân đƣợc trả tiền nhà tài trợ đƣợc xác định (Philip Kolter Gary Armstrong, 2014) Theo báo cáo “Đánh giá hiệu nguồn phương tiện thông tin Việt Nam” Q&Me vào tháng 5-2018, ngồi gia đình bạn bè nguồn cung cấp thơng tin phổ biến cho ngƣời tiêu dùng thông qua phƣơng tiện truyền thông đại chúng, theo thứ tự cụ thể mạng xã hội, TVC, website doanh nghiệp catalog, Chúng không giúp ngƣời dùng liên lạc, giải trí mà cịn trung tâm thơng tin họ Hơn nữa, chúng cơng cụ hồn hảo không giúp doanh nghiệp truyền tải thông điệp sản phẩm mình, mà cịn giúp xây dựng hình ảnh doanh nghiệp tâm trí khách hàng tạo thị trƣờng tiềm cho doanh nghiệp, chúng khơng hình thức chiêu thị có sức ảnh hƣởng lớn mà cịn cơng cụ SEO hiệu doanh nghiệp UNILEVER P&G hai tập đồn sử dụng vơ thành công phƣơng tiện để đƣa Comfort lẫn Downy trở thành hai ông lớn ngành nƣớc xả làm mềm vải Việt Nam Theo “Báo Cáo Mức Độ Phổ Biến Thương Hiệu (PBI) Nước Xả Vải Tháng 07.2017” vinaresearch, Comfort dẫn đầu mức độ phổ biến thƣơng hiệu với 59,87%, tiếp đến Downy với 32,83% Nếu đời đƣợc đo theo thang 60 Comfort Downy đồng hành khách hàng 1/3 đời, họ làm tốt việc trì hoạt động kinh doanh nhƣ ƣu nhãn hàng nƣớc xả vải hàng đầu thị trƣờng Việt Nam Để tìm hiểu rõ hơn, em xin đề xuất đề tài: “TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRÊN PHƢƠNG TIỆN TRUYỀN THÔNG ĐẠI CHÚNG CỦA NGÀNH HÀNG NƢỚC XẢ VẢI TẠI THỊ TRƢỜNG VIỆT NAM” để vận dụng kiến thức marketing học rút nhận xét ƣu điểm nhƣ khuyết điểm đƣa diện hình ảnh gia đình hạnh phúc, phù hợp với văn hóa gia đình ngƣời Việt Nam B DOWNY - Về thƣơng hiệu: Downy thƣơng hiệu nƣớc xả vải tiếng uy tín P&G, đối thủ cạnh tranh trực tiếp Comfort, dòng sản phẩm Downy đa dạng  Theo chiều rộng: + Dạng chai: 800ml, 1.5l, 1.8l, 2.3l, 3.8l… + Dạng túi: 20ml, 1.5l,…  Theo chiều sâu: Downy lần xả, Downy chống khuẩn, Downy hƣơng ban mai, Downy hƣơng nƣớc hoa… - Về nhãn hiệu: Downy lần đầu xuất thị trƣờng Việt Nam vào năm 2002, muộn so với Comfort nhƣng tìm đƣợc cho chỗ đứng vững thị trƣờng nƣớc xả vải - Về bao bì: Sản phẩm Downy chủ yếu quan tâm đến việc trở thành ngƣời bạn đồng hành chia sẻ áp lực, giúp ngƣời thƣ giãn, thoải mái nên bao bì họ ln đƣợc thiết kế với hình ảnh từ thiên nhiên nhƣ hoa, cỏ,… 3.4.3 Chiến lược phân phối: COMFORT: Do Comfort sản phẩm tiêu dùng nhanh, nên Unilever tạo nên hệ thống kênh phân phối phủ khắp toàn thị trƣờng Việt Nam Các điểm bán lẻ đƣợc cung cấp nhiều thiết bị hàng năm để sử dụng tối đa khơng gian cửa hàng họ tạo tính thu hút cho sản phẩm Ngồi ra, Unilever cịn giúp đỡ doanh nghiệp phân phối xếp khoản cho vay mua phƣơng tiện vận chuyển, đào tạo quản lý tổ chức bán hàng DOWNY: Nƣớc xả vải sản phẩm đƣợc cân nhắc mua, đa phần ngƣời tiêu dùng chọn mua theo thói quen Đồng nghĩa với việc, khơng có 47 kênh phân phối rộng khắp, Downy nhiều khách hàng vào tay Comfort hãng nƣớc xả vải gia nhập sớm vào thị trƣờng Việt Nam Với mục tiêu cơng vào phân khúc ngƣời có thu nhập cao, ban đầu, Downy chủ yếu phát triển kênh phân phối khu vực thành thị Hầu hết siêu thị lớn nhƣ Co.opMart, Lotte Mart, BigC có bán Downy, giúp khách hàng dễ dàng mua sắm Hiện nay, Downy nhận thấy không thành thị mà nơng thơn có nhu cầu cao việc lƣu hƣơng lâu, tiết kiệm thời gian bảo vệ môi trƣờng Vì vậy, cơng ty cố gắng tăng số lƣợng nhà bán lẻ nƣớc 3.5 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO CỦA HAI THƢƠNG HIỆU COMFORT VÀ DOWNY 3.5.1 Mục tiêu quảng cáo: Cả Unilever P&G lần tung sản phẩm kèm theo quảng cáo để quảng bá cho sản phẩm Điểm chung mục tiêu quảng cáo hai doanh nghiệp là:  Giới thiệu sản phẩm mới:  Nhằm giúp cho khách hàng hiểu sản phẩm  Lợi ích mà sản phẩm đem lại  Tạo ấn tƣợng xây dựng hình ảnh thƣơng hiệu tiềm thức khách hàng  Mở thị trƣờng mới:  Thay đổi thói quen tiêu dùng nƣớc xả vải khách hàng  Lôi khách hàng tiềm sản phẩm khác để tăng thị phần cho doanh nghiệp 48 3.5.2 Đối tượng quảng cáo: Khách hàng mục tiêu Comfort Downy bà nội trợ gia đình, theo dõi TV vào hành chính, buổi tối có chƣơng trình thời sự, sau bữa ăn, trƣớc sau phim truyền hình dài tập 3.5.3 Lựa chọn phương tiện truyền thơng: Ngồi phƣơng tiện nhƣ báo chí, tờ rơi, quảng cáo truyền hình phƣơng tiện truyền tải thông điệp Comfort lẫn Downy hiệu tính phổ biến rộng rãi, vừa truyền đƣợc hình ảnh, màu sắc lẫn âm sống động Các thành phố lớn nƣớc nhƣ Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng,… tỉ lệ cƣ dân sở hữu TV hầu nhƣ 80% Trung bình quảng cáo vào hành tiếp cận đƣợc 60% khách hàng, đối tƣợng mà Comfort lẫn Downy hƣớng tới bà nội trợ gia đình Các kênh truyền hình đƣợc chọn kênh Việt Nam (VTV3, VTV1, ) kênh địa phƣơng (HTV1, HTV7, THVL1, THVL2…) 3.5.4 Ngân sách quảng cáo: A COMFORT: Comfort nhãn hàng đƣợc Unilever đầu tƣ mảng quảng cáo nhiều Điều thể qua bảng chi phí tần suất xuất truyền hình sau đây: 49 Bảng 3.5.4 Chi phí quảng cáo tần suất xuất truyền hình số dịng sản phẩm Unilever (nguồn: phịng Marketing cơng ty Unilever Việt Nam) Chi phí quảng cáo Nhãn hiệu truyền hình năm 2008 Số lần xuất (Đơn vị 1,000 USD) truyền hình Bột giặt OMO 2,862 3,225 Nước xả vải Comfort 2,391 3,549 Dầu gội SUNSILK 2,334 3,322 Bột nêm Knorr 2,118 3,858 Dầu gội CLEAR 2,097 3,087 B DOWNY: So với chi phí cao ngất ngƣỡng Comfort, P&G tốn ½ chi phí Comfort để quảng cáo cho thƣơng hiệu Downy Dẫn đến quảng cáo Unilever chiếm sóng dày đặc truyền hình vào năm 2007 3.5.5 Thơng điệp quảng cáo: A COMFORT: a Thiên thần hương Hầu nhƣ thông điệp quảng cáo Comfort đƣợc Unilever th từ cơng ty MullenLowe Group (thuộc tập đồn Interpublic – IPG) Từ 3/2005, Comfort cho mắt chiến dịch quảng cáo vô độc đáo sáng tạo để quảng bá cho sản phẩm Comfort Đậm đặc: Thiên thần hƣơng Thiên thần hƣơng nhân vật tƣởng tƣợng có tạo hình giống nhƣ em bé sơ sinh mỏng manh, đáng yêu Đây mấu chốt khiến sản phẩm khiến bà nội trợ có cảm tình với Comfort Hơn nữa, thiên thần hƣơng cịn mang đặc trƣng riêng cho cơng dụng Comfort: 50 Thiên thần với chắn hình chè: Comfort hoạt động chống lại mùi hôi Thiên thần với sợi vải: Hƣơng thơm dính chặt khơng rời Thiên thần với fan hâm mộ: Thơm lâu sau ủi đồ Thiên thần đeo cặp sách: Thơm suốt ngày học Thiên thần đeo kính mát: Thơm lâu trời nắng b Thế giới vải: Chƣa kịp nghỉ ngơi sau thành công “Thiên thần hƣơng” Comfort lại cho mắt đoạn teaser quảng cáo, úp mở việc xuất hai nhân vật “Thế giới vải” mẫu quảng cáo theo hình thức story-telling, nội dung quảng cáo xoay quanh nhân vật chính: Andy Lily Mỗi TVC mẩu chuyện nhỏ nhân vật Các kiện diễn “Thế giới vải”:  Lễ cƣới hoành tráng Andy Lily  Andy hoàn thách 14 ngày thơm mát  Andy có hẹn vấn  Andy chu du đến thành phố Tơ lụa 51  Andy tập luyện cho buổi biểu diễn  Andy bị fan hâm mộ truy đuổi  Gia đình Comfee chào đón Andy Lily  Mẹ Andy đến thăm cháu Chuỗi kiện đời Andy Lily kể từ lúc họ cƣới chào đón đứa trẻ đầu lịng Các thơng điệp quảng cáo tƣơng ứng với sản phẩm Comfort nhƣ: Comfort hƣơng gió xuân, Comfort Một lần xả, Comfort làm mềm vải, Comfort thơm lâu 14 ngày B DOWNY: Downy không chịu thua Comfort mang đến nhiều thông điệp ý nghĩa thông qua quảng cáo TVC, ví dụ nhƣ: Hình 3.5.4.1 Quảng cáo Downy Một lần xả Downy Một lần xả: với thông điệp với lần dùng đánh tan đƣợc bọt xà phòng quần áo Quảng cáo hình ảnh bà mẹ - ngƣời tiêu dùng nƣớc xả vải thƣờng xuyên – nói vấn đề cản trở họ việc giặt giũ, nhƣng nhờ có Downy Một lần xả, họ thực cách dễ dàng mà cịn vơ hiệu 52 Hình 3.5.4.2 Quảng cáo Downy hương nước hoa Hình 3.5.4.3 Quảng cáo Downy hương nước hoa Downy hương nước hoa: với thông điệp “Với Downy đam mê mới, người nghĩ bạn dùng nước hoa ngày” Quảng cáo hình ảnh ngƣời phụ nữ đƣợc ngƣời nhân viên cửa hàng khen “Cả tuần em dùng nƣớc hoa thơm thế?”, nhƣng ngƣời phụ nữ bảo “Em có dùng nƣớc hoa đâu chị.”, kèm nụ cƣời tƣơi tắn 53 3.6 ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO CỦA DOANH NGHIỆP: 3.6.1 Điểm mạnh: A COMFORT:  Thông điệp quảng cáo Comfort đƣợc truyền tải thành công qua việc xây dựng hình tƣợng nhân vật “Thiên thần hƣơng” Nó lƣu lại sâu tâm trí khách hàng, giúp Comfort chiếm đƣợc khơng tình cảm khách hàng mà chiếm đƣợc thị phần lớn thị trƣờng Sự thành cơng trƣớc đó, chƣa có nhãn hàng Việt Nam dùng biểu tƣợng để xây dựng nhân vật lại cịn đƣợc Việt Nam hố Thành cơng tiếp nối thành công, Comfort lần đƣa tên tuổi thƣơng hiệu lên chiến dịch “Thế giới vải”, khẳng định đƣợc vị đầu ngành nƣớc xả vải với thành cơng đơi tình nhân vải Andy Lily Lí thành cơng Comfort ln nhắm đến hình mẫu cặp đơi gia đình hạnh phúc, phù hợp với văn hoá thị hiếu ngƣời tiêu dùng Việt Nam Một hình ảnh ẩn dụ qua hình ảnh đơi tình nhân vải Andy Lily Andy đƣợc làm từ vải jean Lily đƣợc làm từ vải bông, hai loại vải có kết cấu khó giặt nhất, nên dƣới ảnh hƣởng từ Comfort, họ trở nên thơm mát Nhìn chung, hai thơng điệp đem lại sức ảnh hƣởng không nhỏ cho Comfort thị trƣờng nƣớc xả vải Việt Nam 54 Hình 3.6.1.1 Nghiên cứu TVC u thích 01/2010 Hình 3.6.1.2 Báo cáo top TVC độc đáo 01/2010 55  Ngân sách chi cho việc quảng cáo Unilever Việt Nam đƣợc thống kê dẫn đầu so với doanh nghiệp cạnh tranh khác Nhờ có hỗ trợ từ Tập đoàn toàn cầu Unilever, Unilever Việt Nam khơng gặp nhiều khó khăn chi ngân sách khủng để đầu tƣ vào mảng quảng cáo B DOWNY: Thông điệp quảng cáo Downy không cầu kì nhƣ Comfort nhƣng mang lại hiệu Hình ảnh chủ yếu mà Downy sử dụng cho quảng cáo ngƣời phụ nữ, tạo đồng cảm vấn đề sống chăm sóc gia đình nhƣ giặt giũ, chăm sóc cái, Ngân sách quảng cáo P&G Việt Nam nhận đƣợc hỗ trợ từ Tập đoàn mẹ P&G, theo khảo sát, ngân sách mà P&G chi cho việc quảng cáo đứng sau Unilever Hình 3.6.1.3 Biểu đồ top 10 doanh nghiệp chi tiền cho quảng cáo nhiều từ 2012-2015 3.6.2 Điểm yếu: A COMFORT: - Thiên thần hƣơng thành cơng nhƣng tồn theo chu kì sống sản phẩm - Đơi tình nhân vải Andy Lily thành công nhƣng lại không đƣợc đánh giá cao tạo hình nhân vật đƣợc nhận xét xấu, nội dung truyện khơng có cao trào, khơng có bất ngờ 56 B DOWNY: - Quảng cáo Downy thật chƣa có bƣớc đột phá để gây ấn tƣợng với ngƣời tiêu dùng, hầu hết quảng cáo nội dung ngƣời phụ nữ xuất quảng cáo sản phẩm 3.6.3 Thực trạng marketing doanh nghiệp: - Về Comfort: quảng cáo gần Comfort hƣớng tới hình ảnh gia đình nhiều hơn, hình ảnh dễ nhìn Comfort chọn ngƣời tiếng làm gƣơng mặt đại diện nhƣ Phạm Hƣơng, kịch theo lối story-telling nhƣng có đầu tƣ mặt cốt truyện, giúp khán giả hồ vào quảng cáo, nhƣ nắm bắt đƣợc thông điệp Comfort rõ ràng - Về Downy: quảng cáo Downy ln mang lại cảm giác n bình nội dung quảng cáo ln hình ảnh gia đình: mẹ bé; gia đình gồm bố mẹ em bé; Downy chọn Tăng Thanh Hà làm gƣơng mặt vàng để đại diện sản phẩm Downy Hạt lƣu hƣơng  CHƢƠNG 4: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ GIẢI PHÁP 4.1 Lý đề xuất: - Thị trường: quảng cáo đóng góp khơng nhỏ việc tăng doanh thu nhƣ tạo nên thành công sản phẩm Các thông điệp quảng cáo không ngừng đƣợc doanh nghiệp cải tiến đầu tƣ nhiều sức ảnh hƣởng mà đem lại Hơn nữa, ngày doanh nghiệp cạnh tranh thƣơng hiệu mà phải cạnh tranh mảng quảng cáo để làm sao, gây đƣợc ấn tƣợng tâm trí ngƣời tiêu dùng xây dựng đƣợc uy tín doanh nghiệp khách hàng Ngồi ra, TVC phải cạnh tranh đài, kênh, khung giờ, tần suất phát sóng Sự cải tiến đầu tƣ vào mặt thơng điệp nhƣ hình ảnh điều thiết yếu mà nhiều doanh nghiệp cần phải tiếp thu, đặc biệt sản phẩm phải cạnh tranh với ông lớn thị trƣờng 57 - Đối thủ cạnh tranh: Các đối thủ cạnh tranh với nhƣ Comfort Downy không ngừng gây sức ép lên lẫn thị trƣờng độ phổ biến hai thƣơng hiệu Downy ngày nâng cao đầu tƣ mặt thông điệp hƣớng đến sẻ chia ngƣời với ngƣời không hƣớng đến sản phẩm nhƣ Comfort - Đối tượng nhận thông điệp: hành vi tâm lý ngƣời tiêu dùng ngày thay đổi chất lƣợng sống ngày đƣợc nâng cao, họ để tâm vào nội dung quảng cáo quảng cáo màu mè nhƣng không gây đƣợc ấn tƣợng Điều cốt lõi quảng cáo phải sáng tạo, thách thức ngành quảng cáo nói chung doanh nghiệp nói riêng Lúc Comfort thay đổi thông điệp từ “Thiên thần hƣơng” sang “Đôi tình nhân vải Andy Lily” số lƣợng lớn khách hàng trung thành, “Thiên thần hƣơng” nhắm tới nhóm khách hàng phụ nữ có gia đình, bà nội trợ, nên đổi thơng điệp “Đơi tình nhân vải Andy Lily” hình tƣợng cặp vợ chồng trẻ Tuy thành công nhƣng chƣa trọn vẹn đƣợc tin tƣởng khách hàng - Xu hướng tiêu dùng: xu hƣớng tiêu dùng khách hàng ngày thay đổi, nhu cầu họ không đơn giản làm thơm lâu nữa: 58 4.2 Giải pháp cho doanh nghiệp: - Khi thâm nhập thị trƣờng mới, doanh nghiệp quốc tế ln gặp khó khăn việc nắm bắt đƣợc văn hố đời sống nhƣ thói quen, tâm lí tiêu dùng khách hàng nơi Họ vừa muốn tiết kiệm chi phí quảng cáo cách quảng cáo sử dụng nhiều thị trƣờng, vừa muốn quảng bá hình ảnh đến với khách hàng để mở rộng thị trƣờng, xây dựng mối quan hệ tạo đƣợc uy tín tâm trí khách hàng - Cách tốt để doanh nghiệp vƣợt qua đƣợc rào cản văn hoá chiến lƣợc phát triển xuyên văn hoá Doanh nghiệp cần thực bƣớc đầu quy trình markting nghiên cứu thơng tin từ thị trƣờng bao gồm: phong tục tập quán, truyền thống, ngơn ngữ, tín ngƣỡng, tơn giáo, thị trƣờng mà họ chọn - Để giảm thiểu chi phí vận chuyển, doanh nghiệp đầu tƣ nhà máy sản xuất địa phƣơng, kinh doanh dài lâu - Để dễ hồ vào văn hoá thị trƣờng mục tiêu, doanh nghiệp nên chọn cơng ty agency uy tín nƣớc để lên ý tƣởng thông điệp quảng cáo phù hợp với văn hố tập tục thị trƣờng 59 KẾT LUẬN Quảng cáo phƣơng tiện truyền thông chƣa lỗi thời, đặc biệt với phát triển vƣợt bậc công nghệ ngày tân tiến Các phƣơng tiện truyền thơng ln đóng vai trị quan trọng để doanh nghiệp vận dụng quảng bá hình ảnh Tuy nhiên, doanh nghiệp nên cân nhắc thơng điệp muốn truyền tải có hợp với thị hiếu khách hàng hay không để đạt đƣợc hiệu tốt Unilever lẫn P&G đại thụ ngành tiêu dùng nhanh nói chung ngành nƣớc xả vải nói riêng Các thơng điệp quảng cáo hai ông lớn đƣợc đón nhận hầu hết thị trƣờng họ đặt Họ nhận truyền thơng đích thực vũ khí hạng nặng giúp thâm nhập vào thị trƣờng Việt Nam Nếu kết hợp hiệu với công cụ khác marketing mix, Unilever P&G khơng phải thất vọng với kết đạt đƣợc thị trƣờng hình chữ S Đồng hành ngƣời tiêu dùng Việt 20 năm, Unilever P&G nói chung hai thƣơng hiệu Comfort Downy nói riêng đạt đƣợc nhiều thành tựu đáng kể, nhƣ không ngừng cố gắng cải thiện thông điệp quảng cáo qua nhiều chiến dịch, góp phần thay đổi thói quen tiêu dùng ngƣời Việt 60 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO - Phillip Kotler, Gary Armstrong (2014) Principles of marketing 14TH Edition, Prentice Hall - vinaresearch.net (2017) Báo Cáo Mức Độ Phổ Biến Thương Hiệu (PBI) Nước Xả Vải Tháng 07.2017 Truy cập từ https://vinaresearch.net/public/news/2169Vinaresearch Bao_Cao_Muc_Do_Pho_Bien_Thuong_Hieu_PBI_Nuoc_Xa_Vai_Thang_07.2 017.vnrs - buzzmetrics.com (2016) Ngành hàng nước xả vải: Xu hướng người tiêu dùng chiến Comfort – Downy social media Truy cập từ https://buzzmetrics.com/nganh-hang-nuoc-xa-vai-nguoi-tieu-dung-quan-tamnhung-gi/ - qandme.net (2018) Đánh giá hiệu nguồn phương tiện thông tin Việt Nam Truy cập từ https://qandme.net/vi/baibaocao/nguon-thong-tin-hieu-quaviet-nam.html - W&S Vietnam Market Research (2015) Fabric Conditioner in Vietnam Market 2015 Truy cập từ https://www.slideshare.net/WS-Vietnam-MarketResearch/ws-pbi-reportonfabric-conditioner2015 - Giới thiệu Unilever Việt Nam | Tổng quan | Unilever Vietnam, n.d Truy cập từ https://www.unilever.com.vn/about/who-we-are/introduction-to-unilevervietnam/ - Giới thiệu P&G Việt Nam Truy cập từ https://vi.wikipedia.org/wiki/Procter_&_Gamble - Vinachem Unilever hợp tác cung ứng nguyên vật liệu sản xuất (2010) Truy cập từ http://www.vinachem.com.vn/tin-tuc/tin-tap-doan- vnc/vinachem_va_unilever_hop_tac_cung_ung_nguyen_vat_lieu_san_xuat.html - THƠNG CÁO BÁO CHÍ VỀ TÌNH HÌNH KINH TẾ – XÃ HỘI QUÝ IV VÀ NĂM 2020 (2020) Truy cập từ https://www.gso.gov.vn/du-lieu-va-so-lieuthong-ke/2020/12/thong-cao-bao-chi-ve-tinh-hinh-kinh-te-xa-hoi-quy-iv-vanam-2020/ 61 ... Tuấn Sinh viên thực hiện: Phạm Minh Thy Trúc MSSV: 1921005739 Lớp: CLC-19DMA01 TP Hồ Chí Minh, 2021 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN Họ tên sinh viên …? ?Phạm Minh Thy Trúc? ?? MSSV……1921005730… GV... 1.3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu: hoạt động quảng cáo phƣơng tiện truyền thông đại chúng Comfort Downy Việt Nam Thời gian thực đề tài: tháng Thời gian: đề tài tập trung... chế, nên đề tài chắn không tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận đƣợc đóng góp ý kiến thầy để em cải thiện Em xin trân trọng cảm ơn! MỤC LỤC CHƢƠNG PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài: