Giải Pháp Hoàn Thiện Hoạt Động Marketing Mix Nhằm Nâng Cao

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH *************************** LÊ THỊ THẢO NGUYÊN GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX NHẰM NÂNG CAO KẾT QUẢ THỰC HIỆN KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH INDULGE VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ************************ LÊ THỊ THẢO NGUN GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX NHẰM NÂNG CAO KẾT QUẢ THỰC HIỆN KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH INDULGE VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS TS HỒ ĐỨC HÙNG TP Hồ Chí Minh – Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan Luận văn “Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing Mix nhằm nâng cao kết thực kinh doanh công ty TNHH Indulge Việt Nam” cơng trình nghiên cứu riêng tơi hướng dẫn khoa học tận tâm Giáo sư – Tiến sĩ Hồ Đức Hùng Các số liệu luận văn sử dụng trung thực, có nguồn gốc trích dẫn kết luận văn chưa công bố cơng trình nghiên cứu khác Các thơng tin trích dẫn luận văn ghi rõ nguồn gốc Tôi xin chịu trách nhiệm nội dung tính trung thực đề tài nghiên cứu./ TP Hồ Chí Minh – năm 2019 Tác giả Lê Thị Thảo Nguyên MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ TĨM TẮT ABSTRACT CHƯƠNG 1: NHẬN DIỆN VẤN ĐỀ…………………………………………… 1.1 Giới thiệu tổng quan công ty TNHH Indulge Việt Nam……………… …1 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển………………… …………………… 1.1.2 Bộ máy tổ chức chức năng, nhiệm vụ Công ty TNHH Indulge Việt Nam……………………………………………………………………………2 1.1.3 Sản phẩm kinh doanh công ty TNHH Indulge Việt Nam………… 1.2 Nhận diện vấn đề…………………………………………………………… 1.3 Mục tiêu………… ………………………………………………………….9 1.4 Phạm vi đề tài………………… …………………………………………….9 1.5 Phương pháp………… …………………………………………………… 1.5.1 Phương pháp thu thập liệu………… ………………………………9 1.5.2 Phương pháp phân tích ……………… …………………………….10 1.6 Ý nghĩa thực tiễn đề tài………………………………………………….11 1.7 Kết cấu luận văn…………………………………………………………….11 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MARKETING MIX ẢNH HƯỞNG ĐẾN KẾT QUẢ THỰC HIỆN KINH DOANH ………………… ……………12 2.1 Cơ sở lý thuyết Marketing Mix…………………………………………… 12 2.1.1 Khái niệm Marketing……………………………………………… 12 2.1.2 Khái niệm Marketing Mix (Marketing hỗn hợp)…………… …… 12 2.1.3 Khái niệm kết thực kinh doanh doanh nghiệp (Firm business performamnce)……………………………………………………………….13 2.2 Các mơ hình nghiên cứu trước liên quan đến Marketing Mix ……………15 2.2.1 Nghiên cứu Kanoga (2016)……………………………………….15 2.2.2 Nghiên cứu Wahab cộng (2015)……………………………16 2.2.3 Nghiên cứu Yukti Sharma cộng (2018)……………………18 2.2.4 Nghiên cứu Appiah-Adu (2000)…………………………………19 2.3 Mơ hình Marketing Mix ảnh hưởng đến kết thực kinh doanh áp dụng công ty TNHH Indulge Việt Nam………………………………………… 20 2.4 Mối quan hệ Marketing Mix với kết thực kinh doanh doanh nghiệp………………………………………………………………………………21 2.4.1 Mối quan hệ sản phẩm với kết thực kinh doanh doanh nghiệp……………………………………………………………… 22 2.4.2 Mối quan hệ giá với kết thực kinh doanh doanh nghiệp……………………………………………………………… 24 2.4.3 Mối quan hệ phân phối với kết thực kinh doanh doanh nghiệp……………………………………………………………… 26 2.4.4 Mối quan hệ chiêu thị với kết thực kinh doanh doanh nghiệp……………………………………………………………… 28 TÓM TẮT CHƯƠNG 2……………………………………………………………31 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX ẢNH HƯỞNG ĐẾN KẾT QUẢ THỰC HIỆN KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH INDULGE VIỆT NAM………………………………………………………… 32 3.1 Khái quát hoạt động kinh doanh công ty TNHH Indulge Việt Nam…….32 3.1.1 Cơ cấu nhân công ty năm gần (2016-2018)…… 32 3.1.2 Kết kinh doanh công ty năm gần (2016-2018)….34 3.2 Chi phí Marketing cơng ty qua năm 2016-2018…………………… 37 3.3 Định hướng thị trường mục tiêu đối thủ cạnh tranh công ty…………40 3.3.1 Nhận diện thị trường mục tiêu định hướng tương lai công ty TNHH Indulge Việt Nam……………….…………………………40 3.3.2 Đối thủ cạnh tranh công ty……………………………………….41 3.4 Kết khảo sát hoạt động Marketing Mix ảnh hưởng đến kết thực hoạt động kinh doanh công ty TNHH Indulge Việt Nam……………45 3.4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu………………….…………………………….45 3.4.2 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu…………………………………… 47 3.4.3 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo 49 3.4.4 Kết phân tích EFA .52 3.5 Thực trạng sách Marketing Mix ảnh hưởng đến kết thực kinh doanh công ty TNHH Indulge Việt Nam …………………………54 3.5.1 Chính sách sản phẩm……………………………………… ………54 3.5.2 Chính sách giá sản phẩm…………………………………………… 57 3.5.3 Chính sách phân phối……………………………………………… 61 3.5.4 Chính sách chiêu thị………………………………………………….66 3.6 Đánh giá chung hoạt động Marketing Mix ảnh hưởng đến kết thực kinh doanh công ty TNHH Indulge Việt Nam………………………… 71 3.6.1 Ưu điểm hoạt động Marketing Mix công ty………………… 71 3.6.2 Nhược điểm hoạt động Marketing Mix công ty………………73 3.6.3 Nguyên nhân ưu, nhược điểm hoạt động Marketing Mix ảnh hưởng đến kết thực kinh doanh cơng ty……………… 76 TĨM TẮT CHƯƠNG 3……………………………………………………………79 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX NHẰM NÂNG CAO KẾT QUẢ THỰC HIỆN KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH INDULGE VIỆT NAM………………………………………………… 80 4.1 Định hướng mục tiêu công ty TNHH Indulge Việt Nam thời gian tới………………………………………………………………………… 80 4.1.1 Định hướng công ty……….……………………………………………80 4.1.2 Mục tiêu Marketing Mix cho phận Marketing tồn cơng ty… … 81 4.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing Mix nhằm nâng cao kết thực kinh doanh công ty TNHH Indulge Việt Nam.………………………….82 4.2.1 Giải pháp phân phối…………………………………………………83 4.2.2 Giải pháp giá sản phẩm…………………………………………… 86 4.2.3 Giải pháp sản phẩm…………………………………………………92 4.2.4 Giải pháp chiêu thị………………………………………………… 96 TÓM TẮT CHƯƠNG 4………………………………………………………… 103 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN……………………… …………………………… 104 5.1 Kết luận……………………………………………………………………….104 5.2 Kiến nghị…………………………………………………………………… 105 5.3 Hạn chế đề tài…………………………………………………………….105 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt BHTN, BHYT Brand Marketing Diễn giải Bảo hiểm thất nghiệp, Bảo hiểm y tế Các hoạt động marketing tập trung cho việc củng cố niềm tin mạnh cho thương hiệu Các doanh nghiệp Các doanh nghiệp ngành hàng tiêu dùng FMCG nhanh, bán lẻ Là nội dung, thông điệp muốn truyền tải Content Design; Designer Event GDP Tổng sản phẩm quốc nội Hệ thống IT Hệ thống công nghệ thông tin Indulge Công ty TNHH Indulge Việt Nam Marketing Thiết kế; Nhân viên thiết kế Các kiện tổ chức để quảng bá sản phẩm, dịch vụ Indulge Việt Nam Phịng kiểm tra việc tn thủ quy trình cơng 10 Phịng KCS nghệ, kỹ thuật chất lượng sản phẩm công ty sản xuất công nghiệp Các vật phẩm quảng cáo tờ rơi, kệ trưng bày, 11 POSM 12 Sales admin Nhân viên trợ lý kinh doanh 13 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 14 Trade Marketing 15 FMCG 16 4P quà tặng, băng rôn… Các hoạt động marketing hỗ trợ trực tiếp cho cơng việc bán hàng Nhóm hàng tiêu dùng nhanh yếu tố Marketing Mix: Sản phẩm, Gía cả, Kênh phân phối, Chiêu thị DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1 Cơ cấu lao động công ty Indulge Việt Nam từ 2016- 2018……………32 Bảng 3.2 Tình hình doanh thu khu vực công ty từ 2016 – 2018……… …34 Bảng 3.3 Doanh thu dòng sản phẩm từ 2016 – 2018………………………….37 Bảng 3.4 Chi phí Marketing cơng ty từ 2016 – 2018………………………… 38 Bảng 3.5 Bảng mô tả sản phẩm bắp rang Uncle Jax công ty sản phẩm đối thủ………………………………………………………………………………… 42 Bảng 3.6 Bảng mô tả sản phẩm Ngũ cốc Wow Bite công ty sản phẩm đối thủ………………………………………………………………………………… 42 Bảng 3.7 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu…………………………………………47 Bảng 3.8 Kết phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha .50 Bảng 3.9 Thống kê nhân tố Marketing Mix ảnh hưởng đến kết thực kinh doanh công ty TNHH Indulge Việt Nam……………………………………… 53 Bảng 3.10 Bảng phân tích chiến lược sản phẩm cơng ty 2016 – 2018………….55 Bảng 3.11 Giá trị trung bình yếu tố “Chính sách sản phẩm”………………… 56 Bảng 3.12 Bảng phân tích sách giá cơng ty 2016 – 2018……………… 58 Bảng 3.13 Giá trị trung bình yếu tố “Chính sách giá sản phẩm”………………59 Bảng 3.14 Giá trị trung bình yếu tố “Chính sách phân phối”………………… 62 Bảng 3.15 Bảng thống kê tình hình phát triển hệ thống phân phối từ 2016-2018… 63 Bảng 3.16 Bảng so sánh hệ thống phân phối Công ty Indulge Việt Nam với Cơng ty CP SX TM DV Phúc Thịnh tính đến năm 2018……………………………….64 Bảng 3.17 Giá trị trung bình yếu tố “Chính sách chiêu thị”…………………….66 Bảng 3.18 Bảng tổng hợp sách khuyến mãi, chiết khấu cho trung gian phân phối công ty…………………………………………………………………….70 Bảng 4.1 Các tiêu dự tính đạt tương lai công ty TNHH Indulge Việt Nam………………………………………………………………………… 82 Bảng 4.2 Bảng ước tính doanh thu tăng thêm cơng ty năm 2019 mở rộng kênh phân phối …………………………………………………… …………85 Bảng 4.3 Bảng ước tính chi phí thiết kế bao bì sản phẩm cho kế hoạch giai đoạn 2019-2021……… ………………………………………………………… 95 Bảng 4.4 Bảng ước tính chi phí hoạt động “Brand Marketing” Indulge Việt Nam năm 2019…………………………………………………………………… 96 Bảng 4.5 Bảng ước tính chi phí hoạt động “Trade Marketing” Indulge Việt Nam năm 2019……………………………………………………………………101 2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho nhân tố phụ thuộc kết thực kinh doanh công ty KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 863 597.323 df Sig 21 000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Component % of Cumulative % of Cumulative Total Total Variance % Variance % 3.974 56.766 56.766 3.974 56.766 56.766 835 11.932 68.699 677 9.671 78.369 469 6.707 85.076 410 5.853 90.929 354 5.050 95.979 281 4.021 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component KQ6.Qúa trình bán hàng công ty ảnh hưởng đến kết thực kinh doanh Indulge KQ1.Sự đa dạng dòng sản phẩm ảnh hưởng đến kết thực kinh doanh Indulge KQ5.Nhân viên bán hàng tích cực ảnh hưởng đến kết thực kinh doanh Indulge KQ7.Môi trường điểm bán có tốt, khơng ảnh hưởng đến kết thực kinh doanh Indulge 811 784 775 759 KQ3.Phân khúc giá sản phẩm ảnh hưởng đến kết thực kinh doanh Indulge KQ2.Chương trình khuyến mãi, quảng cáo ảnh hưởng đến kết thực kinh doanh Indulge KQ4.Vị trí trưng bày địa điểm bán sản phẩm ảnh hưởng đến kết thực kinh doanh Indulge Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Thống kê mẫu khảo sát Độ tuổi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent < 20 tuổi 22 11.3 11.3 11.3 20 - 30 tuổi 160 82.5 82.5 93.8 > 30 tuổi 12 6.2 6.2 100.0 Total 194 100.0 100.0 Valid Giới tính Frequency Nam Valid Nữ Total Percent Valid Cumulative Percent Percent 66 34.0 34.0 34.0 128 66.0 66.0 100.0 194 100.0 100.0 Phân loại khách hàng Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent Khách hàng tiêu dùng 174 89.7 89.7 89.7 Valid Đại lý/ Nhà phân phối 20 10.3 10.3 100.0 194 100.0 100.0 Total 736 711 690 Trình độ Frequency Percent Valid Valid Cumulative Percent Percent Từ trung cấp trở xuống 24 12.4 12.4 12.4 Cao đẳng/ Đại học 138 71.1 71.1 83.5 Sau đại học 32 16.5 16.5 100.0 Total 194 100.0 100.0 Thu nhập Frequency Đang học, nhận trợ cấp từ Valid Cumulative Percent Percent 40 20.6 20.6 20.6 triệu đồng 55 28.4 28.4 100.0 Total 194 100.0 100.0 bố mẹ Valid Percent Mục đích sử dụng Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent Mua sản phẩm cho thân 154 79.4 79.4 79.4 Mua sản phẩm cho cháu 14 7.2 7.2 86.6 26 13.4 13.4 100.0 194 100.0 100.0 Valid Mua sản phẩm cho khách hàng Total Descriptive Statistics N Minim Maxim -um -um Mean Std Deviation SP1.Chủng loại sản phẩm công ty Indulge đa dạng 194 4.00 762 SP2.Sản phẩm Indulge có bao bì hấp dẫn 194 3.97 719 194 3.96 723 194 3.93 713 194 3.97 716 194 3.89 722 194 3.91 756 194 3.90 698 194 3.97 719 194 3.94 680 194 3.98 827 194 4.04 781 194 3.94 816 194 4.04 857 194 4.02 788 194 3.97 807 SP3.Mua sản phẩm Indulge tính tiện dụng so với đối thủ cạnh tranh SP4.Có thể phân biệt bao bì sản phẩm Indulge với sản phẩm khác SP5.Cảm thấy sản phẩm Indulge có chất lượng tốt G1.Gía sản phẩm Indulge cạnh tranh thị trường G2.Sẽ mua sản phẩm Indulge có ưu đãi giá đặc biệt G3.Cho chất lượng giá sản phẩm Indulge đôi với G4.Gía ảnh hưởng đến định anh chị mua sản phẩm Indulge G5.Cơng ty Indulge có phương thức toán linh hoạt anh/chị mua sản phẩm PP1.Có thể mua Sản phẩm Indulge hầu hết siêu thị, tạp hóa PP2.Thời gian giao hàng nhanh chóng PP3.Thường xun tiếp cận thơng tin sản phẩm Indulge qua phương tiện truyền thông PP4.Cho điểm bán sản phẩm Indulge an ninh anh chị thích điều PP5.Các điểm bán sản phẩm Indulge ln có chỗ đậu xe CT1.Bị hấp dẫn chiến dịch quảng cáo facebook, event cho sản phẩm Indulge CT2.Thông tin quảng cáo truyền tải thông điệp sản phẩm đến anh/chị CT3.Bị thu hút hoạt động xúc tiến bán hàng Indulge ln diễn thường xun CT4.Ln tìm thấy sản phẩm mà Indulge quảng cáo, khuyến CT5.Sẽ mua hàng thấy quảng cáo với mức độ cường độ cao Valid N (listwise) 194 3.90 864 194 3.91 774 194 3.87 869 194 3.90 864 194 Hồi quy đa biến Đặt: KQ: “Kết thực hoạt động kinh doanh” (là trung bình biến KQ1, KQ2, KQ3, KQ4, KQ5, KQ6, KQ7) PP: “Chính sách phân phối” (là trung bình biến PP1, PP2, PP4, PP5) G: “Chính sách giá sản phẩm” (là trung bình biến G1, G3, G4, G5) SP: “Chiến lược sản phẩm” (là trung bình biến SP1, SP3, SP4, SP5) CT: “Chính sách chiêu thị” (là trung bình biến CT1, CT2, CT3, CT4) Phương trình hồi quy đa biến có dạng sau: KQ= β0 + β1*PP + β2*G + β3*SP + β4*CT Model Summaryb Model R 812a R Adjusted Std Error of Change Statistics Square R Square the Estimate R Square F df1 df2 Change Change 660 653 a Predictors: (Constant), CT, PP, G, SP b Dependent Variable: KQ 302 660 91.621 189 Sig F Change 000 DurbinWatson 1.855 ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Sig 33.520 8.380 91.621 000b 000b 17.287 189 091 50.807 193 a Dependent Variable: KQ b Predictors: (Constant), CT, PP, G, SP Bảng ANOVA cho thấy kết kiểm định F có giá trị Sig = 0.000 (< 0.05), nên mơ hình sử dụng phù hợp Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients B (Constant) 262 Std Error t Sig 95.0% Confidence Coefficients Interval for B Beta 202 Collinearity Statistics Lower Upper B Std Bound Bound 1.297 196 (Constant) 262 202 Error PP 320 031 455 10.367 000 266 PP 320 031 G 304 037 362 8.129 000 193 G 304 037 SP 183 040 221 4.573 000 055 SP 183 040 CT 148 036 196 4.115 000 065 CT 148 036 a Dependent Variable: KQ ➢ Phân tích T – Test, phương sai ANOVA T-Test - Kiểm định khác biệt kết hoạt động kinh doanh nhóm khách hàng có giới tính khác Đặt giả thiết H0: Khơng có khác biệt kết hoạt động kinh doanh nhóm khách hàng có giới tính khác Independent Samples Test Levene's Test for Equality of t-test for Equality of Means Variances 95% Confidence F Sig t df Sig (2- Mean Std Error tailed) Difference Difference Interval of the Difference Lower Upper Equal variances 1.089 298 -1.117 192 265 -.087 078 -.240 066 285 -.087 081 -.247 073 assumed KQ Equal variances not -1.074 118.214 assumed Kiểm định phương sai Levene’s Test cho thấy Sig = 0.298 (>0,05) điều có nghĩa phương sai giới tính khơng khác nhau, đồng thời giá trị Sig T -Test dòng “Equal variances assumed” 0.265 (>0,05), nên chấp nhận giả thiết H0 Kết luận khơng có khác biệt kết hoạt động kinh doanh khách hàng có giới tính khác - Kiểm định khác biệt kết hoạt động kinh doanh nhóm khách hàng có quan hệ với cơng ty khác Đặt giả thiết H0: Khơng có khác biệt kết hoạt động kinh doanh nhóm khách hàng có quan hệ với cơng ty khác Independent Samples Test Levene's Test for Equality t-test for Equality of Means of Variances 95% Confidence F Sig t df Sig (2tailed) Mean Std Error Interval of the Difference Difference Difference Lower Upper Equal variances assumed 438 509 -.144 192 886 -.017 121 -.257 222 871 -.017 106 -.236 201 KQ Equal variances -.165 25.539 not assumed Kiểm định phương sai Levene’s Test cho thấy Sig = 0.509 (>0,05) điều có nghĩa phương sai nhóm khách hàng khơng khác nhau, đồng thời giá trị Sig T -Test dòng “Equal variances assumed” 0.886 (>0,05), nên chấp nhận giả thiết H0 Kết luận khơng có khác biệt kết hoạt động kinh doanh khách hàng có quan hệ với cơng ty khác - Kiểm định khác biệt kết hoạt động kinh doanh nhóm khách hàng có độ tuổi khác Đặt giả thiết H0: Khơng có khác biệt nhóm khách hàng có độ tuổi khác Test of Homogeneity of Variances KQ Levene Statistic df1 df2 Sig .729 191 484 Theo kết bảng TEST OF HOMOGENEITY OF VARIANCES, với mức ý nghĩa Sig = 0.484 (> 0.05) nên chấp nhận giả thuyết phương sai khơng có khác biệt Kết hoạt động kinh doanh nhóm khách hàng có độ tuổi khác độ tin cậy 95% Do vậy, kết phân tích ANOVA sử dụng ANOVA KQ Sum of Squares df Mean Square F Sig .326 163 616 541 Within Groups 50.481 191 264 Total 50.807 193 Between Groups Theo bảng ANOVA, giá trị Sig = 0.5641 (> 0.05) Như vậy, với độ tin cậy 95% ta chấp nhận giả thuyết Ho kết luận khơng có khác biệt Kết hoạt động kinh doanh nhóm khách hàng có độ tuổi khác - Kiểm định khác biệt Kết hoạt động kinh doanh nhóm khách hàng có trình độ học vấn khác Đặt giả thiết H0: Khơng có khác biệt Kết hoạt động kinh doanh nhóm khách hàng có trình độ học vấn khác Test of Homogeneity of Variances KQ Levene Statistic df1 df2 Sig .169 191 845 Theo kết bảng TEST OF HOMOGENEITY OF VARIANCES, với mức ý nghĩa Sig = 0.845 (> 0.05) nên chấp nhận giả thuyết phương sai khơng có khác biệt Kết hoạt động kinh doanh nhóm khách hàng có trình độ học vấn khác độ tin cậy 95% Do vậy, kết phân tích ANOVA sử dụng ANOVA Sum of Squares df Mean Square F Sig .480 240 911 404 Within Groups 50.327 191 263 Total 50.807 193 Between Groups Theo bảng ANOVA, giá trị Sig = 0.404 (> 0.05) Như vậy, với độ tin cậy 95% ta chấp nhận giả thuyết Ho kết luận khơng có khác biệt Kết hoạt động kinh doanh nhóm khách hàng có trình độ học vấn khác Kiểm định khác biệt Kết hoạt động kinh doanh nhóm - khách hàng có thu nhập khác Đặt giả thiết H0: Khơng có khác biệt Kết hoạt động kinh doanh nhóm khách hàng có thu nhập khác Test of Homogeneity of Variances KQ Levene Statistic df1 df2 Sig 190 256 1.360 Theo kết bảng TEST OF HOMOGENEITY OF VARIANCES, với mức ý nghĩa Sig = 0.256 (> 0.05) nên chấp nhận giả thuyết phương sai khơng có khác biệt Kết hoạt động kinh doanh nhóm khách hàng có thu nhập khác độ tin cậy 95% Do vậy, kết phân tích ANOVA sử dụng ANOVA KQ Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 1.186 395 1.514 212 Within Groups 49.621 190 261 Total 50.807 193 Theo bảng ANOVA, giá trị Sig = 0.212 (>0.05) Như vậy, với độ tin cậy 95% ta chấp nhận giả thuyết Ho kết luận khơng có khác biệt Kết hoạt động kinh doanh nhóm khách hàng có thu nhập khác Kiểm định khác biệt Kết hoạt động kinh doanh nhóm - khách hàng có mục đích sử dụng khác Đặt giả thiết H0: Khơng có khác biệt Kết hoạt động kinh doanh nhóm khách hàng có mục đích sử dụng khác Test of Homogeneity of Variances KQ Levene Statistic df1 df2 Sig .635 191 531 Theo kết bảng TEST OF HOMOGENEITY OF VARIANCES, với mức ý nghĩa Sig = 0.531 (> 0.05) nên chấp nhận giả thuyết phương sai khơng có khác biệt Kết hoạt động kinh doanh nhóm khách hàng có mục đích sử dụng khác độ tin cậy 95% Do vậy, kết phân tích ANOVA sử dụng ANOVA KQ Sum of Squares df Mean Square F Sig .463 231 878 417 Within Groups 50.344 191 264 Total 50.807 193 Between Groups Theo bảng ANOVA, giá trị Sig = 0.417 (> 0.05) Như vậy, với độ tin cậy 95% ta chấp nhận giả thuyết Ho kết luận khơng có khác biệt Kết hoạt động kinh doanh nhóm khách hàng có mục đích sử dụng khác PHỤ LỤC DÀN BÀI PHỎNG VẤN NHĨM TẠI CƠNG TY TNHH INDULGE VIỆT NAM VỀ TÍNH KHẢ THI VÀ HIỆU QUẢ THỰC HIỆN CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX NHẰM NÂNG CAO KẾT QUẢ THỰC HIỆN KINH DOANH Xin kính chào anh/chị, tên Lê Thị Thảo Nguyên, học viên cao học khóa 27 trường ĐH Kinh tế TP.HCM Hiện tại, nghiên cứu đề tài “Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing Mix nhằm nâng cao kết thực kinh doanh công ty TNHH Indulge Việt Nam” Trong trình nghiên cứu, nhận số hạn chế, đồng thời đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing Mix công ty TNHH Indulge Việt Nam Tôi xin chân thành cảm ơn anh/chị dành chút thời gian quý báu cho khảo sát Trước tiên, xin trình bày số giải pháp nhằm hồn thiện hoạt động Marketing Mix công ty TNHH Indulge Việt Nam Anh/chị đánh giá tính khả thi phương án đề xuất cách đánh dấu “X” vào ô anh/chị chọn Số lượng phiếu bầu chọn Các giải pháp đưa Giải pháp sản phẩm Tiếp tục phát huy ưu điểm chất lượng sản phẩm tốt Duy trì tính đa dạng sản phẩm Thiết kế lại bao bì sản phẩm sử dụng cố định, gây ấn tượng khách hàng trì tính tiện dụng bao bì sản phẩm Giải pháp giá sản phẩm Khơng Ít khả khả thi thi Khả thi Hồn Kết tồn khả thi Duy trì phát triển linh hoạt phương thức toán Tăng mức chiết khấu cho khách hàng để kích thích mua hàng Định giá sản phẩm tương ứng với chất lượng phân khúc khách hàng tiềm Phát triển hết tiềm giá sản phẩm chủ lực thiết lập quy trình định giá hiệu Giải pháp phân phối Duy trì ưu điểm thời gian giao hàng nhanh chóng Mở rộng hệ thống kênh phân phối rộng khắp Nâng cao hiệu dịch vụ sau bán hàng Giải pháp chiêu thị Duy trì nâng cao tính hấp dẫn quảng cáo Facebook, “event” đầu tư thêm hình thức “Brand Marketing” khác Duy trì mạnh hoạt động xúc tiến bán hàng diễn thường xuyên phát triển Marketing bán hàng trực tiếp Thông tin quảng cáo phải truyền tải thông điệp rõ ràng khách hàng phải ln tìm kiếm sản phẩm mà công ty quảng cáo, khuyến Cảm ơn anh/chị dành thời gian cho khảo sát KẾT QUẢ TỔNG HỢP KHẢO SÁT Số lượng phiếu bầu chọn Các giải pháp đưa Không khả thi Ít khả thi Khả thi Hồn Kết tồn khả thi Giải pháp sản phẩm Tiếp tục phát huy ưu điểm chất lượng sản phẩm tốt 0/10 1/10 6/10 3/10 Khả thi Hồn Duy trì tính đa dạng sản phẩm 0/10 0/10 4/10 6/10 toàn khả thi Thiết kế lại bao bì sản phẩm sử dụng cố định, gây ấn tượng khách hàng Hồn 0/10 0/10 3/10 7/10 trì tính tiện dụng bao bì sản phẩm tồn khả thi Giải pháp giá sản phẩm Duy trì phát triển linh hoạt phương thức toán Tăng mức chiết khấu cho khách hàng để kích thích mua hàng 1/10 1/10 5/10 3/10 Khả thi 1/10 2/10 5/10 2/10 Khả thi Định giá sản phẩm tương ứng với chất lượng phân khúc khách hàng tiềm Hoàn 0/10 0/10 5/10 5/10 toàn khả thi Phát triển hết tiềm giá sản phẩm chủ lực thiết lập quy trình định giá 0/10 2/10 5/10 3/10 Khả thi hiệu Giải pháp phân phối Duy trì ưu điểm thời gian giao hàng nhanh chóng Hồn 0/10 0/10 4/10 6/10 toàn khả thi Mở rộng hệ thống kênh phân phối rộng khắp Hoàn 0/10 0/10 5/10 5/10 toàn khả thi Nâng cao hiệu dịch vụ sau bán hàng 0/10 1/10 7/10 2/10 Khả thi Giải pháp chiêu thị Duy trì nâng cao tính hấp dẫn quảng cáo Facebook, “event” đầu tư thêm hình thức “Brand Marketing” Hồn 0/10 0/10 3/10 7/10 tồn khả thi khác Duy trì mạnh hoạt động xúc tiến bán hàng diễn thường xuyên phát 0/10 0/10 6/10 4/10 Khả thi 0/10 2/10 5/10 3/10 Khả thi triển Marketing bán hàng trực tiếp Thông tin quảng cáo phải truyền tải thông điệp rõ ràng khách hàng phải ln tìm kiếm sản phẩm mà cơng ty quảng cáo, khuyến ... trạng hoạt động Marketing Mix từ đưa giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing Mix nhằm nâng cao kết thực kinh doanh công ty TNHH Indulge Việt Nam Cụ thể: - Phân tích thực trạng hoạt động Marketing. .. Marketing Mix ảnh hưởng đến kết thực kinh doanh công ty TNHH Indulge Việt Nam để làm rõ ưu, nhược điểm hoạt động Marketing Mix - Đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing Mix nhằm nâng cao kết... tiêu Marketing Mix cho phận Marketing tồn cơng ty… … 81 4.2 Giải pháp hồn thiện hoạt động Marketing Mix nhằm nâng cao kết thực kinh doanh công ty TNHH Indulge Việt Nam.………………………….82 4.2.1 Giải pháp