Luận văn thạc sĩ giải pháp nâng cao hiệu quả đào tạo nội bộ tại cục thống kê tỉnh bình dương đến năm 2025

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH HUỲNH THỊ MỘNG CẦM GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO NỘI BỘ TẠI CỤC THỐNG KÊ TỈNH BÌNH DƯƠNG ĐẾN NĂM 2025 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH HUỲNH THỊ MỘNG CẦM GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO NỘI BỘ TẠI CỤC THỐNG KÊ TỈNH BÌNH DƯƠNG ĐẾN NĂM 2025 Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh (Hướng ứng dụng) Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRẦN THỊ KIM DUNG TP Hồ Chí Minh – Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn “Giải pháp nâng cao hiệu đào tạo nội Cục thống kê tỉnh Bình Dương đến năm 2025” cơng trình nghiên cứu độc lập thực hỗ trợ PGS.TS.Trần Thị Kim Dung Tất số liệu kết trình nghiên cứu luận văn hoàn toàn trung thực chưa công bố tài liệu khác Mọi tài liệu tham khảo, hay tất nội dung kế thừa trích dẫn nguồn đầy đủ Học viên Huỳnh Thị Mộng Cầm MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC HÌNH DANH MỤC CÁC BẢNG TĨM TẮT ABSTRACT CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1 Bối cảnh vấn đề nghiên cứu Vấn đề cốt lõi Mục tiêu đề tài Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu a Đối tượng nghiên cứu b Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa thực tiễn đề tài Cấu trúc đề tài CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Các lý thuyết 1.1.1 Đào tạo 1.1.2 Huấn luyện 1.1.3 Phát triển 1.1.4 So sánh khái niệm 1.1.5 Đánh giá chương trình đào tạo 1.1.6 Đánh giá hiệu đào tạo 1.2 Các mơ hình đánh giá hiệu đào tạo phổ biến 14 1.2.1 Mơ hình CIPP (Context – Input – Process – Product) 14 1.2.2 Mơ hình đánh giá Mỹ 16 1.2.3 Mơ hình Kirkpatrick 17 1.2.4 Mơ hình cấp độ Kaufman 18 1.3 Vì chọn mơ hình Kirkpatrick nghiên cứu 19 1.3.1 Tổng quan mơ hình Kirkpatrick 20 1.3.2 Kỹ thuật đánh giá mơ hình Kirkpatrick 21 Nguyên nhân dẫn tới hiệu khóa đào tạo khơng cao 23 1.4 1.4.1 Nguyên nhân khách quan 24 1.4.2 Nguyên nhân chủ quan 24 1.5 Hậu vấn đề 24 1.6 Sơ đồ nguyên nhân – kết vấn đề 25 CHƯƠNG THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NỘI BỘ TẠI CỤC THỐNG KÊ TỈNH BÌNH DƯƠNG 26 2.1 Tổng quan Cục thống kê Bình Dương 26 2.1.1 Vị trí – chức – nhiệm vụ - quyền hạn 26 2.1.1.1 Vị trí – chức 26 2.1.1.2 Nhiệm vụ - quyền hạn 26 2.1.2 Cơ cấu sơ đồ tổ chức 27 2.1.2.1 Cơ cấu tổ chức 27 2.1.2.2 Sơ đồ tổ chức 28 2.1.3 Cơ cấu nhân 30 2.1.4 Giới thiệu chung chương trình đào tạo Cục thống kê 32 2.1.5 Nội dung chủ yếu lớp đào tạo nội 34 2.1.6 Quy trình đào tạo đánh giá chương trình đào tạo nội 34 2.1.7 Kinh phí dành cho chương trình đào tạo nội 36 2.2 Áp dụng mơ hình Kickpatrick đánh giá đào tạo Cục thống kê Bình Dương… 37 2.3 Kết nghiên cứu đánh giá hiệu đào tạo Cục thống kê Bình Dương 38 2.3.1 Cấp độ 39 2.3.1.1 Kết khảo sát nhu cầu đào tạo 42 2.3.1.2 Kết khảo sát công tác chuẩn bị 44 2.3.1.3 Kết khảo sát chất lượng đào tạo 47 2.3.1.4 Kết khảo sát nội dung khóa học 48 2.3.1.5 Kết khảo sát giảng viên 49 2.3.1.6 Kết khảo sát cán bộ, lãnh đạo cục thống kê 51 2.3.1.7 Kết khảo sát tài liệu học tập, sở vật chất 52 2.3.1.8 Kết khảo sát tương tác với học viên 54 2.3.1.9 Kết khảo sát chất lượng dịch vụ 55 2.3.1.10 Kết khảo sát đánh giá chung khóa đào tạo 56 2.3.2 Cấp độ 57 2.3.3 Cấp độ 61 2.3.3.1 Mức độ ứng dụng sau khóa học 62 2.3.3.2 Mức độ chuyển biến công việc 63 2.3.3.3 Đánh giá chung hiệu khóa đào tạo 64 2.3.4 Cấp độ 65 2.3.4.1 Kết thực công việc thống kê viên 65 2.3.4.2 Hiệu mang lại cho tổ chức 67 2.3.5 Mơ hình IPA (Importance Performance Analysis) 70 CHƯƠNG GIẢI PHÁP VÀ KẾ HOẠCH THỰC HIỆN GIẢI PHÁP 74 3.1 Giải pháp giảng viên 74 3.2 Giải pháp tương tác với học viên 75 3.3 Giải pháp công tác chuẩn bị 76 3.4 Giải pháp tài liệu học tập, sở vật chất 77 3.5 Giải pháp cán bộ, lãnh đạo Cục thống kê 78 3.6 Kế hoạch thực 79 KẾT LUẬN 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Quy trình chung cho đánh giá kết đào tạo 11 Hình 1.2 Mơ hình đánh giá CIPP 15 Hình 1.3 Mơ hình đánh giá đào tạo Mỹ theo yếu tố 16 Hình 1.4 Mơ hình Kirkpatrick 18 Hình 1.5 Sơ đồ nguyên nhân - kết 25 Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức Cục thống kê Bình Dương 29 Hình 2.2 Trình độ cán cơng chức năm 2019 30 Hình 2.3 Độ tuổi cán công chức năm 2019 31 Hình 2.4 Quy trình đào tạo Cục thống kê Bình Dương 35 Hình 2.5 Kết khảo sát hợp lý việc cử người đào tạo 42 Hình 2.6 Kết khảo sát tính hữu ích khóa đào tạo 43 Hình 2.7 Kết khảo sát việc giảm thiểu lỗi 43 Hình 2.8 Kết khảo sát cơng tác chuẩn bị 46 Hình 2.9 Kết khảo sát chất lượng đào tạo 48 Hình 2.10 Kết khảo sát nội dung khóa học 48 Hình 2.11 Kết khảo sát giảng viên 50 Hình 2.12 Kết khảo sát cán bộ, lãnh đạo Cục thống kê 51 Hình 2.13 Kết khảo sát tài liệu học tập 53 Hình 2.14 Kết khảo sát sở vật chất 54 Hình 2.15 Kết khảo sát mức độ tương tác với học viên 55 Hình 2.16 Kết khảo sát chất lượng dịch vụ 56 Hình 2.17 Kết đánh giá chung 57 Hình 2.18 Kết đánh giá học viên qua điều tra thực địa cuối khóa 59 Hình 2.19 Kết khảo sát mức độ ứng dụng sau khóa học 62 Hình 2.20 Kết khảo sát mức độ chuyển biến nhận thức 63 Hình 2.21 Đánh giá chung 64 Hình 2.22 Biểu đồ IPA yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo nội Cục thống kê tỉnh Bình Dương 72 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Tóm tắt mơ hình Kirkpatrick 20 Bảng 2.1 Các lớp đào tạo nội Cục thống kê Bình Dương năm 2019 33 Bảng 2.2 Nội dung khảo sát cấp độ - 39 Bảng 2.3 Kế hoạch điều tra năm 2018 - 46 Bảng 2.4 Số lượng trình độ giảng viên Cục thống kê Bình Dương - 49 Bảng 2.5 Hiện trạng sở vật chất Cục thống kê Bình Dương - 53 Bảng 2.6 Cách thức đánh giá, phân loại học viên sau khóa học 58 Bảng 2.7 Kết xếp loại theo nhóm - 60 Bảng 2.8 Tỷ lệ lỗi nghiệm thu phiếu điều tra năm 2017 2018 67 Bảng 2.9 Chi phí đào tạo năm 2017 2018 68 Bảng 2.10 Kết thực kế hoạch công tác thống kê huyện/thị xã/thành phố 69 Bảng 2.11 Tổng kết mơ hình 70 Bảng 2.12 Giá trị trung bình mức độ hài lịng mức độ quan trọng biến có kết khảo sát mức độ hài lòng thấp 71 Bảng 3.1 Chi phí đào tạo giảng viên 81 TÓM TẮT Đề tài thực nhằm: Đánh giá thực trạng chất lượng lớp đào tạo nội đưa giải pháp nhằm nâng cao chất lượng lớp đào tạo nội cục thống kê tỉnh Bình Dương áp dụng Cục thống kê có điều kiện tương đồng Tác giả vận dụng mơ hình đánh giá hiệu đào tạo Kirkpatrick (1994) để đưa vào nghiên cứu Nghiên cứu trải qua bốn cấp độ: Cấp độ đánh giá dựa kết khảo sát với 69 bảng hỏi phát trực tiếp hai khóa đào tạo đào tạo khảo sát giá tiêu dùng năm 2019 khảo sát mức sống năm 2019 Cấp độ đánh giá dựa kết điều tra thực địa hai khóa đào tạo nói giảng viên Cục thống kê đánh giá Cấp độ đánh giá dựa kết khảo sát bảng câu hỏi với chi cục trưởng chi cục thống kê huyện, thị xã, thành phố trực thuộc Cục thống kê Cấp độ đánh giá thông qua kết thi đua khen thưởng năm trước Kết từ 10 nhóm yếu tố có khả ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo, sau q trình thu thập thơng tin bảng hỏi kết hợp phương pháp thống kê mơ tả phân tích tác giả đưa nhóm yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo là: (1) Công tác chuẩn bị, (2) giảng viên, (3) cán - lãnh đạo Cục thống kê, (4) sở vật chất, (5) tương tác với học viên Sau đó, tác giả vận dụng mơ hình IPA để định vị tầm quan trọng yếu tố xác định Từ kết phân tích, định vị vào khả thực Cục thống kê tác giả đề xuất giải pháp cụ thể chương trình hành động phù hợp với điều kiện có Cục thống kê tỉnh Bình Dương ABSTRACT The project is aimed to: Assess the quality of internal training classes and propose solutions to improve the quality of internal training classes at the Statistical Office of Binh Duong Province and can be applied in Statistical Office has similar conditions The author applied Kirkpatrick's training effectiveness evaluation model (1994) to include in this study The study went through four levels: Level was assessed based on the survey results with 69 questionnaires that were broadcast live at two training courses: training on consumer price surveys in 2019 and annual living standards surveys 2019 Level is assessed based on the results of a field survey in the two training courses mentioned by the lecturers of the Statistics Office Level is assessed based on the results of the survey by questionnaire with heads of statistical departments of districts, towns and cities directly under the Statistical Office Level is assessed through the results of emulation and commendation of the previous year Results from 10 groups of factors that can affect training quality, after the process of collecting information by questionnaires combining descriptive statistics and analysis, the author has given groups of image factors affecting training quality are: (1) Preparatory work, (2) lecturers, (3) officials and leaders of Statistics Department, (4) facilities, (5) interaction with students The author then applied the IPA model to locate the importance of the identified factors.From the results of the analysis, positioning and based on the performance of the Statistical Office, the author proposes specific solutions and action plans in accordance with the existing conditions of the Statistical Office of Binh Duong Province ... tài: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO NỘI BỘ TẠI CỤC THỐNG KÊ TỈNH BÌNH DƯƠNG ĐẾN NĂM 2025 Mục tiêu đề tài Đề tài thực nhằm:  Đánh giá thực trạng lớp đào tạo nội Cục thống kê tỉnh Bình Dương. ..BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH HUỲNH THỊ MỘNG CẦM GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO NỘI BỘ TẠI CỤC THỐNG KÊ TỈNH BÌNH DƯƠNG ĐẾN NĂM 2025 Chuyên ngành: Quản... Dương  Đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu lớp đào tạo nội cục thống kê tỉnh Bình Dương áp dụng Cục thống kê có điều kiện tương đồng Câu hỏi nghiên cứu Hiệu lớp đào tạo có Cục thống kê nào? Cách