Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại chi cục thuế tỉnh bình dương

UBND TỈNH BÌNH DƢƠNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT VÕ THỊ CẨM TÚ HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC THUẾ BÌNH DƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SỸ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 8340101 BÌNH DƢƠNG – 2018 UBND TỈNH BÌNH DƢƠNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT VÕ THỊ CẨM TÚ HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC THUẾ BÌNH DƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SỸ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 8340101 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS NGUYỄN HẢI QUANG BÌNH DƢƠNG – 2018 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn “Hồn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Cục thuế Bình Dƣơng” kết trình tổng hợp, nghiên cứu nghiêm túc cơng trình nghiên cứu riêng đƣợc thực dƣới hƣớng dẫn TS Nguyễn Hải Quang Các số liệu luận văn đƣợc thu thập, sử dụng cách trung thực chƣa đƣợc công bố cơng trình khác Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm nội dung tính trung thực đề tài nghiên cứu Bình Dương, tháng 12 năm 2018 Tác giả Võ Thị Cẩm Tú i LỜI CÁM ƠN Sau q trình học tập nghiên cứu, tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp Kết hơm khơng q trình nỗ lực thân mà nhờ nhiều hỗ trợ động viên nhiều ngƣời Tôi xin chân thành cảm ơn đến Quý Thầy, Cô trƣờng Đại học Thủ Dầu Một truyền đạt kiến thức thời gian theo học trƣờng, đặc biệt hƣớng dẫn tận tình TS Nguyễn Hải Quang Tơi xin gửi lời cám ơn sâu sắc đến bạn bè, đồng nghiệp công chức Cục thuế Bình Dƣơng tạo điều kiện để tơi hồn thành luận văn cao học Sau cùng, tơi xin cảm ơn ngƣời thân gia đình hết lòng quan tâm tạo điều kiện tốt cho tơi để hồn thành chƣơng trình cao học Trong trình thực hiện, cố gắng để hoàn thiện luận văn, trao đổi tiếp thu ý kiến đóng góp thầy cô bạn bè, tham khảo nhiều tài liệu, song khơng thể tránh khỏi sai sót Rất mong nhận đƣợc thơng tin đóng góp, phản hồi từ quý thầy cô bạn Tôi xin chân thành cảm ơn kính chúc thầy cơ, bạn bè đồng nghiệp sức khỏe, hạnh phúc thành công lĩnh vực Trân trọng cảm ơn! ii TĨM TẮT Đề tài “Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Cục thuế Bình Dƣơng” đƣợc nghiên cứu từ tháng năm 2018 đến tháng 12 năm 2018 Cục thuế Bình Dƣơng Mục tiêu đề tài phân tích đánh giá thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Cục thuế Bình Dƣơng Từ kết phân tích thực trạng để đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Cục thuế Bình Dƣơng Tác giả dựa lý thuyết công tác quản trị nguồn nhân lực, đề xuất tiêu chí để phân tích cơng tác quản trị nguồn nhân lực Cục thuế Bình Dƣơng Sau tác vấn chuyên gia với 09 ngƣời ban lãnh đạo chuyên viên làm việc Cục thuế Bình Dƣơng để điều chỉnh tiêu chí cho phù hợp đầy đủ để xây dựng bảng câu hỏi Từ bảng câu hỏi tác giả tiến hành khảo sát tồn cơng chức làm việc Cục thuế với tiêu chí phân tích cơng việc, cơng tác tuyển dụng, đánh giá kết bổ nhiệm, đào tạo nguồn nhân lực, đánh giá kết thực công việc hội phát triển nghề nghiệp, đánh giá động viên, khích lệ dựa thang đo Likert bậc Bên cạnh đó, tác giả sử dụng liệu báo cáo đánh giá tổng kết hàng năm tuyển dụng nhân sự, đào tạo, đánh giá kết làm việc, công tác thi đua khen thƣởng, công tác thu ngân sách năm, kết quy hoạch cán cơng chức Cục thuế Bình Dƣơng Hạn chế đề tài tập trung nghiên cứu phạm vi tƣơng đối hẹp Cục Thuế tỉnh Bình Dƣơng, đó, phạm vi khái qt cịn hạn chế, cần phải tiến hành khảo sát, nghiên cứu Chi cục Thuế trực thuộc toàn tỉnh Bình Dƣơng iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CÁM ƠN ii TÓM TẮT iii MỤC LỤC iv DANH MỤC VIẾT TẮT x DANH MỤC CÁC BẢNG xi DANH MỤC CÁC HÌNH VÀ BIỂU ĐỒ xiii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát 2.2 Mục tiêu cụ thể 2.3 Câu hỏi nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu .2 3.1 Đối tƣợng nghiên cứu .2 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Cấu trúc dự kiến luận văn Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái quát quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực iv 1.1.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực .5 1.1.3 Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực 1.1.4 Vai trò ý nghĩa quản trị nguồn nhân lực 1.2 Chức quản trị nguồn nhân lực 1.2.1 Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực 1.2.1.1 Hoạch định nguồn nhân lực 1.2.1.2 Phân tích cơng việc 1.2.1.3 Tuyển dụng 11 1.2.1.4 Phân công bố trí việc làm .13 1.2.1.5 Đề bạt bổ nhiệm 13 1.2.2 Nhóm chức đào tạo phát triển 13 1.2.2.1 Khái niệm đào tạo phát triển 13 1.2.2.2 Phân loại đào tạo 14 1.2.2.3 Tiến trình đào tạo phát triển .16 1.2.3 Nhóm chức trì nguồn nhân lực 16 1.2.3.1 Đánh giá kết thực công việc 17 1.2.3.2 Thù lao phúc lợi 17 1.2.3.3 Quan hệ lao động 18 1.3 Các mô hình quản trị nguồn nhân lực 18 1.3.1 Trên giới .18 1.3.2 Tại Việt Nam 20 1.4 Một số vấn đề liên quan đến quản trị nguồn nhân lực khu vực nhà nƣớc ……………………………………………………………………………….22 v 1.4.1 Nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực khu vực nhà nƣớc .22 1.4.1.1 Nguồn nhân lực khu vực nhà nƣớc .22 1.4.1.2 Quản trị nguồn nhân lực khu vực nhà nƣớc 23 1.4.4 Ý nghĩa quản trị nguồn nhân lực việc nâng cao hiệu hoạt động đơn vị hành nghiệp nhà nƣớc 26 1.5 Bài học kinh nghiệm công tác quản trị nguồn nhân lực số Cục thuế ……………………………………………………………………………….27 1.5.1 Cục thuế Vĩnh Long 27 1.5.2 Cục thuế Đắk Nông 27 TÓM TẮT CHƢƠNG 29 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC THUẾ BÌNH DƢƠNG 30 2.1 Giới thiệu Cục Thuế Bình Dƣơng 30 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 30 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn 30 2.1.2.1 Chức .30 2.1.2.2 Nhiệm vụ quyền hạn 30 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 31 2.1.4 Phân tích cấu nguồn nhân lực Cục thuế Bình Dƣơng 32 2.1.4.1 Cơ cấu theo độ tuổi .33 2.1.4.2 Cơ cấu theo giới tính .34 2.1.4.3 Cơ cấu theo trình độ đào tạo 35 2.1.4.4 Cơ cấu theo thâm niên công tác 35 2.1.5 Tình hình hoạt động Cục thuế thời gian qua(2015-2017) 36 vi 2.2 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Cục thuế Bình Dƣơng ……………………………………………………………………………….37 2.2.1 Thu hút nguồn nhân lực 38 2.2.1.1 Công tác hoạch định .38 2.2.1.2 Phân tích công việc .39 2.2.1.3 Công tác tuyển dụng .41 2.2.1.4 Phân công, bố trí xếp quy hoạch nguồn nhân lực 44 2.2.1.5 Đề bạc, bổ nhiệm nhân .47 2.2.2 Đào tạo phát triển 49 2.2.3 Duy trì nguồn nhân lực 53 2.2.3.1 Đánh giá kết thực nhiệm vụ nguồn nhân lực 53 2.2.3.2 Chế độ tiền lƣơng, thƣởng, phúc lợi .56 2.3 Đánh giá chung công tác quản trị nguồn nhân lực Cục thuế Bình Dƣơng .60 2.3.1 Kết đạt đƣợc 60 2.3.1.1 Về công tác thu hút nguồn nhân lực .61 2.3.1.2 Về công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 61 2.3.1.3 Về cơng tác trì nguồn nhân lực 62 2.3.2 Những tồn 62 2.3.2.1 Về công tác thu hút nguồn nhân lực .62 2.3.2.2 Về công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 63 2.3.2.3 Về cơng tác trì nguồn nhân lực 63 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế công tác quản trị nguồn nhân lực Cục thuế Bình Dƣơng .64 vii CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC THUẾ BÌNH DƢƠNG ĐẾN NĂM 2022 .67 3.1 Định hƣớng phát triển nguồn nhân lực Cục thuế Bình Dƣơng đến năm 2022 67 3.2 Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực Cục thuế Bình Dƣơng đến năm 2022 ……………………………………………………………………………….68 3.3 Một số giải pháp đề xuất hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Cục thuế Bình Dƣơng .69 3.3.1 Giải pháp thu hút nguồn nhân lực 69 3.3.1.1 Hoàn thiện phân tích cơng việc 69 3.3.1.2 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng 70 3.3.1.3 Hoàn thiện công tác quy hoạch bổ nhiệm 70 3.3.2 Giải pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực .71 3.3.2.1 Xây dựng quy trình đào tạo khoa học 71 3.3.2.2 Phát triển nguồn nhân lực .73 3.3.3 Giải pháp trì nguồn nhân lực .74 3.3.3.1 Hoàn thiện công tác đánh giá kết thực công việc 74 3.3.3.2 Hồn thiện cơng tác thi đua khen thƣởng .76 3.3.3.3 Nâng cấp sở vật chất điều kiện làm việc .77 3.4 Một số kiến nghị 77 3.4.1 Kiến nghị với Chính phủ Bộ Tài .77 3.4.2 Kiến nghị với Tổng cục thuế 78 TÓM TẮT CHƢƠNG 79 KẾT LUẬN 80 viii PHỤ LỤC 05: DÀN BÀI PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA Xin chào Anh/chị, Tôi tên Võ Thị Cẩm Tú, học viên cao học ngành Quản trị kinh doanh Khóa Trƣờng Đại học Thủ Dầu Một Hiện nay, thực Luận văn Thạc sĩ với đề tài “Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Cục thuế Bình Dương” Sau xin thảo luận với anh/chị nội dung liên quan đến hoạt động quản trị nguồn nhân lực Xin anh/chị cho ý kiến bổ sung điều chỉnh tiêu chí hoạt động quản trị nguồn nhân lực để tìm hạn chế công tác quản trị nguồn nhân lực đơn vị giúp cho câu hỏi gần gũi, dễ hiểu, dễ trả lời ngƣời đƣợc khảo sát Theo anh/chị để phân tích hoạt động quản trị nguồn nhân lực cần phân tích hoạt động nào? Sau xin đọc lên hoạt động, anh/chị thấy đủ chƣa? Có cần bổ sung hoạt động không?  Hoạch định nguồn nhân lực,  Phân tích cơng việc,  Cơng tác tuyển dụng,  Đề bạc, bổ nhiệm nhân sự,  Đào tạo phát triển nguồn nhân lực,  Đánh giá kết làm việc,  Chế độ lƣơng, thƣởng, phúc lợi  Bổ sung/điều chỉnh: ………………………………………………………………… Phân cơng bố trí cơng việc cần phải dựa vào tiêu chí nào? Sau xin đọc lên hoạt động, anh/chị thấy đủ chƣa? Có cần bổ sung hoạt động khơng?  Anh/chị đƣợc đơn vị bố trí cơng việc phù hợp với chuyên môn?  Anh/chị đƣợc đơn vị bố trí cơng việc phù hợp với khả năng?  Anh/chị đƣợc đơn vị phân công công việc hợp lý?  Anh/chị cảm thấy thích thú với cơng việc làm?  Bổ sung/điều chỉnh: ………………………………………………………………… Để phân tích hoạt động tuyển dụng nhân theo anh/chị cần phải dựa vào tiêu chí nào? Sau tơi xin đọc tiêu chí để phân tích hoạt động tuyển dụng nhân Anh/chị thấy tiêu chí đầy đủ dễ hiểu chƣa? Có cần bổ sung điều chỉnh thêm khơng?  Thơng tin tuyển dụng quan anh/chị đƣợc đăng tải rộng rãi?  Đơn vị anh/chị có tiêu chuẩn tuyển chọn nhân phù hợp cho vị trí cơng việc?  Đơn vị có quy trình tuyển dụng chặt chẽ đảm bảo công bằng?  Ứng viên đƣợc dự tuyển ngƣời đạt yêu cầu?  Ứng viên chủ yếu ngƣời thân cán công chức ngành?  Bổ sung/điều chỉnh: ………………………………………………………………… Công tác bổ nhiệm phải dựa vào tiêu chí nào? Sau tơi xin đọc tiêu chí để thực cơng tác bổ nhiệm Anh/chị thấy tiêu chí đầy đủ dễ hiểu chƣa? Có cần bổ sung điều chỉnh thêm khơng?  Cơng tác đề bạt, bổ nhiệm dựa vào hiệu công việc, công bằng, khách quan?  Ngƣời đƣợc bổ nhiệm có tài đức cao ngƣời chƣa đƣợc bổ nhiệm?  Ngƣời đƣợc bổ nhiệm đối tƣợng, vị trí, sở trƣờng công tác?  Bổ sung/điều chỉnh: ………………………………………………………………… Để phân tích hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực theo anh/chị cần phải dựa vào tiêu chí nào? Sau tơi xin đọc tiêu chí để phân tích hoạt động đào tạo phát triển nhân lực Anh/chị thấy tiêu chí đầy đủ dễ hiểu chƣa? Có cần bổ sung điều chỉnh thêm khơng?  Cơng tác đào tạo lại thơng qua việc tập huấn sách thuế quy trình giúp cơng chức nâng cao kiến thức làm việc hiệu hơn?  Số lƣợng công chức đƣợc cử tham gia lớp học nâng cao (sau đại học) thời gian qua phù hợp?  Công chức đƣợc cử học đối tƣợng?  Đi học nhằm nâng cao chất lƣợng xử lý công việc?  Bổ sung/điều chỉnh: ………………………………………………………………… Để phân tích hoạt động đánh giá hiệu cơng việc theo anh/chị cần phải dựa vào tiêu chí nào? Sau tơi xin đọc tiêu chí để phân tích hoạt động đánh giá hiệu cơng việc Anh/chị thấy tiêu chí đầy đủ dễ hiểu chƣa? Có cần bổ sung điều chỉnh thêm khơng?  Theo anh/chị tiêu chí đánh giá kết thực công việc rõ ràng, dễ thực hiện?  Công tác đánh giá kết thực công việc công khai, minh bạch?  Công tác đánh giá kết thực công tác công xác?  Cơng tác đánh giá kết thực công việc cho hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp đơn vị?  Bổ sung/điều chỉnh: ………………………………………………………………… Để phân tích hoạt động động viên, khích lệ theo anh/chị cần phải dựa vào tiêu chí nào? Sau tơi xin đọc tiêu chí để phân tích hoạt động động viên, khích lệ Anh/chị thấy tiêu chí đầy đủ dễ hiểu chƣa? Có cần bổ sung điều chỉnh thêm khơng?  Các chƣơng trình phúc lợi đƣợc đánh giá cao, đồng cho tất ngƣời  Việc trả thu nhập tăng thêm từ tiết kiệm chi công  Thƣờng xuyên đƣợc động viên, khích lệ PHỤ LỤC 06: TỔNG HỢP Ý KIẾN CỦA CÁC CHUYÊN GIA STT Họ tên Chức vụ Tóm lƣợc nội dung thảo luận đóng góp chuyên gia Nguyễn Minh Hải Phó Cục Đồng ý với nội dung tác giả trình bày, trƣởng phần phân cơng, bố trí cơng việc phải thêm tiêu chí anh/chị nắm bắt đƣợc cơng việc làm; anh/chị muốn đƣợc tiếp tục công việc làm Lê Thành Quý Phó Cục Đồng ý với nội dung tác giả trình bày, trƣởng góp ý thêm phần công tác đánh giá kết thực công việc hội phát triển nghề nghiệp: phƣơng pháp đánh giá kết thực công tác cơng xác Nguyễn Văn Trƣởng Bổ sung thêm tiêu chí hoạt động Hiệp phịng động viên, khích lệ: nguyện vọng đƣợc báo lên cấp xử lý kịp thời;các hình thức khen cao phân bổ lãnh đạo công chức Vƣơng Thành Trƣởng Đồng ý với nội dung tác giả trình bày, Phƣơng phịng khơng góp ý thêm Võ Long Hải Trƣởng Đồng ý với nội dung tác giả trình bày, phịng khơng góp ý thêm Trƣởng Bổ sung thêm tiêu chí phần tuyển phịng dụng: ứng viên chủ yếu ngƣời thân Trần Ngọc Loan cán cơng chức; thời gian từ lúc có thơng báo tuyển dụng đến lúc nhận định làm lâu Nguyễn Huy Chuyên viên Phong Đỗ Hữu Nghiêm Đồng ý với nội dung tác giả trình bày, khơng góp ý thêm Phó Trƣởng Đồng ý với nội dung tác giả trình bày, phịng góp ý thêm phần đào tạo nguồn nhân lực phải thêm tiêu chí cơng tác đào tạo có hiệu khơng Châu Mẫn Khánh Trƣởng Đồng ý với nội dung tác giả trình bày, phịng khơng góp ý thêm PHỤ LỤC 07: KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG VỂ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC THUẾ BÌNH DƢƠNG  Mục tiêu Mục tiêu khảo sát để thu thập thông tin đánh giá CBCC Cục thuế Bình Dƣơng yếu tố công tác QT NNL đơn vị  Cách thực Để nhận định đánh giá hoạt động chủ yếu QT NNL Cục thuế Bình Dƣơng, tác giả áp dụng phƣơng pháp chuyên gia cách vấn trực tiếp Ban lãnh đạo Cục thuế Bình Dƣơng Từ đó, tác giả xây dựng bảng khảo sát hoạt động QT NNL Cục thuế Bình Dƣơng Bảng khảo sát sau đƣợc gửi đến tồn CBCC Cục thuế Bình Dƣơng tác giả thu nhận bảng trả lời trực tiếp Mẫu khảo sát: bảng khảo sát gửi đến CBCC Cục thuế Bình Dƣơng có trình độ Đại học, Đại học, Cao đẳng, trung cấp với số lƣợng mẫu ban đầu 269 bảng khảo sát gửi cho 269 ngƣời (toàn cán bộ) Kết thu đƣợc 269 bảng khảo sát tổng số 269 bảng (tỷ lệ 100%), tiếp tục kiểm tra loại 19 bảng câu hỏi lý bảng trả lời khơng hợp lệ (chọn nhiều câu trả lời cho câu hỏi, chƣa hoàn thành 100% câu hỏi) Với 250 bảng khảo sát đƣợc trả lời hoàn chỉnh, tiến hành thống kê cách sử dụng excel  Nội dung bảng khảo sát nhƣ sau BẢNG KHẢO SÁT VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC THUẾ BÌNH DƢƠNG Kính chào anh/chị Tơi tên Võ Thị Cẩm Tú, học viên cao học ngành Quản trị kinh doanh Khóa Trƣờng Đại học Thủ Dầu Một Hiện nay, thực Luận văn Thạc sĩ với đề tài “Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Cục thuế Bình Dương” Tơi thực bảng khảo sát với mục đích khảo sát, thăm dò đánh giá mức độ hài lòng CBCC công tác QT NNL đơn vị, nhằm có giải pháp để hồn thiện cơng tác QT NNL, nâng cao mức độ hài lòng ngƣời lao động Cục thuế Bình Dƣơng Kính mong anh/chị dành thời gian để trả lời câu hỏi sau Để luận văn đƣợc hồn thiện có hiệu quả, mong anh/chị trả lời đầy đủ, trung thực, ý kiến trả lời đƣợc giữ bí mật đƣợc phục vụ cho mục đích nghiên cứu luận văn I Anh/chị cho biết mức độ đồng ý câu hỏi cách đánh dấu X vào lựa chọn Trong đó, mức độ đồng ý đƣợc xếp tăng dần, cụ thể nhƣ sau: Số thể Mức độ đồng ý Hoàn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Khơng ý kiến Đồng ý Hoàn toàn đồng ý ST Nội dung câu hỏi T Phân công, bố trí cơng việc 01 Mức độ đồng ý Anh/chị đƣợc bố trí cơng việc phù hợp với chun mơn 02 Anh/chị nắm bắt đƣợc công việc làm 03 Anh/chị đƣợc bố trí cơng việc phù hợp với khả 04 Anh/chị đƣợc phân công công việc hợp lý 05 Anh/chị cảm thấy thích thú với công việc làm 06 Anh/chị muốn đƣợc tiếp tục công việc làm Tuyển dụng 07 Thông tin tuyển dụng đƣợc đăng tải rộng rãi 08 Quá trình tuyển dụng đƣợc thực công 09 Ứng viên chủ yếu ngƣời thân cán công chức ngành 10 Ứng viên đƣợc tuyển ngƣời đạt u cầu 11 Thời gian từ lúc có thơng báo tuyển dụng đến lúc nhận định làm lâu Bổ nhiệm 12 Ngƣời đƣợc bổ nhiệm đối tƣợng, vị trí, sở trƣờng cơng tác 13 Ngƣời đƣợc bổ nhiệm có tài đức cao ngƣời chƣa đƣợc bổ nhiệm 14 Công tác đề bạt, bổ nhiệm dựa vào hiệu công việc, công bằng, khách quan Đào tạo nguồn nhân lực 15 Công tác đào tạo có hiệu 16 Đi học nhằm nâng cao chất lƣợng xử lý công việc 17 Công tác đào tạo lại thơng qua việc tập huấn sách thuế quy trình giúp cơng chức nâng cao kiến thức làm việc hiệu 18 Số lƣợng công chức đƣợc cử tham gia lớp học nâng cao (sau đại học) thời gian qua phù hợp 19 Công chức đƣợc cử học đối tƣợng Công tác đánh giá kết thực công việc hội phát triển nghề nghiệp 20 Theo anh/chị tiêu chí đánh giá kết thực công việc rõ ràng, dễ thực 21 Công tác đánh giá kết thực công việc công khai, minh bạch 22 Công tác đánh giá kết thực công tác công xác 23 Phƣơng pháp đánh giá kết thực công tác hợp lý 24 Công tác đánh giá kết thực công việc cho hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp đơn vị Động viên, khích lệ 25 Thƣờng xuyên đƣợc động viên, khích lệ 26 Nguyện vọng đƣợc báo lên cấp xử lý kịp thời 27 Các hình thức khen cao phân bổ lãnh đạo công chức 28 Việc chi trả thu nhập tăng thêm từ tiết kiệm chi cơng 29 Các chƣơng trình phúc lợi đƣợc đánh giá cao, đồng cho tất ngƣời II Thơng tin cá nhân Giới tính Nam Nữ Vị trí cơng tác Lãnh đạo Nhân viên Trình độ học vấn Trên đại học Đại học Cao đẳng/trung cấp Nhóm tuổi Dƣới 30 Từ 30-39 Từ 40-49 Từ 50-55 Từ 55-60 Thâm niên công tác Dƣới 10 năm Trên 20 năm Từ 10-20 năm PHỤ LỤC 08: TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG VỀ CÁC YẾU TỐ TRONG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC THUẾ BÌNH DƢƠNG Mức độ đồng ý STT Nội dung câu hỏi Tổng Điểm khảo điểm trung sát bình Số (M) Phân cơng, bố trí cơng việc 01 Anh/chị đƣợc bố trí 12 15 62 82 79 250 951 3.804 23 56 83 77 250 942 3.768 27 61 89 53 250 878 3.512 18 80 72 68 250 916 3.664 37 79 56 55 250 833 3.332 công việc phù hợp với chuyên môn 02 Anh/chị nắm bắt 11 đƣợc công việc làm 03 Anh/chị đƣợc bố trí 20 cơng việc phù hợp với khả 04 Anh/chị đƣợc phân 12 công công việc hợp lý 05 Anh/chị cảm thấy 23 thích thú với công việc làm 06 Anh/chị muốn đƣợc 19 35 70 67 59 250 861 3.444 13 50 90 97 250 1021 4.084 30 43 71 79 250 895 3.58 56 35 51 56 250 753 3.012 19 46 86 81 250 943 3.772 - 41 90 119 250 1078 4.312 927 3.708 tiếp tục công việc làm Tuyển dụng 07 Thông tin tuyển - dụng đƣợc đăng tải rộng rãi 08 Quá trình tuyển dụng 27 đƣợc thực công 09 Ứng viên chủ yếu 52 ngƣời thân cán công chức ngành 10 Ứng viên đƣợc tuyển 18 ngƣời đạt yêu cầu 11 Thời gian từ lúc có thơng báo tuyển dụng đến lúc nhận định làm lâu Bổ nhiệm 12 Ngƣời đƣợc bổ nhiệm đối tƣợng, vị trí , sở trƣờng 17 73 90 61 250 công tác 13 Ngƣời đƣợc bổ nhiệm 13 15 84 73 65 250 912 3.648 18 75 76 71 250 930 3.72 có tài đức cao ngƣời chƣa đƣợc bổ nhiệm 14 Công tác đề bạt, bổ 10 nhiệm dựa vào hiệu công việc, công bằng, khách quan Đào tạo nguồn nhân lực 15 Cơng tác đào tạo có 11 22 81 74 62 250 904 3.616 19 79 70 69 250 913 3.652 59 76 35 28 250 678 2.712 25 73 71 61 250 878 3.512 hiệu 16 Đi học nhằm nâng 13 cao chất lƣợng xử lý công việc 17 Công tác đào tạo lại 52 thông qua việc tập huấn sách thuế quy trình giúp công chức nâng cao kiến thức làm việc hiệu 18 Số lƣợng công chức 20 đƣợc cử tham gia lớp học nâng cao (sau đại học) thời gian qua phù hợp 19 Công chức đƣợc cử 24 23 71 69 63 250 874 3.496 học đối tƣợng Công tác đánh giá kết thực công việc hội phát triển nghề nghiệp 20 Theo anh/chị tiêu 10 12 75 72 81 250 952 3.808 26 72 71 64 250 889 3.556 41 59 63 62 250 846 3.384 35 70 65 53 250 832 3.328 53 65 47 40 250 734 2.936 chí đánh giá kết thực công việc rõ ràng, dễ thực 21 Công tác đánh giá kết 17 thực công việc công khai, minh bạch 22 Công tác đánh giá kết 25 thực công tác công xác 23 Phƣơng pháp đánh 27 giá kết thực công tác hợp lý 24 Công tác đánh giá kết 45 thực công việc cho hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp đơn vị Động viên, khích lệ 25 Thƣờng xuyên đƣợc 22 29 70 62 67 250 873 3.492 39 67 59 60 250 840 3.36 64 78 23 12 250 587 2.348 12 77 73 79 250 951 3.804 62 63 27 40 250 679 2.716 động viên, khích lệ 26 Nguyện vọng đƣợc 25 báo lên cấp xử lý kịp thời 27 Các hình thức khen 73 cao phân bổ lãnh đạo công chức 28 Việc chi trả thu nhập tăng thêm từ tiết kiệm chi cơng 29 Các chƣơng trình phúc 58 lợi đƣợc đánh giá cao, đồng cho tất ngƣời ... trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Cục thuế Bình Dƣơng nhƣ nào? Có hạn chế cơng tác quản trị nguồn nhân lực Cục thuế Bình Dƣơng? Những giải pháp cần đƣa để giúp nhà quản trị hồn thiện cơng tác. .. luận quản trị nguồn nhân lực Chƣơng 2: Phân tích thực trạng cơng tác quản trị nguồn nhân lực Cục thuế Bình Dƣơng Chƣơng 3: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Cục thuế. .. trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Cục thuế Bình Dƣơng Từ kết phân tích thực trạng để đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Cục thuế Bình Dƣơng Tác giả dựa lý thuyết công