Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại chi nhánh công ty trách nhiệm hữu hạn môi trường và công nghệ xanh viêt

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH LÊ THỊ HOA HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH MÔI TRƯỜNG VÀ CÔNG NGHỆ XANH VIỆT LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH THÁI NGUYÊN - 2019 ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH LÊ THỊ HOA HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH MÔI TRƯỜNG VÀ CÔNG NGHỆ XANH VIỆT Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8.34.01.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Thị Hồng Nhung THÁI NGUYÊN - 2019 i LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu khoa học riêng Các số liệu trích dẫn có nguồn gốc rõ ràng, kết nghiên cứu nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Thái Nguyên, ngày tháng năm 2019 Tác giả luận văn Lê Thị Hoa i LỜI CẢM ƠN Đề tài kết trình học tập, nghiên cứu nhà trường với thực tiễn điều tra, phân tích với hỗ trợ nỗ lực cố gắng thân Để hoàn thành đề tài cố gắng, nỗ lực thân, tơi ln nhận giúp đỡ tận tình nhiều cá nhân tập thể Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn đến PGS.TS Nguyễn Thị Hồng Nhung, người tận tình bảo, hướng dẫn giúp đỡ tơi thực hồn thành đề tài Tơi xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, Phòng Đào tạo Khoa chun mơn, Phịng ban Trường Đại học Kinh tế & Quản trị kinh doanh - Đại học Thái Nguyên tạo điều kiện thuận lợi cho tơi q trình học tập nghiên cứu trường Tôi xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình tập thể phịng/ban, lãnh đạo Chi nhánh Công ty TNHH Môi trường Công nghệ Xanh Việt; động viên, giúp đỡ bạn bè, đồng nghiệp gia đình chia sẻ khó khăn suốt trình học tập thực luận văn tốt nghiệp Tôi xin bày tỏ cảm ơn sâu sắc giúp đỡ quý báu Thái Nguyên, ngày tháng năm 2019 Tác giả luận văn Lê Thị Hoa MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN .ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC HÌNH viii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đóng góp dự kiến đề tài Kết cấu luận văn Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Cơ sở lý luận công tác quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.1.2 Nội dung công tác quản trị nguồn nhân lực 1.1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực 26 1.2 Cơ sở thực tiễn quản trị nguồn nhân lực 29 1.2.1 Kinh nghiệm công ty Ericsson, Thụy Điển 29 1.2.2 Kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực công ty xây dựng HADO GROUP 31 1.2.3 Kinh nghiệm quản lý Công ty Xi măng Nghi Sơn 34 1.2.4 Bài học kinh nghiệm cho chi nhánh công ty TNHH Môi trường & Công nghệ Xanh Việt 35 Chương 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 37 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 37 2.2 Phương pháp nghiên cứu 37 2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin 37 2.2.2 Phương pháp tổng hợp thông tin, số liệu 40 2.2.3 Phương pháp phân tích thông tin 40 2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu 43 2.3.1 Các tiêu phản ánh kết kinh doanh công ty 43 2.3.2 Hệ thống tiêu nghiên cứu công tác quản trị nhân doanh nghiệp 44 Chương 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH MÔI TRƯỜNG VÀ CÔNG NGHỆ XANH VIỆT 47 3.1 Khái quát chi nhánh công ty TNHH Môi trường Công nghệ Xanh Việt 47 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển chi nhánh công ty TNHH Môi trường Công nghệ Xanh Việt 47 3.1.2 Những hoạt động thành đạt 49 3.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 53 3.1.4 Cơ cấu tài sản kết hoạt động công ty 56 3.2 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực chi nhánh công ty TNHH Môi trường Công nghệ Xanh Việt 57 3.2.1 Đặc điểm nguồn nhân lực công ty 57 3.2.2 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực chi nhánh công ty TNHH Môi trường Công nghệ Xanh Việt 59 3.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực chi nhánh công ty TNHH Môi trường Công nghệ Xanh Việt 100 3.3.1 Ảnh hưởng môi trường vĩ mô 100 3.3.2 Ảnh hưởng môi trường vi mô 102 3.4 Đánh giá chung công tác quản trị nguồn nhân lực chi nhánh công ty TNHH Môi trường Công nghệ Xanh Việt 105 3.4.1 Kết đạt 105 3.4.2 Tồn tại, hạn chế 106 3.4.3 Nguyên nhân hạn chế .108 vi Chương 4: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH MÔI TRƯỜNG VÀ CÔNG NGHỆ XANH VIỆT 109 4.1 Những định hướng chiến lược công tác quản trị nguồn nhân lực chi nhánh công ty TNHH Môi trường Công nghệ Xanh Việt 109 4.1.1 Định hướng chung chi nhánh công ty TNHH Môi trường Công nghệ Xanh Việt .109 4.1.2 Định hướng công tác quản trị nguồn nhân lực chi nhánh công ty TNHH Môi trường Công nghệ Xanh Việt 110 4.2 Các giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực chi nhánh công ty TNHH Môi trường Công nghệ Xanh Việt 111 4.2.1 Hoàn thiện công tác hoạch định công việc 111 4.2.2 Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc 112 4.2.3 Hoàn thiện công tác tuyển dụng .115 4.2.4 Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nhân lực 116 4.2.5 Hoàn thiện công tác xếp sử dụng lao động 117 4.2.6 Hồn thiện cơng tác đánh giá cơng việc 118 4.2.7 Hồn thiện chế độ tiền lương, khen thưởng, phúc lợi hình thức kỷ luật .119 4.2.8 Hoàn thiện sách tạo hội thăng tiến, thuyên chuyển 121 4.3 Kiến nghị 123 4.3.1 Kiến nghị với quan Nhà nước có thẩm quyền 123 4.3.2 Kiến nghị với chi nhánh công ty TNHH Môi trường Công nghệ Xanh Việt 123 KẾT LUẬN 125 TÀI LIỆU THAM KHẢO 127 PHỤ LỤC .129 vi DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT CHỮ VIẾT TẮT GIẢI THÍCH BH & CCDV Bán hàng cung cấp dịch vụ BHTN Bảo hiểm thất nghiệp BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CBCNV Cán công nhân viên CSH Chủ sở hữu DN Doanh nghiệp DT Doanh thu DTT Doanh thu 10 GĐ Giám đốc 11 HĐ SXKD Hoạt động sản xuất kinh doanh 12 HĐLĐ Hợp đồng lao động 13 LĐPT Lao động phổ thông 14 NLĐ Người lao động 15 NNL Nguồn nhân lực 16 QTNNL Quản trị nguồn nhân lực 17 SL Số lượng 18 SXKD Sản xuất kinh doanh 19 TNHH Trách nhiệm hữu hạn viii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1: Cơ cấu tài sản công ty giai đoạn 2015-2017 56 Bảng 3.2: Kết hoạt động công ty giai đoạn 2015-2017 56 Bảng 3.3: Tình hình lao động cơng ty giai đoạn 2015-2017 57 Bảng 3.4: Tình hình lao động cơng ty giai đoạn 2015-2017 58 Bảng 3.5: Nhu cầu định biên lao động Công ty giai đoạn 2015 - 2017 61 Bảng 3.6: Kết khảo sát hoạch định nguồn nhân lực Công ty 61 Bảng 3.7: Kết khảo sát công tác phân tích cơng việc Cơng ty .65 Bảng 3.8: Tình hình tuyển dụng nghỉ việc Cơng ty giai đoạn 20152017 70 Bảng 3.9: Kết khảo sát công tác tuyển dụng nguồn nhân lực Cơng ty 71 Bảng 3.10: Các loại hình đào tạo Công ty 75 Bảng 3.11: Các chương trình đào tạo giai đoạn 2015-2017 .78 Bảng 3.12: Kết khảo sát đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty 80 Bảng 3.13: Nhu cầu nguồn nhân lực Công ty năm 2017 .83 Bảng 3.14: Kết khảo sát xếp sử dụng nguồn nhân lực Công ty 84 Bảng 3.15: Bảng đánh giá công việc nhân viên năm 2017 87 Bảng 3.16: Kết khảo sát đánh giá công việc Công ty .88 Bảng 3.17: Tổng hợp mức bình quân lương giai đoạn 2015-2017 .91 Bảng 3.18: Tình hình phúc lợi công ty dành cho người LĐ .95 Bảng 3.19: Kết khảo sát chế độ trì đãi ngộ nguồn nhân lực Cơng ty 96 Bảng 3.20: Tình hình bổ nhiệm cán giai đoạn 2015 - 2017 .98 Bảng 3.21: Kết khảo sát sách tạo hội thăng tiến, thuyên chuyển, sa thải công ty 99 viii DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1: Sơ đồ tiến trình lập kế hoạch nhân lực 10 Hình 1.2: Mối quan hệ phân tích cơng việc với chức quản trị nhân lực công ty 12 Hình 1.3: Sơ đồ nguồn tuyển mộ nhân lực 14 Hình 1.4: Sơ đồ tiến trình tuyển chọn nhân lực .16 Hình 1.5: Đánh giá lực thực công việc nhân viên 18 Hình 3.1: Nước thải dệt nhuộm 49 Hình 3.2: Nước thải thực phẩm, in ấn 50 Hình 3.3: Xử lý khí thải ngành sản xuất nhựa, sơn, dung mơi hữu 50 Hình 3.4: Xử lý nước giếng khoan, nước uống trực tiếp .50 Hình 3.5: Trung tâm khoa học kỹ thuật môi trường 51 Hình 3.6: Cơ cấu tổ chức cơng ty 55 Hình 3.7: Quy trình hoạch định nguồn nhân lực chi nhánh Công ty TNHH Môi trường Công nghệ Xanh Việt 60 Hình 3.8: Kết khảo sát công tác hoạch định nhân Cơng ty 62 Hình 3.9: Kết khảo sát cơng tác phân tích cơng việc Cơng ty 65 Hình 3.10: Quy trình tuyển dụng công ty 68 Hình 3.11: Kết khảo sát cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực Cơng ty 71 Hình 3.12: Quy trình đào tạo nguồn nhân lực Cơng ty .73 Hình 3.13: Kết khảo sát công tác xếp sử dụng nguồn nhân lực Công ty 84 Hình 3.14: Kết khảo sát đánh giá công việc Cơng ty 88 Hình 3.15: Kết khảo sát chế độ trì đãi ngộ nguồn nhân lực Công ty 97 Hình 3.16: Kết khảo sát sách tạo hội thăng tiến, thuyên chuyển, sa thải công ty 99 119 - Những người làm công tác đánh giá kết thực công việc nhân viên cần tham gia khóa học kỹ đánh giá nhân viên Cơng ty mời chuyên gia hướng dẫn vấn đề đơn vị Thực góp phần đưa công tác đánh giá kết thực công việc nhân viên ngày khách quan, khoa học công bằng - Phải thảo luận với nhân viên kết đánh giá, vạch phương hướng, cách thức cải tiến thực công việc cho tốt hơn, cần có hỗ trợ từ phía người lãnh đạo Kích thích nhân viên tự nỗ lực phấn đấu - Một điều cần lưu ý rằng, cách thức đánh giá kết thực công việc nhân viên, trước sửa đổi áp dụng, cần lấy ý kiến rộng rãi thông qua hội nghị người lao động hội nghị cán chủ chốt, có đại diện ban chấp hành cơng đồn tham gia Khi có thay đổi tổ chức SXKD, cách thức đánh giá cần thay đổi theo cho phù hợp 4.2.7 Hoàn thiện chế độ tiền lương, khen thưởng, phúc lợi hình thức kỷ luật Trong năm qua, chế độ phúc lợi, khen thưởng công ty hình thức mang tính chất định kỳ Để chế độ phúc lợi, khen thưởng vào thực chất phát huy tác dụng, công t y cần xây dựng lại hệ thống quy trình, yêu cầu cần phải có cơng tác * Về tiền lương Cơ cấu tiền lương công ty cần phải thay đổi theo xu hướng mới, trả lương theo chức danh công việc phần khung lương, bậc lương cho cơng việc, có nghĩa với cơng việc có khoảng khung bậc lương riêng tùy thuộc vào tính chất cơng việc đó, làm công việc người làm tốt hưởng hệ số lương cao khung bậc lương Từ giúp người lao động hiểu rằng họ không cố gắng làm tốt công việc họ khơng tăng lương Việc phân phối tiền lương phải đảm bảo cho người lao động giỏi, nhiều sáng kiến, hiệu công việc cao phải có thu nhập cao hẳn người Như vậy, quỹ lương công ty không ảnh hưởng nhiều tầm kiểm sốt Cơng ty, tạo niềm tin cho người lao động Định kỳ năm lần Cơng ty nên có rà sốt lại tồn lương cán cơng nhân viên, đánh giá kết thực công việc lao động để xác 120 định xem lương tương xứng với công việc họ công hiến cho Công ty hay chưa Phải chuẩn xác công tác đánh giá cán công nhân viên để việc trả lương cho người lao động công bằng * Về quỹ phúc lợi Cơng ty có quy định Quy chế chi tiêu nội tỷ lệ quỹ trích từ lợi nhuận sau thuế, nội dung chi, mức chi; q trình thực khơng có kiểm tra, giám sát; khơng có tổng kết cơng khai số liệu sau năm tài (số liệu nằm nằm sổ sách kế toán), điều gây tâm lý không hài nhân viên việc sử dụng quỹ công ty, họ cho rằng khoản chi nhỏ, không tương xứng với khoản quỹ trích lại Để làm tốt chế độ phúc lợi, cơng ty cần: - Giao cho tập thể tổ chức kiểm tra, giám sát việc sử dụng quỹ phúc lợi Phịng Hành - Kế tốn - Quản trị tổ chức cơng đồn - Bộ phận tài vụ cơng ty có trách nhiệm cơng khai việc sử dụng quỹ theo quý số tồn đầu, nội dung chi quý, số tồn cuối - Cuối năm tài chính, đơn vị giao kiểm tra, giám sát có báo cáo cáo đánh giá việc sử dụng quỹ; từ báo cáo cơng ty có điều chỉnh quỹ phù hợp cho năm mức trích lại, nội dung chi, mức chi cho nội dung … * Về khen thưởng Ngồi hình thức khen thưởng định kỳ hàng năm theo quy định , công ty cần chi khen thưởng theo quý cho trường hợp người lao động có nhiều đóng góp q mang lại lợi ích cho cơng ty; quy trình là: - Phịng ban sử dụng lao động trình danh sách cá nhân tập thể lao động có thành tích xuất sắc cho Hội đồng thi đua khen thưởng công ty - Hội đồng thi đua khen thưởng công ty, tập hợp phân loại nội dung đề nghị khen thưởng tiến hành họp bình xét; nội dung bình xét vào nhiệm vụ giao, hiệu đóng góp, lợi ích mang lại cho công ty … tập thể vị trí việc làm Cơng tác kiểm tra, giám sát kết hợp thực phúc lợi * Đối với hình thức kỷ luật Cơng ty cần xây dựng khung hình phạt lỗi vi phạm để nâng cao ý thức kỷ luật, văn hóa làm việc hiệu cơng tác 121 Hình thức kỷ luật tập trung vào lỗi vi phạm nội quy làm việc, quy chế làm việc, làm ảnh hưởng đến hình ảnh, uy tín cơng ty, ảnh hưởng tới chất lượng sản phẩm, tiến độ chung công ty Cơng ty tham khảo hình thức kỷ luật sau: Bảng 4.1: Khung xử lý vi phạm kỷ luật Mức độ vi phạm Số lần vi phạm Mức A Lần Khiển trách Lần Trừ lương tuần Đình cơng tác Lần tháng Lần Mức B Trừ lương tuần Đình cơng tác tháng Mức C Đình cơng tác tháng Mức D Sa thải Sa thải Sa thải Sa thải Trên sở quy chế làm việc, nội quy làm việc, Lãnh đạo cơng ty, Cơng đồn cơng ty họp để thống mức độ xử lý vi phạm với tiêu chí đủ tính răn đe tạo cho người lao động khơng khí làm việc thoải mái 4.2.8 Hồn thiện sách tạo hội thăng tiến, thuyên chuyển Sự nhân viên giỏi họ khơng có hội thăng tiến tình trạng diễn phổ biến doanh nghiệp Thực tế diễn chi nhánh Công ty TNHH Môi trường Công nghệ Xanh Việt Thực tế chi nhánh công ty TNHH Môi trường Công nghệ Xanh Việt cịn tình trạng nâng đỡ, tạo điều kiện thăng tiến cho “con ông cháu cha”, điều khiến cho nhân viên giỏi thực cảm thấy khơng cơng bằng, khơng có động lực để phấn đấu Vì vậy, để tạo động lực cho NLĐ cống hiến hết khả cho cơng ty cơng ty cần thực sách tạo hội thăng tiến công bằng Cụ thể sau: Xây dựng tiêu chuẩn cho chức danh, thể nội dung như: 122 + Tiêu chuẩn cần có để đảm nhiệm chức vụ Nội dung giúp cho cấp lựa chọn ứng viên đạt tiêu chuẩn để đề bạt Mặt khác ứng viên đề bạt hiểu rõ khiếm khuyết hạn chế để có biện pháp tự khắc phục + Nhiệm vụ chức người đảm nhiệm chức vụ + Quyền lợi hướng thăng tiến tương lai để phấn đấu yên tâm cương vị Sau xây dựng tiêu chuẩn cho chức danh, công ty cần công khai tiêu chuẩn nhân viên phấn đấu Bên cạnh đó, cơng ty cần thực sách luân chuyển nhân viên Một người, thời gian dài phải thực công việc nhiệm vụ quen thuộc đến độ tẻ nhạt đánh khả đánh giá tinh tường, sắc sảo, khách quan, lòng tin triệt tiêu động lực làm việc họ Sự thay đổi lúc giúp nhân viên tích lũy nhiều kinh nghiệm mới, thổi vào họ luồng sinh khí mới, kích thích họ hăng say lao động, đóng góp nhiều cho công ty Xây dựng sơ đồ thuyên chuyển nhân viên: + Nói cụ thể xây dựng đội ngũ kế cận cho cấp quản trị gia Trong sơ đồ nêu rõ ứng viên có khả đào tạo để đảm nhận cho chức danh Nội dung thông tin cần cung cấp ứng viên là: Tuổi tác, giới tính, tình hình đảm nhận công việc tại, khả đảm nhận công việc dự kiến đề bạt + Thông qua sơ đồ: Cấp biết mặt mạnh, mặt yếu ứng viên để có kế hoạch đào tạo bồi dưỡng nhằm tạo nguồn Mặt khác ứng viên dự kiến biết hướng thăng tiến tương lai để nỗ lực phấn đấu Cần thực thêm chế độ: + Làm giàu công việc: Là giao thêm cơng việc để nhân viên có trách nhiệm nhiều hơn, chủ động hơn, kiểm sốt cơng việc nhiều nhận nhiều thông tin phản hồi Như nhân viên phát huy tài năng, nghề nghiệp mình, thơng qua tạo nguồn để đề bạt bố trí cơng việc phức tạp trọng trách 123 + Mở rộng công việc: Là giao thêm cho nhân viên công việc có mức độ phức tạp tương tự với cơng việc làm Điều phát huy khả nhân viên, kiêm chức kiêm nghề Thơng qua tăng thêm thu nhập đồng thời tạo nguồn để đề bạt + Luân chuyển công việc: Là luân phiên thay đổi công việc nhân viên Khi nhóm nhân viên thành thạo cơng việc đó, bớt người nhóm làm cơng việc nhóm khác Sau thời gian định, việc luân chuyển làm cho nhân viên nhóm làm cơng việc Điều nhân viên chồng việc cần lãnh đạo điều phối cần thiết Bản thân nhân viên có khả tồn diện + Ủy quyền cơng việc cho nhân viên: Ủy quyền hay ủy thác giao phần công việc cho nhân viên Khi thực ủy quyền, nhân viên huấn luyện thêm phần việc khác khả nghề nghiệp nhân viên nâng lên Sau nhiều lần ủy quyền, nhân viên có khả tồn diện Thơng qua tạo nguồn để đề bạt vào vị trí cần thiết - Cần bố trí cơng việc phức tạp cho nhân viên: Bố trí cơng việc tăng dần mức độ phức tạp để nhân viên phấn đấu, tăng kỹ năng, kỹ xảo Như khả nghề nghiệp nhân viên nâng lên thơng qua mức lương nâng lên Đương nhiên giao việc khó khăn cần có kế hoạch huấn luyện nhân viên để nhân viên làm việc giao 4.3 Kiến nghị 4.3.1 Kiến nghị với quan Nhà nước có thẩm quyền - Mở rộng hành lang pháp lý cho Công ty hoạt động - Tạo điều kiện cho Công ty trình thu hút nhân lực - Giảm thiểu tối đa thủ tục giấy tờ trình hoạt động Công ty 4.3.2 Kiến nghị với chi nhánh công ty TNHH Môi trường Công nghệ Xanh Việt - Thường xuyên nghiên cứu chế độ sách, văn pháp luật liên quan đến người lao động để thực đầy đủ quyền nghĩa vụ người lao động 124 - Củng cố hệ thống lương thưởng, chế độ đãi ngộ để đáp ứng nhu cầu người lao động, khuyến khích họ hăng say yên tâm làm việc - Đào tạo nâng cao trình độ cho cán quản lý để có phương pháp quản trị nhân lực tốt cho công ty - Tăng cường đào tạo, huấn luyện, tạo hội để cán nhân viên phát triển công ty 125 KẾT LUẬN Trong giai đoạn hội nhập kinh tế ngày sâu rộng vai trò nhân lực nâng cao hết Nhân lực trở thành yếu tố quan trọng định đến hiệu hoạt động tổ chức Vì vậy, quản trị NNL cho có hiệu vấn đề cấp thiết thách thức tổ chức, doanh nghiệp Chi nhánh Công ty TNHH Môi trường Công nghệ Xanh Việt đơn vị sử dụng nhiều lao động hoạt động lĩnh vực cơng nghệ mơi trường nên địi hỏi khắt khe trình độ tính tổ chức Vì vậy, vấn đề tổ chức, quản lý sử dụng lao động có chất lượng hiệu ln công ty đặt lên hàng đầu Qua việc phân tích làm rõ thực trạng quản trị nguồn nhân lực chi nhánh công ty TNHH Môi trường Công nghệ Xanh Việt, tác giả sâu đánh giá, phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực cơng ty theo 08 nội dung Trên sở có đánh giá ưu điểm, tồn tại, hạn chế nguyên nhân công tác quản lý nguồn nhân lực Từ đó, tác giả đề xuất 08 nhóm giải pháp tương ứng với 08 nội dung quản trị nguồn nhân lực phân tích luận văn gồm: công tác hoạch định công việc; công tác phân tích cơng việc; cơng tác tuyển dụng; cơng tác đào tạo phát triển nhân lực; công tác xếp sử dụng lao động; công tác đánh giá công việc; chế độ tiền lương, khen thưởng, phúc lợi hình thức kỷ luật; sách tạo hội thăng tiến, thuyên chuyển Những giải pháp mà tác giả đề xuất luận văn gợi ý quan trọng chi nhánh công ty TNHH Môi trường Cơng nghệ Xanh Việt việc hồn thiện quản trị nguồn nhân lực công ty thời gian tới Như vậy, với kết đề tài đạt mục tiêu đề là: Một là, góp phần làm rõ sở lý luận thực tiễn quản trị nhân lực là, quản trị nhân lực có nội dung gồm hoạch định nhân lực, phân tích cơng việc, tuyển dụng nhân lực, đào tạo phát triển nhân lực, tạo động lực lao động, đánh giá đãi ngộ nhân lực; ra, quản trị nhân lực chịu tác động yếu tố bên yếu tố bên ngồi Hai là, luận văn phân tích, đánh giá thực trạng công tác quản trị nhân lực chi nhánh công ty TNHH Môi trường Công nghệ Xanh Việt Xác định 126 nguyên nhân tồn tại, hạn chế công tác quản lý nguồn nhân lực cơng ty Nội dung phân tích đánh giá theo 08 nội dung quản trị NNL Ba là, sở định hướng phát triển chi nhánh công ty TNHH Môi trường Công nghệ Xanh Việt, luận văn đề xuất 08 nhóm giải pháp tương ứng với nội dung quản trị NNL nhằm hồn thiện cơng tác quản trị NNL cơng ty Hy vọng giải pháp tác giả đưa giúp chi nhánh công ty TNHH Môi trường Cơng nghệ Xanh Việt hồn thiện cơng tác quản trị NNL thời gian tới 127 127 TÀI LIỆU THAM KHẢO I Tài liệu tiếng Việt Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Mai Quốc Chánh, Trần Xuân Cầu (2000) Giáo trình kinh tế lao động Nhà xuất lao động xã hội Mai Quốc Chánh (chủ biên) (1999), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng u cầu cơng nghiệp hố, đại hố đất nước, Nhà xuất Chính trị quốc gia, Hà Nội Chi nhánh Công ty TNHH Môi trường Công nghệ Xanh Việt (2015, 2016, 2017), Báo cáo hoạt động sản xuất kinh doanh Chi nhánh Công ty TNHH Môi trường Công nghệ Xanh Việt (2015, 2016, 2017), Báo cáo thống kê tình hình nhân giai đoạn 2011 - 2015 đến hết năm 2017 Chi nhánh Công ty TNHH Môi trường Công nghệ Xanh Việt (2015), Báo cáo thực trạng kết công tác bồi dưỡng nâng cao trình độ cho CBNV Chi nhánh Công ty TNHH Môi trường Công nghệ Xanh Việt (2015), Nội quy lao động Chi nhánh Công ty TNHH Môi trường Công nghệ Xanh Việt (2008), Thỏa ước lao động tập thể Trần Kim Dung (2013) Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất thống kê 10 Nguyễn Vân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân, (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất Lao động xã hội, Hà Nội 11 Nguyễn Vân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân (2010), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân; 12 Nguyễn Thanh Hội (2007), Quản trị nhân sự, Nhà xuất thống kê, Hà Nội 13 Nguyễn Ngọc Linh (2017), Quản trị nhân lực tổng công ty lương thực miền Bắc, Luận văn thạc sỹ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội 14 Bùi Văn Nhơn (2006), Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội Nhà xuất Tư pháp, Hà Nội 128 128 15 Đào Thị Phương (2015), Quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH xây dựng Xuất - Nhập Hà Lâm, Luận văn thạc sỹ kinh tế, Trường Đại học KT&QTKD, Đại học Thái Nguyên 16 Đào Đức Quang (2018), Quản trị nguồn nhân lực công ty cổ phần Hồng Hà, Luận văn thạc sỹ kinh tế, Trường Đại học KT&QTKD, Đại học Thái Nguyên 17 Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2012), Bộ luật lao động, Luật số 10/2012/QH2013 Quốc hội khóa XIII, kỳ họp thứ thông qua ngày 18 tháng 06 năm 2012 18 Đỗ Minh Thụy (2017), “Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Nhật Bản, Hàn Quốc, Nam Phi học rút cho Việt Nam”, Tạp chí Công thương, số 8, tháng 07/2017 19 Nguyễn Tiệp (2007), "Một số giải pháp phát triển nguồn nhân lực Việt Nam q trình hội nhập WTO", Tạp chí Kinh tế Phát triển, số 117, tháng 3/2007 20 Nguyễn Tiệp & Lê Thanh Hà, (2007), Giáo trình Tiền lương - Tiền công, Nhà xuất Lao động xã hội, Hà Nội 21 Nguyễn Tiệp (2006) Giáo trình kế hoạch nhân lực Trường đại học Lao động xã hội, Nhà xuất lao động xã hội 22 Nguyễn Hữu Thân (2006), Quản Trị Nhân Sự, NXB Thống Kê TP HCM II Website 23 Cổng thông tin điện tử tỉnh Bắc Ninh: http://bacninh.gov.vn/news//details/20182/gan-250-000-lao-ong-lam-viec-tai-cac-kcn-tren-ia-ban-tinh; ngày truy cập 30/08/2018 129 129 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT Công tác QTNNL chi nhánh Công ty TNHH Môi trường Công nghệ Xanh Việt Phiếu điều tra thu thập thông tin công tác quản trị nguồn nhân lực nhằm phục vụ đề tài luận văn cao học Kết khảo sát phục vụ mục đích khoa học đề tài nghiên cứu Thơng tin Anh/chị giữ kín cơng bố có đồng ý Anh/chị! A Thơng tin cá nhân Họ tên:…………………………………………………………………… Giới tính:…………………………………………………………………… Đơn vị/ phận công tác chi nhánh Công ty TNHH Môi trường Công nghệ Xanh Việt:……………………… …………………………………… Thời gian cơng tác Ơng/ Bà Chi nhánh Công ty TNHH Môi trường Công nghệ Xanh Việt:………………………… ………………………………… Trình độ chun mơn:………………………………………………………… B Nội dung khảo sát I Hoạch định nguồn nhân lực Xin Ơng (bà) đánh giá cơng tác hoạch định nguồn nhân lực Chi nhánh Công ty TNHH Môi trường Công nghệ Xanh Việt bằng cách cho điểm từ đến (1 - không đồng ý; - khơng đồng ý; - bình thường; - đồng ý - đồng ý) STT Tiêu chí Cơng tác hoạch định nguồn nhân lực thực dựa khoa học Công tác hoạch định nguồn nhân lực có tham gia bên có liên quan Cơng tác quy hoạch nguồn nhân lực có mục tiêu dài hạn Công tác hoạch định nguồn nhân lực Công ty phù hợp mang lại hiệu 130 II Phân tích cơng việc Xin Ơng (bà) đánh giá cơng tác phân tích cơng việc chi nhánh Cơng ty TNHH Môi trường Công nghệ Xanh Việt bằng cách cho điểm từ đến (1 - không đồng ý; - khơng đồng ý; - bình thường; - đồng ý - đồng ý) STT Tiêu chí NLĐ nắm rõ công việc, trách nhiệm, quyền hạn NLĐ nắm rõ cơng việc, trách nhiệm, quyền hạn nhân viên khác Công ty Bản mô tả công việc chi tiết, dễ hiểu Hệ thống tiêu chuẩn thực công việc quy định đầy đủ, rõ ràng III Công tác tuyển dụng Xin Ơng (bà) đánh giá cơng tác tuyển dụng chi nhánh Công ty TNHH Môi trường Công nghệ Xanh Việt bằng cách cho điểm từ đến (1 - không đồng ý; - khơng đồng ý; - bình thường; - đồng ý - đồng ý) STT Tiêu chí Thơng tin tuyển dụng thơng báo cơng khai, rộng rãi Q trình tuyển dụng cơng khai, minh bạch Hình thức thi tuyển phù hợp Các tiêu chí tuyển dụng ứng viên thiết lập rõ ràng trước tuyển dụng Cấp trực tiếp nhân viên tương lai tham gia vào tuyển dụng có quyền phủ lựa chọn cuối Thu nhận, đánh giá hồ sơ minh bạch, rõ ràng 131 IV Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Xin Ơng (bà) đánh giá cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực chi nhánh Công ty TNHH Môi trường Công nghệ Xanh Việt bằng cách cho điểm từ đến (1 - không đồng ý; - không đồng ý; - bình thường; - đồng ý - đồng ý) STT Tiêu chí Xác định nhu cầu đào tạo dựa khoa học, đầy đủ Đối tượng cử đào tạo phù hợp Mục tiêu đào tạo cụ thể, rõ ràng Nội dung đào tạo gắn với yêu cầu thực tế cơng việc Hình thức đào tạo phong phú, đa dạng Tổ chức thực đào tạo hợp lý, hiệu Công tác đánh giá chương trình đào tạo thực thường Các phương phápxuyên đánh giá chương trình đào tạo phong phú, đa đào dạngtạo kỹ năng, kiến thức NLĐ Sau trình nâng cao V Công tác xếp sử dụng nhân Xin Ơng (bà) đánh giá cơng tác xếp sử dụng lao động Công ty TNHH Môi trường Công nghệ Xanh Việt bằng cách cho điểm từ đến (1 - không đồng ý; - không đồng ý; - bình thường; - đồng ý - đồng ý) STT Tiêu chí Thời gian làm việc NLĐ hợp lý Không gian làm việc trang thiết bị để làm việc tốt Bố trí, xếp cơng việc phù hợp với trình độ, khả năng, sức khỏe, giới tính NLĐ Bố trí số lượng lao động tương ứng với vị trí việc làm phù hợp 132 132 VI Công tác đánh giá thực công việc Xin Ơng (bà) đánh giá cơng tác đánh giá thực công việc chi nhánh Công ty TNHH Môi trường Công nghệ Xanh Việt bằng cách cho điểm từ đến (1 - không đồng ý; - khơng đồng ý; - bình thường; - đồng ý - đồng ý) STT Tiêu chí Việc tổ chức đánh giá hiệu công việc NLĐ Công ty tiến hành thường xuyên Hiệu cơng việc đánh giá bằng nhiều tiêu tồn diện phù hợp với nhóm đối tượng NLĐ nhận phản hồi hiệu làm việc (một cách thức hay khơng thức) Hiệu cơng việc NLĐ ln đánh giá cách xác cơng bằng VII Chế độ trì đãi ngộ Xin Ông (bà) đánh giá chế độ trì đãi ngộ NLĐ chi nhánh Công ty TNHH Môi trường Công nghệ Xanh Việt bằng cách cho điểm từ đến (1 - không đồng ý; - khơng đồng ý; - bình thường; - đồng ý - đồng ý) STT Tiêu chí Mức lương Công ty đưa cạnh tranh so với thị trường lao động nước NLĐ trả lương xứng đáng cho trách nhiệm chất lượng công việc Chế độ phụ cấp Công ty hợp lý Chế độ khen thưởng Công ty thực hợp lý, công khai, công bằng 133 132 VIII Chính sách tạo hội thăng tiến, thuyên chuyển, sa thải Xin Ơng (bà) đánh giá sách tạo hội thăng tiến, thuyên chuyển, sa thải chi nhánh Công ty TNHH Môi trường Công nghệ Xanh Việt bằng cách cho điểm từ đến (1 - không đồng ý; - không đồng ý; - bình thường; - đồng ý - đồng ý) STT Tiêu chí Anh/Chị biết điều kiện để thăng tiến cơng việc? Chính sách thăng tiến đơn vị công bằng? Tuân theo quy tắc thủ tục sa thải Xin chân thành cám ơn hợp tác Ông/bà! ... PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH MÔI TRƯỜNG VÀ CÔNG NGHỆ XANH VIỆT 109 4.1 Những định hướng chi? ??n lược công tác quản trị nguồn nhân lực chi nhánh. .. quản trị nguồn nhân lực chi nhánh công ty TNHH Môi trường Công nghệ Xanh Việt, em chọn đề tài: “Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực chi nhánh công ty TNHH Môi trường Công nghệ Xanh Việt” làm... trị nguồn nhân lực chi nhánh công ty TNHH Môi trường Công nghệ Xanh Việt nào? - Câu hỏi 2: Những yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực chi nhánh công ty TNHH Môi trường Công nghệ