Các nhân tố ảnh hưởng đến hình ảnh điểm đến du lịch tỉnh bình dương

UBND TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT HUỲNH CẨM HẰNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÌNH ẢNH ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH TỈNH BÌNH DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 8340101 BÌNH DƯƠNG – 2019 UBND TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT HUỲNH CẨM HẰNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÌNH ẢNH ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH TỈNH BÌNH DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 8340101 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS BẢO TRUNG BÌNH DƯƠNG – 2019 LỜI CAM ĐOAN Kính thưa q Thầy Cơ, tơi Huỳnh Cẩm Hằng, học viên cao học khoá 03, trường đại học Thủ Dầu Một Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi, tơi tự nghiên cứu, tìm hiểu vấn đề trực tiếp, thu thập thơng tin xử lý liệu thống kê thông qua hướng dẫn khoa học thầy TS Bảo Trung Kết nghiên cứu đưa luận văn trung thực chưa công bố cơng trình nghiên cứu có từ trước Các nguồn liệu khác sử dụng luận văn có ghi nguồn trích dẫn xuất xứ Bình Dương, Ngày 27 tháng 04 năm 2019 Người thực luận văn Huỳnh Cẩm Hằng LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành chương trình cao học luận văn, tơi nhận giúp đỡ góp ý nhiệt tình thầy cô trường Đại Học Thủ Dầu Một Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến quý thầy, cô giáo khoa Quản trị kinh doanh tồn thể thầy giáo trực tiếp tham gia giảng dạy, tận tình giúp đỡ tơi suốt thời gian học vừa qua Trước hết xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới TS Bảo Trung, người trực tiếp tận tình giúp đỡ tơi suốt q trình nghiên cứu để hoàn thành luận văn Đồng thời xin cảm ơn đến nhân viên Sở Thể thao – Văn hóa Du lịch tỉnh Bình Dương, chuyên viên, anh chị lĩnh vực du lịch tạo điều kiện để có liệu để viết luận văn Mặc dù cố gắng hồn thiện luận văn tất nhiệt tình lực mình, nhiên luận văn khơng thể tránh thiếu sót, mong nhận đóng góp q báu thầy Tơi xin chân thành cảm ơn! Bình Dương, ngày tháng Học viên Huỳnh Cẩm Hằng năm 2019 MỤC LỤC CHƯƠNG 1:TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung: 1.2.2 Mục tiêu cụ thể: 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài 1.6 Kết cấu luận văn TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Tổng quan du lịch 2.1.1 Khái niệm du lịch 2.1.2 Sản phẩm du lịch 2.1.3 Khách du lịch 2.1.4 Các loại hình du lịch 2.1.5 Các điều kiện phát triển du lịch 11 2.2 Hình ảnh điểm đến du lịch 12 2.2.1 Khái niệm hình ảnh điểm đến du lịch 12 2.2.2 Các điều kiện hình ảnh điểm đến 14 2.2.3 Các nhân tố tạo nên hình ảnh điểm đến du lịch 16 2.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hình ảnh điểm đến du lịch 26 2.3 Các nghiên cứu có liên quan 28 2.3.1 Mơ hình nghiên cứu hình ảnh điểm đến du lịch Fakeye Crompton 28 2.3.2 Mơ hình nghiên cứu hình ảnh điểm đến Hu Ritchie 28 i 2.3.3 Mơ hình nghiên cứu mối quan hệ hình ảnh điểm đến hành vi du khách Chon 29 2.3.4 Mơ hình nghiên cứu thuộc tính đánh giá khả thu hút du khách điểm đến Huế hai tác giả Bùi Thị Tám Mai Lệ Qun 30 2.3.5 Mơ hình nghiên cứu hành vi đánh giá khách du lịch nội địa điểm đến Đà Nẵng Hồ Kỳ Minh, Nguyễn Thị Bích Thủy, Nguyễn Việt Quốc 31 2.3.6 Nghiên cứu yếu tố định hài lòng sẵn lòng quay lại khách nội địa du lịch tỉnh Sóc Trăng Hồ Lê Thu Trang Phạm Thị Kim Loan 32 2.3.7 Mô hình nghiên cứu đo lường hình ảnh điểm du khách quốc tế thành phố Đà Nẵng tác giả Nguyễn Thị Bích Thủy 33 2.4 Giả thuyết mơ hình nghiên cứu 34 2.4.1 Tài nguyên thiên nhiên 34 2.4.2 Tài nguyên du lịch nhân văn 35 2.4.3 Vui chơi giải trí, mua sắm 38 2.4.4 Bầu khơng khí du lịch 39 2.4.5 Ẩm thực 39 2.4.6 Cơ sở hạ tầng du lịch 39 2.4.7 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 40 TÓM TẮT CHƯƠNG 41 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 42 3.1 Quy trình nghiên cứu 42 3.2 Xây dựng thang đo 43 3.2.1 Tài nguyên thiên nhiên 43 3.2.2 Tài nguyên du lịch nhân văn 44 3.2.3 Vui chơi giải trí, mua sắm 44 3.2.4 Bầu khơng khí du lịch 45 3.2.5 Ẩm thực 45 3.2.6 Cơ sở hạ tầng du lịch 46 ii 3.2.7 Đánh giá chung hình ảnh điểm đến Bình Dương 46 3.3 Phương pháp lấy mẫu 47 3.4 Phương pháp phân tích 47 3.4.2 Phân tích độ tin cậy (hệ số Cronbach Alpha) 47 3.4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 48 TÓM TẮT CHƯƠNG 52 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 53 4.1 Tổng quan ngành du lịch tỉnh Bình Dương 53 4.1.1 Khái quát tỉnh Bình Dương 53 4.1.2 Hiện trạng phát triển du lịch tỉnh Bình Dương 56 4.2 Kết nghiên cứu hình ảnh điểm đến góc nhìn du khách 59 4.2.1 Mô tả mẫu khảo sát 59 4.2.2 Phân tích hệ số Cronbach’s alpha 61 4.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 64 4.2.4 Mơ hình hiệu chỉnh sau phân tích nhân tố khám phá 66 4.2.5 Phân tích tương quan hồi qui tuyến tính bội 66 4.2.6 Thảo luận kết nghiên cứu 71 TÓM TẮT CHƯƠNG 73 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 74 5.1 Kết luận Error! Bookmark not defined 5.2 Hàm ý quản trị Error! Bookmark not defined 5.2.1 Đối với tài nguyên du lịch nhân văn 74 5.2.2 Đối với ẩm thực 77 5.2.3 Đối với vui chơi giải trí, mua sắm 79 5.2.4 Đối với tài nguyên thiên nhiên 80 5.2.5 Đối với bầu khơng khí du lịch 81 5.2.6 Đối với sở hạ tầng 82 5.3 Hạn chế hướng nghiên cứu tương lai 83 TÓM TẮT CHƯƠNG 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO 86 PHỤ LỤC 88 iii DANH MỤC VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT CỤ THỂ Meetings, Incentives, Conventions and MICE Exhibitions Hội họp, Khen thưởng, Hội nghị Triển lãm United Nations Educational Scientific and Cultural Organization UNESSCO Tổ chức giáo dục, Khoa học Văn hóa Liên Hợp Quốc Tài nguyên du lịch TNDL TNTN TP HCM Thành phố Hồ Chí Minh VHTT&DL Văn hóa – Thể thao Du lịch Tài nguyên thiên nhiên iv DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1 Giai đoạn nghiên cứu đề tài 43 Bảng 3.2 Thang đo tài nguyên thiên nhiên 43 Bảng 3.3 Thang đo tài nguyên nhân văn 44 Bảng 3.4 Thang đo vui chơi giải trí, mua sắm 44 Bảng 3.5 Thang đo bầu không khí du lịch 45 Bảng 3.6 Thang đo ẩm thực 45 Bảng 3.7 Thang đo sở hạ tầng 46 Bảng 3.8 Thang đo đánh giá hình ảnh điểm đến Bình Dương 46 Bảng 4.1 Lượng khách du lịch đến Bình Dương 2015-2018 57 Bảng 4.2 Thông tin mẫu nghiên cứu 60 Bảng Hệ số Cronbach’s alpha nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao hình ảnh điểm đến Bình Dương 62 Bảng 4.4 Hệ số Cronbach’s alpha nhân tố đánh giá hình ảnh điểm 63 đến Bình Dương 63 Bảng 4.5 Ma trận xoay nhân tố lần 65 Bảng 4.6 Tổng hợp kết phân tích nhân tố đánh giá hình ảnh điểm đến Bình Dương 66 Bảng Ma trận tương quan Pearson 67 Bảng 4.8 Kết phân tích hồi qui bội 68 Bảng 4.9 Tóm tắt mơ hình (Model Summaryb) 70 Bảng 4.10 ANOVAb 71 Bảng 4.11 Kết kiểm định giả thuyết 72 v DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1 Mơ hình q trình hình thành hình ảnh điểm đến du khách 28 Hình 2.2 Mơ hình nghiên cứu hình ảnh điểm đến Hu Ritchie 28 Hình 2.3 Mơ hình quan hệ hình ảnh điểm đến hành vi khách hàng 29 Hình 2.4 Mơ hình nghiên cứu khung lý thuyết liên hệ khả thu hút khả cạnh tranh điểm đến (TDCA, Vengesayi,S (2003)) 30 Hình 2.5 Các yếu tố du khách quan tâm lựa chọn điểm đến Hồ Kỳ Minh, Nguyễn Thị Bích Thủy Nguyễn Việt Quốc 31 Hình 2.6 Các yếu tố định sẵn lòng quay lại du khách nội địa 32 Hình 2.7 Mơ hình nghiên cứu hình ảnh điểm đến Đà Nẵng Nguyễn Thị Bích Thủy 33 Hình Mơ hình nghiên cứu hình ảnh điểm đến Bình Dương du khách 40 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu đề tài 42 Hình 4.1 Doanh thu du lịch tỉnh Bình Dương 2015-2018 57 Hình Đồ thị phân tán phần dư 69 Hình 4.3 Biểu đồ tần số Histogram 70 vi Bảng số Reliability Statistics Cronbach’s N of Items Alpha ,775 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach’s if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted ĐG1 14,66 8,215 ,562 ,729 ĐG2 14,80 8,700 ,570 ,728 ĐG3 14,57 8,423 ,528 ,741 ĐG4 14,81 8,243 ,579 ,723 ĐG5 14,62 8,657 ,505 ,749 104 PHỤ LỤC Bảng số KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling ,833 Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity 3049,251 435 Sig ,000 Bảng số Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 8,380 27,933 27,933 8,380 27,933 27,933 2,755 9,182 37,115 2,755 9,182 37,115 2,393 7,978 45,093 2,393 7,978 45,093 1,941 6,468 51,561 1,941 6,468 51,561 1,823 6,076 57,637 1,823 6,076 57,637 1,326 4,420 62,057 1,326 4,420 62,057 1,006 3,353 65,410 1,006 3,353 65,410 ,928 3,095 68,505 ,833 2,777 71,282 10 ,733 2,444 73,726 11 ,722 2,408 76,134 12 ,672 2,241 78,375 13 ,661 2,205 80,580 14 ,577 1,922 82,502 15 ,548 1,827 84,329 16 ,516 1,720 86,048 17 ,483 1,611 87,659 18 ,450 1,501 89,160 19 ,419 1,397 90,557 20 ,384 1,282 91,839 21 ,347 1,157 92,996 22 ,329 1,097 94,092 23 ,296 ,985 95,077 105 24 ,278 ,926 96,003 25 ,260 ,868 96,871 26 ,245 ,817 97,688 27 ,203 ,678 98,365 28 ,197 ,656 99,022 29 ,155 ,516 99,538 30 ,139 ,462 100,000 Bảng số Rotated Component Matrixa Component CSHT4 ,862 CSHT5 ,815 CSHT3 ,788 CSHT1 ,767 CSHT2 ,744 NV5 ,803 NV3 ,786 NV4 ,706 NV1 ,662 NV2 ,582 ,419 NV7 ,566 ,522 ,324 AT4 ,776 AT5 ,753 AT1 ,310 ,674 AT3 ,643 ,342 AT2 ,559 ,558 TN4 ,779 TN1 ,760 TN3 ,738 TN2 ,725 TN5 ,316 BKK3 ,811 BKK1 BKK4 ,441 ,318 ,347 ,656 ,642 BKK2 ,627 VCGT1 ,766 106 VCGT4 ,763 VCGT3 ,655 VCGT2 ,593 NV6 ,767 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Bảng số KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling ,829 Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 2947,407 df 406 Sig ,000 Bảng số Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative % Total Variance % of Cumulative Variance % 8,127 28,024 28,024 8,127 28,024 28,024 2,746 9,469 37,492 2,746 9,469 37,492 2,304 7,945 45,437 2,304 7,945 45,437 1,940 6,688 52,126 1,940 6,688 52,126 1,822 6,284 58,410 1,822 6,284 58,410 1,319 4,548 62,958 1,319 4,548 62,958 ,999 3,446 66,403 ,860 2,966 69,369 ,742 2,560 71,930 10 ,728 2,511 74,441 11 ,722 2,489 76,930 12 ,664 2,291 79,221 13 ,659 2,274 81,495 14 ,574 1,981 83,476 15 ,545 1,878 85,354 16 ,483 1,667 87,021 107 17 ,463 1,597 88,618 18 ,423 1,460 90,077 19 ,396 1,365 91,442 20 ,348 1,201 92,643 21 ,337 1,162 93,806 22 ,301 1,037 94,843 23 ,282 ,972 95,815 24 ,261 ,899 96,713 25 ,251 ,867 97,580 26 ,205 ,706 98,286 27 ,200 ,689 98,975 28 ,158 ,545 99,520 29 ,139 ,480 100,000 Bảng số Rotated Component Matrixa Component NV3 ,764 NV5 ,733 NV7 ,704 NV1 ,693 NV2 ,686 NV4 ,679 ,320 ,375 CSHT4 ,860 CSHT5 ,807 CSHT3 ,791 CSHT1 ,768 CSHT2 ,741 AT4 ,787 AT3 ,716 AT1 ,317 ,679 AT5 ,657 AT2 ,598 ,523 BKK3 ,699 BKK2 ,687 BKK4 ,359 BKK1 NV6 ,626 ,408 ,474 ,592 ,481 108 TN4 ,786 TN1 ,767 TN2 ,726 TN3 ,720 VCGT4 ,750 VCGT1 ,709 VCGT3 ,303 VCGT2 ,677 ,648 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Bảng số KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square ,834 2803,360 df 378 Sig ,000 Bảng số Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative % Total Variance % of Cumulative Variance % 7,909 28,248 28,248 7,909 28,248 28,248 2,717 9,705 37,953 2,717 9,705 37,953 2,281 8,146 46,099 2,281 8,146 46,099 1,939 6,927 53,025 1,939 6,927 53,025 1,818 6,494 59,519 1,818 6,494 59,519 1,222 4,363 63,883 1,222 4,363 63,883 ,881 3,147 67,029 ,850 3,036 70,066 ,738 2,634 72,700 10 ,722 2,578 75,278 11 ,712 2,541 77,820 12 ,664 2,370 80,190 13 ,582 2,079 82,268 109 14 ,545 1,946 84,214 15 ,488 1,744 85,958 16 ,464 1,656 87,614 17 ,433 1,547 89,161 18 ,412 1,470 90,632 19 ,367 1,311 91,943 20 ,348 1,243 93,186 21 ,333 1,189 94,375 22 ,301 1,074 95,449 23 ,261 ,933 96,382 24 ,252 ,899 97,281 25 ,243 ,867 98,148 26 ,200 ,715 98,863 27 ,174 ,620 99,483 28 ,145 ,517 100,000 Bảng số Rotated Component Matrixa Component NV3 ,787 NV5 ,756 NV1 ,708 NV4 ,700 NV7 ,694 NV2 ,664 ,862 CSHT5 ,812 CSHT3 ,789 CSHT1 ,768 CSHT2 ,737 ,306 ,778 AT5 AT1 ,328 CSHT4 AT4 ,744 ,325 ,682 AT3 ,661 AT2 ,581 ,537 BKK3 ,770 BKK2 ,689 BKK4 ,343 ,660 110 BKK1 ,334 ,644 TN4 ,779 TN1 ,768 TN2 ,738 TN3 ,716 VCGT4 ,755 VCGT1 ,731 VCGT3 ,315 ,680 VCGT2 ,629 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Bảng số 10 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square ,822 2611,439 df 351 Sig ,000 Bảng số 11 Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 7,476 27,688 27,688 7,476 27,688 27,688 2,633 9,753 37,441 2,633 9,753 37,441 2,275 8,425 45,866 2,275 8,425 45,866 1,864 6,905 52,771 1,864 6,905 52,771 1,782 6,600 59,371 1,782 6,600 59,371 1,218 4,511 63,882 1,218 4,511 63,882 ,880 3,259 67,141 ,849 3,144 70,285 ,735 2,722 73,007 10 ,716 2,654 75,661 11 ,708 2,624 78,285 12 ,658 2,438 80,722 13 ,557 2,063 82,785 111 14 ,520 1,927 84,712 15 ,488 1,809 86,521 16 ,460 1,704 88,225 17 ,432 1,601 89,826 18 ,411 1,524 91,350 19 ,362 1,340 92,690 20 ,344 1,274 93,964 21 ,308 1,142 95,106 22 ,292 1,080 96,186 23 ,254 ,941 97,127 24 ,243 ,899 98,026 25 ,211 ,783 98,809 26 ,174 ,644 99,453 27 ,148 ,547 100,000 Bảng số 12 Rotated Component Matrixa Component NV3 ,789 NV5 ,757 NV1 ,704 NV4 ,704 NV7 ,700 NV2 ,675 ,865 CSHT5 ,811 CSHT3 ,786 CSHT1 ,766 CSHT2 ,741 ,321 AT5 AT1 AT3 ,323 CSHT4 AT4 ,766 ,746 ,337 ,678 ,651 TN4 ,780 TN1 ,769 TN2 ,738 TN3 ,715 BKK3 ,777 112 BKK2 ,687 BKK4 ,339 BKK1 ,665 ,343 ,663 VCGT4 ,756 VCGT1 ,732 VCGT3 ,315 ,681 VCGT2 ,627 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Bảng số 13 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling ,710 Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 305,754 df 10 Sig ,000 Bảng số 14 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative % Total Variance 2,643 52,866 52,866 ,998 19,951 72,817 ,632 12,639 85,456 ,388 7,764 93,221 ,339 6,779 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis 113 2,643 % of Cumulative Variance % 52,866 52,866 Bảng số 15 Component Matrixa Component ĐG4 ,767 ĐG2 ,753 ĐG1 ,739 ĐG3 ,700 ĐG5 ,672 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted COMPUTE NV=MEAN(NV1,NV2,NV3,NV4,NV5,NV7) EXECUTE COMPUTE CSHT=MEAN(CSHT1,CSHT2,CSHT3,CSHT4,CSHT5) EXECUTE COMPUTE AT=MEAN(AT1,AT3,AT4,AT5) EXECUTE COMPUTE TN=MEAN(TN1,TN2,TN3,TN4) EXECUTE COMPUTE BKK=MEAN(BKK1,BKK2,BKK3,BKK4) EXECUTE COMPUTE VCGT=MEAN(VCGT1,VCGT2,VCGT3,VCGT4) EXECUTE COMPUTE ĐG=MEAN(ĐG1,ĐG2,ĐG3,ĐG4,ĐG5) 114 PHỤ LỤC Bảng số Correlationsc ĐG Pearson Correlation ĐG NV Sig (2-tailed) Pearson NV Correlation Sig (2-tailed) Pearson CSHT Correlation Sig (2-tailed) Pearson AT Correlation Sig (2-tailed) Pearson TN Correlation Sig (2-tailed) Pearson BKK Correlation Sig (2-tailed) Pearson Correlation VCGT Sig (2-tailed) ,643** CSHT AT TN BKK VCGT ,643** ,437** ,641** ,373** ,491** ,450** ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,316** ,561** ,242** ,393** ,296** ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,362** ,228** ,300** ,210** ,000 ,001 ,000 ,003 ,190** ,531** ,349** ,006 ,000 ,000 ,167* ,174* ,017 ,013 ,175* ,000 ,437** ,316** ,000 ,000 ,641** ,561** ,362** ,000 ,000 ,000 ,373** ,242** ,228** ,190** ,000 ,000 ,001 ,006 ,491** ,393** ,300** ,531** ,167* ,000 ,000 ,000 ,000 ,017 ,450** ,296** ,210** ,349** ,174* ,175* ,000 ,000 ,003 ,000 ,013 ,012 ,012 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) c Listwise N=205 Bảng số Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Std Error Durbin- Square of the Watson Estimate ,795a ,632 ,621 ,43544 a Predictors: (Constant), VCGT, TN, BKK, CSHT, NV, AT b Dependent Variable: ĐG 115 2,137 Bảng số ANOVAa Model Sum of df Mean Square F Sig Squares Regression 64,440 10,740 Residual 37,543 198 ,190 101,982 204 Total 56,642 ,000b a Dependent Variable: ĐG b Predictors: (Constant), VCGT, TN, BKK, CSHT, NV, AT Bảng số Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std t Sig Collinearity Statistics Beta Tolerance VIF Error (Constant) -,531 ,254 -2,088 ,038 NV ,293 ,050 ,314 5,823 ,000 ,641 1,560 CSHT ,131 ,048 ,130 2,724 ,007 ,816 1,225 AT ,219 ,052 ,248 4,193 ,000 ,530 1,885 TN ,177 ,049 ,164 3,627 ,000 ,907 1,103 BKK ,111 ,042 ,136 2,626 ,009 ,692 1,445 VCGT ,202 ,049 ,191 4,089 ,000 ,850 1,176 a Dependent Variable: ĐG Bảng số Correlationsc ABSRES NV CSHT AT TN BKK VCGT Correlatio n Spearman 's rho ABSRES1 Coefficien 1,000 -,037 ,603 ,025 -,062 -,002 -,029 ,099 ,724 ,156 t Sig (2tailed) 116 ,374 ,978 ,677 Correlatio n NV Coefficien -,037 1,000 ,603 ,302* ,565* ,241* ,412* ,292* * * * * * ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 t Sig (2tailed) Correlatio n CSHT Coefficien ,025 ,302** 1,000 ,378* ,217* ,271* * * * ,000 ,002 ,000 ,172* t Sig (2tailed) ,724 ,000 -,062 ,565** ,374 ,000 -,002 ,241** ,978 ,000 -,029 ,412** ,677 ,000 ,014 Correlatio n AT Coefficien ,378* * 1,000 ,178* ,546* ,350* * * ,000 ,000 t Sig (2tailed) ,000 ,011 Correlatio n TN Coefficien ,217* * ,178* 1,000 ,166* ,221* * t Sig (2tailed) ,002 ,011 ,017 ,001 Correlatio n BKK Coefficien ,271* ,546* * * ,000 ,000 ,166* 1,000 ,222* * t Sig (2tailed) ,017 ,001 Correlatio n VCGT Coefficien ,099 ,292** ,172* ,350* ,221* ,222* * * * ,000 ,001 ,001 1,000 t Sig (2tailed) ,156 ,000 ,014 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) c Listwise N = 205 117 118 ... hưởng đến hình ảnh điểm đến du lịch tỉnh Bình Dương ? Các yếu tố hình ảnh điểm đến Bình Dương ảnh hưởng đến du lịch tỉnh ? Các nhà quản trị cần làm để nâng cao hình ảnh Bình Dương mắt du khách... định nhân tố ảnh hưởng đến hình ảnh điểm đến du lịch tỉnh Bình Dương Đề xuất số hàm ý quản trị nhằm nâng cao hình ảnh điểm đến du lịch tỉnh Bình Dương 1.3 Câu hỏi nghiên cứu Các nhân tố ảnh hưởng. .. 2.2.3 Các nhân tố tạo nên hình ảnh điểm đến du lịch 16 2.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hình ảnh điểm đến du lịch 26 2.3 Các nghiên cứu có liên quan 28 2.3.1 Mơ hình nghiên cứu hình