Tài liệu luận văn Nâng Cao Năng Lực Cạnh Tranh Của Công Ty Cổ Phần

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - NGÔ THỦY TRANG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM VINAMILK LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần sữa Việt Nam – Vinamilk“ kết làm việc cá nhân tơi hồn tồn thực q trình nghiên cứu riêng tơi hướng dẫn khoa học GS.TS Võ Thanh Thu Các số liệu, tài liệu tham khảo kết nêu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Luận văn chưa công bố hình thức nào, tơi xin chịu trách nhiệm tính trung thực luận văn TP Hồ Chí Minh, ngày 13 tháng 10 năm 2017 TÁC GIẢ Ngơ Thủy Trang MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU LỜI MỞ ĐẦU………………………………………………………………………1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH 1.1 Lý luận chung lực cạnh tranh 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 1.1.2 Khái niệm lực cạnh tranh cấp độ lực cạnh tranh 10 1.1.3 Khái niệm lực cạnh tranh doanh nghiệp 11 1.2 Các tiêu đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 12 1.2.1 Thị phần 12 1.2.2 Giá 12 1.2.3 Chất lượng sản phẩm 12 1.2.4 Khả gia nhập thị trường 13 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 13 1.3.1 Các nhân tố nội 13 1.3.2 Các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô 16 1.3.3 Các nhân tố thuộc môi trường ngành 18 1.4 Các công cụ để xây dựng lựa chọn giải pháp nâng cao lực cạnh tranh 20 1.4.1 Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) 20 1.4.2 Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) 21 1.4.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 22 1.5 Sự cần thiết phải nâng cao lực cạnh tranh công ty sữa Việt Nam 23 1.5.1 Đáp ứng nhu cầu tiêu dùng sản phẩm sữa Việt Nam 23 1.5.2 Đáp ứng yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế .24 1.5.3 Góp phần thúc đẩy việc phát triển kinh tế đất nước 25 1.6 Một số kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh vài doanh nghiệp mạnh ngành 25 1.6.1 Kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh hãng sữa TH True Milk 25 1.6.2 Kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh hãng sữa Hanoimilk 26 Sơ kết Chương 27 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM 28 2.1 Tổng quan thị trường sữa Việt Nam Công ty cổ phần sữa Việt Nam 28 2.1.1 Khái quát thị trường sữa Việt Nam 28 2.1.2 Công ty cổ phần sữa Việt Nam 29 2.1.2.1 Sơ lược trình hình thành phát triển .29 2.1.2.2 Tình hình sản xuất kinh doanh Cơng ty cổ phần sữa Việt Nam giai đoạn 2012 - 2016 .32 2.2 Phân tích tiêu đánh giá lực cạnh tranh Công ty cổ phần sữa Việt Nam 33 2.2.1 Thị phần 33 2.2.2 Giá 37 2.2.3 Chất lượng sản phẩm 39 2.2.4 Khả gia nhập thị trường 41 2.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Công ty cổ phần sữa Việt Nam 47 2.3.1 Phân tích nhân tố nội 47 2.3.1.1 Năng lực tài 47 2.3.1.2 Trình độ kỹ thuật, cơng nghệ 47 2.3.1.3 Nguồn nhân lực .49 2.3.1.4 Năng lực marketing .50 Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) 55 2.3.2 Phân tích nhân tố thuộc mơi trường vĩ mô 56 2.3.2.1 Yếu tố trị pháp lý 56 2.3.2.2 Yếu tố kinh tế 58 2.3.2.3 Yếu tố văn hóa, xã hội 61 2.3.2.4 Yếu tố công nghệ 62 Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) .63 2.3.3 Phân tích nhân tố thuộc mơi trường ngành 64 2.3.3.1 Áp lực cạnh tranh nội ngành 64 2.3.3.2 Nguy sản phẩm thay .65 2.3.3.3 Quyền lực khách hàng 66 2.3.3.4 Quyền lực nhà cung cấp 67 2.3.3.5 Đối thủ tiềm ẩn 70 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 71 2.4 Đánh giá tổng hợp lực cạnh tranh Công ty cổ phần sữa Việt Nam 72 2.4.1 Điểm mạnh 72 2.4.1.1 Đa dạng hóa danh mục sản phẩm 72 2.4.1.2 Chính sách giá hợp lý 73 2.4.1.3 Sở hữu hệ thống kênh phân phối mạnh 73 2.4.1.4 Phát triển toàn diện nguồn nhân lực 74 2.4.1.5 Ứng dụng công nghệ đại sản xuất 75 2.4.1.6 Thực chương trình xúc tiến hiệu cao 75 2.4.2 Điểm yếu 76 2.4.2.1 Chất lượng sản phẩm chưa thật bật 76 2.4.2.2 Thiết kế bao bì đơn giản, chưa thật bật 76 2.4.2.3 Nguồn nguyên liệu cịn phụ thuộc vào nước ngồi .77 Sơ kết Chương 77 CHƯƠNG : MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2025 79 3.1 Những sở đề giải pháp 79 3.1.1 Xu hướng phát triển thị trường 79 3.1.2 Xu hướng phát triển ngành sữa 80 3.1.3 Định hướng mục tiêu phát triển Công ty cổ phần sữa Việt Nam đến năm 2025 81 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần sữa Việt Nam 82 3.2.1 Một số giải pháp giúp Cơng ty trì điểm mạnh có 82 3.2.1.1 Tiếp tục mở rộng đa dạng hóa danh mục sản phẩm 82 3.2.1.2 Đưa sách giá hợp lý 83 3.2.1.3 Phát triển mở rộng kênh phân phối 85 3.2.1.4 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 87 3.2.1.5 Tiếp tục ứng dụng công nghệ đại sản xuất 88 3.2.1.6 Thiết kế chương trình quảng cáo khuyến hấp dẫn 89 3.2.2 Một số giải pháp giúp Công ty khắc phục điểm yếu 91 3.2.2.1 Tăng cường nâng cao chất lượng sản phẩm 91 3.2.2.2 Thiết kế bao bì ấn tượng độc đáo .93 3.2.2.3 Đầu tư phát triển nguồn nguyên liệu 95 Sơ kết Chương 96 KẾT LUẬN 97 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt AFTA ASEAN CEPT FCMG FDA Nghĩa Nội dung ASEAN Free Trade Area Khu vực mậu dịch tự ASEAN Hiệp hội quốc gia Đông Association of Southeast Asia Nam Á Nations Common Effective Hiệp Định Thuế quan Ưu Preferential Tariff đãi có hiệu lực chung Fast Moving Consumer Goods Ngành hàng tiêu dùng nhanh The Food and Drug Cục Dược phẩm Thực phẩm Administration Hoa Kỳ FTA Free Trade Agreement Hiệp định thương mại tự GDP Gross Domestic Product Tổng sản phẩm quốc nội HACCP Hazard Analysis and Critical Phân tích mối nguy điểm Control Points kiểm sốt tới hạn IFS 10 ISO 11 KOL 12 NLCT International Food Standard Tiêu chuẩn Thực phẩm Quốc tế International Organization for Tổ chức Quốc tế tiêu chuẩn Standardization Key opinion leader hố Người có sức ảnh hưởng cộng đồng mạng Năng lực cạnh tranh 13 PR Public Relation Quan hệ công chúng 14 TVC Television Commercial Phim quảng cáo 15 USD The United States dollar Đồng đô la Mỹ 16 USDA 17 Vinamilk 18 WTO United Stated Department of Agriculture Bộ Nông Nghiệp Hoa Kỳ Công ty cổ phần sữa Việt Nam World Trade Organization Tổ chức thương mại giới Xin vui lòng cho biết khả ứng phó với yếu cạnh tranh Cơng ty Vinamilk; Công ty TH true milk; Công ty Dutch Lady điểm: Ứng phó yếu nhất; điểm: Ứng phó yếu; điểm: Ứng phó tốt; điểm: Ứng phó tốt; Xin Ơng/Bà vui lịng đánh dấu x vào ô chọn STT CÁC YẾU TỐ CẠNH TRANH Khả tài Uy tín thương hiệu Hiệu quảng cáo, khuyến Dịch vụ khách hàng Chất lượng sản phẩm Khả cạnh tranh giá Đa dạng hóa sản phẩm Nghiên cứu phát triển Hệ thống phân phối thị trường mục tiêu 10 Trình độ kinh nghiệm nguồn nhân lực 11 Nguồn nguyên liệu 12 Chiến lược kinh doanh TH True Milk Vinamilk 1 4 Dutch Lady Tác giả xin cam đoan ý kiến đánh giá q Ơng/Bà sử dụng vào mục đích nghiên cứu luận văn tốt nghiệp không dùng vào mục đích khác Xin chân thành cảm ơn cộng tác quý ông/bà! PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ THU THẬP VÀ XỬ LÝ SỐ LIỆU Thời gian điều tra: Từ tháng 8/2017 đến tháng 9/2017 Đối tượng vấn: Các chuyên gia (theo danh sách đính kèm) Phương pháp vấn: Gửi phiếu trực tiếp, Email Số lượng phiếu phát cho chuyên gia 10 phiếu Tác giả tiến hành phân tích 10 phiếu hợp lệ theo phương pháp thống kê, xử lý phần mềm Excel máy tính Thang điểm áp dụng Thang đo Likert bậc từ tác động đến tác động nhiều Số điểm tương ứng theo mức lựa chọn từ đến Tính toán điểm số: - Điểm yếu tố = ΣSố điểm mức độ x Số chuyên gia chọn mức Ví dụ: Cách tính điểm cho yếu tố bảng phụ lục 2A sau: Điểm yếu tố = 1x1 + 2x2 + 1x3 + 4x4 + 2x5 = 34 - Trọng số yếu tố (Mức độ quan trọng/Tổng điểm yếu tố)= Điểm yếu tố chia cho tổng điểm yếu tố Ví dụ: Cách tính trọng số (Mức độ quan trọng) cho yếu tố bảng phụ lục 2A sau: Mức độ quan trọng yếu tố = 34/444 = 0,077 = 0,08 (làm tròn lấy 02 số lẻ) Từ yếu tố tính tốn được, tác giả tiến hành xây dựng Ma trận IFE, Ma trận EFE, Ma trận hình ảnh cạnh tranh DANH SÁCH CÁC CHUYÊN GIA STT HỌ VÀ TÊN GiỚI TÍNH CHỨC VỤ NƠI CƠNG TÁC Nam Nữ Mai Hoài Anh x Giám Đốc Điều Hành Kinh Doanh Công ty Vinamilk Phan Minh Tiên x Giám đốc điều hành Marketing Công ty Vinamilk Ngô Thị Thu Trang Giám đốc Điều Hành dự án Cơng ty Vinamilk Nguyễn Quang Phi Tín x Giám đốc dự án Công ty TH True milk Trần Quốc Hn x Phó Tổng Giám đốc Cơng ty Dutch Lady Trần Đình Tốn x PGS.TS.BS Trần Đình Tốn Trung tâm dinh dưỡng Vinamilk Đoàn Quanng Hưng x Chuyên Gia Phân Tích Trung Tâm Nghiên cứu thị trường iEIT 10 x Nguyễn Minh Phương x Chuyên Gia Phân Tích Trung Tâm Nghiên cứu thị trường iEIT Hoàng Hải Yến x Quản lý dự án Trung Tâm Nghiên cứu thị trường iEIT x Chủ Cửa Hàng Sữa Vỹ Ký 953, Cách Mạng Tháng Tám, P Hiệp Ninh, Thành phố Tây Ninh, T Tây Ninh Trần Thị Thu PHƯƠNG PHÁP TÍNH TỐN MA TRẬN CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG (IFE) ( MA TRẬN CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG : BẢNG 1C) Bảng 1A - Ý kiến chuyên gia đánh giá mức độ quan trọng yếu tố theo thang điểm Likert STT Mức độ quan trọng Làm tròn 36 0,076 0,08 10 45 0,095 0,10 10 37 0,078 0,08 10 43 0,091 0,09 10 31 0,064 0,06 10 43 0,091 0,09 Cơ sở vật chất hệ thống sản xuất, công nghệ đại 3 10 Chiến lược kinh doanh sữa Quan hệ với đối tác khách hàng Thương hiệu uy tín 3 4 Tổng số Tổng người trả điểm lời Các yếu tố bên Công tác quản lý lãnh đạo doanh nghiệp Đội ngũ nguồn nhân lực 0 Vinamilk có mạng lưới phân phối mang tính cạnh tranh cao so với đối thủ 10 39 0,082 0,08 Khả huy động vốn 10 39 0,082 0,08 Chất lượng sản phẩm 0 10 44 0,093 0,09 10 Hoạt động marketing 10 37 0,078 0,08 11 Năng lực nghiên cứu phát triển (R&D) 36 0,076 0,08 44 0,093 0,09 474 1 12 3 4 3 10 10 Sản phẩm đa dạng, giá cạnh tranh 0 Tổng cộng 23 47 40 Ghi chú: Thang điểm chia theo phương pháp Likert: điểm: Không quan trọng điểm: Tương đối quan trọng - Quan trọng mức độ yếu điểm: Quan trọng - Quan trọng mức độ trung bình điểm: Khá quan trọng - Quan trọng mức độ điểm: Rất quan trọng - Quan trọng mức độ cao Bảng 1B - Ý kiến chuyên gia phân loại yếu tố môi trường bên Công ty Vinamilk Tổng số STT Các yếu tố bên người trả Tổng điểm Điểm trung bình lời Cơ sở vật chất hệ thống sản xuất, công nghệ đại 10 37 3,7 Chiến lược kinh doanh sữa 0 5 10 35 3,5 Quan hệ với đối tác khách 1 10 30 3,0 hàng Thương hiệu uy tín 10 35 3,5 Cơng tác quản lý lãnh đạo doanh nghiệp 10 28 2,8 Đội ngũ nguồn nhân lực 1 10 32 3,2 Mạng lưới phân phối 0 10 36 3,6 Khả huy động vốn 0 10 37 3,7 Chất lượng sản phẩm 10 23 2,3 10 Hoạt động marketing 10 19 1,9 11 Năng lực nghiên cứu phát triển (R&D) 10 18 1,8 10 37 3,7 23 40 48 12 Sản phẩm đa dạng, giá cạnh tranh Tổng cộng Ghi chú: Điểm phân loại sau: điểm: Yếu nhiều điểm: Yếu điểm: Mạnh điểm: Mạnh nhiều Bảng 1C: Ma trận yếu tố bên (IEF) STT Các yếu tố bên Mức độ quan Phân loại trọng (Bảng 1B) (Bảng 1A) Điểm quan trọng Kết luận Cơ sở vật chất hệ thống sản xuất, công nghệ đại 0,08 3,7 0,3 mạnh Chiến lược kinh doanh sữa 0,10 3,5 0,35 mạnh Quan hệ với đối tác khách hàng 0,08 0,24 mạnh Thương hiệu uy tín 0,09 3,5 0,32 mạnh 0,06 2,8 0,17 yếu Công tác quản lý lãnh đạo doanh nghiệp Đội ngũ nguồn nhân lực 0,09 3,2 0,29 mạnh Mạng lưới phân phối 0,08 3,6 0,29 mạnh Khả huy động vốn 0,08 3,7 0,3 mạnh Chất lượng sản phẩm 0,09 2,3 0,2 yếu 10 Hoạt động marketing 0,08 1,9 0,15 yếu 11 Năng lực nghiên cứu phát triển (R&D) 0,08 1,8 0,14 yếu 12 Sản phẩm đa dạng, giá cạnh tranh 0,09 3,7 0,33 mạnh Tổng cộng 1,00 3,09 mạnh Ghi chú: Điểm phân loại sau: Tổng điểm quan trọng > 2,5 điểm: Công ty mạnh nội lực Tổng điểm quan trọng = 2,5 điểm: Nội lực cơng ty mức trung bình Tổng điểm quan trọng < 2,5 điểm: Nội lực Công ty mức yếu PHƯƠNG PHÁP TÍNH TỐN MA TRẬN CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI (EFE) (MA TRẬN CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI: BẢNG 2C) Bảng 2A - Ý kiến chuyên gia đánh giá mức độ quan trọng yếu tố môi trường theo thang điểm Likert Mức độ quan trọng Làm tròn 35 0,079 0,08 10 34 0,077 0,08 10 45 0,101 0,10 10 38 0,086 0,09 10 38 0,086 0,09 10 39 0,088 0,09 10 37 0,083 0,08 0 10 42 0,094 0,09 1 4 10 41 0,092 0,09 10 40 0,090 0,09 10 28 0,063 0,06 2 10 27 0,061 0,06 49 34 444 1 Tổng số người trả lời Tổng điểm Luật pháp sách Nhà nước liên quan đến lĩnh vực kinh doanh sữa 4 10 Nhu cầu sử dụng sữa ngày tăng Giá sữa ngày tăng 2 Công nghệ giới ngày tiên tiến Thực cam kết hội nhập FTAs sữa Việc kiểm định chất lượng sữa Việt Nam chưa chặt chẽ Xuất nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh Nguồn nguyên liệu phải nhập  Giá nguyên liệu phụ thuộc giới Dân số liên tục tăng STT Các yếu tố bên 4 10 Kinh tế Việt Nam phát triển cao ổn định 1 11 Kinh tế Thế Giới ổn định 3 12 Áp lực từ sản phẩm thay Tổng cộng 10 13 14 Ghi chú: Thang điểm chia theo phương pháp Likert: điểm: Nguy nhiều điểm: Nguy điểm: Khơng ảnh hưởng điểm: Có hội điểm: Có nhiều hội Bảng 2B - Ý kiến chuyên gia phản ứng Cơng ty Vinamilk với mơi trường bên ngồi STT Các yếu tố bên Tổng số Tổng Điểm người điểm trung trả lời Luật pháp sách Nhà nước liên quan đến lĩnh vực kinh doanh sữa Nhu cầu sử dụng sữa ngày tăng 10 29 2,9 0 10 37 3,7 10 17 1,7 10 32 3,2 10 32 3,2 10 18 1,8 10 17 1,7 Giá sữa ngày tăng Công nghệ giới ngày tiên tiến Thực cam kết hội nhập FTAs sữa Việc kiểm định chất lượng sữa Việt Nam chưa chặt chẽ Xuất nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh Nguồn nguyên liệu phải nhập  Giá nguyên liệu phụ thuộc giới Dân số liên tục tăng bình 3 4 10 21 2,1 10 30 3,0 10 25 2,5 10 Kinh tế Việt Nam phát triển cao ổn định 11 Kinh tế Thế Giới ổn định 0 5 10 35 3,5 12 Áp lực từ sản phẩm thay 4 10 18 1,8 Tổng cộng 26 28 37 29 Ghi chú: Điểm phân loại sau: điểm: Phản ứng điểm: Phản ứng trung bình điểm: Phản ứng điểm: Phản ứng tốt Bảng 2C: Ma trận yếu tố bên (EFE) Mức độ quan trọng (Bảng 2A) Phân loại (Bảng 2B) Điểm quan trọng 0,08 2,9 0,23 hội Luật pháp sách Nhà nước liên quan đến lĩnh vực kinh doanh sữa Nhu cầu sử dụng sữa ngày tăng 0,08 3,7 0,3 hội Giá sữa ngày tăng 0,10 1,7 0,17 nguy Công nghệ giới ngày tiên tiến 0,09 3,2 0,29 hội Thực cam kết hội nhập FTAs sữa 0,09 3,2 0,29 hội Việc kiểm định chất lượng sữa Việt Nam chưa chặt chẽ Xuất nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh 0,09 1,8 0,16 nguy 0,08 1,7 0,13 nguy Nguồn nguyên liệu phải nhập  Giá nguyên liệu phụ thuộc giới 0,09 2,1 0,19 nguy Dân số liên tục tăng 0,09 0,27 hội 10 Kinh tế Việt Nam phát triển cao ổn định 0,09 2,5 0,23 hội 11 Kinh tế Thế Giới ổn định 0,06 3,5 0,21 hội 12 Áp lực từ sản phẩm thay 0,06 1,8 0,11 nguy Tổng cộng 1,00 STT Các yếu tố bên Kết luận 2,58 Ghi chú: Tổng điểm phân loại sau: Tổng điểm quan trọng > 2,5 điểm: Doanh nghiệp phản ứng tốt với mơi trường bên ngồi Tổng điểm quan trọng = 2,5 điểm: Doanh nghiệp phản ứng với mơi trường bên ngồi mức độ trung bình Tổng điểm quan trọng < 2,5 điểm: Doanh nghiệp phản ứng chưa tốt với mơi trường bên ngồi PHƯƠNG PHÁP TÍNH TỐN MA TRẬN HÌNH ẢNH CẠNH TRANH (MA TRẬN CẠNH TRANH: BẢNG 3E) Bảng 3A- Ý kiến chuyên gia theo thang điểm Likert (Mức độ quan trọng yếu tố cạnh tranh ) STT Các yếu tố cạnh tranh Tổng số người trả lời Tổng điểm Mức độ quan trọng Làm tròn Khả tài 0 10 38 0,077 0,08 Uy tín thương hiệu 0 10 43 0,087 0,09 Hiệu quảng cáo, 10 37 0,074 0,07 khuyến Dịch vụ khách hàng 10 37 0,074 0,07 Chất lượng sản phẩm 0 10 44 0,089 0,09 Khả cạnh tranh giá 10 44 0,089 0,09 Đa dạng hóa sản phẩm 0 10 44 0,089 0,09 Nghiên cứu phát triển 3 10 36 0,073 0,07 Hệ thống phân phối thị trường mục tiêu 10 39 0,079 0,08 10 Trình độ kinh nghiệm nguồn nhân lực 10 43 0,087 0,09 11 Nguồn nguyên liệu 0 10 42 0,085 0,09 12 Chiến lược kinh doanh 0 10 45 0,091 0,09 Tổng cộng 20 51 44 492 1 Ghi chú: Thang điểm chia theo phương pháp Likert điểm: Không quan trọng điểm: Tương đối quan trọng - Quan trọng mức độ yếu điểm: Quan trọng - Quan trọng mức độ trung bình điểm: Khá quan trọng - Quan trọng mức độ điểm: Rất quan trọng - Quan trọng mức độ cao Bảng 3B - Ý kiến chuyên gia điểm phân loại công ty Vinamilk Tổng STT Các yếu tố cạnh tranh số người Mức độ Tổng điểm trả lời quan trọng Khả tài 0 10 37 3,7 Uy tín thương hiệu 10 35 3,5 Hiệu quảng cáo, khuyến 10 19 1,9 Dịch vụ khách hàng 1 10 30 3,0 Chất lượng sản phẩm 10 23 2,3 Khả cạnh tranh giá 0 10 37 3,7 Đa dạng hóa sản phẩm 0 10 37 3,7 Nghiên cứu phát triển 10 18 1,8 Hệ thống phân phối thị trường mục tiêu 10 36 3,6 1 10 32 3,2 10 21 2,1 10 35 3,5 10 Trình độ kinh nghiệm nguồn nhân lực 11 Nguồn nguyên liệu 12 Chiến lược kinh doanh 0 5 Tổng cộng 12 25 35 48 Ghi chú: Điểm phân loại sau: điểm: Yếu nhiều điểm: Yếu điểm: Mạnh điểm: Mạnh nhiều Bảng 3C - Ý kiến chuyên gia điểm phân loại Công ty TH True Milk Tổng số STT Các yếu tố cạnh tranh người trả Tổng điểm Mức độ quan trọng lời Khả tài 10 20 2,0 Uy tín thương hiệu 4 10 32 3,2 Hiệu quảng cáo, khuyến 10 20 2,0 Dịch vụ khách hàng 1 4 10 31 3,1 Chất lượng sản phẩm 10 23 2,3 Khả cạnh tranh giá 10 27 2,7 Đa dạng hóa sản phẩm 10 20 2,0 Nghiên cứu phát triển 10 17 1,7 Hệ thống phân phối thị trường mục tiêu Trình độ kinh nghiệm nguồn nhân lực 10 21 2,1 10 17 1,7 11 Nguồn nguyên liệu 10 16 1,6 12 Chiến lược kinh doanh 2 10 25 2,5 Tổng cộng 26 48 38 10 Ghi chú: Điểm phân loại sau: điểm: Yếu nhiều điểm: Yếu điểm: Mạnh điểm: Mạnh nhiều Bảng 3D - Ý kiến chuyên gia điểm phân loại công ty Dutch Lady Tổng STT Các yếu tố cạnh tranh số người Tổng điểm trả lời Mức độ quan trọng Khả tài 10 31 3,1 Uy tín thương hiệu 10 35 3,5 Hiệu quảng cáo, khuyến 10 16 1,6 Dịch vụ khách hàng 10 30 3,0 Chất lượng sản phẩm 5 10 25 2,5 Khả cạnh tranh giá 10 26 2,6 Đa dạng hóa sản phẩm 10 25 2,5 Nghiên cứu phát triển 10 16 1,6 Hệ thống phân phối thị trường mục tiêu 10 25 2,5 10 16 1,6 10 15 1,5 10 27 2,7 10 Trình độ kinh nghiệm nguồn nhân lực 11 Nguồn nguyên liệu 5 12 Chiến lược kinh doanh Tổng cộng 25 47 39 Ghi chú: Điểm phân loại sau: điểm: Yếu nhiều điểm: Yếu điểm: Mạnh điểm: Mạnh nhiều BẢNG 3E: Ma trận hình ảnh cạnh tranh Vinamilk Mức STT Các yếu tố cạnh tranh Điểm độ quan TH true milk Hạng quan Điểm Hạng trọng trọng Dutch Lady quan Điểm Hạng trọng quan trọng Khả tài 0,08 3,7 0,3 0,16 3,1 0,25 Uy tín thương hiệu 0,09 3,5 0,31 3,2 0,29 3,5 0,32 Hiệu quảng cáo, khuyến 0,07 1,9 0,13 0,14 1,6 0,11 Dịch vụ khách hàng 0,07 0,21 3,1 0,22 0,21 Chất lượng sản phẩm 0,09 2,3 0,21 2,3 0,21 2,5 0,23 Khả cạnh tranh giá 0,09 3,7 0,33 2,7 0,24 2,6 0,23 Đa dạng hóa sản phẩm 0,09 3,7 0,33 0,18 2,5 0,23 Nghiên cứu phát triển 0,07 1,8 0,13 1,7 0,12 1,6 0,11 Hệ thống phân phối thị trường mục tiêu 0,08 3,6 0,29 2,1 0,17 2,5 0,2 10 Trình độ kinh nghiệm nguồn nhân lực 0,09 3,2 0,29 1,7 0,15 1,6 0,14 11 Nguồn nguyên liệu 0,09 2,1 0,19 1,6 0,14 1,5 0,14 12 Chiến lược kinh doanh 0,09 3,5 0,32 2,5 0,23 2,7 0,24 Tổng cộng 1,00 3,04 2,25 2,41 ... cứu thực trạng, đánh giá lực cạnh tranh đề giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần sữa Việt Nam 28 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM 2.1 Tổng... LÝ LUẬN CHUNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH 1.1 Lý luận chung lực cạnh tranh 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 1.1.2 Khái niệm lực cạnh tranh cấp độ lực cạnh tranh 10 1.1.3 Khái niệm lực cạnh. .. cứu: Năng lực cạnh tranh Công ty cổ phần sữa Việt Nam - Vinamilk Phạm vi nghiên cứu: - Không gian: Đề tài tập trung nghiên cứu lực cạnh tranh Công ty cổ phần sữa Việt Nam, sản phẩm công ty khác