Tài liệu luận văn Các Nhân Tố Tác Động Đến Chất Lượng Nguồn Nhân Lực Ngành Thuế

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH  VŨ ĐỨC MINH CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC NGÀNH THUẾ TỈNH ĐỒNG NAI LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH  VŨ ĐỨC MINH CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC NGÀNH THUẾ TỈNH ĐỒNG NAI Chuyên ngành: Tài – Ngân hàng Mã số : 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN KIM QUYẾN Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Vũ Đức Minh, tác giả luận văn tốt nghiệp cao học Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tôi, kết nghiên cứu luận văn trung thực chƣa đƣợc công bố cơng trình khoa học Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm với cam kết Học viên: Vũ Đức Minh Lớp: Tài cơng – Khóa 22 MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu Cấu trúc nghiên cứu CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC VÀ CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Các quan niệm nguồn nhân lực, chất lƣợng nguồn nhân lực nhân tố tác động đến chất lƣợng nguồn nhân lực 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.2 Chất lƣợng nguồn nhân lực 1.1.3 Các nhân tố tác động đến chất lƣợng nguồn nhân lực 1.2 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết .14 1.2.1 Mơ hình nghiên cứu: 14 1.2.2 Mối quan hệ nhân tố đến chất lƣợng nguồn nhân lực 15 1.3 Tổng quan tình hình phát triển nguồn nhân lực ngành thuế tỉnh Đồng Nai 16 1.3.1 Khái quát chung ngành thuế Đồng Nai 16 1.3.2 Quy mô - cấu nguồn nhân lực 19 1.3.3 Chất lƣợng nguồn nhân lực ngành thuế Đồng Nai 22 1.3.4 Kế hoạch phát triển nguồn nhân lực ngành thuế tỉnh Đồng Nai .27 1.3.5 Đánh giá chung phát triển nguồn nhân lực ngành thuế Đồng Nai .29 CHƢƠNG 2.1 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 32 Quy trình nghiên cứu 32 2.1.1 Nghiên cứu định tính 32 2.1.2 Nghiên cứu định lƣợng 32 2.2 Thiết kế nghiên cứu .34 2.2.1 Mẫu nghiên cứu .34 2.2.2 Phƣơng pháp thu thập liệu 36 2.2.3 Đối tƣợng nghiên cứu 36 2.3 Phƣơng pháp xử lý số liệu 36 2.4 Điều chỉnh thang đo 38 2.4.1 Thang đo nhân tố tác động đến chất lƣợng nguồn nhân lực 38 2.4.2 Thang đo chất lƣợng nguồn nhân lực 40 CHƢƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 42 3.1 Mô tả mẫu khảo sát .42 3.2 Đánh giá sơ thang đo qua kiểm tra hệ số tin cậy Cronbach Alpha 43 3.2.1 Đánh giá thang đo nhân tố tác động đến chất lƣợng nguồn nhân lực 43 3.2.2 Đánh giá thang đo chất lƣợng nguồn nhân lực 46 3.3 Kiểm định thang đo phân tích nhân tố khám phá (EFA) 46 3.3.1 Kiểm định thang đo nhân tố tác động đến chất lƣợng nguồn nhân lực .46 3.3.2 Kiểm định thang đo chất lƣợng nguồn nhân lực .51 3.4 Điều chỉnh mơ hình, giả thuyết nghiên cứu 52 3.5 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu .53 3.5.1 Phân tích tƣơng quan 53 3.5.2 Phân tích hồi quy .57 3.6 Thảo luận kết 60 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC THUẾ ĐỒNG NAI 68 4.1 Đề xuất giải pháp 68 4.1.1 Giải pháp để trì, cải thiện quan hệ lao động .68 4.1.2 Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng 70 4.1.3 Giải pháp hồn thiện cơng tác phân tích công việc 72 4.2 Hạn chế đề xuất hƣớng nghiên cứu 74 4.2.1 Những hạn chế đề tài 74 4.2.2 Đề xuất hƣớng nghiên cứu 75 KẾT LUẬN 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU Bảng 1-1 Trình độ chun mơn cán công chức ngành Thuế Đồng Nai 23 Bảng 1-2 Cơ cấu độ tuổi nhân lực ngành thuế Đồng Nai 24 Bảng 2-1 Diễn đạt mã hóa thang đo nhân tố tác động đến chất lƣợng nguồn nhân lực .39 Bảng 2-2 Diễn đạt mã hóa thang đo chất lƣợng nguồn nhân lực 40 Bảng 3-1 Cơ cấu đặc điểm cá nhân 42 Bảng 3-2 Cronbach‟s Alpha thành phần thang đo nhân tố tác động đến chất lƣợng nguồn nhân lực 43 Bảng 3-3 Thống kê số lƣợng biến hệ số Cronbach‟s Alpha 45 Bảng 3-4 Cronbach‟s Alpha thành phần thang đo chất lƣợng nguồn nhân lực 46 Bảng 3-5 Kết phân tích nhân tố khám phá thang đo chất lƣợng nguồn nhân lực 48 Bảng 3-6 Bảng tóm tắt cấu thang đo nhân tố tác động đến chất lƣợng nguồn nhân lực .50 Bảng 3-7 Kiểm định Durbin-Watson 57 Bảng 3-8 Các hệ số xác định mô hình 57 Bảng 3-9 Kết hồi quy phần chất lƣợng nguồn nhân lực 58 Bảng 3-10 Tóm tắt kết kiểm định giả thuyết chất lƣợng nguồn nhân lực .59 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1-1 Mơ hình nghiên cứu nhân tố tác động đến chất lƣợng nguồn nhân lực 15 Hình 2-1 Quy trình thực nghiên cứu 34 Hình 3-1 Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 52 Hình 3-2 Biểu đồ tần số Histogram 54 Hình 3-3 Đồ thị P-P plot 55 Hình 3-4 Đồ thị phân tán 56 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Bƣớc vào kỷ XXI, kỷ hƣớng tới tri thức tồn cầu hóa kinh tế thấy với vấn đề hịa bình, độc lập dân tộc, chủ quyền quốc gia, tồn cầu hóa, bảo vệ môi trƣờng… lên vấn đề ngƣời nguồn nhân lực ngƣời Tất nƣớc coi ngƣời trung tâm chiến lƣợc phát triển kinh tế - xã hội thập niên đầu kỷ Nhiều nơi nói chiến lƣợc ngƣời linh hồn chiến lƣợc kinh tế - xã hội Các vấn đề ngƣời nguồn nhân lực gắn quyện với nhau, nói “ ngƣời động lực phát triển” đề cập đến nguồn nhân lực Nguồn nhân lực yếu tố quan trọng hàng đầu, định phát triển kinh tế Đại hội IX Đảng cộng sản Việt Nam khẳng định “ nguồn lực ngƣời – yếu tố để phát triển xã hội, tăng trƣởng kinh tế nhanh bền vững”, “… ngƣời nguồn nhân lực nhân tố định phát triển đất nƣớc thời kỳ cơng nghiệp hóa, đại hóa…” Đại hội Đảng lần thứ X nhấn mạnh : “Phát triển mạnh, kết hợp chặt hoạt động khoa học công nghệ với giáo dục đào tạo để thực phát huy vai trò quốc sách hàng đầu, tạo động lực đẩy nhanh cơng nghiệp hóa, đại hóa phát triển kinh tế tri thức” Nhƣ vậy, thời đại cần đến nhân tài, hội nhập kinh tế giới sâu vấn đề phát triển nguồn nhân lực trở nên thiết Tỉnh Đồng Nai năm gần đây, kinh tế có tốc độ tăng trƣởng cao ổn định, GDP hàng năm bình quân 14%, 1,7 lần so với mức tăng bình quân nƣớc; cấu kinh tế chuyển mạnh sang hƣớng cơng nghiệp hóa, đại hóa Kinh tế tăng trƣởng cao tạo tiền đề vật chất để tạo nguồn thu ngân sách cho tỉnh, năm gần số thu ngân sách tỉnh Đồng Nai đứng thứ năm toàn quốc sau thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Bà rịa- Vũng Tàu Hải Phòng Nhƣng thu ngân sách lại thuộc trách nhiệm quan thuế địa phƣơng mà cụ thể Cục thuế Đồng Nai Cụ thể trách nhiệm thuộc tập thể cán công chức ngành thuế Đồng Nai – ngƣời trực tiếp làm công tác huy động khoản nghĩa vụ tài dân chúng vào ngân sách nhà nƣớc theo luật định Nhƣ để làm tốt chức năng, nhiệm vụ thân ngành thuế Đồng Nai phải đặc biệt quan tâm đến phát triển nguồn nhân lực số lƣợng, chất lƣợng cấu Trong trình phát triển hệ thống thuế, đội ngũ công chức thuế Đồng Nai nhân tố, lực lƣợng định thắng lợi, đóng góp nhiều cơng sức vào thành tích ngành thuế tỉnh Đồng Nai sáu mƣơi năm qua Trải qua nhiều giai đoạn phát triển, đội ngũ cán bộ, công chức thuế trƣởng thành mặt, thực trở thành lực lƣợng nòng cốt công tác thuế Hơn hết việc thực chiến lƣợc cải cách hệ thống thuế việc phát triển nguồn nhân lực ngành thuế nói chung ngành thuế tỉnh Đồng Nai nói riêng vấn đề cấp bách định việc thực thành công chiến lƣợc Bản thân công dân tỉnh Đồng Nai, với mong muốn có chút cơng sức đóng góp cho phát triển vững mạnh ngành thuế tỉnh Đồng Nai, chọn đề tài “ Các nhân tố tác động đến chất lượng nguồn nhân lực ngành thuế tỉnh Đồng Nai” làm đề tài bảo vệ luận văn Thạc sĩ Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu nhân tố tác động đến chất lƣợng nguồn nhân lự ế ỉnh Đồng Nai nhằm mục tiêu: Xác định nhân tố tác động đến chất lƣợng nguồn nhân lực ngành thuế tỉnh Đồng Nai Xác định mức độ tác động nhân tố đến chất lƣợng nguồn nhân lực ngành thuế tỉnh Đồng Nai Đề giải pháp nhằm hoàn thiện chất lƣợng nguồn nhân lực cục thuế Đồng Nai Thang điểm đánh giá III.Huấn luyện-đào tạo Anh/chị đƣợc huấn luyện đầy đủ kiến thức kỹ Chƣơng trình huấn luyện phù hợp với yêu cầu nhiệm vụ anh/chị Theo anh/chị, kế hoạch huấn luyện cục thuế Đồng Nai phù hợp với kế hoạch Tổng cục thuế IV.Đánh giá thực công việc 11 Việc đánh giá đƣợc thực định kỳ 12 Kết đánh giá phản ánh đầy đủ, xác 10 13 Kết đánh giá đƣợc sử dụng để xét lƣơng, thƣởng, đề bạt Đánh giá giúp cải thiện nâng cao suất lao động V.Trả công lao động 15 Tiền lƣơng tƣơng xứng với kết làm việc anh/chị 14 biến dt1 dt2 dt3 biến dg1 dg2 dg3 dg4 biến tc1 16 Anh/chị sống hồn tồn dựa vào thu nhập từ công việc tc2 17 Tiền lƣơng đƣợc trả công cán cục tc3 Tiền lƣơng ngang với quan, doanh nghiệp khác 19 Tiền lƣơng đƣợc trả đầy đủ hạn 20 Chính sách phúc lợi rõ ràng hữu ích VI.Môi trƣờng làm việc 21 Anh/chị lo lắng việc việc làm 22 Áp lực công việc không cao 18 Cơ quan bảo đảm tốt điều kiện an toàn, bảo hộ lao động VII.Quan hệ lao động 24 Lãnh đạo lắng nghe quan điểm suy nghĩ nhân viên 25 Lãnh đạo quan tâm đến cấp dƣới 26 Đồng nghiệp thƣờng sẵn lòng giúp đỡ 23 tc4 tc5 tc6 biến mt1 mt2 mt3 biến qh1 qh2 qh3 Thang điểm đánh giá Lãnh đạo có lực, tầm nhìn khả điều hành tốt 28 Nhân viên đƣợc đối xử công 29 Lãnh đạo coi trọng tài đóng góp VIII Chất lƣợng nguồn nhân lực Anh/chị đƣợc xếp loại hoàn thành tốt nhiệm vụ đƣợc giao Anh/chị có sáng kiến, đóng góp cho quan 27 qh4 qh5 qh6 biến cl1 cl2 Anh/chị tham gia tích cực phong trào thi đua, học tập nâng cao trình độ quan Anh/chị cảm thấy yêu nghề muốn phát triển công cl4 việc cl3 Phần 2: Một số thông tin cá nhân Giới tính: Nam  Nữ  Tuổi đời anh/chị thuộc nhóm nào? Dƣới 25  Từ 35 đến 44  Từ 25 đến 34  Từ 45 trờ lên  Trình độ học vấn, chun mơn: Lao động phổ thông  Cao đẳng  Trung cấp  Đại học trở lên  Anh/chị làm việc tại: Đội tuyên truyền-hỗ trợ  Đội kiểm tra thuế  Đội tổng hợp- nghiệp vụ  Khác  Xin chân thành cám ơn cho phép đƣợc gửi đến quý anh/chị lời chúc sức khỏe, thành công hạnh phúc PHỤ LỤC 3: Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha 3.1 Tuyển dụng Độ tin cậy thống kê Cronbach's Alpha Số lƣợng biến 0.751 Thống kê biến tổng Trung bình Biến quan sát 3.2 Phƣơng sai thang đo thang đo Tƣơng quan biến tổng Cronbach's Alpha loại biến loại biến loại biến td1 8.1700 0.831 0.620 0.631 td2 8.2333 0.681 0.604 0.647 td3 8.1633 0.839 0.530 0.722 Phân tích cơng việc: Độ tin cậy thống kê Cronbach's Alpha Số lƣợng biến 0.786 Thống kê biến tổng Trung bình Biến quan sát Phƣơng sai thang đo thang đo Tƣơng quan biến tổng Cronbach's Alpha loại biến loại biến loại biến ptcv1 12.3100 1.646 0.595 0.735 ptcv2 12.5033 1.388 0.622 0.723 ptcv3 12.4467 1.592 0.601 0.730 ptcv4 12.3800 1.648 0.569 0.746 3.3 Đào tạo-huấn luyện: Độ tin cậy thống kê Cronbach's Alpha Số lƣợng biến 0.786 Thống kê biến tổng Trung bình Biến quan sát 3.4 Phƣơng sai thang đo thang đo Tƣơng quan biến tổng Cronbach's Alpha loại biến loại biến loại biến dt1 8.3500 0.931 0.572 0.764 dt2 8.5267 0.792 0.656 0.677 dt3 8.4567 0.858 0.652 0.682 Đánh giá nhân viên: Độ tin cậy thống kê Cronbach's Alpha Số lƣợng biến 0.831 Thống kê biến tổng Trung bình Biến quan sát Phƣơng sai thang đo thang đo Tƣơng quan biến tổng Cronbach's Alpha loại biến loại biến loại biến dg1 12.8700 2.675 0.604 0.810 dg2 13.2167 2.552 0.600 0.815 dg3 13.0200 2.388 0.741 0.748 dg4 13.0233 2.611 0.702 0.770 3.5 Trả công lao động: Độ tin cậy thống kê Cronbach's Alpha Số lƣợng biến 0.735 Thống kê biến tổng Trung bình Biến quan sát 3.6 Phƣơng sai thang đo thang đo Tƣơng quan biến tổng Cronbach's Alpha loại biến loại biến loại biến tc1 19.1633 6.773 0.473 0.701 tc2 19.6367 5.617 0.529 0.680 tc3 19.8900 6.807 0.252 0.764 tc4 19.6033 6.019 0.500 0.689 tc5 19.2833 6.050 0.589 0.665 tc6 19.2900 6.334 0.552 0.678 Môi trƣờng làm việc: Độ tin cậy thống kê Cronbach's Alpha Số lƣợng biến 0.83 Thống kê biến tổng Trung bình Biến quan sát Phƣơng sai thang đo thang đo Tƣơng quan biến tổng Cronbach's Alpha loại biến loại biến loại biến mt1 8.2867 1.068 0.731 0.727 mt2 8.2600 1.069 0.653 0.800 mt3 8.3133 1.005 0.687 0.768 3.7 Quan hệ lao động Độ tin cậy thống kê Cronbach's Alpha Số lƣợng biến 0.84 Thống kê biến tổng Trung bình Biến quan sát Phƣơng sai thang đo thang đo Tƣơng quan biến tổng Cronbach's Alpha loại biến loại biến loại biến qh1 19.1633 4.833 0.607 0.816 qh2 19.3133 4.778 0.661 0.805 qh3 19.4067 4.824 0.593 0.818 qh4 19.3200 5.128 0.538 0.828 qh5 19.2967 4.711 0.628 0.812 qh6 19.2833 4.772 0.675 0.802 3.8 Chất lƣợng nguồn nhân lực Độ tin cậy thống kê Cronbach's Alpha Số lƣợng biến 0.731 Thống kê biến tổng Trung bình Biến quan sát Phƣơng sai thang đo thang đo Tƣơng quan biến tổng Cronbach's Alpha loại biến loại biến loại biến cl1 11.3533 1.835 0.537 0.667 cl2 11.6400 1.629 0.506 0.683 cl3 11.4633 1.661 0.539 0.661 cl4 11.3933 1.704 0.517 0.674 PHỤ LỤC 4: Phân tích EFA 4.1 Phân tích EFA nhân tố tác động đến chất lƣợng nguồn nhân lực BƢỚC Kiểm định KMO Bartlett's Phƣơng pháp lấy mẫu đầy đủ KMO 799 Chi bình phƣơng xấp xỉ Kiểm định cầu thể df Bartlett's Sig 3305.702 378 000 Tổng phƣơng sai đƣợc giải thích Thành phần 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Phƣơng sai tổng hợp ban đầu Trị số Phƣơng phƣơng Tổng sai % sai trích % 5.779 20.639 20.639 2.641 9.433 30.072 2.491 8.895 38.967 2.439 8.711 47.678 1.914 6.834 54.513 1.491 5.324 59.836 1.388 4.958 64.794 806 2.880 67.675 755 2.695 70.370 664 2.372 72.742 642 2.293 75.035 621 2.218 77.253 598 2.134 79.387 568 2.027 81.414 560 2.000 83.414 495 1.769 85.183 487 1.738 86.921 438 1.566 88.486 426 1.522 90.009 401 1.432 91.441 Tổng phƣơng sai ban đầu Tổng 5.779 2.641 2.491 2.439 1.914 1.491 1.388 Trị số Phƣơng phƣơng sai % sai trích % 20.639 20.639 9.433 30.072 8.895 38.967 8.711 47.678 6.834 54.513 5.324 59.836 4.958 64.794 Tổng phƣơng sai sau xoay Trị số Phƣơng phƣơng Tổng sai % sai trích % 3.506 12.521 12.521 2.758 9.850 22.370 2.716 9.701 32.072 2.529 9.033 41.104 2.290 8.178 49.282 2.188 7.816 57.098 2.155 7.696 64.794 Thành phần 21 22 23 24 25 26 27 28 Phƣơng sai tổng hợp ban đầu Trị số Phƣơng phƣơng Tổng sai % sai trích % 391 1.395 92.836 366 1.306 94.142 356 1.272 95.414 310 1.108 96.522 301 1.075 97.597 248 884 98.482 232 828 99.310 193 690 100.000 Tổng phƣơng sai ban đầu Tổng Trị số Phƣơng phƣơng sai % sai trích % Tổng phƣơng sai sau xoay Trị số Phƣơng phƣơng Tổng sai % sai trích % Ma trận nhân tố xoay qh2 qh6 qh3 qh5 qh1 qh4 dg3 dg4 dg1 dg2 tc5 tc6 tc4 tc1 tc2 ptcv2 ptcv1 ptcv3 ptcv4 mt1 Nhân tố 0.802 0.774 0.764 0.716 0.617 0.595 0.309 0.870 0.838 0.761 0.745 0.344 0.767 0.725 0.710 0.677 0.650 0.794 0.785 0.734 0.710 0.866 Nhân tố mt3 mt2 td3 td2 td1 dt2 dt3 dt1 0.859 0.847 0.779 0.748 0.664 0.814 0.795 0.777 BƢỚC Kiểm định KMO Bartlett's Phƣơng pháp lấy mẫu đầy đủ KMO 793 Chi bình phƣơng xấp xỉ Kiểm định cầu thể df Bartlett's Sig 3154.889 351 000 Tổng phƣơng sai đƣợc giải thích Thành phần Phƣơng sai tổng hợp ban đầu Trị số Phƣơng phƣơng Tổng sai % sai trích % 5.502 20.379 20.379 2.641 9.780 30.159 2.471 9.153 39.312 2.385 8.833 48.145 1.880 6.963 55.108 1.488 5.511 60.619 1.373 5.084 65.703 777 2.876 68.579 720 2.668 71.247 Tổng phƣơng sai ban đầu Tổng 5.502 2.641 2.471 2.385 1.880 1.488 1.373 Trị số Phƣơng phƣơng sai % sai trích % 20.379 20.379 9.780 30.159 9.153 39.312 8.833 48.145 6.963 55.108 5.511 60.619 5.084 65.703 Tổng phƣơng sai sau xoay Trị số Phƣơng phƣơng Tổng sai % sai trích % 3.150 11.666 11.666 2.749 10.182 21.847 2.721 10.079 31.927 2.518 9.327 41.253 2.288 8.474 49.727 2.160 7.999 57.726 2.154 7.977 65.703 Thành phần 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 Phƣơng sai tổng hợp ban đầu Trị số Phƣơng phƣơng Tổng sai % sai trích % 643 2.382 73.629 631 2.338 75.967 609 2.255 78.222 576 2.135 80.357 560 2.074 82.432 519 1.921 84.353 495 1.833 86.186 449 1.662 87.848 431 1.598 89.446 413 1.528 90.974 391 1.448 92.422 368 1.364 93.785 366 1.354 95.140 317 1.173 96.313 306 1.134 97.447 252 933 98.380 244 904 99.284 193 716 100.000 Tổng phƣơng sai ban đầu Tổng Trị số Phƣơng phƣơng sai % sai trích % Tổng phƣơng sai sau xoay Trị số Phƣơng phƣơng Tổng sai % sai trích % Ma trận nhân tố xoay Nhân tố qh2 qh3 qh6 qh5 qh1 dg3 dg4 dg1 dg2 tc5 0.812 0.773 0.768 0.720 0.608 0.317 0.871 0.839 0.762 0.748 0.773 Nhân tố tc6 tc4 tc1 tc2 ptcv2 ptcv1 ptcv3 ptcv4 mt1 mt3 mt2 td3 td2 td1 dt2 dt3 dt1 0.363 0.730 0.709 0.673 0.647 0.796 0.790 0.732 0.708 0.865 0.859 0.847 0.786 0.759 0.688 0.815 0.796 0.779 BƢỚC Kiểm định KMO Bartlett's Phƣơng pháp lấy mẫu đầy đủ KMO Chi bình phƣơng xấp xỉ Kiểm định cầu thể df Bartlett's Sig .775 2811.764 300 000 Tổng phƣơng sai đƣợc giải thích Thành phần 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Phƣơng sai tổng hợp ban đầu Trị số Phƣơng phƣơng Tổng sai % sai trích % 5.012 20.049 20.049 2.486 9.942 29.992 2.443 9.772 39.764 2.190 8.758 48.522 1.865 7.462 55.984 1.480 5.918 61.902 1.284 5.135 67.038 739 2.954 69.992 706 2.824 72.816 632 2.527 75.343 608 2.434 77.776 583 2.330 80.107 571 2.283 82.389 510 2.039 84.428 480 1.922 86.350 439 1.758 88.108 427 1.708 89.816 410 1.639 91.455 381 1.525 92.980 369 1.476 94.456 357 1.429 95.886 320 1.280 97.166 263 1.053 98.218 251 1.006 99.224 194 776 100.000 Tổng phƣơng sai ban đầu Tổng 5.012 2.486 2.443 2.190 1.865 1.480 1.284 Trị số Phƣơng phƣơng sai % sai trích % 20.049 20.049 9.942 29.992 9.772 39.764 8.758 48.522 7.462 55.984 5.918 61.902 5.135 67.038 Tổng phƣơng sai sau xoay Trị số Phƣơng phƣơng Tổng sai % sai trích % 2.741 10.962 10.962 2.668 10.672 21.635 2.507 10.030 31.664 2.372 9.487 41.151 2.282 9.127 50.278 2.133 8.532 58.810 2.057 8.228 67.038 Ma trận nhân tố xoay dg3 dg4 dg1 dg2 qh2 qh3 qh6 qh5 ptcv2 ptcv1 ptcv3 ptcv4 tc5 tc6 tc4 tc1 mt1 mt3 mt2 dt2 dt3 dt1 td3 td2 td1 Nhân tố 0.872 0.841 0.762 0.747 0.813 0.796 0.774 0.718 0.792 0.789 0.736 0.715 0.789 0.745 0.738 0.681 0.866 0.859 0.845 0.817 0.794 0.785 0.78 0.774 0.727 4.2 Phân tích nhân tố chất lƣợng nguồn nhân lực Kiểm định KMO Bartlett's Phƣơng pháp lấy mẫu đầy đủ KMO 757 Chi bình phƣơng xấp xỉ Kiểm định cầu thể df Bartlett's Sig 235.487 000 Tổng phƣơng sai đƣợc giải thích Phƣơng sai tổng hợp ban Tổng phƣơng sai ban đầu đầu Trị số Trị số Phƣơng phƣơng Phƣơng phƣơng Tổng Tổng sai % sai trích sai % sai % trích % 2.228 55.711 55.711 2.228 55.711 55.711 672 16.797 72.508 565 14.115 86.623 535 13.377 100.000 Thành phần PHỤ LỤC 5: Phân tích hồi quy Mơ hình R 522a Mơ hình Hồi quy Phần dƣ Tổng Tóm tắt mơ hình R R hiệu chỉnh Sai lệch chuẩn SE Durbin-Watson 35941 273 258 1.658 2 Phân tích phƣơng sai ANOVA Tổng bình Trung bình df phƣơng bình phƣơng 14.209 2.368 37.848 293 129 52.057 299 F Sig 18.333 000 Hệ số hồi quy Hệ số hồi quy chƣa chuẩn hóa Mơ hình B DGIA QHLD PTICH TCONG MTRUONG TDUNG Biến phụ thuộc: CHATLUONG Mơ hình Beta DTAO b Biến phụ thuộc: CHATLUONG -.007 223 192 112 009 216 Độ lệch chuẩn 042 048 056 042 043 057 Hệ số hồi quy chuẩn hóa t Sig Beta -.009 250 186 138 011 216 -.168 4.693 3.416 2.646 214 3.784 867 000 001 009 831 000 Kết loại biến Thống kê cộng Hệ số tƣơng tuyến t Sig quan phần Mức độ chấp nhận 000 ... THUYẾT VỀ CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC VÀ CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Các quan niệm nguồn nhân lực, chất lƣợng nguồn nhân lực nhân tố tác động đến chất lƣợng nguồn nhân lực. .. THUYẾT VỀ CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC VÀ CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Các quan niệm nguồn nhân lực, chất lƣợng nguồn nhân lực nhân tố tác động đến chất lƣợng nguồn nhân lực. .. đến chất lƣợng nguồn nhân lực, đo lƣờng chất lƣợng nguồn nhân lực theo thực tiễn nhân tố tác động Phạm vi nghiên cứu: Luận văn nghiên cứu nhân tố tác động đến chất lƣợng nguồn nhân lực ngành thuế