(Luận văn thạc sĩ) đánh giá sự hài lòng của người lao động về công việc tại công ty trách nhiệm hữu hạn may mặc thành đạt

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỀ CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MAY MẶC THÀNH ĐẠT HUỲNH THỊ KIM ANH Khóa học: 2016-2020 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LỊNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỀ CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MAY MẶC THÀNH ĐẠT Sinh viên: Huỳnh Thị Kim Anh GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa Mã sinh viên: 16K4091055 Lớp: K50A-Marketing Huế, tháng năm 2020 Khóa lu ận tốt nghiệp Lời CảmGVHD: ƠnPGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa Trong suốt khoảng thời gian vừa qua em theo học trường Đại học Kinh tế Huế em cảm thấy thật tự hào mang danh hiệu sinh viên trường, trường bề dày thành tích lịch sử với tồn thể giáo viên nhiệt huyết với hệ sinh viên theo năm tháng Và để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, em vinh dự hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hịa người giúp em hoàn t ành mục tiêu cuối suốt năm đại học Đầu tiên, em xin bày tỏ lịng b ết ơn sâu sắc đến tận tình hướng dẫn đồng hành em suốt q trình làm khóa luận Thứ hai, em xin chân thành c ảm ơn quý thầy, cô khoa QTKD, Trường Đại học Kinh tế Huế tận tình truyền đạt kiến thức năm em học tập Với vốn kiến thức tiếp thu q trình học khơng tảng cho q trình nghiên cứu khóa luận mà cịn hành trang quý báu để em bước vào đời cách vững t ự tin Thứ ba, em chân thành c ảm ơn ban giám đốc công ty TNHH May Mặc Thành Đạt với anh, chị, công ty cho phép t ạo điều kiện thuận lợi để em thực tập công ty Bên cạnh em kí h chúc q thầy, dồi s ức khỏe thành công s ự nghiệp cao q Đồng kính chúc cơ, chú, anh, chị công ty luôn d ồi dà o sức khỏe, đạt nhiều thành công t ốt đẹp cơng việc T ong q trình thực tập để hồn thành báo cáo th ực tập này, kinh nghiệm thực tế non y ếu, nên chắn em cịn nhi ều thiếu sót nên r ất mong thầy cô b ỏ qua Đồng thời mong nhận nhiều ý kiến đóng góp từ th ầy để giúp em tích lũy thêm kinh nghiệm hồn thi ện tốt Cuối em xin chân thành cảm ơn Huế, tháng năm 2020 Sinh viên Huỳnh Thị Kim Anh SVTH: Huỳnh Thị Kim Anh i Khóa lu ận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ vii PHẦN I: MỞ ĐẦU 1 Lí chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp thu thập liệu Phương pháp phân tích xử lý số liệu Kết cấu đề tài PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 10 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LỊNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỀ CƠNG VIỆC 10 1.1 Các khái niệm hài lòng người lao động 10 1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng người lao động 11 1.3 Ý nghĩa hài lò g người lao động công việc 13 1.4 Các mơ hình lí thuyết nghiên cứu hài lòng người lao động 13 1.5 Đề xuất mơ hình nghiên cứu, giả thuyết nghiên cứu thang đo 19 1.6 Một số nghiên cứu hài lòng người lao động Việt Nam 24 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỀ CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY 25 2.1 Giới thiệu tổng quan công ty 25 2.1.1 Tổng quan công ty 25 2.1.2 Cơ cấu tổ chức quản lí, cấu lao động công ty 26 2.1.3 Nguồn nhân lực công ty 28 2.1.4 Tình hình tài sản cơng ty TNHH May Mặc Thành Đạt 30 SVTH: Huỳnh Thị Kim Anh ii Khóa lu ận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hịa 2.1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty từ năm 2017-2019 31 2.1.6 Các yếu tố hài lịng cơng việc cơng ty TNHH May Mặc Thành Đạt.33 2.1.6.1 Lương 33 2.1.6.2 Môi trường làm việc 33 2.1.6.3 Lãnh đạo 34 2.1.6.4 Phúc lợi 34 2.1.6.4 Đồng nghiệp ………………………………………………………………… 34 2.1.7 Mức độ hài lòng người lao động công việc 34 2.2 Nghiên cứu hài lòng người lao động công ty 35 2.2.1 Đặc điểm đối tượng khảo sát 35 2.2.1.1 Cơ cấu mẫu điều tra theo giới tính 35 2.2.1.2 Cơ cấu mẫu theo độ tuổi 35 2.2.1.3 Cơ cấu mẫu theo thu nhập 36 2.2.1.4 Cơ cấu mẫu theo thời gian làm việc 36 2.2.1.5 Kiểm định độ tin cậy thang đo 37 2.2.1.6 Phân tích nhân tố khám phá EFA 39 2.2.1.7 Kiểm định Pearson’s tương quan biến độc lập 42 2.2.1.8 Kiểm định ANOVA độ phù h ợp mơ hình 43 2.2.2 Đánh giá người lao động công việc công ty 46 2.2.2.1 Đánh giá gười lao động yếu tố Tiền lương 46 2.2.2.2 Đánh giá người lao động Môi trường làm việc 48 2.2.2.3 Đánh giá người lao động yếu tố Lãnh đạo 50 2.2.2.4 Đánh giá người lao động Phúc lợi 52 2.2.2.5 Đánh giá người lao động Đào tạo thăng tiến 54 2.2.2.6 Đánh giá hài lòng người lao động Đồng nghiệp 56 2.2.2.7 Đánh giá hài lòng người lao động công việc công ty TNHH May Mặc Thành Đạt 57 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP THỰC TIỄN GIÚP NÂNG CAO SỰ HÀI LỊNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỀ CƠNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH MAY MẶC THÀNH ĐẠT Error! Bookmark not defined SVTH: Huỳnh Thị Kim Anh iii Khóa lu ận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa 3.1 Định hướng 60 3.2 Giải pháp 61 3.2.1 Giải pháp Tiền lương 61 3.2.2 Giải pháp Môi trường làm việc 61 3.2.3 Giải pháp Lãnh đạo 62 3.2.4.Giải pháp Phúc lợi 62 3.2.5 Giải pháp Đào tạo thăng tiến 63 3.2.6 Giải pháp Đồng nghiệp 63 PHẦN III: KẾT LUẬN 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO 66 PHỤ LỤC 67 SVTH: Huỳnh Thị Kim Anh iv Khóa lu ận tốt nghiệp Từ viết tắt TNHH KH-XNK Diễn giải Trách nhiệm hữu hạn Khách hàng- xuất nhập TP Thành phố DN Doanh nghiệp BHYT Bảo hiểm y tế BHXH Bảo hiểm xã hội JDI SVTH: Huỳnh Thị Kim Anh Chỉ số cơng vi ệ c v Khóa lu ận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1: Nội dung nhân tố theo F Herzberg (1959) 15 Bảng 2: Ảnh hưởng nhân tố theo F Herzberg (1959) 15 Bảng 3: Thang đo yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng người lao động cơng việc công ty TNHH May Mặc Thành Đạt 22 Bảng 4: Tình hình laođộng Cơng ty 2017 -2019 28 Bảng 5: Tình hình tài sản cơng ty giai đoạn 2017 – 2019 30 Bảng 6: Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty t năm 2017-2019 32 Bảng 7: Cơ cấu mẫu theo giới tính 35 Bảng 8: Cơ cấu mẫu theo độ tuổi 35 Bảng 9: Cơ cấu mẫu theo thu nhập 36 Bảng 10: Cơ cấu mẫu theo thời gian làm việc 36 Bảng 11: Kết kiểm định thang đo thành phần mơ hình nghiên cứu 37 Bảng 12: Kiểm định KMO tính phù hợp số liệu với phân tích nhân tố 39 Bảng 13: Kết phân tích nhân tố đánh giá hài lòng c người lao động 40 Bảng 14: Kết kiểm định Pearson’s mối tương quan biến phụ thuộc biến độc lập mơ hình nghiên cứu 42 Bảng 15: Kiểm định ANOVA độ phù h ợp c mơ hình 43 Bảng 16: Độ phù h ợp mô hình hồi quy mơ hình 44 Bảng 17: Kết phân tích hồi quy đa biến mơ hình 44 Bảng 18: Thống kê mức độ c ảm nhận thành phần thang đo Tiền lương 46 Bảng 19: Đánh giá cảm hậ n người lao động Tiền lương 47 Bảng 20: Thống kê mức độ cảm nhận thành phần thang đo Môi trường làm việc 48 Bảng 21: Đánh giá hài lịng người lao động yếu tố Mơi trường làm vệc 49 Bảng 22: Thống kê mức độ cảm nhận thành phần thang đo Lãnh đạo 50 Bảng 23: Đánh giá mức độ cảm nhận thông qua yếu tố Lãnh đạo 51 Bảng 24: Thống kê mức độ cảm nhận thành phần thang đo Phúc lợi 52 Bảng 25: Đánh giá cảm nhận người lao động thang đo Phúc lợi 53 Bảng 26: Thống kê mức độ cảm nhận thành phần thang đo Đào tạo thăng tiến 54 Bảng 27: Đánh giá cảm nhận người lao động nhóm Đào tạo thăng tiến .54 Bảng 28: Thống kê mức độ cảm nhận thành phần thang đo Đồng nghiệp 56 Bảng 29: Đánh giá cảm nhận người lao động nhóm Đồng nghiệp 56 Bảng 30: Thống kê mức độ hài lòng c người lao động 58 Bảng 31: Đánh giá mức độ hài lòng c người lao động 58 SVTH: Huỳnh Thị Kim Anh vi Khóa lu ận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Các bước phân tích liệu Sơ đồ 2: Mơ hình số cơng việc (JDI) 19 Sơ đồ 3: Đề xuất mô hình nghiên cứu 20 Sơ đồ 4: Cơ cấu tổ chức công ty 26 SVTH: Huỳnh Thị Kim Anh vii Khóa lu ận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hịa PHẦN I: MỞ ĐẦU 1.Lí chọn đề tài Trong xã hội ngày nay, vấn đề người lao động vấn đề nóng doanh nghiệp Vấn đề làm nào, cách thức thực để cân đối tính chất cơng việc đảm bảo hài lòng từ người lao động Sự phát triển doanh nghiệp nhà quản lí sáng lập doanh nghiệp người lao động đóng vai trị quan trọng Nếu nhà quản lí người trực tiếp đạo người lao động trực tiếp thực tạo sản phẩm cho doanh nghiệp Năng suất tạo sản phẩm có cao hay khơng hay nói cách khác người lao động có làm việc theo lực hay khơng tùy thuộc vào độ hài lòng người lao động hay cách khác chế độ mà doanh nghiệp dành cho người lao động Trong doanh nghiệp cần kết hợp hài hòa người lao động chủ doanh nghiệp Trên thực tế ta thấy việc đánh g nâng cao hài lòng cho người lao động việc làm cần thiết Trong tổ chức nay, công tác đánh giá người lao động nhiều hạn chế bất cập Việc đánh giá thường xuyên giúp cho tổ chức doanh nghiệp có nhìn khái qt khách quan người lao động từ đáp ứng nhu cầu mong muốn người lao động tốt Nếu việc đánh giá bên thị trườ g đánh giá hài lòng khách hàng việc làm cần thiết doanh nghiệp đánh giá người lao động Nếu khách hàng thị tr ờng doanh nghiệp người lao động vừa khách hàng doanh nghiệp vừa người trực tiếp tạo sản phẩm để cung cấp cho thị trường Người lao động vũ khí bí mật doanh nghiệp để tạo khác biệt giúp doanh nghiệp định vị thị trường Doanh nghiệp có đội ngũ lao động trung thành, tận tâm chắn doanh nghiệp có cơng tác đào tạo chế độ dành cho người lao động tốt Dưới góc độ tổ chức doanh nghiệp, nhà quản trị ln ln phải tìm cách để giúp người lao động đạt hài lịng tối đa, người lao động hài lòng họ thật tận tâm với cơng việc làm Trên thực tế cho thấy: SVTH: Huỳnh Thị Kim Anh LD4 LD5 LD2 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 801 Item-Total Statistics SVTH: Huỳnh Thị Kim Anh 77 Khóa lu ận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa PL1 PL2 PL3 PL4 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 822 Item-Total Statistics Scale Mean Deleted DTTT1 DTTT2 DTTT3 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 674 Item-Total Statistics DN1 DN2 DN3 DN4 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 806 Item-Total Statistics HL1 HL2 HL3 SVTH: Huỳnh Thị Kim Anh 78 Khóa lu ận tốt nghiệp Phân tích nhân tố khám phá EFA KMO and Bartlett's Test Bartlett's Test of Sphericity Component Initial Eigenvalues Total 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 SVTH: Huỳnh Thị Kim Anh 79 Khóa lu ận tốt nghiệp Rotated Component Matrix GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa a Component LD1 813 LD3 666 LD5 643 LD4 614 LD2 602 MT2 MT1 MT3 MT5 MT4 DTTT3 DTTT1 DTTT2 TL2 TL3 TL1 TL4 PL1 PL3 PL4 PL2 DN2 DN4 DN1 DN3 3.2 Biến phụ thuộc - hài lòng KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Communalities HL1 HL2 HL3 Extraction Method: Principal Component Analysis SVTH: Huỳnh Thị Kim Anh 80 Khóa lu ận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa Total Variance Explained Component Initial Eig Total Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a HL2 HL1 HL3 Phân tích hồi quy 4.1 Biến độc lập – biến, biến phụ thuộc – hài lòng Correlations Pearson Correlation TL Sig (2-tailed) N Pearson Correlation MT Sig (2-tailed) N Pearson Correlation LD Sig (2-tailed) N Pearson Correlation PL Sig (2-tailed) N Pearson Correlation DTTT Sig (2-tailed) N DN SVTH: Huỳnh Thị Kim Anh Pearson Correlation 81 Khóa lu ận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa Sig (2-tailed) N Pearson Correlation HL Sig (2-tailed) N ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Model Summary b Model R a Predictors: b Dependent Variable: HL ANOVA a Model Regression Residual Total a Dependent Variable: HL b Predictors: (Constant), DTTT, PL, MT, TL, LD Coefficients a Model (Constant) TL MT LD PL DTTT a Dependent Variable: HL SVTH: Huỳnh Thị Kim Anh 82 Khóa lu ận tốt nghiệp 5.Kiểm định one sample T- test One-Sample Statistics TL1 TL2 TL3 TL4 MT1 MT2 MT3 MT4 MT5 LD1 LD2 LD3 LD4 LD5 PL1 PL2 PL3 PL4 DTTT1 DTTT2 DTTT3 DN1 DN2 DN3 DN4 HL1 HL2 HL3 SVTH: Huỳnh Thị Kim Anh 83 Khóa lu ận tốt nghiệp One-Sample Test TL1 TL2 TL3 TL4 MT1 MT2 MT3 MT4 MT5 LD1 LD2 LD3 LD4 LD5 PL1 PL2 PL3 PL4 DTTT1 DTTT2 DTTT3 DN1 DN2 DN3 DN4 HL1 HL2 HL3 SVTH: Huỳnh Thị Kim Anh 84 ... Hòa CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LỊNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỀ CƠNG VIỆC TẠI CÔNG TY 2.1 Giới thiệu tổng quan công ty 2.1.1 Tổng quan công ty Công ty TNHH May Mặc Thành Đạt ông Lê N thành lập vào ngày... tượng nghiên cứu : Sự hài lịng người lao động cơng việc Công ty TNHH May Mặc Thành Đạt - Đối tượng khảo sát: Người lao động (công nhân) làm việc Công ty TNHH May Mặc Thành Đạt 3.2 Phạm vi nghiên... QUẢN TRỊ KINH DOANH  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỀ CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MAY MẶC THÀNH ĐẠT Sinh viên: Huỳnh Thị Kim Anh GVHD: PGS.TS