xây DỰNG và THỬ NGHIỆM bộ CHỈ số ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG QUẢN lý SINH VIÊN tại TRƯỜNG đại học KHOA học tự NHIÊN – đại học QUỐC GIA hà nội

Hà Nội - năm 2013 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI VIỆN ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC NGUYỄN THỊ HỒNG HOA XÂY DỰNG VÀ THỬ NGHIỆM BỘ CHỈ SỐ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ SINH VIÊN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC TỰ NHIÊN – ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Đo lường Đánh giá giáo dục Khoá: IV Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN THỊ TUYẾT Hà Nội - năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi là: Nguyễn Thị Hồng Hoa, học viên cao học chuyên ngành Đo lường đánh giá giáo dục, khóa 2008, Viện Đảm bảo Chất lượng Giáo dục – Đại học Quốc gia Hà Nội Tôi xin cam đoan: - Luận văn sản phẩm nghiên cứu - Các số liệu luận văn trung thực chưa công bố phương tiện truyền thông đại chúng Tôi xin chịu trách nhiệm kết nghiên cứu Tác giả Nguyễn Thị Hồng Hoa LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin chân thành cảm ơn TS Nguyễn Thị Tuyết – Đại học Quốc gia Hà Nội, người nhiệt tình, tận tâm hướng dẫn giúp đỡ tơi suốt trình thực luận văn Tác giả xin gửi lời trân trọng cảm ơn đến quý Thầy (Cô) Viện Đảm bảo chất lượng giáo dục giảng viên tham gia giảng dạy khóa học nhiệt tình truyền đạt kiến thức chuyên ngành Đo lường - Đánh giá giáo dục cung cấp cách thức tiến hành nghiên cứu khoa học cho học viên Xin bày tỏ lòng biết ơn đến Ban Giám hiệu, Phịng CT&CTSV, cố vấn học tập, trợ lý công tác sinh viên khoa Trường Đại học Khoa học Tự nhiên, người động viên, tạo điều kiện giúp đỡ có gợi ý quý báu cho đề tài nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn bạn sinh viên Nhà trường hỗ trợ chúng tơi q trình điều tra bảng hỏi Mặc dù có nhiều cố gắng luận văn cịn hạn chế, mong nhận ý kiến đóng góp thầy, Hội đồng chấm luận văn để tác giả hoàn thiện nội dung bổ sung thông tin nhằm phát triển hướng nghiên cứu Xin trân trọng cảm ơn / Hà Nội, ngày 20 tháng năm 2013 Tác giả Nguyễn Thị Hồng Hoa MỤC LỤC PHẦN I - MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu đề tài Giới hạn nghiên cứu đề tài Câu hỏi nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Đối tượng, khách thể nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Cấu trúc luận văn PHẦN II - NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU 1.1 Tổng quan vấn đề nghiên cứu 1.1.1 Các nghiên cứu giới 1.1.2 Các nghiên cứu nước 11 1.2 Một số khái niệm liên quan 15 1.2.1 Khái niệm “tiêu chí” 15 1.2.2 Khái niệm “đánh giá” 16 1.2.3 Khái niệm “quản lý” 18 1.2.4 Khái niệm “công tác sinh viên” 21 1.2.5 Khái niệm “đánh giá hoạt động quản lý công tác sinh viên” 22 1.2.6 Thực trạng chất lượng hoạt động quản lý sinh viên Trường Đại học Khoa học Tự nhiên, Đại học Quốc gia Hà Nội 22 1.2.6.1 Thông tin chung Trường Đại học Khoa học Tự nhiên 22 1.2.6.2 Công tác sinh viên Trường Đại học Khoa học Tự nhiên 22 1.3 Tiểu kết chương 28 CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG VÀ THỬ NGHIỆM BỘ CHỈ SỐ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ CÔNG TÁC SINH VIÊN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC TỰ NHIÊN, ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI 29 2.1 Cơ sở xây dựng số 29 2.1.1 Cơ sở lý luận 29 2.1.2 Cơ sở thực tiễn 29 2.2 Quy trình xây dựng số 33 2.2.1 Các bước tổ chức thu thập thông tin 34 2.2.2 Lấy số liệu 34 2.2.3 Thời điểm khảo sát 34 2.3 Mẫu nghiên cứu 34 2.3.1 Phiếu khảo sát thang đo 34 2.3.2 Quy trình xây dựng tiêu chí 35 2.4 Đề xuất phiếu khảo sát xây dựng - thử nghiệm số đánh giá chất lượng hoạt động quản lý công tác sinh viên 36 2.5 Phân tích kết khảo sát 37 2.5.1 Các thông tin đối tượng hồi đáp khảo sát 40 2.5.2 Đánh giá thang đo kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha 40 2.5.2.1 Kết thang đo thành phần cơng tác giáo dục trị tư tưởng 41 2.5.2.2 Kết thang đo thành phần công tác quản lý sinh viên 43 2.5.2.3 Kết thang đo thành phần công tác hướng nghiệp tư vấn việc làm 46 2.5.3 Đánh giá thang đo phân tích nhân tố khám phá EFA 48 2.5.3.1 Thành phần cơng tác giáo dục trị tư tưởng 47 2.5.3.2 Thành phần công tác quản lý sinh viên 49 2.5.3.3 Thành phần công tác hướng nghiệp tư vấn việc làm 52 2.5.3.4 Kết kiểm tra theo mơ hình Rasch cách sử dụng phần mềm Quest cho toàn phiếu hỏi sau hiệu chỉnh 53 2.6 Tiểu kết chương 59 CHƯƠNG 3: CÁC KẾT QUẢ THỰC NGHIỆM VÀ THẢO LUẬN 61 3.1 Giới thiệu tiêu chí đánh giá chất lượng hoạt động quản lý công tác sinh viên 61 3.1.1 Nội dung đánh giá 61 3.1.2 Quy trình đánh giá 63 3.1.3 Đánh giá thử nghiệm tiêu chí đánh giá mức độ thực hoạt động quản lý công tác sinh viên Trường Đại học Khoa học Tự nhiên, Đại học Quốc gia Hà Nội 63 3.2 Đánh giá mức độ thực nội dung 65 3.2.1 Cơng tác giáo dục trị tư tưởng 65 3.2.2 Công tác quản lý sinh viên 67 3.2.3 Công tác hướng nghiệp tư vấn việc làm 68 3.3 So sánh khác biệt kết đánh giá sinh viên xét đến yếu tố 70 3.3.1 Theo giới tính 70 3.3.1.1 Cơng tác giáo dục trị tư tưởng 70 3.3.1.2 Công tác quản lý sinh viên 71 3.3.1.3 Công tác hướng nghiệp tư vấn việc làm 72 3.3.2 Theo ngành học 74 3.3.2.1 Cơng tác giáo dục trị tư tưởng 74 3.3.2.2 Công tác quản lý sinh viên 76 3.3.2.3 Công tác hướng nghiệp tư vấn việc làm 79 3.3.3 Theo năm sinh viên 82 3.3.3.1 Công tác giáo dục trị tư tưởng 82 3.3.3.2 Công tác quản lý sinh viên 84 3.3.3.3 Công tác hướng nghiệp tư vấn làm 86 3.4 Đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố ngành học 89 3.4.1 Đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha 89 3.4.2 Phân tích tương quan nhân tố ngành học 90 3.5 Tiểu kết chương 91 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 93 Kết luận 93 Một số ý kiến sau thực đề tài 95 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 96 PHỤ LỤC 101 DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, HÌNH Bảng 2.1 Tiến độ thực nghiên cứu 33 Bảng 2.2: Quy ước thang đánh giá 35 Bảng 2.3: Bảng mã hóa thơng tin 37 Bảng 2.4: Bảng mã hóa biến theo nhóm 38 Bảng 2.5: Bảng hệ số Cronbach's Alpha nhóm tiêu chí cơng tác giáo dục trị tư tưởng 41 Bảng 2.6: Bảng hệ số Cronbach's Alpha nhóm tiêu chí cơng tác giáo dục trị tư tưởng sau loại biến 43 Bảng 2.7: Bảng hệ số Cronbach's Alpha nhóm tiêu chí cơng tác quản lý sinh viên 44 Bảng 2.8: Bảng hệ số Cronbach's Alpha nhóm tiêu chí cơng tác quản lý sinh viên sau loại biến 45 Bảng 2.9: Hệ số Cronbach's Alpha nhóm tiêu chí cơng tác hướng nghiệp tư vấn việc làm 46 Bảng 2.10: Kết phân tích nhân tố khám phá thành phần cơng tác giáo dục trị tư tưởng sau loại biến 48 Bảng 2.11: Kết phân tích nhân tố khám phỏ ca thnh phn ợ ắồệ=ớ ~= ệỏ ỗ ầ=ĩ ồĩớờ ớồệở~ỡ =õĩỏ=ọỗỏỏồ KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKQV Bng 2.12: Kt qu phân tích nhân tố khám phá thành phần CTQLSVKKKKKKKKRM Bảng 2.13: h ếí=èì ả=éÜ å=í ÅÜ=åÜ å=íố=âÜ ã =éÜ =íÜ åÜ=éÜầå ỵ ề ` q n i ps KKKRN Bảng 2.14W =h ếí èì ả éÜ å=í ÅÜ åÜ ồ=ớ õĩ ó ộĩ ớĩ ồĩ ộĩồ ợ ắồệ=ớ Å= ÜướåƯåƯÜáệé ỵ íư ỵ ấå ỵ áệÅ=ä ã KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKRP Bảng 2.15W =q ÜốåƯâý Å Å=íáýì =ÅÜ đ åÜƯá ÅÜấí ọồệ=ĩỗớ=ồệốỡ ọ ắồệ= =ps =ở~ỡ =õĩỏ= ồĩệỏ ồệộĩồ ã ềã pmppKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKRQ Bảng 3.1: _ ộ=íáýì =ÅÜ =đ åÜ=Ưá =ĩớ=ọồệ=ĩỗớ=ồệKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKSN 10 Bng 3.2: n ỡ ú==ớĩ~ồệ= ồĩ=ệỏ KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKSQ Bng 3.3: Đặc điểm nhân học mẫu nghiên cứu q trình điều íê~=ÅÜ åÜ=íÜứÅKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKSQ Bảng 3.4: h ếí=èì ả=âáểã định Independent samples TJTest mức độ thực hoạt động cơng tác giáo dục trị tư tưởng xét đến yếu tố giới í åÜKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKTM Bảng 3.5: Kết kiểm định Independent samples TJTest mức độ thực hoạt động công tác quản lý sinh viên xét đến yếu tố giới tính KKKKKKKKKTN Bảng 3.6: Kết kiểm định Independent samples TJTest mức độ thực hoạt động công tác hướng nghiệp xét đến yếu tố giới tính KKKKKKKKKKKKKKTP Bảng 3.7: Kết kiểm định ANOVA mức độ thực hoạt động cơng tác giáo dục trị tư tưởng xét đến yếu tố ngành học KKKKKKKKKKKKKKKTQ Bảng 3.8: Kết kiểm định ANOVA mức độ thực hoạt động công tác quản lý sinh viên xét đến yếu tố ngành học KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKTS Bảng 3.9: Kết kiểm định ANOVA mức độ thực hoạt động công tác hướng nghiệp xét đến yếu tố ngành học KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKTV Bảng 3.10: Kết kiểm định ANOVA mức độ thực hoạt động công tác giáo dục trị tư tưởng xét đến yếu tố năm sinh viênKKKKKKKKKKUO Bảng 3.11: Kết kiểm định ANOVA mức độ thực hoạt động KKKKKUQ Bảng 3.12: Kết kiểm định ANOVA mức độ thực hoạt động KKKKKUS Bảng 3.13: Độ tin cậy Cronbach s Alpha theo ngành học KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKUV Bảng 3.14W =d ớờ=ớờỡ ồệ=ỵồĩ=~=MP=ớĩ ồĩ=ộĩồ==MQ=ồĩẳó =ĩỡ úýồ=ồệ ồĩKKVM Bng 3.15: mĩ ồ=ớ ĩồĩ ồ=ớ ^ k l s ^ =ớĩẫỗ=ồĩẳó ồệ ồĩKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKVN Hỡnh 3.1K=q _ =ồĩẳó =ớỏýỡ =ĩ ợ ắồệ=ớ =ệỏ ỗ=ầ=ĩ ồĩớờ ớồệKKKSS Hỡnh 3.2 q _ =ồĩẳó =ớỏýỡ =ĩ ợ ắồệ=ớ =ốỡ ọ ởỏồĩ=ợ áýå KKKKKKKKKKKKKKKKKKST Hình 3.3 Đq _ =åܼã Å Å=íáýì =ÅÜ ỵ ề žåƯ=í Å=ÜướåƯåƯÜáệé ỵ íư ỵ ấå=ỵ áệÅ= ä ó KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKSV NN me =i ` mĩ=ọ=NW =mĩỏỡ =ầ ồĩ=ĩỗ=ởỏồĩ=ợ áýå me fẾr =h e Ảl =p q u · v =a Ựk d =? q e Ử=k d e fỆj =_ Ộ=` e Ỉ=pỐ=Đ k e =d f =` e Ấq =i ƯỢk d e l Ạq =ĐỘk d =n r Ảk =i =` q ps =q Ạf=q o ƯỜk d =ĐẠf=e Ọ` =h e l ^ =e Ọ` =q Ự= k e fÈk I=ĐẠf=e Ọ` =n r Ố` =d f^ =e =k Ộf h åÜÖửáW = k Üằã =ệẳộ=ộĩồ=ồ ồệ=~ỗ=ĩồ=ồ~=ĩớ=ọồệ=ĩỗớ=ồệ=n i ` q ps ớỏ=ớờồệ= ỏ=ĩ=ỏ=ĩ=h ĩỗ~ ĩ=q =ồĩỏýồI=e n d e k I=ĩ ồệ=ớắỏ= =ủ ú=ầồệ==ĩ=ở= = ồĩ=ệỏ =ĩớ=ọồệ=ĩỗớ=ồệ=n i ps ~=ồĩ =ớờồệK=_ =ĩ=ở=ầ=õỏồ== ầ ồệ==ọú= =õỏồ=õĩỗ=ở ớ=ĩ ồệ=ồó =ợ =ĩớ=ọồệ=ĩỗớ=ồệ=n i ` q ps ồĩó = ỏỡ =ĩồĩI=ồ ồệ=~ỗ=ĩớ=ọồệ=ĩỗớ=ồệ=n i ` q ps ~=ồĩ =ớờồệ=ĩồ=ồ~K= ` ĩ ồệ=ớắỏ=ủỏồ=ệỏ=ớỏ= =ồ=ộĩỏỡ =õĩỗ=ở ớ=ọú= =õỏồ=ộĩồ=ĩỏ=ợ ==ĩ=ở=ồ úK= k ĩồệ= =õỏồ=ẳồệ=ệẳộ=ốỡ = ỡ =~=~ồĩL=ĩ=ở=ệỏ ộ=ĩ ồệ=ớắỏ=ĩỗ ồ=ớĩỏồ==ĩ=ởK ` ĩ ồệ=ớắỏ=ủỏồ=~ó =ỗ~ồ=ồĩồệ=ớĩắồệ=ớỏồ=ớờ=ọỏ=ớờỗồệ=ộĩỏỡ =õĩỗ=ở ớ=ồ ú== ệỏ==ó ớ=ợ =ở=ầồệ= ồệ=ó = ĩ=ồýỡ =íêýåK= u áå=ÅÜ å=íÜ åÜ=Åảã =ơå>= fK =` ` =q e Ùk d =q fk =` e r k d W NK e =ợ =ớýồ=Eẳ=ớĩ=õĩắồệ=ệĩỏF? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? KK OK d áớá=í åÜW ==  k ~ã = kữ ffK =k Ộf=a r k d W = ^ ồĩLĩ ĩỗ=ỏớ= =õỏồ= ồĩ=ệỏ =~ ó ỵồĩ=ợ =ồỏ=ầỡ ồệ=ớồệ=ớỏýỡ =ĩ =ở=ầồệ== ồĩ=ệỏ =ĩớ=ọồệ=ĩỗớ=ồệ=n i ps ~=qờồệ=e h e qk I=Đe n d e k èì ~=R=ã ứÅ= ÄằåƯ=Å ĩ= ồĩ=ầỡ =u =ợ ỗ= =ắ=ớồệ=ồệ=ĩỗ=~= =õỏồ= ồĩ=ệỏ =ờỏýồệ=ĩỗ=ớồệ=ồỏ= ầỡ åƯ=íáýì =ÅÜ=å óK NNR pqq j ứÅ=độ=đ åÜ= Ưá N O P Q R k ỏ=ầỡ ồệ k ĩẳó N ` ỡ =N ` ắồệ=ớ =ệỏ ỗ=ầ=ĩ ồĩ=ớờ=ớ=ớồệ u ú=ầồệ=õ=ĩỗĩ=ợ =ớ=ĩ=ớĩ=ĩỏồ= ĩồệ=ớờỵồĩ=ệỏ ỗ=ầ=ĩ ồĩ=ớờ=ĩ ồệ=ồó = ĩỗ=ps k ỏ=ầỡ ồệ=ĩồệ=ớờỵồĩ=ệỏ ç=ÇụÅ=ÅÜ åÜ=íêị= ` ì ==O Ü åƯ=åăã q ổ=ÅÜứÅ=Å Å=Äì ỏ=ởỏồĩ=ĩỗớ=ồệỗỏ=õĩẳ~=ĩỗ= ` ỡ =P ps s ỏ=ộ=ở=ớ~ú=ps ` ỡ =Q s ỏ=ở=ầồệ=` k q q =ớờỗồệ ớờ~ỗ=ỏ=ớĩắồệ= ` ỡ =R ớỏồ=ợ ỏps e ỏỡ =ốỡ =ệỏỏ=ốỡ úớ=ắồệ=ợ ỏ=~= ồ== ` ỡ =S ĩỡ úýồ=ớờ ĩ=ợ ỏ=ps q ĩ ỏ=I=ớ =ộĩỗồệ=ọ ã =ỵ áệÅ=Åủ~=Å å=Äộ=đốá= ` ì =T ỵ ớá=ps s ỏ==ớ=ĩ= =ĩỗớ=ồệ=ủ =ĩỏI ớỵồĩ= ` ỡ =U ồệỡ úồ=Eớỏộ=ở=ó ~=ớĩỏI=ĩỏồ=ó ỡ =ồĩ ồ= ỗI=KKKF s ỏ=ớỡ úýồ=ớờỡ úồI=ớ=ĩ=ồĩồệ=ĩỗớ= ` ỡ =V ồệ=ớờỡ úồ=ớĩồệ=~=ớờồệ=ớĩắồệ=ốỡ ~= =ộĩồệ=ớỏồ=ớờỡ úồ=ớĩỗồệ=ỏ=ĩ ồệK ` ỡ =NM s ỏ=ớ=ĩ= =ĩỗớ=ồệ=ệỏ~ỗ=ọỡ =ĩộ= =ệỏ~= ồ=I=ps ồĩ =ớờồệ=ợ ỏ= =ớ= ĩI= =ớờồệ==ỏ=ĩ=ớờỗồệ=ồ=ợ = ồệỗ ỏ=ồK ` ỡ =NN s ỏ=ọỡ =ệỏ=ớ=ọỏỡ =ợ =ợ ỏ=ớ=ĩ=ĩỗớ= ồệ=~=ộĩẵồệ=ớờỡ úồ=ớĩồệ=ộĩ=ợ = õĩ ĩ=ợ =ps ` ỡ =NO s ỏ=ớ=ĩ= =ĩỗớ=ồệ=ợ ồ=ĩẳ~I=ợ ồ= ồệĩI=ớĩ=ớĩ~ỗ=ợ = =ĩỗớ=ồệ=õĩ ? k ĩẳó =O ` ắồệ=ớ =n i ps s áệÅ=íổ=ÅÜứÅ=đ¼å=íáếé=ps åÜậé=ÜọÅ ` ì =N s áệÅ=íổ=ÅÜứÅ=ÜọÅ=íậé=åộá=èì úI=ốỡ ú=ĩ=ợ = ` ỡ =O ệỏỏ=ớĩỏỡ =ớờỡ úồ=ớĩồệ=~=ồĩ =ớờồệ=ĩỗ= ps mÜổ=Äáếå=ỵ =íÜựÅ=Üáệå=Å Å=ÅÜế=độ ÅÜ åÜ= ` ì =P ë ÅÜ=Üáệå=Ü åÜ=Åủ~=k Ü =åướÅ=ỵ =Đe n d e k = đốá=ỵ ớá=ps NNS =âáếå= âÜ Å pqq ` ì =Q ` ì =R ` ì =S ` ì =T ` ì =U ` ì =V ` ì =NM ` ì =NN ` ì =NO ` ì =NP ` ì =NQ ` ` ` ` ì =NR ì =NS ì =NT ì =NU k ܼã =P ` ì =N ` ì =O j ứÅ=độ=đ åÜ= Öá N O P Q R k ỏ=ầỡ ồệ s ỏ=ớ=ĩ=ĩó =ởẳ=ở=õĩẫ=ĩỗ=ps ĩ ồệ=ồó s ỏ=ớỏộ=ồĩồ=ợ =ệỏỏ=ốỡ úớ= =ắồệ=ợ ỏ= ọỏýồ=ốỡ ~ồ=ồ=` qps s ỏ=ốỡ ồ=ọ =ĩ=ở=ps K s ỏ=ớ=ĩ=ợ ĩồệ=ầồ= ồĩ=ệỏ =ỏó = ờồ=ọỡ úồ=ĩỗ=ps K ` ắồệ=ớ =ớĩỏ=ỡ ~I=õĩẫồ=ớĩồệ=ợ =õ=ọỡ ớ= ps K ` =ớĩắồệ=ớỏồ=ợ =ủ=ọ =ĩ=ợ ==ớờỏồ= õĩ~ỏ=õộ=ớĩỏK d ỏỏ=ớĩỏỡ =ợ =ĩồệ=ầồ=ps ọ ó =ớĩ=ớ=ủíớ= ợ =ồĩồ=ĩ=ồệK s ỏ=õĩ~ỏ=ớĩ I=ốỡ ồ=ọ =ợ =ở=ầồệ= =ĩ= ồệ=ồệỗ ỏ=ồệ ồ=ở ĩ=ĩỗ=ps K q =ĩ= =ĩỏ=ồệĩI=ĩỏ=ớĩỗ=ợ = = ỡ = ọ==ĩ=ớĩỡ ớ=ĩỗ=ps K s ỏ=ớĩ=ĩỏồ= =ĩ==ĩ ồĩ=ở ĩ=ĩỗ= ps ớĩẫỗ=ốỡ ú=ồĩ=ĩỏồ=ĩ ồĩ=~=k ĩ =ồ= ồệ=ồĩ=~=ỏ=ĩ=n ỡ =ệỏ~K= ` ¾åƯ=í Å=Üỗ=íêợ=ps Üư=Åấé=Ưáấó=Ưáớá= íÜáệì I=Ưáấó=ÅÜứåƯ=åÜậåI=ä ã =íÜẻ=ps I=đÉ= Äì í? F ` ¾åƯ=í Å=n i ps åộá=íê ` ¾åƯ=í =n i ps ồệỗỏ=ớờ ` ắồệ=ớ =n i ps ồ=ồệỗ ỏ= s ỏ=ớĩ=ĩỏồ=ĩ==ĩ ồĩ=ở ĩ=ĩỗ=ps ồ=ồệỗ ỏ ` ắồệ=ớ =ĩồệ=ồệĩỏộ =ỵ =íư=ỵ ấå=ỵ áệÅ=ä ã q ư=ỵ ấåI=Ưáớá=íÜáệì =ỵ ề=åƯ ồĩI=ĩỡ úýồ=ồệ ồĩ= ỗ=ớỗ=~=ồĩ =ớờồệ=ĩỗ=ĩ=ởỏồĩ=q e mq q =ĩ= =ĩỗớ=ồệ=ớ=ợ ồ=ợ =ộĩồệ= ộĩ ộ=ĩ=ớộI=ồỏ=ầỡ ồệ==ỏó =~=ồệ ồĩ= ồệĩ=ợ =ớờỵồĩ==~ồệ== ç=íạçX=Å Å= ỵ ấå=đề=ỵ ề=ÅÜ åÜ=ë ÅÜI=éÜ é=äì ậí=Åủ~=åÜ = ồ=ọỏýồ=ốỡ ~ồ=ồ=ồệ ồĩ=ồệĩ== ỗ= ớỗ=ĩỗ=ồệỏ=ĩK NNT =õỏồ= õĩ pqq ` ì =P ` ì =Q ` ì =R ` ì =S ` ì =T ` ì =U ` ì =V ` ì =NM ` ì =NN ` ì =NO j ứÅ=độ=đ åÜ= Öá N O P Q R k ỏ=ầỡ ồệ =õỏồ= õĩ q =ĩ= ỡ =ọ==ĩồệ=ồệĩỏộI=ĩỗớ= ồệ=ồệỗỏ=õĩẳ~I=ệỏ~ỗ=ọỡ =ợ ỏ=ồ=ợ ở= ầồệ=ọ~ỗ=ồệI=ệỏ ộ=ồệỏ=ĩ==ởỡ ồệ= õỏồ=ớĩ=ớĩ=ớI=õ=ồồệ=ồệĩ=ồệĩỏộK q ĩỏớ=ọộ=ó ồệ=ọỏ=ớĩắồệ=ớỏồ=ợ =ợ ỏ=ọ ó = ệỏ~=ồĩ =ớờồệ=ợ =ồ=ợ =ở=ầồệ=ọ~ỗ= ồệK q =ĩI=ớĩ~ó =ệỏ~= =ỡ =ệỏ~ỗ=ọỡ I=ĩỏ= ớĩỗI=ĩỏ=ồệĩI=ĩỏ=ĩ=ợ =ợ ỏ=ọ ó K e =ớờ=ĩỗ=ps ớờỗồệ=ốỡ =ớờỵồĩ=ớĩ=ớộ=ớớ= ồệĩỏộK e =ớờ= ỗ=ớỗ= =õ=ồồệ=ủỏồ=ợ ỏ=ọ ó = ĩỗ=ps Eồĩ=ọ ó =ĩ=ởI=ộĩồệ=ợ ồ=õĩỏ=ủỏồ= ợ ỏ=ọ ó F q ỗ=ỏỡ =õỏồ=ớĩỡ ồ=ĩỗ=ps ớỵó =õỏó =ắồệ= ợ ỏ=ọ ó =ớĩýó =ớờỗồệ=ốỡ =ớờỵồĩ=ĩ q =ĩ=ệỏ~ỗ=ọỡ =ệỏ~=ỡ =ps ợ =ps ĩỡ ồ= =ớớ=ồệĩỏộ=ớờ~ỗ=ỏ=ợ =õỏồĩ=ồệĩỏó =ọ ó = ợ ỏK u ú=ầồệ=ó ồệ=ọỏ=` ỡ =ps s ỏ=ớ=ợ ồ=õộ=ớĩỏ=ợ = =ợ ấå=đề=äáýå= èì ~å=đếå=ỵ áệÅ=ä ã =ë~ì =íốí=åƯÜáệé ` ì åƯ=Åấé=đầó=đủ=Å =ớĩắồệ=ớỏồ=ợ =ắồệ=ớ = ĩồệ=ồệĩỏộI=ớ=ợ ồ=ợ ỏ=ọ ó =ớỏ=ồĩ = ớờồệ ` Å= =âáếå=âÜ ÅW ?? ?????????????????? ?????????????????? ?????? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? K? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ?????????????????? ?????????????????? ?????? ?? ?????????????????? ?????????????????? ?????? ?? ?????????????????? ?????????????????? ????? u áå=ÅÜ å=íÜ åÜ=Åảã =ơå> NNU mĩ=ọ=OW =mĩỏỡ =ầ ồĩ=ĩỗ=ọ ồĩ=ỗI= ồ==ố ỡ ồ=ọ I=ĩỡ úýồ=ợ ỏýồ=ĩỡ úýồ=ớờ ĩ= ợ =ĩ ồĩ=ớờ=ợ =ắồệ=ớ =ởỏồĩ=ợ ỏýồK me fẾr =h e Ảl =p q u · v =a Ựk d =? q e Ử=k d e fỆj =_ Ộ ` e Ỉ=pỐ=Đ k e =d f =` e Ấq =i ƯỢk d e l Ạq =ĐỘk d =n r Ảk =i =` q ps q Ạf=q o ƯỜk d =ĐẠf=e Ọ` =h e l ^ =e Ọ` =q Ự= k e fÈk I=ĐẠf=e Ọ` =n r Ố` =d f^ =e =k Ộf h åÜƯửáW = k Üằã =Ư¼é=éÜầå=å ồệ=~ỗ=ĩồ=ồ~=ĩớ=ọồệ=ĩỗớ=ồệ=n i ` q ps ớỏ=ớờồệ= ỏ=ĩ=ỏ=ĩ=h ĩỗ~=ĩ=q =ồĩỏýồI=e n d e k I=ĩ ồệ=ớắỏ= =ủ ú=ầồệ==ĩ=ở= = ồĩ=ệỏ =ĩớ=ọồệ=ĩỗớ=ồệ=n i ps ~=ồĩ =ớờồệK=_ =ĩ=ở=ầ=õỏồ== ầ ồệ==ọú= =õỏồ=õĩỗ=ở ớ=ĩ ồệ=ồó =ợ =ĩớ=ọồệ=ĩỗớ=ồệ=n i ` q ps ồĩó = ỏỡ =ĩồĩI=ồ ồệ=~ỗ=ĩớ=ọồệ=ĩỗớ=ồệ=n i ` q ps ~=ồĩ =ớờồệ=ĩồ=ồ~K= ` ĩ ồệ=ớắỏ=ủỏồ=ệỏ=ớỏ=ốỡ ớĩúLắ=ệỏ ỗ ộĩỏỡ =õĩỗ=ở ớ=ọú= =õỏồ=ộĩồ=ĩỏ=ợ ==ĩ= ở=ồ úK==k ĩồệ= =õỏồ=ẳồệ=ệẳộ=ốỡ = ỡ =~=ớĩúLắ=ở=ệỏ ộ=ĩ ồệ=ớắỏ=ĩỗ ồ=ớĩỏồ= =ĩ=ởK ` ĩ ồệ=ớắỏ=ủỏồ=~ó =ỗ~ồ=ồĩồệ=ớĩắồệ=ớỏồ=ớờ=ọỏ=ớờỗồệ=ộĩỏỡ =õĩỗ=ở ớ=ồ ú== ệỏ==ó ớ=ợ =ở=ầồệ= ồệ=ó = ÅÜ=åýì =íêýåK= u áå=ÅÜ å=íÜ åÜ=Åảã =ơå>= fK =` ` =q e Ùk d =q fk =` e r k d W NK e =ợ =ớýồ=Eẳ=ớĩ=õĩắồệ=ệĩỏF? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? KK == OK d áớá=í åÜW  k ~ã =
kữ
ffK =k Ộf=a r k d W = nỡ ớĩúLắĩỗ=ỏớ= =õỏồ= ồĩ=ệỏ =~ ó ỵồĩ=ợ =ồỏ=ầỡ ồệ=ớồệ=ớỏýỡ =ĩ=ở= ầồệ== ồĩ=ệỏ =ĩớ=ọồệ=ĩỗớ=ồệ=n i ps ~=q ờồệ=e h e qk I=Đe n d e k èì ~=R=ã ứÅ=ÄằåƯ=Å ÅÜ=đ ồĩ=ầỡ =u =ợ ỗ= =ắ=ớồệ=ồệ=ĩỗ=~= =õỏồ= ồĩ=ệỏ =ờỏýồệ= ĩỗ=ớồệ=ồỏ=ầỡ ồệ=ớỏýỡ =ÅÜ=å óK NNV pqq j ứÅ=độ=đ åÜ= Ưá N O P Q R k ỏ=ầỡ ồệ k ĩẳó =N ` ỡ =N ` ắồệ=ớ =ệỏ ỗ=ầ=ĩ ồĩ=ớờ=ớ=ớồệ u ú=ầồệ=õ=ĩỗĩ=ợ =ớ=ĩ=ớĩ=ĩỏồ= ĩồệ=ớờỵồĩ=ệỏ ỗ=ầ=ĩ ồĩ=ớờ=ĩ ồệ=ồó = ĩỗ=ps k ỏ=ầỡ ồệ=ĩồệ=ớờỵồĩ=ệỏ ỗ=ầ=ĩ ồĩ=ớờ= ` ỡ ==O ĩ ồệ=ồó q =ĩ= =ỡ ỏ=ởỏồĩ=ĩỗớ=ồệỗỏ=õĩẳ~=ĩỗ= ` ì =P ps s áệÅ=Åấé=ëổ=í~ó=ps ` ì =Q s ỏ=ở=ầồệ=` k q q =ớờỗồệ ớờ~ỗ=ỏ=ớĩắồệ= ` ỡ =R ớỏồ=ợ ỏps e ỏỡ =ốỡ =ệỏỏ=ốỡ úớ=ắồệ=ợ ỏ=~= ồ== ` ỡ =S ĩỡ úýồ=ớờ ĩ=ợ ỏ=ps q ĩ ỏ=I=ớ =ộĩỗồệ=ọ ó =ỵ áệÅ=Åủ~=Å å=Äộ=đốá= ` ì =T ỵ ớá=ps s áệÅ==íổ=ÅÜứÅ=Å =ĩỗớ=ồệ=ủ =ĩỏI ớỵồĩ= ` ỡ =U ồệỡ úồ=Eớỏộ=ở=ó ~=ớĩỏI=ĩỏồ=ó ỡ =ồĩ ồ= ỗI=KKKF s ỏ=ớỡ úýồ=ớờỡ úồI=ớ=ĩ=ồĩồệ=ĩỗớ= ` ỡ =V ồệ=ớờỡ úồ=ớĩồệ=~=ớờồệ=ớĩắồệ=ốỡ ~= =ộĩồệ=ớỏồ=ớờỡ úồ=ớĩỗồệ=ỏ=ĩ ồệK ` ỡ =NM s ỏ=ớ=ĩ= =ĩỗớ=ồệ=ệỏ~ỗ=ọỡ =ĩộ= =ệỏ~= ồ=I=ps ồĩ =ớờồệ=ợ ỏ= =ớ= ĩI= =ớờồệ==ỏ=ĩ=ớờỗồệ=ồ=ợ = ồệỗ ỏ=ồK ` ỡ =NN s ỏ=ọỡ =ệỏ=ớ=ọỏỡ =ợ =ợ ỏ=ớ=ĩ=ĩỗớ= ồệ=~=ộĩẵồệ=ớờỡ úồ=ớĩồệ=ộĩ=ợ = õĩ ĩ=ợ =ps ` ỡ =NO s ỏ=ớ=ĩ= =ĩỗớ=ồệ=ợ ồ=ĩẳ~I=ợ ồ= ồệĩI=ớĩ=ớĩ~ỗ=ợ = ĩỗớ=ồệ=õĩ ? k ĩẳó =O ` ắồệ=ớ =n i ps s áệÅ=íổ=ÅÜứÅ=đ¼å=íáếé=ps åÜậé=ÜọÅ ` ì =N s áệÅ=íổ=ÅÜứÅ=ÜọÅ=íậé=åộá=èì óI=èì ú=ĩ=ợ = ` ỡ =O ệỏỏ=ớĩỏỡ =ớờỡ úồ=ớĩồệ=~=ồĩ =ớờồệ=ĩỗ= ps mÜổ=Äáếå=ỵ =íÜựÅ=Üáệå=Å Å=ÅÜế=độ=ÅÜ åÜ= ` ì =P ë ÅÜ=Üáệå=Ü åÜ=Åủ~ k Ü =åướÅ=ỵ =Đe n d e k = đốá=ỵ ớá=ps NOM =âáếå= âÜ Å pqq ` ì =Q ` ì =R ` ì =S ` ì =T ` ì =U ` ì =V ` ì =NM ` ì =NN ` ì =NO ` ì =NP ` ì =NQ ` ` ` ` ì =NR ì =NS ì =NT ì =NU k ܼã =P ` ì =N ` ì =O j ứÅ=độ=đ åÜ= Öá N O P Q R k ỏ=ầỡ ồệ s ỏ=ớ=ĩ=ĩó =ởẳ=ở=õĩẫ=ĩỗ=ps ĩ ồệ=ồó s ỏ=ớỏộ=ồĩồ=ợ =ệỏỏ=ốỡ úớ= =ắồệ=ợ ỏ= ọỏýồ=ốỡ ~ồ=ồ=` qps s ỏ=ốỡ ồ=ọ =ĩ=ở=ps K s ỏ=ớ=ĩ=ợ =ĩồệ=ầồ= ồĩ=ệỏ =ỏó = ờồ=ọỡ úồ=ĩỗ=ps K ` ắồệ=ớ =ớĩỏ=ỡ ~I=õĩẫồ=ớĩồệ=ợ =õ=ọỡ ớ= ps K ` =ớĩắồệ=ớỏồ=ợ =ủ=ọ =ĩ=ợ ==ớờỏồ= õĩ~ỏ=õộ=ớĩỏK d ỏỏ=ớĩỏỡ =ợ =ĩồệ=ầồ=ps ọ ó =ớĩ=ớ=ủíớ= ợ =ồĩồ=ĩ=ồệK s ỏ=õĩ~ỏ=ớĩ I=ốỡ ồ=ọ =ợ =ở=ầồệ= =ĩ= ồệ=ồệỗ ỏ=ồệ ồ=ở ĩ=ĩỗ=ps K q =ĩ= =ĩỏ=ồệĩI=ĩỏ=ớĩỗ=ợ = = ỡ = ọ==ĩ=ớĩỡ ớ=ĩỗ=ps K s ỏ=ớĩ=ĩỏồ= =ĩ==ĩ ồĩ=ở ĩ=ĩỗ= ps ớĩẫỗ=ốỡ ú=ồĩ=ĩỏồ=ĩ ồĩ=~=k ĩ =ồ= ồệ=ồĩ=~=ỏ=ĩ=n ỡ =ệỏ~K ` ¾åƯ=í Å=Üỗ=íêợ=ps Üư=Åấé=Ưáấó=Ưáớá= íÜáệì I=Ưáấó=ÅÜứåƯ=åÜậåI=ä ã =íÜẻ=ps I=đÉ= Äì í? F ` ¾åƯ=í Å=n i ps åộá=íê ` ¾åƯ=í Å=n i ps ồệỗỏ=ớờ ` ắồệ=ớ =n i ps ồ=ồệỗ ỏ= s ỏ=ớĩ=ĩỏồ=ĩ==ĩ ồĩ=ở ĩ=ĩỗ=ps ồ=ồệỗ ỏ ` ắồệ=ớ =ĩồệ=ồệĩỏộ =ợ =íư=ỵ ấå=ỵ áệÅ=ä ã q ư=ỵ ấåI=Ưáớá=íÜáệì =ỵ ề=åƯ åÜI=ÅÜì úýồ=ồệ ồĩ= ỗ=ớỗ=~=ồĩ =ớờồệ=ĩỗ=ĩ=ởỏồĩ=q e mq q =ĩ= =ĩỗớ=ồệ=ớ=ợ ồ=ợ =ộĩồệ= ộĩ ộ=ĩ=ớộI=ồỏ=ầỡ ồệ==ỏó =~=ồệ ồĩ= ồệĩ=ợ =ớờỵồĩ==~ồệ== ỗ=ớỗX= Å= ỵ ấå=đề=ỵ ề=ÅÜ åÜ=ë ÅÜI=éÜ é=äì ậí=Åủ~=åÜ = åướÅ=äáýå=èì ~ồ=ồ=ồệ ồĩ=ồệĩ== ỗ= ớỗ=ĩỗ=ồệỏ=ĩK NON =õỏồ= õĩ pqq ` ì =P ` ì =Q ` ì =R ` ì =S ` ì =T ` ì =U ` ì =V ` ì =NM ` ì =NN ` ì =NO j ứÅ=độ=đ åÜ= Ưá N O P Q R k ộá=Çì ồệ =õỏồ= õĩ q =ĩ= ỡ =ọ==ĩồệ=ồệĩỏộI=ĩỗớ= ồệ=ồệỗỏ=õĩẳ~I=ệỏ~ỗ=ọỡ =ợ ỏ=ồ=ợ =ở= ầồệ=ọ~ỗ=ồệI=ệỏ ộ=ồệỏ=ĩ==ởỡ ồệ= õỏồ=ớĩ=ớĩ=ớI=õ=ồồệ=ồệĩ=ồệĩỏộK q ĩỏớ=ọộ=ó ồệ=ọỏ=ớĩắồệ=ớỏồ=ợ =ợ ỏ=ọ ó = ệỏ~=ồĩ =ớờồệ=ợ =ồ=ợ =ở=ầồệ=ọ~ỗ= ồệK q =ĩI=ớĩ~ó =ệỏ~= =ỡ =ệỏ~ỗ=ọỡ I=ĩỏ= ớĩỗI=ĩỏ=ồệĩI=ĩỏ=ĩ=ợ =ợ ỏ=ọ ó K e =ớờ=ĩỗ=ps ớờỗồệ=ốỡ =ớờỵồĩ=ớĩ=ớộ=ớớ= ồệĩỏộK e =ớờ= ỗ=ớỗ= =õ=ồồệ=ủỏồ=ợ ỏ=ọ ó = ĩỗ=ps Eồĩ=ọ ó =ĩ=ởI=ộĩồệ=ợ ồ=õĩỏ=ủỏồ= ợ ỏ=ọ ó F q ỗ=ỏỡ =õỏồ=ớĩỡ ồ=ĩỗ=ps ớỵó =õỏó =ắồệ= ợ ỏ=ọ ó =ớĩýó =ớờỗồệ=ốỡ =ớờỵồĩ=ĩ q =ĩ=ệỏ~ỗ=ọỡ =ệỏ~=ỡ =ps ợ =ps ĩỡ ồ= =ớớ=ồệĩỏộ=ớờ~ỗ=ỏ=ợ =õỏồĩ=ồệĩỏó =ọ ó = ợ ỏK u ú=ầồệ=ó ạåƯ=äướá=` ựì =ps s áệÅ=íư=ỵ ấå=âịé=íÜờá=ỵ ề=Å Å=ỵ ấå=đề=äáýå= èì ~ồ=ồ=ợ ỏ=ọ ó =ở~ỡ =ớớ=ồệĩỏộ ` ỡ ồệ=ộ=ú== =ớĩắồệ=ớỏồ=ợ =ắồệ=ớ Å= ÜướåƯ=åƯÜáệéI=íư=ỵ ấå=ỵ áệÅ=ä ã =íạá=åÜ = íêườåƯ ` Å= =âáếå=âÜ ÅW ?? ?????????????????? ?????????????????? ?????? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? K? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ?????????????????? ?????????????????? ?????? ?? ?????????????????? ?????????????????? ?????? ?? ?????????????????? ?????????????????? ????? u áå=ÅÜ å=íÜ åÜ=Åảã =ơå> NOO mÜụ=äụÅ=PW =mÜáếì ầ ồĩĩỗ=ởỏồĩ=ợ ỏýồK me fr =i v = =h fk Đ k e =d f =j Ứ` =ĐỘ=q e Ự` =e fỆk =e l Ạq =ĐỘk d =n r Ảk =i =` Ùk d =q ` ps =q Ạf q o ƯỜk d =ĐẠf=e Ọ` =h e l ^ =e Ọ` =q Ự=k e fÈk I=Đe n d e k ` =ồ=ps ớĩ ồ=ó ồ> k ĩó =ệẳộ=ộĩồ=ồ ồệ=~ỗ=ĩồ=ồ~=ĩớ=ọồệ=ĩỗớ=ồệ=n i ` q ps ớỏ=ớờồệ= ỏ=ĩ=ỏ=ĩ=h ĩỗ~=ĩ=q =ồĩỏýồI=e n d e k I=ĩ ồệ=ớắỏ= =ủ ú=ầồệ==ĩ ở= = ồĩ=ệỏ =ĩớ=ọồệ=ĩỗớ=ồệ=n i ps ~=ồĩ =ớờồệK=mĩỏỡ =ọú= =õỏồ= ồĩ= ệỏ =ó ==ớĩ=ĩỏồ=ĩỗớ=ồệ=ốỡ ồ=ọ =ồĩó =ỏỡ =ĩồĩI=ồ ồệ=~ỗ=ĩớ=ọồệ=ĩỗớ= ồệ=n i ` q ps ~=ồĩ =íêườåƯ=Üơå=åữ~K=` Ü åƯ=í¾á=đáå=Ưửá=íớá=Å Å=Äạå=éÜáếì =äấó= = âáếå=đ åÜ=Ưá =å óI=åÜữåƯ= =õỏồ=ẳồệ=ệẳộ=ốỡ = ỡ =~=~ồĩL=ĩ=ở=ệỏ ộ=ĩ ồệ=ớắỏ= ĩỗ ồ=ớĩỏồ==ĩ=ởK ` ĩ ồệ=ớắỏ=ủỏồ=~ó =ỗ~ồ=ồĩồệ=ớĩắồệ=ớỏồ=ớờ=ọỏ=ớờỗồệ=ộĩỏỡ =õĩỗ=ở ớ=ồ ú== ệỏ==ó ớ=ợ =ở=ầồệ= ồệ=ó = ÅÜ=åýì =íêýåK= fK =me Ầk =fK =k Ộf=a r k d = k e =d f ^ ồĩLĩ ĩỗ=ỏớ= =õỏồ= ồĩ=ệỏ =~ ó ỵồĩ=ợ =ồỏ=ầỡ ồệ=ớồệ=ớỏýỡ =ĩ=ở=ầồệ== ồĩ=ệỏ =ĩớ=ọồệ=ĩỗớ=ồệ=n i ps Åủ~=qêườåÖ=Đe h e qk I Đe n d e k =ốỡ ~=R= ó K=^ ồĩL` ĩ=ợ ỡ ỏ=ọẵồệ= ồĩ=ầỡ =EF=ợ ỗ=ắ=ộĩ =ĩộ=ồĩớK ` ĩ~=ọ ó =ớồệ=ọ ó N O q ĩồĩ=ớĩỗồệ q ĩồệ=ủỡ úýồ P Q NOP o ấí=íÜườåƯ=đì óýå R j ứÅ=độ=đ åÜ= qq Ưá k ỏ=ầỡ ồệ N O P Q R k ĩẳó =N ` ắồệ=ớ =ệỏ ỗ=ầ=ĩ ồĩ=ớờ=ớ=ớồệ u ú=ầồệ=õ=ĩỗĩ=ợ =ớ=ĩ=ớĩ=ĩỏồ= q ỏýỡ ĩ =N ĩồệ=ớờỵồĩ=ệỏ ỗ=ầ=ĩ ồĩ=ớờ=ĩ ồệ= ồó =ĩỗ=ps q ỏýỡ =ĩ =O k ỏ=ầỡ ồệ=ĩồệ=ớờỵồĩ=ệỏ ỗ=ầ=ĩ ồĩ=ớờ= ĩ ồệ=ồó q ỏýỡ =ĩ =P q =ĩ= =ỡ ỏ=ởỏồĩ=ĩỗớ=ồệỗỏ=õĩẳ~= ĩỗ=ps q ỏýỡ =ÅÜ =Q s áệÅ=Åấé=ëổ=í~ó=ps q áýì =ÅÜ =R s áệÅ=ëử=ÇụåƯ=` k q q =ớờỗồệớờ~ỗ=ỏ=ớĩắồệ= ớỏồ=ợ ỏps q ỏýỡ =ĩ =S e ỏỡ =ốỡ =ệỏỏ=ốỡ úớ=ắồệ=ợ ỏ=~= ồ= =ĩỡ úýồ=ớờ ĩ=ợ ỏ=ps q ỏýỡ =ĩ =T q ĩ ỏ=I=ớ =ộĩỗồệ=ọ ó =ợ ỏ=~= ồ== ỏ=ợ ỏ=ps s ỏ==ớ=ĩ= ĩỗớ=ồệ=ủ =ĩỏI ớỵồĩ= q áýì =ÅÜ =U åƯì óệå=áếé=ëứÅ=ã ~=íÜáI=Üáếå=ã ì =åÜ å= ỗI=KKKF s ỏ=ớỡ úýồ=ớờỡ úồI=ớ=ĩ=ồĩồệ=ĩỗớ= q ỏýỡ =ĩ =V ồệ=ớờỡ úồ=ớĩồệ=~=ớờồệ=ớĩắồệ=ốỡ ~= =ộĩồệ=ớỏồ=ớờỡ úồ=ớĩỗồệ=ỏ=ĩ ồệK s ỏ=ớ=ĩ= =ĩỗớ=ồệ=ệỏ~ỗ=ọỡ =ĩộ= q áýì =ÅÜ =NM í Å=Ưáữ~=Å å=ÄộI=ps åÜ =íêườåƯ=ỵ ớá=Å = ớ=ĩI= =ớờồệ==ỏ=ĩ=ớờỗồệ=ồ= ợ =ồệỗ ỏ=ồK s ỏ=ọỡ =ệỏ=ớ=ọỏỡ =ợ =ợ ỏ=ớ=ĩ=ĩỗớ= q ỏýỡ =ĩ =NN ồệ=~=ộĩẵồệ=ớờỡ úồ=ớĩồệ=ộĩ=ợ = õĩ ĩ=ợ =ps q ỏýỡ =ĩ =NO s ỏ=ớ=ĩ= =ĩỗớ=ồệ=ợ ồ=ĩẳ~I=ợ ồ= ồệĩI=ớĩ=ớĩ~ỗ=ợ = =ĩỗớ=ồệ=õĩ ? k ĩẳó =O ` ắồệ=ớ Å=n i ps q áýì =ÅÜ =N s áệÅ=íổ=ÅÜứÅ=đ¼å=íáếé=ps åÜậé=ÜọÅ s áệÅ=íổ=ÅÜứÅ=ÜọÅ=íậé=åộá=èì óI=èì ó=ÅÜế=ỵ = q áýì =ÅÜ =O Ưáớá=íÜáệì =ớờỡ úồ=ớĩồệ=~=ồĩ =ớờồệ= ĩỗ=ps NOQ =õỏồ=õĩ j == ồĩ= qq Ưá k ộá=Çì åƯ N O P Q R q áýì =ÅÜ =P q áýì =ÅÜ =Q q áýì =ÅÜ =R q áýì =ÅÜ =S q áýì =ÅÜ =T q áýì =ÅÜ =U q áýì =ÅÜ =V q áýì =ÅÜ =NM q áýì =ÅÜ =NN q áýì =ÅÜ =NO q áýì =ÅÜ =NP q áýì =ÅÜ =NQ q áýì =ÅÜ =NR mÜổ Äáếå=ỵ =íÜựÅ=Üáệå=Å Å=ÅÜế=độ=ÅÜ åÜ= ë ÅÜ= Üáệå= Ü åÜ= Åủ~= k Ü = åướÅ= ỵ = Đe n d e k =ỏ=ợ ỏ=ps s ỏ=ớ=ĩ=ĩó =ởẳ=ở=õĩẫ=ĩỗ=ps ĩ ồệ=ồó s ỏ=ớỏộ=ồĩồ=ợ =ệỏỏ=ốỡ úớ= =ắồệ= ợ ỏ=ọỏýồ=ốỡ ~ồ=ồ=` q ps s ỏ=ốỡ ồ=ọ =ĩ=ở=ps K s ỏ=ớ=ĩ=ợ =ĩồệ=ầồ= ồĩ=ệỏ = ỏó =ờồ=ọỡ úồ=ĩỗ=ps K ` ắồệ=ớ =ớĩỏ=ỡ ~I=õĩẫồ=ớĩồệ=ợ =õ=ọỡ ớ= ps K ` =ớĩắồệ=ớỏồ=ợ =ủ=ọ =ĩ=ợ ==ớờỏồ= õĩ~ỏ=õộ=ớĩỏK d ỏỏ=ớĩỏỡ =ợ =ĩồệ=ầồ=ps ọ ó =ớĩ=ớ= ủíớ=ợ =ồĩồ=ĩ=ồệK s ỏ=õĩ~ỏ=ớĩ I=ốỡ ồ=ọ =ợ =ở=ầồệ= = ĩ=ồệ=ồệỗ ỏ=ồệ ồ=ở ĩ=ĩỗ=ps K q =ĩ= =ĩỏ=ồệĩI=ĩỏ=ớĩỗ=ợ = = ỡ =ọ==ĩ=ớĩỡ ớ=ĩỗ=ps K s ỏ=ớĩ=ĩỏồ= =ĩ==ĩ ồĩ=ở ĩ= ĩỗ=ps ớĩẫỗ=ốỡ ú=ồĩ=ĩỏồ=ĩ ồĩ=~=k ĩ = åướÅ=ÅũåƯ=åÜư=Åủ~=Đạá=ÜọÅ=n ì ốÅ=Ưá~K= ` ¾åƯ=í Å=Üỗ=íêợ=ps Üư=Åấé=Ưáấó=Ưáớá= íÜáệì I=Ưáấó=ÅÜứåƯ=åÜậåI=ä ã =íÜẻ=ps I=đÉ= Äì í? F ` ¾åƯ=í Å=n i ps åộá=íê q áýì =ÅÜ =NS ` ¾åƯ=í Å=n i ps ồệỗỏ=ớờ q ỏýỡ =ĩ =NT ` ắồệ=ớ =n i ps ồ=ồệỗ ỏ= q ỏýỡ =ĩ =NU s ỏ=ớĩ=ĩỏồ=ĩ==ĩ ồĩ=ở ĩ=ĩỗ= ps ồ=ồệỗ ỏ k ĩẳó =P ` ắồệ=ớ =ĩồệ=ồệĩỏộ =ỵ =íư=ỵ ấå=ỵ áệÅ=ä ã q ư=ỵ ấåI=Ưáớá=íÜáệì =ỵ ề=åƯ ồĩI=ĩỡ úýồ= q ỏýỡ =ĩ =N ồệ ồĩ= ỗ=ớỗ=~=ồĩ =ớờồệ=ĩỗ=ĩ= ëáåÜ=q e mq NOR =âáếå=âÜ Å j ứÅ=độ=đ åÜ= qq Ưá k ộá=Çì åƯ N O P Q R q áýì =ÅÜ =O q áýì =ÅÜ =P q áýì =ÅÜ =Q q áýì =ÅÜ =R q áýì =ÅÜ =S q áýì =ÅÜ =T q áýì =ÅÜ =U q áýì =ÅÜ =V q áýì =ÅÜ =NM q áýì =ÅÜ =NN q ỏýỡ =ĩ =NO q =ĩ= =ĩỗớ=ồệ=ớ=ợ ồ=ợ =ộĩồệ= ộĩ ộ=ĩ=ớộI=ồỏ=ầỡ ồệ==ỏó =~= ồệ ồĩ=ồệĩ=ợ =ớờỵồĩ==~ồệ== ỗ= ớỗX= =ợ ồ==ợ =ĩ ồĩ=ở ĩI=ộĩ ộ=ọỡ ớ= ~=ồĩ =ồ=ọỏýồ=ốỡ ~ồ=ồ=ồệ ồĩ=ồệĩ= = ỗ=ớỗ=ĩỗ=ồệỏ=ĩK q =ĩ= ỡ =ọ==ĩồệ=ồệĩỏộI=ĩỗớ= ồệ=ồệỗỏ=õĩẳ~I=ệỏ~ỗ=ọỡ =ợ ỏ=ồ=ợ =ở= ầồệ=ọ~ỗ=ồệI=ệỏ ộ=ồệỏ=ĩ==ởỡ ồệ= õỏồ=ớĩ=ớĩ=ớI=õ=ồồệ=ồệĩ=ồệĩỏộK q ĩỏớ=ọộ=ó ồệ=ọỏ=ớĩắồệ=ớỏồ=ợ =ợ ỏ ọ ó =ệỏ~=ồĩ =ớờồệ=ợ =ồ=ợ =ở=ầồệ= ọ~ỗ=ồệK q =ĩI=ớĩ~ó =ệỏ~= =ỡ =ệỏ~ỗ=ọỡ I=ĩỏ= ớĩỗI=ĩỏ=ồệĩI=ĩỏ=ĩ=ợ =ợ ỏ=ọ ó K e =ớờ=ĩỗ=ps ớờỗồệ=ốỡ =ớờỵồĩ=ớĩ=ớộ= ớớ=ồệĩỏộK e =ớờ= ỗ=ớỗ= =õ=ồồệ=ủỏồ=ợ ỏ=ọ ó = ĩỗ=ps Eồĩ=ọ ó =ĩ=ởI=ộĩồệ=ợ ồ=õĩỏ= ủỏồ=ợ ỏ=ọ ó F q ỗ=ỏỡ =õỏồ=ớĩỡ ồ=ĩỗ=ps ớỵó =õỏó = ắồệ=ợ ỏ=ọ ó =ớĩýó =ớờỗồệ=ốỡ =ớờỵồĩ=ĩ q =ĩ=ệỏ~ỗ=ọỡ =ệỏ~=ỡ =ps ợ =ps ĩỡ ồ==ớớ=ồệĩỏộ=ớờ~ỗ=ỏ=ợ =õỏồĩ= ồệĩỏó ọ ó =ợ ỏK u ú=ầồệ=ó ồệ=ọỏ=` ỡ =ps s ỏ=ớ=ợ ấå=âịé=íÜờá=ỵ ề=Å Å=ỵ ấå=đề=äáýå= èì ~å=đếå=ỵ áệÅ=ä ã =ë~ì =íốí=åƯÜáệé ` ỡ ồệ=ộ=ú== =ớĩắồệ=ớỏồ=ợ =ắồệ= =ĩồệ=ồệĩỏộI=ớ=ợ ồ=ợ ỏ=ọ ó =íạá= åÜ =íêườåƯ NOS =âáếå=âÜ Å ffK =me Ầk =ffK =` ` =qe Ùk d =qfk =` =k e · k ^ ồĩL` ĩ=ợ ỡ ỏ=ọẵồệ= ồĩ=ầỡ =EF=ợ ỗ=ắ=ộ ĩ =Üợé =åÜấí NK d áớá=í åÜW == = NK=k ~ã =  OK=k ữ OK k ăã =ëáåÜW =KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK PK k Ư åÜ=ÜọÅW =  NK=k Ư åÜ=` ¾åƯ=åƯÜệ=h ỹ=íÜì ớ=e ẳ~=ĩ OKk ệ ồĩ=` ắồệ=ồệĩ=h =ớĩỡ ớ=j ắỏ=ớờồệ  PKk Ư åÜ=h ỹ=íÜì ậí=Đị~=ÅÜấí  QKk Ư åÜ=h Ü =íượåƯ=J q Üủó=ỵ ăå=? e ảá=a ươåƯ=ÜọÅ QK ps åăã W  NK=q Üứ=f  OK=q Üứ=ff  PK=q ĩ=fff QK=q ĩ=fs RK j ớ=ở=ĩỗớ=ồệ=ó =ồ=~ồệ=ớĩ~ó =ệỏ~=ĩỏồ=ớỏ=Eồỡ =ẳFW NK=i =_ ` e =ĩỏ=ỗ ồI=e ỏ OK=i =_ ~ồ=` ồ=ở=ọộ PK=i =ồệ=ợ ỏýồLq ĩ~ó =ệỏ~=ó =ớỵồĩ=ồệ  QK=` ÜứÅ=ỵ ụ=âÜ Å=Eđề=åƯÜị=ƯÜá=ê FW =KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK u áå=ÅÜ å=íÜ åÜ=Åảã =ơå ëự=Ưá é=đỡ=Åủ~=^åÜL` ÜịK=h åÜ=ÅÜ Å=ëứÅ=âÜỏÉ=ỵ = íÜ åÜ=đạí> NOT mĩ ọ=QW =_ ồệĩẫõọỏởớ=ộ ĩồệợ ọ ồĩỗI= Äộ è ì ảå ä I=ÅÜì óýå=ỵ áýå=é Üụ íê ĩ ắồệ=ớ =ởỏồĩ=ợ ỏýồ=ớờỗồệ=ố ỡ ớờỵồĩủ ú=ầồệ=ồệĩỏớĩ ồệĩỏó K j = ĩW ` ẳ ồĩồệ ớỏýỡ =ĩ ệỵ ộĩ ĩộ ồĩ ệỏ ĩỗớ=ồệ ốỡ ọ ắồệ=ớ Å= ëáåÜ=ỵ áýå=Åủ~ q êườåƯĐe h e q k I=Đe n d e k K NOU mÜụ äụÅ=RW =_ ảåƯÅÜÉÅâäáëí=é ĩồệợ ọ ồĩỗI= ố ỡ ọ I=ĩỡ úýồ=ợ ỏýồ=ộ ĩ ớờ ĩ ắồệ=ớ =ởỏồĩ=ợ ỏýồ=ở~ỡ =õĩỏ= ồĩệỏ ó = ớĩ=ĩỏồ ĩỗớ=ồệ=ố ỡ ọ ắồệ=ớ =ởỏồĩ=ợ áýåK j ụÅ=đ ÅÜW ` Å íáýì =ÅÜ Åủ~ Ä~=åܼã W =ắồệ=ớ =ệỏ ỗ ầ=ĩ ồĩ ớờ ớồệI=ắồệ=ớ = ốỡ ọ ởỏồĩ=ợ ỏýồI=ắồệ=ớ =ĩồệ ồệĩỏộ ợ ợ ợ ỏ=ọ ó ĩỗ=õớ ốỡ ồĩ ệỏ ẳộĩ ĩộ ợ ỏúýỡ =ỡ ớĩ=ớ ~ q ờồệe h e q k =ÅÜư~\ K NOV ... ồ=ớĩỏồ=ĩồK QO CHƯƠNG XÂY DỰNG VÀ THỬ NGHIỆM BỘ CHỈ SỐ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ CÔNG TÁC SINH VIÊN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC TỰ NHIÊN, ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI 2.1 CƠ SỞ XY DNG B... 1.2.5 Khái niệm ? ?đánh giá hoạt động quản lý công tác sinh viên? ?? 22 1.2.6 Thực trạng chất lượng hoạt động quản lý sinh viên Trường Đại học Khoa học Tự nhiên, Đại học Quốc gia Hà Nội 22 1.2.6.1... =íốí=åƯÜáệéK 1.2.7 Thực trạng chất lượng hoạt động quản lý sinh viên Trường Đại học Khoa học Tự nhiên, Đại học Quốc gia Hà Nội 1.2.7.1 Thông tin chung Trường Đại học Khoa học Tự nhiên q êườåƯ=Đe h e q