Chương bốn: Phân tích môi trường hệ thống thông tin quản trị (MIS) I Mô hình MIS Thiết lập nhu cầu thông tin Xác định nguồn thông tin tổng quát Xác định nguồn thông tin riêng biệt Xác định hệ thống thu thập thông tin Dự báo thay đổi Phát triển hồ sơ môi trường Phát triển ưu nhược điểm, hội, đe doạ Phát triển phản ứng chiến lược Theo dõi cập nhật hệ thống thông tin quản trị II Thiết lập nhu cầu thông tin Thông tin có giá trị, nhiều thông tin dễ bất lợi, nhu cầu thông tin cấp loại Chú ý bị ràng buộc tài chính, thời gian, địa điểm Thông tin định hướng SXKD, chủ yếu quan hệ cung cầu, nhu cầu Thông tin bảo đảm lợi cạnh tranh, chủ yếu đối thủ, lợi thế, hội, đe doạ Thông tin nguồn lực liện quan đến yếu tố SXKD Thông tin môi trường vó mô Vi mô Nguồn thông tin tổng quát Thứ yếu nội bộ: chi phí, có nhiều Thứ yếu bên ngoài: lớn Báo cáo nghiên cứu phủ, tổ chức quốc tế – Những nghiên cứu khảo sát ngành – Các tổ chức tư vấn – Hội nghị hội thảo – Báo cáo công ty – báo tạp chí – Khách hàng viễn cảnh Chính yếu bên trong: công ty quan tâm, từ nguồn lực nhân viên, chi phí không cao Chính yếu từ bên ngoài: thu thập riêng để giải vấn đề riêng đặc biệt III Xây dựng MIS Hệ thống thu thập Rà tìm môi trường Trong hoàn cảnh rà hoàn cảnh đó, bất thường, bình thường, liên tục Mô hình rà tìm Liên tục Bất thường Bình thường nghiên NC kỳ, cập Hệ thống thu thập, Phương tiện cho Những cứu đặc biệt nhật sử lý TT cấu trúc rà tìm Khuôn khổ rà Những biến cố Những biến cố Những hệ thống riêng biệt chọn lưạ môi trường lớn tìm (phạm vi) Sự rối loạn Xu hướng Xu hướng hoạch Động rà tìm gây định giải pháp định (lý thu thập) Thuận ứng Thuận ứng Bản chất tạm Phản ứng thời hoạt động Ngắn hạn Dài hạn Khuôn khổ thời Ngắn hạn gian Tổ chức thực Cơ sở nhân viên Cơ sở nhân viên Đơn vị dò tìm môi khác khác trường Phương pháp định tính Chuyên gia: dùng người am hiểu, cho chuyên viên tham gia kiện tinh lọc mức cao để nhận định, suy xét đánh giá Lực lượng bán hành hoạt giám đốc điều hành: họ có kinh nghiệm bám sát tính Phỏng vấn ngẩu nhiên đường phố: ý nghó mà ta quan tâm Phương pháp định lượng Phép ngoại suy xu hướng (1): phân tích chuỗi thời gian, giả thiết mối liên hệ lịch sử Lên hệ xu hướng: mở rộng (1) nhiều chuỗi thời gian Mô hình kinh tế lượng: tiên đoán giá trị cách khảo sát biến Phương pháp khác Thực nghiệm: marketing, chọn mẫu nghiên cứu suy tổng thể Đầu vào đầu ra: để trinh bày qua lại ngành công nghiệp Kịch nhiều lần: khuôn mẫu tương lai thay đổi, mục đính xây dựng kế hoạch hoá chi phí dự phòng Thông tin cạnh tranh Tín hiệu thị trường đối thủ, nguyên nhân, sao? - - Đi trước đối thủ khác - - Đe doạhành động - - Thông báo hài lòng - - Tối thiểu hoá kích thước điều chỉnh - - Thông báo cho cộng đồng tài Thông báo kết hành động nhằm vào đối thủ cạnh tranh Chiến thuật, mưu kế đối thủ Thông tin tài nguyên nhân lực Thông tin SX - - Phân tích địa điểm - - Chất lượng SP - - Khả phương tiện - - Dữ kiện nguyên vật liệu - - Thông tin điều chỉnh: luật, quy định… - - Thông tin quan hệ XH Thông tin nghiên cứu phát triển Thông tin tài Tiếp thị Văn hoá tổ chức Thực hệ thống rà tìm để quan sát môi trường IV Dự báo thay đổi môi trường kinh doanh Tiên đoán Ý kiến chuyên gia (trong máy tính, hay qua nhiều vòng đánh giá) Xu hướng ngoại suy (toán, hàm, không xác môi trường thay đổi) Xu hướng liên hệ (tương quan chuỗi thời gian khác tìm liên hệ) Đặc mô hình động (toán, thông kê, tiên đoán thay đổi môi trường) Phân tích tác động đan chéo (nếu biến cố sảy thì…) Những kịch đa dạng (những hình ảnh tương lai với xác suất ) Yêu cầu tiên đoán may rủi (cho điểm biến cố, phù hợp, lôi cuốn) Ma trận xác suất khuếch tán cao y Sự phân tán hiệu ứng (tác động) thấp x Xác suất sảy kiện thấp cao Thể sơ đồ môi trường Tóm tắt then chốt, đánh giá ảnh hưởng, dùng ma trận V Mạnh, yếu, hội, đe dọa Tác động hội Ma trận hội cao Trung thấp Ưu tiên Ưu tiên Trung b Trung Ưu tiên Thấp Thấp Trung b Trung b Thấp Xác suất để hãng tranh thủ hội Cao Thấp Ma trận đe dọa Xác suất sảy nguy Cao Trung Thấp Hiểm nghèo Nguy kịch Nghiêm trọng nhẹ khẩn khẩn cao khẩn cao trung cao trung Thấp trung thấp thấp Phân tích SWOT Chương sau VI Theo dõi cập nhật Liên tục Các yếu tố cho thấy khiếm khuyết Lãnh đạo định cho dù thông tin thiếu Phòng rối nhiều thông tin, chất lượng thông tin, tránh tín hiệu giả ... vật liệu - - Thông tin điều chỉnh: luật, quy định… - - Thông tin quan hệ XH Thông tin nghiên cứu phát triển Thông tin tài Tiếp thị Văn hoá tổ chức Thực hệ thống rà tìm để quan sát môi trường IV... - Thông báo cho cộng đồng tài Thông báo kết hành động nhằm vào đối thủ cạnh tranh Chiến thuật, mưu kế đối thủ Thông tin tài nguyên nhân lực Thông tin SX - - Phân tích địa điểm - - Chất lượng SP... thấp thấp Phân tích SWOT Chương sau VI Theo dõi cập nhật Liên tục Các yếu tố cho thấy khiếm khuyết Lãnh đạo định cho dù thông tin thiếu Phòng rối nhiều thông tin, chất lượng thông tin, tránh