Luận văn thạc sĩ kỹ năng tác nghiệp của nhà báo về ngân hàng trên báo điện tử hiện nay

1-1 Ảnh: THÀNH TRÍ Mặc dù Ngân hàng Nhà nước (NHNN) chi nhánh TPHCM đạo ngân hàng thương mại rà soát để tránh trường hợp ATM hư hỏng không giao dịch được, hết tiền vào ngày cao điểm giáp Tết Nguyên đán, ngày gần đây, nhiều máy ATM liên tục hết tiền ngưng hoạt động khiến người dân phải chạy khắp nơi kiếm trụ ATM rút tiền, gây xúc cho khách hàng Đầu tuần, nhiều nhân viên Bệnh viện Nguyễn Tri Phương phản ánh có đến - máy ATM ngân hàng Vietcombank, BIDV… khu vực gần bệnh viện 160 địa bàn quận đồng loạt hết tiền không hoạt động, khiến nhiều người rút tiền lương, thưởng cuối năm để mua sắm tết Trong ngày 29-1, nhiều công nhân Khu Cơng nghiệp Tân Bình cho biết nhiều máy ATM khu vực “từ chối” cho họ rút tiền, sau đưa thẻ vào máy để bấm mã PIN rút tiền máy “nhả” thẻ bắt họ thao tác lại từ đầu mà không thơng báo lý Thậm chí, thao tác bấm mã PIN nhiều lần nên khơng người bị máy nuốt thẻ Anh Linh Tú (quận 3) kể buổi sáng 30-1, anh đến ATM Ngân hàng Đông Á đường Nguyễn Thị Minh Khai đường Nguyễn Đình Chiểu (quận 3) báo hết tiền, anh phải đến ATM đường Cách Mạng Tháng Tám rút tiền Tương tự, chị Minh Tâm (quận 1) cho biết sáng ngày 30-1, chị rút triệu đồng máy ATM TPBank quận 3, máy “nhả” có triệu hết tiền Nhiều người cịn xếp hàng phía sau phải chạy kiếm máy ATM khác để rút Cịn trường hợp anh Phan Lê (quận 10) chiều ngày 30-1, anh ghé nhiều máy ATM Sacombank, BIDV đường Ba Tháng Hai quận 10 nơi thơng báo ngưng hoạt động, nơi báo hết tiền! “Đến ATM thứ không rút tiền nên tơi đành phải ghé phịng giao dịch BIDV quận 10 để rút tiền Do phòng giao dịch đông nên phải tiếng đồng hồ rút 10 triệu đồng”, anh Lê bực bội cho hay Không “nghẽn” máy ATM mà anh Long Nguyễn (quận Thủ Đức) cho biết, ngày 29 30-1, anh đăng nhập vào tài khoản e-banking ứng dụng điện thoại Vietcombank để thực giao dịch online Đến chiều ngày 30-1, sau nhiều lần kiên nhẫn đăng nhập lại, anh vào khó thao tác hệ thống chậm bị treo nhiều lần, khiến anh không yên tâm giao dịch Theo ngân hàng, triển khai nhiều phương án chống nghẽn từ trước nhu cầu rút tiền mặt cuối năm thường tăng cao, khoảng - hai tuần làm việc trước kỳ nghỉ Tết Nguyên đán, tần suất giao dịch ATM tăng gấp - lần so với ngày thường nên khó tránh tình trạng hết tiền máy ATM nghẽn 161 mạng Đại diện Ngân hàng Sacombank thông tin, ngân hàng phải hoạt động hết công suất để đảm bảo gần 1.100 máy ATM địa bàn hoạt động; đồng thời giám sát chặt chẽ mức tồn quỹ an toàn mức 200 triệu đồng, lần/ngày với cấu mệnh giá tiền hợp lý để đảm bảo cho khách hàng rút tiền Trao đổi liên quan đến hàng loạt vụ tắc nghẽn cố rút tiền, chuyển tiền qua máy ATM Internet banking ngày qua, ơng Nguyễn Hồng Minh, Phó Giám đốc NHNN chi nhánh TPHCM, cho biết việc gửi văn đạo, quan tiến hành kiểm tra, làm việc với ngân hàng, đặc biệt ngân hàng có máy ATM khu cơng nghiệp, khu chế xuất địa bàn thành phố để theo dõi tồn quỹ tiếp quỹ kịp thời, đảm bảo ATM hoạt động 24/24 giờ; đồng thời hỗ trợ ngân hàng xử lý kịp thời tình xảy nhu cầu rút tiền lớn tập trung vào thời điểm giáp Tết Nguyên đán, bố trí cán trực để kịp thời xử lý tình phát sinh dịp tết Theo ơng Minh, trình kiểm tra, phát ngân hàng thương mại để xảy tình trạng hết tiền máy ATM mà không tiếp quỹ kịp thời, để máy ATM ngưng hoạt động lâu mà không tiến hành khắc phục, xử phạt nghiêm Ngày 30-1, NHNN Việt Nam có cơng điện gửi tổ chức tín dụng, NHNN chi nhánh tỉnh, thành phố yêu cầu bảo đảm an toàn hoạt động ngân hàng dịp Tết Nguyên đán 2019 Theo đó, Thống đốc NHNN Lê Minh Hưng yêu cầu NHNN chi nhánh tỉnh, thành phố cần kịp thời xử phạt vi phạm hành trường hợp máy ATM thiếu tiền, không hoạt động lỗi chủ quan ngân hàng thương mại Đẩy mạnh hoạt động phân tích, kiểm định, đánh giá, kiểm sốt, khơng để lưu thơng thị trường hàng hóa, dịch vụ khơng bảo đảm chất lượng có nguy gây an tồn cho người tiêu dùng Quy định việc tiếp nhận giải yêu cầu, khiếu nại người tiêu dùng theo hướng thủ tục đơn giản, thuận tiện để người tiêu dùng doanh nghiệp giải tranh chấp qua phương thức trọng tài tòa án; khuyến khích tạo điều kiện thuận lợi để doanh nghiệp người tiêu dùng giải tranh chấp qua phương thức thương lượng, hòa giải 162 Từng bước xây dựng phát triển chế thuận tiện, dễ dàng tiếp cận để hỗ trợ người tiêu dùng nâng cao khả tự bảo vệ Các tổ chức có nhiệm vụ bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thường xuyên quan tâm phân tích, đánh giá, phân loại để kịp thời có chế, sách xử lý nghiêm minh trường hợp vi phạm Đồng thời khuyến khích, động viên doanh nghiệp có sản phẩm, dịch vụ chất lượng tốt, giá thành hợp lý, có uy tín, thương hiệu thị trường để cung cấp thơng tin đến người tiêu dùng Có sách khen thưởng kịp thời tổ chức, cá nhân có nhiều đóng góp cho cơng tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (Theo Chỉ thị số 30-CT/TW Ban Bí thư tăng cường lãnh đạo Đảng trách nhiệm quản lý Nhà nước công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng) NHUNG NGUYỄN 163 ... Giám đốc NHNN chi nhánh TPHCM, cho biết việc gửi văn đạo, quan tiến hành kiểm tra, làm việc với ngân hàng, đặc biệt ngân hàng có máy ATM khu công nghiệp, khu chế xuất địa bàn thành phố để theo... bắt họ thao tác lại từ đầu mà không thông báo lý Thậm chí, thao tác bấm mã PIN nhiều lần nên khơng người bị máy nuốt ln thẻ Anh Linh Tú (quận 3) kể buổi sáng 30-1, anh đến ATM Ngân hàng Đông Á... ngày thường nên khó tránh tình trạng hết tiền máy ATM nghẽn 161 mạng Đại diện Ngân hàng Sacombank thông tin, ngân hàng phải hoạt động hết công suất để đảm bảo gần 1.100 máy ATM địa bàn hoạt động;