Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là trên cơ sở đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định đầu tư BĐS của khách hàng cá nhân tại dự án An Cựu City, đề xuất các giải pháp đối với Công ty cổ phần Đất Xanh Bắc Miền Trung nhằm thu hút khách hàng và đáp ứng những nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất.
ĐẠI HỌC HUẾ tế Hu ế Khóa luận tốt nghiệp TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH inh - - cK KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP họ NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH ĐẦU TƯ BẤT ĐỘNG SẢN CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ại TẠI DỰ ÁN AN CỰU CITY gĐ Giáo viên hướng dẫn Th.S PHẠM PHƯƠNG TRUNG Sinh viên thực hiện: NGUYỄN VĂN PHỐ Trư ờn Lớp: K49D-QTKD SV: Nguyễn Văn Phố Huế, 05/2019 Khóa luận tốt nghiệp tế Hu ế LỜI CẢM ƠN! Trên thực tế khơng có thành công mà không gắn liền với hỗ trợ, giúp đỡ người khác Trong suốt thời gian từ bắt đầu học tập trường đến nay, em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ q Thầy Cơ, gia đình bạn bè Với lòng biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửi đến quý Thầy trường Đại học Kinh Tế Huế với tri thức tâm huyết để inh truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho chúng em suốt thời gian học tập trường Đặc biệt, học kỳ này, khơng có lời hướng dẫn, dạy bảo thầy em nghĩ khóa luận em khó hoàn thiện cK Em xin gởi lời cảm ơn chân thành tri ân sâu sắc thầy cô trường Đại học Kinh Tế Huế đặc biệt thầy cô khoa Quản Trị Kinh Doanh trường tạo điều kiện cho em để em hồn thành tốt báo họ cáo thực tập Và đặc biệt xin chân thành cám ơn Thạc sĩ Phạm Phương Trung nhiệt tình hướng dẫn em hồn thành tốt khóa luận thực tập Bên cạnh đó, em xin gửi lời cảm ơn đến Công ty Cổ phần Đất Xanh ại Bắc Miền Trung, đến quý anh chị công ty tận tình hướng dẫn em gĐ suốt thời gian thực tập Cơng ty Trong q trình thực tập, trình làm báo cáo thực tập, khó tránh khỏi sai sót, mong quý anh chị Công ty Thầy, Cô bỏ qua Đồng thời trình độ lý luận kinh nghiệm thực tiễn ờn hạn chế nên báo cáo khơng thể tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp Thầy, Cơ để em học thêm nhiều kinh nghiệm Trư hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! SV: Nguyễn Văn Phố Khóa luận tốt nghiệp MỤC LỤC tế Hu ế PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1.Lý chọn đề tài 2.Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát 2.2 Mục tiêu cụ thể 3.Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu inh 3.2 Phạm vi nghiên cứu 4.Quy trình phương pháp nghiên cứu 4.1 Quy trình nghiên cứu cK 4.2 Phương pháp nghiên cứu 4.2.1 Phương pháp thu thập liệu 4.2.2 Thang đo 4.2.3 Quy trình phân tích liệu họ 4.2.3.1 Kiểm định thang đo 4.2.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 4.2.3.3 Xây dựng phương trình hồi quy ại PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 10 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG 10 gĐ 1.1.1 Khái niệm BĐS 10 1.1.2 Đặc điểm bất động sản 10 1.1.3 Hàng hóa BĐS 12 ờn 1.1.4 Phân loại bất động sản 13 1.2.1 Đặc điểm thị trường BĐS 13 1.2.2 Vai trò thị trường bất động sản 16 Trư 1.2.3 Phân loại thị thị trường bất động sản 17 1.4.1 Khái niệm đầu tư 20 1.4.2 Khái niệm đầu tư bất động sản 21 1.4.3 Các loại hình đầu tư BĐS 21 1.4.3.1 Căn hộ chung cư 21 SV: Nguyễn Văn Phố Khóa luận tốt nghiệp 1.4.3.2 Nhà phố 22 tế Hu ế 1.4.3.3 Đất 23 1.4.3.4 Bất động sản nghỉ dưỡng 24 1.4.3.5 Hoa viên nghĩa trang 24 1.4.3.6 Shophouse Officetel 25 1.4.3.7 Phòng trọ cho thuê 26 1.4.3.8 Đầu tư nhà xưởng 27 1.4.4 Các dạng rủi ro đầu tư kinh doanh BĐS 28 inh 1.6.1 Yếu tố văn hóa 35 1.6.2 Yếu tố xã hội 36 1.6.3 Yếu tố cá nhân 37 cK 1.6.4 Yếu tố tâm lý 37 1.6.5 Yếu tố sinh lời 39 1.7.1 Một số quan điểm hành vi khách hàng 40 1.7.2 Mô hình trình định mua Philip Kotler, Gary Armstrong 41 họ 1.7.3 Các giai đoạn q trình thơng qua định đầu tư BĐS khách hàng cá nhân (nguồn: Philip Kotler 2001) 46 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT CITY ại ĐỊNH ĐẦU TƯ BĐS CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI DỰ ÁN AN CỰU 53 gĐ 2.1 Giới thệu Công ty cổ phần Đất Xanh Bắc Miền Trung 53 2.1.1 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty: 54 2.1.1.1 Hội đồng quản trị 54 ờn 2.1.1.2 Tổng giám đốc 54 2.1.1.3 Phòng Marketing 55 2.1.1.4 Phòng kinh doanh 56 Trư 2.1.1.5 Phòng HCNS 57 2.1.1.6 Phòng TCKT 58 2.1.1.7 Phòng đầu tư – khai thác dự án 58 2.1.2 Tình hình quản lý nhân sự: 59 2.2 Giới thiệu dự án An Cựu City: 61 SV: Nguyễn Văn Phố Khóa luận tốt nghiệp 2.2.1 Chất lượng cơng trình: 61 tế Hu ế 2.2.1.1 Thiết kế: 63 2.2.1.2 Kết cấu cơng trình: 63 2.2.1.3 Thi cơng cơng trình 63 2.2.1.4 Giám sát cơng trình 63 2.2.1.5 Về mặt quản lý an tồn thi cơng: 63 2.2.1.6 Về mặt quản lý vệ sinh môi trường: 63 2.2.1.7 Chất lượng xây dựng hạ tầng: 64 inh 2.2.2 Các tiện ích xung quanh dự án: 64 2.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến định đầu tư BĐS khách hàng cá nhân dự án An Cựu City 66 cK 2.3.1 Thông tin chung mẫu nghiên cứu 66 2.3.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 68 2.3.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến định đầu tư 73 2.3.3.1 Kiểm định KMO Bartlett’s, phân tích nhân tố khám phá họ biến độc lập 73 2.3.3.2 Kiểm định KMO Bartlett’s, phần tích nhân tố khám phá biến phụ thuộc 78 ại 2.3.3.3 Phương trình hồi quy nhân tố ảnh hưởng đến định đầu tư 79 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 89 gĐ 1.Kết luận 89 2.Kiến nghị 91 TÀI LIỆU THAM KHẢO 94 Trư ờn PHỤ LỤC 97 SV: Nguyễn Văn Phố Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU tế Hu ế Bảng Đặc điểm mẫu điều tra 66 Bảng Hệ số Cronbach’s Alpha thành phần thang đo 69 Bảng Đánh giá độ tin cậy thang đo nhóm “quyết định đầu tư BĐS” 72 Bảng Kiểm định KMO & Bartlett’s Test ma trận xoay nhân tố biến độc lập 74 Bảng Hệ số Cronbach’s Alpha hệ số tải sau phân tích nhân tố 77 Bảng Kiểm định KMO Bartlett’s nhân tố “Quyết định đầu tư BĐS” 78 Bảng Hệ số tải nhân tố “quyết định đầu tư BĐS” 79 inh Bảng Mối tương quan tuyến tính biến 82 Bảng Hệ số tương quan 83 Trư ờn gĐ ại họ cK Bảng 10 Kết phân tích hồi quy sau loại biến 84 SV: Nguyễn Văn Phố Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ tế Hu ế Sơ đồ 1: Quy trình nghiên cứu Sơ đồ 2: Mơ hình định mua khách hàng 41 Sơ đồ 3: Các giai đoạn trình định đầu tư BĐS 46 Sơ đồ 4: Quy trình từ đánh giá lựa chọn đến định đầu tư BĐS theo P Kotler 2001 48 Hình 1: Mơ hình nghiên cứu tổng qt yếu tố tác động đến định đầu tư/tiêu dùng BĐS 51 inh Hình 2: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 52 Hình 3: Cơ cấu tổ chức Cơng ty 54 Hình 4: Mơ hình hồi quy nhân tố tác động đến định đầu tư BĐS dự án Trư ờn gĐ ại họ cK An Cựu City khách hàng cá nhân 87 SV: Nguyễn Văn Phố SV: Nguyễn Văn Phố GVHD: Th.S Phạm Phương Trung tế Hu ế PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Cùng với phát triển kinh tế - xã hội Thị trường Bất Động Sản ngày có vị trí quan trọng kinh tế quốc dân, góp phần thúc đẩy q trình đại hóa thị hóa, mang lại nhiều giải pháp nhà cho nhiều lớp dân cư, thu hút mạnh mẽ nhiều nguồn vốn đầu tư, mang lại nguồn thu lớn cho Ngân Sách Nhà Nước Tuy nhiên năm trước đây, hàng loạt kiện quan trọng Việt Nam gia nhập WTO, khủng hoảng tài tồn cầu 2008, kèm với biến động liên tục inh kinh tế - trị tạo khơng đổi thay cho thị trường Bất Động Sản Nhà đầu tư băn khoăn bỏ tiền vào đâu thị trường chứng khoán hoạt động cầm chừng nhiều năm liền, thị trường bất động sản đóng băng chưa có dấu hiệu hồi phục, cK thị trường vàng miếng bị nhà nước hạn chế, lạm phát xăng dầu tăng cao, đồng tiền bị giá Khơng có vậy, tình trạng đầu tư theo xu hướng bầy đàn, theo đám đông xảy ngày phổ biến Nhiều nhà đầu tư phớt lờ trước phân họ tích tài sản đầu tư mà quan tâm đến xu hướng tức thời thị trường Thời gian gần Chính Phủ có sách nhằm phục hồi thị trường Bất Động Sản thơng qua gói kích cầu Đối với thị trường Huế nay, thị trường BĐS bị đóng băng ại thời gian dài, nhà đầu tư thực nhiều biện pháp khác nhằm vực dậy thị trường BĐS Nhưng thị trường BĐS khơng có chuyển biến gĐ bật Đến hai năm trở lại đây, thị trường BĐS có bước chuyển đáng kể, tiêu biểu đời dự án An Cựu City Công ty IMG Huế làm chủ đầu tư Dự án thật góp phần làm thay đổi mặt thị trường BĐS Huế Đến nay, dự án thu hút lượng lớn khách hàng đến đầu tư mua tiêu dùng ờn Nhưng lượng khách hàng nhỏ để làm cho thị trường BĐS phát triển sơi Vì vậy, định lựa chọn đề tài “Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định đầu tư BĐS khách hàng cá nhân dự án An Cựu Trư City” làm đề tài nghiên cứu Khóa Luận Tốt Nghiệp SV: Nguyễn Văn Phố GVHD: Th.S Phạm Phương Trung tế Hu ế Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát Trên sở đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến định đầu tư BĐS khách hàng cá nhân dự án An Cựu City, đề xuất giải pháp Công ty cổ phần Đất Xanh Bắc Miền Trung nhằm thu hút khách hàng đáp ứng nhu cầu khách hàng cách tốt 2.2 Mục tiêu cụ thể - Tìm hiểu thêm hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn đầu tư inh BĐS - Xác định nhân tố ảnh hưởng đến định đầu tư khách hàng cá nhân dự án An Cựu City cK - Xác định mức độ ảnh hưởng chiều hướng tác động nhân tố ảnh hưởng đến định đầu tư khách hàng cá nhân dự án An Cựu City - Căn vào kết nghiên cứu kiến nghị số giải pháp nhằm trì họ thu hút thêm khách hàng đầu tư dự cơng ty nói chung dự án An Cựu City nói riêng Đối tượng phạm vi nghiên cứu ại 3.1 Đối tượng nghiên cứu Nhà đầu tư cá nhân đầu tư bất động sản Huế với mục đích kinh doanh chênh Cựu City gĐ lệch giá Cụ thể khách hàng mua bất động sản dự án An 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi không gian: nghiên cứu thực dự án An Cựu City ờn - Phạm vi thời gian: nghiên cứu tiến hành thời gian hai tháng thực tập Công ty, từ ngày 20/02/2019 đến ngày 20/04/2019 Quy trình phương pháp nghiên cứu Trư 4.1 Quy trình nghiên cứu Nghiên cứu thực thơng qua hai bước chính: nghiên cứu sơ nghiên cứu thức Khóa Luận Tốt Nghiệp SV: Nguyễn Văn Phố GVHD: Th.S Phạm Phương Trung tế Hu ế Nghiên cứu sơ thực phương pháp định tính: đọc, tổng hợp thơng tin internet, báo chí, vấn, trao đổi với chuyên gia Mục đích bước nhằm phân tích hoạt động nhân tố ảnh hưởng đến định đầu tư BĐS khách hàng cá nhân Từ số liệu qua báo cáo nhanh, báo cáo tài chính, báo cáo phịng khách hàng theo q, năm tiến hành xử lý số liệu, sử dụng phương pháp phân tích so sánh để đưa nhận xét thực trạng hoạt động đầu tư khách hàng cá nhân dự án An Cựu City inh Tiến hành vấn anh chị chuyên viên, giám đốc kinh doanh, trưởng phòng kinh doanh, nhân viên kinh doanh thông qua thực tế quan sát để hiểu rõ cá nhân dự án An Cựu City cK thực trạng xác định yếu tố ảnh hưởng đến định đầu tư khách hàng Nghiên cứu thức thực phương pháp định lượng: Tiến hành nghiên cứu định lượng phương pháp vấn cá nhân có sử dụng bảng Trư ờn gĐ ại họ hỏi điều tra khách hàng dự án An Cựu City Khóa Luận Tốt Nghiệp SV: Nguyễn Văn Phố GVHD: Th.S Phạm Phương Trung 20 Uy tín thương hiệu cơng ty tạo niềm tin tế Hu ế Các yếu tố phía cơng ty CT1 cho khách hàng 21 Chính sách bán hàng cơng ty rõ ràng, CT2 minh bạch 22 Phương thức toán thuận lợi cho CT3 đối tượng khách hàng Chính sách tái đầu tư cơng ty mang lại hiệu cao 24 Chính sách chăm sóc khách hàng Yếu tố kinh tế vĩ mô 25 Sự tăng trưởng kinh tế ảnh hưởng lớn đến giá trị BĐS tương lai Sự chuyển dịch cấu phát triển kinh tế họ 26 CT5 cK quan tâm, trọng CT4 inh 23 VM1 VM2 ảnh hưởng đến giá trị BĐS tương lai 27 Sự thay đổi thu nhập bình qn đầu người VM3 Lạm phát có ảnh hưởng đến định đầu tư gĐ 28 ại có ảnh hưởng đến thị trường BĐS VM4 Quyết định đầu tư BĐS 29 Trong tương lai có ý định anh/chị QD1 ờn đầu tư Công ty 30 Anh/chị tiếp tục đầu tư Công ty QD2 31 Anh/chị giới thiệu cho bạn bè người QD3 Trư thân thời gian tới PHẦN 3: THÔNG TIN CHUNG Anh/chị vui lịng cho biết giới tính Khóa Luận Tốt Nghiệp 100 SV: Nguyễn Văn Phố Nữ Anh/chị vui lòng cho biết độ tuổi Dưới 25 tuổi Từ 25 –