Tối ưu chi phí và đảm bảo chất lượng phần mềm tại các doanh nghiệp phần mềm ở Thừa Thiên Huế

Trong quá trình hoạt động của mình, các doanh nghiệp phát triển phần mềm điều mong muốn đảm bảo về chất lượng phần mềm với mức tối ưu về chi phí. Bài viết đưa ra một số nhận xét và khuyến nghị để tối ưu hóa chi phí cho chất lượng phần mềm của các doanh nghiệp này cũng như các doanh nghiệp tương đồng.

TẠP CHÍ KHOA HỌC VÀ CƠNG NGHỆ, Trường Đại học Khoa học, ĐH Huế Tập 13, Số (2018) TỐI ƯU CHI PHÍ VÀ ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG PHẦN MỀM TẠI CÁC DOANH NGHIỆP PHẦN MỀM Ở THỪA THIÊN HUẾ Đỗ Xuân Huyền1, Dương Minh Hùng2, Nguyễn Văn Hán3, Nguyễn Mậu Hân4 Khoa Công nghệ Thông tin, Trường Đại học Khoa học – Đại học Huế Email: doxuanhuyen@gmail.com Email: dmhung1980@gmail.com Email: nguyenvanhan12e@gmail.com Email: nmhan@hueuni.edu.vn Ngày nhận bài: 10/4/2018; ngày hoàn thành phản biện: 30/7/2018; ngày duyệt đăng: 10/12/2018 TĨM TẮT Trong q trình hoạt động mình, doanh nghiệp phát triển phần mềm mong muốn đảm bảo chất lượng phần mềm với mức tối ưu chi phí Từ mơ hình chi phí tiên tiến giới đảm bảo chất lượng phần mềm qua việc khảo sát trình tối ưu hóa chi phí cho chất lượng phần mềm số doanh nghiệp phần mềm tỉnh Thừa Thiên Huế, báo đưa số nhận xét khuyến nghị để tối ưu hóa chí phí cho chất lượng phần mềm doanh nghiệp doanh nghiệp tương đồng Từ khóa: Cơng nghệ phần mềm, Đảm bảo chất lượng phần mềm, chi phí chất lượng phần mềm MỞ ĐẦU Có nhiều khái niệm chất lượng sản phẩm dịch vụ, ngữ cảnh đảm bảo chất lượng phần mềm, khái niệm chất lượng định nghĩa sau: Chất lượng mức độ mà đối tượng (ví dụ: quy trình, sản phẩm, dịch vụ) đáp ứng tập thuộc tính yêu cầu (chức năng, tính xác, hiệu suất,…) xác định trước [1] Tuy nhiên, có số thuộc tính khó đo lường nằm nội chất sản phẩm Vì vậy, theo [2] định nghĩa chất lượng gồm hai khía cạnh:  Mơ tả tập thuộc tính  Mức độ thỏa mãn đạt mức yêu cầu tập thuộc tính 21 Tối ưu chi phí đảm bảo chất lượng phần mềm doanh nghiệp phần mềm Thừa Thiên Huế Đối với sản phẩm phần mềm thuộc tính thường bao gồm yêu cầu quy định chức năng, hiệu suất thuộc tính khác khả đáp linh hoạt cho nhiều trường hợp sử dụng, tính dễ bảo trì xác [2] Thực tế lĩnh vực phát triển phần mềm, dù có đầu tư chi phí tối đa cho hoạt động nâng cao chất lượng đảm bảo phòng ngừa 100% lỗi hệ thống phần mềm sử dụng Do vậy, công ty phát triển phần mềm cần phải cân nhắc đầu tư chi phí chất lượng mức độ phù hợp Tỉnh Thừa Thiên Huế tỉnh có số sẵn sàng phát triển ứng dụng CNTT-TT (ICT Index) thuộc nhóm dẫn đầu nước, top năm 2018 [3] Tỉnh triển khai thực Đề án Đô thị thông minh tỉnh Thừa Thiên Huế, “Phát triển dịch vụ đô thị thông minh địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế đến năm 2020, định hướng 2025” [4][5] Các phần mềm dùng chung tỉnh, phần mềm Quản lý văn điều hành, phần mềm điều hành tác nghiệp, phần mềm cổng dịch vụ công tỉnh doanh nghiệp phần mềm tỉnh xây dựng vận hành Các điều kiện thúc đẩy nhiều doanh nghiệp phần mềm tỉnh phát triển nhanh thời gian qua Bài báo trình bày tổng quan mơ hình chi phí chất lượng (phần 2) trình bày kết khảo sát thực tế áp dụng tối ưu chi phí cho chất lượng số doanh nghiệp phát triển phần mềm Thừa Thiên Huế (phần 3), phần đưa thảo luận đánh giá cuối phần kết luận, hướng nghiên cứu TỔNG QUAN CÁC MÔ HÌNH CHI PHÍ CHẤT LƯỢNG PHẦN MỀM 2.1 Mơ hình truyền thống Khái niệm chi phí cho chất lượng sản phẩm phát biểu từ năm 1950 Feigenbaum công [6] theo quan điểm kinh tế Khái niệm áp dụng cho lĩnh vực phần mềm Theo quan điểm chi phí chất lượng phân thành 02 loại: chi phí kiểm sốt chi phí khắc phục lỗi Hình mơ hình hóa cấu trúc chi phí cho chất lượng phần mềm Chi phí kiểm sốt bao gồm chi phí để phịng ngừa thẩm định Chi phí phịng ngừa bao gồm chi phí đầu tư sở vật chất có chất lượng, tổ chức hoạt động cách hữu hiệu ổn định có khả làm sản phẩm có chất lượng Chi phí thẩm định bao gồm chi phí cho dự án cụ thể hệ thống phần mềm nhằm mục đích phát lỗi phần mềm trước triển khai cho khách hàng Chi phí khắc phục lỗi bao gồm chi phí khắc phục nội chi phí khắc phục bên ngồi Chi phí khắc phục lỗi nội chi phí khắc phục lỗi phần mềm phát trước cài đặt triển khai phần mềm thức cho khách hàng Tương ứng, chi phí khắc phục lỗi bên ngồi chi phí khắc phục lỗi phần mềm 22 TẠP CHÍ KHOA HỌC VÀ CƠNG NGHỆ, Trường Đại học Khoa học, ĐH Huế Tập 13, Số (2018) phát sau cài đặt triển khai phần mềm thức cho khách hàng Chi phí phịng ngừa Chi phí kiểm sốt Chi phí Chi phí thẩm định cho chất lượng phần Chi phí khắc phục lỗi mềm Chi phí bên khắc phục lỗi Chi phí khắc phục lỗi bên ngồi Hình Mơ hình hóa cấu trúc chi phí cho chất lượng phần mềm Vấn đề đặt doanh nghiệp phần mềm đầu tư trả giá cho chi phí cho chất lượng mức độ tối ưu Trong Hình trình bày mơ hình truyền thống tối ưu chi phí cho chất lượng Theo mơ hình này, doanh nghiệp đề cao việc phòng ngừa ngược lại quan tâm đến việc phịng ngữa lỗi phần mềm khơng tối ưu chi phí Mức chi phí tối ưu nằm trạng thái gần cân việc phòng ngừa khắc phục lỗi phần mềm [2] Chi Tối đa hóa Chi phí tổng hiệu chi hợp phí cho chất phí chất lượng lượng Chi phí khắc Chi phí phục kiểm sốt lỗi Thấp Chất lượng Cao Mức chất lượng để đạt tối ưu chí phí Hình Mơ hình truyền thống chi phí cho chất lượng phần mềm 23 Tối ưu chi phí đảm bảo chất lượng phần mềm doanh nghiệp phần mềm Thừa Thiên Huế Phân tích chi phí chất lượng phần mềm xác định mơ hình truyền thống cho thấy số chi phí đáng kể loại trừ Theo Feigenbaum [6], tính tốn chi phí cho chất lượng theo mơ hình truyền thống thường bỏ qn chi phí gián tiếp chi phí lỗi vơ hình như: Sản xuất thêm để bù đắp lỗi, thời gian chờ đợi dây chuyền sản xuất phải làm lại chi phí khơng mong muốn nảy sinh khách hàng lựa chọn nhà cung cấp khác sụt giảm chất lượng thực tế, khách hàng có ý định khơng đặt hàng lần tương lai Một hạn chế khác, giám đốc chất lượng tìm kiếm chứng để cải tiến chất lượng số thống kế chi phí chất lượng theo mơ hình khơng mang lại trợ giúp cho hành động cụ thể, mức chất lượng trung bình lại tối ưu chi phí Mơ hình chi phí cho chất lượng phần mềm trình bày trong phần để khắc phục hạn chế 2.2 Mơ hình Mơ hình chi phi cho chất lượng [7] thể Hình Chi phí Chi Chi phí tổng hợp phí chất khắc lượng phục lỗi Chi phí kiểm sốt 0% Mức độ đáp ứng tiêu chuẩn (%) 100% Hình Mơ hình chi phí chất lượng phần mềm Với mơ hình chi phí chất lượng tối thiểu không đạt mức độ đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng chưa tiệm cận đến 100% Đồng thời theo mơ hình doanh nghiệp nên đầu tư cho chi phí kiểm sốt nhỏ so sánh với chi phí khắc phục lỗi sản phẩm bàn giao cho khách hàng Việc sản phẩm lỗi triển khai cho khách hàng gây chi phí lớn, ngồi chi phí trực tiếp để khắc phục, cịn cộng thêm chi phí gián tiếp chi phí vơ khách hàng nhận thức khơng tốt hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp, biểu đồ Hình thể đường chi phí khắc phục lỗi tăng với độ dốc lớn 24 TẠP CHÍ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ, Trường Đại học Khoa học, ĐH Huế Tập 13, Số (2018) THỰC TẾ THỰC HIỆN TỐI ƯU CHI PHÍ CHO CHẤT LƯỢNG Ở MỘT SỐ DOANH NGHIỆP PHÁT TRIỂN PHẦN MỀM TẠI THỪA THIÊN HUẾ 3.1 Đặc điểm đơn vị khảo sát Theo [8] số lượng doanh nghiệp chuyên làm phần mềm Thừa Thiên Huế hoạt động 40 đơn vị Phần lớn doanh nghiệp phát triển CNTT Thừa Thiên Huế có quy mơ nhỏ, quy mơ từ 10 đến 50 quy mô từ 50-100 người Một số thực phát triển cung cấp phần mềm có đơn vị nhà nước cịn lại chủ yếu thực gia cơng phần mềm cho nước ngồi 3.2 Thực tế áp dụng Qua khảo sát thực tế hình thức vấn qua điện thoại người quản lý lãnh đạo 06 doanh nghiệp phát triển phần mềm Thừa Thiên Huế: 03 doanh nghiệp chuyên làm phần mềm cho đơn vị nhà nước 03 doanh nghiệp chuyên làm gia công phần mềm cho nước Với nội dung hỏi liên quan đến vấn đề: Doanh nghiệp có thường xuyên đánh giá chi phí cho chất lượng khơng? Các chiến lược mà doanh nghiệp chọn để tối ưu hóa chi phí cho chất lượng? Nguyên nhân hàng đầu làm doanh nghiệp phát sinh thêm chi phí dự án Các doanh nghiệp có tính đến chi phí cho chất lượng mức định tính, chưa có thống kê, tính tốn chi tiết cho chi phí chất lượng Việc tối ưu chi phí cho chất lượng phần mềm chủ yếu thực theo kinh nghiệm quản lý Chiến lược chung đơn vị để tối ưu chi phí cho chất lượng phân nhóm trình bày phần 3.3 Về nguyên nhân hàng đầu làm cho doanh nghiệp phát triển phần mềm cho đơn vị nhà nước bị phát sinh thêm chi phí dự án khách hàng thay đổi yêu cầu thường xuyên trình xây dựng phần mềm Về nguyên nhân hàng đầu làm cho doanh nghiệp gia cơng phần mềm phát sinh thêm chi phí án không hiểu đầy đủ yêu cầu khách hàng Để có thêm thơng tin trạng thống kê, sử dụng số chi phí chất lượng nào, tiến hành thu thập thêm số liệu cách thống kê chi phí chi tiết hai doanh nghiệp phát triển phần mềm Huế Cả hai đơn vị có hình thức thống kê tương đối giống nhau, chưa thống kê cách định lượng chi phí chất lượng Mức độ thống kê chi phí chi tiết thể theo biểu mẫu Bảng thống kê chi phí tổng hợp biểu mẫu Bảng 2, chưa theo dõi chi phí chất lượng 25 Tối ưu chi phí đảm bảo chất lượng phần mềm doanh nghiệp phần mềm Thừa Thiên Huế Bảng 1: Biểu mẫu sổ chi tiết chi phí doanh nghiệp phần mềm Bảng 2: Mẫu tổng hợp chi phí sản xuất phần mềm của doanh nghiệp phần mềm Các chi phí thống kê phân loại bao gồm: [Nhân cơng trực tiếp (Tiền cơng, th khốn chun mơn], [Tiền lương, tiền công], *BHXH, BHYT, BHTN KPCĐ+, [Vật tư, VPP, DC, tài liệu], *Điện, nước, nhiên liệu], *Điện thoại, cước bưu chính, Internet, báo chí], [Hội nghị, hội thảo], [Cơng tác phí, triển khai sản phẩm], [Chi phí thuê muớn, hợp tác với bên ngoài], [Sửa chữa nhỏ TSCĐ+, [Quảng cáo, tiếp khách], [Khấu hao TSCĐ+, [Các khoản phí, lệ phí], [Chi khác] Cả hai đơn vị thống kê chi phí theo phịng ban, phận, số chí phí chung tồn đơn vị phân bổ đến phòng ban, phận theo tỉ lệ doanh thu đóng góp theo số lượng người theo diện tích phịng sử dụng chia tùy thuộc loại chi phí 3.3 Các chiến lược mà đơn vị phát triển phần mềm Thừa Thiên Huế khảo sát áp dụng để tối ưu chi phí chất lượng Đối với đơn vị chuyên làm phần mềm cho đơn vị nhà nước: Tổ chức trình bày đặc tả yêu cầu phần mềm cho khách hàng để khách hàng cho ý kiến Sơ đồ hóa quy trình nghiệp vụ để khách hàng kiểm tra tính đắn đặc tả u cầu 26 TẠP CHÍ KHOA HỌC VÀ CƠNG NGHỆ, Trường Đại học Khoa học, ĐH Huế Tập 13, Số (2018) Tổ chức cho khách hàng tham gia vào trình thiết kế phần mềm hình thức trình bày prototype sản phẩm cho khách hàng bổ sung ý kiến Định kỳ demo sản phẩm, lấy ý kiến trực tiếp, biên hóa ghi nhận, xác nhận để đề xuất kinh phí phát sinh có Khi sản phẩm chuyển giao cho khách hàng, tổ chức hỗ trợ trực tuyến kỹ thuật cho khách hàng Đối với đơn vị chuyên thực gia công cho nước Tổ chức làm rõ yêu cầu khách hàng cách chi tiết trước triển khai Tổ chức báo cáo thường xuyên cho khách hàng kết để khách hàng kiểm tra kiểm thử sản phẩm, thường báo cáo ngày tuần để giảm thiểu việc làm sai lệch so với yêu cầu Thường xuyên huấn luyện nhân viên quản lý giải pháp công nghệ cơng cụ lập trình cập nhật để giảm thiểu rủi ro không hiểu đầy đủ yêu cầu khách hàng THẢO LUẬN VÀ ĐÁNH GIÁ Trong phần trình bày kết khảo sát cho thấy, đơn vị doanh nghiệp phần mềm chưa thống kê cách định lượng chi phí chất lượng Đây thực tế, việc thống kê chi phí chất lượng khơng đơn giản Rất nhiều chi phí liên quan đến chất lượng thường coi phần chi phí chung để thực dự án, chi phí chung phần trăm xem chi phí cho chất lượng Chi phí thẩm định chi phí khắc phục lỗi nội thường đơn giản, vấn đề thường gặp chi phí liên quan đến phịng ngừa lỗi bên ngồi Ví dụ: – Hoạt động cài đặt, chuẩn bị phần mềm cơng cụ lập trình thử nghiệm chúng hoạt động nâng cao chất lượng đồng thời phần hoạt động sản xuất – Đối với hạng mục chi phí huấn luyện cho nhân viên, phần tính cho chi phí chất lượng, phần tính cho chi phí chung? Các vấn đề cần phải thảo luận phận: chất lượng, mua sắm, kỹ thuật, sản xuất kế toán, để đạt đồng thuận trước thu thập liệu chi phí cho chất lượng Phịng kế tốn thường chịu trách thống kê chi phí toàn doanh nghiệp Tuy nhiên họ thường chưa nắm rõ chi phí chất lượng phần mềm, phận cá nhân phụ trách quản lý chất lượng phối hợp với giám đốc điều hành cần đưa yêu cầu hướng dẫn cho phịng kế tốn thống kê thêm chi phí chất lượng tích hợp vào hệ thống kế tốn chi phí chung doanh nghiệp Các thuật ngữ, biểu mẫu, tỷ lệ phân bổ chi phí chất lượng cần thống để giảm thiểu nhầm lẫn Một số loại chi phí ẩn giảm uy tín thương hiệu doanh nghiệp, giảm tín nhiệm khách hàng cũ khó có 27 Tối ưu chi phí đảm bảo chất lượng phần mềm doanh nghiệp phần mềm Thừa Thiên Huế thể thống kê xác, chi phí thường lớn nên dự đoán dựa lấy mẫu thống kê nghiên cứu thị trường Sau đo lường, thống kê chi phí chất lượng, việc phân tích chi phí chất lượng địi hỏi phù hợp, chi phí chất lượng phân tích dựa tỉ lệ phần trăm tiêu chí đánh giá như: Doanh số, chi phí, số lượng nhân viên,… Thơng thường doanh nghiệp thống kê số liệu theo kỳ so sánh với kỳ để biết biến thiên tăng giảm chi phí chất lượng để tìm ngun nhân cần khắc phục Các tiêu chí sử dụng: Tỷ lệ chi phí khắc phục lỗi bên tổng chi phí; tỷ lệ chi phí khắc phục lỗi bên ngồi tổng doanh thu; tỷ lệ chi phí thẩm định tổng chi phí sản xuất; tỷ lệ tổng chi phí chất lượng so với tổng chi phí sản xuất Đối với trạng đơn vị sản xuất phần mềm khơng có hệ thống báo cáo chi phí chất lượng khảo sát bắt đầu xem xét chi phí chất lượng dễ thấy chi phí lỗi: chi phí lỗi liên quan đến nhà cung cấp thầu phụ – chi phí sửa chữa lỗi – sản phẩm nhanh lỗi thời phải nâng cấp – chi phí bảo hành – chi phí kiện tụng để thống kê phân tích tìm nguyên nhân chủ yếu để khắc phục kịp thời Cả hai nhóm đơn vị doanh nghiệp sản xuất phần mềm cho khách hàng nhà nước gia công cho nước ngồi dù có chiến lược để giảm thiểu chi phí cho chất lượng mang tính định tính có khác Song tập trung vào việc kiểm soát ngăn ngừa phát lỗi phần mềm trước bàn giao sản phẩm cho khách hàng Đối chiếu với hai mơ hình lý thuyết chi phí cho chất lượng trình bày phần đơn vị phát triển phần mềm ngầm thực theo mơ hình lý thuyết chi phí cho chất lượng phần mềm Tuy nhiên, để thực hiệu cần phải có thống kê mang tính định lượng chi phí chất lượng để biết xác yếu tố nguyên nhân làm ảnh hướng đến chất lượng nhiều từ có cải tiến tối ưu phù hợp với đơn vị doanh nghiệp KẾT LUẬN VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO Bài báo tổng quan mơ hình chi phí cho chất lượng phần mềm từ khảo sát việc áp dụng mơ hình chi phí cho chất lượng vào doanh nghiệp phát triển phần mềm Thừa Thiên Huế Kết khảo sát cho thấy đơn vị phát triển phần mềm có thực tối ưu chi phí chất lượng cho phần mềm mức định tính, chưa thực cách bản, chưa thống kê mang tính định lượng chi phí cho chất lượng phần mềm nên việc tối ưu chi phí chủ yếu phụ thuộc nhiều vào kinh nghiệm quản lý Đồng thời, báo đưa nhận xét định hướng 28 TẠP CHÍ KHOA HỌC VÀ CƠNG NGHỆ, Trường Đại học Khoa học, ĐH Huế Tập 13, Số (2018) để tối ưu chi phí chất lượng cho doanh nghiệp doanh nghiệp khác có đặc điểm tương đồng Thời gian tới chúng tơi khảo sát với số lượng mẫu nhiều chi tiết hơn, mang tính định lượng để tổng hợp số thống kê cụ thể mang lại giá trị tham khảo thực tế cho đợn vị phát triển phần mềm TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Cooper, J., and M Fisher, (eds.) (2002) Glossary of Terms, Software Acquisition Capability Maturity Model (SA-CMM®) Version 1.03 (CMU/SEI-2002-TR-010, ADA399794), Pittsburgh: Software Engineering Institute, Carnegie Mellon University, available at https://resources.sei.cmu.edu/library/asset-view.cfm?assetid=6099 [2] G Gordon Schulmeyer (2008) Organizing for Quality Management, Handbook of Software Quality Assurance, ARTECH HOUSE, Fourth Edition, ISBN-13: 978-1-59693-186-2, pp 6-7, 372-391 [3] Bộ Thông tin Truyền Thông, Hội tin học Việt Nam, Báo cáo ICT Index 2018 -Bản tóm tắt, http://www.vaip.org.vn/download/2018/Bao%20cao%20VN%20ICT%20Index%202018%20%20Ban%20tom%20tat.pdf, tháng năm 2016, trang 16 [4] UBND tỉnh Thừa Thiên Huế, Quyết định số 1779/QĐ-UBND ngày 10 tháng năm 2018 phê duyệt Đề án “Phát triển dịch vụ đô thị thông minh địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế đến năm 2020 định hướng đến năm 2025” [5] UBND tỉnh Thừa Thiên Huế, Kế hoạch số 169 /KH-UBND ngày 10 tháng năm 2018 Triển khai đề án “Phát triển dịch vụ đô thị thông minh địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế đến năm 2020, định hướng 2025” [6] Feigenbaum, A V (1991) Quality Cost - Fundation of Quality-System Economics, QualityEngineering Technology, Total Quality Control, 3rd ed, New York: McGraw-Hill, pp 110114, 241-248 [7] Joseph M Juran, A Blanton Godfrey (2000) Quality and Cost, Juran's Quality Handbook, 5th ed, McGraw-Hill, pp 8.2-8.22 [8] UBND tỉnh Thừa Thiên Huế, Công văn số 5914/UBND-CT ngày 11 tháng năm 2018 gửi Bộ Thông tin Truyền thông việc đề nghị kết nạp Trung tâm CNTT tỉnh Thừa Thiên Huế tham gia vào Chuỗi Công viên phần mềm Quang Trung, Phụ lục 01, trang 29 Tối ưu chi phí đảm bảo chất lượng phần mềm doanh nghiệp phần mềm Thừa Thiên Huế OPTIMIZE THE COST AND SOFTWARE QUALITY ASSURANCE: A CASE STUDY OF SOME SOFTWARE COMPANIES IN THUA THIEN HUE PROVICE Do Xuan Huyen1*, Duong Minh Hung2, Nguyen Van Han3, Nguyen Mau Han4 University of Science - Hue University Email: doxuanhuyen@gmail.com Email: dmhung1980@gmail.com Email: nguyenvanhan12e@gmail.com Email: nmhan2009@gmail.com ABSTRACT Optimization cost of software quality assurance is a target of software companies This paper presents an overview of the cost model for software quality and a case study some experiences to optimize the cost of software quality at some software companies in Thua Thien Hue provice based on some advanced model in the world Keywords: Software Engineering, Software quality assurance – SQA, Software quality costs Đỗ Xuân Huyền sinh ngày 18/06/1979 Thừa Thiên Huế Năm 2001, ông tốt nghiệp cử nhân ngành Tin học Trường Đại học Sư phạm, ĐH Huế Năm 2003, ông tốt nghiệp thạc sĩ chuyên ngành Công nghệ thông tin Viện Công nghệ Châu Á, Thái Lan Từ năm 2004 đến nay, ơng giảng viên chun viên phân tích, thiết kế sở liệu Trung tâm Công nghệ Thông tin tỉnh Thừa Thiên Huế Từ năm 2016 đến nay, ông nghiên cứu sinh chuyên ngành Khoa học máy tính Trường Đại học Khoa học, Đại học Huế Lĩnh vực nghiên cứu: Xử lý song song, hệ thống tính tốn hiệu cao Dương Minh Hùng sinh ngày 10/6/1981 Quảng Bình Năm 2003, ơng tốt nghiệp cử nhân ngành Tin học, năm 2012 tốt nghiệp Thạc sĩ chuyên ngành Khoa học máy tính Trường Đại học Khoa học, Đại học Huế Bắt đầu từ năm 2005 làm việc Trường Đại học Ngoại ngữ, Đại học Huế Hiện NCS ngành Khoa học máy tính Trường Đại học Khoa học, Đại học Huế Lĩnh vực nghiên cứu: Dịch máy (machine translation) , học sâu (deep learning) 30 TẠP CHÍ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ, Trường Đại học Khoa học, ĐH Huế Tập 13, Số (2018) Nguyễn Văn Hán sinh ngày 13/11/1967 Quảng Bình Năm 1990, ơng tốt nghiệp cử nhân Vật lý Trường Đại học Sư phạm, ĐH Huế, Năm 2000 tốt nghiệp kỹ sư Khoa học máy tính trường Đại học Bách khoa Hà Nội; Năm 2011 tốt nghiệp Thạc sĩ chuyên ngành Mạng máy tính & Truyền thơng Học viện Bưu Viễn thơng thành phố Hồ Chí Minh Từ năm 1990, ơng tham gia giảng dạy Giảng viên khoa Công nghệ thông tin Trường Cao đẳng Công thương TP HCM Hiện NCS ngành Khoa học máy tính Trường Đại học Khoa học, Đại học Huế Lĩnh vực nghiên cứu: Logic mờ Nguyễn Mậu Hân sinh năm 1957 Thừa thiên Huế Năm 1981, ông tốt nghiệp cử nhân toán trường Đại học Tổng hợp Huế Năm 1998 nhận thạc sĩ Khoa học máy tính Trường đại học Bách khoa Hà Nội Năm 2003, nhận tiến sĩ chuyên ngành Khoa học Máy tính Viện Công nghệ Thông tin Hà nội Hiện Phó Giáo sư, Giảng viên cao cấp Khoa Cơng nghệ Thông tin, Trường Đại học Khoa học, Đại học Huế Lĩnh vực nghiên cứu: Công nghệ phần mềm, Cơ sở liệu, Xử lý song song phân tán, tính tốn lưới 31 Tối ưu chi phí đảm bảo chất lượng phần mềm doanh nghiệp phần mềm Thừa Thiên Huế 32 ... lượng phần mềm doanh nghiệp phần mềm Thừa Thiên Huế Bảng 1: Biểu mẫu sổ chi tiết chi phí doanh nghiệp phần mềm Bảng 2: Mẫu tổng hợp chi phí sản xuất phần mềm của doanh nghiệp phần mềm Các chi phí. .. phí phục kiểm soát lỗi Thấp Chất lượng Cao Mức chất lượng để đạt tối ưu chí phí Hình Mơ hình truyền thống chi phí cho chất lượng phần mềm 23 Tối ưu chi phí đảm bảo chất lượng phần mềm doanh nghiệp. .. khơng tối ưu chi phí Mức chi phí tối ưu nằm trạng thái gần cân việc phòng ngừa khắc phục lỗi phần mềm [2] Chi Tối đa hóa Chi phí tổng hiệu chi hợp phí cho chất phí chất lượng lượng Chi phí khắc Chi