Chiến lược marketing sữa rửa mặt thorakao tinh chất hoa hồng

CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SỮA RỬA MẶT THORAKAO HẠT NGHỆ BỔ SUNG TINH CHẤT HOA HỒNG Tác giả: QUÁCH THỊ VÂN ANH VÕ THỊ THANH THÚY NGUYỄN THỊ ANH THƯ LÊ QUANG TRÍ NHÂN NGUYỄN GIA QUỐC SỬ TP Hồ Chí Minh, tháng năm 2012 Anh, Thúy, Thư, Nhân, Sử Chiến lược Marketing sữa rửa mặt Thorakao Tinh chất hoa hồng MỤC LỤC PHẦN I: THÔNG TIN THỊ TRƯỜNG - SẢN PHẨM CHƯƠNG Giới thiệu tổng quan công ty Lan Hảo thương hiệu Thorakao 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Lan Hảo .06 1.2 Hoạt động sản xuất kinh doanh 06 1.2.1 Sản xuất 06 1.2.2 Trung tâm săn sóc da Thorakao 06 1.2.3 Hệ thống phân phối 07 1.3 Thành đạt 07 1.4 Bộ máy tổ chức công ty Lan Hảo 08 1.5 Danh mục sản phẩm công ty Lan Hảo 08 1.5.1 Tổng danh mục 08 1.5.2 Giới thiệu sản phẩm Thorakao – Thiên thần sắc đẹp .11 1.5.3 Danh mục dịng sản phẩm Thorakao chăm sóc da chiết xuất từ nghệ .12 1.5.4 Phân tích F.A.B cho dịng sản phẩm Thorakao chăm sóc da mặt chiết xuất từ nghệ 13 1.6 Nghiên cứu thị trường 14 1.7 Giới thiệu sản phẩm 15 CHƯƠNG Tổng quan thị trường mỹ phẫm 2.1 Tổng quan ngành công nghiệp mỹ phẩm 17 2.1.1 Thị trường mỹ phẩm Việt Nam .18 2.1.2 Xu hướng tiêu dùng mỹ phẩm 23 CHƯƠNG Phân tích đối thủ cạnh tranh 3.1 Công ty TNHH SX & TM Đại Việt Hương (Vietcos) 25 3.2 Công ty Cổ phần Sao Thái Dương 28 3.3 Công ty Mỹ Phẩm Lana 29 3.4 Unilever Việt Nam 31 CHƯƠNG Phân tích khách hàng 4.1 Về sản phẩm 33 4.2 Về giá 33 4.3 Về địa điểm mua hàng 33 4.4 Về hoạt động truyền thông khuyến mại 34 4.5 Về độ tuổi .34 4.6 Về tâm lý tiêu dùng 34 CHƯƠNG Phân tích SWOT 35 Share knowledge together 2/71 Anh, Thúy, Thư, Nhân, Sử Chiến lược Marketing sữa rửa mặt Thorakao Tinh chất hoa hồng PHẦN II CHIẾN LƯỢC CHƯƠNG Phân khúc chọn thị trường mục tiêu 1.1 Chiến lược STP .40 1.1.1 Phân khúc thị trường .40 1.1.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 41 1.1.3 Định vị 43 1.1.4 Khách hàng mục tiêu 44 CHƯƠNG Mục tiêu 2.1 Mục tiêu kinh doanh .45 2.2 Mục tiêu thương hiệu 46 CHƯƠNG Chiến lược Marketing Mix 3.1 Chiến lược định vị 46 3.2 Chiến lược sản phẩm 47 3.3 Chiến lược giá 47 3.4 Chiến lược phân phối 49 3.5 Chiến lược chiêu thị .52 PHẦN III: HÀNH ĐỘNG MARKETING, ĐO LƯỜNG VÀ KIỂM SOÁT CHƯƠNG Hoạch định chiến lược marketing 1.1 Mục tiêu chiến lược 57 1.2 Phương pháp .57 1.3 Chiến lược .57 1.4 Ngân sách 58 1.5 Chương trình hoạt động cho giai đoạn 58 1.6 Timeline 59 CHƯƠNG Chương trình hành động 2.1 Giai đoạn 60 2.2 Giai đoạn 62 2.3 Giai đoạn 73 CHƯƠNG Phân bổ ngân sách 76 CHƯƠNG Kế hoạch dự phòng 78 CHƯƠNG Phương pháp đánh giá đo lường 78 Lời kết 80 Share knowledge together 3/71 Anh, Thúy, Thư, Nhân, Sử Chiến lược Marketing sữa rửa mặt Thorakao Tinh chất hoa hồng CHƯƠNG GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀCÔNG TY LAN HẢO VÀ THƯƠNG HIỆU THORAKAO 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Lan Hảo Công ty TNHH SX Mỹ Phẩm Lan Hảo tiền thân từ Hãng Mỹ Phẩm Lan Hảo Thành lập từ năm 1957, thức lên công ty 1961 với số mặt hàng truyền thống: kem dưỡng da trân châu, dầu gội đầu hoa hồng, xà bơng thơm, nước bóng tóc Parafine & chải tóc hiệu Brillantine Năm 1969 hãng mở chi nhánh Campuchia bắt đầu xuất sản phẩm sang nước Ðông Nam Á Đến năm 1987, sau 12 năm tạm ngưng sản xuất, công ty tái lập với thương hiệu truyền thống Thorakao Trải qua bước tiến đầy khó khăn, cơng ty thiết lập thị trường vững toàn lãnh thổ Việt Nam với sản phẩm ngày phong phú chủng loại, mẫu mã, nhãn hiệu Ngồi thương hiệu đầy uy tín Thorakao, cơng ty có thương hiệu nỗi tiếng khác thị trường quốc ngoại như: LEYNA, FREEWOMAN, ROSSÉ, PONSON,JULIET Hiện cơng ty có 70 loại sản phẩm bao gồm loại kem thoa da, dưỡng da, chăm sóc da, dầu gội đầu, loại nước hoa, kem đánh răng, chất tẩy rửa…được tín nhiệm khách hàng từ trước thập niên 60, nghững công ty đầu phát minh sáng chế mỹ phẩm từ thảo dược thiên nhiên làm đẹp cho phụ nữ 1.2 Hoạt động sản xuất kinh doanh 1.2.1 Sản xuất: Trong tương lai công ty đầu tư mở rộng nhà máy thành phố Hồ Chí Minh lên 40.000m2 với trang thiết bị đại đáp ứng nhu cầu cạnh tranh bối cảnh toàn cầu hóa kinh tế giới:  Nhà máy sản xuất mỹ phẩm công ty Thorakao đặt GMP số 1191, quốc lộ 1A, Phường Thới An, Quận 12, TP.HCM Có vị trí địa lý thuận lợi, xa khu dân cư, nằm quốc lộ 1A nên dễ dàng cho việc giao thông vận tải  Hiện công ty đầu tư xây dựng nhà xưởng mở rộng đạt chuẩn GMP có tổng diện tích lên đến 50.000m2 với kinh phí lên đến 1triệu USD với trang thiết bị đại đáp ứng nhu cầu sản xuất cạnh tranh bối cảnh tồn cầu hóa kinh tế giới 1.2.2 Trung tâm săn sóc da Thorakao Với đội ngũ 30 cán bộ, quản lý, chuyên viên tư vấn, chuyên viên đào tạo chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm, nhiệt tình, trách nhiệm, phục vụ ân cần, chu đáo, lịch Phịng ốc thống mát, an toàn, vệ sinh, sẽ, sang trọng, lịch sự, phục vụ với khách hàng Share knowledge together 4/71 Anh, Thúy, Thư, Nhân, Sử Chiến lược Marketing sữa rửa mặt Thorakao Tinh chất hoa hồng Đến với trung tâm chăm sóc da Thorakao bạn tư vấn, soi da, hướng dẫn kỹ lưỡng để chọn lựa sản phẩm thích hợp cho loại da với đầy đủ loại làm hoàn toàn từ thảo dược hoa tươi sống thiên nhiên Địa điểm TP HCM:  241Bis, Cách Mạng Tháng Tám, P.4, Q.3 - ÐT: 08.832 5946  127/7 Bà Hom, P.13, Q.6 - ĐT: 08.875 4206  19 G Lâm Văn Bền, P.Tân Kiểng, Q7- ĐT: 08.890 3417  20 Trần Thị Nghĩ, P.7, Q.Gò Vấp - ĐT: 08.989 6013 1.2.3 Hệ thống phân phối 1.3 Thành tích đạt Sản phẩm Việt ưu tú năm 2005 Thương hiệu Việt 2005-2006 Hàng Việt Nam chất lượng cao năm 1997 đến Ngồi cơng ty cịn nhiều khen giải thưởng từ thị trường quốc tế khác: Hàn Quốc, Saudia Arabi, NewZealand… Giải Vương Miện Vàng, Giải Thưởng Vàng, Giải Bạch Kim dành cho doanh nghiệp Xuất sắc & Uy Tín 1.4 Bộ máy tổ chức công ty Lan Hảo Share knowledge together 5/71 Anh, Thúy, Thư, Nhân, Sử Chiến lược Marketing sữa rửa mặt Thorakao Tinh chất hoa hồng Hội đồng quản trị Tổng giám đốc Phó GĐKinh doanh Phịng Kinhdoanh Phịng Marketing Phịng R&D Phó GĐ Sản xuất Phịng xuất nhập Xưởng Sản xuất Phó GĐ Tài Chính Phịng Kế tốn Phịng KSC Phịng hành Phịng Kế hoạch 1.5 Danh mục sản phẩm công ty Lan Hảo 1.5.1 Tổng danh mục NHÓM CHĂM SÓC DA Share knowledge together 6/71 Anh, Thúy, Thư, Nhân, Sử Chiến lược Marketing sữa rửa mặt Thorakao Tinh chất hoa hồng Sữa rửa mặt trắng da sữa bò, sữa rửa mặt dưa leo, sữa rửa mặt hạt nghệ, sữa rửa mặt Sữa rữa mặt hạt nghệ trị mụn, sữa rửa mặt Cam, sữa rửa mặt Rosse, sữa rửa mặt trái (cà chua, cà rốt…) Kem tẩy tế bào chết, Kem chống thâm quầng mắt, Kem dưỡng da trân châu, Kem Kem dưỡng da sữa dê, Kem sâm, Kem chống nhăn, Kem nghệ trắng da ngừa mụn, Kem trị nám, Kem trị mụn, Kem dưỡng da gấc, Kem nghệ Lanya… Kem lột trái (cà chua, cà rốt, dưa leo…), kem lột nghệ, kem lột nhẹ Nha Kem lột nhẹ Đam (Aloe vera, Kem lột nhẹ Rau Má (Peel off maseque), Kem lột nhẹ Freewoman NHÓM CHĂM SÓC THÂN THỂ Sữa tắm nghệ, sữa tắm Mật Ong, sữa tắm Sữa bò, Sữa tắm Share knowledge together xà Nghệ… 7/71 Anh, Thúy, Thư, Nhân, Sử Chiến lược Marketing sữa rửa mặt Thorakao Tinh chất hoa hồng Tảo biển, kem Massage, Kem dưỡng da tay … Sữa dưỡng thể Kem trị nứt gót chân, kem chống nẻ chân, Lotion cho phụ nữ sinh Kem đặc trị Thorakao (các loại hoa: TommyGirl, Organga, Lăn khử mùi Anti), Lăn khử mùi trắng da hiệu (X.O) Sunrise Kem chống nắng NHÓM CHĂM SÓC TÓC Dầu gội hoa bưởi, Dầu gội Tỏi, Dầu gội Cao Bồ kết, Dầu gội Bồ Kết, Dầu gội Hạt Vừng, Dầu gội Lô Hội (Aloe Vera), Dầu gội Hướng Dương Dầu gội (Sunflower), Dầu gội Trà Xanh, Dầu gội ChanhSả-Bạc Hà Dầu bóng hoa hồng (Silky hair Coat), Kem xả mượt tóc (các loại hương hoa) Lotion dưỡng tóc Gel chải tóc (Rose hair, Aloverer hair), Gel chải Keo Share knowledge together tóc Hướng Dương… 8/71 Anh, Thúy, Thư, Nhân, Sử Chiến lược Marketing sữa rửa mặt Thorakao Tinh chất hoa hồng TRANG ĐIỂM: Kem trang điểm Kem Nghệ, Kem trang điểm Lanya, Kem trang dưỡng da điểm Liquid… Thorakao two wake care (Chống nắng dưỡng Phấn trang điểm da), Thorakao Bông cúc đen Nước tẩy trang hoa hồng, Sữa tẩy trang (Aloe Nước tẩy trang Vera), Nước rửa mặt hoa hồng… Son mơi Son màu dưỡng mơi SẢN PHẨM KHÁC: Ngồi Thorakao cịn có sản phẩm khác như: dầu khuynh diệp, cồn xoa bóp, rửa tay,… 1.5.2 Giới thiệu sản phẩm Thorakao – Thiên thần sắc đẹp Ban đầu, dịng chữ Thorakao xuất phát từ tiếng Latin, có nghĩa “Thiên thần sắc đẹp”, vị logo Thorakao hình ảnh tiên nữ cách điệu, trơng nữ thần Hy Lạp Qua đó, thơng điệp lâu đời Thorakao là: “Trắng mịn đẹp thiên thần”, thể mong muốn mang đến cho chị em phụ nữ vẻ đẹp thiên thần.Với thông điệp ấn tượng, sản phẩm tốt, Thorakao thống lĩnh thị trường miền Nam từ năm 1961 năm 90 Thương hiệu Thorakao công ty Lan Hảo thương hiệu lâu đời Việt Nam, 40 năm có mặt thị trường mỹ phẩm Thorakao tên thương hiệu chung tất dòng sản phẩm mà công ty Lan Hảo kinh doanh, bao gồm sản phẩm nước xuất Share knowledge together 9/71 Anh, Thúy, Thư, Nhân, Sử Chiến lược Marketing sữa rửa mặt Thorakao Tinh chất hoa hồng Hiện Thorakao có 70 chủng loại mặt hàng với nhiều tên gọi khác hầu hết lấy chung thương hiệu Thorakao Ngoài thương hiệu Thorakao, cơng ty Lan Hảo cịn phát triển thêm số thương hiệu khác chưa có tính cách rõ ràng, chưa gây ấn tượng thiếu hoạt động truyền thông xây dựng cho thương hiệu Có thể kể đến: X.O, LANYA, FREEWOMAN, ROSSÉ, PONSON, JULIET 1.5.3 Danh mục dòng sản phẩm Thorakao chăm sóc da chiết xuất từ nghệ: Tên sản phẩm Đóng gói Dung Đặc tính tích Hình ảnh Với tinh dầu nghệ thành Sữa rửa mặt Chai/ hạt nghệ 32000VND phần xà phịng trung tính giúp 100 gr ngăn ngừa mụn, khít lỗ chân lơng, tẩy mụn cám, tái tạo làm da Rửa vi khuẩn cho da, Sửa rửa mặt hạt nghệ trị mụn Chai / 34000VND giúp trắng da mịn màng, 100 gr sẽ, diệt khuẩn ngăn ngừa mụn, khít lỗ chân lơng, tẩy mụn cám Chiết xuất từ tinh dầu nghệ với nhiều tính năng, trị chứng mụn, làm trắng da, Kem nghệ Hộp / hộp 16000VND 40g chống khô da, làm lành vết sẹo vết sẹo lên da non Share knowledge together 10/71 Anh, Thúy, Thư, Nhân, Sử Chiến lược Marketing sữa rửa mặt Thorakao Tinh chất hoa hồng trợ Chi phí vận 11 chuyển 12 cho nhân hỗ trợ Chi phí phát sinh gói gói 12,000,00 12,000,000 9,100,000 TỔNG CỘNG 100,000,000 Launching sản phẩm  Tổ chức lễ công bố bao bì sản phẩm "Sửa rửa mặt hạt nghệ bổ sung tinh chất hoa hồng" Thorakao  Thời gian: 18h – 21h ngày 1/3/2013  Địa điểm tổ chức: khách sạn Quê Hương  Khách mời: đại diện ban lãnh đạo Thorakao, chuyên gia, báo chí, đại diện đại lý, cửa hàng, khách hàng mục tiêu  Khách mời tham dự: 100 khách mời  Ngân sách: ST NỘI DUNG T ĐVT SL ĐƠN GIÁ THÀNH TIỀN GHI CHÚ Chi phí backdrop Chi phí thiết kế thi Chi phí thiết kế bố trí cơng backdrop, design gói sân khấu, trang 20,000,00 20,000,000 sân khấu Chi phí trang trí: đèn, hiệu ứng sân khấu, pháo kinh trí tuyến, bong bóng… Chi phí th địa điểm gồm: sảnh tiệc, âm thanh, Chi phí th địa điểm khách sạn gói Quê Hương 15,000,00 15,000,000 ánh sáng, bục phát biểu, micro, projector trình chiếu Chi phí đãi tiệc ngườ 10 buffet Share knowledge together i 300,000 30,000,000 Tiệc buffet (phục vụ sau launching) 57/71 Anh, Thúy, Thư, Nhân, Sử Chiến lược Marketing sữa rửa mặt Thorakao Tinh chất hoa hồng Vũ đoàn múa tiết mục:  Chi phí vũ đồn show 10,000,00 tiết mục mở chương trình 10,000,000  tiết mục chương trình  tiết mục kết thúc chương trình Chi phí nhóm nhạc show ngườ Chi phí MC i 1 15,000,00 15,000,000 Nhóm Mắt Ngọc 10,000,00 10,000,000 MC Nguyên Khang (Xone-FM) Ban nhạc chơi vào lúc Chi phí ban nhạc nhóm 8,000,000 8,000,000 đón khách thời điểm khách ăn buffet 10 ngườ Thuê PG Chi phí i chụp hình, quay film Chi phí mơ hình sản phẩm gói 200,000 10,000,00 800,000 PG đón khách, giới thiệu sản phẩm 10,000,000 2,000,000 4,000,000 Các khách mời tham gia PG dán số thứ tự áo Cuối chương trình có bóc thăm trúng 11 Chi phí q tặng cho gameshow thưởng cho người may gói 25,000,00 25,000,000 mắn Cơ cấu giải thưởng:  01 Giải đặc biệt: Tivi LCD Samsung : 10,000,000  02 giải nhì: máy giặt Tosiba Share knowledge together (5 triệu 58/71 Anh, Thúy, Thư, Nhân, Sử Chiến lược Marketing sữa rửa mặt Thorakao Tinh chất hoa hồng đồng/máy): 10,000,000  05 giải 3: bếp điện từ cao cấp (1 triệu đồng/cái): 5,000,000 Chi phí kỷ niệm 12 chương cho gói 20 500,000 10,000,000 đơn vị phân phối 13 Chi phí hành Hoa tươi trang trí, cài áo, gói Thorakao hỗ gói trợ 15 16 Chi 5,000,000 thiệp mời, thùng bóc thăm, phiếu thăm… Chi phí nhân 14 5,000,000 phí vận chuyển Chi phí phát sinh gói gói 12,000,00 15,000,00 TỔNG CỘNG 12,000,000 Chi phí bồi dưỡng cho nhân hỗ trợ 15,000,000 12,200,000 200,000,000  Kịch chương trình event STT THỜI GIAN NỘI DUNG CHI TIẾT Ban nhạc đón khách diễn đón khách Ban nhạc chơi nhạc vui nhộn Khách đến tham dự chương trình PGs hướng dẫn check danh sách khách mời 18h - 18h30 ĐĨN KHÁCH dán số may mắn chương trình áo khách Khách đến khu vực sảnh nhân viên cơng ty hướng dẫn chụp hình Có phục vụ nước rượu cho khách mời 18h30 - 18h35 ỔN ĐỊNH CHƯƠNG MC mời quan khách ổn định vị trí để TRÌNH chương trình bắt đầu Share knowledge together 59/71 Anh, Thúy, Thư, Nhân, Sử Chiến lược Marketing sữa rửa mặt Thorakao Tinh chất hoa hồng Vũ đoàn biểu diễn tiết mục múa cho liên 18h35 - 18h40 KHAI MẠC khúc "Việt Nam quê hương Tôi" "Xinh tươi Việt Nam" TUYÊN BỐ LÝ 18h40 - 18h45 DOGIỚI THIỆU KHÁCH MỜI MC tuyên bố lý + giới thiệu khách mời tham dự Đại BLĐ Công ty Lan Hảo phát biếu khai mạc, phát triển công ty thời gian PHÁT BIỂU KHAI 18h45 - 18h50 MẠC qua, xu hướng thị trường mỹ phẩm nay, Nêu lên tâm huyết sản phẩm Sửa rửa mặt hạt nghệ bổ sung tinh chất hoa hồng tung 18h50 - 18h55 VĂN NGHỆ Nhóm Mắt Ngọc biểu diễn hát "Dáng Ngọc" Giám đốc Marketing trình bày mục tiêu cho đời dòng sản phẩm định hướng phát triển thời gian tới Ban lãnh đạo Công ty lên sân khấu 18h55 - 19h10 RA MẮT SẢN PHẨM tiến hành nghi thức mắt sản phẩm MỚI Đặt mơ hình sản phẩm sân khấu, giám đốc Marketing giới thiệu chi tiết mẫu mã bao bì công sản phẩm Tặng hoa cho BLĐ Công ty 19h10 - 19h15 19h15 - 19h25 VĂN NGHỆ Múa chào mừng sản phẩm GIỚI THIỆU Giám đốc Sale gửi lời cảm ơn hợp tác CHƯƠNG TRÌNH nhà phân phối đồng thời giới thiệu PROMOTION DÀNH chương trình promotion cho sản phẩm CHO NHÀ PHÂN Mời đại diện nhà phân phối lên sân PHỐI khấu để nhận hoa kỷ niệm chương Share knowledge together 60/71 Anh, Thúy, Thư, Nhân, Sử Chiến lược Marketing sữa rửa mặt Thorakao Tinh chất hoa hồng Nhóm Mắt Ngọc biểu diễn hát "Tơi 10 19h25 - 19h35 u" "Một thống q hương" VĂN NGHỆ Nhóm múa biểu diễn tiết mục múa Belly Dance để kết thúc phần lễ MC tuyên bố kết thúc phần nghi thức mời khách mời tham dự tiệc buffet TIỆC BUFFET VÀ 11 19h35 - 21 Ban nhạc chơi nhạc vui nhộn RÚT THĂM lúc khách dùng tiệc TRÚNG THƯỞNG Khách mời vừa dùng tiệc vừa tham gia trò chơi rút thăm trúng thưởng KẾT THÚC CHƯƠNG 12 21h TRÌNH MC chúc mừng người may mắn nhất, vấn cảm xúc MC nói lời kết chương trình Digital Marketing:  Đăng tải banner giới thiệu ngày mắt bao bì SRM Thorakao  Đẩy mạnh đăng prinad trang báo online KÊNH SỬ DỤNG Diễn giải Website Công ty Đăng Banner trang chủ website Công ty Đăng Big 3,4: Website: Vnexpress.net Banner (180x300px) trang kinh doanh (trang nhóm 1) _Đăng banner sản phẩm trang chủ Website:kenh14.vn kênh 14 _Vị trí bottom banner (980x140pixel) trang chủ website _Đăng banner sản phẩm trang chủ Website: Zing.vn Zing News _Vị trí: right banner, 300x250pixel Facebook 30,000 fanpage OUTDOOR Share knowledge together 61/71 Anh, Thúy, Thư, Nhân, Sử Chiến lược Marketing sữa rửa mặt Thorakao Tinh chất hoa hồng  Đăng billboard tuyến đường quận vòng tuần ngày mắt sản phẩm  Treo Banner hỗ trợ cho chương trình họp báo mắt sản phẩm hỗ trợ cho công tác tung sản phẩm địa điểm phân phối POSM: Công cụ Mục tiêu Chi tiết Số lượng Tại trụ sở Đặt trụ sở Thorakoa: đặt liên tục Thorakao địa Standee standee điểm tổ chức Leaflet tái tung sản phẩm Sửa rửa Phục vụ cho nhân viên bán hàng mặt hạt nghệ bổ Catalogue sung tinh chất Phục vụ cho buổi hoa hồng họp báo Thorakao launching Presskitt Phục vụ cho báo chí Phục vụ cho buổi Quà tặng họp báo ngày launching Share knowledge together vòng tuần (1 tuần trước tuần sau lễ công bố) _ Tại địa điểm tổ chức event event Giới thiệu ngày Diễn giải : đặt ngày 30,000 leaflet cho Phát leaflet phục vụ cho bán nhân viên hàng, giới thiệu sản phẩm bán 5000 catalogue 50 thông Các catalogue vừa phát họp báo, vừa cung cấp cho đại lý, cửa hàng Gửi cho phóng viên báo báo chí buổi họp báo 120 phần quà: ly Gửi tặng khách mời có in logo tham dự buổi họp báo Thorakao 62/71 Anh, Thúy, Thư, Nhân, Sử Chiến lược Marketing sữa rửa mặt Thorakao Tinh chất hoa hồng Khuyến mãi: Trưng bày cửa hiệu: Trưng bay sản phẩm 10 mặt lên kệ riêng Thorakao Tăng hình ảnh tạo điều kiện để dễ dàng phân Mục tiêu: phối sản phẩm Thorakao Nâng cao mối quan hệ công ty người bán lẻ Khách hàng mua hàng trưng bày 10 mặt sản phẩm Cơ cấu: SRM Thorakao hạt nghệ bổ sung tinh chất hoa hồng nhận 100 ngàn/tháng Chỉ tiêu trưng bày 300 Phạm vi áp dụng Toàn quốc tháng tung sản phẩm (1/3/2013 - Thời gian 30/04/2013) Chi phí tháng trưng bày 200,000 Chi phí khuyến 60,000,000 Chi phí làm kệ trưng bày 30,000,000 Tổng chi phí 90,000,000 Khuyến cho người bán lẻ Mục tiêu: Cơ cấu: Đẩy mạnh doanh số bán Đẩy mạnh phân phối cửa hiệu lẻ Khách hàng mua 20 chai sửa rửa mặt Thorakao hạt nghệ bổ sung tinh chất hoa hồng tặng chai loại Thời gian: 1/3/2013 - 31/3/2013 Phạm vi áp dụng Toàn quốc Kênh phân phối Truyền thống Chỉ tiêu khuyến 1000 xuất Ngân sách khuyến 31,500,000 đồng Chỉ tiêu cho đại lý Share knowledge together Được chia giám đốc bán hàng toàn quốc 63/71 Anh, Thúy, Thư, Nhân, Sử Chiến lược Marketing sữa rửa mặt Thorakao Tinh chất hoa hồng Bảng ngân sách giai đoạn Công cụ PR/PrintAd Digital Marketing Nội dung Đăng PrintAd, PR báo làm giai đoạn Quảng cáo, đăng banner số website có lượng pageview cao Số tiền 106,550,000 131,000,000 Event Họp báo + launching sản phẩm 300,000,000 Outdoor Billboar va banner 30,000,000 Radio POSM Chi phí khác Khuyến cho người bán lẻ Trưng bày Tổng ngân sách Quảng cáo số đài chương trình thu hút giới trẻ Các cơng cụ hỗ trợ standee, catalogue, leaflet…nhằm tăng hình ảnh sản phẩm Chi phí in ấn, bơi trơn, dự trù chi phí phát sinh cho truyền thơng giai đoạn 128,100,000 70,300,000 34,050,000 Mua 20 tặng 5,980,000 Trung 10 mặt nhận 50 ngàn/tháng, kéo dài tháng 20,000,000 (tháng 4/2013) 30,000,000 855,980,000 2.3 Giai đoạn 2.3.1 Mục đích chính: Tăng doanh số, tăng mức độ nhận biết nhãn hiệu sản phẩm SRM Thorakao Kích thích nhu cầu tiêu dùng SRM tìm kiếm khách hàng 2.3.2 Thời gian: Từ 01/06/2013 đến 31/12/2013 2.3.3 Công cụ: PR/Advertising Digital Marketing Outdoor Tài trợ POSM Trade Promotion Consumer Promotion Share knowledge together 64/71 Anh, Thúy, Thư, Nhân, Sử Chiến lược Marketing sữa rửa mặt Thorakao Tinh chất hoa hồng PR/Advertising: Sử dụng PR dạng Tip, Q&A để tăng tính gần gũi, thiết thực cho sản phẩm SRM chiết xuất từ nghệ báo sử dụng giai đoạn 2: Báo Hoa Học Trò, Báo Mực Tím, Báo Sinh Viên Việt Nam (Chi tiết cách viết đăng báo cụ thể xin vui lịng xem file excel đính kèm) Digital Marketing:  Đăng tải printad quảng cáo, PR giúp tăng doanh số sản phẩm  Quảng cáo online theo mạng trực tuyến , kiểm sốt lượng truy cập lấy thơng tin Outdoor POSM: Tiếp tục sử dụng công cụ hỗ trợ để tăng cường hình ảnh sản phẩm cửa hiệu, thị trường để nhắc nhớ khách hàng sản phẩm, gây ấn tượng với khách hàng mới, hỗ trợ chương trình khuyến cho cửa hiệu người tiêu dùng Khuyến mãi: Đây giai đoạn tăng doanh số, đẩy mạnh phát triển độ nhận biết khách hàng với sản phẩm nên tập trung khuyến cho người tiêu dùng người bán lẻ giai đoạn 2.3.4 Chương trình khuyến cho người bán lẻ: Mục tiêu: Đẩy mạnh doanh số bán Đẩy mạnh phân phối cửa hiệu lẻ Khách hàng mua 20 chai SRM Thorakao hạt nghệ bổ sung tinh chất Cơ cấu: Thời gian hoa hồng tặng chai loại 01/07/2013 – 31/07/2013 01/10/2013 – 31/10/2013 78,750,000 chia cho đợt (đợt 1500 xuất, đợt 1000 xuất) Ngân sách khuyến 2.3.5 Chương trình khuyến cho người tiêu dùng: Mục tiêu: Nhằm tăng độ nhận biết khách hàng với sản phẩm Kích thích khách hàng tiêu dùng Tìm kiếm thêm khách hàng Chương trình 1: Share knowledge together "Tự tin với da sạch, đón hè thật oách" 65/71 Anh, Thúy, Thư, Nhân, Sử Chiến lược Marketing sữa rửa mặt Thorakao Tinh chất hoa hồng Thời gian: 01/06/2013 - 31/08/2013 Cơ cấu: Chương trình chia làm giai đoạn: Giai đoạn 1: 01/06/2013 – 30/06/2013 Giai đoạn 2: 01/07/2013 – 31/07/2013 Giai đoạn 3: 01/08/2013 – 31/08/2013 Khi khách hàng mua chai SRM Thorakao hạt nghệ bổ sung tinh chất hoa hồng mã số may mắn Khách hàng nhắn tin tổng đài, cuối giai đoạn chọn người may mắn nhận giải thưởng (Tùy giai đoạn) Chi phí giải thưởng: 54,567,000 Chi phí PR cho chương trình KM 20,000,000 Chi phí liên quan 15,433,000 Chi phí: 90,000,000 Chương trình 2: "Da mụn- -ngập tràn yêu thương" Thời gian: 01/10/2013 - 31/10/2013 Cơ cấu: Khách hàng mua chai SRM nghệ bổ sung tinh chất hoa hồng tặng băng-đơ kẹp tóc khăn bơng lau mặt Giá băng-đô/Giá khăn lau mặt 10,000 Chiỉ tiêu khuyến mãi: 15,000 Chi phí khuyến mãi: Chi phí phát sinh: Tổng chi phí: Share knowledge together 150,000,000 30,000,000 180,000,000 66/71 Anh, Thúy, Thư, Nhân, Sử Chiến lược Marketing sữa rửa mặt Thorakao Tinh chất hoa hồng Bảng ngân sách cho giai đoạn 3: Công cụ PR/PrintAd Digital Marketing Tài trợ Outdoor POSM Chi phí khác Nội dung Số tiền Đăng PrintAd, PR báo làm giai đoạn 142,250,000 Quảng cáo, đăng banner số website có lượng pageview cao Tài trợ thi “Tiếng ca học đường 2013” Treo banner địa điểm phân phối phục vụ cho khuyến 50,000,000 15,000,000 Các công cụ hỗ trợ banner, standee, poster, leaflet…nhằm tăng hình ảnh sản phẩm 73,000,000 Chi phí in ấn, bơi trơn, dự trù chi phí phát sinh cho truyền thông giai đoạn 19,070,000 Mua 20 tặng 80.000.000 Trung 10 mặt nhận 50 ngàn/tháng, kéo dài tháng (tháng 4/2013) 118,000,000 Khuyến cho người bán lẻ Trưng bày 100,680,000 Tổng ngân sách 617,000,000 CHƯƠNG PHÂN BỔ NGÂN SÁCH Ngân sách marketing cho nhãn hàng sữa rửa mặt Thorakao 10% doanh thu năm 2013, tức 2,088 tỉ đồng Tuy số không lớn với nhãn hàng mỹ phẩm, lại lớn với riêng Thorakao, suốt năm qua, công ty chưa đầu tư vào hoạt động truyền thông, khuyến thị trường người tiêu dùng Bảng ngân sách phân bổ sau: Share knowledge together 67/71 Anh, Thúy, Thư, Nhân, Sử Chiến lược Marketing sữa rửa mặt Thorakao Tinh chất hoa hồng Bảng mục tiêu kinh doanh: Năm 2012 2013 2014 2015 Doanh số dự báo ('000 triệu đồng) 8,400 11,600 15,200 19,000 38% 31% 25% 8,000 11,200 14,500 60% 40% 29% 3,600 4,000 4,500 6% 11% 13% % Tăng trưởng -SRM chiết xuất từ nghệ 5,000 % Tăng trưởng -SRM chiết xuất từ dưa leo,sữa bò 3,400 % Tăng trưởng Bảng cân đối tài lợi nhuận Năm Năm 2012 8,400 4,200 4,200 1,680 840 840 2,520 Năm 2013 11,600 5,800 5,800 3,264 1,176 2,088 2,536 Năm 2014 15,200 7,600 7,600 3,810 1,530 2,280.00 3,790 Năm 2015 19,000 9,500 9,500 4,191 1,911 2,280.00 5,309 - - - - Lợi nhuận trước thuế Thuế thu nhập Doanh nghiệp Lợi nhuận sau thuế Lợi nhuận ròng 2,520 630 1,890 1,890 2,536 634 1,902 1,902 3,790 948 2,843 2,843 5,309 1,327 3,982 3,982 Tỷ suất lợi nhuận/Doanh thu 23% 16% 19% 21% Doanh thu Giá vốn Lợi nhuận gộp Chi phí hoạt động: Chi phí bán hàng lương thưởng Chi phí marketing Lợi nhuận hoạt động Chi phí lãi vay Bảng Ngân sách marketing Chi tiết Năm 2013 Tỉ lệ Quảng cáo - Truyền thông 1,400 67% Radio 128.1 6% Printad 136.02 7% Share knowledge together 68/71 Anh, Thúy, Thư, Nhân, Sử Chiến lược Marketing sữa rửa mặt Thorakao Tinh chất hoa hồng 227.08 11% 45 2% Họp Báo 100 5% Event: Launching 200 10% Digital Marketing 281.68 13% Tài trợ 50 2% POSM 143.3 7% Chi phí khác + Dự trù CP phát sinh 88.82 4% Khuyến 500 24% Cho người bán lẻ 200 10% Cho người tiêu dùng 300 14% Kế hoạch dự phòng 188 9% PR Out-door/In-door Tổng cộng 2,088 100% CHƯƠNG KẾ HOẠCH DỰ PHỊNG Kế hoạch dự phịng cho kế hoạch marketing năm 2013 nhãn hàng tập trung cho hoạt động khuyến event Nếu chương trình khuyến mãi, trưng bày cho người tiêu dùng thành cơng kéo dài chương trình tăng tiêu chạy khuyến chương trình nhằm tối đa doanh số bán Ngồi với chương trình event thấy khơng hiệu chuyển sang thành chương trình khuyến tài trợ, quảng cáo radio , tránh lãng phí ngân sách đạt mục tiêu tối đa hóa hiệu sử dụng vốn CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ VÀ ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ 5.1 Phương pháp đánh giá đo lường 5.1.1 Doanh thu số liệu phòng sales: Doanh thu thực tế phản ánh mức độ hiệu chiến dịch marketing 5.1.2 Báo chí: Share knowledge together 69/71 Anh, Thúy, Thư, Nhân, Sử Chiến lược Marketing sữa rửa mặt Thorakao Tinh chất hoa hồng Kiểm tra số báo có đăng nội dung báo Có đạt hình ảnh mong muốn khơng ? Họ có sử dụng thông điệp đưa kế hoạch không ? 5.1.3 Tương tác mạng: Kiểm tra website, báo online nội dung phản hồi viết Sử dụng số công cụ để đo lường hiệu hoạt động digital marketing 5.1.4 Thái độ đối tượng liên quan Thực nghiên cứu thị trường sau tháng tung sản phẩm để đo lường độ nhận biết khách hàng thương hiệu Phản ứng công chúng Thái độ báo chí Lời Kết Thị trường Việt Nam 10 thị trường bán lẻ hấp dẫn toàn cầu (theo báo cáo Neilsen 2011) nước có tỷ lệ dân số trẻ với thu nhập bình quân đầu người tăng qua năm Xu hướng tiêu dùng ngày tăng giới trẻ, cách họ tiếp cận với cơng nghệ, hình thức giải trí, học tập thời trang, làm đẹp nhanh chóng Đây tảng tuyệt vời cho việc phát triển kinh doanh đặc biệt ngành chăm sóc cá nhân mỹ phẩm, vệ sinh cá nhân… Thị trường mỹ phẩm Việt Nam với tăng trưởng mạnh qua năm qua thị trường hấp dẫn nơi thống lĩnh 90% thị trường nhãn hiệu nước khoảng 10% cho nhãn hiệu nội địa Tuy nhiên khơng mà khơng cịn thị trường cho sản phẩm nội, đặc biệt sản phẩm tốt thị trường nông thôn, thị trường vùng ven đô thị với phân khúc giá trung bình thấp cịn nhiều khoảng trống cơng ty có sản phẩm tốt, có chiến lược chiêu thị tốt, nắm phân khúc chắn thành cơng Sữa rửa mặt Thorakao hạt nghệ bổ sung tinh chất hoa hồng đời đáp ứng mong muốn bạn gái có da mụn, đẹp, khỏe tự nhiên, an toàn cho da với giá trung bình thật điểm nhấn cho thị trường mỹ phẩm nước nhãn hiệu lớn tập trung cho dòng sản phẩm làm trắng da Với phân tích nhận định xun suốt chúng tơi trình bày trên, Sữa rửa mặt Thorakao hạt nghệ bổ sung tinh chất hoa hồng thực sản phẩm thiết thực, đáp ứng nhu cầu khách hàng cho da mặt Chúng tơi tin sản phẩm đưa thị trường thành công đánh dấu bước Share knowledge together 70/71 Anh, Thúy, Thư, Nhân, Sử Chiến lược Marketing sữa rửa mặt Thorakao Tinh chất hoa hồng quan trọng nhãn hiệu Thorakao việc trì phát triển nhãn hiệu có từ lâu đời mình./ Share knowledge together 71/71 ... Nhân, Sử Chiến lược Marketing sữa rửa mặt Thorakao Tinh chất hoa hồng Sữa rửa mặt trắng da sữa bò, sữa rửa mặt dưa leo, sữa rửa mặt hạt nghệ, sữa rửa mặt Sữa rữa mặt hạt nghệ trị mụn, sữa rửa mặt. .. Nhân, Sử Chiến lược Marketing sữa rửa mặt Thorakao Tinh chất hoa hồng PHẦN III CHƯƠNG TRÌNH HÀNH ĐỘNG MARKETING VÀ ĐÁNH GIÁ ĐO LƯỜNG CHƯƠNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING 1.1 Mục tiêu chiến lược. .. knowledge together 12/71 Anh, Thúy, Thư, Nhân, Sử Chiến lược Marketing sữa rửa mặt Thorakao Tinh chất hoa hồng Tuy nhiên bổ sung tinh chất hoa hồng giúp da mặt sau lấy mụn nhỏ, bụi bẩn se khít lỗ chân