374 đẩy mạnh công tác đào tạo nhân viên kinh doanh trong công ty cổ phần vật giá việt nam

cơ cấu tổ chức, kế toán nguyên vật liệu, kế toán bán hàng, chính sách quản lý nhà nước, giải pháp nâng cao chất lượng, hoàn thiện cơ cấu tổ chức

Trường Đại học Thương Mại nghiệp Luận văn tốt CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI ĐẨY MẠNH CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN KINH DOANH TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT GIÁ VIỆT NAM 1.1 Tính cấ p thiế t đề tài Nhân lực nguồn lực quan trọng doanh nghiệp Vì vậy, đầu tư cho việc nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực hướng đầu tư có hiệu nhất, vừa có tính cấp bách, vừa có tính lâu dài Đào tạo phát triển nhân lực từ lâu xem yếu tố nhằm thực mục tiêu chiến lược tổ chức Nhu cầu đào tạo phát triển nhân lực tổ chức tăng nhanh với phát triển hợp tác cạnh tranh quốc tế, khoa học công nghệ tiên tiế, bùng nổ thơng tin tồn cầu, áp lực kinh tế xã hội Vì vậy, doanh nghiệp hàng đầu Mỹ Nhật, nhà quản trị quan tâm trọng đến công tác đào tạo phát triển nhân doanh nghiệp coi nhiệm vụ trọng tâm công tác quản trị nhân Đào tạo phát triển nhân khơng có ý nghĩa to lớn người lao động, mà có vai trị quan trọng doanh nghiệp Một doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải nằm trình đổi mới: đổi quy mô hoạt động, mục tiêu công việc cần phải hồn thành để đạt mục tiêu, đổi cơng nghệ kinh doanh… Vì nhu cầu đổi yếu tố khách quan, cần thiết thường xuyên doanh nghiệp Sự đổi đạt nhờ hoạt động đào tạo nhân Với sự phát triể n vũ bao của khoa ho ̣c công nghê ̣ và xu hướng phát triể n ̃ kinh tế tri thức thì viê ̣c câ ̣p nhâ ̣t và trang bi kiế n thức cho người lao đô ̣ng để ho ̣ hoàn ̣ thành tố t công viêc đươ ̣c giao là vấ n đề cấ p bách đă ̣t với các doanh nghiêp hiên ̣ ̣ ̣ Do đó, nhà quản tri ̣ cầ n phải xây dư ̣ng thư ̣c hiên kế hoa ̣ch đào ta ̣o là bô ̣ ̣ phân các kế hoa ̣ch tổ ng thể của doanh nghiêp Lư ̣a cho ̣n đươ ̣c phương thức đào ̣ ̣ ta ̣o nguồ n nhân lực chinh xác, nâng cao đươ ̣c trình đô ̣ của nhân lực thông qua đào ta ̣o ́ chi phí là tố i thiể u nhấ t là dấ u chấ m hỏi lớn đă ̣t đố i với các doanh nghiêp ̣ Bùi Thị Hoa – K43A2 Khoa: Quản trị Doanh Nghiệp Trường Đại học Thương Mại nghiệp Luận văn tốt Thực tế ta ̣i công ty cổ phầ n Vâ ̣t Giá Viêṭ Nam (linh vực kinh doanh chủ yế u là ̃ thương ma ̣i điên tử) cho thấ y: là mô ̣t công ty kinh doanh linh vực ̣ ̃ tiề m và mới mẻ, đồ ng thời sự ca ̣nh tranh cũng xuấ t hiên ngày mô ̣t nhiề u ̣ mô ̣t số các website thương ma ̣i nổ i tiế ng ở Viêṭ Nam như: enbac.com; 5giay.vn; 123mua.com.vn… Để giữ vững đươ ̣c vi ̣ là website thương ma ̣i điên tử số mô ̣t ̣ ta ̣i Viê ̣t Nam thì ban quản tri ̣ của công ty cầ n phải quan tâm và chú tro ̣ng nhiề u đế n công tác đào ta ̣o nhân viên đă ̣c biêṭ là đô ̣i ngũ nhân viên kinh doanh của công ty Ta ̣p trí Vâ ̣t Giá số có viế t: “Dù ban có hay 200 nhân viên thì ba ̣n cầ n phải đào ta ̣o ̣ ho ̣ mô ̣t cách bài bản về nghê ̣ thuâ ̣t giao dich với khách hàng Khách hàng sẽ không dễ ̣ bỏ qua cho lỗi lầ m của nhân viên đố i tác đưa những thông tin không chinh xác ́ về sản phẩ m hoă ̣c thiế u nhiêṭ tinh làm viê ̣c” Thư ̣c tế cho thấ y đô ̣i ngũ nhân viên ̀ của công ty đươ ̣c lanh đa ̣o của công ty quan tâm và đã cho bồ i dưỡng đào ta ̣o về ̃ chuyên môn nghiêp vu ̣, tin ho ̣c và ngoa ̣i ngữ Đồ ng thời, công ty cũng mở các khóa ̣ đào ta ̣o ta ̣i công ty để nâng cao trinh đô ̣ về thương ma ̣i điên tử, cũng nâng cao ̣ ̀ mô ̣t số các kỹ mề m: khai thác thông tin ma ̣ng, giao tiế p, thuyế t phu ̣c khách hàng Ngồi ra, hàng năm cơng ty tổ chức cho vài nhân viên kinh doanh xuất sắc tham dự hội thảo nước phát triển chủ yếu Nhật Bản Các nhân viên cử sau nước lại tiếp tục truyền đạt học hỏi cho nhân viên công ty Chinh điề u này đã giúp cho công ty ́ ngày càng có nhiề u đơn đă ̣t hàng từ khách hàng hơn, đô ̣i ngũ nhân viên kinh doanh làm viê ̣c cũng hiêu quả hơn, góp phầ n nâng cao sức ca ̣nh tranh của công ty đố i với ̣ các công ty đố i với các doanh nghiêp kinh doanh linh vực này Hơn nữa, ̣ ̃ hiêu quả từ công tác đào ta ̣o đô ̣i ngũ này làm tăng đáng kể doanh thu và lơ ̣i nhuâ ̣n của ̣ công ty Sư ̣ phát triể n của công ty cũng góp phầ n đưa thương ma ̣i điên tử của Viêṭ ̣ Nam tiế n gầ n với sự phát triể n thương ma ̣i điên tử của các nước thế giới ̣ Tóm la ̣i, xét phương diên khoa ho ̣c và thực tiễn cũng thông qua xem ̣ xét tinh hinh cu ̣ thể của công ty Cổ phầ n Vâ ̣t Giá Viêṭ Nam thì đào ta ̣o và phát triể n ̀ ̀ nhân lực đố i với mỗi doanh nghiêp là quan tro ̣ng và cầ n thiế t Đă ̣c biêt, là các doanh ̣ ̣ nghiêp kinh doanh mô ̣t linh vực mới mẻ công ty cổ phầ n Vâ ̣t Giá Viêṭ ̣ ̃ Nam 1.2 Xác lâ ̣p và tuyên bố vấ n đề đề tài Bùi Thị Hoa – K43A2 Khoa: Quản trị Doanh Nghiệp Trường Đại học Thương Mại Luận văn tốt nghiệp Từ hiểu biết khoa học quản trị, với thực tiễn thực tập công ty cổ phần Vật Giá Việt Nam, đặc biệt hướng dẫn tận tình giáo Ths Mai Thanh Lan môn quản trị nhân lực anh chị công ty nên chọn đề tài: “Đẩ y ma ̣nh công tác đào ta ̣o nhân viên kinh doanh công ty cổ phầ n Vật Giá Viê ̣t Nam” làm luận văn tốt nghiệp Với mong ḿ n là tim ̀ đươ ̣c những giải pháp thiế t thực nhấ t nhằ m nâng cao trinh đô ̣ chuyên môn nghiêp vu ̣, ̣ ̀ lực của đô ̣i ngũ nhân viên kinh doanh hoa ̣t đô ̣ng linh vực thương ma ̣i điê ̣n ̃ tử công ty cổ phầ n Vâ ̣t Giá Viêṭ Nam nhằ m đáp ứng đươ ̣c yêu cầ u ca ̣nh tranh thi trường và ngoài nước đồ ng thời đưa thương ma ̣i điên tử nước hòa ̣ ̣ nhip với sự phát triể n thương ma ̣i điên tử thế giới ̣ ̣ 1.3 Các mu ̣c tiêu nghiên cưu ́ Luâ ̣n văn đă ̣t các mu ̣c tiêu nghiên cứu sau - Làm sáng tỏ sở lý luâ ̣n đào ta ̣o nhân viên kinh doanh doanh nghiệp - Phân tich, đánh giá thực tra ̣ng công tác đào ta ̣o nhân viên kinh doanh của ́ công ty cổ phầ n Vâ ̣t Giá VN nhằ m tim những vấ n đề còn tồ n ta ̣i, nguyên nhân sâu ̀ xa của những vấ n đề tồ n ta ̣i đó công tác đào ta ̣o nhân viên kinh doanh công ty - Đưa mô ̣t số giải pháp, kiế n nghi ̣ cu ̣ thể nhằ m đẩ y ma ̣nh công tác đào ta ̣o nhân viên kinh doanh cho công ty cổ phầ n Vâ ̣t Giá VN 1.4 Pha ̣m vi nghiên cưu ́  Về nội dung nghiên cứu: đề tài tập trung nghiên cứu đẩy mạnh công tác đào tạo nhân viên kinh doanh công ty cổ phần Vật Giá Việt Nam  Về không gian nghiên cứu: Đố i tươ ̣ng nghiên cứu của luâ ̣n văn đươ ̣c xác đinh là công ty cổ phầ n Vâ ̣t Giá VN Luâ ̣n văn này sẽ giới ̣n linh vực đào ta ̣o ̣ ̃ nguồ n nhân lực là nhân viên kinh doanh trưc tiế p công ty cổ phầ n Vâ ̣t Giá VN ̣  Về thời gian nghiên cứu: Luân văn này se ̃ tiế n hành nghiên cứu, khảo sát ̣ và thu thâ ̣p các thông tin, đưa các kế t luâ ̣n về thực tra ̣ng công tác đào ta ̣o nhân viên kinh doanh ở công ty cổ phầ n Vâ ̣t Giá VN thời gian năm từ năm 2008 đế n 2010 Trong đó, lấ y năm 2010 làm năm phân tích chinh ́ 1.5 Kế t cấ u luâ ̣n văn Ngoài kế t luâ ̣n, danh mu ̣c, phu ̣ lu ̣c tham khảo thì luâ ̣n văn này có kế t cấ u chương cu ̣ thể : Bùi Thị Hoa – K43A2 Khoa: Quản trị Doanh Nghiệp Trường Đại học Thương Mại nghiệp Luận văn tốt Chương 1: Tổ ng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lươ ̣c các vấ n đề lí luâ ̣n về đào ta ̣o nhân viên kinh doanh Chương 3: Phương pháp nghiên cứu và thực tra ̣ng đào ta ̣o nhân viên kinh doanh ta ̣i công ty cổ phầ n Vâ ̣t Giá VN Chương 4: Các kế t luâ ̣n và đề xuấ t đẩ y ma ̣nh đào ta ̣o nhân viên kinh doanh ta ̣i công ty cổ phầ n Vâ ̣t Giá VN Bùi Thị Hoa – K43A2 Khoa: Quản trị Doanh Nghiệp Trường Đại học Thương Mại Luận văn tốt nghiệp CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN KINH DOANH TRONG DOANH NGHIỆP 2.1 Mô ̣t số khái niêm định nghĩa ̣ 2.1.1 Khái niệm định nghĩa nhân lực, quản trị nhân lực đào tạo nhân lực  Nhân lực: Bao gồm tất tiềm người tổ chức hay xã hội (kể thành viên ban lãnh đạo doanh nghiệp) tức tất thành viên doanh nghiệp sử dụng kiến thức, khả năng, hành vi ứng xử giá trị đạo đức để thành lập, trì phát triển doanh nghiệp  Quản tri ̣ nhân lực: là tâ ̣p hơ ̣p các hoa ̣t đô ̣ng quản tri ̣liên quan đế n viê ̣c ta ̣o ra, tri, phát triể n và sử du ̣ng hiêu quả yế u tố người tổ chức nhằ m đa ̣t ̣ ̀ đươ ̣c mu ̣c tiêu chung của doanh nghiêp ̣  Đào tạo nhân lực: Là trình cung cấp kiến thức hoàn thiện kỹ năng, rèn luyện phẩm chất nghề nghiệp cho người lao động doanh nghiệp nhằm đáp ứng yêu cầu trình thực công việc họ tương lai Trong trình đào tạo, người lao động bù đắp thiếu hụt học vấn, truyền đạt khả kinh nghiệm thiết thực chun mơn, cập nhật hóa kiến thức mở rộng tầm hiểu biết để hoàn thành tốt công việc giao Doanh nghiệp phát triển địi hỏi người lao động thực khối lượng công việc ngày lớn, chất lượng công việc ngày ca, đặt vấn đề không ngừng nâng cao đội ngũ lao động Các công cụ lao động, trang thiết bị làm việc ngày đại, đòi hỏi trình độ kỹ thuật người lao động phải nâng cao để ứng dụng hoạt động kinh doanh 2.1.2 Khái niệm vai trò nhân viên kinh doanh đào tạo nhân viên kinh doanh a) Khái niệm nhân viên kinh doanh đào tạo nhân viên kinh doanh  Nhân viên kinh doanh (sales): là những người đem la ̣i doanh thu cao và những khoản lơ ̣i khổ ng lồ , cũng là người mang về những hơ ̣p đồ ng và những khách hàng mới cho công ty Trở thành mô ̣t sales không khó, thành mô ̣t sales chuyên Bùi Thị Hoa – K43A2 Khoa: Quản trị Doanh Nghiệp Trường Đại học Thương Mại nghiệp Luận văn tốt nghiêp la ̣i không hề đơn giản Để có đươ ̣c vi ̣trí này là cả mô ̣t quá trinh rèn luyên và ̣ ̣ ̀ nỗ lực không ngừng nghi (theo ta ̣p trí của công ty cổ phầ n Vâ ̣t Giá Viêṭ Nam) ̉  Đào tạo nhân viên kinh doanh: hoạt động cung cấp cho nhân viên kinh doanh kiến thức, kỹ thiếu hụt giúp cho nhân viên cập nhật kiến thức, kỹ nhằm hồn thiện tốt cơng việc cho tương lai Trong xu hội nhập kinh tế nay, việc đào tạo nhân viên kinh doanh chất lượng cao, trình độ, kỹ cao điều cấp bách đặt cho tất doanh nghiệp nhà nước lẫn tư nhân Bởi coi đội ngũ nhân lực đem lại lợi nhuận lớn cho doanh nghiệp b) Vai trò đào tạo nhân viên kinh doanh - Tạo gắn bó nhân viên kinh doanh doanh nghiệp - Tạo tính chuyên nghiệp cho nhân viên kinh doanh - Tạo thích ứng nhân viên kinh doanh với công việc tương lai - Đáp ứng nhu cầu nguyện vọng phát triển nhân viên kinh doanh - Tạo cho nhân viên kinh doanh có cách nhìn, cách tư công việc họ sở để phát huy tính sáng tạo họ cơng việc 2.2 Mơ ̣t số lý thuyế t tiếp cận về đào ta ̣o nhân viên kinh doanh i) Theo giáo trình quản trị nhân lực – Trường đại học Thương Mại Ths Vũ Thùy Dương TS Hoàng Văn Hải – Nhà xuất Thống Kê – năm 2010: “Đào tạo nhân trình cung cấp kiến thức, hoàn thiện kỹ năng, rèn luyện nghề nghiệp cho người lao động doanh nghiệp nhằm đáp ứng u cầu q trình thực cơng việc họ tương lai” Cách tiếp cận cơng tác đào tạo giáo trình này: Về hình thức đào tạo:  Theo địa điểm: Đào tạo nhân viên kinh doanh doanh nghiệp, đào tạo nhân viên kinh doanh doanh nghiệp  Theo cách thức tổ chức: Đào tạo trực tiếp, đào tạo từ xa, đào tạo qua mạng Internet Về nội dung đào tạo nhân viên kinh doanh  Đào tạo trị lý luận Bùi Thị Hoa – K43A2 Khoa: Quản trị Doanh Nghiệp Trường Đại học Thương Mại Luận văn tốt nghiệp  Đào tạo văn hóa doanh nghiệp  Đào tạo phương pháp công tác Về phương pháp đào tạo nhân viên kinh doanh  Kèm cặp  Đào tạo nghề  Sử dụng dụng cụ mô Về quy trình tổ chức cơng tác đào tạo: Quy trình tổ chức công tác đào tạo Xây dựng kế hoạch đào tạo Xác định nhu cầu đào tạo Triển khai thực đào tạo Đánh giá kết đào tạo Hình 1: Quy trình tổ chức đào tạo ii) Theo giáo trình quản trị nhân lực doanh nghiệp, tập – TS Hà Văn Hội – nhà xuất Bưu Điện – năm 2007: “đào tạo nhân lực hiểu hoạt động nhằm giúp cho người lao động thực tốt chức nhiệm vụ mình” Về hình thức đào tạo:  Theo định hướng nội dung đào tạo  Theo mục đích nội dung đào tạo: đào tạo, huấn luyện kỹ năng, đào tạo kỹ thuật an toàn lao động, đào tạo nâng cao trình độ chun mơn, kỹ thuật; đào tạo lực quản trị  Theo cách thức tổ chức: Đào tạo quy, đào tạo chức, lớp doanh nghiệp, kèm cặp chỗ  Theo địa điểm: đào tạo nơi làm việc đào tạo nơi làm việc Về phương pháp đào tạo:  Đào tạo nơi làm việc: kèm cặp, luân phiên công việc  Đào tạo dẫn  Đào tạo giảng  Đào tạo theo chuyên đề  Đào tạo mô Bùi Thị Hoa – K43A2 Khoa: Quản trị Doanh Nghiệp Trường Đại học Thương Mại nghiệp Luận văn tốt  Đào tạo nghe nhìn  Đào tạo có máy tính hỗ trợ Về quy trình tổ chức đào tạo: Quy trình đào tạo nhân lực Xác định nhu cầu đào tạo Tiến trình đào tạo Đánh giá kết đào tạo Hình 2: Quy trình tổ chức đào tạo iii) Theo giáo trình quản trị nhân lực – Trường đại học KTQD - PGS TS Nguyễn Văn Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân – Nhà XB Đại học KTQD, năm 2007: “đào tạo nhân lực hoạt động nhằm giúp cho người lao động thực có hiệu chức nhiệm vụ mình” Về phương pháp đào tạo:  Đào tạo công việc: đào tạo theo kiểu dẫn công việc; đào tạo theo kiểu học nghề; kèm cặp bảo; luân chuyển thuyên chuyển công việc  Đào tạo ngồi cơng việc: tổ chức lớp cạnh doanh nghiệp; cử học trường quy; giảng, hội nghị, hội thảo; đào tạo theo kiểu chương trình hóa, với giúp đỡ máy; đào tạo từ phương thức từ xa; đào tạo theo kiểu phịng thí nghiệm; mơ hình hóa hành vi; Đào tạo kỹ xử lý công văn, giấy tờ Bùi Thị Hoa – K43A2 Khoa: Quản trị Doanh Nghiệp Trường Đại học Thương Mại Luận văn tốt nghiệp Về quy trình tổ chức đào tạo: Các quy trình đánh giá xác định phần đo lường mục tiêu Xác định nhu cầu đào tạo Xác định mục tiêu đào tạo Lựa nguồn bên ngồi/ mơi trường bên sách Đánh giá lại cần thiết nhân Xác định chương trình đào tạo lưa chọn PP đào tạo Lựa chọn đào tạo giáo viên Dự tính chi phí đào tạo Thiết lập quy trình đánh giá Hình 3: Quy trình tổ chức đào tạo Qua việc nghiên cứu, tìm hiểu lý thuyết đào tạo theo cách tiếp cận khác nhận thấy đề tài luận văn tiếp cận theo Giáo trình quản trị nhân - Trường đại học Thương Mại – Ths Vũ Thùy Dương TS Hoàng Văn Hải – nhà xuất Thống Kê năm 2010 hợp lý Bởi cách tiếp cận nêu đầy đủ hình thức, phương pháp đào tạo, nội dung quy trình tổ chức đào tạo mà doanh nghiệp cần áp dụng để hoàn thiện kiến thức, nâng cao kỹ nhân viên để họ hồn thành cơng việc giao, giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu chiến lược kinh doanh đề 2.3 Tổ ng quan tinh hinh nghiên cưu vấ n đề đào ta ̣o nhân viên kinh doanh ta ̣i ́ ̀ ̀ các doanh nghiêp ̣ 2.3.1 Tinh hinh nghiên cưu về đào ta ̣o nhân viên kinh doanh ta ̣i các doanh ́ ̀ ̀ nghiêp ̣ Bùi Thị Hoa – K43A2 Khoa: Quản trị Doanh Nghiệp Trường Đại học Thương Mại nghiệp Luận văn tốt Đã có rấ t nhiề u tài liêu cũng công trinh nghiên cứu liên quan đế n công tác ̣ ̀ đào ta ̣o nhân lực ta ̣i các doanh nghiêp khác Cu ̣ thể , có mô ̣t số công trinh nghiên ̣ ̀ cứu của các sinh viên đa ̣i ho ̣c Thương Ma ̣i: Đề tài: “Hồn thiện cơng tác đào tạo cán quản lý tại công ty cổ phầ n may Đáp Cầu – Trần Thị Linh Lan – Ths Bùi Minh Lý hướng dẫn – Khoa A, năm 2010” Kết đạt được: đề tài tác giả nêu số định nghĩa đào tạo cán quản lý, trình bày chi tiết quy trình tổ chức cơng tác đào tạo công ty CP may Đáp Cầu Tuy nhiên, phần đánh giá thực trạng công tác đào tạo cán quản lý công ty cổ phần may Đáp Cầu chưa cụ thể nên dẫn đến chưa đưa giải pháp hợp lý cần thiết công ty thời điểm Đề tài: “Đẩy mạnh công tác đào tạo nhân viên công ty TNHH tiếp vận VinaFco – Nguyễn Thị Thúy Hoa – TS Lê Quân hướng dẫn – Khoa A, năm 2010” Kết đạt được: luận văn làm rõ định nghĩa đào tạo, đánh giá thực trạng công tác đào tạo công ty, đánh giá kinh phí mà cơng ty giành cho công tác đào tạo Nhưng phần giải pháp cịn chưa đầy đủ Đề tài: “Đẩy mạnh công tác đào tạo nhân viên tại công ty TNHH thành viên than Hồng Thái – Trần Thị Thanh Loan – TS Nguyễn Thị Minh Nhàn hướng dẫn, năm 2010” Kết đạt được: hình thức luận văn tác giả trình bày đẹp, có hình photo màu Đã nêu lên nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo công ty Phần giải pháp đưa vài giải pháp phù hợp Tuy nhiên, phần số liệu thực tế liên quan đến chi phí cho đào tạo cịn chưa thu thập nên chưa đánh giá đầy đủ thực trạng công tác đào tạo nhân viên công ty 2.3.2 Tinh hinh nghiên cưu về đào ta ̣o nhân viên kinh doanh ta ̣i công ty cổ ́ ̀ ̀ phầ n Vâ ̣t Giá Viêṭ Nam Trong năm gầ n đây, qua tim hiể u thì luận văn tài liệu khác ̀ trường đại học Thương Mại đươ ̣c biế t là chưa có công trinh nghiên cứu nào liên ̀ quan đế n đề tài “Đẩ y ma ̣nh công tác đào ta ̣o nhân viên kinh doanh ta ̣i công ty cổ phầ n Vật Giá Viê ̣t Nam” Vì vâ ̣y đề tài luâ ̣n văn này không có sự trùng lă ̣p với bấ t kỳ luâ ̣n văn nào nghiên cứu trước đó Bùi Thị Hoa – K43A2 Khoa: Quản trị Doanh Nghiệp ... dụng hoạt động kinh doanh 2.1.2 Khái niệm vai trò nhân viên kinh doanh đào tạo nhân viên kinh doanh a) Khái niệm nhân viên kinh doanh đào tạo nhân viên kinh doanh  Nhân viên kinh doanh (sales):... của nhân viên công ̀ ty nói trinh tổ chức công tác đào ta ̣o nhân viên kinh doanh cũng bao gồ m ̀ các bước sau: Tổ chức công tác đào ta ̣o nhân viên kinh doanh Xác đinh nhu cầ u đào. .. ta ̣o nhân viên kinh doanh Xây dựng kế hoa ̣ch đào ta ̣o nhân viên kinh doanh Triể n khai thực hiê ̣n đào ta ̣o nhân viên kinh doanh Đánh giá kế t quả đào ta ̣o nhân viên kinh doanh