Trình độ năng lực của nhân viên kinhdoanh: hầu hết đội ngũ nhân viên kinh doanh trong công ty đều thuộc tầng lớp lao động trẻ ở độ tuổi 8x nên họ rất năng động và nhiệt tình trong công việc. Tuy nhiên, họ chủ yếu tốt nghiệp các trường khối ngành kinh tế: quản trị doanh nghiệp, marketing, họ đã biết qua về thương mại điện tử nhưng những kiến thức họ được trang bị chỉ là những kiến thức cơ bản điều đó chưa đủ để có thể thuyết phục khách hàng tham gia kinh doanh. Vì vậy, buộc công ty cổ phần Vật Giá phải tiến hành đào tạo họ, trang bị cho họ những am hiểu sâu sắc về thương mại điện tử, nâng cao những kỹ năng mềm của họ để có thể giao tiếp với khách hàng và thuyết phục khách hàng.
Văn hóa doanh nghiệp: vật giá tự hào tuyên bố rằng: “chúng tôi luôn đề cao việc thực hiện, xây dựng văn hóa doanh nghiệp của mình và đó là một trong những mối quan tâm lớn nhất song song với hoạt động kinh doanh. Bởi Vật Giá đánh giá là một doanh nghiệp có văn hóa thì doanh nghiệp đó mới tồn tạo và phát triển vững chắc, mạnh mẽ và chuyên nghiệp được. Tất cả điều này đều xuất phát từ cái tâm, từ trái tim của người làm kinh doanh và nó luôn được thường xuyên nhắc nhở bởi người lãnh đạo cao nhất công ty – Tổng giám đốc ông Nguyễn Ngọc Điệp. Nó cũng là nguồn gốc cơ sở trụ cột cho mọi hoạt động, công việc trong quá khứ, hiện tại và tương lai phải hướng theo”.
Với môi trường làm việc năng động, sự học hỏi lẫn nhau cao. Nên mỗi khi công ty tổ chức các khóa đào tạo thì luôn được nhân viên quan tâm và tích cực học
tập, nhóm làm việc gắn bó và thống nhất như một gia đình nên kết quả mang lại mỗi khóa đào tạo tương đối tốt.
Quan điểm của nhà quản trị: “Dù ba ̣n có 2 hay 200 nhân viên thì ba ̣n cần phải đào ta ̣o ho ̣ mô ̣t cách bài bản về nghê ̣ thuâ ̣t giao di ̣ch với khách hàng. Khách hàng sẽ không dễ bỏ qua cho lỗi lầm của nhân viên đối tác như đưa ra những thông tin không chính xác về sản phẩm hoă ̣c thiếu nhiê ̣t tình khi làm viê ̣c” – theo lời của giám đốc Nguyễn Ngọc Điệp ở tạp chí Vật Giá. Có thể nói quan điểm của nhà quản trị công ty có ảnh hưởng lớn đến công tác đào tạo vì họ là người ra quyết định đào tạo, chi ngân sách cho đào tạo. Ở đây, lãnh đạo công ty đã có cái nhìn khá đúng đắn về nhu cầu đào tạo nhân viên.
Nguồn lực tài chính: Bên cạnh, những nhân tố trên có thể nói nguồn lực tài chính công ty là một trong số những nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến công tác đạo nhân viên kinh doanh. Mỗi năm công ty cổ phần Vật Giá đã chi hàng trăm triệu cho công tác đào tạo. Cụ thể, năm 2009 công ty đã chi 244.000.000 cho công tác đào tạo, đến năm 2010 thì con số này đã tăng lên 450.000.000 VNĐ, bởi lượng nhân viên kinh doanh trong công ty cũng tăng lên 20 người và nhu cầu mở các khóa đào tạo trực tiếp cũng nhiều hơn so với năm 2009 là 3 khóa.
Trên đây, là những nhân tố cơ bản từ môi trường bên trong và bên ngoài doanh nghiệp ảnh hưởng đến công tác đào tạo nhân viên kinh doanh tại công ty cổ phần Vật Giá.
3.3. Kết quả điều tra
3.3.1. Kết quả phân tích dữ liệu sơ cấp
Tổng hợp kết quả phiếu điều tra về công tác đào tạo nhân viên kinh doanh của công ty cổ phần Vật Giá Việt Nam.
Tổng bảng hỏi phát ra: 15 phiếu Tổng bảng hỏi thu về 15 phiếu
Hình thức đào tạo nhân viên kinh doanh của công ty cổ phần Vật Giá Việt Nam: