HƯỚNG DẪN VỀ TIÊU CHUẨN HÀNG HÓA NHẬP KHO TIKITÀI LIỆU DÀNH CHO NHÀ BÁN HÀNG

HƯỚNG DẪN VỀ TIÊU CHUẨN HÀNG HÓA NHẬP KHO TIKI TÀI LIỆU DÀNH CHO NHÀ BÁN HÀNG Mã tài liệu: 12-DT-MP Ngày có hiệu lực: 15/05/2020 Lần ban hành/Sửa đổi: 03/02 NHÀ BÁN CẦN CHUẨN BỊ GÌ KHI BÀN GIAO HÀNG CHO TIKI? Khi Nhà bán giao hàng cho Tiki cần phải có: Phiếu gửi hàng in từ hệ thống Seller Center Sản phẩm dán mã Mincode – Mã vạch sản phẩm Sản phẩm đóng gói theo quy chuẩn nhập kho Tiki Một số lưu ý khác sản phẩm có IMEI/Serial number, hạn sử dụng thời hạn kích hoạt bảo hành điện tử Một số lưu ý nhãn hàng hóa nhập kho Tiki VÌ SAO TIKI CHUẨN HĨA ĐĨNG GĨI HÀNG HĨA? Hàng hóa đóng gói chất lượng từ đầu vào sẽ: Tiki kênh thương mại điện tử • • Dành cho thương hiệu/ nhà phân phối thương hiệu lớn có uy tín Mang đến trải nghiệm mua sắm chuyên nghiệp cho người dung • • • Đảm bảo q trình vận chuyển Tăng trải nghiệm người dùng Quảng bá rộng rãi hình ảnh thương hiệu đến khách hàng QUY CHUẨN MÃ VẠCH SẢN PHẨM QUY CHUẨN VỀ MÃ VẠCH SẢN PHẨM Mọi sản phẩm nhập kho Tiki cần có mã Mincode – mã Tiki cung cấp ✓ Mã vạch SSKU Tiki cung cấp (in từ hệ thống Seller Center) Mincode theo SSKU (in từ Seller Center) KHÔNG CHẤP NHẬN mã IMEI/Serial Number QUY CHUẨN VỀ MÃ VẠCH SẢN PHẨM 1.1 Hướng dẫn in mã vạch Mincode từ Seller Center - CHÚ Ý KHI IN MÃ MINCODE Máy in mã vạch Mực in màu đen/ rõ thông tin Sử dụng giấy in bám mực in/ không bị lem - CHÚ Ý KHI DÁN MÃ MINCODE Mã Mincode phải dán sản phẩm Mincode phải dán tách rời với phiếu gửi hàng (PO) Dán lớp băng keo lên Mincode để tránh bị mờ thông tin QUY CHUẨN VỀ MÃ VẠCH SẢN PHẨM 1.1 Hướng dẫn in mã vạch Mincode từ Seller Center Hướng dẫn in mã vạch từ Seller Center theo Phiếu gửi hàng (BOP) Hướng dẫn in mã vạch từ Seller Center theo sản phẩm QUY CHUẨN VỀ MÃ VẠCH SẢN PHẨM 1.1 Hướng dẫn in mã vạch Mincode từ Seller Center theo Phiếu gửi hàng (BOP) • Bước 1: Vào Seller Center → Mục “Quản lý kho” → “Phiếu nhập hàng” → Chọn phiếu gửi hàng cần in • Bước 2: Chọn “In mincode danh sách sản phẩm” ▪ Bước 3: Sửa số lượng cần in SSKU Chọn khổ giấy, ấn in ▪ Bước 4: Dán mincode lên sản phẩm QUY CHUẨN VỀ MÃ VẠCH SẢN PHẨM 1.1 Hướng dẫn in mã vạch Mincode từ Seller Center theo sản phẩm ▪ Bước 1: Vào mục “Sản phẩm” → “Danh sách sản phẩm” ▪ Bước 3: Nhập số lượng mincode cần in khổ giấy, chọn “In” ▪ Bước 2: Chọn sản phẩm cần in, chọn “Thao tác” → “In Mincode” ▪ Bước 4: Dán mincode in lên sản phẩm Lưu ý: Giấy in tem mã vạch hệ thống Seller Center hỗ trợ giấy in A4 & tem siêu thị tem ngang QUY CHUẨN VỀ THỜI HẠN KÍCH HOẠT BẢO HÀNH ĐIỆN TỬ 3.1 Đối với sản phẩm điện tử CẦN KÍCH HOẠT TRƯỚC, Nhà bán cần đảm bảo: KHƠNG kích hoạt trước ngày Tiki đến lấy hàng KHƠNG kích hoạt trước QUÁ NGÀY tính đến ngày “Giao hàng thành cơng” Thời gian kích hoạt bảo hành cần ĐẢM BẢO QUYỀN LỢI CHO KHÁCH HÀNG liên quan đến: • Các sách • Chương trình khuyến bảo hành • Bảo hiểm hãng Lưu ý: Tiki khuyến nghị Nhà bán nên kích hoạt sau đơn hàng chuyển trạng thái “Giao hàng thành công” để hạn chế rủi ro đơn hàng bị Hủy QUY CHUẨN VỀ THỜI HẠN KÍCH HOẠT BẢO HÀNH ĐIỆN TỬ 3.2 Đối với sản phẩm ĐÃ ĐƯỢC KÍCH HOẠT TRƯỚC giao khách hàng: Nhà bán hàng cần đảm bảo đầy Nếu Khách hàng từ chối đủ quyền lợi đổi/trả/bảo hành nhận hàng, Tiki thu hồi cho Khách hàng có yêu cầu trả hàng cho Nhà bán Nếu Khách hàng khiếu nại việc sản phẩm kích hoạt trước nhận & khơng đồng ý sử dụng, Nhà bán phải: • Đồng ý cho Khách trả hàng/đổi hàng • Trong trường hợp đổi hàng, Nhà bán có trách nhiệm xử lý yêu cầu 24 làm việc (3 ngày) cho Khách hàng QUY CHUẨN VỀ HẠN SỬ DỤNG CỦA HÀNG HÓA QUY CHUẨN VỀ HẠN SỬ DỤNG CỦA SẢN PHẨM Sản phẩm mô hình FBT (Instock) ODF (Backoder) phải cịn TRÊN 60% thời gian sử dụng tối thiểu 03 tháng tính từ thời điểm nhập kho Tiki Tiêu chuẩn nhập kho sản phẩm ghi “hạn sử dụng tốt trước ngày xxxx”: ➢ Ngày sản xuất: Ngày kho Tiki nhập sản phẩm ➢ Ngày hết hạn: Ngày sử dụng tốt sản phẩm ghi bao bì Khi hạn sử dụng cịn ≤ 30%, Tiki tự động tạo phiếu trả hàng (POR) gửi YÊU CẦU RÚT HÀNG đến Nhà bán Thời hạn xử lý phiếu POR ➢ ➢ Xác nhận phiếu POR vịng 24h tính từ thời điểm tạo POR Qua kho Tiki lấy hàng vòng 10 ngày làm việc tính từ thời điểm Phiếu rút hàng chuyển trạng thái “Chờ nhận hàng” Seller Center Lưu ý: Quá thời hạn xử lý, Tiki không chịu trách nhiệm giải khiếu nại phát sinh Đồng thời chi phí Tiki xử lý khiếu nại Khách hàng Nhà bán chi trả YÊU CẦU VỀ NHÃN HÀNG HÓA NHẬP KHO TIKI YÊU CẦU VỀ NHÃN HÀNG HÓA NHẬP KHO TIKI 5.1 Một số diễn giải nhãn hàng hóa Nhãn hàng hóa viết, in, vẽ, chụp chữ, hình vẽ, hình ảnh dán, in, đính, đúc, chạm, khắc trực tiếp hàng hóa, bao bì thương phẩm hàng hóa chất liệu khác gắn hàng hóa, bao bì thương phẩm hàng hóa; Ghi nhãn hàng hóa thể nội dung bản, cần thiết hàng hóa lên nhãn hàng hóa để người tiêu dùng nhận biết, làm lựa chọn, tiêu thụ sử dụng; để nhà sản xuất, kinh doanh, thơng tin, quảng bá cho hàng hóa để quan chức thực việc kiểm tra, kiểm soát; Nhãn gốc hàng hóa nhãn thể lần đầu tổ chức, cá nhân sản xuất hàng hóa gắn hàng hóa, bao bì thương phẩm hàng hóa; Nhãn phụ nhãn thể nội dung bắt buộc dịch từ nhãn gốc hàng hóa tiếng nước tiếng Việt bổ sung nội dung bắt buộc tiếng Việt theo quy định pháp luật Việt Nam mà nhãn gốc hàng hóa cịn thiếu; Các khái niệm trích dẫn từ Nghị định số 43/2017/NĐ-CP nhãn hàng YÊU CẦU VỀ NHÃN HÀNG HÓA NHẬP KHO TIKI 5.2 Hướng dẫn việc ghi nhãn cho hàng hóa Nhãn hàng hóa cần có thơng tin tiếng Việt sau: Tên hàng hóa; Tên địa tổ chức, cá nhân chịu trách nhiệm hàng hóa; Xuất xứ hàng hóa; Các nội dung khác theo tính chất loại hàng hóa (nếu có), ví dụ như: Ngày sản xuất, hạn sử dụng, hướng dẫn bảo quản, hướng dẫn sử dụng, thông tin cảnh báo an tồn, - Đối với hàng hóa nhập vào Việt Nam nên có nhãn phụ nhãn gốc hàng hóa chưa có thơng tin nêu tiếng Việt Lưu ý: Nhà Bán Hàng nên tham khảo quy định hành pháp luật Việt Nam nhãn hàng hóa (Vd: Nghị định số 43/2017/NĐ-CP nhãn hàng hóa) YÊU CẦU VỀ NHÃN HÀNG HÓA NHẬP KHO TIKI 5.2 Hướng dẫn việc ghi nhãn cho hàng hóa Lưu ý vị trí nhãn hàng hóa Trên hàng hóa, bao bì thương phẩm hàng hóa vị trí quan sát nhận biết dễ dàng, đầy đủ nội dung quy định nhãn mà tháo rời chi tiết, phần hàng hóa Sản phẩm có nhãn hàng hóa, nhãn phụ vị trí dễ dàng nhìn thấy U CẦU VỀ NHÃN HÀNG HĨA NHẬP KHO TIKI 5.3 Các lỗi thường gặp dẫn đến khơng đủ điều kiện nhập kho 5.3.1 Hàng hóa thiếu Nhãn nhãn phụ Sản phẩm khơng có nhãn phụ Sản phẩm khơng có nhãn hàng hóa U CẦU VỀ NHÃN HÀNG HÓA NHẬP KHO TIKI 5.3 Các lỗi thường gặp dẫn đến không đủ điều kiện nhập kho 5.3.2 Nhiều sản phẩm dán chung nhãn hàng hóa Nhiều sản phẩm dán chung nhãn hàng hóa U CẦU VỀ NHÃN HÀNG HĨA NHẬP KHO TIKI 5.3 Các lỗi thường gặp dẫn đến không đủ điều kiện nhập kho 5.3.3 Kích thước chữ số bé đọc mắt thường Nhãn hàng hóa rõ ràng dễ đọc mắt thường Chữ nhãn hàng hóa q bé khơng đọc mắt thường YÊU CẦU VỀ NHÃN HÀNG HÓA NHẬP KHO TIKI 5.3 Các lỗi thường gặp dẫn đến không đủ điều kiện nhập kho 5.3.4 Chữ viết nhãn bị lem, chữ mờ đọc mắt thường YÊU CẦU VỀ NHÃN HÀNG HÓA NHẬP KHO TIKI 5.3 Các lỗi thường gặp dẫn đến khơng đủ điều kiện nhập kho 5.3.5 Nhãn hàng hóa bị bong tróc, rách, dơ, bám bụi, ướt, gạch xố, gấp nhăn Nhãn phụ bị dơ bẩn Nhãn phụ bị gạch xoá PHƯƠNG THỨC LIÊN HỆ Website http://hocvien.tiki.vn Hotline 1900 6034 Email hotrodoitac@tiki.vn supportpartner@tiki.vn Facebook Cộng Đồng Nhà Bán Hàng Tiki