Hoàn thiện công tác tuyển dụng tại ngân hàng TNHH MTV public việt nam chi nhánh đà nẵng

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐOÀN THỊ NGỌC ANH HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TNHH MTV PUBLIC VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng – Năm 2021 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐOÀN THỊ NGỌC ANH HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TNHH MTV PUBLIC VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 834.01.01 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS NGUYỄN QUỐC TUẤN Đà Nẵng – Năm 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố công trình khác Tác giả luận văn Đồn Thị Ngọc Anh MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục đề tài 6.Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI 1.1 KHÁI NIỆM VỀ TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.2.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 10 1.2.2 Khái niệm tuyển dụng nhân lực 11 1.2 NỘI DUNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TRONG DOANH NGHIỆP 13 1.2.1 Xác định nhu cầu tuyển dụng 14 1.2.2 Chiêu mộ 18 1.2.3 Lựa chọn 23 1.2.4 Hội nhập nhân viên đánh giá tuyển dụng 28 1.3 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 30 1.3.1.Các yếu tố bên tổ chức 30 1.3.2 Các yếu tố bên tổ chức 32 CHƢƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TNHH MTV PUBLIC VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 34 2.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TNHH MTV PUBLIC VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 34 2.1.1 Thông tin 34 2.1.2 Mơ hình tổ chức hoạt động 35 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TNHH MTV PUBLIC VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 36 2.2.1 Đặc điểm cấu lao động Chi nhánh giai đoạn 2017 – 2019 36 2.2.2 Phân tích thực trạng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực Ngân hàng TNHH MTV Public Việt Nam – Chi nhánh Đà Nẵng 37 2.3 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI PBVN – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 49 2.3.1 Các yếu tố bên Chi nhánh 49 2.3.2 Các yếu tố bên Chi nhánh 51 2.4 ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI PBVN – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 53 2.4.1 Kết vấn chuyên viên phận PBVN – Chi nhánh Đà Nẵng 53 2.4.2 Những kết đạt 54 2.4.3 Những hạn chế, tồn 54 CHƢƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TNHH MTV PUBLIC VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 57 3.1 ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CỦA PBVN – CN ĐÀ NẴNG 57 3.1.1 Định hướng phát triển 57 3.1.2 Mục tiêu phát triển 58 3.1.3 Những định hướng chiến lược sách nguồn nhân lực Ngân hàng TNHH MTV Public Việt Nam – Chi nhánh Đà Nẵng 58 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI PBVN – CN ĐÀ NẴNG 59 3.2.1 Cải thiện bảng thông báo tuyển dụng nhân viên mở rộng phạm vi tuyển dụng 59 3.2.2 Hoàn thiện bước vòng lựa chọn 67 3.2.3 Thiết kế thực công tác đánh giá tuyển dụng nguồn nhân lực 75 3.2.4 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng khoa học, cụ thể cho giai đoạn 77 3.2.5 Cải thiện cơng tác bố trí, sử dụng nguồn nhân lực tuyển Chi nhánh 78 3.2.6 Một số giải pháp khác 79 KẾT LUẬN 82 PHỤ LỤC DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN GIẤY ĐỀ NGHỊ BẢO VỆ LUẬN VĂN KIỂM TRA HÌNH THỨC LUẬN VĂN DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng bảng 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 Cơ cấu lao động theo độ tuổi lao động giai đoạn 2017 - 2019 So sánh nhu cầu tuyển dụng dự kiến thực tế Chi nhánh qua năm từ 2017 - 2019 Kết chiêu mộ PBVN – CN Đà Nẵng giai đoạn 2017 – 2019 Kết tiếp nhận sàng lọc ứng viên PBVN – CN Đà Nẵng giai đoạn 2017 – 2019 Kết vòng thi tuyển PBVN – CN Đà Nẵng giai đoạn 2017 – 2010 Kết vòng vấn PBVN – CN Đà Nẵng giai đoạn 2017 – 2019 Bảng đánh giá lực ứng viên năm 2018 Bảng đánh giá nhân viên PBVN – Chi nhánh Đà Nẵng năm 2019 Trang 35 41 43 44 45 46 47 51 3.1 Bảng đánh giá ứng viên theo mơ hình KSA 68 3.2 Bảng đánh giá kiểm tra lực ứng viên 70 3.3 Bảng kết đánh vấn ứng viên 73 3.4 Mơ hình đánh giá trình tuyển dụng 74 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Số hiệu hình Tên hình vẽ Trang Quy trình cơng tác tuyển dụng nhân lực tổ 1.1 chức/ doanh nghiệp 13 Mơ hình tổ chức hoạt động PBVN – Chi 2.1 nhánh Đà Nẵng 34 Quy trình tuyển dụng nhân lực Doanh 2.2 nghiệp 38 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CÁC CHỮ VIẾT TẮT: PBVN Public Bank Việt Nam CN Chi nhánh MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Sự phát triển kinh tế - xã hội đất nước phụ thuộc nhiều vào nhiều yếu tố khác thay đổi công nghệ phát triển công nghệ mới, phát triển kết cấu hạ tầng thay đổi nguồn nhân lực Tuy vậy, yếu tố nguồn nhân lực chiếm vai trò quan trọng – định tồn phát triển tổ chức khơng có người, máy móc thiết bị khơng vận hành cách tự động, đặc biệt giai đoạn đại hoá hội nhập vào kinh tế tồn cầu Qua đó, ta nhận thấy tầm quan trọng việc tuyển dụng nguồn nhân lực đầu vào phù hợp cho tổ chức Dù vậy, doanh nghiệp biết cách tìm kiếm nguồn nhân lực hiệu Qua ta thấy muốn nâng cao hiệu chất lượng kinh doanh hay sản xuất, công tác tuyển dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp phải đặt lên hàng đầu Vậy cần làm để thu hút, chiêu mộ lựa chọn nguồn nhân lực đáp ứng toàn diện số lượng chất lượng? Một giải pháp hiệu việc doanh nghiệp phải hồn thiện cơng tác tuyển dụng để tìm ứng viên đáp ứng tốt yêu cầu đề cơng việc thích nghi tốt với biến đổi hay tác động từ môi trường Thực tế Ngân hàng TNHH MTV Public Việt Nam – mở rộng mạng lưới để đáp ứng nhu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng toàn Việt Nam, đặc biệt chi nhánh Đà Nẵng PBVN chi nhánh chủ chốt địa bàn khu vực miền Trung, nơi đào tạo cung cấp nhân lực cho chi nhánh/ phòng giao dịch mở tương lai, công tác tuyển dụng nguồn nhân lực đáp ứng tốt với công việc điều quan trọng Qua trình nghiên cứu, tìm hiểu lý luận lẫn thực tế công tác tuyển dụng vấn đề - Có khả tìm tịi nhiều phương án, cách thức, ý tưởng khác để xử lý Kỹ sáng tạo tình cụ thể; - Tư nhạy bén, nhanh nhẹn tìm tịi cách thức - Nhanh nhẹn việc phân tích, liên hệ, Kỹ giải xử lý tình tìm hiểu thơng tin khác để có nhìn tổng thể tình đưa cách thức giải hợp lý cho bên liên quan DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt [1] Trần Xuân Cầu - Mai Quốc Chánh (2009), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Kinh tế Quốc dân, Hà nội [2] Nguyễn Văn Điềm – Nguyễn Ngọc Quân (2012), Quản trị nhân lực, NXB Lao động - Xã hội, Hà nội [3] Lê Thanh Hà (2012), Giáo Quản trị nhân lực (tập 1), NXB Lao động - Xã hội, Hà nội [4] Hoàng Văn Hải, Vũ Thùy Dương (2010), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống kê, Hà nội [5] Hà Văn Hội (2007), Quản trị nhân lực doanh nghiệp (tập 1) [6] Mai Thanh Lan - Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình Quản trị nhân lực bản, NXB Thống kê, Hà Nội [7] Ngô Kim Thành (2013), Giáo trình Quản trị doanh nghiệp, NXB Kinh tế [8] Nguyễn Chơn Trung (2011), Vai trị cơng tác tuyển dụng nhân lực tổ chức, Tạp chí Khoa học Công nghệ - Đại học Đà Nẵng [9] Website: https://resources.base.vn/productivity/mo-hinh-ask-la-gi-mo- hinh-danh-gia-nang-luc-nhan-su-chuan-quoc-te-350 [10] Website: https://quantrinhansu-online.com/danh-gia-hieu-qua-tuyen- dung/ [11] Website: https://smartrain.vn/tim-hieu-ve-quy-trinh-phan-tich-cong- viec-trong-quan-tri-nhan-su.html Tiếng Anh [12] Harold Koontz, Heinz Weihrich (2010), Essentials of management, Tata McGraw Hill Education Private Limited [13] Omotayo Adewale Osibanjo, Anthonia Adeniji (2012), Human Resource Management: Theory and Practice [14] The Open University of Hong Kong, Human Resources Management [15] Michael Amstrong (1988), A Handbook of Human Resource Management Practice 15th editon [16] Peter Boxall, John Purcell, Patrick M Wright (2009), The Oxford Handbook of Human Resource Management [17] Myrna L Gusdorf, MBA, SPHR (2008), Recruitment and Selection: Hiring the Right Person, SHRM Foundation’s effective practice guidelines series [18] James A Breaugh, Ph.D (2008), Recruiting and Attracting Talent, SHRM Foundation’s effective practice guidelines series [19] Elaine D Pulakos (2008), Selection Assessment Methods, SHRM Foundation’s effective practice guidelines series ... CHƢƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TNHH MTV PUBLIC VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 34 2.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TNHH MTV PUBLIC VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 34... PUBLIC VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 2.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TNHH MTV PUBLIC VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 2.1.1 Thông tin Ngân hàng Public Việt Nam (Ngân hàng) , trước Ngân hàng VID Public. .. cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực Ngân hàng TNHH MTV Public Việt Nam – Chi nhánh Đà Nẵng Chi nhánh tuân theo quy trình tuyển dụng Hội sở xây dựng Quy trình tuyển dụng mà Chi nhánh sử dụng áp dụng