Báo cáo thực tập tốt nghiệp: “Giải pháp quản lý và nâng cao hiệu quả sử dụng vốn kinh doanh tại Công ty TNHH Tư vấn tài chính kế toán và kiểm toán Việt Nam”

Trường: Cao đẳng cộng đồng Hà Nội Khoa: Tài ngân hàng LỜI CẢM ƠN Để hồn thành báo cáo thực tập này, trước hết em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến tồn thể thầy, giáo khoa Tài - Ngân hàng nói riêng thầy giáo lớp TC3- K5 trường Cao Đẳng Cộng Đồng Hà Nội nói chung trang bị cho em kiến thức quý báu suốt năm học đại học Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến ban lãnh đạo ngân hàng toàn thể anh, chị cơng tác phịng Kiểm tốn 2, Cơng ty TNHH tư vấn tài kế tốn kiểm tốn Việt Nam ( AAFC) tạo điều kiện giúp đỡ em trình thực tập thực báo cáo thực tập Cuối em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến gia đình bạn bè, người bên cạnh động viên, ủng hộ tinh thần nhiệt tình giúp đỡ em suốt trình học tập Em xin chân thành cảm ơn! SV: Mai Thành Trung Lớp: TC3-K5 Trường: Cao đẳng cộng đồng Hà Nội Khoa: Tài ngân hàng LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan chuyên đề nghiên cứu riêng Các số liệu, kết chuyên đề trung thực có nguồn gốc rõ ràng Hà Nội, ngày 15 tháng 03 năm 2013 Tác giả chuyên đề Mai Thành Trung SV: Mai Thành Trung Lớp: TC3-K5 Trường: Cao đẳng cộng đồng Hà Nội Khoa: Tài ngân hàng MỤC LỤC SV: Mai Thành Trung Lớp: TC3-K5 Trường: Cao đẳng cộng đồng Hà Nội Khoa: Tài ngân hàng DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT VKD VCĐ VLĐ TSCĐ TSLĐ SXKD GTCL KHLK Vốn kinh doanh Vốn cố đinh Vốn lưu động Tài sản cố định Tài sản lưu động Sản xuất kinh doanh Giá trị lại Khấu hao lũy kế HM KPT HTK VCSH NPT CP ROE ROA CNVC DNNN Hao mòn Khoản phải thu Hàng tồn kho Vốn chủ sở hữu Nợ phải trả Cổ phần Tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu Tỷ suất lợi nhuận tổng tài sản Công nhân viên chức Doanh nghiệp nhà nước SV: Mai Thành Trung Lớp: TC3-K5 Trường: Cao đẳng cộng đồng Hà Nội Khoa: Tài ngân hàng DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Sơ đồ 2.1: Nội Dung Trang Bảng kê chi tiết nguồn nhân lực cơng ty Tóm tắt tiêu tài năm (2011 2012) Các tiêu khác công ty: Các dịch vụ chuyên ngành AAFC SV: Mai Thành Trung Lớp: TC3-K5 Trường: Cao đẳng cộng đồng Hà Nội Khoa: Tài ngân hàng LỜI MỞ ĐẦU Năm 2012 qua với nhiều biến động kinh tế giới nói chung kinh tế Việt Nam nói riêng Cuộc khủng hoảng tài tiền tệ Hoa Kì qua cịn ảnh hưởng sâu rộng, tác động đến hầu hết kinh tế giới Bước sang năm 2012, tình hình kinh thế, tài cịn nhiều khó khăn, thách thức rủi ro, toán lợi nhuận doanh nghiệp cịn chưa sáng tỏ Để tồn phát triển doanh nghiệp cần tìm tịi phương thức hữu hiệu để vũng vàng vượt qua khủng hoảng, tạo đà cho phát triển Muốn đạt điều này, đường mở cho doanh nghiệp phải xác định nhu cầu vốn cần thiết cho hoạt động SXKD, cân nhắc lựa chọn phương án đầu tư có hiệu xác định hình thức thu hồi vốn tích cực nhằm tiến tới mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận Chính vậy, cơng tác tổ chức, quản lý sử dụng VKD có ý nghĩa quan trọng, định đến tồn phát triển doanh nghiệp Nhận thức tầm quan trọng vốn việc nâng cao sử dụng vốn doanh nghiệp nên thời gian thực tập Công ty TNHH Tư vấn tài kế tốn kiểm tốn Việt Nam, hướng dẫn tận tình anh chị phịng Tài - Kế tốn cơng ty, em bước đầu làm quen với thực tế hoạt động công ty, vận dụng kiến thức học ghế nhà trường vào thực tế định chọn đề tài: “Giải pháp quản lý nâng cao hiệu sử dụng vốn kinh doanh Cơng ty TNHH Tư vấn tài kế tốn kiểm toán Việt Nam” Kết cấu báo cáo thực tập tốt nghiệp em gồm: Chương I: Lý luận chung vốn kinh doanh doanh nghiệp Chương II: Phân tích thực trạng hiệu sử dụng vốn kinh doanh Công ty TNHH Tư vấn tài kế tốn kiểm tốn Việt Nam Chương III: Những giải pháp để nâng cao hiệu sử dụng vốn Kinh doanh định hướng công ty thời gian tới SV: Mai Thành Trung Lớp: TC3-K5 Trường: Cao đẳng cộng đồng Hà Nội Khoa: Tài ngân hàng CHƯƠNG I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ VỐN KINH DOANH TRONG CÁC DOANH NGHIỆP I Vốn hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Doanh nghiệp kinh tế thị trường Doanh nghiệp tổ chức kinh tế thực hoạt động sản xuất kinh doanh, cung ứng hàng hóa cho người tiêu dùng qua thị trường nhằm mục đích sinh lời Q trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp trình kết hợp yếu tố đầu vào nhà xưởng, thiết bị, nguyên vật liệu… sức lao động để tạo yếu tố đầu hàng hóa tiêu thụ hàng hóa để thu lợi nhuận Trong kinh tế quốc dân, doanh nghiệp có vai trò quan trọng, phận chủ yếu tạo tổng sản phẩm nước Những năm gần đây, hoạt động doanh nghiệp có bước phát triển đột biến, góp phần giải phóng phát triển sức sản xuất, huy động phát huy nội lực vào phát triển kinh tế xã hội, góp phần định vào phục hồi tăng trưởng kinh tế, tăng kim ngạch xuất khẩu, tăng thu ngân sách tham gia giải có hiệu vấn đề xã hội Doanh nghiệp yếu tố quan trọng định đến chuyển dịch cấu lớn kinh tế quốc dân như: Cơ cấu nhiều thành phần kinh tế, cấu ngành kinh tế, cấu kinh tế vùng, địa phương Doanh nghiệp phát triển nhân tố đảm bảo cho việc thực mục tiêu cơng nghiệp hố, đại hố đất nước, nâng cao hiệu kinh tế, giữ vững ổn định tạo mạnh lực cạnh tranh kinh tế trình hội nhập Có thể nói vai trị DN khơng định phát triển bền vững mặt kinh tế mà định đến ổn định lành mạnh hoá vấn đề xã hội Để tiến hành hoạt động kinh doanh thực mục tiêu đặt ra, doanh nghiệp cần phải có vốn sử dụng nguồn vốn cách hợp lý 1.1 Khái niệm vốn kinh doanh Vốn điều kiện tiên thiếu doanh nghiệp để tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh Vốn thường xuyên vận động chuyển hóa Từ hình thái ban đầu tiền sang hình thái vật cuối lại chuyển hình thái ban đầu tiền Do trình hoạt động SXKD doanh nghiệp diễn liên tục, SV: Mai Thành Trung Lớp: TC3-K5 Trường: Cao đẳng cộng đồng Hà Nội Khoa: Tài ngân hàng khơng ngừng nên tuần hoàn VKD diễn liên tục, lặp lặp lại có tính chất chu kì tạo thành chu chuyển VKD Có nhiều quan điểm VKD doanh nghiệp nhà kinh tế học đưa Theo quan điểm nhà kinh tế học cổ điển: VKD doanh nghiệp yếu tố đầu vào nhằm phục vụ hoạt động SXKD dạng hình thái vật chất khác như: tiền, lao động, máy móc, thiết bị, NVL… Theo quan điểm Các Mác: “Tư giá trị mang lại giá trị thặng dư” Đây quan điểm nhiều nhà kinh tế ủng hộ phản ánh vản chất tác dụng vốn Trong kinh tế thị trường: Vốn kinh doanh (VKD) coi loại quỹ tiền tệ đặc biệt thiếu doanh nghiệp Từ khái niệm phân tích rút ra: “Vốn kinh doanh doanh nghiệp biểu tiền toàn giá trị tài sản huy động, sử dụng vào hoạt động SXKD nhằm mục đích sinh lời” 1.2 Đặc điểm vốn kinh doanh VKD không điều kiện tiên đời doanh nghiệp mà cịn yếu tố giữ vai trị định q trình hoạt động phát triển doanh nghiệp Do để quản lý sử dụng có hiệu VKD đòi hỏi doanh nghiệp phải nhận thức đắn đặc trưng vốn: - Vốn phải đại diện cho lượng tài sản định Nói cách khác, vốn biểu mặt giá trị loại tài sản như: máy móc, thiết bị, NVL, nhân công… doanh nghiệp - Vốn phải luôn vận động để sinh lời, đạt mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp Ban đầu vốn biểu tiền tiền dạng tiềm vốn Để trở thành vốn tiền phải vận động Đồng vốn trình vận động tồn nhiều hình thức biểu khác điểm xuất phát điểm kết thúc q trình tuần hồn vốn phải hình thái tiền tệ với giá trị lớn hơn, tức hoạt động SXKD phải có lãi - Vốn phải tập trung, tích tụ thành lượng định phát huy tác dụng, giúp doanh nghiệp mở rộng qui mơ SXKD Điều địi hỏi doanh nghiệp phải có kế hoạch sử dụng khai thác triệt để nguồn vốn huy động để đầu tư mở rộng SXKD, nâng cao lực cạnh tranh thị trường - Vốn có giá trị mặt thời gian, tức đồng vốn thời điểm khác có giá trị khơng giống vốn doanh nghiệp chịu ảnh hưởng SV: Mai Thành Trung Lớp: TC3-K5 Trường: Cao đẳng cộng đồng Hà Nội Khoa: Tài ngân hàng nhân tố như: lạm phát, biến động giá cả, tiến khoa học kỹ thuật,… Do huy động sử dụng vốn kịp thời điều quan trọng thời đại - Vốn phải gắn với chủ sở hữu Mỗi loại vốn gắn với chủ sở hữu định Người sử dụng vốn chưa người sở hữu vốn có khác biệt quyền sở hữu vốn quyền sử dụng vốn Điều đòi hỏi người sử dụng vốn phải có trách nhiệm với đồng vốn mà nắm giữ sử dụng - Tại thời điểm, vốn biểu nhiều hình thái khác Vốn không biểu tiền tài sản hữu hình có hình thái vật chất cụ thể mà biểu tài sản vơ hình khơng có hình thái vật chất lợi thương mại, phát minh sáng chế, bí cơng nghệ, nhãn hiệu bảo hộ, … Đặc trưng giúp doanh nghiệp có nhìn nhận tồn diện loại vốn, từ đề xuất giải pháp phát huy hiệu tổng hợp VKD Để hiểu rõ chất đặc điểm VKD đồng thời giúp cho việc quản lý sử dụng vốn có hiệu cần phải phân loại VKD Phân loại vốn kinh doanh doanh nghiệp Trong trình sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp có phương thức kinh doanh khác Tùy thuộc vào tình hình sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp phân chia nguồn vốn thành loại khác để quản lý sử dụng cách tốt nhất, số cách phân loại sử dụng nhiều 2.1 Căn vào đặc điểm chu chuyển vốn 2.1.1 Vốn cố định * Khái niệm: Vốn cố định doanh nghiệp phận vốn đầu tư ứng trước TSCĐ mà đặc điểm luân chuyển phần nhiều chu kỳ sản xuất hồn thành vịng tuần hồn TSCĐ hết thời gian sử dụng * Đặc điểm: Là số tiền đầu tư ứng trước để mua sắm, xây dựng TSCĐ nên VCĐ có đặc điểm đặc thù riêng: - VCĐ tham gia vào nhiều chu kỳ sản xuất, điều đặc điểm TSCĐ sử dụng lâu dài, nhiều chu kì sản xuất - VCĐ luân chuyển bước chu kỳ sản xuất Khi tham gia vào q trình sản xuất, phần TSCĐ bị hao mịn, giá trị TSCĐ chuyển dần phần vào giá trị sản phẩm Theo VCĐ chia thành hai phần: phần luân chuyển cấu thành chi phí sản xuất sản phẩm (dưới hình thức chi phí khấu hao) tương ứng với phần giá trị hao mòn TSCĐ Phần lại VCĐ SV: Mai Thành Trung Lớp: TC3-K5 Trường: Cao đẳng cộng đồng Hà Nội Khoa: Tài ngân hàng “cố định” TSCĐ - VCĐ hồn thành vịng ln chuyển sau nhiều chu kỳ sản xuất, mà TSCĐ tái sản xuất mặt giá trị - tức thu hồi đủ tiền khấu hao TSCĐ Sau chu kì sản xuất phần vốn luân chuyển giá trị vào giá trị sản phẩm tăng lên phần vốn “cố định” lại giảm xuống tương ứng với mức giảm dần giá trị sử dụng TSCĐ Kết thúc biến thiên ngược chiều lúc TSCĐ hết thời gian sử dụng, giá trị chuyển dịch hết vào giá trị sản phẩm sản xuất VCĐ hồn thành vòng chu chuyển * Vai trò: Vốn cố định phận quan trọng VKD giữ vai trị vơ quan trọng SXKD doanh nghiệp - VCĐ hình thành nên TSCĐ doanh nghiệp, quy mơ VCĐ nhiều hay định đến quy mô TSCĐ, ảnh hưởng lớn đến trình độ trang bị kỹ thuật cơng nghệ, lực SXKD doanh nghiệp Nói cách khác, VCĐ “hệ thống xương” “bắp thịt” trình kinh doanh Vì trang thiết bị hợp lý, bảo quản sử dụng tốt TSCĐ có ý nghĩa định đến khả tăng suất lao động, tăng chất lượng kinh doanh, từ tăng doanh thu lợi nhuận cho doanh nghiệp - VCĐ định đến vị khả cạnh tranh doanh nghiệp thị trường VCĐ lớn cho thấy doanh nghiệp có sở vật chất kỹ thuật lớn, trang bị máy móc cơng nghệ đại, suất lao động nâng cao cho phép công ty thực kế hoạch hạ giá thành sản phẩm để tăng sức cạnh tranh thị trường Sản phẩm làm có mẫu mã đẹp đa dạng, chất lượng tốt tạo thu hút với khách hàng - VCĐ điều kiện tiên quyết, vật chấp có giá trị vơ quan trọng việc huy động vốn Một doanh nghiệp có quy mô tài sản lớn, áp dụng công nghệ đại, sản xuất an tồn tạo uy tín lớn ngân hàng tổ chức tín dụng * Phân loại vốn cố định: Việc phân loại VCĐ doanh nghiệp có ý nghĩa vơ quan trọng Đây tiền đề cho trình quản lý, sử dụng VCĐ có hiệu VCĐ có hình thái vật chất TSCĐ nên việc phân loại VCĐ phân loại TSCĐ Có nhiều tiêu thức phân loại khác nhau, số cách phân loại chủ yếu:  Phân loại theo hình thái biểu hiện: theo phân loại TSCĐ chia thành hai loại: - TSCĐ hữu hình: tư liệu lao động chủ yếu biểu hình thái vật chất cụ thể như: nhà xưởng, máy móc thiết bị, phương tiện vận tải, vật kiến trúc… SV: Mai Thành Trung Lớp: TC3-K5 Trường: Cao đẳng cộng đồng Hà Nội Khoa: Tài ngân hàng 1.4 Kết hoạt động năm gần Bảng 2.2: Tóm tắt tiêu tài năm (2011 2012) Đơn vị tính: VND STT Chỉ tiêu Năm 2011 Năm 2012 Tổng tài sản 21.905.318.243 26.286.444.623 Tổng nợ phải trả 12.725.081.839 15.270.231.422 Tổng vốn chủ sở hữu 9.180.236.404 11.016.213.201 Doanh thu 35.642.397.082 42.770.612.341 Lợi nhuận sau thuế 1.992.596.134 2.675.990.322 ( Số liệu trích từ Báo cáo tài AAFC.)  Các tiêu khác năm (2011 2012) Bảng 2.3: Các tiêu khác công ty: STT Chỉ tiêu Năm 2011 Năm 2012 Tổng số hợp đồng 795 630 Tổng số khách hàng 339 370 Thu nhập bình quân 10.500.000 đồng 13.600.000 đồng Dịch vụ kiểm toán 87% 85% Dịch vụ tư vấn 8% 12% Dịch vụ khác 5% 3% (Số liệu trích từ Báo cáo AAFC.) Phân tích mơi trường bên ngồi cơng ty kiểm tốn AAFC 2.1 Đánh giá tác động môi trường chung  Môi trường trị - pháp luật: Việt Nam cơng nhận quốc gia có hịa bình trị ổn định giới, nên việc hợp tác bn bán với nước ngồi vơ thuận lợi, tạo niềm tin uy tín với bạn hàng đối tác nước Việc mở cửa bình thường hóa quan hệ với tất cường quốc giới giúp Việt nam nhanh chóng hội nhập quốc tế, góp phần đưa Việt Nam gia nhập vào loạt tổ chức diễn đàn quốc tế ASEAN, APEC, ASEM, AFTA, Hội nghị thượng đỉnh Đông Á (EAS), tham gia hiệp định thương mại tự (FTA) với đối tác Trung Quốc, Hàn SV: Mai Thành Trung 23 Lớp: TC3-K5 Trường: Cao đẳng cộng đồng Hà Nội Khoa: Tài ngân hàng Quốc, Ấn Độ, Nhật Bản, ký kết Hiệp định đối tác kinh tế (EPA) với Nhật Bản Năm 2007, Việt Nam thức gia nhập Tổ chức Thương mại giới (WTO), có quan hệ thương mại với 150 quốc gia vùng lãnh thổ, đánh dấu hội nhập toàn diện đầy đủ Việt Nam vào kinh tế toàn cầu Và gần vòng đàm phán Hiệp định Đối tác Kinh tế Xuyên Thái Bình Dương (TPP), đàm phán FTA với EU Việt Nam tiến trình đổi mạnh mẽ, toàn diện sâu sắc kinh tế, xây dựng kinh tế nhiều thành phần đa sở hữu, vận hành theo chế thị trường, mở cửa hội nhập Cùng với đổi kinh tế, hệ thống kế toán Việt Nam cải cách sâu sắc, triệt để tường bước tiếp cận hịa nhập với ngun tắc, thơng lệ, chuẩn mực phổ biến giới Kiểm toán, lĩnh vực hoạt động phát sinh từ kế toán, phục vụ yêu cầu kế toán xuất phát triển mạnh mẽ năm gần Kế toán, kiểm tốn khơng cơng cụ quản lý kinh tế – tài chinh túy, mà trở thành lĩnh vực dịch vụ, nghề nghiệp thừa nhận kinh tế thị trường, mở cửa Trước yêu cầu kinh tế chuyển đổi tiến trình tham gia hội nhập kinh tế quốc tế, hoạt động kế toán, kiểm toán Việt Nam phát triển với việc tiếp tục tạo lập, hồn chỉnh khn khổ pháp lý, tăng cường hoạt động tổ chức nghề nghiệp Một mặt, tiếp tục phát triển số lượng, quy mô tổ chức dịch vụ, phát triển loại hình dịch vụ phạm vi cung cấp; đồng thời, phải tăng cường, thúc đẩy chất lượng dịch vụ hiệu hoạt động, tăng cường quản lý nhằm phát triển hoạt động kế toán, kiểm toán đáp ứng yêu cầu tăng trưởng ổn định kinh tế Mặt khác, phải đồng thời trọng phát triển hoạt động dịch vụ kế toán, kiểm toán theo yêu cầu kinh tế, theo xu hướng phát triển nước khu vực quốc tế, tạo dựng mở rộng giao lưu nghề nghiệp Sự phát triển số lượng, chất lượng, nâng cao lực nghề nghiệp bước khẳng định vị trí hoạt động nghề nghiệp kế toán, kiểm toán Việt Nam khu vực Quốc tế Với việc ban hành luật Kiểm toán độc lập hệ thống chuẩn mực kế tốn, kiểm tốn tạo mơi trường pháp lý thuận lợi cho hoạt động nghề nghiệp  Môi trường kinh tế Cơng ty Kiểm tốn AAFC có địa bàn hoạt động khắp nước, đối tượng khách hàng đa dạng cung cấp nhiều dịch vụ khác Phần lớn khách hàng AAFC khách hàng truyền thống có điều kiện để AAFC phát triển 24 SV: Mai Thành Trung Lớp: TC3-K5 Trường: Cao đẳng cộng đồng Hà Nội Khoa: Tài ngân hàng ổn định thực chiến lược kinh doanh nhằm củng cố mở rộng thị phần Nền kinh tế Việt Nam tiếp tục gặp nhiều khó khăn lạm phát, giá tăng cao, số lượng doanh nghiệp phá sản lao động thất nghiệp ngày nhiều.Ngoài ra, Nhà nước thực biện pháp thắt chặt tiền tệ tiết kiệm đầu tư cơng cộng đồng doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn SXKD có tác động đáng kể tới mơi trường dịch vụ kiểm tốn  Mơi trường văn hoá- xã hội Với hàng ngàn đơn vị, tổ chức doanh nghiệp tồn lãnh thổ Việt Nam, hoạt động nhiều lĩnh lực, loại hình khác nhau, quy mơ khác nhu cầu sử dụng dịch vụ đa dạng Do Cơng ty kiểm tốn AAFC khai thác đoạn thị trường với nhu cầu khác Văn hóa sử dụng dịch vụ đơn vị, tổ chức doanh nghiệp Việt Nam thích sử dụng cơng ty kiểm tốn nước ngồi cơng ty kiểm tốn lớn với mức phí dịch vụ cao Các dịch vụ cung cấp cơng ty kiểm tốn vừa nhỏ thường khơng lựa chọn lựa chọn với mức phí thấp.Bản thân Cơng ty kiểm tốn AAFC cần hiểu rõ điều để đáp ứng nhu cầu khách hàng 2.2 Đánh giá mức độ cạnh tranh Cơng ty Kiểm tốn AAFC  Mơ hình (5+1)  Tồn rào cản gia nhập ngành: Các hãng kiểm tốn ngành có vị định lịng khách hàng, có sở vật chất tương đối tốt, có đội ngũ nhân viên qua kinh nghiệm đào tạo, làm việc chuyên nghiệp, dịch vụ chăm sóc khách hàng ngày tốt Hơn lực quản lý nhiều kinh nghiệm mà doanh nghiệp muốn gia nhập ngành khó cạnh tranh Ví dụ: Hiện thị trường Việt Nam có nhiều Cơng ty kiểm tốn lớn E&Y, Deloitte, PwC, KPMG, AASC Các công ty có quy mơ nguồn vốn lớn, với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp Một doanh nghiệp muốn vào ngành khơng khó để có vị khả cạnh tranh thị trường lại vấn đề khó khăn Địi hỏi doanh nghiệp phải có nguồn vốn lớn, có nhiều khác biệt chiến lược kinh doanh so với đối thủ cạnh tranh tồn thị trường cạnh tranh liệt SV: Mai Thành Trung 25 Lớp: TC3-K5 Trường: Cao đẳng cộng đồng Hà Nội Khoa: Tài ngân hàng  Quyền lực thương lượng từ phía nhà cung ứng: - Nguồn nguyên liệu Cơng ty kiểm tốn AAFC chất xám người Thị trường tài chính, kế tốn, chứng khốn Ngân hàng phát triển mạnh thu hút số lượng lớn nhân viên chuyên nghiệp hoạt động lĩnh vực Do nhân viên chun nghiệp có nhiều lựa chọn cơng việc làm việc Cơng ty kiểm tốn AAFC có nhiều địi hỏi đãi ngộ cao từ Công ty  Quyền lực thương lượng từ phía khách hàng: - Khách hàng ngày có nhiều lựa chọn sử dụng dịch vụ từ Cơng ty kiểm tốn, điều làm áp lực cạnh tranh lớn hãng Nhưng bên cạnh AAFC có mảng dịch vụ đáp ứng nhiều đồi hỏi khắt khe từ phía khách hàng, chất lượng dịch vụ chiến lược chăm sóc khách hàng đánh giá có nhiều hội thu hút khách hàng  Cạnh tranh doanh nghiệp ngành: - Thị trường Việt Nam có 170 Cơng ty kiểm tốn hoạt động, có nhiều Cơng ty kiểm tốn Quốc tế công ty lớn Việt Nam môi trường cạnh tranh thị trường lớn ngày liệt, hãng đua cạnh tranh giá phí chất lượng dịch vụ Khi trình độ cạnh tranh ngày cao hãng chuyển sang cạnh tranh hình thức phi giá, thơng qua hoạt động chăm sóc khách hàng, nhằm tạo dựng niềm tin khách hàng vào thương hiệu AAFC Cơng ty nhiều khách hàng tin tưởng lựa chọn sử dụng dịch vụ  Đe dọa từ sản phẩm thay thế: - Hiện dịch vụ kiểm toán chưa có dịch vụ khác thay thế, với yêu cầu minh bạch hóa số liệu tài kế tốn nhu cầu sử dụng dịch vụ phát triển Tuy nhiên, khách hàng ngày đòi hỏi Cơng ty có dịch vụ chun nghiệp chất lượng cao cịn Cơng ty có dịch vụ chất lượng kém, chưa chuyên nghiệp ngày bị thu hẹp khách hàng  Đe dọa từ gia nhập mới: Việt Nam trải qua trình đàm phán lâu dài thức trở thành thành viên thức Tổ chức Thương mại Quốc tế (WTO) vào đầu năm 2007, Việt Nam cam kết không hạn chế, khơng ngoại trừ dịch vụ kế tốn - kiểm toán Theo cam kết Hiệp định thương mại Việt - Mỹ ký kết năm 2000 thức có hiệu lực vào tháng 12/2001, Việt Nam mở cửa thị trường kế toán- kiểm toán cho liên doanh doanh nghiệp 100% vốn nước Mỹ sau 03 năm kể từ Hiệp SV: Mai Thành Trung 26 Lớp: TC3-K5 Trường: Cao đẳng cộng đồng Hà Nội Khoa: Tài ngân hàng định có hiệu lực; bỏ giới hạn phạm vi hoạt động doanh nghiệp có vốn đầu tư nước sau 03 năm kể từ Hiệp định có hiệu lực Sau 02 năm, công ty Hoa Kỳ phép kinh doanh lĩnh vực bình đẳng doanh nghiệp kế toán- kiểm toán nước Như vậy, thời gian tới có nhiều Cơng ty Kiểm tốn Quốc tế thực liên doanh đầu tư trực tiếp vào thị trường Việt Nam Ngoài ra, hàng năm có khoảng 10% Cơng ty kiểm tốn thành lập mới, nguyên nhân đe dọa trực tiếp tới thị phần AAFC Bảng 3.1: Ma trận EFE (Ma trận đánh giá yếu tố bên ngồi) Cơng ty kiểm tốn AAFC Các nhân tố ảnh hưởng Mức độ quan trọng Cơ hội Việt Nam hội nhập giới Chính trị ổn định Hệ thống pháp luật kế toán kiểm 0,1 0,05 2 0,20 0,10 toán ngày hoàn thiện Tăng trưởng kinh tế mức Nhu cầu sử dụng dịch vụ ngày tăng 0,1 0,20 0,15 0,45 0,10 0,30 0,15 0,15 0,10 0,05 0,05 4 3 0,6 0,6 0,3 0,15 0,15 3,05 đa dạng Thách thức Mức độ cạnh tranh ngành mạnh Nhân có trình độ cao Lạm phát, suy giảm kinh tế, thất nghiệp Cạnh tranh với cơng ty lớn Văn hóa sử dụng dịch vụ Tổng cộng Khả Tổng điểm ứng phó Ghi EFE Cơng ty Kiểm tốn AAFC 3,05 mức giá trị tức nhân tố bên ngồi có ảnh hưởng tương đối lớn đến hoạt động kinh doanh Cơng ty Vì thân Cơng ty cần phải phân tích nắm rõ thuận lợi (cơ hội) để phát triển đồng thời phải hiểu rõ khó khăn (thách thức) mà doanh nghiệp gặp phải từ mơi trường bên ngồi để điều chỉnh đưa giải pháp khắc phục cho phù hợp Biến điểm yếu thành điểm mạnh từ tận dụng điểm mạnh để thực chiến lược kinh doanh nhằm đạt mục tiêu mà Công ty đề tương lai Phân tích mơi trường bên cơng ty kiểm tốn AAFC SV: Mai Thành Trung 27 Lớp: TC3-K5 Trường: Cao đẳng cộng đồng Hà Nội Khoa: Tài ngân hàng 3.1 Sản phẩm chủ yếu  Kiểm tốn Báo cáo Tài  Kiểm tốn Báo cáo Quyết tốn vốn đầu tư cơng trình xây dựng hoàn thành  Tư vấn tài kế tốn thuế  Tư vấn xác định giá trị tài sản doanh nghiệp để cổ phần hóa  Tư vấn xác định lập hồ sơ xác định giá trị doanh nghiệp 3.2 Thị trường Thị trường hoạt động Cơng ty kiểm tốn AAFC khắp nước chủ yếu tỉnh phía bắc, thành phố Hồ Chí Minh tỉnh miền Tây Nam Bộ Khách hàng mà AAFC hướng đến tất tổ chức/doanh nghiệp, đặc biệt Tập đồn kinh tế có nhu cầu cung cấp dịch vụ kiểm tốn tư vấn tài kế toán 3.3 Đánh giá nguồn lực, lực dựa chuỗi giá trị doanh nghiệp:  Mơ hình chuỗi giá trị Cơng ty Kiểm tốn AAFC  Hoạt động  Hậu cần đầu vào: Chuẩn bị nguồn nhân lực tốt, nghiên cứu phát triển thị trường Xây dựng quy chế soát xét chất lương chương trình kiểm tốn  Thực dịch vụ: Đánh giá lập kế hoạch triển khai dịch vụ, giám sát thực dịch vụ, kiểm tra chất lượng dịch vụ đánh giá hiệu sau kết thúc dịch vụ  Hậu cần đầu ra: Các quy trình hành phương thức giao nhận sản phẩm dịch vụ cho khách hàng Thực quy trình lưu trữ, bảo quản hồ sơ làm thủ tục tốn phí sau kết thúc dịch vụ  Marketing: - Coi trọng chất lượng dịch vụ đa dạng hóa sản phẩm - Chính sách giá phí quảng bá thương hiệu - Tiếp xúc trực tiếp với khách hàng  Dịch vụ sau kiểm toán: SV: Mai Thành Trung 28 Lớp: TC3-K5 Trường: Cao đẳng cộng đồng Hà Nội Khoa: Tài ngân hàng - Có sách ưu đãi hỗ trợ khách hàng - Có sách giám sát chất chất lượng dịch vụ  Hoạt động bổ trợ  Cơ sở hạ tầng AAFC: AAFC đầu tư văn phòng làm việc khang trang tiện nghi, công cụ lao động trang thiết bị đầy đủ đại  Quản trị nguồn nhân lực : Thường xuyên cập nhật nâng cao chuyên môn nghiệp vụ cho cán bộ, cơng nhân viên cơng ty Ngồi cơng ty nhiều cán theo học Thạc sỹ, văn chứng nghề nghiệp liên quan  Phát triển kĩ nghề nghiệp: Công ty xây dựng chương trình kiểm tốn, quy chế sốt xét chất lượng dịch vụ Ngồi ra, AAFC cịn ứng dụng công nghệ kỹ thuật đại quản lý, kinh doanh hệ quản trị nhân quản lý khách hàng  Quản trị kinh doanh: Đảm bảo lựa chọn dịch vụ khách hàng phù hợp với quy mơ lực Cơng ty, có số lượng khách hàng thường xuyên ổn định AAFC phải thường xuyên trì nguồn dịch vụ trải năm, thiết lập tiêu đánh giá mức độ quan trọng khách hàng từ đưa đề xuất hợp lý  Các lực cạnh tranh Cơng ty Kiểm tốn AAFC  Chất lượng dịch vụ tốt tạo nên lực cạnh tranh cao cho công ty Trong suốt năm qua, AAFC ln kiên định theo đuổi sách chất lượng dịch vụ hướng tới khách hàng Đối với tất sản phẩm dịch vụ AAFC cung cấp cam kết với khách hàng quan có thẩm quyền tin tưởng chấp thuận Các sản phẩm AAFC sau cung cấp cho khách hàng AAFC quan tâm theo dõi hỗ trợ khách hàng trình sử dụng dịch vụ Với sách trên, dịch vụ AAFC gây ấn tượng tốt trước khách hàng  Với máy lãnh đạo động, 90 nhân viên chuyên nghiệp tạo khả cạnh tranh thị trường Điều thể rõ thông qua bước phát triển AAFC năm qua, từ thể lực quản lý máy lãnh đạo thông qua việc nắm bắt hội, phát huy nội lực bước khẳng định thương hiệu công ty  Trong nhiều doanh nghiệp khác ngành khó khăn sở vật chất thị trường dịch vụ AAFC lại trì phương án tái đầu tư tích cực SV: Mai Thành Trung 29 Lớp: TC3-K5 Trường: Cao đẳng cộng đồng Hà Nội Khoa: Tài ngân hàng ln có khối lượng lớn cơng việc gối đầu Đây lợi không nhỏ giúp AAFC chủ động nguồn vốn hoạt động sản xuất kinh doanh  Vị cạnh tranh doanh nghiệp  Cơng ty Kiểm tốn AAFC thành lập, năm đầu có nhiều khó khăn thương hiệu, lực quản lý điều hành, thị trường dịch vụ nguồn nhân lực chất lượng cao nên lực cạnh tranh hạn chế Đến AAFC bước khẳng định vị thị trường, ngồi việc trì thị trường thành phố lớn, trung tâm kinh tế, AAFC đẩy mạnh việc phát triển dịch vụ địa bàn vùng sâu, vùng xa  Với tham vọng ban lãnh đạo công ty muốn đưa công ty trở thành công ty hàng đầu Việt Nam lĩnh vực kiểm toán tư vấn tài kế tốn với mức tăng trưởng doanh thu hàng năm đạt 20%-25% SV: Mai Thành Trung 30 Lớp: TC3-K5 Trường: Cao đẳng cộng đồng Hà Nội Khoa: Tài ngân hàng Bảng 3.2: Ma trận IFE( Ma trận đánh giá yếu bên ) Cơng ty Kiểm tốn AAFC Mức độ Khả Tổng quan trọng ứng phó điểm Ban lãnh đạo người có kinh 0.15 0.45 nghiệm nghề nghiệp Quản lý tập trung quán 0.1 0.3 Thị trường mở rộng 0.1 0.3 Năng lực tài đủ mạnh để đảm bảo cho 0.05 0.05 hoạt động kinh doanh ổn định Có lượng khách hàng trung thành Điểm yếu 0.1 0.3 Thương hiệu Công ty 0.15 0.45 Thị phần thị trường thấp 0.1 0.2 Đa dạng sản phẩm 0.10 0.2 Sức ép cạnh tranh 0.10 0.3 Quy mô DN chưa thực lớn 0.05 0.1 Tổng cộng 1.00 Các nhân tố ảnh hưởng Ghi Điểm mạnh 2.65 IFE Cơng ty Kiểm tốn AAFC 2,65 mức tương đối nghĩa nhìn chung AAFC tận dụng phần lợi bên cịn nhiều điểm mạnh mà thân công ty chưa sử dụng khai thác hết (Khả khai thác nguồn vốn) cịn nhiều điểm yếu chưa khắc phục có nghĩa AAFC chưa tận dụng hết lợi bên Do vậy, AAFC cần có biện pháp khai thác tốt mạnh đặc biệt mạnh kinh nghiệm, lượng khách hàng ổn định lực quản lý để đạt mục tiêu đề tương lai CHƯƠNG III: NHỮNG GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG VỐN KINH DOANH VÀ ĐỊNH HƯỚNG CỦA CÔNG TY SV: Mai Thành Trung 31 Lớp: TC3-K5 Trường: Cao đẳng cộng đồng Hà Nội Khoa: Tài ngân hàng TRONG THỜI GIAN TỚI Chiến lược khả học hỏi phát triển: Khả học hỏi phát triển yếu tố đầu tiên, tiên việc xây dựng, hoạch định thực thi chiến lược kinh doanh Khả học hỏi - phát triển loại tài sản vơ hình AAFC cần trọng vào loại sau: * Vốn người: Con người nguồn tài sản vô giá, sức mạnh AAFC, baogồm: kỹ năng, trình độ, tài năng, kiến thức thực tế khả cập nhật đòi hỏi để hỗ trợ chiến lược * Vốn thông tin: Hệ thống thông tin, mạng lưới sở hạ tầng đòi hỏi để hỗ trợ chiến lược, tập trung cho lĩnh vực công nghệ thông tin chuyên ngành xây dựng phần mềm thiết kế, quản lý nội bộ, lưu trữ, hệ thống mạng internet, hệ thống mạng Lan * Vốn tổ chức: Xây dựng văn hóa doanh nghiệp, thương hiệu AAFC, nâng cao lực tầm nhìn đội ngũ lãnh đạo, đẩy mạnh khả làm việc theo nhóm cán bộ, khả tương tác liên kết phận, phòng ban chi nhánh với với Văn phịng cơng ty Tất yếu tố vốn người, thông tin, tổ chức xây dựng cách cụ thể rõ ràng nhằm thực hóa chiến lược kinh doanh như: Kỹ làm việc, trình độ cán bộ, nhân viên; Số lượng kiểm toán viên, số lượng thẩm định viên giá, số lượng CBNV có trình độ đại học; Khả làm việc theo nhóm, liên kết tương tác Phịng Ban cơng ty, chi nhánh với Công ty, chi nhánh công ty với nhau; công tác đào tạo; văn hóa cơng ty (xây dựng quy chế, phong cách ứng xử, làm việc…); khả lãnh đạo (nâng cao khả lãnh đạo cán chủ chốt, Giám đốc, lãnh đạo phịng,ban cơng ty); sở hạ tầng, quản lý thông tin (xây dựng hệ thống mạng Lan, Internet, sở quản lý liệu, phần mềm công nghệ thông tin cho chuyên ngành xây dựng, kế toán, dự toán, thiết kế phải chuẩn hóa cập nhật); điều hành quản lý nhân sự… Chiến lược nội Công ty AAFC: 2.1 Các quy trình quản lý hoạt động: SV: Mai Thành Trung 32 Lớp: TC3-K5 Trường: Cao đẳng cộng đồng Hà Nội Khoa: Tài ngân hàng Các quy trình quản lý hoạt động quy trình diễn hàng ngày cách công ty sản xuất sản phẩm dịch vụ có mang đến cho khách hàng Các quy trình quản lý hoạt động kinh doanh bao gồm: - Yếu tố đầu vào từ nhà cung cấp; - Chuyển đổi yếu tố đầu vào thành sản phẩm chất lượng cao; - Cung cấp thành phẩm chất lượng cao đến khách hàng; - Kiểm soát chất lượng chăm sóc khách hàng Các quy trình hoạt động cơng ty rõ ràng, khoa học, xúc tích hoạt động kinh doanh công ty diễn nhịp nhàng, trơn tru, hiệu tiết kiệm chi phí kinh doanh 2.2 Các quy trình quản lý khách hàng: Quy trình quản lý khách hàng khoa học, hiệu giúp cho việc tìm kiếm, mở rộng, phục vụ khách hàng cách nhanh thỏa mãn khách hàng tốt Có thể xác định bốn tập hợp quy trình quản lý khách hàng sau: - Lựa chọn khách hàng tiềm năng; - Có khách hàng tiềm năng; - Giữ chân khách hàng; - Phát triển kinh doanh với khách hàng; Việc có khách hàng gắn liền với việc đưa sản phẩm tốt, dịch vụ trọn vẹn, giá phù hợp, cạnh tranh thỏa mãn tối đa nhu cầu loại khách hàng Phát triển kinh doanh khách hàng với công ty bao gồm việc quản lý mối quan hệ cách có hiệuquả, việc bán chéo dịch vụ biết đến nhà cung cấp tư vấn tin cậy 2.3 Các quy trình đổi hội nhập: Các quy trình đổi phát triển đa dạng hóa sản phẩm dịchvụ thường giúp cơng ty thâm nhập thị trường phận khách hàng Việc quản lý đổi bao gồm quy trình sau: - Đa dạng hóa dịch vụ (Thẩm định giá, tái cấu trúc doanh nghiệp…); ưu tiên phát triển dịch vụ trí tuệ cao - Nâng cao chất lượng dịch vụ; - Mở rộng thị trường nước; - Trở thành thành viên Hãng kiểm toán quốc tế có uy tín SV: Mai Thành Trung 33 Lớp: TC3-K5 Trường: Cao đẳng cộng đồng Hà Nội Khoa: Tài ngân hàng Chiến lược tài chính: - Tăng trưởng doanh thu hàng năm đạt 20%-25% - Tăng trưởng lợi nhuận hàng năm đạt 25% - Thu nhập bình quân tăng trưởng 20% SV: Mai Thành Trung 34 Lớp: TC3-K5 Trường: Cao đẳng cộng đồng Hà Nội Khoa: Tài ngân hàng KẾT LUẬN Trong thực tế, quản trị doanh nghiệp việc làm khó khăn buộc người lãnh đạo phải có tầm nhìn, có cách sử dụng nguồn lực cách có lợi mơn quản trị chiến lược giúp phân tích, đánh giá thực trạng chiến lược doanh nghiệp nhanh hơn, khách quan giúp định hướng, xây dựng kế hoạch thực thi chiến lược doanh nghiệp khoa học, hiệu Điều có ý nghĩa thực tiễn lớn lao - người quản lý điều hành doanh nghiệp thời kỳ hội nhập Vì thời gian có hạn, nội dung vấn đề nghiên cứu lại phong phú, phức tạp, thông tin cao cấp, nên đề xuất chiến lược kinh doanh cơng ty kiểm tốn AAFC khơng tránh khỏi thiếu sót Nếu điều kiện, thời gian cho phép em nghiên cứu phát triển đề tài cách chi tiết để hồn thiện tốt báo cáo thực tập SV: Mai Thành Trung 35 Lớp: TC3-K5 Trường: Cao đẳng cộng đồng Hà Nội Khoa: Tài ngân hàng TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Tấn Bình (2009), Phân tích quản trị tài chính, Nhà xuất thống kê PGS.TS Lê Thế Giới – TS Nguyễn Thanh Liêm – ThS Trần Hữu Hải, Quản trị chiếnlược, Nhà xuất thống kê 2007 PGS TS Ngô Kim Thanh, Quản trị chiến lược, NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân, 2012 Philip Kotler, Quản trị Marketing, 2003, Nhà xuất thống kê Báo cáo tài năm 2011 2012 Cơng ty Kiểm tốn AAFC 6.www.economy.com.vn www.marketingchienluoc.com www.doanhnhan360.com www.kinhdoanh.vn SV: Mai Thành Trung 36 Lớp: TC3-K5 Trường: Cao đẳng cộng đồng Hà Nội Khoa: Tài ngân hàng NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ HƯỚNG DẪN THỰC TẬP Sinh viên: Mai Thành Trung Lớp: TC3-K5 Trường: Cao Đẳng Cộng Đồng Hà Nội Đề tài: “GIẢI PHÁP QUẢN LÝ VÀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG VỐN KINH DOANH TẠI CƠNG TY TNHH TƯ VẤN TÀI CHÍNH KẾ TỐN VÀ KIỂM TOÁN VIỆT NAM (AAFC)” Hà Nội, ngày tháng năm 2013 Giám đốc MAI ĐÌNH LÂN SV: Mai Thành Trung 37 Lớp: TC3-K5 ... 12.725.081.839 15.270.231.422 Tổng vốn chủ sở hữu 9.180.236.404 11.016.213.201 Doanh thu 35.642 .397. 082 42.770.612.341 Lợi nhuận sau thuế 1.992.596.134 2.675.990.322 ( Số liệu trích từ Báo cáo