Đang tải... (xem toàn văn)
Mục tiêu chính của đề tài là đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp điện cho khách hàng sử dụng điện nói chung và đặc biệt là khách hàng ngoài mục đích sinh hoạt (khách hàng sản xuất, kinh doanh…) của Công ty Điện lực.
LỜI CẢM ƠN Tơi xin kính gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban giám hiệu, thầy cô trường Đại học Điện lực, tổ chức, cá nhân truyền đạt kiến thức, thảo luận, cung cấp tài liệu cần thiết, với câu trả lời giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Đặc biệt xin cảm ơn tới: Cô giáo TS Nguyễn Hương Mai: Khoa Quản lý lượng -Trường Đại học Điện lực Và xin cảm ơn tới tất khách hàng, gia đình bạn bè giúp thời gian qua Trân trọng! Huỳnh Anh Dũng Lớp Cao học QLNL2 - Trường Đại học Điện lực LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tơi hướng dẫn TS Nguyễn Hương Mai Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cám ơn thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Tác giả Huỳnh Anh Dũng MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ MỞ ĐẦU .9 CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ CUNG CẤP ĐIỆN 12 1.1 Dịch vụ: .12 1.1.1 Khái niệm “dịch vụ”: .12 1.1.2 Đặc tính dịch vụ: .12 1.1.3 Chất lượng dịch vụ: 14 1.2 Dịch vụ cung cấp điện: .16 1.2.1 Một số khái niệm dịch vụ cung cấp điện khách hàng sử dụng điện: .16 1.2.2 Bản chất dịch vụ cung cấp điện: 18 1.2.3 Các nhóm tiêu dịch vụ cung cấp điện: 19 1.2.4 Một số đặc điểm dịch vụ cung cấp điện: 23 1.2.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ cung cấp điện: 24 Kết luận chương I: .27 CHƯƠNG II .29 THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG CUNG CẤP ĐIỆN TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC LONG AN 29 2.1 Giới thiệu Công ty Điện lực Long An: 29 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty 29 2.1.2 Ngành nghề hoạt động kinh doanh: 30 2.1.3 Mơ hình tổ chức nguồn lực lao động: 30 2.2 Tình hình sử dụng điện tỉnh Long An: 33 2.2.1 Đặc điểm nguồn lưới điện: 33 2.2.2 Quản lý khách hàng: 34 2.2.3 Điện thương phẩm khu vực 34 2.3 Đánh giá chất lượng cung cấp điện Công ty Điện lực Long An .36 2.3.1 Chỉ số tiếp cận điện khách hàng có nhu cầu lắp đặt đường dây trung trạm biến áp chuyên dùng 36 2.3.2 Độ tin cậy trình cung cấp điện : .48 Tóm tắt kết luận chương II: 64 CHƯƠNG III .66 MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CUNG CẤP ĐIỆN TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC LONG AN 66 3.1 Quan điểm định hướng chung 66 3.2 Các giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp điện khách hàng 67 3.2.1 Giải pháp 1: Nâng cao việc thực số tiếp cận điện khách hàng có nhu cầu lắp đặt đường dây trung trạm biến áp chuyên dùng 67 3.2.2 Giải pháp 2: giảm thời gian điện bảo trì, sửa chữa lưới điện 70 3.2.3 Giải pháp 3: giảm cố thời gian điện cố 72 3.2.4 Giải pháp 4: thực đấu nối khách hàng vào lưới điện, khắc phục cố, thay sửa chữa vật tư thiết bị có nguy xảy cố phương pháp Hotline 73 3.2.5 Giải pháp 5: Đầu tư trạm biến áp 220kV trạm 110kV phù hợp với Quy hoạch phát triển lưới điện .83 3.2.6 Giải pháp 6: Đầu tư, cải tạo lưới điện phân phối 22kVphù hợp với Quy hoạch phát triển Điện lực tỉnh Long An, giảm tải đường dây 22kV đầy tải, tạo mạch vịng lưới điện, bọc hóa lưới điện giảm cố .87 Tóm tắt kết luận chương III: 89 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 90 Kết luận .90 Kiến nghị 91 TÀI LIỆU THAM KHẢO…………………………………………………………92 PHỤ LỤC……………….…………………………………………………………94 PHỤ LỤC 1………….………………………………………….…………………94 PHỤ LỤC 2………….………………………………………….……………… 103 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CBCNV : Cán công nhân viên Điện lực : Điện lực Thành phố, huyện EVN : Tập đoàn Điên lực Việt Nam EVN SPC : Tổng Công ty Điện lực miền Nam GDP : Tổng sản phẩm nội địa HĐMBĐ : Hợp đồng mua bán điện HTĐ : Hệ thống điện MBA : Máy biến áp KCN : Khu công nghiệp PCLA : Công ty Điện lực Long An TBA : Trạm biến áp TP, TX : Thành phố, Thị xã UBND : Ủy ban nhân dân HLATLĐ : Hành lang an toàn lưới điện DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Cơ cấu điện thương phẩm theo thành phần phụ tải năm 2014 Bảng 2.2: Lưu đồ cấp điện khách hàng có trạm riêng Bảng 2.3: Các trạm 110kV địa bàn tỉnh Long An Bảng 2.4: Tình trạng mang tải trạm 110kV địa bàn tỉnh Long An Bảng 2.5: Kết thực tiêu suất cố Bảng 2.6: Kết thực tiêu độ tin cậy cung cấp điện Bảng 3.1: Dự trù kinh phí đầu tư cho đội Hotline Bảng 3.2: Nhu cầu sửa chữa phương pháp Hotline PCLA Bảng 3.3: Lợi ích kinh tế đội hotline năm: DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức Cơng ty Điện lực Long An Hình 2.2: Biểu đồ khách hàng tồn Cơng ty từ năm 2010 đến 2014 Hình 2.3: Biểu đồ Điện thương phẩm tồn Cơng ty từ 2008-2014 Hình 2.4 : Biểu đồ cấu thành phần phụ tải tồn Cơng ty năm 2014 Hình 3.1: Bọc đà , dây để thay sứ đứng Hình 3.2: Trồng trụ phương pháp Hotline Hình 3.3: Lắp đà phương pháp Hotline Hình 3.4: Lắp kẹp rẽ nhánh phương pháp Hotline MỞ ĐẦU a) Lý chọn đề tài: Hiện nay, với đà phát triển hội nhập kinh tế quốc tế, mở cửa thị trường hàng hoá dịch vụ trở thành thách thức lớn doanh nghiệp Việt Nam, có Cơng ty Điện lực Long An với nhiệm vụ: Quản lý vận hành, kinh doanh bán điện đầu tư phát triển lưới điện từ cấp điện áp 22kV xuống 0,4kV Nhu cầu sử dụng dịch vụ cho sống với chất lượng cao địi hỏi thiết mang tính xã hội hố Đặc biệt, nhiều khách hàng có xu hướng sẵn sàng trả tiền để cung cấp dịch vụ tốt Trong xu “chất lượng dịch vụ” trở thành vấn đề quan tâm hàng đầu, đồng thời tiêu chí “đặt khách hàng vị trí trung tâm” trở thành chiến lược nhiều doanh nghiệp tiến trình hội nhập Khách hàng ln điểm đến cuối hoạt động sản xuất kinh doanh Đối với doanh nghiệp làm dịch vụ, khả thoả mãn nhu cầu khách hàng đóng vai trò đặc biệt quan trọng việc tăng doanh thu lợi nhuận đơn vị Trong danh mục mặt hàng tiêu dùng thiết yếu kinh tế, điện loại hàng hóa đặc biệt với tính chất khơng có khả tích trữ sau sản xuất, điện hòa vào lưới điện quốc gia truyền tải đến nơi tiêu thụ Ngày nay, điện trở thành hàng hóa tiêu dùng khơng thể thiếu xã hội có tốc độ phát triển thị hóa cao Việt Nam không ngoại lệ Mặt khác, xét bình diện trị điện mặt hàng mang tính an ninh quốc gia Chính hầu hết quốc gia giới điện hàng hóa độc quyền thuộc sở hữu Nhà nước Do có tính chất đặc biệt quan trọng nên việc cung cấp điện đòi hỏi ngày phải nâng cao, bao gồm: kịp thời đáp ứng nhu cầu sử dụng điện, đảm bảo đủ công suất cung cấp nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp điện, đảm bảo cấp điện an toàn liên tục với chất lượng điện ngày tốt Chính vậy, Chính Phủ có đạo Bộ Cơng Thương ban hành Thông tư, quy định yêu cầu Ngành điện phải đảm bảo thời gian cấp điện, nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp điện cải thiện môi trường kinh doanh để thu hút đầu tư Tập Đồn Điện lực Việt Nam, Tổng cơng ty Điện lực miền Nam có thị thực nâng cao dịch vụ cung cấp điện, đáp ứng nhu cầu sử dụng điện khách hàng Điều ảnh hưởng lớn đến phương hướng hoạt động, chiến lược kinh doanh ngành đơn vị kinh doanh trực tiếp hình ảnh ngành trước xã hội Trước cấp thiết việc đảm bảo chất lượng dịch vụ cung cấp điện theo yêu cầu khách hàng, đảm bảo số độ tin cậy cung cấp điện theo quy định Thông tư 32 số tiếp cận điện theo Thông tư 33 Bộ Công Thương, Tôi định chọn đề tài “Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp điện Công ty Điện lực Long An” b) Mục đích nghiên cứu: Mục tiêu đề tài đề xuất số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp điện cho khách hàng sử dụng điện nói chung đặc biệt khách hàng ngồi mục đích sinh hoạt (khách hàng sản xuất, kinh doanh…) Công ty Điện lực c) Nhiệm vụ nghiên cứu: - Thu thập, phân tích đánh giá liệu thực trạng công tác dịch vụ cung cấp điện cho khách hàng Công ty - Nghiên cứu, phân tích đánh giá thực trạng cơng tác giải hồ sơ cấp điện cho khách hàng sử dụng điện mục đích sinh hoạt, số độ tin cậy cung cấp điện Công ty Điện lực Long An - Xác định tồn nguyên nhân làm tăng thời gian giải hồ sơ cấp điện cho khách hàng ngồi mục đích sinh hoạt tăng thời gian, số lần gián đoạn cung cấp điện (mất điện) cho khách hàng Công ty - Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp điện cho khách hàng Công ty Điện lực d) Phạm vi, giới hạn nghiên cứu: - Về không gian: Công ty Điện lực Long An cung cấp điện cho: Thành phố, Thị xã, 13 Huyện địa bàn - Về thời gian: Phân tích đánh giá thực trạng công tác phê duyệt phụ tải phát triển khách hàng ngồi mục đích sinh hoạt số độ tin cậy cung cấp điện cho 10 Hình 3.3: Lắp đà phương pháp Hotline Hình 3.4: Lắp kẹp rẽ nhánh phương pháp Hotline 77 d) Trang bị dụng cụ, đồ nghề: Trang bị dụng cụ đồ nghề Đội thi công hotline, dự kiến đội thi công hotline trang bị 120 mục hàng (danh sách theo phụ lục đính kèm) đảm bảo đủ để thi công hạng mục công việc thông thường nêu Phương tiện: - 01 xe gàu Hotline thi công cho đội Đây phương tiện bắt buộc phải có cho đội hotline - 01 xe cẩu-đào lỗ trồng trụ Hotline thi công công tác: trồng trụ đội line, lắp thiết bị recloser, LBS, dao cách ly pha - 01 xe bán tải để chở công nhân, dụng cụ thi công vật tư lưới điện e) Nhân trực tiếp thi cơng: Để thực cơng tác Hotline lưới phương pháp trực tiếp thao tác kết hợp với xe gàu, người công nhân phải đáp ứng yêu cầu sau: - Trình độ học vấn: Tối thiểu tốt nghiệp lớp 12 - Bậc nghề: Từ 4/7 trở lên - Độ tuổi: từ 25 tới 35 tuổi - Chiều cao tối thiểu: 1,65m - Chỉ số trọng lượng thể: nhỏ 30 (hệ số: trọng lượng /(chiều cao)2) - Đã đào tạo qua khoá huấn luyện công nhân kỹ thuật đường dây trạm tối thiểu 18 tháng - Có kinh nghiệm năm thi công lưới trung 06 tháng sửa chữa, vận hành lưới điện - Có kỹ luật kỹ làm việc nhóm - Có tính tỉ mỉ, cẩn thận - Có tinh thần cầu tiến, khơng ngừng học hỏi - Thể lực: Không bị bệnh lý như: tim mạch, huyết áp, thị lực, bệnh khớp… f) Yêu cầu đào tạo công nhân Hotline: 78 - Đảm bảo Công nhận đào tạo có đủ khả thực cơng tác Hotline lưới điện phân phối 22kV Công ty - Sau thời gian huấn luyện, đạt, người huấn luyện cấp chứng xác nhận đủ điều kiện để thực công tác Hotline huấn luyện khóa học - Sau thời gian huấn luyện, công nhân phải thành thạo thực công việc nêu g) Phương án đào tạo Được đào tạo tổ chức nước có kinh nghiệm thực sửa chữa điện phương pháp Hotline đồng thời đào tạo đơn vị cung cấp đồ nghề, phần việc quan trọng công tác đầu tư Đội hotline, có ý nghĩa định thành cơng đề án Vì phương án đào tạo phải thực chặt chẽ đảm bảo cho người công nhân cán quản lý nắm vững thực công việc sửa chữa đường dây trung áp mang điện cách an toàn tuyệt đối Kết thúc đào tạo, Đơn vị đào tạo cấp chứng chuyên nghiệp hotline cho học viên Học viên nhóm phải tham dự khố đào tạo lái xe để để tự vận hành phương tiện: xe gàu, xe cẩu-đào lỗ trồng trụ, xe bán tải h) Mơ hình tổ chức Mơ hình tổ chức hiệu đội Hotline gồm: - 01 Đội trưởng: Phụ trách chung công tác quản lý điều hành, tổ chức kế hoạch thi công, quản lý tài sản - 01 Đội phó kiêm cán an tồn chun trách: phục trách cơng tác thi cơng, an tồn, thí nghiệm bảo dưỡng dụng cụ, phương tiện - 06 Công nhân Trong có 01 Trưởng nhóm kiêm cán giám sát an tồn, 05 cơng nhân trực tiếp thi cơng, bao gồm người có khả vận hành phương tiện: xe gàu, xe cẩu-đào lỗ trồng trụ, xe bán tải Khối lượng công tác 01 tổ Hotline: Theo qui định 102/ĐVN/AT ngày 10/01/1997 Tổng Công ty điện lực Việt Nam quy đinh an tồn tạm thời thực cơng tác sữa chữa đường dây mang điện theo Điều tổ công 79 tác Hotline tối thiểu phải cần người trở lên thực công tác lưới Vì lý đảm bảo an tồn sức khoẻ cho công nhân, Tổ Hotline cần đào tạo có 08 người/tổ khơng nên làm q 02 cơng tác (lượt)/ngày Như số lần công tác Hotline 01 tổ khoảng 400 lần công tác/năm i) Các công việc liên quan đến vận hành đội hotline Ø Công tác thí nghiệm định kỳ: - Về dụng cụ: Được chia thành nhóm: Dụng cụ khí dụng cụ cách điện Các dụng cụ cách điện Đơn vị (phân xưởng thí nghiệm) tiến hành thí nghiệm định kỳ hàng năm theo khuyến cáo nhà sản xuất - Về phương tiện xe gàu hotline xe cẩu-đào lỗ trồng trụ hotline: Theo khuyến cáo nhà sản xuất, hạng mục thí nghiệm định kỳ hàng năm đo cách điện cần cẩu gàu cách điện… Ø Công tác bồi huấn nghiệp vụ, sát hạch an tồn: - Theo mơ hình tổ chức đội phương án đào tạo, đội gồm người có đội trưởng đội phó phụ trách công tác quản lý thành viên trực tiếp thi cơng bố trí tham gia đào tạo - Để đảm bảo công nhân hotline trì kỹ thao tác an tồn, hàng năm Đội hotline phải tổ chức tập huấn nghiệp vụ sát hạch an toàn cho Đội Thao trường thực tập đoạn đường dây không giống với thực tế Các Cán quản lý Đội trưởng, Đội phó, tổ trưởng chủ trì điều hành cơng tác j) Khái toán vốn đầu tư Bảng 3.1: Dự trù kinh phí đầu tư cho đội Hotline Stt Tên thiết bị Số lượng Đơn giá Chi phí mua sắm thiết bị Thành tiền 16.200.000.000 1.1 Bộ dụng cụ đồ nghề thi công Hotline 3.800.000.000 3.800.000.000 1.2 Xe cẩu-đào lỗ trồng trụ cách điện 6.200.000.000 6.200.000.000 1.3 Xe gàu cách điện 6.200.000.000 6.200.000.000 Chí phí Đào tạo (8 học viên) Cộng (1+2) Thuế VAT (10%* Cộng (1+2)) 3.500.000.000 19.700.000.000 1.970.000.000 80 Chi phí dự phịng (10% ) 2.167.000.000 Tổng cộng (GTB=3+4+5) 23.837.000.000 k) Đánh giá lợi ích đầu tư Ø Nhu cầu sửa điện nóng phương pháp Hotline Căn kết khảo sát nhu cầu sửa chữa điện nóng Cơng ty để đầu tư trang thiết bị mà xe cẩu-đào lỗ trồng trụ Hotline xe gàu Hotline tiếp cận thi cơng được: Bảng 3.2: Nhu cầu sửa chữa phương pháp Hotline PCLA Stt Công việc I Thi công Hotline với xe gàu II Thi công Hotline với xe gàu xe cẩu đào lổ trụ Số lần thực 2.756 439 Tổng cộng 3.195 Như nhu cầu sửa chữa điện nóng Cơng ty lớn, lực thi cơng đội hotline hạn chế Vì việc tính tốn hiệu việc đầu tư đội Hotline khả thi công đội 400 lần/năm Ø Tính giá trị làm lợi Bảng 3.3: Lợi ích kinh tế đội hotline năm: Stt Nội dung Thông số I Tăng doanh thu 25,72 tỷ đồng Số lượng lần công tác đội Hotline thực 400 lần công tác Thời gian thi công phải cắt điện Dịng điện trung bình 01 tuyến đường dây nơi giờ/lần cơng tác 250A có cơng tác Công suất bán thi công hotline (không250(A)*1.735*22(kV)*0.9 phải cắt điện công tác) =8.573kW Tổng sản lượng điện bán thi công hotline (không phải cắt điện công tác) 8.573kW *5 giờ/lần*400lần =17,15 81 triệu KWh Danh thu bán điện thu từ việc không cắt điện thi công Hotline 17,15 triệu kWh * 1.500đ/kWh =25,72 tỷ đồng (1.500đ/KWh) II Chi phí hotline 5,42 tỷ đồng/năm Giá trị nhiên liệu/vận hành máy thi công triệu đồng/lượt cơng tác Hotline/số lần cơng tác (bình quân) Tổng giá trị nhiên liệu máy thi công Hotline 1,6 tỷ VNĐ đồng năm (400 lần cơng tác) Chi phí nhân cơng phải trả 2,0 tỷ VNĐ đồng/năm Chi phí khấu hao (10 năm) 1,62 tỷ VNĐ đồng/năm Chi phí quản lý 200 triệu VNĐ đồng/năm • Tính hiệu hệ số SAIFI SAIDI Công ty: - Nếu lấy số liệu thơng kê năm 2014 tính tốn: Số kWh điện cố: 3.663.783 kWh Số kWh điện cắt điện có kế hoạch cơng tác: 16.395.965 kWh Tổng Số kWh điện 2014: 3.663.783 kWh +16.395.965 kWh = 20.059.748 kWh Tổng Số tiền điện không bán năm 2014 là: 20.059.748kWh x 1500 đồng/kW.h =30 tỷ đồng Nếu công tác Đội Hotline giúp giảm 75% sản lượng điện không cung cấp năm 2014 là: 22,5 tỷ đồng Chỉ số SAIDI điện công tác giảm 50% so với trước có Đội Hotline Ngồi lợi ích trên, cơng tác Hotline cịn mang lại lợi ích khác khơng tính tiền như: nâng cao độ tin cậy cung cấp điện, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, giảm thời gian điện, ứng dụng công nghệ vào công tác quản lý vận hành để nâng cao suất lao động… 82 Công tác Hotline góp phần giảm điện sau đảm nhận tồn khối lượng bảo trì, kiểm tra, thí nghiệm thay thiết bị lưới khơng cắt điện cịn mang lại hiệu kinh tế lớn • Giá trị sản phẩm xã hội thu từ việc không cắt điện : Khu vực cấp điện Công ty nằm khu vực phát triển kinh tế động với ngành công nghiệp, dịch vụ với lượng điện sử dụng lớn, chiếm tỷ trọng cao lưới điện truyền tải phân phối EVN SPC Do đó, lợi ích kinh tế mang lại từ việc thi công Hotline so với phương pháp cắt điện phổ biến lớn Theo số liệu Tổ chức CEEP (Pilot Commercial Energy Efficiency Project), hiệu kinh tế sử dụng điện bình quân khoảng 1,33USD/kwh (số liệu năm 2007) Nếu áp dụng thi công phương pháp Hotline làm tăng hiệu kinh tế xã hội tăng thêm 20.009.599 USD (Tổng Số kwh điện 20.059.748kwh x 75% x 1,33USD/kwh) Đánh giá lợi ích đầu tư - Chi phí vận hành đội hotline: 5,42 tỷ đồng/năm - Doanh thu tăng bán thêm điện cho khách hàng: 25.72 tỷ đồng/năm - Chỉ số độ tin cậy giảm: 50% so với - Hiệu kinh tế xã hội tăng thêm: 20.009.599 USD Kết luận: Áp dụng phương pháp sửa chữa điện phương pháp Hotline giải vấn đề Công ty gặp phải là: vừa đảm bảo giảm thời gian thực số tiếp cận điện năng, vừa đảm bảo giảm số độ tin cậy cung cấp điện, đồng thời tăng cường độ ổn định trình cấp điện, chất lượng dịch vụ cung cấp điện nâng cao, góp phần vào việc phát triển kinh tế - xã hội 3.2.5 Giải pháp 5: Đầu tư trạm biến áp 220kV trạm 110kV phù hợp với Quy hoạch phát triển lưới điện Trong thời gian qua, Công ty thực nhiều giải pháp để giảm thời gian điện công tác, cố, Tuy nhiên với trạng kết cấu lưới điện 83 trạm 110kV phát tuyến 22kV đầy tải, cụ thể là: có có 7/ 11 trạm ( với 11/17 MBA) nguồn 110kV đầy, tải; có 30 xuất tuyến 50% tải (có 09 tuyến từ 60% 69% tải, 11 tuyến từ 70% 79% tải, 05 tuyến 80% tải dây) ; số huyện cấp điện từ TBA 110kV đặt địa bàn huyện lân cận thông qua 02 03 phát tuyến hình tia chưa kết nối mạch vòng; nên độ tin cậy cung cấp điện khơng cao Do đó, để nâng cao chất lượng cung cấp điện cho khách hàng cơng tác đầu tư, cải tạo tăng công suất phát triển trạm nguồn cần phải quan tâm thực hiện, có đầu tư nâng cấp cải tạo trạm nguồn đáp ứng cách bền vững nâng cao khả cung cấp điện Đồng thời giải giảm tải trạm 110kV phát tuyến 22kV hữu tải, giảm thời gian khu vực điện, đáp ứng tốc độ phát triển phụ tải địa phương Do thời gian tới,Cơng ty cần kiến nghị Tổng Công ty thực đầu tư, cải tạo trạm nguồn, cụ thể là: Lưới điện 220kV: Đầu tư trạm nguồn 220kV để đáp ứng nhu cầu tăng công suất trạm 110kV hữu lắp trạm 110kVchống tải, trạm 110kV cấp điện cho khu vực huyện có tỷ trọng cơng nghiệp cao đầy q tải, cụ thể là: cần đầu tư trạm 220kV Đức Hòa, trạm 220kV Bến lức, trạm 220kV Cần Đước để cấp điện cho trạm 110 kV khu vực Lưới điện 110kV: Trước mắt giai đoạn 2015-2016 để chống tải trạm 110kV hữu Công ty điện lực Long an cần sớm kiến nghị Tổng công ty Điện lực Miền nam tăng công suất lắp trạm khu vực, cụ thể sau : - Tăng công suất trạm 110kV Đức Lập từ (1x63)MVA lên (2x63)MVA để giảm tải trạm 110KV đầy tải, đảm bảo khả cấp điện cho phụ tải địa bàn huyện Đức Hòa - Tăng công suất trạm 110kV Tân An từ (2x40)MVA lên (2x63)MVA, đảm bảo khả cấp điện cho phụ tải địa bàn TP Tân An, huyện Châu Thành, Tân Trụ, Thủ Thừa 84 - Tăng công suất trạm 110kV Long An từ (1x40)MVA lên (2x40)MVA, đảm bảo khả cấp điện cho phụ tải địa bàn TP.Tân An, huyện Châu Thành, Tân Trụ, Thủ Thừa - Tăng cơng suất trạm 110kV Mộc Hóa từ (2x25)MVA lên (2x40)MVA, đảm bảo cấp điện cho phụ tải khu vực huyện Mộc Hóa, Vĩnh Hưng, Tân Hưng, Tân Thạnh - Tăng công suất trạm 110kV Rạch Chanh từ (40+63)MVA lên (2x63)MVA, đảm bảo khả cấp điện cho phụ tải địa bàn huyện Cần Đước, Bến Lức - Tăng công suất trạm 110kV Long Hậu từ (1x40)MVA lên (2x40)MVA,đảm bảo cấp điện cho phụ tải khu vực huyện Cần giuộc - Tăng công suất trạm 110kV Cần đước từ (16+40)MVA lên (2x40)MVA,đảm bảo cấp điện cho phụ tải khu vực huyện Cần Đước,Cần giuộc - Xây dựng cơng trình “Trạm biến áp 110kV Hựu Thạnh đường dây đấu nối”, với quy mô lắp (2x63)MVA, tăng cường khả cấp điện cho phụ tải công nghiệp khu vực huyện Đức Hồ đồng thời giảm tình trạng q trạm Đức Hịa (2x63) MVA Trong thời gian tới, Cơng ty Điện lực Long An cần kiến nghị Tổng Công ty Điện lực miền Nam thực đầu tư nhiều trạm nguồn 110kV địa bàn tỉnh Long An, năm 2016- 2020, sau : - Đường dây 110kV Long An - An Thạnh xây dựng TBA 110kV An Thạnh 1x63MVA, đảm bảo cấp điện cho phụ tải cơng nghiệp khu vực huyện Đức Hồ, Bến lức đồng thời giảm tình trạng tải trạm 110kV Bến lức - Đường dây 110kV Mộc Hóa-Vĩnh Hưng TBA 110kV Vĩnh Hưng (1x40)MVA đảm bảo cấp điện phụ tải khu vực huyện Vĩnh Hưng, Tân Hưng đồng thời giảm tải trạm 110kV Mộc Hóa rút ngắn bán kính cấp điện - Đường dây 110kV Cần Đước –Nam Tân Tập TBA 110kV Nam Tân Tập (1x63)MVA đảm bảo cấp điện cho phụ tải công nghiệp khu vực huyện Cần giuộc đồng thời giảm tình trạng tải trạm 110kV Cần Đước, trạm Long Hậu - Đường dây đầu nối TBA 110kV Châu Thành (2x63)MVA đảm bảo cấp 85 điện chocác phụ tải khu vực huyện Châu Thành đồng thời giảm tình trạng tải trạm 110KV Tân An - Đường dây đấu nối TBA 110kV KCN Bến Lức (2x63)MVA đảm bảo cấp điện cho phụ tải công nghiệp khu vực huyện Bến lức đồng thời giảm tình trạng tải trạm 110 KVBến lức trạm 110kV Rạch Chanh Tuy nhiên huyện Tân Hưng, Tân Thạnh,Thủ Thừa, Tân Trụ chưa có trạm 110kV cịn phải nhận điện từ trạm 110kV huyện lân cận khơng có quy hoạch lưới điện Tỉnh Do kỳ quy hoạch phát triển Điện lực tỉnh Long An giai đoạn 2016-2025có xét đến năm 2030 tới, Công ty Điện lực Long An cần kiến nghị Sở Công thương bổ sung quy hoạch thêm trạm nguồn 110kV sở dự báo phụ tải khu vực Mục tiêu để nâng cao chất lượng cung cấp điện cho khách hàng huyện phải có trạm nguồn 110kV trạm 110kVchỉ mang tải khoảng từ 50 đến 60% định mức để hỗ trợ qua lại với trường hợp có điện Kết luận : Sau trạm nguồn 110kV đưa vào vận hành đáp ứng kịp tốc độ phát triển phụ tải địa bàn tỉnh Long An Khoảng cách trạm nguồn rút ngắn, bán kính cấp điện phát tuyến 22kV giảm, tình trạng mang tải trạm 110kV phát tuyến đường dây 22 kV giảm, hệ số mang tải trạm 110kV phát tuyến 22kV nằm khoảng 50 đến 60% định mức Các trạm nguồn khu vực hỗ trợ cấp điện chuyển tải qua lại, trường hợp trạm nguồn bị điện hay phát tuyến 22kV điện Do chất lượng điện cung cấp cho khách hàng đảm bảo, giảm thời gian điện đến mức thấp nhất, chất lượng cung cấp điện ngày cải thiện Đồng thời với việc đầu tư trạm 110kV sở cho việc đầu tư lưới điện 22kV đạt tiêu chí N-1 sau 86 3.2.6 Giải pháp 6: Đầu tư, cải tạo lưới điện phân phối 22kVphù hợp với Quy hoạch phát triển Điện lực tỉnh Long An, giảm tải đường dây 22kV đầy tải, tạo mạch vịng lưới điện, bọc hóa lưới điện giảm cố a) Lập kế hoạch đầu tư đường dây trung 22kV tạo mạch vòng trạm biến áp 110kV nhằm đảm bảo cấp điện liên tục giảm thời gian điện cho khách hàng: Qua thông số vận hành phát tuyến 22kV(phụ lục đính kèm) nhận thấy đa số tuyến vận hành tình trạng đầy tải : có 30 xuất tuyến 50% tải (có 09 tuyến từ 60% 69% tải, 11 tuyến từ 70% 79% tải, 05 tuyến 80% tải dây) Mặc dù số phát tuyến có liên kết với khả chuyển tải qua lại trạm 110kV phát tuyến 22kV hạn chế, trường hợp trạm biếp áp 110kV hay phát tuyến khu vực bị điện khơng thể hỗ trợ cấp điện từ phát tuyến kia, gây ảnh hưởng đến chất lượng cung cấp điện Do thời gian tới việc đầu tư trạm 110kV để giảm bán kính cấp điện, giảm tải đường dây 22kV việc đầu tư lưới điện 22kV để đồng với việc đầu tư xây dựng trạm nguồn 110kV khai thác tốt trạm 110kV tạo mạch vòng, kết nối cấp điện theo tiêu chí N-1 điều quan trọng có tính bền vững nhằm đảm bảo cấp điện, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, cụ thể: Công ty cần triển khai đầu tư, cải tạo lưới điện nhằm đảm bảo lưới điện trung vận hành theo tiêu chí N-1, với mục tiêu là: giảm thời gian phạm vi điện, tăng độ tin cậy cung cấp điện; tăng mức độ tự động hóa, tăng suất lao động Cần thực tăng khả cấp điện dự phòng qua mạch vòng : liên kết phát tuyến 22kV trạm 110kV với liên kết phát tuyến 22kV trạm 110kV; nâng cấp, cải tạo đường dây tải, đường dây quan trọng thường xuyên gây cố, đảm bảo cho phát tuyến 22kV mang tải 50% định mức dây dẫn Khi trạm 110kV hay phát tuyến 22kVmất điện trạm 110kV lân cận lưới điện trung 22kV lại phải đảm bảo chuyển tải từ trạm 110kV lân cận khu vực để cấp điện cho phụ tải khu vực bị điện 87 Tuy nhiên địa bàn tỉnh Long an rộng, lớn nên để đầu tư tất khu vực cần nguồn vốn đầu tư lớn nên giai đoạn đầu, mục tiêu đặt đảm bảo cấp điện liên tục cho số phụ tải có sản lượng điện tiêu thụ lớn, phụ tải quan trọng như: Trung tâm trị-xã hội địa phương; khu công nghiệp; cụm công nghiệp tập trung; trung tâm dịch vụ, du lịch trung tâm huyện… Kết luận: Sau xây dựng lưới điện đạt theo tiêu chí N-1, tất trạm 110kV địa bàn tỉnh Long An kết nối với Các trạm biến áp 110kV khu vực hỗ trợ toàn bộ, phần phụ tải có trạm 110 kV bị điện Các phụ tải quan trọng khu cụm công nghiệp, trung tâm hành Thành Phố, Thị Xã trung tâm Huyện cấp điện từ hai nguồn phát tuyến trung 22kV, nâng cao khả cấp điện, đảm bảo cấp điện an toàn, liên tục b) Cải tạo bọc hóa lưới điện khu vực Thành Phố, Thị Xã, thị trấn : Hiện đa số phát tuyến 22kV địa bàn Công ty quản lý sử dụng dây nhơm trần, bán kính cấp điện dài, qua khu vực địa hình nhiều cối, khu vực đơng dân cư, khu vực công nghiệp gây ô nhiểm… nên thường xuyên xảy cố phóng sứ, va quẹt, vi phạm hành lang an toàn lưới điện động vật như: rắn, chim, … leo lên lưới gây cố Bên cạnh việc triển khai xây dựng lưới điện theo tiêu chí N-1, Cơng ty cần phải thực triển khai cải tạo bọc hóa dần lưới điện trung tâm Thành Phố, Thị Xã trung tâm Huyện, khu cụm công nghiệp, với mục tiêu đặt đến năm 2020 đạt 50% lưới điện trung 22kV bọc hóa, cụ thể: Đầu tư cải tạo bọc hóa lưới điện thuộc trung tâm huyện, khu vực công nghiệp huyện có tỉ trọng cơng nghiệp cao, khu vực khó chặt tỉa cần ưu tiên thực trước : Bến Lức, Đức Hòa, Cần Giuộc, Cần Đước … nhằm hạn chế cố lưới điện, giảm thiểu trường hợp vi phạm hành lang an tồn lưới điện, tăng tính liên tục q trình cung cấp điện, đảm bảo mỹ quan đô thị, tăng cường chất lượng dịch vụ cung cấp cấp điện, độ ổn định trình cung cấp điện 88 Kết luận: Với việc thực giải pháp bọc hóa lưới điện giúp Công ty hạn chế cố lưới điện vi phạm hành lang an toàn lưới điện, giảm cố phóng sứ,… đảm bảo lưới điện vận hành an toàn liên tục, nâng cao độ tinh cậy cung cấp điện cho khách hàng Tóm tắt kết luận chương III: Để nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp điện Công ty Điện lực Long An, qua nghiên cứu Tác giả đề xuất nhóm giải pháp chủ yếu sau: Nâng cao việc thực số tiếp cận điện khách hàng có nhu cầu lắp đặt đường dây trung trạm biến áp chuyên dung Giảm thời gian điện bảo trì, sửa chữa lưới điện Thực giải pháp giảm thời gian điện cố Thực đấu nối khách hàng vào lưới điện, khắc phục cố, thay sửa chữa vật tư thiết bị có nguy xảy cố phương pháp hotline Đầu tư trạm biến áp 220kV trạm 110kV phù hợp với Quy hoạch phát triển lưới điện Đầu tư, cải tạo lưới điện phân phối 22kV phù hợp với Quy hoạch phát triển Điện lực tỉnh Long An, giảm tải đường dây 22kV đầy tải, tạo mạch vòng lưới điện, bọc hóa lưới điện giảm cố 89 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Đáp ứng nhu cầu điện cho xã hội nhiệm vụ quan trọng, nghiệp cơng nghiệp hố, đại hố đất nước nhu cầu lượng trở thành vấn đề mang tính tồn cầu, nhiều quốc gia quan tâm giải quyết, đặc biệt nước phát triển, có Việt Nam Trong thời giai qua, Ngành điện lực nói chung Cơng ty Điện lực Long An nói riêng chịu nhiều sức ép đáp ứng nhu cầu điện cho việc phát triển kinh tế - xã hội, Cơng ty nỗ lực để hồn thành tiêu kinh tế - kỹ thuật cấp giao hoàn thiện nhiệm vụ cấp điện tương đối an tồn, ổn định cho nhu cầu khách hàng, góp phần quan trọng việc ổn định an ninh trị, đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế - xã hội, đảm bảo anh sinh xã hội Tỉnh Tuy nhiên, quy trình cấp điện, kết cấu hạ tầng lưới điện, trình độ nhân viên, chất lượng dịch vụ cung cấp điện v.v hạn chế định, chưa làm hài lòng hầu hết khách hàng địa bàn Tỉnh, nên việc nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp điện điện Công ty Điện lực Long An cần phải phấn đấu nỗ lực có nhiều việc phải làm thời gian tới Vì vậy, cần xem xét cách nghiêm túc để rút kinh nghiệm, đề giải pháp thiết thực, khắc phục hạn chế nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp điện Cơng ty Để góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp điện khách hàng sử dụng điện, qua nghiên cứu, Tác giả đề xuất nhóm giải pháp chủ yếu sau: Nâng cao việc thực số tiếp cận điện khách hàng có nhu cầu lắp đặt đường dây trung trạm biến áp chuyên dung Giảm thời gian điện bảo trì, sửa chữa lưới điện Thực giải pháp giảm thời gian điện cố 90 Thực đấu nối khách hàng vào lưới điện, khắc phục cố, thay sửa chữa vật tư thiết bị có nguy xảy cố phương pháp hotline Đầu tư trạm biến áp 220kV trạm 110kV phù hợp với Quy hoạch phát triển lưới điện Đầu tư, cải tạo lưới điện phân phối 22kV phù hợp với Quy hoạch phát triển Điện lực tỉnh Long An, giảm tải đường dây 22kV đầy tải, tạo mạch vịng lưới điện, bọc hóa lưới điện giảm cố Với việc thực giải pháp thời gian tới Công ty Điện lực Long An định nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp điện cho khách hàng sử dụng điện Cơng ty góp phần với Tổng cơng ty Điện lực Miền Nam hoàn thành tiêu mà Tập Đoàn Điện lực Việt Nam giao Kiến nghị Để nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp điện khách hàng Công ty Điện lực Long An thời gian tới, bên cạnh nỗ lực đơn vị, cần có hỗ trợ từ Chính phủ, Bộ, UBND cấp Sở, Ngành Tỉnh, quan tâm đầu tư lưới điện EVNSPC, EVN cảm thông, chia sẻ hợp tác khách hàng sử dụng điện 91 ... chọn đề tài ? ?Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp điện Công ty Điện lực Long An? ?? b) Mục đích nghiên cứu: Mục tiêu đề tài đề xuất số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp. .. vụ cung cấp điện Chương 2: Thực trạng chất lượng cung cấp điện Công ty Điện lực Long An Chương 3: Một số giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp điện Công ty Điện lực Long. .. cậy cung cấp điện cho 10 khách hàng sử dụng điện Công ty Điện lực Long An từ năm 2012 đến 2014; Đề xuất số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp điện cho khách hàng sử điện Công ty Điện