Nghiên cứu công tác quản trị marketing của công ty TNHH tuấn minh (khóa luận kinh tế và quản trị kinh doanh)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LÂM NGHIỆP KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH KHỐ LUẬN TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU CƠNG TÁC QUẢN TRỊ MARKETING CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TUẤN MINH NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 7340101 Giáo viên hướng dẫn : Hoàng Thị Kim Oanh Sinh viên thực : Trần Trung Hiếu Lớp : K61- QTKD Khóa học : 2016 - 2020 Hà Nội, 2020 LỜI CẢM ƠN Qua thời gian nghiên cứu học tập trƣờng, đƣợc tận tình dạy bảo thầy cố truyền đạt cho em kiến thức công tác quản trị, đồng thời sau thực tập công ty, đƣợc nhiệt tình bảo, giúp đỡ cán nhân viên công ty cung cấp thông tin vơ cần thiết giúp em hồn thành tốt đề tài Trong đề tài này, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Hồng Thị Kim Oanh, ngƣời bên cạnh tận tình giúp đỡ em suốt trình nghiên cứu đề tài tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn tới thầy giáo, cô giáo trƣờng Đại học Lâm Nghiệp, đặc biệt thầy giáo, cô giáo Khoa Kinh tế Quản trị kinh doanh tận tình dạy dỗ, hƣớng dẫn em suốt bốn năm học tập trƣờng Em xin chân thành cảm ơn bác, chú, anh, chị phịng marketing cơng ty TNHH Tuấn Minh tạo điều kiện giúp đỡ em việc cung cấp thơng tin số liệu có liên quan đến vấn đề tố chức marketing công ty, nhƣ đóng góp, tạo điều kiện cho em hồn thành khóa luận Cuối cùng, em xin dành lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè , ngƣời tạo điều kiện, động viên, giúp đỡ em suốt thời gian thực khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm Sinh viên thực Trần Trung Hiếu i MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC CÁC BẢNG vi DANH MỤC CÁC HÌNH vii ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tƣợng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Nội dung nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu 5.1 Phƣơng pháp thu thập số liệu 5.2 Phƣơng pháp xử lí số liệu Kết cấu khóa luận CHƢƠNG I TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm, nội dung quản trị Marketing 1.1.1 Khái niệm Marketing 1.1.2 Vai trò Marketing 1.1.3 Các quan điểm marketing 1.2 Quản trị marketing 1.2.1 Khái niệm quản trị marketing 1.2.2 Đặc điểm quản trị marketing ii 1.2.3 Các nhiệm vụ chủ yếu quản trị marketing 10 1.3 Nội dung quy trình quản trị marketing doanh nghiệp 12 1.3.1 Phân tích hội Marketing 12 1.3.2 Tìm kiếm lựa chọn thị trƣờng mục tiêu 16 1.3.3 Thiết kế chiến lƣợc marketing 17 1.3.4 Lập kế hoạch marketing 20 1.3.5 Tổ chức, thực chiến lƣợc, kế hoạch marketing 21 1.3.6 Điều khiển hoạt động marketing 22 CHƢƠNG II 23 ĐẶC ĐIỂM CƠ BẢN CỦA CÔNG TY TNHH TUẤN MINH 23 2.1 Giới thiệu chung công ty Trách nhiệm hữu hạn Tuấn Minh 23 2.1.1 Giới thiệu chung công ty 23 2.1.2 Lĩnh vực sản xuất, kinh doanh công ty 23 2.1.3 Lịch sử hình thành phát triển công ty 23 2.2 Đặc điểm cấu tổ chức máy quản lý công ty 24 2.3 Đặc điểm sở vật chất kỹ thuật công ty 27 2.4 Đặc điểm lao động công ty 28 2.5 Đặc điểm vốn công ty 29 2.6 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty giai đoạn 2017-2019 31 2.7 Thuận lợi, khó khăn phƣơng hƣớng phát triển công ty 34 2.7.1 Thuận lợi 34 2.7.2 Khó khăn 34 2.7.3 Phƣơng hƣớng phát triển 35 CHƢƠNG III 36 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ MARKETING TẠI CÔNG TY 36 TNHH TUẤN MINH 36 3.1 Thực trạng công tác quản trị marketing công ty 36 3.1.1 Thực trạng cơng tác phân tích hội Marketing Cơng ty 36 iii 3.1.2 Thực trạng hoạt động phân đoạn thị trƣờng, lựa chọn thị trƣờng mục tiêu công ty Tuấn Minh 39 3.1.3 Thực trạng công tác xây dựng chiến lƣợc marketing công ty TNHH Tuấn Minh 44 3.1.4 Công tác lập kế hoạch marketing công ty TNHH Tuấn Minh 47 3.1.5 Tổ chức, thực kế hoạch marketing 58 3.1.6 Thực trạng công tác kiểm tra đánh giá hoạt động công ty trách nhiệm hữu hạn Tuấn Minh 58 3.2 Đánh giá chung công tác quản trị marketing công ty trách nhiệm hữu hạn Tuấn Minh 58 3.2.1 Thành công 58 3.2.2 Hạn chế 60 3.2.3 Nguyên nhân 60 3.3 Một số biện pháp góp phần hồn thiện công tác quản trị Marketing công ty TNHH Tuấn Minh 61 3.3.1 Nâng cao chất lƣợng, hiệu sản xuất sản phẩm 61 3.3.2 Xây dựng chiến lƣợc giá linh hoạt 61 3.3.3 Nâng cao hiệu phân phối để tối ƣu chi phí bán hàng 62 KẾT LUẬN 65 TÀI LIỆU THAM KHẢO iv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Tên đầy đủ Tên viết tắt Tốc độ phát triển bình quân BH&CCDV Bán hàng cung cấp dịch vụ CPBH Chi phí bán hàng DTT Doanh thu GTCL Giá trị lại LNG Lợi nhuận gộp NG Nguyên giá PR Quan hệ công chúng SL Số lƣợng NTD Ngƣời tiêu dùng SXKD Sản xuất kinh doanh TDPTLH Tốc độ phát triển liên hoàn TNHH Trách nhiệm hữu hạn TSCD Tài sản cố định v DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Tình hình sở vật chất kỹ thuật công ty trách nhiệm hữu hạn Tuấn Minh năm 2019 27 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động Công ty TNHH Tuấn Minh 29 Bảng 2.3 Đặc điểm cấu nguồn vốn công ty giai đoạn (2017-2019) 30 Bảng 2.4 Kết sản xuất kinh doanh công ty TNHH Tuấn Minh năm 2017 – 2019 32 Bảng 3.1 Bảng đánh giá lực cạnh tranh công ty TNHH Tuấn Minh 41 Bảng 3.2 Đặc điểm sản phẩm cơng ty TNHH Tuấn Minh 48 Bảng 3.3 Bảng giá thành sản phẩm công ty TNHH Tuấn Minh năm 2019 50 Bảng 3.4 Bảng so sánh giá bán sản phẩm tƣơng tự công ty 51 Bảng 3.5 Kết bán hàng theo chi nhánh công ty TNHH Tuấn Minh (2017 – 2019) 54 Bảng 3.6 Kinh phí cho hoạt động quảng cáo công ty năm 2019 56 Bảng 3.7 Một số hoạt động tài trợ từ thiện công ty năm 2019 57 vi DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1 Sơ đồ quy trình quản trị marketing 13 Hình 2.1 Sơ đồ cấu máy tổ chức cơng ty TNHH Tuấn Minh 25 Hình 3.1 Sơ đồ quy trình nghiên cứu thị trƣờng cơng ty TNHH Tuấn Minh 36 Hình 3.2 Sơ đồ quy trình xây dựng chiến lƣợc marketing công ty TNHH Tuấn Minh 45 Hình 3.3 Sơ đồ quy trình lập kế hoạch marketing công ty TNHH Tuấn Minh 47 Hình 3.4 Biểu đồ thể cấu sản phẩm công ty TNHH Tuấn Minh 48 Hình 3.5 Sơ đồ hệ thống phân phối Công ty TNHH Tuấn Minh 52 vii ĐẶT VẤN ĐỀ Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, thật khó để tìm đƣợc doanh nghiệp mà khơng cần hoạt động marketing mà tồn phát triển Marketing hoạt động xƣơng sống đo lƣờng sức khỏe doanh nghiệp môi trƣờng kinh doanh đầy cạnh tranh Cũng marketing giúp doanh nghiệp thúc đẩy doanh thu, bán hàng nhiều mà cịn giúp doanh nghiệp tạo dựng quảng bá thƣơng hiệu đến rộng rãi ngƣời tiêu dùng Vì vậy, marketing có vai trị định điều phối kết nối hoạt động kinh doanh doanh nghiệp với thị trƣờng, có nghĩa đảm bảo cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp hƣớng theo thị trƣờng, biết lấy thị trƣờng, nhu cầu ƣớc muốn khách hàng làm chỗ dựa vững cho định kinh doanh để mang lại hiệu cao Qua thời gian thực tập phòng Marketing Công ty Trách nhiệm hữu hạn Tuấn Minh chuyên sản xuất thức ăn chăn nuôi, đƣợc bảo nhiệt tình cặn kẽ cán bộ, nhân viên cơng ty với q trình học hỏi đƣợc cách thức tổ chức cách làm marketing lạ sáng tạo Tuy nhiên, thời kỳ hội nhập kinh tế nhƣ cạnh tranh doanh nghiệp ngày trở nên gay gắt Điều cần thiết phải nhận biết đƣợc làm đƣợc gì, sao, để tìm đƣợc hƣớng đắn nhất, tạo khả cạnh tranh tốt cho công ty Tuy nhiên, nhiều nguyên nhân khách quan chủ quan nên cơng tác quản trị Marketing cơng ty cịn số hạn chế, việc tìm kiếm thị trƣờng, khâu phân phối dừng lại mức chƣa đƣợc trọng Xuất phát từ thực tế đó, em lựa chọn đề tài “ Nghiên cứu công tác quản trị Marketing công ty trách nhiệm hữu hạn Tuấn Minh ’’ để làm khóa luận tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng qt Góp phần hồn thiện cơng tác quản trị Marketing công ty Trách nhiệm hữu hạn Tuấn Minh 2.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa đƣợc sở lý luận quản trị Marketing doanh nghiệp - Đánh giá đƣợc đặc điểm kết sản xuất kinh doanh công ty Trách nhiệm hữu hạn Tuấn Minh - Đánh giá đƣợc thực trạng công tác quản trị Marketing của công ty Trách nhiệm hữu hạn (TNHH) Tuấn Minh - Đề xuất đƣợc số biện pháp nhằm góp phần hồn thiện công tác quản trị Marketing công ty TNHH Tuấn Minh Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Công tác quản trị Marketing công ty TNHH Tuấn Minh 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi khơng gian: Cơng ty TNHH Tuấn Minh, Xóm Suối Sếu, Xã Nhuận Trạch, Huyện Lƣơng Sơn, Tỉnh Hòa Bình, Việt nam - Phạm vi thời gian: Các số liệu tình hình kết sản xuất kinh doanh đƣợc thu thập năm 2017-2019 Nội dung nghiên cứu - Cơ sở lý luận hoạt động quản trị Marketing doanh nghiệp - Đặc điểm công ty TNHH Tuấn Minh - Thực trạng công tác quản trị Marketing công ty Trách nhiệm hữu hạn Tuấn Minh Phƣơng pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập số liệu - Kế thừa số liệu, tài liệu, cơng trình nghiên cứu công tác quản trị marketing doanh nghiệp rộng quy mô thị trƣờng nhằm cung cấp nhiều sản phẩm nhƣ tìm hiểu thị trƣờng xuất nhập khẩu… Nhìn chung cơng ty kiểm sốt đƣợc phần hệ thống phân phối mình, giữ đƣợc khách hàng hợp tác thời gian dài có xu hƣớng mở rộng số khách hàng mới.Cơng ty có kênh phân phối chủ yếu, đƣợc thể qua sơ đồ sau: Trang trại Công ty TNHH Tuấn Minh Đại lý Đại lý Cửa hàng bán lẻ Chi nhánh bán buôn Cửa hàng bán lẻ Nhà bán bn Nhà bán lẻ Hộ chăn ni (Nguồn: Phịng marketing) Hình 3.5 Sơ đồ hệ thống phân phối Cơng ty TNHH Tuấn Minh + Kênh 1: Trực tiếp đƣa sản phẩm đến tay ngƣời tiêu dùng, bán hàng trực tiếp: việc trao đổi buôn bán diễn đơn giản, công ty trực tiếp bán hàng cho NTD, giảm đƣợc chi phí trung gian, nhƣng ngƣợc lại khối lƣợng tiêu thụ hàng hóa kênh cơng ty thu đƣợc + Kênh 2: Cơng ty phân phối qua trang trại lớn xong phân phối cho hộ kinh doanh nhỏ có liên kết với trang trại lớn Với kênh này, công ty tận dụng đƣợc triệt để khách hàng vừa bán đƣợc cho trang trại chăn nuôi, vừa bán đƣợc cho hộ chăn ni có liên kết + Kênh 3: thông qua đại lý, chia nhỏ cửa hàng bán lẻ: thị trƣờng phân phối cơng ty đem lại kết định cho công ty… 52 + Kênh 4: Phân phối qua kênh chi nhánh bán buôn, phân phối cho cửa hàng bán lẻ Đây cách làm hay việc phát triển địa bàn đƣợc chi nhánh bán buôn đảm nhận, giúp việc phát triển thị trƣờng rộng nhiên lợi nhuận phân phối qua kênh bị giảm công ty phải triết khấu giảm giá nhiều cho chi nhánh bán bn + Kênh 5: Đây coi kênh truyền thống, công ty phân phối qua kênh đại lý cấp 1, tiếp đến nhà bán buôn ( đại lý cấp 2), sau nhà bán lẻ bán cho ngƣời tiêu dùng Bán hàng qua hệ thống kiểu đa cấp công ty có sản lƣợng bán ổn định làm đại lý cấp phải cam kết nhập số lƣợng cám định, nhiên giá thành đến tay hộ nông dân chăn nuôi bị đẩy lên cao Tuy nhiên, với mạng lƣới phân phối nhƣ mỏng thị trƣờng tiêu thụ mạnh công ty thị trƣờng tỉnh mà cơng ty có chi nhánh việc tiếp cận với khách hàng gặp nhiều khó khăn đặc biệt khách hàng xa Một số cơng ty khác có đội ngũ nhân viên phân phối hàng công ty đến huyện nên hàng bán trực tiếp đến địa phƣơng nhanh, thu hút nhiều khách hàng Qua cho thấy cơng tác phân phối chƣa đƣợc công ty quan tâm mức có sách khuyến khích hợp lý Điều khơng khuyến khích đƣợc cơng tác tiêu thụ sản phẩm công ty Kết bán hàng công ty TNHH Tuấn Minh đƣợc thể qua bảng 3.5: 53 Bảng 3.5 Kết bán hàng theo chi nhánh công ty TNHH Tuấn Minh (2017 – 2019) ĐVT: Đồng Năm 2017 Khu vực Doanh số Năm 2018 Điểm bán Doanh số Năm 2019 Điểm bán Doanh số Tốc độ phát triển Điểm 2018/2017 2019/2018 bán (%) (%) (%) Quảng Bình 18.912.394.920 28.103.234.528 20.905.333.080 10 148,6 71,4 105,1 Thái Nguyên 24.981.853.104 32.807.051.312 22.252.465.092 10 131,3 67,8 94,4 Hải Dƣơng 27.755.151.276 35.089.986.860 10 31.281.940.024 126,4 89,1 106,1 Hịa Bình 29.817.070.308 35.964.561.933 32.756.607.264 120,6 91,0 104,8 Vĩnh Phúc 28.092.722.884 38.169.353.116 33.853.199.423 135,8 88,6 109,8 Hà Nội 39.469.549.472 46.677.336.712 23.908.746.968 118,3 51,2 77,8 Hải Phòng 28.857.161.068 36.988.020.308 14.114.266.968 128,2 38,2 69,9 197.885.903.032 32 253.799.544.769 56 128,3 70,1 Tổng 179.072.588.81 57 95,2 (Nguồn: Phòng Kinh doanh) 54 Doanh thu từ hoạt động bán hàng cơng ty có xu hƣớng tăng Doanh thu gia tăng đƣợc giải thích số điểm bán hàng khu vực tăng lên , cụ thể năm 2017 với 32 điểm bán đến 2019 số lên đến 57 điểm Các tỉnh nhƣ Hịa Bình, Hà Nội, Vĩnh Phúc, Hải Dƣơng nơi có số lƣợng điểm bán hàng đông đảo doanh thu cao khu vực khác Tại khu vực khác , ngành chăn nuôi đà phát triển công ty cho thấy tham vọng mở rộng thị trƣờng gia tăng thị phần việc gia tăng số lƣợng điểm bán hàng bƣớc đầu thu lại thành hứa hẹn bắt kịp với doanh thu từ tỉnh lớn 3.1.4.4 Kế hoạch xúc tiến Nhận thức đƣợc vai trị to lớn sách xúc tiến sản phẩm marketing, từ thành lập, cơng ty Tuấn minh có phịng Marketing để xúc tiến, quảng bá sản phẩm có nhiều hoạt động tuyên tuyền trong, quảng bá hình ảnh Dƣới số biện pháp mà công ty áp dụng: * Quảng cáo qua mạng internet : Thời đại bùng nổ internet hầu hết công ty đƣa hoạt động kinh doanh lên mạng internet Internet giúp doanh nghiệp xuất trƣớc hàng triệu ngƣời lƣớt web thời điểm cách nhanh chóng Hơn phƣơng tiện chia sẻ truyền tải thông điệp dễ dàng đơn giản vài tíc tắc Đối với Cơng ty TNHH Tuấn Minh, thƣơng hiệu uy tín lĩnh vực sản xuất, cung cấp thức ăn chăn nuôi nên công ty xây dựng phƣơng thức quảng cáo thông qua internet Với đội ngũ làm Marketing chuyên nghiệp biết sử dụng phƣơng pháp truyền thống nhƣ phát tờ rơi, in biển quảng cáo,…và kết hợp với phƣơng pháp quảng cáo đại nhƣng sử dụng công cụ Google, công cụ quảng cáo qua Facebook kênh thông tin có tốc độ lan truyền mạnh mẽ * Quảng cáo thông qua tổ chức kiện: Đội ngũ làm Marketing công ty thƣờng xuyên tiến hành tổ chức Event giới thiệu sản phẩm điểm phân phối nhƣ đại lý, trang trại ,tùy vào đặc điểm thời gian kiện mà chƣơng trình tổ chức đƣợc lên kế hoạch phù hợp 55 Bảng 3.6 Kinh phí cho hoạt động quảng cáo công ty năm 2019 ĐVT: Đồng STT Hoạt Động Nội dung Số lƣợng Quảng cáo biển lớn Quảng cáo sản phẩm công ty poter lớn, bắt mắt 30 biển 35.000.000 Quảng cáo qua kiện Tổ chức chƣơng trình gặp mặt trực tiếp, giới thiêu sản phẩm đến hộ chăn nuôi, trang trại , đại lý,… 13 lần 60.000.000 Quảng cáo tờ rơi Quảng cáo loại sản phẩm cơng ty, chƣơng trình khuyến mại, đầy đủ thông tin sản phẩm , địa công ty 2000 tờ 6.000.000 Quảng cáo internet Quảng cáo qua google,facebook,… web site, Chi Phí 20.000.000 121.000.000 Tổng (Nguồn: Phịng Marketing) Cơng ty trọng vào việc đầu tƣ cho công tác quảng cáo với chi phí bỏ tƣơng đối cao Quảng cáo giúp ngƣời tiêu dùng biết đến sản phẩm công ty đƣợc biết đến rộng rãi, giúp gợi nhớ thƣơng hiệu cho ngƣời tiêu dùng cách sâu sắc Làm cho thƣơng hiệu công ty ngày đƣợc khẳng định * Các sách kích thích tiêu dùng khách hàng + Thực chƣơng trình giảm giá bán tặng kèm sản phẩm: Tâm lý ngƣời mua hàng thƣờng thích đƣợc sở hữu sản phẩm tốt giá rẻ, nên chƣơng trình giảm giá thƣờng thu hút đƣợc quan tâm lớn khách hàng Giảm giá hoạt động kích thích hành vi mua hàng khách hàng, đơi giảm giá chiến dịch giải phóng hàng tồn đại lý trang trại Các đối thủ cạnh tranh công ty thƣơng hiệu có tầm ảnh hƣởng nên việc công ty thực đợt giảm giá bán giống làm tăng hội bán đƣợc hàng thu lợi nhuận 56 + Chính sách hoa hồng cho đại lý, trang trại: Ngoài việc hợp tác kinh doanh với đại lý cơng ty cịn chủ trƣơng khuyến khích việc tích điểm thơng qua doanh số bán hàng để có mức hoa hồng phù hợp cho điểm bán * Quan hệ công chúng (PR) từ thiện Với doanh nghiệp bắt đầu hoạt động muốn hƣớng đến mục tiêu hài hịa đƣợc lợi ích xã hội lợi ích cơng ty Cơng ty TNHH Tuấn Minh khơng ngồi ngoại lệ, đơn vị đƣợc ghi nhận tích cực công tác xã hội Thông qua đợt cứu trợ, làm từ thiện đối tƣợng vùng khó khăn, chƣơng trình hiến máu nhân đạo, đóng góp xây dựng đƣờng, trƣờng học, chƣơng trình cần tài trợ công ty cho địa phƣơng,…đƣợc công ty triển khai liên tục năm góp phần vào phát triển trợ giúp xã hội Bảng 3.7 Một số hoạt động tài trợ từ thiện công ty năm 2019 TT Hình thức Chi phí (đồng) Ủng hộ hoạt động văn thể địa bàn xã Nhuận Trạch: tết trung thu, tết thiếu nhi, giải bóng chuyền, bóng đá,… 15.000.000 Ủng hộ quỹ ngƣời nghèo 5.000.000 Ủng hộ đồng bào lũ lụt 10.000.000 Ủng hộ bà mẹ liệt sĩ 10.000.000 Ủng hộ quỹ chất độc màu da cam 10.000.000 Tài trợ hoạt động niên tình nguyện xã Nhuận Trạch 10.000.000 Ủng hộ xây dựng tuyến đƣờng bê tông liên thôn dài 400m 50.000.000 Tổng cộng 110.000.000 (Nguồn: Phịng Tài Kế tốn) Nhƣ vậy, cơng ty có hoạt động từ thiện thiết thực thể tình cảm tốt đẹp Tuy nhiên số tiền công ty chi hàng năm cho hoạt động cịn ít, chiếm phần nhỏ tổng doanh thu hàng năm Mặt khác, hoạt động công ty chƣa gắn với quảng bá cho thƣơng hiệu mình, đa số khơng có kế hoạch chủ trƣơng cụ thể Riêng hoạt động tài trợ cịn chƣa chọn hoạt động giàu tính cộng đồng nhƣ tác dụng quảng bá chƣa phát huy tối đa 57 3.1.5 Tổ chức, thực kế hoạch marketing - Việc thực kế hoạch marketing phòng Marketing phịng Kinh doanh thực - Các chi phí ngân sách cho kế hoạch thực marketing phịng Marketing lập dự tốn trình phê duyệt lên Giám đốc qua phịng Tài kế tốn - Ngân sách cho hoạt động đƣợc cấp cho phận marketing, kinh doanh định kì - Việc báo cáo đánh giá kết thực phòng Marketingm phòng Kinh doanh thực quý lần 3.1.6 Thực trạng công tác kiểm tra đánh giá hoạt động công ty trách nhiệm hữu hạn Tuấn Minh Với sách marketing công ty áp dụng, tháng lần, phòng marketing thực khảo sát, đánh giá lại thị trƣờng báo cáo lên ban giám đốc để có thay đổi phù hợp nhằm đáp ứng nhu cầu tốt khách hàng, đem lại danh thu, lợi nhuận cao cho công ty 3.2 Đánh giá chung công tác quản trị marketing công ty trách nhiệm hữu hạn Tuấn Minh 3.2.1 Thành công Qua phân tích tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung hoạt động bán hàng cơng ty nói riêng, ta thấy khoảng thời gian năm từ 2017 - 2019 Cơng ty có bƣớc phát triển: Doanh thu hàng năm chuyển biến tích cực, Cơng ty giải cơng ăn việc làm cho 80 lao động với mức thu nhập ổn định so với đời sống lao động Tiêu thụ ổn định phát triển nhân tố quan trọng đảm bảo cho phát triển cơng ty Vì sản lƣợng tiêu thụ công ty tăng đáng kể Công tác điều tra thị trƣờng đƣợc triển khai mạnh mẽ Củng cố thị trƣờng truyền thống tìm kiếm thị trƣờng Cơng ty hoạt động lĩnh vực sản xuất kinh doanh điểm mạnh công ty Hoạt động giúp cơng ty có khả cạnh tranh mảng thị 58 trƣờng khác nhau: sản xuất việc cung ứng cho thị trƣờng nƣớc cịn có khả đáp ứng nhu cầu thị trƣờng nƣớc ngoài, kinh doanh giúp công ty cạnh tranh với doanh nghiệp kinh doanh thị trƣờng khu vực Công ty có thời gian xây dựng trƣởng thành lâu nên thiết lập đƣợc nhiều mối quan hệ tốt khách hàng ngƣời cung cấp nhƣ khách hàng tiêu thụ Cơng ty có đội ngũ cán dƣợc có trình độ chun mơn cao cán cơng nhân viên cơng ty đồn kết, nhiệt tình tận tâm với công việc, đƣa sáng kiến đề tài nghiên cứu ứng dụng đƣợc thực tế Công ty bƣớc đầu nắm bắt đƣợc nhu cầu thị trƣờng nƣớc sản phẩm thức ăn chăn nuôi, đa dạng sản phẩm đáp ứng nhu cầu hộ chăn nuôi, sách sản phẩm cơng ty bắt đầu phát huy hiệu lực Khả khai thác công suất làm việc máy móc thiết bị cơng nhân lao động cịn cao Trong thời gian qua Cơng ty xếp lại tổ chức cách hợp lý hơn, đào lại đội ngũ cán phù hợp với môi trƣờng hoạt động sản xuất kinh doanh chế Sản phẩm cơng ty có thay đổi đáng kể nhƣ dần đa dạng thức ăn chăn ni Cơng ty có nghiên cứu tìm nhiều loại cám thành phẩm Sản phẩm Công ty sản xuất ngày đạt chất lƣợng cao chiếm đƣợc tin cậy khách hàng Những sản phẩm Ajax, Highmax đƣợc thị trƣờng nƣớc mà đƣợc thị trƣờng khu vực chấp nhận, thu hút nhiều khách hàng đối tác muốn hợp tác công ty Thêm Công ty đảm bảo tiến độ giao hàng theo quy định hợp đồng, giữ uy tín lâu dài với khách hàng Đối với mặt hàng nghiên cứu mới, Công ty không ngừng đa dạng hoá chủng loại cấu ngày nhiều mặt hàng đƣợc Công ty đƣa vào danh sách mặt hàng kinh doanh để đáp ứng nhu cầu đa dạng thị trƣờng Do mà sản phẩm Công ty phần chiếm lĩnh đƣợc thị trƣờng nƣớc quốc tế Nhờ mạnh số lƣợng mặt hàng kinh doanh chất 59 lƣợng sản phẩm tốt mà Công ty ngày đông bạn hàng nƣớc quốc tế, uy tín sẩn xuất kinh doanh Công ty ngày đƣợc nâng cao tạo cho Công ty đà phát triển 3.2.2 Hạn chế Mặc dù có thành cơng to lớn nhƣ nhƣng Cơng ty cịn có khó khăn nhƣ hạn chế cần đƣợc giải quyết: Thị trƣờng chƣa đƣợc mở rộng đột phá, số lƣợng đại lý cịn gây khó khăn cho việc tiêu thụ sản phẩm Cơng tác đa dạng hoá sản phẩm đƣợc thực nhƣng nhƣng dòng sản phẩm chƣa riêng biệt, bị xáo trộn Công tác điều tra nghiên cứu thị trƣờng hạn chế chƣa đáp ứng đủ yêu cầu đặt sản xuất kinh doanh, đặc biệt thị trƣờng nƣớc Khối lƣợng mặt hàng tiêu thụ nƣớc chƣa tƣơng xứng với lực sản xuất tiêu thụ Công ty Đầu tƣ máy móc thiết bị chƣa đồng làm giảm suất lao động làm lãng phí nguồn lực Cơng tác nghiên cứu phát triển nhƣ nghiên cứu thị trƣờng chƣa đƣợc coi trọng quan tâm mức Đội ngũ gián tiếp gánh nặng cho cơng ty Hệ thống phân phối cịn mỏng hàng hố chƣa trực tiếp đến tay đƣợc nhiều ngƣời tiêu dùng 3.2.3 Nguyên nhân Muốn tồn phát triển trƣớc hết công ty cần phải xác định đƣợc nguyên nhân gây khó khăn cản trở cho việc tiêu thụ sản phẩm để từ có xu hƣớng khắc phục Kỹ thuật công nghệ chƣa theo kịp thị trƣờng, sản phẩm sản xuất chất lƣợng gây khó khăn cho tiêu thụ Trình độ cơng nhân chƣa đồng đều, tổ chức xếp chƣa hợp lý Công tác nghiên cứu thị trƣờng không đƣợc tổ chức cách có hệ thống khoa học nên chƣa đạt đƣợc kết cao Kiểm sốt thị trƣờng cịn lỏng lẻo, thông tin đối thủ cạnh tranh cịn chậm cơng ty khơng đối phó kịp thời với thay đổi chiến lƣợc cạnh tranh đối thủ 60 Công ty không huy động đƣợc tất phịng, ban tham gia vào cơng tác bán hàng Hệ thống kênh phân phối mỏng, chi nhánh đại lý tiêu thụ sản phẩm cơng ty thị trƣờng Chính sách giá cứng nhắc chƣa phù hợp với biến động thị trƣờng thị trƣờng ngày cạnh tranh gay gắt giá Phƣơng pháp đa dạng hoá chƣa thực bám sát nhu cầu thị trƣờng Nhƣ Công ty Tuấn Minh chiếm lĩnh đƣợc thị trƣờng tiêu thụ doanh thu bán hàng công ty hàng năm tƣơng đối lớn song tồn nhiều mặt cần khắc phục công tác bán hàng Những khuyết điểm ảnh hƣởng lớn đến việc phát triển tƣơng lai Công ty 3.3 Một số biện pháp góp phần hồn thiện cơng tác quản trị Marketing công ty TNHH Tuấn Minh 3.3.1 Nâng cao chất lượng, hiệu sản xuất sản phẩm Để cạnh tranh với tiến công nghệ doanh nghiệp ngồi nƣớc, cơng ty Tuấn Minh cần xây dựng chiến lƣợc đa dạng hóa sản phẩm, nghiên cứu phát triển sản phẩm Bên cạnh loại thức ăn chăn nuôi đặc trƣng chủ lực, công ty cần tạo chuyển biến sâu sắc cơng nghệ nhằm kiến tạo sản phẩm có giá trị cao, hiệu lực tốt hƣớng xuất nội nhu, cụ thể sản phẩm giúp tăng sức đề kháng cho vật nuôi, chống trọi dịch bệnh, nâng cao khả hấp thụ,… Các dòng sản phẩm cho gà, vịt, ngan, lợn cần tách tiêng thƣơng hiệu để hộ chăn nuôi dễ phân biệt 3.3.2 Xây dựng chiến lược giá linh hoạt Công ty cần thiết lập chiến lƣợc giá linh hoạt cho nhóm khách hàng tổ chức, tức đại lý bán hàng cho công ty để phối hợp hiệu với hoạt động xúc tiến bán hàng Cụ thể sách chiết khấu định kỳ bảo vệ giá Chính sách chiết khấu định kỳ: + Dựa theo doanh số cam kết hàng quý, đại lý đƣợc tham gia chƣơng trình chiết khấu doanh số, đại lý đƣợc hƣởng sách giá dành cho cấp 61 đại lý tƣơng ứng Khi đạt đủ doanh số mua hàng cam kết, đại lý đƣợc hƣởng khoản chiết khấu theo tỷ lệ thỏa thuận từ đầu quý Chính sách chiết khấu độc lập đƣợc tiến hành song song với chƣơng trình hỗ trợ thúc đẩy kinh doanh khác cho đại lý + Chính sách bảo vệ giá, sách giá đƣợc xây dựng để đảm bảo tính cạnh tranh lợi nhuận tối đa cho đại lý thị trƣờng Trong trƣờng hợp công ty giảm giá bán, đại lý đƣợc bảo vệ giá mặt hàng loại tồn kho Bên cạnh đó, cơng ty cần có nghiên cứu, dự báo biến động nguồn nguyên vật liệu để hạn chế đến mức thấp gia tăng giá để bảo vệ lợi ích ngƣời tiêu dùng Chiến lƣợc giá cần phải tiến hành song song với chiến lƣợc nâng cao hiệu phân phối Bởi trung gian phân phối lực lƣợng gây ảnh hƣởng nhiều đến giá thức ăn chăn nuôi Việt Nam 3.3.3 Nâng cao hiệu phân phối để tối ưu chi phí bán hàng *Cải tạo trung gian phân phối Định hƣớng công ty kiến tạo hệ thống phân phối theo hƣớng đa dạng hóa thị trƣờng, lấy bán trực tiếp làm sở, xóa bớt tầng, nấc trung gian Tuy nhiên đặc thù mặt hàng thức ăn chăn nuôi, đặc biệt nhóm cám viên điển hình cơng ty, cơng ty khơng phân phối trực tiếp mà cịn cần đến trung gian phân phối Doanh nghiệp Tuấn Minh phân phối sản phẩm làm trung gian cho công ty nhƣ Đại lý, Chi nhánh, Cơ sở phân phối,… Các địa điểm phân phối dƣợc nƣớc, cịn thiếu tính chun nghiệp, chi phí cao Việc thiếu chuyên nghiệp đặc biệt thể qua cách thức phục vụ khách hàng, tiếp nhận xử lý đơn hàng, giao tiếp với khách hàng, tính khẩn trƣơng phục vụ, việc đảm bảo lịch giao hàng độ xác giao hàng Đặc biệt nhà phân phối chi phối mạnh mẽ tới thị trƣờng phân phối tỉnh họ phân phối độc quyền sản phẩm đến tay khách hàng Cơng ty xem xét để thay đổi trung gian phân phối nhằm đem lại hiệu cao cho hoạt động phân phối 62 *Liên kết mở rộng mạng lưới phân phối Công ty nên liên kết với doanh nghiệp ngành để hợp tác kinh doanh, đẩy mạnh hoạt động bán lẻ mở rộng thị trƣờng, hai khu vực miền Bắc miền Trung (Hà Nội, Hải Phịng, Thanh Hóa) Cơ hội hợp tác kinh doanh với doanh nghiệp ngành để mở rộng thị trƣờng lớn Việc tham gia hợp tác với doanh nghiệp giúp nâng cao thƣơng hiệu hình ảnh cơng ty, cho phép cơng ty huy động nguồn vốn lớn có thêm đối tác chiến lƣợc Để cạnh tranh với doanh nghiệp nƣớc ngồi, doanh nghiệp nƣớc khơng có cách tốt hơn, doanh nghiệp nƣớc phải tăng cƣờng liên kết nhằm tăng sức mạnh, phát triển, tăng tốc trình xây dựng, nâng cấp sở kinh doanh để đại hố mơ hình quản lý mở rộng thị trƣờng * Tăng cường khả nhận diện thương hiệu: Đầu tƣ cho việc thiết kế, in ấn brochure giới thiệu cám: brochure giới thiệu chào hàng cần đƣợc thiết kế chuyên nghiệp, bắt mắt thu hút quan tâm khách hàng Các sản phẩm quà tặng khuyến mại cần đƣợc ý, quan tâm nhiều đến tính ứng dụng thực tiễn, vừa có khả gợi nhắc thƣơng hiệu, vừa phải đạt chất lƣợng, mẫu mã đẹp, phù hợp với thời điểm khuyến mại… Quà khuyến mại khơng mang ý nghĩa tƣợng trƣng mà cịn phải có tính ứng dụng cao đƣợc khách hàng sử dụng rộng rãi góp phần tăng cƣờng hiệu quảng bá thƣơng hiệu Tổ chức hội thảo giống, cách chăn nuôi hiệu quả… nhằm tạo điều kiện để khách hàng, doanh nghiệp, chủ trang trại… biết đến sản phẩm công ty, nắm bắt đƣợc thông tin tin dùng sản phẩm nhƣ tăng cƣờng quảng bá cho thƣơng hiệu * Nâng cao hiệu hoạt động website: Công nghệ thông tin bùng nổ Việt Nam, website, diễn đàn trang mạng giống, chăn nuôi ngày nhiều Tốc độ lan truyền thông tin marketing online nhanh Công ty nên liên kết với website 63 để tăng cƣờng quảng bá thƣơng hiệu Công ty nên tạo liên doanh với doanh nghiệp có sản phẩm liên kết để tạo mối quan hệ hợp tác đôi bên có lợi Để quảng cáo sản phẩm hay dịch vụ đối tác, cơng ty đăng tin khun dùng sản phẩm liên kết hay đăng banner trang web có liên kết đến trang đối tác, đăng viết cơng ty sản phẩm họ tin công ty Ngƣợc lại, công ty mở rộng quảng bá theo hình thức website đối tác Cải tiến công cụ bán hàng trực tuyến qua wesite việc mà công ty nên trọng đẩy mạnh Để xúc tiến việc kinh doanh qua mạng, cơng ty tiến hành biện pháp cụ thể nhƣ sau: Đơn giản hóa thao tác khách hàng, giúp họ thuận tiện việc xác định vị trí sản phẩm nhu nghiên cứu, nắm bắt thông tin sản phẩm mà họ cần mua nhƣ thủ tục mua bán Việc đặt hàng qua mạng có tiện lợi nhanh chóng thu hút đƣợc khách hàng Đảm bảo chất lƣợng sản phẩm nhƣ thời hạn giao hàng vấn đề cần đƣợc tuân thủ nghiêm ngặt công ty muốn hoạt động kinh doanh trực tuyến mang lại kết cao giữ chân khách hàng Bên cạnh đó, doanh nghiệp nên đƣa gợi ý ý kiến khách hàng sản phẩm thức ăn chăn nuôi 64 KẾT LUẬN Qua nghiên cứu, phân tích đánh giá cơng tác quản trị Marketing công ty Trách nhiệm hữu hạn Tuấn Minh, báo cáo em rút số kết luận sau: Nhìn chung, đề tài phân tích đánh giá thực trạng công tác quản trị Marketing Công ty Trách nhiệm hữu hạn Tuấn Minh năm gần đây, đánh giá thành công ƣu điểm Cơng ty q trình sản xuất kinh doanh, đồng thời nêu đƣợc khó khăn hạn chế Cơng ty cần khắc phục Ngoài đề tài đƣa số giải pháp thiết thực công tác nghiên cứu thị trƣờng, sách sản phẩm, sách giá cả, sách phân phối lƣu thơng, sách yểm trợ xúc tiến bán hàng mà Cơng ty áp dụng để hồn thiện cơng tác quản trị Marketing cơng ty thời gian tới Trong trình nghiên cứu công quản trị Marketing công ty, nhận thức thêm đƣợc tầm quan trọng Marketing doanh nghiệp, cách thức quản trị Marketing để đạt đƣợc hiểu cao Hy vọng ngày gần nhất, đề xuất đƣợc quý công ty xem xét tiến hành áp dụng thực tiễn nhằm biến kiến thức khóa luận thành bổ xung hồn hảo cho chiến lƣợc Marketing ngắn hạn dài hạn tƣơng lai, góp phần thúc đẩy phát triển bền vững công ty ngày khẳng định vị thị trƣờng chăn ni Việt Nam Vì thời gian có hạn kiến thức thực tế chƣa sâu nên viết có nhiều vấn đề đề cập chƣa đƣợc chặt chẽ sâu sắc Rất mong đƣợc góp ý giáo hƣớng dẫn để em có thêm kiến thức thực tế trƣớc trƣờng Một lần em xin chân thành cám ơn Hồng Thị Kim Oanh cán cơng nhân viên Công ty Trách nhiệm hữu hạn Tuấn Minh hƣớng dẫn giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề thực tập tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! 65 TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty Trách nhiệm hữu hạn Tuấn Minh (2017-2019), Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh, Hòa Bình Đàm Thị Thu Hà, Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2009), Giáo trình quản trị học, NXB Tài chính, Hà Nội Lƣu Thanh Đức Hải(2009), Marketing ứng dụng sản xuất kinh doanh thương mại dịch vụ, NXB thống kê, Hà Nội Ngô Kim Thanh (2011), Giáo trình quản trị chiến lược, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội Ngô Thế Chi, Trƣơng Thị Th (2008), Giáo trình kế tốn tài chính, NXB Học viện tài chính, Hà Nội Nguyễn Thanh Liêm (2014), Quản trị tài chính, NXB Tài chính, Hà Nội Trần Minh Đạo (2009), Giáo trình marketing quốc tế, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội Trần Minh Đạo (2012), Giáo trình Marketing bản, NXB Đại Học kinh tế quốc dân, Hà Nội Trƣơng Đình Chiến (2010), Giáo trình quản trị marketing, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội ... thiện cơng tác quản trị Marketing công ty TNHH Tuấn Minh Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Công tác quản trị Marketing công ty TNHH Tuấn Minh 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Phạm... tiêu công ty Tuấn Minh 39 3.1.3 Thực trạng công tác xây dựng chiến lƣợc marketing công ty TNHH Tuấn Minh 44 3.1.4 Công tác lập kế hoạch marketing công ty TNHH Tuấn Minh. .. Nội dung nghiên cứu - Cơ sở lý luận hoạt động quản trị Marketing doanh nghiệp - Đặc điểm công ty TNHH Tuấn Minh - Thực trạng công tác quản trị Marketing công ty Trách nhiệm hữu hạn Tuấn Minh Phƣơng