BÁO CÁO KIẾN TẬP

Báo cáo kiến tập tại công ty cổ phần Bất động sản Lộc Sơn Hà Năm 3, mẫu báo cáo kiến tập Mục đích kiến tập: Tiếp cận và tìm hiểu hoạt động của công ty, tiếp xúc với môi trường làm việc của một nhân viên kinh doanh . Vận dụng những kiến thức đã đúc kết được từ cơ sở kiến tập để học tập, rèn luyện khi về trường và cho công việc tương lai.

HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN KHOA KINH TẾ CHÍNH TRỊ BÁO CÁO KIẾN TẬP Sinh viên: Dương Nguyễn Vĩnh Hà Lớp: Quản lý kinh tế K38 Mã sinh viên: 1855270017 Hà Nội, Tháng năm 2021 HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN KHOA KINH TẾ CHÍNH TRỊ Cộng hoà Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam Độc lập - Tự – Hạnh phúc BÁO CÁO KIẾN TẬP Thời gian từ ngày 26/04/2021 đến ngày 21/05/2021 Sinh viên kiến tập: Họ tên: Dương Nguyễn Vĩnh Hà Mã sinh viên: 1855270017 Khoa: Kinh tế trị Chuyên ngành: Quản lý kinh tế K38 Đơn vị kiến tập: Tên sở kiến tập: Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản Lộc Sơn Hà Địa chỉ: Tầng 2, tòa nhà Hàn Việt, Số 203 Phố Minh Khai, Phường Minh Khai, Quận Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội, Việt Nam Số điện thoại: 0988155562 Người hướng dẫn sở kiếp tập: Họ tên: Hà Thị Chinh Chức vụ: Trưởng phịng kinh doanh Mục đích kiến tập: Tiếp cận tìm hiểu hoạt động cơng ty, tiếp xúc với môi trường làm việc nhân viên kinh doanh Vận dụng kiến thức đúc kết từ sở kiến tập để học tập, rèn luyện trường cho công việc tương lai LỜI NĨI ĐẦU Nhằm giúp sinh viên có hội tiếp xúc, quan sát thực tế hoạt động có liên quan đến nghề nghiệp chuyên ngành quản lý kinh tế; từ đó, giúp sinh viên củng cố, nắm vững kiến thức lý thuyết trang bị nhà trường có hiểu biết nghề nghiệp tương lai Đồng thời, qua q trình tiếp cận cơng việc thực tế, sinh viên hình thành phát triển kỹ giao tiếp công sở môi trường làm việc đa dạng Học viện Báo chí - Tuyên truyền tổ chức cho sinh viên chúng em có hội kiến tập doanh nghiệp Đây hoạt động thiết thực giúp sinh viên vận dụng kiến thức học từ Học viện vào thực tiễn , từ thấy mối quan hệ chặt chẽ lý luận thực tiễn, để từ cá nhân rút học bổ ích cho Giúp sinh viên thấy yêu cầu từ thực tiễn đặt cho cá nhân có điều chỉnh cách học, cách tiếp thu kiến thức cách tiếp cận vấn đề, truyền đạt kiến thức cho phù hợp Được đạo sát Học viện Báo Chí Tun Truyền đón tiếp nhiệt tình, quan tâm giúp đỡ, tạo điều kiện doanh nghiệp kiến tập Công ty Cổ phần đầu tư Bất động sản Lộc Sơn Hà thân em đã: - Tìm hiểu tình hình thực tiễn kinh tế- xã hội, đời sống nhân dân thành phố Hà Nội tác động hoạt động Công ty Cổ phần đầu tư Bất động sản Lộc Sơn Hà - Tiếp cận thực tế buổi đào tạo nhân viên công ty buổi đào tạo dự án - Nhận thức rõ hoạt động phịng ban, đội nhóm, cá nhân đồng thời nắm rõ chức nhiệm vụ, tổ chức máy cán bộ, chương trình kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn, điều kiện sở vật chất hoạt động chung Công ty Cổ phần đầu tư Bất động sản Lộc Sơn Hà - Tìm hiểu, nắm bắt nội dung kế hoạch phát triển dự án Công ty Qua thời gian kiến tập Công ty Cổ phần đầu tư Bất động sản Lộc Sơn Hà, em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ, bảo nhiệt tình, chu đáo ban lãnh đạo anh chị trưởng đội nhóm phịng Lộc Sơn Hà Cảm ơn ban lãnh đạo tận tình giúp đỡ em trình kiến tập Cơng ty Bên cạnh em gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy cô giáo Học viện Báo chí Tun truyền dạy cho em kiến thức, kinh nghiệm quan trọng để em hồn thành đợt kiến tập Song lần đầu tiếp xúc với cơng việc thực tế hạn chế nhận thức nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót q trình kiến tập Cơng ty Cổ phần đầu tư Bất động sản Lộc Sơn Hà, mong bỏ qua góp ý q Cơng ty Đợt kiến tập từ ngày 26/04/2021 đến ngày 21/05/2021, Công ty Cổ phần đầu tư Bất động sản Lộc Sơn Hà, em xin trình bày báo cáo kiến tập với nội dung sau: MỤC LỤC I KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH KINH TẾ - XÃ HỘI THÀNH PHỐ HÀ NỘI VÀ QUẬN HAI BÀ TRƯNG Hà Nội, trước có tên Thăng Long vua Lý Thái Tổ rời đô vào năm 1010 đặt cho mảnh đất Đến năm 1831, vua Minh Mạng nhà Nguyễn đổi tên Hà Nội với ngụ ý vùng đất trù phú bao quanh sông Hồng đồng Bắc Đến tháng 7/1976 kỳ họp Quốc hội khoá VI, Quốc hội Việt Nam thống định lấy Hà Nội thủ nước Cộng hồ Xã hội chủ nghĩa Việt Nam Hà Nội thủ đô nước Việt Nam từ năm 1946 đến nay,là thành phố lớnnhất Việt Nam diện tích với 3328,9 km đồng thời địa phương đứng thứnhì dân số với đạt 7558965 người (2016) Hiện nay, thủ đô Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh thị loại đặc biệt Việt Nam Hà Nội nằm đồng sông Hồng trù phú, nơi sớm trở thành trung tâm trị, kinh tế xã hội từ buổi đầu lịch sử Việt Nam Sau đợt mở rộng địa giới hành vào tháng năm 2008, Hà Nội gồm 12 quận, thị xã 17 huyện ngoại thành Hiện nay, Hà Nội Thành phố Hồ Chí Minh hai trung tâm kinh tế - xã hội đặc biệt quan trọng Việt Nam Hà Nội trung tâm văn hóa, giáo dục với nhà hát, bảo tàng, làng nghề truyền thống, quan truyền thông cấp quốc gia trường đại học lớn Vị trí địa lý điều kiện tự nhiên 1.1 Vị trí địa lý Hà Nội có vị trí từ 20°53' đến 21°23' vĩ độ Bắc 105°44' đến 106°02' kinh độ Đông, tiếp giáp với tỉnh Thái Nguyên - Vĩnh Phúc phía Bắc; Hà Nam - Hịa Bình phía Nam; Bắc Giang- Bắc Ninh- Hưng n phía Đơng Hịa Bình- Phú Thọ phía Tây Sau đợt mở rộng địa giới hành vào tháng năm 2008, thành phố có diện tích 3.324,92km², nằm hai bên bờ sông Hồng, tập trung chủ yếu bên hữu ngạn 1.2 Sơng ngịi Sơng Hồng sơng thành phố, bắt đầu chảy vào Hà Nội huyện Ba Vì khỏi thành phố khu vực huyện Phú Xuyên tiếp giáp HưngYên Đoạn sông Hồng chảy qua Hà Nội dài 163 km, chiếm khoảng phần ba chiều dài sông đất Việt Nam.Hà Nội cịn có Sơng Đà ranh giới Hà Nội với Phú Thọ, hợp lưu với dịng sơng Hồng phía Bắc thành phố huyện Ba Vì Ngồi ra, địa phận Hà Nội cịn nhiều sơng khác sông Đáy, sông Đuống, sông Cầu, sông Cà Lồ, Các sông nhỏ chảy khu vực nộithành sông Tô Lịch, sông Kim Ngưu, đường tiêu thoát nước thải Hà Nội Hà Nội thành phố đặc biệt nhiều đầm hồ, dấu vết cịn lại dịng sơng cổ Trong khu vực nội thành, hồ Tây có diện tích lớn nhất, khoảng 500 ha, đóng vai trị quan trọng khung cảnh đô thị, ngày bao quanh nhiều khách sạn, biệt thự Hồ Gươm nằm trung tâm lịch sử thành phố,khu vực sầm uất nhất, giữ vị trí đặc biệt Hà Nội 1.3 Khí hậu Khí hậu Hà Nội tiêu biểu cho vùng Bắc Bộ với đặc điểm khí hậu cận nhiệt đới ẩm, mùa hè nóng, mưa nhiều mùa đơng lạnh, mưa đầu mùa có mưa phùn nửa cuối mùa Nằm phía bắc vành đai nhiệt đới, thành phố quanh nǎm tiếp nhận lượng xạ Mặt Trời dồi có nhiệt độ cao Và tác động biển Hà Nội có độ ẩm lượng mưa lớn, trung bình 114 ngày mưa năm.Một đặc điểm rõ nét khí hậu Hà Nội thay đổi khác biệt hai mùa nóng, lạnh Mùa nóng kéo dài từ tháng tới tháng kèm theo mưa nhiều, nhiệt độ trung bình 28,1 °C Từ tháng 11 tới tháng năm sau mùa đông với nhiệt độ trung bình 18,6 °C Trong khoảng thời gian số ngày nắng thành phố xuống thấp, bầu trời thường xuyên bị che phủ mây sương, tháng trung bình ngày có 1,8 mặt trời chiếu sáng Cùng với hai thời kỳ chuyển tiếp vào tháng (mùa xuân) tháng 10 (mùa thu), thành phố có đủ bốn mùa xuân, hạ, thu đơng Phân chia hành Hà Nội bao gồm 30 đơn vị hành cấp quận, huyện (trong có 12 quận, 17 huyện, 01 Thị xã) với 584 đơn vị hành sở (386 xã, 177 phường, 21 thị trấn) Tồn thành phố có 57 đảng trực thuộc; 29 đảng quận, huyện, thị xã; 22 đảng khối; 06 đảng trực thuộc với 2.988 tổ chức sở đảng 314.670 đảng viên Như vậy, diện tích, quy mơ Hà Nội rộng lớn trước nhiều (cộng thêm toàn tỉnh Hà Tây (cũ), huyện Mê Linh tỉnh Vĩnh Phúc xã thuộc huyện Lương Sơn tỉnh Hà Bình) Ngày 27/12/2013, Chính phủ ban hành nghị 132/NQ-CP điều chỉnh địa giới hành huyện Từ Liêm để thành lập quận 23 phường Tình hình kinh tế - xã hội Hà Nội năm 2016 3.1 Về kinh tế: Nhìn lại năm 2016, UBND Thành phố nhận định, với đạo sâu sát, liệt, đổi mới, sáng tạo cấp ủy đảng, quyền, cố gắng doanh nghiệp tồn thể nhân dân, kinh tế- xã hội Thủ đô đạt kết toàn diện Tuy kinh tế tăng trưởng không đạt mục tiêu cao năm trước cao năm trở lại đây, đạt 8,03%, ngành dịch vụ tăng 8,1%; cơng nghiệp - xây dựng tăng 8,8%; nông nghiệp tăng 2,21% Năm 2016 năm Hà Nội có số lượng doanh nghiệp thành lập mới, thu hút vốn đầu tư xã hội cao từ trước đến Vốn đăng ký dự án đầu tư ngân sách nhà nước đạt 423,8 nghìn tỷ đồng, vốn đầu tư nước 2,8 tỷ USD (tăng 2,6 lần so với năm 2015) Tổng vốn đầu tư xã hội ước thực đạt 277,95 nghìn tỷ đồng, tăng 10% so với năm 2015 3.2 Về văn hóa - xã hội: Hà Nội Thành phố đông dân thứ hai nước (sau TP Hồ Chí Minh) với dân số năm 2016 7.558.965 người chiếm 8% dân số nước Theo Chi cục Dân số Kế hoạch hóa gia đình Hà Nội, trung bình năm dân số Thủ đô dự kiến tăng thêm khoảng 200.000 người, tương đương huyện lớn Đánh giá chất lượng công tác dân số Thủ đô thời gian qua, Giám đốc Sở Y tế Hà Nội Nguyễn Khắc Hiền cho biết, tính đến hết năm 2015, tổng dân số Hà Nội 7,48 triệu dân Thành phố hoàn thành 4/5 tiêu Nghị số giải pháp tăng cường công tác DS-KHHGĐ địa bàn Hà Nội đến năm 2015 Song song với phát triển kinh tế, Thành phố trọng bảo đảm an sinh xã hội chăm lo đời sống nhân dân Tỷ lệ hộ nghèo giảm 2,7% (chuẩn đa chiều); tỷ lệ bao phủ bảo hiểm y tế đạt 80,1%; tỷ lệ lao động qua đào tạo ước đạt 56,93% Giá thị trường, lạm phát kiểm soát Chỉ số giá tiêu dùng năm 2016 ước tăng 3,01-3,07% Bên cạnh đó, đề phát triển văn hóa, ban nghành tổ chức ngày lễ lớn đất nước Thủ Có kế hoạch cụ thể để phát triển văn hóa, xây dựng người Hà Nội văn minh, lịch Tập trung xây dựng môi trường xã hội lành mạnh: chuyên gia hàng đầu lĩnh vực bất động sản lĩnh vực liên quan Chức sứ mệnh công ty  Chức chính công ty: Chuyên đầu tư phát triển phân phối dự án bất động sản tồn quốc  Sứ mệnh cơng ty, Slogan công ty: Với sứ mệnh “PHỤNG SỰ ĐỂ DẪN ĐẦU” đồng thời Slogan công ty Lộc Sơn Hà chuyên phân phối phát triển sản phẩm bất động sản uy tín, đáng tin cậy khách hàng, đối tác tin tưởng lựa chọn Lộc Sơn Hà Land hiểu rằng, nhân viên đào tạo chăm sóc tốt để họ thực gắn bó chăm sóc khách hàng Vì hàng năm, Lộc Sơn Hà tạo hàng trăm kiện đào tạo nội nâng tầm cho đội ngũ lãnh đạo cán công nhân viên Các kiện đào tạo nội tổ chức thường xuyên nâng cao chất lượng phục vụ, để khách hàng thực thượng đế với thông điệp “Phụng để dẫn đầu” với: Trí tuệ - Yêu thương - Quyết tâm  Chiến lược phát triển Công ty Cổ phần đầu tư Bất động sản Lộc Sơn Hà Mục tiêu trung hạn:Đến năm 2021 công ty dẫn đầu mảng phân phối bất động sản Việt Nam.Đến năm 2023 tập đoàn phân phối phát triển bất động sản hàng đầu Việt Nam SỨ MỆNH “PHỤNG SỰ ĐỂ DẪN ĐẦU” Cơ cấu tổ chức máy Công ty Cổ phần đầu tư Bất động sản Lộc Sơn Hà: III KẾ HOẠCH ĐỢT KIẾN TẬP Kế hoạch chung đoàn sinh viên kiến tập Công ty Cổ phần đầu tư Bất động sản Lộc Sơn Hà xây dựng dựa kế hoạch chung Học viện Báo chí Tuyên truyền sau: - Mỗi sinh viên bố trí vào sinh hoạt nhân viên phòng kinh doanh; tham gia hoạt động đào tạo, hướng dẫn công việc hoạt động ngoại khóa khác theo yêu cầu sở kiến tập - Mỗi sinh cần xây dựng kế hoạch kiến tập cá nhân, ghi chép nhật ký kiến tập viết báo cáo kiến tập - Sinh viên chịu đạo Ban Giám đốc, điều hành phòng, hướng dẫn trưởng phòng kinh doanh - Thời gian: Dự kiến từ ngày 26/04/2021 đến ngày 21/05/2021 Ngày tháng Nội dung công việc Ý kiến cá nhân Tuần 26/04/2021- Gặp mặt giám đốc, lãnh đạo, người Cố gắng hoàn thành 02/05/2021 hướng dẫn kiến tập kế hoạch đề Xây dựng kế hoạch kiến tập Thảo luận giám đốc, người hướng dẫn, giảng viên nhiệm vụ, trách nhiệm, cơng việc thân q trình kiến tập Tự tìm hiểu cơng ty, phịng ban đặc biệt phịng kinh doanh nơi kiến tập Hồn thành cơng việc, nhiệm vụ hướng dẫn đạo Viết nhật ký kiến tập tuần Tuần 03/05/2021- Nghe hướng dẫn hỗ trợ cơng Cố gắng hồn thành 09/05/2021 việc phòng kinh doanh kế hoạch đề Nghiên cứu, học hỏi, nắm bắt thông tin dự án phòng kinh doanh Khảo sát thực tế dự án Thực hành viết content, chăm sóc quản lý fanpage dự án Tìm hiểu cách thức, hiệu chạy truyền thông, quảng cáo Viết nhật ký kiến tập tuần Tuần 10/05/2021- Nghiên cứu, tìm hiểu dự án Cố gắng hoàn thành 16/05/2021 dự án khác kế hoạch đề Thực hành viết content, chăm sóc quản lý fanpage dự án Thực hành cơng việc chạy truyền thơng, quảng cáo, tìm kiếm nguồn khách hàng Tham gia hoạt động công ty, tổ chức sinh nhật đồng nghiệp Viết nhật ký kiến tập tuần Tập hợp tài liệu thu thập ghi chép để xây dựng báo cáo kiến tập Tuần 17/05/2021- Hoàn thiện nhật ký kiến tập báo Cố gắng hoàn thành 21/05/2021 cáo kiến tập kế hoạch đề Nộp nhật ký kiến tập báo cáo kiến tập môn kiến tập Nộp nhật ký kiến tập báo cáo kiến tập sở kiến tập Nhận phiếu đánh giá kiến tập IV NHẬT KÝ KIẾN TẬP Cá nhân em xây dựng kế hoạch kiến tập cá nhân hồn thành đầu cơng việc cụ thể sau: Ngày tháng 26/4/2021 Nội dung thực Thời gian Địa điểm Ý kiến cá nhân - Có trao đổi Đến đơn vị kiến tập gặp 8h30- Văn phịng mặt, nói chuyện, nhận cơng 11h00 Công ty Cổ thân mật đại việc, nghe hướng dẫn công phần đầu tư diện công ty, việc Bất động sản Lộc Sơn Hà sinh viên kiến tập - Các anh chị nhiệt tình hướng dẫn chia sẻ kinh nghiệm 27/4/2021 Thảo luận người hướng 8h00- Phòng kinh - Anh chị dẫn dẫn kế hoạch kiến tập Xây dựng kế hoạch kiến 9h30 14h00- doanh Ở nhà tập cá nhân Tìm hiểu cơng ty, 17h00 nhiệt tình góp ý để xây dựng kế hoạch kiến tập hiệu - Có hiểu phịng ban, nhiệm vụ, chức phòng biết ban đầu sở kiến tập 28/4/2021 Tự tìm hiểu lịch sử hình 8h30thành phát triển cơng 11h00 ty 14h002 Tự tìm hiểu chức năng, 16h00 hoạt động nhiệm vụ phịng ban cơng ty Xác định nhiệm vụ, mục đích, trách nhiệm, công Ở nhà Thu thập ghi chép nhiều thông tin sở kiến tập việc thân trình kiến tập 29/4/2021 Tham gia buổi đào tạo 8h00công ty Định vị nghề, định vị thân, thiết lập 11h00 14h00- mục tiêu 17h00 Tìm hiểu cách thức để tìm kiếm nguồn khách hàng, kĩ chăm sóc khách hàng, Hội trường 19h – 21h - Nắm thông tin thị Phòng kinh doanh trường BĐS - Tổng kết, đánh giá công Ở nhà việc đề kết cách thức viết chăm sóc Viết nhật ký kiến tập tuần đạt - Ghi nhận đánh giá góp ý người hướng dẫn 3/5/2021 Học dự án cơng ty 8h00- Phịng kinh - Nắm bắt thơng Phân tích tổng hợp tài 11h30 doanh liệu cơng ty Tìm hiểu cách tư vấn khách hình sở kiến tập - Học hỏi hàng qua điện thoại, trả lời câu hỏi, thắc mắc khách hàng Nghiên cứu, học hỏi, nắm bắt thông tin dự án Thaivilla ng Bí tin chi tiết tình 14h0017h30 phương pháp hiểu tâm lý khách hàng phương pháp gọi điện tư vấn khách hàng - Biết thêm kiến thức tổng quan dự án cách phân tích thị trường xung quanh 4/5/2021 Học đào tạo ký thiết 8h00- Phòng Kinh - Nắm bắt lập hẹn Gọi điện tư vấn khách 11h30 doanh hàng Nghiên cứu dự án cách tư vấn thiết lập hẹn 14h00- với khách hàng - Học hỏi 17h30 Thaivilla ng Bí thêm kỹ cho thân - Các anh chị hướng dẫn nhiệt tình 5/5/2021 Trao đổi dự án 8h00 - anh chị hướng dẫn, phân tích 11h00 Phịng kinh - Biết phân tích doanh ưu điểm, nhược ưu điểm, nhược điểm điểm dự án dự án khu vực xung Nghe hướng dẫn, học hỏi cách tìm tệp khách hàng tiềm 14h00- quanh - Học hỏi nhiều 17h00 kỹ năng, chạy quảng cáo, truyền việc giao tiếp với thông khách hàng qua online, offline 6/5/2021 Tư vấn khách hàng qua 8h00 – Phòng kinh - Được anh điện thoại thiết lập 11h00 doanh hẹn, chăm sóc khách hàng Tìm hiểu chi phí truyền chị nhiệt tình góp ý giúp hồn thiện tốt kỹ tư thông, quảng cáo, tổng hợp 14h00 – vấn, chăm sóc doanh thu, chi phí bán hàng Tiếp thu ý kiến đóng góp 17h00 khách hàng anh chị hướng dẫn 7/5/2021 Tổng kết kiến thức 8h00 – Phòng kinh - Tổng kết học Cùng anh chị 11h00 doanh hướng dẫn đánh giá Viết nhật ký kiến tập tuần 14h00 – đánh giá công việc đề công 17h00 việc làm tuần 10/5/2021 Đến công ty chuẩn bị tài 8h00- liệu 11h30 Gọi điện thiết lập hẹn với khách hàng Gặp gỡ khách hàng có hỗ trợ từ trưởng phịng Đánh giá hẹn ghi lại thông tin Phòng kinh - doanh cách chuẩn bị hồ sơ tài liệu Điểm hẹn 14h00- trước gặp khách hàng 17h00 Ở nhà Học hỏi - 19h00– khách hàng Tạo hẹn với khách 21h00 - hàng Trực tiếp tiếp xúc có hẹn với khách - hàng Học hỏi kỹ giao tiếp tư vấn giải đáp thắc mắc trực tiếp khách hàng 11/5/2021 Gọi điện tư vấn khách 8h00- hàng 11h30 Học cách dựng, chỉnh sửa 14h00video, hình ảnh Thực hành chạy quảng cáo 16h30 Phòng kinh - Các anh chị doanh hướng dẫn tỉ mỉ cách chỉnh sửa dựng video quảng cáo 12/5/2021 Thực hành viết quảng 8h30- cáo, chạy quảng cáo 11h00 Dựng, chỉnh sửa video test 14h00thử nghiệm Tham gia training dự án 17h00 Ba Vì Phịng kinh - Tiếp thu, học hỏi doanh kỹ giao tiếp, tư vấn, định hướng cho khách hàng - Học cách dựng video quảng cáo hoàn chỉnh 13/5/2021 Thực hành viết quảng 8h00- Phòng kinh - Tiếp thu, học hỏi cáo, chạy quảng cáo, chăm 11h30 doanh sóc khách hàng trực tiếp 14h002 Học hỏi kinh nghiệm chạy 15h30 quảng cáo, truyền thơng Học dự án Ba Vì kỹ giao tiếp, tư vấn, định hướng cho khách hàng - Nâng cao kỹ marketing, chăm sóc khách hàng, chạy quảng cáo 14/5/2021 Thực hành viết quảng 8h30- Phòng kinh - Rèn luyện kỹ cáo, chạy quảng cáo, chăm 11h30 doanh sóc khách hàng trực tiếp Tổ chức sinh nhật đồng 14h00- nghiệp Viết nhật ký kiến tập tuần tư vấn, chăm sóc khách hàng, nắm nhu cầu 17h30 khách hàng - Tổng kết đánh giá công việc đề công việc làm tuần 17/5/2021 Đăng dự án, gọi điện 9h30- Phòng kinh - Học hỏi tư vấn khách hàng Tìm kiếm khách hàng từ 16h00 doanh kênh social kỹ tìm kiếm khách hàng từ kênh liên quan 18/5/2021 Hoàn thiện báo cáo kiến 15h00 Ở nhà - Được anh Phòng kinh chị hướng dẫn, doanh góp ý tận tình 8h0017h00 Dự án Ba - Học hỏi Vì kỹ thực tập Nộp hồ sơ liên quan đến kiến tập môn 19/5/2021 Đi thực tế dự án Ba Vì tế dự án, đánh giá điểm mạnh điểm yếu dự án - Hồn thiện kỹ giao tiếp, chăm sóc khách hàng dự án 20/5/2021 Nhận phiếu đánh giá 8h30- Phịng kinh - Hồn thành q trình kiến tập Sinh hoạt chia tay 11h00 doanh anh chị cơng ty trình kiến tập - Học hỏi nhiều kỹ năng, kinh nghiệm suốt trình kiến tập Hồn thành kế hoạch đặt Kết thúc thành công đợt kiến tập Xác nhận quan thực tập Sinh viên V NHỮNG KẾT QUẢ LĨNH HỘI ĐƯỢC Đợt kiến tập Công ty Cổ phần đầu tư Bất động sản Lộc Sơn Hà diễn thời gian ngắn song đem lại cho thân em học quý báu, sở tảng để em vận dụng đợt thực tập cuối khóa ứng dụng vào công việc thân sau Thứ nhất, em nhận thức yêu cầu nhân viên kinh doanh phải có kiến thức tảng vững vàng Bên cạnh cần phải trau dồi kiến thức thông qua thực tế công việc cần khả nắm bắt cách xác nhanh chóng, kịp thời xu hướng thị trường, thị hiếu khách hàng Phải khách hàng hiểu thông tin dự án, hội đầu tư Thứ hai, cần tìm tịi, học hỏi kiến thức thực tế, học hỏi kiến thức thuộc nhiều lĩnh vực khác Em cần nỗ lực ngồi ghế nhà trường để sau trường hồn thành tốt cơng việc thân Thứ ba, cần rèn luyện cho kĩ giao tiếp, thuyết phục, linh động, sáng tạo công việc Nhận thức vấn đề động lực to lớn để em tiếp tục cố gắng, nỗ lực học tập rèn luyện để trở thành nhà marketing giỏi, cơng dân có ích cho đất nước VI MỘT SỐ KIẾN NGHỊ ĐỀ XUẤT Đối với Công ty Cổ phần đầu tư Bất động sản Lộc Sơn Hà * Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ - Tinh gọn quy trình làm việc để giải cơng việc nhanh gọn - Hệ thống hóa liệu, thơng tin khách hàng phần mềm để thực kiểm soát hoạt động tư vấn chăm sóc khách hàng cách tối ưu - Không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng - Tăng cường hoạt động giao dịch tiếp xúc khách hàng - Tổ chức kiện tri ân khách hàng, đưa chương trình ưu đãi đặc biệt cho khách hàng nhằm xây dựng mối quan hệ làm ăn lâu dài Đối với Học viện báo chí - Tuyên truyền Một là, Học viên Báo chí - Tuyên truyền cần tăng cường phần học nghiệp vụ chuyên ngành, tổ chức thực hành kỹ giao tiếp, tư phản biện,… dành cho sinh viên, vào đầu năm học thứ ba Điều nâng cao hiệu đợt kiến tập đồng thời sớm hình thành cho sinh viên kĩ nghề nghiệp Hai là, Học viện cần tổ chức nhiều buổi thực tế nhằm giúp sinh viên học hỏi kinh nghiệm, trau dồi kĩ tích lũy kiến thức thực tế PHIẾU ĐÁNH GIÁ KIẾN TẬP NGHIỆP VỤ Họ tên sinh viên : Dương Nguyễn Vĩnh Hà Lớp: Quản Lý Kinh Tế K38 Khoa: Kinh tế trị Kiến tập tại: Cơng ty Cổ phần đầu tư Bất động sản Lộc Sơn Hà Cán hướng dẫn: Hà Thị Chinh TT Nội dung đánh giá kiến tập Xây dựng kế hoạch kiến tập Tìm hiểu chức năng, nhiệm vụ hoạt động chung quan Tìm hiểu tình hình kinh tế - xã hội địa phương Tham dự xêmina, tham quan, thực tế … Tham gia hoạt động chung quan, công ty Tìm hiểu mục tiêu; kết cấu nội dung mảng công việc (theo chuyên ngành đào tạo sinh viên) Tìm hiểu phương pháp, hình thức, phương tiện thực thi đáp ứng nhu cầu công việc Tìm hiểu đặc điểm tâm lý người dân, khách hàng… tùy vào đơn vị kiến tập tìm hiều đặc điểm đối tượng phù hợp Tham gia quản lý phụ trách công việc giao 10 Tác phong làm việc, tinh thần thái độ, ý thức tổ chức kỷ luật TỔNG Điểm Ghi chú: Phiếu đánh giá kiến tập tính theo thang điểm 100 (mỗi tiêu chí 10đ), lấy tổng số điểm chia cho 10 tiêu chí làm tròn đến hai số thập phân Hà Nội, ngày…… tháng… năm 2021 Cán hướng dẫn Cơ sở kiến tập (Cơ sở kiến tập) ĐÁNH GIÁ CỦA CƠ SỞ KIẾN TẬP - CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ BẤT ĐỘNG SẢN LỘC SƠN HÀ ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Cán hướng dẫn (Cơ sở kiến tập) Hà Nội, ngày…… tháng… năm 2021 Cơ sở kiến tập