Chiến lược sản phẩm cho khách hàng công nghiệp tại Công ty Nhựa cao cấp Hàng Không

Chiến lược sản phẩm cho khách hàng công nghiệp tại Công ty Nhựa cao cấp Hàng Không

Nguyễn Đức Tuyến Lớp: Marketing 41ALời Mở Đầu Kinh tế thị trờng càng phát triển cạnh tranh càng trở nên gay gắt, quyết liệt hơn. Cạnh tranh vừa là công cụ để chọn lựa vừa là công cụ đào thải các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh trên thị trờng. Các doanh nghiệp hoạt động trong môi trờng kinh doanh luôn biến động cùng nhiều cơ hội và nguy cơ tiềm ẩn với mức độ cạnh tranh khốc liệt nhất. Vì thế để giữ vững và nâng cao vị thế của doanh nghiệp trên thị trờng, đòi hỏi doanh nghiệp phải luôn có biện pháp tiếp cận thị trờng một cách có chủ động, phù hợp và sẵn sàng đối phó với mọi nguy cơ, đe doạ cũng nh áp lực cạnh tranh trên thị trờng. Để làm đợc điều này, doanh nghiệp phải thực hiện sản xuất kinh doanh theo định h-ớng thị trờng, phải ứng dụng hoạt động marketing vào hoạt động sản xuất kinh doanh trên thị trờng. Trong đó việc xây dựng và hoàn thiện chiến lợc sản phẩm cho khách hàng sẽ là công cụ cạnh tranh sắc bén nhất, hiệu quả nhất của doanh nghiệp để đi đến thành công.Đối với Công ty Nhựa cao cấp Hàng không, khách hàng đa phần là khách công nghiệp bởi vậy khách hàng công nghiệp đóng một vai trò hết sức quan trọng, nó là một thị trờng mà Công ty cần phải luôn chú ý và đầu t rất nhiều. Từ nhận thức trên trong quá trình thực tập tại Công ty Nhựa cao cấp Hàng Không và đợc sự giúp đỡ tận tình của các thầy cô giáo trong Khoa marketing mà trực tiếp là Th.S. Phạm Thị Huyền cùng với sự giúp đỡ chỉ bảo, tạo điều kiện thực tập tốt của các cô chú cán bộ công nhân viên trong Công ty Nhựa cao cấp Hàng Không, tôi đã lựa chọn đề tài Chiến l ợc sản phẩm cho khách hàng công nghiệp tại Công ty Nhựa cao cấp Hàng Không Mục đích của đề tài nhằm phân tích tình hình thực trạng thị trờng các khách hàng công nghiệp tại Công ty Nhựa cao cấp Hàng không, để qua đó đề xuất các chiến lợc, biện pháp marekting mix phù hợp cho các sản phẩm, góp phần giữ vững nâng cao lợi thế của Công ty Nhựa cao cấp Hàng Không trong điều kiện sản xuất kinh doanh mới.Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nguyễn Đức Tuyến Lớp: Marketing 41A Ngoài phần mở đầu và kết luận, đề tài gồm 3 phần:Chơng I .Khái quát về marketing và chiến lợc sản phẩm trong hoạt động kinh doanhChơng II. Ngành nhựa và công ty nhựa cao cấp hàng khôngChơng III. một số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lợc sản phẩm cho khách hàng công nghiệp.Đối tợng nghiên cứu của đề tài: Khách hàng công nghiệp. Phạm vi nghiên cứu của đề tài: Khách hàng công nghiệp trong ngành Nhựa Việt nam.Phơng pháp nghiên cứu: Dùng 4 chiến lợc bộ phận của marketing mix để nghiên cứu đề tài, đặc biệt đề tài có tên: "Chiến lợc sản phẩm cho khách hàng công nghiệp tại Công ty Nhựa cao cấp Hàn không" vì thế đề tài chú trọng đến chiến lợc sản phẩm, áp dụng nhiều lý thuyết của chiến lợc sản phẩm cho khách hàng công nghiệp. Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nguyễn Đức Tuyến Lớp: Marketing 41AChơng IKhái quát về marketing và chiến lợc sản phẩm trong hoạt động kinh doanhI. Khái quát về marketingMarketing là một quá trình quản lý mang tính xã hội, nhờ đó mà các cá nhân và tập thể có đợc những gì họ cần và mong muốn thông qua việc tạo ra, chào bán và trao đổi những sản phẩm có giá trị với những ngời khác.Muốn biết đợc khách hàng thích gì cần gì? ngời làm marketing cần phải tìm hiểu nhu cầu mong muốn của ngời tiêu dùng ngoài ra cần phải tìm hiểu về giá trị mà sản phẩm mang lại, chi phí của khách hàng bỏ ra mua sản phẩm có thoả mãn và phù hợp với giá trị mà khách hàng bỏ ra hay không. Chính vì thế ngời làm marketing cần phải hiểu rõ từng khái niệm sau đây:* Khái niệm nhu cầu, mong muốn và yêu cầu:+ Nhu cầu: của con ngời là một trạng thái cảm giác thiếu hụt một sự thoả mãn cơ bản nào đó. Ngời ta cần có thức ăn quần áo, nơi ở, sự an toàn, của cải, sự quý trọng và một vài thứ nữa để tồn tại. Những nhu cầu này không phải do xã hội và ngời làm marketing tạo ra, mà ngời làm marketing chỉ là ngời khám phá ra những nhu cầu để các nhà sản xuất sản xuất ra những sản phẩm, dịch vụ đáp ứng nhu cầu của con ngời.+ Mong muốn: Là sự ao ớc có đợc những gì cụ thể để thoả mãn những nhu cầu sâu xa hơn đó. ở mỗi một xã hội khác nhau, điều kiện sống cũng khác nhau bởi vậy mong muốn cũng thờng rất khác nhau.Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nguyễn Đức Tuyến Lớp: Marketing 41A+ Yêu cầu: Mong muốn đợc hởng những sản phẩm cụ thể đợc hậu thuẫn của khả năng và thái độ sẵn sàng mua chúng. Mong muốn trở thành yêu cầu khi có sức mua hỗ trợ.* Sản phẩm: Theo marketing thì sản phẩm là bất cứ thứ gì có thể đem chào bán để thoả mãn nhu cầu hay mong muốn. ý nghĩa quan trọng của sản phẩm vật chất bắt nguồn không phải chủ yếu từ việc sở hữu chúng, mà chính có đợc những dịch vụ mà nó đem lại.* Giá trị, chi phí, sự thoả mãn:- Giá trị là sự đánh giá của ngời tiêu dùng về khả năng chung của sản phẩm thoả mãn những nhu cầu của mình. Giá trị của sản phẩm đem lại lợi ích cho ngời tiêu dùng sản phẩm.- Chi phí: là tổng hợp những khoản mà ngời tiêu dùng phải bỏ ra để có đợc sản phẩm mà họ muốn mua.- Sự thoả mãn là mức độ của của trạng thái cảm giác của ngời tiêu dùng bắt nguồn từ việc so sánh kết quả thu đợc từ việc tiêu dùng sản phẩm với những kỳ vọng của họ.* Trao đổi, giao dịch và các mối quan hệ- Trao đổi: là hành động tiếp nhận một sản phẩm mong muốn từ một ngời nào đó bằng cách đa cho ngời một thứ gì đó. Trao đổi là khái niệm quyết định tạo nền móng cho marketing. Trao đổi chỉ xảy ra khi có năm điều kiện sau: ít nhất phải có hai bên, mỗi bên phải có một thứ gì đó có thể có giá trị với bên kia, mỗi bên đều có khả năng giao dịch và chuyển giao hàng hoá của mình, mỗi bên đều có thể có giá trị với bên kia, mỗi bên đều có khả năng giao dịch và chuyển giao hàng hoá của mình, mỗi bên đều có quyền tự do khớc từ hay chấp nhận bên kia, mỗi bên đều tin chắc mình nên hay muốn giao dịch với bên kia.Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nguyễn Đức Tuyến Lớp: Marketing 41A- Giao dịch:Marketing giao dịch là một bộ phận của ý tởng lớn hơn marketing quan hệ.Có thể nói, những khái niệm này rất quan trọng nó giúp ngời làm marketing hiểu đợc cần làm những gì để tạo đợc uy tín đối với khách hàng, qua đó tạo đợc danh tiếng.2. Marketing - mix:Marketing - mix là một tập hợp các biến số mà công ty có thể kiểm soát và quản lý đợc và nó đợc sử dụng để cố gắng đạt tới những tác động và gây đợc những ảnh hởng có lợi cho khách hàng mục tiêu:Các bộ phận của marketing hỗn hợp đợc biết đến nh là 4P:+ Chiến lợc sản phẩm + Chiến lợc giá cả+ Chiến lợc phân phối+ Chiến lợc xúc tiến khuyếch trơng- Chiến lợc giá cả: là việc xác định các mục tiêu của chiến lợc giá, lựa chọn các phơng pháp định giá, chiến lợc giá của công ty.- Chiến lợc phân phối: bao gồm các vấn đề nh thiết lập các kiểu kênh phân phối, lựa chọn các trung gian thiết lập mối liên hệ trong Chuyên đề thực tập tốt nghiệpDoanh nghiệpThị trường -khách hàng Marketing - mixP4P2P1P3Sơ đồ 1: 4 chiến lợc bộ phận của marketing mix trong doanh nghiệp Nguyễn Đức Tuyến Lớp: Marketing 41Akênh và toàn bộ mạng lới kênh, các vấn đề về dự trữ, kho bãi, phơng thức vận chuyển- Chiến lợc xúc tiến và khuyếch trơng: là mọi hoạt động của công ty nhằm truyền bá thông tin về sản phẩm và dịch vụ của công ty, nó bao gồm các hoạt động nh: Quảng cáo, kích thích tiêu thụ và các hoạt động khuyến mại.Ba chiến lợc bộ phận góp phần vào hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp nhng để nghiên cứu về chiến lợc sản phẩm cho khách hàng công nghiệp, điều tốt yếu phải nghiên cứu về chiến lợc sản phẩm là chủ yếu.3. Chính sách sản phẩm:Sản phẩm hàng hoá là tất cả những cái, những yếu tố có thể thoả mãn nhu cầu hay ớc muốn của khách hàng, cống hiến những lợi ích cho họ và có khả năng đa ra chào bán trên thị trờng với mục đích thu hút sự chú ý mua sắm hay tiêu dùng hoặc sử dụng.Theo quan điểm này sản phẩm hàng hoá bao bồm cả vật thể vô hình và hữu hình.Một chiến lợc sản phẩm của một công ty có thể bao gồm: - Bớc 1: Mục tiêu của chính sách sản phẩm - Bớc 2: Phát triển chủng loại sản phẩm - Bớc 3: Củng cố chính sách nhãn hiệu sản phẩm - Bớc 4: Thực hiện đổi mới sản phẩm - Bớc 5: Hoàn thiện chính sách bao bì và dịch vụ khách hàng- Bớc 6: Xác định các chiến lợc marketing cho từng nhóm sản phẩm theo các giai đoạn trong chu kỳ sống của nó.II. marketing trong hoạt động kinh doanh Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nguyễn Đức Tuyến Lớp: Marketing 41A1. Vai trò của marketing trong hoạt động kinh doanh Nhận định về vai trò của marketing, nhiều nhà kinh doanh nổi tiếng đa ra những ý kiến khác nhau:Theo Rey Corey: "Marketing bao gồm mọi hoạt động mà công ty sử dụng để thích nghi với môi trờng của mình một cách sáng tạo và có lợi". Còn Peter Prucker cho rằng: "Marketing là hết sức cơ bản đến mức độ không thể xem nó là một chức năng riêng biệt. Nó là toàn bộ các công việc kinh doanh dới góc độ kết quả cuối cùng, tức là dới góc độ khách hàng. Thành công trong kinh doanh không phải do ngời sản xuất mà do chính khách hàng quyết định".Các ý kiến tuy có khác nhau về mặt này hay mặt khác nhng cùng chung một quan điểm cho rằng marketing liên quan đến mọi hoạt động của doanh nghiệp, từ thị trờng các yếu tố đầu vào nh nguyên vật liệu, lao động, vốn đến các thị trờng đầu ra là các khách hàng của công ty. Trên thực tế, quản trị marketing bao gồm những nhiệm vụ, những con ngời liên quan đến thị trờng khách hàng là chủ yếu. Tuy vậy một quan niệm phiến diện về vai trò và nhiệm vụ của marketing là kích thích nhu cầu có khả năng thanh toán những sản phẩm của công ty là hoàn toàn không đầy đủ. Marketing còn có nhiệm vụ tác động đến mức độ, thời điểm và cơ cấu nhu cầu có khả năng thanh toán theo một cách nào đó giúp tổ chức đạt đợc mục tiêu.Trong một doanh nghiệp có 4 bộ phần chức năng: + Sản xuất: Đóng vai trò tạo ra sản phẩm: + Tài chính: Làm nhiệm vụ+ Nhân lực: Một doanh nghiệp có một nguồn nhân lực dồi dào cả về lợng và chất thì sẽ giúp cho doanh nghiệp có đợc những phát minh, sáng kiến đem lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp:Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nguyễn Đức Tuyến Lớp: Marketing 41A+ Marketing: Một doanh nghiệp luôn cần có hoạt động marketing, nó giúp doanh nghiệp xây dựng đợc hình ảnh của mình trên thị trờng, trong tâm chí khách hàng. Việc tiêu thụ sản phẩm gần nh hoàn toàn phụ thuộc vào các hoạt động MarketingVì vậy marketing phải phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác trong công ty. Nh David Packard của Công ty Hewlett Packard phát biểu: "Marketing là vô cùng quan trọng đến mức độ không thể phó thác nó cho bộ phận marketing" Mỗi bộ phận trong tổ chức hoạt động nếu chỉ chọn cách có lợi cho mình sẽ không đem lại hiệu quả cao nhâts cho hệ thống, việc giao mục tiêu cụ thể xuống từng bộ phận trong tổ chức càng cụ thể càng tốt. Nó giúp các phòng ban của công ty định hớng cụ thể hơn. Chính vì vậy mà marketing đòi hỏi phải đợc phát triển về cả marketing đối nội và marketing đối ngoại, thậm chí marketing đối nội phải đợc đi trớc một bớc. Việc tuyển dụng và huấn luyện động viên đội ngũ cán bộ công nhân viên tạo điều kiện cho quá trình phục vụ khách hàng một cách chu đáo.2. Marketing - mix : Các công cụ cơ bản của marketing: Chiến lợc marketing rất quan trọng đối với các hoạt động marketing của doanh nghiệp. Nó tham gia vào tất cả các phần của hoạt động kinh doanh bắt đầu từ khâu nghiên cứu thị trờng khám phá nhu cầu khách hàng cho đến khâu tiêu thụ sản phẩm.Chiến lợc marketing mix là phối thức tạo nên chiến lợc marketing, trong đó có 4 chiến lợc bộ phận. Trong marketing mix ta sẽ có chiến lợc sản phẩm, chiến lợc giá cho sản phẩm, chiến lợc kênh hoàn thiện việc tiêu thụ một cách hiệu quả nhất, chiến lợc xúc tiến Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nguyễn Đức Tuyến Lớp: Marketing 41Ahỗn hợp cho việc quảng bá sản phẩm, tạo đợc uy tín hình ảnh của công ty, làm mọi ngời biết về những sản phẩm của doanh nghiệp.Nói chung mỗi một chiến lợc bộ phận của chiến lợc marketing mix đều ảnh hởng rất sâu đến các hoạt động marketing, nếu thiếu một chiến lợc hoặc chiến lợc đó không phù hợp thì hiệu quả bị hạn chế rất nhiều thậm chí vấn đề tiêu thụ sản phẩm không đạt đợc theo ý muốn. Mỗi một chiến lợc sản phẩm cần phải đợc đặt trong một thể thống nhất, việc phát huy tối đa hiệu quả từng chiến lợc một làm chiến lợc marketing mix đạt hiệu quả cao nhất.3. Chiến lợc sản phẩm trong phối thức marketing:Theo dòng lịch sử phát triển của các phơng thức sản xuất kinh doanh, các doanh nghiệp ngày càng quan tâm đến chiến lợc sản phẩm và đặt chiến lợc sản phẩm vào vị trí chủ đạo trong chiến lợc kinh doanh của mình. Theo các nhà kinh tế, ngời tiêu dùng sẽ thích những hàng hoá có chất lợng cao nhất, tính năng sử dụng tốt nhất, vì vậy doanh nghiệp phải thờng xuyên sử dụng hàng hoá của mình.Mặc dù đây là một hớng phát triển mạnh mẽ, song quan điểm này nhanh chóng bộc lộ những hạn chế của nó. Ngời bán hàng thờng bị những quan điểm marketing thiển cận chi phí, quá yêu thích những hàng hoá của mình đến nỗi bỏ qua nhu cầu của khách hàng. Trong thực tế, khách hàng mua, tiêu dùng sản phẩm để giải quyết một nhu cầu nào đó, song nhu cầu có thể đợc thoả mãn bằng những phơng thức khác phù hợp hơn, hiệu quả hơn.Trong vài thập kỷ qua, hầu hết các công ty đều hớng ra thị tr-ờng, quan tâm nhiều hơn đến khách hàng, đến nhu cầu của ngời tiêu dùng Là một chiến lợc bộ phận, chiến lợc bộ phận đảm bảo cho chiến lợc tổng thể thực hiện đúng hớng và có hiệu quả. Các nhà sản Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nguyễn Đức Tuyến Lớp: Marketing 41Axuất phải xác định đợc sản phẩm hay dịch vụ cụ thể sẽ cung cấp trên thị trờng. Nếu các nhà sản xuất kinh doanh không xây dựng đợc chiến lợc sản phẩm đúng mà đa ra thị trờng những sản phẩm không phù hợp với nhu cầu và mong muốn của thị trờng thì mọi nỗ lực marketing khác cũng bằng không. Không có chiến lợc sản phẩm, các chiến lợc giá cả, phân phối, xúc tiến dờng nh không còn lý do để tồn tại. Tác động đến các bộ phận khác trong marketing - mix, chiến lợc sản phẩm đồng thời chịu tác động ngợc trở lại. Sản phẩm của công ty khó lòng xâm nhập thị trờng của công ty nếu không đợc định giá cạnh tranh hay không đợc sự hỗ trợ linh hoạt của chiến lợc giá. Nó không đợc khách hàng biết đến nếu không đợc thông tin kịp thời. Ngay cả khi hiểu biết về sản phẩm, thấy đợc nhu cầu về nó, và xác định đợc nhu cầu này có khả năng thanh toán khách hàng cũng không thể mua sản phẩm nếu không có điều kiện tiếp xúc nó.Là một bộ phận chiến lợc marketing của công ty, luôn có tác động tơng hỗ với các bộ phận khác, song chiến lợc sản phẩm phải đi trớc một bớc. Trình độ sản xuất càng cao thì vai trò chiến lợc sản phẩm càng to lớn. Chỉ khi hình thành đợc chiến lợc sản phẩm, doanh nghiệp mới có hớng đầu t, nghiên cứu thiết kế, sản xuất hàng loạt. Chiến lợc sản phẩm phải đảm bảo cho ngời tiêu dùng sẽ chấp nhận sản phẩm, đồng thời có thể mở rộng phát triển thị trờng trên cơ sở coi trọng công tác cải tiến, chế tạo sản phẩm mới, cũng nh việc theo dõi chu kỳ sống của sản phẩm. Ngoài ra nó còn đảm bảo đa sản phẩm ra thị trờng đợc tiêu thụ với tốc độ nhanh trên cơ sở áp dụng những biện pháp giành thắng lợi trong cạnh tranh. Nếu chính sách sản phẩm không đảm bảo một sự tiêu thụ chắc chắn tức là doanh nghiệp không có thị trờng chắc chắn để tiêu thụ sản phẩm thì những hoạt động của Chuyên đề thực tập tốt nghiệp [...]... thị trờng công nghiệp Nhựa Các khách hàng công nghiệp của ngành Nhựa rất đông và đa dạng có khách hàng công nghiệp sản xuất các mặt hàng của ngành công nghiệp nặng hoặc nhẹ hay có khi là những khách hàng sản xuất thực phẩm Nhng đại đa số họ mua sản phẩm Nhựa về để lắp ghép vào cho sản phẩm của họ đủ bộ, ví dụ nh đối với Công ty Nhựa cao cấp hàng không Công ty cí khách hàng công nghiệp là Công ty bánh... các chiến lợc marketing đợc lập ra mới có hiệu quả và đặc biệt có thể hơn đối thủ cạnh tranh III Marketing công nghiệp và chiến lợc sản phẩm cho khách hàng công nghiệp 1 Khái quát về khách hàng công nghiệp và marketing công nghiệp: Có thể nói có nhiều loại khách hàng công nghiệp khác có loại khách hàng công nghiệp là các Công ty sản xuất văn phòng phẩm, Công ty chế biến thực phẩm Mỗi loại khách hàng. .. hợp đồng sản xuất hàng loạt sản phẩm trị giá lên tới hàng trăm nghìn USD Bên cạnh đó, một số công ty nhựa cũng là khách hàng của các công ty nhựa khác, điều này thờng xảy ra khi công việc, tời gian sản xuất cấp bách, các công ty nhựa có hợp đồng sản xuất các ps này không đủ thời gian để sản xuất, họ sẽ kí hợp đồng sản xuất với Công ty nhựa khác để sản xuất một số lò hay toàn bộ các lô sản phẩm này... về công ty nhựa cao cấp hàng không 1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty Công ty nhựa cao cấp hàng không (APLACO) ra đời từ ngày 4 tháng 11 năm 1989 Tên khai sinh là" Xí nghiệp hoá nhựa cao su hàng không" ban đầu công ty có nền cơ sở hạ tầng thấp kém, có thời gian sản xuất cha phát triển, chủ yếu sản xuất thụ động, đơn điệu - Ngày 20 tháng 4 năm 1993, xí nghiệp đổi tê thành "Xí nghiệp hoá nhựa. .. cứu, trờng học: Đây là các khách hàng công nghiệp mua sản phẩm về để dùng vào việc nghiên cứu và đào tạo 2 Sản phẩm công nghiệp và tầm quan trọng của chiến lợc sản phẩm trong marketing công nghiệp Một sông ty có sản phẩm tồi thì dù có chính sách marketing và chiến lợc sản phẩm tốt đến mấy thì việc hiệu quả kinh doanh đạt đợc cũng rất thấp Nếu sản phẩm của công ty đạt chất lợng cao kết hợp với các hoạt... số điểm, họ thờng lựa chọn nhà sản xuất có uy tín, sản phẩm đạt chất lợng cao với giá phù hợp Vì vậy nếu Công ty nào có uy tín các khách công nghiệp sẽ tự ý tìm đến ký hợp đồng sản xuất Đối với Công ty Nhựa cao cấp hàng không, việc ký đợc hợp đồng với công ty may 20 để sản xuất túi đựng quần áo cũng là do uy tín của Công ty mà họ tìm đến, đặc bịet một số khách hàng công nghiệp nớc ngoài cũng tự tìm đến... nhân của họ Khách hàng công nghiệp là các tổ chức các doanh nghiệp các lĩnh vực phục lợi ích công cộng, thâm chí cơ quan t nhân Bảng 1: Nhóm khách hàng của marketing công nghiệp Ngời cung cấp Sản phẩm hoặc dịch vụ Khách hàng - Các nhà máy công cụ Sản phẩm cơ khí công Cơ sở sản xuất Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nguyễn Đức Tuyến Các công ty bảo hiểm Lớp: Marketing 41A nghiệp Bảo hiểm tài sản , thân Tổ... ty Nhựa Song Long, Công ty Nhựa Tiền Phong và những Công ty sản xuất đồ Nhựa với chất lợng cao giá phù hợp Công ty không thấy mình cạnh tranh với một số nhà sản xuất đồ Nhựa với chất lợng thấp hơn mà giá ngang bằng với Công ty * Cạnh tranh này: Công ty có thể xem một cách rộng hơn tất cả những Công ty sản xuất cùng một loại hay một lớp sản phẩm đều là đối thủ cạnh tranh của mình Trờng hợp này Công ty. .. giá trị cao khả năng thay thế thấp - Kiểu dáng: Phải hài hoà đẹp, bao gói đợc xem là công cụ tạo kiểu dáng mạnh nhất, tuy nhiên đối với các khách hàng công nghiệp kiểu dáng và bao gói của sản phẩm chỉ cần ở nó là sự đảm bảo cho sản phẩm không bị vỡ hoặc bị hỏng, điều cần nhất ở sản phẩm là chất lợng cao - Ba cấp độ cấu thành sản phẩm: Mỗi công ty khi xây dựng chiến lợc sản phẩm phải xem xét ba cấp độ... hay không? tạo ra cảm tình, sự tin tởng đối với khách hàng) , quyết định về chủng loại và danh mục sản phẩm (chiếm lĩnh phần lớn thị trờng hay sự sinh lợi nhuận cao, cung cấp hàng đầy đủ), quyết định về danh mục hàng hoá (tạo sự đa dạng của sản phẩm) Vậy ta thấy ngay đợc chiến lợc sản phẩm là một chiến lợc marketing - mix nhng không thể thiếu với mọi công ty 3 Chiến lợc sản phẩm trong marketing công nghiệp . bộ công nhân viên trong Công ty Nhựa cao cấp Hàng Không, tôi đã lựa chọn đề tài Chiến l ợc sản phẩm cho khách hàng công nghiệp tại Công ty Nhựa cao cấp. phẩm cho khách hàng công nghiệp tại Công ty Nhựa cao cấp Hàn không& quot; vì thế đề tài chú trọng đến chiến lợc sản phẩm, áp dụng nhiều lý thuyết của chiến