Khoảng 5, 6 năm gân đây du lị Việt Nam mới dùng thương mại điện tử thông qua website để triển khai giao dịch m bán tour du lịch.. Hiện nay internet Việt Nam phát triển kh[r]
(1)I'1IÁTTIỈ1I:;N d ul ị c h »à lỉỊA - VŨNG TÀU
TRONG CẢC1I MẠNG CÔNG NGIIựn’ 4.0 Ngõ n Lược - Ngó Tìtúy Lân
PHÁT TRIÊN D LỊCH BÀ RỊA - VŨNG TÀU TRONG CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 0
SOLUTIONS T O T H E D EVELO PM EN T OF BA RIA - VUNG TAU TOURISM IN T H E INDUSTRIAL REVOLUTION 4.0
N g ô V ă n L ư ợ c , N g ô T h ú y L â n
/
TÓM TẤT
Cuộc cách mạng công nghiệp lun thủ tư làm thay đồi mặt hoạt động cùa con người Cuộc cách mạng công nghiệp nciy tác động sâu sẳc đoi vớt ngành sàn xuât, mà ảnh hưởng mạnh mẽ đến ngành dịch vụ nhưy tể, giáo dục, du lịch Bài trình bày tác động cùa cơng nghiệp 4.0 đối vói du lịch thê giới du lịch Việt Nam đê xuát g iã i pháp để ph át triển du lịch Bà Rịa — Vũng Tàu kỳ nguyên cách mạng này.
Từ khỏa; du lịch 4.0, du lịch thông minh, du lịch Bà Rịa — Vũng Tàu. A B S T R A C T
The fourth industrial revolution is changing eveiy aspect o f human activity This industrial revolution has profoundly affected not only the manufacturing industry, but also the health set'vices, education and tourism 'This paper presents the impact o f industry 4.0 on global tourism industry as well as Vietnam s tourism industry and proposes several solutions to develop Ba Ria -Vung Tau tourism in this revolution era.
Keywords: travel 4.0, smart travel, Ba Ria-Vung Tau tourism.
1 TÁC DỘNG CỦA CUỘC CÁCII MẠNG CÔNG N G H IỆP 4.0 ĐÓ I VÓI D L ỊC II T H E GIỚ I
1.1 v ề cách m ạng công nghiệp lần thứ tir [1]
Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ dựa vào phát minh động hoi nước Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ hai dựa vào phát minh điện Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ ba dựa vào phát minh chất bán dẫn công nghiệp điện tử Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư diên (từ năm 2000) dựa ưên ngành công nghệ vât lý, công nghệ thông tin, công nghệ sinh học, với trọng tâm công nghệ số sử dụng internet vạn vật (IoT), trí tuệ nhân tạo (AI), thực tc ảo (VR), phân tích liệu lớn (SMAC), với mục tiêu chuyển toàn giới thực thành giới số (thế giới ảo)
Năm 2013, báo cáo phủ Đức, lần đưa khái niệm “cơng nghiệp 4.0” (Industrie 4.0) nhằm nói tới cơng nghệ cao, tự động hóa ngành sản
(2)xuất mà khơng có tham gia người, giai đoạn này, người đóng vai trị huy, thiết kế hệ thống lệnh người m áy thiết bị có í tuệ nhân tạo thực hiện, tức đóng vai trò lực lượng lao động chủ yếu Robot (và thiêt bị) có trí tuệ nhân tạo có khả vật lý vượt trội (làm việc cường độ cao 24/24 ngày kê điêu liên lao động khắc nghiệt, độc hại), đồng thời có khả ghi nhớ, học hỏi vô biên Do vậy, cách mạng công nghiệp 4.0 làm cho sản xuất dịch vụ đạt hiệu vượt trội, co suất cao với chi phí thấp
1.2 T ác động cùa cách m ạn g cơng nghiệp 4.0 đối vói du lịch th ế giói [2] [3]
Du lịch ngành cơng nghiệp khơng khói thu hút hàng tỷ du khách, đóng góp đáng kê cho kinh tế giới Theo Hiệp hội Du lịch Lữ hành Thế giới, năm 2016 riêng khu vực APEC du lịch đóng góp 1.320 tỷ USD, tạo 67 triệu việc làm, đóng góp 6,1% xuất khu vực
Du lịch liên quan đến nhiều ngành giao thông vận tải, tài ngân hàng, thương mại, đầu tư, mơi trường, văn hóa, Du lịch kêt nồi chi dịch vụ du lịch VỚI cac
ngành nhằm làm vui lòng khách đến, vừa lòng khách Cách m ạng 4.0, bước tác động vào tất khâu chuỗi dịch vụ du lịch nhàm m ang lại hiệu cao nhât cho du khách hãng du lịch
Có thể nói, bước tác động ban đầu của công nghiệp 4.0 tạo du lịch trực tuyến (DLTT) Các tiện ích internet, điện thoại thiết bị di động, trang m ạng xã hội tạo điều kiện để chuyển từ giao dịch du lịch trực tiếp sang giao dịch du lịch trực tuyên hạn quảng cáo trực tuyến (E-Marketing), đặt mua toán trực tuyên (E- Payment) tour du lịch, giải khiếu nại du khách trực ên , Việc gia tăng khách du lịch, nhóm du lịch đơn lẻ việc sử dụng thơng tin du lích trực tuyến dẫn đến việc đời hãng du lịch trực tuyên (OTA) đem lại hiệu cao cho ngành du lịch Tổng doanh thu DLTT toàn cầu năm 2016 đạt 565 tỷ USD dự báo đạt 817 tỷ USD vào năm 2020 Thị trường DLTT Đông N am Á tăng gấp lần từ 21,6 tỷ USD năm 2015 lên 89,6 tỷ USD vào năm 2025
Giai đoạn phát hiển du lịch tác động cách m ạng công nghiệp 4.0 du lịch thông m inh (Sm art travel) [4] Trong giai đoạn này, nhờ du lịch trực tuyên phát triển hoàn chỉnh ứng dụng hự c tuyên, cá nhân du khách có khả thiết kế tour phù hợp với yêu cầu với giá thiêu Đ ông thời, bắt đầu thử nghiệm dùng người máy có trí tuệ nhân tạo địch vụ du lịch H iện nước Nhật Bản Mỹ, Đức, Trung Quốc đầu ừong hướng phát triển n h ữ dùng người m áy giao tiếp với du khách, pha chế thức uổng, bưng bê đồ ăn phục vụ du khách nhà hàng, khách sạn , M ới đây, Bỉ ché tạo robot thơng m inh có khả giao tiếp 19 ngôn ngữ [7]
(3)PHÁT Till ẺN DU LỊCH BÀ R Ị A - VŨNG TÀU TRONG CÁCH MẠNG CÕNG NGlllẸP 4.0
Ngơ Văn LiíỢC - Ngô Thúy Lân
vái thành hệ thống chung nhít IoT, đtrọc thụcỊ chủ ỵ“ “ i ngưm máy thiet bị 00 tn tuệ nhân tạo Du khách chi việc đua ỵêu cầụ n @ R n m ỵ m M t o » du rịch tối ưu, tổ chức thực tất dịch vụ du lịch đáp ứng yêu cau teng biệt du khách Chẳng hạn du khách cỏ thể yêu cầu màu săc phong ngu, an bữa ăn phù hợp với
Hiện nước tiên tiến ưên thể giới, du lịch trực tuyến mỏ rộng du lịch thông minh bẳt đầú triển khai nhăm hướng tới du lịch 4.0
2 ẢNH HƯ ỞNG CỦA CÁCH MẠNG CÔNG N G HIỆP 4.0 ĐỐ I VỚ I DU LỊCH VIỆT NAM
2.1 Tình hình du lịch Việt Nam
Việt Nam có nhiều cảnh quan thiên nhiên hùng vĩ, có văn hóa phong phú, đ; dạng với nhiều hạng mục xểp hạng thể giới Việt Nam có trị ôn định, ninh đảm bảo Đó la điều kiện để du lịch Việt Nam phát triển nhanh chóng
Theo Tổng cục Du lịch, năm 2016 du lịch Việt Nam đón 10 triệu lượt khác quốc te (tăng 26% so với năm 2015), phục vụ 62 triệu lượt khách nội địa (tăng 8,8%; tổng thu ngân sách từ du lịch đạt 400 nghìn tỷ đơng
Đầu năm 2017, Bộ Chính trị ban hành Nghị 08-NQ/TW phát hiển du lịch thành ngành kinh tế mũi nhọn Mục tiêu du lịch Việt Nam đóng góp 10% GDP C
nước thu hút 20 triệu lượt khách du lịch nước vào năm 2020 Việc ứng dụng Cỉ
thành tựu cách mạng 4.0 tạo điều kiện thuận lợi để du lịch Việt Nam đạt nụ tiêu
2 Ảnh hưởng cách m ạng công nghiệp 4.0 đối vói du lịch Việt Nam 2.2.L M ột số kết ban đầu [3J, [6], [8 ]
Tháng 12/1997 Việt Nam thiết lập đường truyền internet Ngay sau du lịch Vi Nam lập trang website để quàng bá du lịch Khoảng 5, năm gân du lị Việt Nam dùng thương mại điện tử thông qua website để triển khai giao dịch m bán tour du lịch
Hiện internet Việt Nam phát triển nhanh Đã cỏ đường truyền tốc độ Ci
Số lượng người dừng internet đạt 50 triệu lượt người/năm, khoảng n người dùng có dặt dịch vụ khách sạn, đặt vé máy bay, mua tour du lịch Tuy tra website du lịch Việt Nam cịn có mặt hạn chế Thơng tin website chưa đầy I phong phú cập nhật kịp thời Giao dịch trực tuyến chưa nhiều Quàng bá du lịch
(4)2 2 2 P h ư ơ n g h ư ớ n g p h á t t r i ể n [ ] , [ ] , [ 8 ]
- Cần phát ữ iển hoàn thiện du lịch trực tuyến: T rang w eb site d u lịch phải th n g
xuyên cập nhật đầy đủ thông tin du lịch V iệt N am , có n h iêu p h iê n b ả n n g o ại n g dể du khách nước ngồi tìm hiểu, đặt m ua to u r du lịch V iẹ t N a m , p an^ nhận phản hồi kịp thời vướng m ắc góp ý củ du k h ach N h o du lịch trực tuyến góp phần n âng cao hiệu hoạt động du lịch V iệ t N am
- N gày 4/5/2017, Thủ tướng Chính phủ ban hành thị 16 C T -T /q v ê tăn g cư ng nang lực tiếp cận với cách m ạng cơng nghiệp 4.0, đ ó nêu rõ u câu đ â y m ạn h , p h at triển du lịch thông minh D o vậy, ngành du lịch cần sớ m xây dựng ch iên lư ợ c từ n g b c phát triển du lịch thông m inh nhàm hướng tới tiếp cận với du lịch tro n g tư n g lai
3 P H Á T T R I Ẻ N D U L ỊC H BÀ R ỊA - V Ũ N G T À U T R O N G K Ỷ N G U Y E N C Á C H M Ạ N G C Ô N G N G H IỆ P 4.0
3.1 T ìn h h ìn h d u lịch B R ị a - V ũ n g T u [9], [10], [11]
Do có lợi địa lý, cảnh quan thiên nhiên, khí h ậu v v ă n h ó a , từ lâu B R ịa - V ũng T àu m ột địa danh du lịch tiếng thu hút nh iều du k h c h tro n g n c c ũ n g n h nước N g ày n a y du lịch B R ịa - V ũng T àu p h át triển k h m n h m ẽ s ổ lư ợ n g c sở lưu trú lên đến 256, có khách sạn sao, 15 k h ch sạn v k h u d u lịc h cao cấp H T ràm có đẳng cấp quốc tế
N ăm 2016, tỉnh B R ịa - V ũng T àu đón 17 triệu lư ợ t k h ách , o n g đ ó co 60Ĩ n g h ìn lượt khách quốc tế với tổng doanh thu đạt 2.200 tỷ đồng T ro n g th n g đ ầ u n ă m du lịch tỉnh đón triệu lượt khách, có 289 n g h ìn lư ợ t k h c h q u ố c tế v i tổ n g doanh thu 1.496 tỷ đ ô n g (tăng 9,8% so với kỳ n ăm 2016) T u y n h iê n h iệ u q u ả h o t động du lịch B R ịa - V ũng T àu chư a cao M ặc dù số lư ợ n g k h c h d u lịc h n h iề u m ức chi tiêu du khách tliâp, kh o ản g 130 n g h ìn đ n g /n g i D u lie h đư ờng biển m ột lợi B R ịa - V ũng T àu, n h n g số d u k h c h đ i th e o đ n g b iể n khiêm tơn, k h o ản g 50 nghìn lư ợt khách/năm N g u y ê n n h â n d o s ả n p h ẩ m đ u lịc h nghèo nàn, đ n điệu, m ôi trư ng du lịch chư a th ự c h ấ p d ẫn : M ộ t sổ đ iể m d u lie h m ất vệ sinh, ô n h iễm m ô i trư ờng, m ộ t số n h h àn g cò n có h iệ n tư ợ n g c h ặ t c h é m h o ă c đeo bám du khách M ộ t n g u y ên n h ân n ữ a B R4a - V ũ n g T u c h a c h ú trọ n g đ ầ y đ u đến việc ứ ng dụng công n g h ệ th ô n g tin, kỹ th u ật số tro n g n g n h d u lịch T n g w e b s ite du lịch B R ịa - V ũ n g T àu m i h o ạt đ ộ n g từ n ă m 0 , c ò n tra n g w e b s ite d u lie h V ũng T àu m ới khai trư n g từ đ ầ u n ă m 2017 N ộ i d u n g c ủ a c ác w e b s i t e d u lịc h c u a tỉn h chưa phong p hú, th ô n g tin cập n h ậ t chư a kịp thời, g iao d ịch trự c tu y ế n c ò n h n c h ế
,®ể “ thể thực Wện m ị tiêu đua du trô thành ngành kinh tế mũi nhọn tinh
ỉua ' VOng P " ?ầ? chón? « M n mật hoạt động trong
(5)cĩhkêt hợp hài hòa du lịch truyển thông
yáouncun-và điều kiện địa phương n n dẫn nh có thêm
ffisss IX A**
khách t ả n thiện, niềm nở m ến Ịdtách w ebsite địa
c) Đầy m ạnh phát triển du lịch trục tuyên, oan oac ^ w ebsite cùa du phương, đơn vị du lịch, cập nhật thơng tin kịp thịi cu" g “ ^ ° I™ 'tràng w ebsite du
R c^tZ g M t T t i ^
triển kỷ nguyên sô Chuyên ao nươ g Uiiii u Ị T AI ) v tăng học, cao dẳng địa bàn theo hướng tăng cường kỹ sô (như lo 1,
cường ngoại ngữ ẳ
d) ỉằiu v ến khích nhà đầu tư ưong nước quốc tế xây dựng m ột so hàng khách sạn thông J n f c r f i m mờ rộng m đáp ứng nhu câu cửa du khách, nhà
là du khách nước
Bàng giãi pháp trên, du lịch BR-VT phát triển ngày hiệu quả, bư c thích nghi với trào lưu cách mạng công nghiệp 4.0
4 K É T LUẬN ,
Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 tác động ngày m ạnh m ẽ dối với ngành du lịch Dựa vào nên tàng công nghệ thông tin tương đối phát triển người việt N am động, sáng tạo, tin tướng ràng du lịch Việt N am bắt nhịp với b o lưu phát b iê n du lích giới, đưa du lịch Việt N am (ưong có du lịch B R ịa - V ũng Tau) sm n riơ thành ngành kinh tế mũi nhọn, góp phần xứng đáng vào cơng phát triên kinh tế nước nhà
TÀI LIỆU TIIAM KHẢO
[1] Minh Khoa (2017), Cuộc cách mạng công nghiệp lần tìm tư ỉà gì?, https://baom6i.com/cuoc-cach- mang-cong-nghiep-4-0-la-gi/c/22861841 epi.
[2] Đức Hiếu (2017), Cách mạng công nghiệp 4.0 thay đổì mạnh ngành du lịch,
(6)[3] Minh Hoàng (2017), Ngành du lịch với cách mạng cổng nghiệp 4.0,
http://toquoc.vn/Tlioi_su/nganh-du-lich-voi-cach-niang-cong-nghiep-40-243427.html.
[4] Wade Jones, The Industry 4.0 and travel: Bringing ‘Smart Travel together, https://www.sabre.com/insights/the-industry-4-0-and-travel-bringing-smart-travel-together.
[5] Jay s Rein (2015), Get ready fo r travel 4.0, https://www.linkedin.com/pulse/what-traveTmdustrys-industry-40-jay-s-rein.
[6] Đình Anh (2017), Du lịch 4.0 tạo điều kiện đề phát triền du lịch thông minh,
http://ictnews.vn/cntt/cuoc-song-thong-minh/cach-mang-4-0-se-tao-co-hoi-phat-trien-du-lich-thong-minh-155926.ict.
[7] ITB Berlin Convention (2016), Travel 4.0- the digital revolution, WWW ict-berlin.com.
[8] Trần Nhật Minh (2017), Du lịch 4.0: ViệtNamtrong "tâm bão " tocin cầu, http://cafef.vn/du-lich-40-viet-nam-trong-tam-bao-toan-cau-20170712110045252.chn.
[9] Đăng Khoa (2017), Liên kểtphát triền du lịch ngày cảng vào (hire chất,
http://baobariavungtau.com.vn/kinh-te/201706/lien-ket-trong-phat-trien-du-lich-ngay-cang-di-vao-thuc-chat-744792/rndex.htm.
[10] Hoàng Lê (2017), Chủ động triền khai vù phát triển du lịch tnrc tuyến,
http://baobariavungtau.com.wi/thoi-su-binh-luan/201709/chu-dong-trien-khai-va-phat-trien-du-lich-truc-tuyen-759522/index.htm.
https://baom6i.com/cuoc-cach-